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Silver Sponsor

Due intense giornate per: Valutare le soluzioni più efficaci per i sistemi di pagamento contactless Conoscere strategie e strumenti per integrare con successo i sistemi di pagamento dei diversi

punti vendita Garantire la centralità del cliente con l’ausilio delle Customer Selling Technologies e sistemi CRM Valutare sviluppi, opportunità e attuali criticità del CLOUD COMPUTING per il Retail Conoscere obiettivi, modalità di realizzazione e risultati ottenuti nello sviluppo del Mobile

Self-Service - Mobile Self-Scanning attraverso i Mobile Smart Phones Conoscere strategie e tecnologie per ottimizzare l’organizzazione logistica Sistemi e soluzioni efficaci per il Web e Mobile Marketing a supporto delle strategie Come gestire con successo la dematerializzazione e digitalizzazione dei documenti Soluzioni espositive e di comunicazione nel Layout del punto vendita

Sistemi di Pagamento e Mobile Payment

Logisticae Idenficazione

Layout del Punto Vendita

Web e Mobile Marketing

Gestione Documentale

CRM e Loyalty

Nuove Tecnologie

11° FORUMRETAIL & GDO

MILANO - HOTEL MELIà29 e 30 NOVEMBRE 2011

L’esclusiva Mostra-Convegno sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto di Vendita, i Beni di Largo Consumo e la Grande Distribuzione Organizzata

Area Espositiva a Ingresso Liberoin comune con “Consumer Goods Forum”

MOSTRA CONVEGNO

145 €

I Case Study del Forum 2011

AUCHANCONADPIRELLIGRUPPO PAMLA RINASCENTEEURONICS ITALIAGRUPPO COIN PENNY MARKETGUESS EUROPEEAT’SLEROY MERLINUNIVERSITÀ di Parma - RFID LABCISALFA SPORTBASIC NETBENETTONBOSCHIPER MONTEBELLOBUTALIEDIEL SERVIZI

LARGO CONSUMOADMSTUDIO LISIADICOANORAC

Con il Prezioso Contributo di:

Platinum Sponsor Gold Sponsor

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EXPO BILANCE Sistemi di Pesatura

EXPO CASHTrattamento del Contante

EXPO LABELSEtichette & Stampanti

EXPO SECURITY Antitaccheggio & Sicurezza

Info • tel. 02 83847.627 • fax 02 83847.262 • [email protected] IL SITO WWW.FORUMRETAIL.COM

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Con il patrocinio di:

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8.20 Registrazione Partecipanti

8.30 Welcome Coffee con visita all’Area Espositiva

9.00 Apertura dei Lavori a cura del Chairman

Evoluzioni tecnologiche e tendenze di settore: modelli, processi e strategie vincenti

Roberto Garavaglia Consulente Sistemi di Pagamento Elettronico e Monetica

9.20 - Come è stato realizzato il progetto di centralizzazione dei Processi di Pagamento e di Vendita dei Servizi all’interno del Gruppo EURONICS: obiettivi e risultati ottenuti• Conoscere che cosa il progetto ha comportato a livello tecnico rispetto:

- alle diverse architetture dei sistemi di cassa - ai differenti interfaccia Pos - Cassa - alle differenti organizzazioni aziendali delle aziende associate

• Quali criticità sono state incontrate e come sono state risolte - Gestione e integrazione di soluzioni differenziate - integrazione delle reti di trasmissione dei dati - gestione dei controlli amministrativi

• La scelta dei partner tecnologici e il controllo del progetto• Obiettivi e risultati raggiunti• Quali nuovi possibilità e servizi questo progetto apre in termini di azioni per la fidelizzazione dei clienti• Le prossime possibili evoluzioni

Paolo Zatta Alfredo BarbieriCapo Progetto Monetica Coordinatore Progetti ICT e Responsabile Servizi Generali Euronics Italia Euronics ItaliaEURONICS ITALIA EURONICS ITALIA

10.00 - La sicurezza nei sistemi di pagamentoIn questi ultimi mesi la sicurezza gioca un ruolo fondamentale nella filiera dei sistemi di pagamento:• Ruolo della PCI PTS 3.0, linea VX Evolution• Come proteggere i POS dagli attacchi esterni• Come comportarsi in caso di manomissione

Alon ZilkhaSales Manager Vertical MarketsVERIFONE ITALIA

10.20 - Gli scenari nell’evoluzione dell’integrazione tra sistemi di pagamento e sistemi di cassa

Enzo VenneriAmministratore DelegatoTCPOS

10.40 - Contactless, NFC e Signature Capture: le nuove sfide dei sistemi di pagamento

Claudio CarliMarketing ManagerINGENICO ITALIA

11.00 - Coffee Break con visita all’Area Espositiva gentilmente offerto da

11.20 - Fare Shopping diventa Smart con PlainPayCome PlainPay, l’app di mobile payment realizzata da Auriga e già disponibile per la piattaforma IPhone e Android, può rivoluzionare il modello d’acquisto per la GDO e per il Retail in genere e garantire al cliente finale una Customer Experience fuori dagli schemi.

Vincenzo FioreCEO AURIGA

11.40 - Novità nel mondo dei sistemi di pagamento

Luca TosiSales & ConsultingQUERCIA SOFTwARE

12.00 - Per acquisire nuova clientela e fidelizzarla sarà sempre più determinante adottare i più innovativi strumenti di loyalty e la capacità di gestire automaticamente, alle casse, voucher e coupon.• L’esperienza ScontiBancoPosta, il programma di loyalty multi-brand più diffuso in Italia;• La smaterializzazione dei Buoni Pasto cartacei, in cassa, e la loro gestione elettronica.

Giuseppe Di MarcoDirector of the Cards and Payment DivisionQUI! GROUP

12.20 - La tecnologia Motorola Solutions per il “Mobile Point of Sale” d’eccellenza Le soluzioni di mobilità assicurano profitti in continua crescita, offrendo ogni giorno sul punto vendita servizi di qualità che appaghino il Cliente e lo fidelizzino.

Ugo MastracchioPre Sales Technical Architect Team ManagerMOTOROLA SOLUTIONS ITALIA

12.40 - Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva

Martedì 29 NovembreEgregio Dottore, Gentile Dottoressa,

In un mondo nel quale lo sviluppo e l’integrazione tecnologica sono parte costitutiva della società nel suo complesso, per il settore Retail e GDO si stanno creando sfide complesse, ma anche enormi opportunità: per far fronte a consumatori che hanno cambiato fortemente le proprie abitudini di acquisto, è dunque necessario creare modelli di business innovativi. Questo comporta un’indispensabile e profonda conoscenza delle esigenze e delle abitudini dei consumatori - e di come essi interagiscono con le tecnologie IT (e-commerce, social network, ecc...) -, al fine di poter sostenere un’agguerrita concorrenza e garantire un’elevata innovazione.

Al fine di essere competitivi sul mercato e di costruire una forte fidelizzazione del cliente, è essenziale per Retailer e GDO implementare i sistemi informativi in modo flessibile e innovativo e conoscere quali Soluzioni ICT, Tecnologie e Strumenti il mercato offre loro per: - garantire la centralità del cliente con l’ausilio di Customer Selling Technologies - sfruttare la Multicanalità, forgiando strategie ad hoc e scegliendo le migliori soluzioni

per realizzarla - migliorare la profilazione della clientela e la targetizzazione di promozioni e Fidelity Programs - gestire in modo efficace i dati raccolti e valorizzarli per le strategie commerciali aziendali - supportare le decisioni aziendali e rispondere in tempo reale alle tendenze mutevoli

della domanda tramite l’ottimizzazione dei processi aziendali - garantire Sicurezza nella gestione delle tecnologie on-line e dei pagamenti elettronici - garantire la disponibilità dei prodotti

Questo è l’obiettivo della Mostra-Convegno IIR, giunta quest’anno alla sua 11° Edizione:

FORUM RETAIL & GDOL’evento, che rappresenta un punto di riferimento di eccellenza per le Aziende e gli Operatori del settore, mette a confronto la domanda - con le sue esigenze, criticità, obiettivi -, e l’offerta - con gli strumenti e le soluzioni IT più innovative presenti sul mercato. Sarà, infatti, presentato lo stato dell’arte delle soluzioni proposte dalle aziende ICT leader e dai newcomer più innovativi, insieme ad alcune delle principali soluzioni di successo attuate da prestigiose aziende del settore Retail e Grande Distribuzione.

Il Convegno si articola in differenti sessioni, che permettono l’approfondimento di tutti gli aspetti principali del mondo della distribuzione.

Quest’anno, oltra alla Nuova Sessione Convegnistica sul web e Mobile Marketing, l’area espositiva sarà ulteriormente ampia e arricchita da 4 nuovi tematiche Espositive:

Non perda l’occasione di confrontarsi con colleghi, esperti e operatori del settore per conoscere le esperienze più significative e le soluzioni più innovative. Prenoti subito il Suo posto in sala inviando la scheda di iscrizione al numero di fax 02.83.847.262 e non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione.

Dott.ssa Lorena Quagliati

Sessione plenaria

Mercoledì 30 NovembreMartedi 29 Novembre

Sessione plenaria Sessione plenaria

1. Logistica e Identificazione Merci

2. Layout Punto Vendita

3. Web e Mobile Marketing

4. Gestione Documentale

4 Sessioni parallele

Soluzioni Tecnologiche

Sistemi di Pagamento Fidelizzazione e CRM

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Solo 250 posti a disposizione.

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Sessione Sistemi di Pagamento & Mobile Payment





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11.00 - Le condizioni di implementazione del CLOUD COMPUTING nell’ambito dei Department Store: valutazioni e benefici attesi da “La Rinascente”• Il modello organizzativo di “La Rinascente”

- il ruolo della Virtualizzazione - i processi gestiti in Outsourcing

• Rispetto a quali presupposti “La Rinascente” sta valutando i benefici del Cloud Computing - in funzione delle proprie specifiche esigenze - in relazione ai servizi forniti dagli Outsourcer di Servizi ai quali si appoggia

• Quali riflessioni conducono oggi “La Rinascente” a prendere in considerazione il Cloud Computing come offerta da mercato (per lo sviluppo e la crescita aziendale)• Quali criticità sussistono ancora alla piena adozione e sviluppo del Cloud in azienda

Paolo Ciceri Direttore Sistemi Informativi LA RINASCENTE

11.20 - ProfiMax: In-Store Leading Communication • La gestione centralizzata della comunicazione sul Punto Vendita• Promifax ESL “C’era una volta l’etichetta elettronica per il prezzo dell’articolo…”• Profimax VIP “Strumenti di comunicazione e interazione con il pubblico”• Blocksi “Il marketing di prodotto si è evoluto”

Stefano Nicolis CEONICOLIS PROJECT

11.40 - Pianificazione del personale: quanto è utile l’adozione di una soluzione?• Riesco a prevedere quanti dipendenti mi serviranno? e con quali competenze?• Posso generare un piano di lavoro che copra il fabbisogno considerando le qualifiche dei miei dipendenti? • Quanto mi impegna il rispetto totale delle leggi, dei contratti e degli accordi interni?• Controllo ed analisi, il pianificato e la realtà, sono possibili ? ed i risultati attendibili?• Performance di negozi e reparti, ore lavorate, produttività, resa, ho disponibilità di dati significativi?InVision iWFM aiuta realmente a programmare in modo automatico l’impiego del personale, considerando leggi e contratti, realizzando facilmente un piano turni ottimizzato per coprire un fabbisogno accuratamente stimato. Il processo e la gestione, con simulazioni ed analisi, sono sotto controllo, in ogni momento.

Giulio SchionaResponsabile VenditeINVISION

12.00 - Powerful solution for digital signage• Target della soluzione• Flussi centralizzati e metodologie• Gestione del sistema e scalabilità

Stefano RossiRetail Business Developer AP.ESSE


13.40 - Mobile Smart Phones: obiettivi, modalità di realizzazione e risultati ottenuti nello sviluppo del mobile self-service - Mobile Self-Scanning• Integrare le nuove tecnologie degli smart phone nella shopping experience. Un nuovo modo di fare la spesa

- L’evoluzione dei comportamenti di acquisto - Il self scanning con gli smart phone - Il nuovo modo di comunicare con il cliente (promozionalità e servizi)

• Le nuove frontiere della comunicazione con i mobile device - BAR CODE, QRC, RFID• I servizi in area vendita per il cliente “tecnologico”

- L’elimina code - Le operazioni di pagamento - La shopping list

Marino VignatiDirettore Sistemi informativi AUCHAN

14.10 - Retail 2D: empower, connect, interact• Il comportamento d’acquisto del cliente e’ la seconda variabile di cui i retailers devono tener conto ed insieme alla gestione del prodotto definisce

il nuovo RETAIL 2D.• Soluzioni innovative per incrementare la produttivita’ dello staff nel Punto Vendita e migliorare l’esperienza del cliente.

Enzo Capobianco Emea Industry Marketing Manager RetailHONEYwELL

14.30 - In che modo la Business Intelligence può supportare le performance commerciali e i processi decisionali strategici. L’esperienza di GUESS EUROPE • Come GUESS intende far leva su soluzioni iPad per creare un approccio Business-Driven• Come applicazioni di Business Intelligence mobile supportano il Top e Middle Management nelle analisi strategiche per un Decision Making di successo• Come incorporare un business Workflow e un Design Visule all’interno di una iPad App intuitiva e facile da usare• Una dimostrazione dell’iPad App che incarna la filosofia GUESS con una nuova visione strategica per il futuro della Business Intelligence

Andrea CappelliDatawarehouse Architect GUESS EUROPE

15.00 - SMART PRINT: la soluzione definitiva per la produzione automatizzata e centralizzata di cartellonistica dei punti vendita SMART PRINT garantisce: • la piena autonomia e l’alta produttività del Capo Reparto/Settore nella produzione dei cartelli • la totale eliminazione degli errori nell’esposizione dei prezzi relativi a referenze • l’ottimizzazione della disposizione dei cartelli nei PDF riducendo al minimo il costo dei materiali consumabili • il rispetto dell’immagine coordinata per tutti i punti vendita • il completo controllo del processo automatizzato

Valter Ballestro Valerio CorteseAmministratore Delegato Responsabile dei sistemi informativiZenatek S.p.A. Iper Montebello

15.30 - Conoscere e valutare come garantire la Sicurezza dei Sistemi di pagamento: requisiti di sicurezza e opportunità di servizi innovativi per il Cash Management sviluppati da LEROY MERLIN• Conoscere le problematiche ancora esistenti nel mondo dei pagamenti e valutare alcune possibili soluzioni• Individuare gli strumenti necessari per l’accettazione dei pagamenti• Strutturare il funzionamento e la verifica del sistema di back office per visualizzare l’operatività ed effettuare la gestione amministrativa delle transazioni• Quali sono le evoluzioni dei pagamenti integrati con le soluzioni di fidelizzazione sviluppate da Leroy Merlin

Simona Sanci Stéphane VialReponsabile Finanza Responsabile Relazione - Amministrazione Finanza e Controllo Clienti & Servizi - Dir. Marketing LEROY MERLIN ITALIA LEROY MERLIN ITALIA

16.00 - IL RUOLO DEL SERVIZIO DI SYSTEM MONITORING NELLA STRATEGIA DI SICUREZZA DELLA GDO • Analisi del rischio nella gdo • Le attuali strategie di sicurezza• Il servizio di system monitoring come valore aggiunto nelle soluzioni piu’ innovative

Ivo Braga Paola BergonziVice President Marketing And Sales Gdo Senior Security SpecialistAXITEA AXITEA

16.20 - Dibattito con Domande16.30 - Chiusura Mostra/Convegno a cura del Chairman

13.40 - Apertura dei Lavori a cura del Chairman

Armando GarosciGiornalistaLARGO CONSUMO

14.00 - Come evolve l’interazione tra azienda e cliente attraverso i programmi di Loyalty Management. L’esperienza di GRUPPO COIN• Alcuni esempi di gestione delle Card per la Fidelizzazione

- i programmi di fidelizzazione delle insegne OVIESSE COIN e UPIM; - l’evoluzione dei meccanismi di premio • Dematerializzazione della card • Sms on Demand • Comunicazione personalizzata con il cliente• L’importanza dell’evoluzione degli strumenti di data-base management e dei parametri di segmentazione della clientela

- aspetti strategici - aspetti tecnologici• L’introduzione del concetto di Social Relationship Management: l’esperienza del CRM applicata ai Social Network

Monica Gagliardi Responsabile Loyalty Process COIN, OVIESSE e UPIM GRUPPO COIN

14.30 - Retail, DO e GDO: tendenze, nuove applicazioni e opportunità di innovazione

Luciano MagiarBusiness Development ManagerZEBRA TECHNOLOGIES

14.50 - Le nuove frontiere della Distribuzione: in che modo e in che misura la tecnologia sta diventando un plus per l’innovazione e la competitività della GDO. L’esperienza di CONAD con i TOTEM e il Digital Signage• Come è stato sviluppato il prototipo del TOTEM che ritira in automatico i Ticket Restaurant

- Obiettivi; - Modalità; - Benefici in termini di “labour saving”, efficacia ed efficienza - risparmio costi; - riduzione tempi; - organizzazione; - incremento delle vendite

• Il progetto di Digital Signage - Quali aspetti coinvolge (etichette elettroniche sui banchi, totem per segnalare gli ingredienti dei prodotti, bilance, televisori e totem interattivi)

Paolo ColettiResponsabile Area POS PAC2000A - CONAD

15.30 - Strategie di CRM nel settore RETAIL: sfida organizzativa e gestione efficace del cliente nell’esperienza di CISALFA SPORT• Come e’ stata organizzata l’attività CRM nell’ottica della Customer Experience

- sulla base di quale concept e’ stato realizzato il “remodeling” dei punti vendita; - quali nuovi processi e modelli sono stati realizzati per fidelizzare i clienti e profilarli

• In che misura e attraverso quali strumenti il CRM diventa strumento B2C e B2B - La gestione della relazione con il cliente; - La gestione della relazione con le società sportive

• Come gestire il valore e la relazione con i clienti utilizzando le soluzioni di CRM - La comunicazione dinamica multimediale; - L’integrazione con web e ecommerce

Davide RossettiDirettore Marketing e comunicazione CISALFA SPORT

16.10 - Tea Break con visita all’Area Espositiva - 16.30 - Chiusura dei Lavori del primo giorno

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Solo 250 posti a disposizione.

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Mercoledì 30 Novembre

Sessione CRM e Loyalty

Info • tel. 02 83847.627 • fax 02 83847.262 • [email protected]

9.00 - Riapertura dei lavori a cura del ChairmanMarco PaganiADM Associazione Distribuzione Moderna

9.20 - La scelta di virtualizzare i Server e le applicazioni Client in PENNY MARKET: obiettivi, benefici, criticità e scelta della soluzione informatica• Quali benefici erano attesi e quali sono stati ottenuti• In che modo è stata costituita l’infrastruttura tecnologia e informatica

- che consente la centralizzazione delle applicazioni e dei dati - che semplifica la gestione, il back-up dei dati e dell’intero sistema - rende i dati disponibili ad ogni dipartimento aziendale (Gestionale, Marketing, Vendita, Logistica)

• Quali criticità sono state incontrate• Quali sono le valutazioni sul ritorno dell’investimento

Alessandro PessotResponsabile Data Center PENNY MARKET Italia

9.40 - Da Point of Sale a Point of Service: le diverse declinazioni del concetto di cassa

Enzo Venneri Amministratore Delegato TCPOS

10.00 - Orange Touch Shop sulle piattaforme mobili

Alberto Naccari Project ManagerORANGE TOUCH SHOP

10.20 - Un’immagine vale più di 1000 parole. Innovazione della comunicazione e del flusso delle informazioni commerciali nel punto vendita

Stefano Vio Team Leader Retail Gruppo ALFACOD

HP Retail Solutions

Enzo TumminaroCountry Business Manager Retail Solutions HEwLETT PACKARD

Sessione Soluzioni Tecnologiche

CAsE HIstory

Dopo il successo delle passate edizioni il FORUM RETAIL 2011 si presenta quest’anno ancora più ricco di contenuti per:

Offrire ai partecipanti nuovi stimoli e spunti di riflessione Trattare sempre nuove tematiche di attuale interesse per il mondo Retail & GDO Rivolgersi a un target sempre più ampio e differenziato

Le 4 SESSIONI SPECIALI hanno l’obiettivo di affrontare tematiche attuali e critiche per il mondo Retail & GDO e di presentare le principali novità in ambito - LOGISTICA e IDENTIFICAZIONE, wEB e MOBILE MARKETING, GESTIONE DOCUMENTALE e LAYOUT del PUNTO VENDITA - grazie soprattutto alla presenza dei massimi esperti e professionisti e al confronto diretto con i partecipanti presenti in aula.

Oltre alla Sessione Plenaria, al FORUM RETAIL 2011 ci sono BEN 4 SESSIONI SPECIALI tra cui scegliere!

SESSIONI GRATUITE MARTEDI 29 NOVEMBRE 2011

LAYOUT DEL PUNTO DI VENDITASTRUMENTI, SOLUZIONI E TECNOLOGIE INNOVATIVE

Milano, 29 Novembre 2011 - Melià MilanoINGRESSO GRATUITO PREVIA REGISTRAZIONE

Esclusivo per Responsabili Layout e Responsabili Punti Vendita!Solo 100 posti a disposizione. Affrettati a riservare il tuo!

8.20 - Registrazione dei partecipanti


Armando GarosciGiornalistaLARGO CONSUMO

9.30 - Il Lay-out dello Store come fattore caratterizzante per creare un’esclusiva e distintiva Shopping Experience per il cliente: l’esperienza di Basic Net

• Sistema di vendita dei marchi Basic “plug and sell” e presentazione dei diversi Brand • Concept in funzione dell’informatica, protagonista del sistema di vendita plug and sell. • Caso studio negozio k-way 4 • Metodologia store planning negozi attraverso application informatica e formazione cliente franchisee

Andrea CalossoArchitecture TeamAlex IorioDirettore CreativoBASICNET

10.10 - Digital Signage, una concreta opportunità di business• Una tecnologia, molteplici soluzioni• Marketing customer-centric per una comunicazione profilata ed efficace• Risultati, crescita e ritorno sugli investimenti

Leonardo Comelli Simone BettolaAmministratore Delegato Business Unit Manager Visual DisplayM-Cube Italia Samsung Italia

10.50 - Coffee Break con visita all’area espositiva gentilmente offerto da

11.20 - Il nuovo concept realizzato da EAT’S• Che cosa prevede il format

- quali erano gli obiettivi - che cosa è stato realizzato - con quali riscontri in termini di immagine e commerciali

• La scelta dei prodotti e degli spazi espositivi - con quali criteri sono stati selezionati - con quale criterio sono stati disposti - quale tipo di “shopping experience” intendono ricreare - quali sono stati i riscontri della clientela

Daniele SaviFood ConsultantEAT’S

12.00 - La vetrina interna del Punto di vendita: “Le attività in Store Promotion”• Come vengono creati Mood di ispirazione delle attività in store • Semiotica e visual merchandising: come viene realizzata la comunicazione attiva con il cliente nel punto vendita• In che modo sono strutturati i lay out delle are promozionali• Il materiale Pop e l’immagine coordinata: supporti e materiali utilizzati

Antonio Provenzano Responsabile servizio Visual Merchandising IPER MONTEBELLO

12.30 - Pranzo e buffet con visita all’area espositiva

Ringraziamo:

DIGITALSIGNAGE

SHOPPINGEXPERIENCE

VISUALDISPLAY

ARREDAMENTO INNOVATIVO

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LA LOGISTICA e L’IDENTIFICAZIONE MERCI per il mondo RETAIL e GDOSTRUMENTI, SOLUZIONI E TECNOLOGIE INNOVATIVE

Milano, 29 Novembre 2011 - Melià MilanoINGRESSO GRATUITO PREVIA REGISTRAZIONE

Esclusivo per Direttori Logistica e Direttori Sistemi Informativi Solo 100 posti a disposizione. Affrettati a riservare il tuo!



Antonio Rizzi Full Professor of Industrial Logistics and Supply Chain Management - Dept. of Industrial EngineeringUNIVERSITÀ di Parma – RFID LAB.

14.20 - Logistica e identificazione delle merci: l’RFID applicato alla Grande Distribuzione per garantire la On Shelf AvailabilityPresentazione del progetto pilota RFID Logistics Pilot II che coinvolge 8 primari attori del largo consumo italiano quali AUCHAN COOP, CONAD, DANONE, NESTLÉ, LAVAZZA, PARMACOTTO, PARMALAT• Quali sono gli obiettivi del progetto• In che modo è stato sviluppato a livello tecnologico: in che misura l’applicazione RFID ha permesso di ridurre l’Out of Stock• Quali fattori e quali criticità sono state risolte dalla tecnologia RFID• Quali sono gli ulteriori margini di miglioramento previsti e in che modo raggiungerli

Antonio Rizzi Full Professor of Industrial Logistics and Supply Chain Management - Dept. of Industrial EngineeringUNIVERSITÀ di Parma – RFID LAB.

14.50 - Efficienza, dinamicità e servizi per la gestione distribuita dello stock nel Punto Vendita.• Architettura del sistema • APesse in supporto al Partner • Il cliente ci ha scelto - Declinazione della soluzione in produzione• Il grado di sicurezza • Integrazione con le piattaforme esistenti • Aree di applicazione

Salvatore RomanelliDirettore CommercialeAP.ESSE

15.20 - Riorganizzazione del Network Logistico di Gruppo PAM, nell’ottica di un maggior servizio ai pdv• In che modo è stata ridisegnata l’intera organizzazione per la Distribuzione del Gruppo • L’uso “spinto” del Cross-docking • Le sfide future e l’uso della tecnologia

Marco BenettinDirettore Logistica GRUPPO PAM

16.10 - Dibattito con domande

16.30 - Tea Break con visita all’Area Espositiva

Ringraziamo:

TRASPORTOMERCI RFID IDENTIFICAZIONE

E TRACCIABILITÀVOICE

PICKING

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LA GESTIONE DOCUMENTALE per il mondo RETAIL e GDO STRUMENTI, SOLUZIONI E TECNOLOGIE INNOVATIVE

Milano, 29 Novembre 2011 Melià - MilanoINGRESSO GRATUITO PREVIA REGISTRAZIONE

Esclusivo per Responsabili Gestione Documentale e Direttore Sistemi Informativi!Solo 100 posti a disposizione. Affrettati a riservare il tuo!

13.20 - Registrazione dei partecipanti 14.00 - Apertura dei lavori a cura del Chairman:Vincenzo Gambetta Counsel STUDIO LEGALE LISI

Direttivo ANORAC - Associazione Nazionale Operatori e Responsabili della Conservazione Digitale

14.20 - L’EFFICIENZA nella dematerializzazione dei flussi commerciali ed amministrativi di un’intera filiera: Consumer Electronics• Interfacciamento strategico ed operativo tra le imprese di filiera• Dematerializzazione dell’intero ciclo dell’ordine: ordine, consegna, fatturazione, pagamento• Conservazione sostitutiva a norma di legge dei documenti elettronici• Massimizzazione dei benefici economici solo se esiste uno standard di filiera• BUTALI Euronics: l’esperienza sul campo

Stefano BassiDirettore OperativoEDIEL SERVIZI

Moreno Baldini IT Information Systems ManagerBUTALI

15.00 - Esperienze reali nel retail e nella grande distribuzione• Come realizzare una soluzione documentale in sicurezza e velocemente ottenendo il massimo dell’efficienza lavorativa• La Conservazione Sostitutiva dei documenti non è una commodity: l’esperienza del Pioniere• Ottemperare all’obbligo della PEC mantenendo l’efficacia probatoria dei processi lavorativi in caso di contenzioso

Pier Luigi Zaffagnini Amministratore TOP CONSULT

15.30 - Come ridurre i volumi di carta e rendere più efficace la gestione del ciclo passivo• La digitalizzazione delle fatture fornitori• Come è stato velocizzato il procedimento di autorizzazione di pagamento delle fatture: il workflow autorizzativo• Come si è ottenuta una drastica riduzione degli errori di immissione dei dati• I benefici derivanti dalla conservazione sostitutiva

Mauro Conconi Responsabile della Conservazione DigitaleROBERT BOSCH

16.10 - Dematerializzare, gestire, archiviare i documenti nel Settore Retail & GDO• Dematerializzare per aumentare l’efficienza: gli strumenti della digitalizzazione• L’ufficio senza carta a norma di legge• La Fatturazione elettronica e la conservazione sostitutiva: obblighi e responsabilità• La Firma Digitale e la Posta Elettronica Certificata• Outsourcing: quando conviene?

Luigi FogliaAvvocatoDigital & Law Department - Studio Legale Lisi 16.40 - Dibattito con domande

17.00 - Tea Break con visita all’Area Espositiva

Ringraziamo:

wEB e MOBILE MARKETING per il mondo RETAIL e GDOSTRUMENTI, SOLUZIONI E TECNOLOGIE INNOVATIVE

Milano, 29 Novembre 2011 – Melià MilanoINGRESSO GRATUITO PREVIA REGISTRAZIONE

Esclusivo per Responsabile Marketing e Direttore Sistemi Informativi!Solo 100 posti a disposizione. Affrettati a riservare il tuo!


8.30 - Welcome coffee con visita all’Area Espositiva

9.10 - Apertura dei lavori a cura del Chairman

Michele CiminoPresidenteADICO

9.30 - In che modo e a quali condizioni le aziende possono trarre vantaggio dal Social Media Marketing: l’esperienza di Pirelli • Come gestire la Brand Reputation sui Social Media• Benefici e criticità nell’organizzazione e gestione di eventi mirati ai clienti• In che modo viene convogliata la Comunicazione a livello corporate

- Sito internet - Social Network - Blog - Internet PR

• In che modo vengono raccolte, elaborate e valorizzate le informazioni ricavate da questi strumenti

Francesco PietrangeliMarketing Director Motorcycle DivisionPirelli Tyre – PIRELLI

10.00 - E-commerce: soluzioni, strategia e competenze

Alessio BarbatiAmministratore DelegatoT-BUY


11.00 - Le sfide dei Retail Websites – La Customer Shopping Experience Online• Attraverso quali strumenti è possibile migliorare la visibilità dei prodotti su Internet• Valorizzare e migliorare la ricerca e la descrizione dei prodotti• Sulla base di quali criteri è possibile rendere semplice la navigazione sul sito • Come personalizzare la ricerca sulle esigenze del singolo cliente• In che modo è possibile misurare attraverso il sito la soddisfazione del cliente • L’importanza del Web Customer Care 2.0, analisi sentiment e importanza del socialnetwork• I nuovi orizzonti per i Website

Davide SuraceResp. Web Marketing e new MediaEURONICS

11.30 - Che cosa cambia nella gestione dei processi aziendali grazie all’introduzione dei Tablet per la forza vendita: l’esperienza di Benetton• Quali erano gli obiettivi del progetto • Quali dati sono stati “virtualizzati” in un’ottica green e paperless• Come avviene l’integrazione e l’aggiornamento immediato dei dati • In che misura

- è stata incrementata la velocità di alcuni processi - si è accelerato il “time to market”

• Quali criticità sono state incontrate nell’integrarel’applicazione all’interno dei sistemi aziendali e come sono state risolte - trasmissione di grossi volumi di dati - la sicurezza

• Sviluppi ulteriori del progetto - il negozio virtuale tridimensionale

Silvia ReIT Service Manager & Ww IT CoordinatorBENTEC - Gruppo BENETTON

12.00 - Dibattito con domande


Ringraziamo:

wEBADVERTISING

SMS/MMSMARKETING

EMAILMARKETING E-COMMERCE

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DEMATERIALIZZAZIONE CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA SCANNER ARCHIVIAZIONE

SESSIONI GRATUITE MARTEDI 29 NOVEMBRE 2011

Info • tel. 02 83847.627 • fax 02 83847.262 • [email protected]

11° FORUM RETAIL & GDO: UN RINGRAZIAMENTO PARTICOLARE AGLI SPONSOR

Orange Touch Shop è un innovativo front end, frutto di anni di investimento

e ricerca. L’astrazione e la scalabilità costituiscono le sue principali proprietà, esaltandone le possibilità di interfacciamento con molteplici strumenti e periferiche.Orange Touch Shop rappresenta l’elemento essenziale per l’evoluzione del POS in tutte le sue declinazioni.

www.orangetouchshop.it

Samsung Electronics Co. Ltd. è una società leader globale nei settori dei semiconduttori, delle telecomunicazioni, dei media digitali e delle tecnologie di convergenza

digitale con un fatturato, nel 2010, pari a 135,8 miliardi di dollari. Con circa 190.500 dipendenti in 206 filiali di 68 paesi, la società si divide in otto unità di business indipendenti: Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions, Digital Imaging, Semiconductor e LCD. Riconosciuto tra i marchi globali con il maggior tasso di crescita, Samsung Electronics è uno dei più importanti produttori al mondo di schermi LED-LCD, televisori digitali, chip di memoria, telefoni cellulari, stampanti, e notebook.

www.samsung.com/it

Store Electronic Systems (SES) con più di 3000 punti vendita installati in 36 paesi é il leader mondiale nel settore

delle etichette elettroniche da scaffale.L’affidabilità del sistema, la semplicità di utilizzo ed i costi di gestione più bassi del mercato hanno permesso a SES di affermarsi come la soluzione ideale sia per i punti vendita indipendenti che per le catene integrate. SES é semplicemente il meglio dell’etichetta elettronica!

www.store-electronic-systems.com

Ingenico è leader nel mondo nella progettazione e nello sviluppo di terminali e sistemi di pagamento elettronico, quotata alla Borsa di Parigi. I suoi prodotto possono essere utilizzati presso

tutti gli esercizi commerciali per la gestione sicura delle transazioni di pagamento, effettuate con ogni tipologia di carta (debito, PagoBancomat, contactless), a anche per erogare servizi innovativi quali loyalty, gaming, ricariche, ticketing, identificazione, gestione contratti. Tramite la propria divisione “Operations”, dotata di personale specializzato nella gestione di terminali bancari, la Società fornisce servizi di assistenza e post-vendita su tutto il territorio nazionale.

www.ingenico.it

HP è impegnata nella realizzazione di tecnologiee servizi innovativi, per aiutare consumatori, aziende ed enti pubblici nella gestione delle sfide e dei problemi quotidiani, contribuendo così a realizzare obiettivi ed aspirazioni. HP è la più grande società tecnologica al mondo. Offre soluzioni ed esperienze tecnologiche semplici, di valore

ed affidabili, con l’obiettivo di migliorare costantemente il modo in cui vivono e lavorano i clienti, grazie a competenze specialistiche e ad un approccio innovativo.L’offerta della divisione Personal System Group (PSG) comprende PC per business e consumer, mobile computing devices e workstation e per il mondo Retail offre anche soluzioni RPOS, Retail Point of Sales.

www.hp.com/it/pos

Nicolis Project Srl è il Master Distributor di etichette elettroniche Pricer per l’Italia. Con oltre 400 impianti operativi sul territorio è leader e punto

di riferimento in Italia per i sistemi ESL. Il progetto Profimax (MAXimo PROFItto) rappresenta un nuovo concetto di Store Management per la gestione centralizzata dell’informazione e comunicazione distribuita nei punti vendita, attraverso un’innovativa e flessibile strategia di comunicazione e interazione verso il cliente, oltre ad un valido supporto al personale del punto vendita, attraverso le informazioni ed i dati visualizzati sui display elettronici, i Video Info Point, le stampanti e i altri dispositivi distribuiti nel punto vendita.

www.profimax.it

Motorola Solutions è leader nella fornitura di prodotti e servizi di comunicazione business critical e mission critical dedicati al mondo dell’impresa privata e al settore degli enti pubblici. Attraverso una gamma completa di soluzioni e tecnologie appositamente sviluppate per il settore retail quali mobile computer,

micro chioschi, Wireless LAN, scanner di codici a barre e RFID e altro ancora, Motorola Solutions aiuta i punti vendita di qualsiasi dimensione a massimizzare la produttività degli assistenti alla vendita, l’efficienza della supply chain e ad offrire un servizio d’eccellenza alla clientela.

www.motorolasolutions.com

ALFACOD dal 1986 studia e realizza sistemi per l’Identificazione Automatica, la raccolta e la trasmissione dei dati attraverso strumentazioni elettroniche. Trovare soluzioni evolute che permettano di tracciare e trasmettere dati

attraverso l’etichettatura di materiali, utilizzando apparecchiature di stampa, lettura e terminali portatili dei maggiori produttori mondiali.

www. alfacod.it

AP.esse già forte di importanti esperienze, sviluppa e qualifica negli ultimi anni una nuova divisione orientata all’Automazione del Punto Vendita, grazie all’unione sinergica con importanti aziende depositarie di know-how e professionalità. Questa unione ha dato vita ad una moderna realtà estremamente dinamica e competitiva, in grado di offrire soluzioni

e servizi per l’automazione del punto cassa, la comunicazione multimediale in store, l’integrazione dei processi industriali e di logistica.

www.apesse.com

Auriga, sul mercato dal 1992, rappresenta oggi uno dei principali fornitori italiani di software e di soluzioni applicative per i sistemi di pagamento elettronico e per la monetica.

Investendo costantemente in Ricerca & Sviluppo, l’azienda è riuscita a diversificare la propria offerta, proponendo soluzioni integrate estremamente innovative per il mercato finanziario. Dopo essersi focalizzata negli ultimi vent’anni sul mondo del virtual banking e dei nuovi canali di interazione tra banca e cliente, oggi Auriga si confronta con il mondo della GDO e del Retail proponendo le proprie soluzioni nell’ambito dei pagamenti e del mobile payment.

www.aurigaspa.com

Datalogic Mobile è uno dei protagonisti a livello mondiale nel mercato dei mobile

computer ad uso professionale, dove si distingue per la completezza della gamma di prodotti offerti, dedicati alle applicazioni di gestione dei magazzini, di automazione delle forze vendita, e alla raccolta dati nei punti vendita. Realizza inoltre soluzioni complete di Self-Shopping e Consumer Relationship Technology per il mondo retail con la sua unità di business Enterprise Business Solutions.

www.mobile.datalogic.com

TCPOS è un’azienda leader nellarealizzazione di soluzioni e progettiinformatici di alto profilo in ambitoretail e ristorazione. Forte di unasuite applicativa per la gestione della vendita e di competenze maturate

in diverse realtà internazionali, TCPOS è in grado di fornire ai propri clienti soluzioni informatiche all’avanguardia per la realizzazione di strutture di vendita efficienti e di processi organizzativi funzionali.Oltre alla propria presenza diretta in Italia, Svizzera e Germania, TCPOS commercializza le proprie soluzioni - grazie a una rete di Business Partner Europei - anche nei seguenti paesi: Austria, UK, Francia, Spagna, Portogallo, Slovenia, Polonia. Circa 28.000 punti cassa in Europa operano con TCPOS per un totale di 9.000.000 di transazioni prodotte al giorno. Tutti dati, che con i nostri clienti, c’impegniamo a trasformare in informazioni di marketing e operative che contribuiscono al loro e al nostro successo.

www.tcpos.com

VOLETE ANCHE VOI...

... promuovere i vostri prodotti, nonché la vostra azienda, ad un pubblico mirato?

... presentare i vostri servizi ad una platea qualificata?

... potenziare la vostra immagine corporate con l’ausilio dei più efficaci strumenti di marketing?

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aLL’AREA ESPOSITIVA

APPUNTAMENTI AGLI STANDPer conoscere le ultime novità e risolvere tutti i dubbi potrà porre le Sue domande ai più prestigiosi operatori

del settore. Fissi subito un appuntamento con gli operatori che desidera incontrare!

Per fissare un appuntamento all’area espositiva basta collegarsi a www.forumretail.com selezionando dal menù “Area Espositiva” oppure scrivere una email a [email protected]

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Quest’anno, l’area espositiva sarà ulteriormente ampia e arricchita da 4 NUOVE TEMATICHE ESPOSITIVE:

Tecnologie e Sistemi per gestire il denaro contante

nel mondo Retail & GDO:

Sistemi di Cash Management

Sistemi di Trattamento Banconote e Monete

Verificatori Banconote

Conta Banconote e Conta Monete

Sistemi di Tubi Pneumatici per Contante

Trasporto Contante

Sistemi di Sicurezza

Tutti gli innovativi e intelligenti sistemi di Pesatura

per il mondo Retail & GDO:

Bilance Intelligenti

Bilance Self-Service

Bilance Checkout

Bilance Pensili

Bilance da Banco

Software per l’analisi dei dati di pesatura

Bilance come sistema di Promozione e di CRM



Tecnologie e Sistemi per gestire i prodotti e le merci tramite

le ETICHETTE più intelligenti:

Etichette Elettroniche

Etichette Adesive e Autoadesive

Etichette RFID

Etichette Barcode

Marcatori DATAMATRIX

Stampanti per etichette

Stampanti per CARD


Tecnologie e Sistemi per gestire i furti, il controllo accessi

e la sicurezza nel punto di vendita:

Sistemi Antitaccheggio

Tecnologie per il Controllo Accessi

Sistemi Analisi Flusso Visitatori del punto di vendita

Sistemi Antintrusione

Sistemi di Videsorveglianza e TVCC

Sistemi Rilevazione Incendio


PRESTIGE è una soluzione veloce, intuitiva, modulare, flessibile, con aggiornamenti in tempo reale, che permette la gestione di veri e propri palinsesti con programmazione diversificata per sedi e device (video,

animazioni, contenuti web e multimediali). Possiede strumenti di controllo per verificare l’efficacia delle campagne intraprese. PRESTIGE è la soluzione più utilizzata in Europa dalle grandi organizzazioni Retail (Douglas, OBI, SPAR, Shell, METRO, Media-Markt, Lidl, Carrefour, Famila, Tesco), solo per citarne alcune.

www.prestige.de

Quercia Software offre tecnologie, servizi e soluzioni innovative per le Banche e le Imprese. Grazie alla focalizzazione sui propri mercati di riferimento e alla

costante ricerca di miglioramento, Quercia Software è leader nel settore dell’E-Banking e tra le Best Practice nelle soluzioni di E-Payments e nei servizi di Contact Center in multicanalità. Quercia offre supporto nella creazione di soluzioni progettuali innovative di pagamento elettronico personalizzate per le diverse esigenze di Mercato.

www.quercia.com

QUI! Group S.p.A. è “un gruppo attivo e dinamico, ormai leader nel mondo dei buoni pasto, dei sistemi di loyalty, del convenzionamento di merchant sul territorio, dei pagamenti e della monetica.” È la prima società a capitale

interamente italiano nel mercato dei titoli di servizio, la seconda società in termini assoluti del settore. Ha sviluppato il più avanzato modello di carta di pagamento elettronico. Ha realizzato Tytn la più evoluta piattaforma tecnologica per la gestione di servizi a valore aggiunto su carte elettroniche e PoS. Ha creato il più grande circuito di fidelizzazione cash-back in Italia e in Europa. Fatturato anno 2010: 440 milioni di euro, previsto 2011: 500 milioni

www.quigroup.it

InVision è tra le aziende leader a livello mondiale nelle soluzioni di WORKFORCE PLANNING. Con InVision iWFM si prevede il fabbisogno di personale

e si ottimizza l’impiego della forza lavoro. L’adozione di iWFM permette una riduzione del costo del personale, un miglioramento del processo di pianificazione, un incremento del livello di servizio e della sua qualità.iWFM è: Forecast, Staff Planning Optimization, Scheduling, Workforce Management, e molto altro ancora...

www.invision.it

M-Cube Spa è leader in Italia nella realizzazione di sistemi di instore radio, instore TV e progetti di comunicazione in digital signage. Nata nel 2000, conta oggi una trentina di dipendenti fra le sedi

di Trieste e Milano. Strutturata in 4 divisioni (instore radio, digital signage, network e project management, marketing) M-Cube gestisce 2500 punti digital signage e 4000 postazioni instore radio in Italia.

www.mcube.it

MERCURIO SISTEMI è una Società BP IBM specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi a Clienti con diversificate e complesse strutture di vendita. La sua attività

è orientata esclusivamente al settore di mercato Hospitality- Retail. L’attività di MERCURIO SISTEMI ha l’obiettivo di soddisfare tutte le esigenze specifiche di quelle organizzazioni con grandi e complesse reti distributive. L’offerta di MERCURIO SISTEMI è rappresentata da un insieme di servizi e infrastruttura tecnologica in grado di offrire la massima completezza e professionalità ad ogni cliente. L’adozione di nuove soluzioni e tecnologie, richiede alcuni interventi di re-engineering dei processi e un programma di cambiamento che deve essere affrontato con un affidabile partner tecnologico e consulenziale. Per questo, MERCURIO SISTEMI mette a disposizione di tutti i clienti la consulenza e tutto il supporto necessario per affrontare in chiave strategica qualsiasi soluzione innovativa si voglia implementare.

www.mercuriosistemi.it

Società leader italiana nel settore della sicurezza, specializzata nello sviluppo di soluzioni integrate e personalizzate. I nostri servizi: Intervento su allarme,

localizzazione e monitoraggio allarme satellitare, logistica satellitare, manutenzione e assistenza tecnica, monitoraggio allarme, pattugliamento, piantonamento, portierato, progettazione e realizzazione di ambienti sicuri, progettazione e realizzazione di sistemi antintrusione, sistemi di allarme gas e incendio-sistemi di controllo accessi e controllo biometrico - sistemi di videocontrollo - telegestione di sistemi - videoallarme - videosorveglianza.

www.axitea.it

Axon, brand esclusivo di proprietà di AP.esse SpA, garantisce al mercato la giusta risposta alle

esigenze dei retailer. La suite AXON, oggi è composta da sei linee di prodotto che garantiscono al mercato la piena copertura funzionale nel punto di vendita.Server, Net Client, Terminali ALL IN ONE Touch, Sistemi PC Based Fiscali, Monitor Touch, Scanner da banco, Scanner hand held, Sistemi di stampa fiscali e non fiscali.

www.axoncomputer.it

Bassilichi è uno dei principali operatori nell’ambito del Business Process Outsourcing. L’offerta, declinata

secondo la filosofia del Full service, copre 3 aree: Monetica, Back Office e Sicurezza. I punti di forza sono le risorse che si distinguono per professionalità e competenza e l’approccio globale ed integrato che posiziona Bassilichi non come semplice fornitore di prodotti e servizi, ma come partner strategico per Banche, GDO, Aziende ed Enti della PP.A.A..

www.bassilichi.it

Top Consult offre progetti, soluzioni e servizi di Gestione Elettronica dei Flussi di Documenti e loro Conservazione Sostitutiva a norma di legge (inhouse o outsourcing),

Fatturazione Elettronica, Spedizione massiva e multicanale, OCR Data Capture. “Motore” è il software Top Media NED integrato con gestionali e Erp, office, email, portali. L’offerta è duplice: Progetti Top Media NED Enterprise (soluzioni ad hoc a livello aziendale) e Pacchetti Applicativi Top Media NED (pronti all’uso e personalizzabili). Nata nel 1987, è in particolare protagonista della conservazione a norma fin dal ’94.

www.topconsult.it

La vasta gamma di stampanti Zebra comprende soluzioni di etichettatura bar code per ricevimento merci, stampanti di chioschi e soluzioni RFID, così come soluzioni di localizzazione in tempo reale per la tracciabilità di beni e persone, che offrono una maggiore visibilità sulle

informazioni mission-critical.Zebra è riconosciuta come leader mondiale nell’offrire soluzioni di stampa on-demand innovative e per l’affidabilità dei propri prodotti, garantendo notevole consenso nel mondo Retail, dove, grazie alle proprie tecnologie, è stata in grado di migliorare le attività di back office e contribuire ad aumentare l’esperienza del cliente sul punto vendita.

www.zebra.com

Zenatek S.p.A. fonde Management Consulting e ICT per trasformare la complessità in strumento efficace e remunerativo. Dalle funzioni di controllo, all’elaborazione e reportistica, alla gestione di piattaforme collaborative, Zenatek si pone tra tecnologia e utilizzatore, fornendo a quest’ultimo le competenze e gli strumenti necessari per

il proprio lavoro. Zenatek realizza soluzioni software di elevata complessità, integrando business intelligence, piattaforme ERP e piattaforme di content management per implementare sistemi informativi a supporto dei processi decisionali. Zenatek sviluppa soluzioni complete dal codice alla cablatura sino al terminale su cui effettuare le operazioni, dalle reti ai sistemi di sicurezza informatica, anche di particolare complessità e delicatezza, sino al noleggio, alla gestione della licenze e alla manutenzione di apparati software: Zenatek è un interlocutore unico e affidabile con cui confrontarsi per risolvere ogni esigenza. www.zenatek.eu

VeriFone è leader globalenell’industria dei sistemidi pagamento elettronico,riconosciuta per qualità,affidabilità, innovazione

e capacità di rispondere ai cambiamenti del mercato. I prodotti e le soluzioni dell’azienda sono venduti sotto i marchiNURIT, Vx, Mx, QX e PayWare. Il forte impegno di VeriFonedimostrato nei confronti del cliente è basato su una fitta retedi filiali e distributori internazionali che forniscono supportoalle banche, ai centri servizi e agli esercenti. www.verifone.it

Lorena Quagliati Conference [email protected] Tel. 02 83 84 72 18

Luca Maestri Sponsorship [email protected] Tel. 02 83 84 72 08

Cristina Cocconi Marketing [email protected] Tel. 02 83 84 72 72 Luca Tassinari

Customer [email protected]: 02 83 84 72 66

Per qualsiasi informazione:

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L’eventuale disdetta di partecipazione al convegno (o richiesta di trasferimento) dovrà essere

comunicata in form

a scritta all’Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6° giorno lavorativo

(compreso il sabato) precedente la data d’inizio dell’evento. Trascorso tale term

ine, sarà inevitabilel’addebito dell’intera quota d’iscrizione. S

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sostituzione purché il nominativo venga com

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ento fattura e in ogni caso prima della

data di inizio dell’evento.

La quota deve essere versata secondo le modalità di seguito indicate.

Copia della fattura/contratto di adesione verrà spedita a stretto giro di posta.

• versamento sul ns. c/c postale n. 16834202

• assegno bancario - assegno circolare

• bonifico bancario (Banca Popolare di Sondrio,

Agenzia 10 di Milano c/c 000002805x07, ABI 05696, CAB 01609,

intestato a Istituto Internazionale di Ricerca Srl, indicando il codicdell’edizione

dell’evento; CIN Z; IBAN It29 Z056 9601 6090 0000 2805 X07; Swift POSOIT22

• carta di credito: q

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q Visa

q CartaSi

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scadenza /

Titolare

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*Per la maggior parte delle carte di credito, il codice CVV é costituito

dagli ultimi tre num

eri riportati sul retro della carta sopra la striscia della firma.

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sulla scheda di iscrizione (“Dati”) saranno trattati in forma autom

atizzata dall’Istituto Inter-

nazionale di Ricerca (I.I.R.) per l’adempim

ento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione

alla conferenza, per finalità statistiche e per l’invio di materiale prom

ozionale di I.I.R. I dati

raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R. e a società del m

edesimo Gruppo,

nell’ambito delle sue attività di com

unicazione promozionale; (2) il conferim

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è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai

Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto.

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via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs.

196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle

finalità del trattamento).

la comunicazione potrà pervenire via:

fax: 02.8395118 - telefono: 02.83847634 e-mail: variazioni@

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layout punto vendita

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gestione digitale docum

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area espositiva gratuita

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il diritto di modificare il program

ma, i relatori, la sede dell’evento.

IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l’evento nel caso di non raggiungimen-

to del numero m

inimo di partecipanti, com

unicando l’avvenuta cancellazione alla persona segnalata com

e “contatto per l’iscrizione” via email o via fax entro

5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell’evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende lim

itata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute.

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