Vision-Mission e organizzazione€¦ · Vision e Mission dell’azienda: • Rappresentano...
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Vision-Mission e organizzazione Marco Passerini Liceo Scientifico Donatelli Pascal Milano Progetto ASL - Seminario integrativo - 25 /02 – 2017 • Presentazione XXXXX – di cosa ci occupiamo 1 • Vision e Mission – il «manifesto aziendale» 2 • L’azienda è parte di un sistema più ampio – quali i punti di contatto? 3 • Come gestire le varie aree aziendali 4 • L’organigramma: Chi fa cosa 5
Transcript of Vision-Mission e organizzazione€¦ · Vision e Mission dell’azienda: • Rappresentano...
Vision-Mission e organizzazione Marco Passerini
Liceo Scientifico Donatelli Pascal Milano Progetto ASL - Seminario integrativo - 25 /02 – 2017
• Presentazione XXXXX – di cosa ci occupiamo 1
• Vision e Mission – il «manifesto aziendale» 2
• L’azienda è parte di un sistema più ampio – quali i punti di contatto?
3
• Come gestire le varie aree aziendali 4
• L’organigramma: Chi fa cosa 5
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L’azienda come un’orchestra:
Il fondatore / il direttore …
Missione aziendale
I prodotti e Servizi
Le aree aziendali
I cespiti aziendali
I dipendenti
Supporto tecnico e controllo prod.
La sede
Il CdA
Il mercato
La pubblicità
Copyright / Brevetti
…
Il compositore
Il tema del concerto
I brani musicali
Le sezioni strumentali
Gli strumenti musicali
I musicisti
Il tecnico del suono
Il teatro o stadio
Il direttore d’orchestra
Gli spettatori
La promozione
Diritti d’autore
…
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Vision e Mission dell’azienda:
• Rappresentano l’obiettivo
• Progetto di realizzazione
La Vision è un concetto generale e a volte in parte utopico,
la Mission rappresenta il «reale» e il realizzabile.
La loro chiara concettualizzazione è necessaria per:
• definire lo scopo dell’azienda
• porre le basi per la costruzione di un budget «sostenibile»
• definire il «manifesto aziendale» da comunicare al mercato.
Per capire il «manifesto aziendale» di XXXXX, occorre prima capire meglio il contesto in cui XXXX opera:
la qualità dei Sistemi Informativi aziendali
Vision e Mission – il «manifesto aziendale»
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Il contesto: L’informatica nelle grandi aziende
L’informatica nelle grandi aziende
• Un mondo di… non solo PC, tablet e smartphone,
l’IT delle grandi aziende è basato su sistemi molto complessi:
CED (Centro Elaborazione Dati)
– Enormi quantità di dati in continua crescita
– HW e SW sempre più potenti ma difficili da gestire
– Alto livello di interconnessione tra differenti sistemi e componenti di sistemi
– Computer «Open systems» (principalmente Linux, Unix, Windows)
– Computer «Main Frame» (principalmente IBM z/OS)
• Costi di gestione altissimi
• Necessità di continua ottimizzazione
– Dell’HW e
– Del SW
– Dei processi
– Dei dati e della loro sicurezza
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Il contesto: L’informatica nelle grandi aziende
L’informatica nelle grandi aziende
• Un mondo di … numeri enormi:
• Esempio banca di media dimensione (2.000 filiali):
– 20.000 dipendenti (utenti «interni»)
– 300.000 Home-Banking (utenti «esterni»)
– 3000 Bankomat
– Potenza di calcolo main-frame: circa 30.000 MIPS
– Server dipartimentali: (Linux, Unix, Windows): 5.000
– Personale IT: 400 interni + 1000 esterni
• Obiettivi:
– Ridurre i rischi
– Mantenere il vantaggio competitivo
– «zero» errori e «zero» outage
• Decine di M€/anno spese di gestione
• Società specializzate (come XXXXX) aiutano i grandi CED a mantenersi efficienti
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Il contesto: L’informatica nelle grandi aziende
Mainframe
PC, Smartphone, Tablet
Open Systems (LUW)
Travel
Info Point
Bankomat
Contatori
POS
e-commerce
HomeBanking
Il contesto: L’informatica nelle grandi aziende
BIG DATA
Vision e Mission XXXXX : c’è sempre spazio per il miglioramento …
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Vision e Mission XXXXX: difficoltà nei grandi sistemi informativi - 1
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Mainframe
PC, Smartphone, Tablet
Open Systems (LUW)
• Firmware
SW di basso livello integrato nell’HW, preposto al funzionamento interno dell’apparato
• Operating System
SW di gestione del computer (Windows, Linux, Unix, Z/Os, …)
Spesso è qui!
• Middleware
SW di supporto alle applicazioni, database, SW di gestione
• Business Software
Applicazioni usate dall’utente
XXXXX aiuta a risolvere le difficoltà legate all’ottimizzazione del SW e alla sua progettazione
… problemi di efficienza del SW …
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…problemi dovuti alla mole di dati…
XXXXX aiuta a risolvere le difficoltà legate all’ottimizzazione dei dati
Vision e Mission XXXXX: difficoltà nei grandi sistemi informativi - 2
Vision e Mission XXXXX, gli strumenti di XXXXX
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Tecnologie SW:
• Prodotti tecnologici in grado di aumentare la qualità dei sistemi informativi (SW e Dati)
Partnership con altri operatori strategici nel campo:
• Con i grandi produttori di Middleware (IBM, CA, BMC, …)
• Con altre società specializzate …
• … a volte anche con i diretti concorrenti :-)
Specializzazioni che il cliente difficilmente ha:
• Linee guida a livello manageriale
• Consulenza specializzata
• Ottimizzazione in dettaglio
e una Mission anche un po’ sociale:
continuo sforzo nel campo dell’aiuto ai giovani:
• Tanta formazione interna per i giovani
• Aiuto concreto alla partenza di Start-up
• Dottorati di ricerca universitaria
• Reparto interno specializzato in calcolo scientifico complesso
L’Azienda nasce quando c’è un punto di incontro
tra Domanda e Offerta
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Un «manifesto» storico (dal 1987): «Aiutare le organizzazioni aziendali a raggiungere la massima efficienza e qualità nella gestione dei loro Sistemi Informativi»
L’orchestra è un sistema complesso, con molte interazioni, interne ed esterne
Setup concerto
Mix Audio/Luci
Tasse, Sicurezza, Prevenzione,
Personale
Diritti d’Autore
Vendita ticket
Ethnic
Drums & Percussions
Strings
Brass
Vocals Keyboards
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Direzione
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La nascita dell’azienda
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Serv. Tecnologici
L’azienda è un sistema complesso, con molte interazioni, interne ed esterne
Istituto Naz. Previdenza Sociale
Tasse, Sicurezza, Prevenzione,
Uff. Legale
Fornitori
Sede e HW
consulenti
materiali
Marketing Conferenze Pubblicità
Stampa Social media
Personale
Banche
Clienti
vendita
Distributori
Laboratorio prodotti RES
e ricerca
Centro di Supporto
Ricerca e Sviluppo
Sviluppo applicaz.
XXXXX
… per gestirla servono diverse funzioni aziendali e competenze
Amministrazione Finanza e Controllo
Mercati esteri e Marketing
Istituto Naz. Previdenza Sociale
Tasse, Sicurezza, Prevenzione,
Uff. Legale
Fornitori
Sede e HW
consulenti
materiali
Marketing Social media Conferenze Pubblicità
Stampa Serv. Tecnologici
Risorse Umane Banche
Distributori
Clienti
vendita
Laboratorio Prodotti RES
e Ricerca
Centro di Supporto
Ricerca e Sviluppo
Sviluppo e Supporto Clienti
Mercato Italia
Sviluppo applicaz.
Applicazioni e architetture
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Clienti vendita
Sistemi e Servizi
Come armonizzare il tutto? Controllo di Gestione e Budget
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I ricavi superano i costi?
Come quotare prodotti e servizi per colpire questo obbiettivo?
• Ogni dipendente è una risorsa che genera ricavo, ma …
• ogni dipendente è caratterizzato da costi
• i servizi generali, il mkt, lo sviluppo di tecnologie, la manutenzione, … rappresentano costi
Come armonizzare il tutto? Controllo di Gestione e Budget
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I ricavi superano i costi?
Come quotare prodotti e servizi per colpire questo obbiettivo?
• Si suddivide il concetto di costo e ricavo in piccole componenti: si definiscono le COMMESSE
• Ogni Commessa rappresenta una attività:
o un progetto svolto per un cliente
o lo sviluppo dei prodotti
o Le attività collaterali (Mkt, riunioni aziendali, …)
• Si definisce un COSTO AZIENDALE di ogni risorsa
o Stipendio
o Bonus
o Rimborsi spese
o Quota proporzionale di costo delle infrastrutture (ufficio, tecnologia, consulenti, …)
• Si attribuiscono ad ogni Commessa i costi e i ricavi, al fine di
o Calcolare i prezzi per i clienti
o Verificare la redditività delle singole commesse
• Ogni Commessa dovrebbe (si spera) risultare in bilancio positivo
Organigramma: direzione e funzioni aziendali in sinergia … come in un’orchestra
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L’organigramma aziendale di XXXXX
Area Mercati Area Clienti
e Operations
Consiglio di amministrazione
Amministrazione Finanza e Controllo
Mercati esteri e Marketing
Mercato Italia Applicazioni e Architetture
Sviluppo e Supp. Clienti
Sistemi e Servizi
Marketing Mercati Esteri Laboratorio di Sviluppo
Customer Support Center
Consulenza ai clienti
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T e c n i c i - A m m i n i s t r a t i v i – C o n s u l e n t i - S a l e s - D i s t r i b u t o r i
La fondamentale differenza tra un «capo» e un «leader» :
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XXXXX: chi fa cosa ?
Consiglio di amministrazione
Amministrazione Finanza e Controllo
• Presieduto da un Amministratore Delegato
• Eletto dall’assemblea dei soci
• Organismo di controllo
• Elegge i dirigenti
• Controllo del Budget aziendale
• Oneri fiscali (tasse)
• Gestione del personale
• Gestione rapporti con le banche
• Fatturazione ai clienti
• Acquisti dai fornitori
• Gestione beni aziendali
• Controllo del Cash Flow aziendale
• Collab. Con ufficio legale
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Mercati esteri e Marketing
Mercato Italia
• Budget Estero
• Ricerca distributori a livello WW
• Gestione dei distributori
• Assistenza vendita prodotti e servizi a clienti Estero tramite Distributori
• Rinnovo contratti manutenzione clienti Estero
• Gestione dei clienti Estero
• Marketing: pubblicità, gadget, comunicazioni commerciali
• Organizzazione conferenze XXXXX in Italia
• Partecipazione a conferenze all’Estero
• Budget Italia
• Vendita prodotti e servizi a clienti Italia
• Rinnovo contratti manutenzione clienti Italia
• Gestione dei clienti Italia
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XXXXX: chi fa cosa ?
Sviluppo e Supp. Clienti
Applicazioni e Architetture
• Progetti speciali per clienti
• Sviluppo soluzioni SW ad-hoc per clienti
• Sviluppo prodotti
• Manutenzione prodotti
• Customer Support Center
• Ricerca e sperimentazione
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Sviluppo e Supp. Clienti
• Installazione sistemi per uso interno
• Sviluppo prodotti SW a uso interno (strumenti di controllo)
• Manutenzione sistemi interni
• Assistenza ai dipendenti nell’uso delle tecnologie
Sistemi e Servizi
XXXXX: chi fa cosa ?
E se invece di fondare un’impresa, vogliamo iniziare a
lavorare con una esistente?
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L’ingresso in azienda di un nuovo dipendente, come avviene in XXXXX?
Ricerca, Valutazione e Scelta del dipendente:
1) Ricerca da parte dell’ufficio del personale
– collegamento con università
– ricezione in azienda CV e candidature
– da corsi interni
2) Prima scelta da parte dell’area funzionale che necessita il nuovo dipendente
– colloqui (valutazione requisiti tecnici, skill, attitudine, …)
– test
3) Valutazione da parte dell’ufficio del personale
– esiti test condotti dall’area funzionale
– valutazione conformità legali
4) Pratiche di assunzione: ufficio del personale
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L’importanza del CV
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1) Sincerità
2) Chiarezza
3) Completezza
4) Utilizzare modelli standard
5) in formato EU
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Liceo Scientifico Donatelli Pascal Milano Progetto ASL - Seminario integrativo - 25/02 – 2017
