Valutazione degli interventi: Valutazione degli interventi:

ex ante, in itinere, ex postex ante, in itinere, ex post

Consiglio Nazionale

delle Ricerche

Valutare che cosa?

Qualche definizione prima di tutto:• ServizioServizio: specifico progetto volto alla

fornitura di qualche attività ad un’utenza identificata

• ProgrammaProgramma: insieme articolato, coerente e coordinato di progetti riferibili ad un’area specifica e realizzabili nel medio-lungo periodo

Perché valutare?

La valutazione:• serve a migliorare un servizio o un programma• non è un giudizio arbitrario ma basato sulla raccolta

e sull’interpretazione di informazioni• si prefigura come un’azione concreta, operativa,

articolata come un processo di ricerca (procedure di raccolta delle informazioni esplicite e riproducibili, informazioni pertinenti e affidabili, interpretazione coerente e plausibile)

Valutare, migliorare, decidere

• La valutazione aiuta il processo decisionale, fornendo informazioni opportune al decisore (chiunque partecipi al processo decisionale contribuendo alla decisione finale)

• Riduce la complessità decisionale• Fornisce indicazioni in merito alla scelta

più adeguata• Non si sostituisce alla decisione

Quando si valuta

Tre sono i momenti canonici della valutazione:

• PrimaPrima di decidere (es. avvio di un nuovo programma

servizio) – ex ante• DuranteDurante lo svolgimento (per correggere eventuali

errori di percorso) – in itinere• A conclusioneA conclusione (per imparare dall’esperienza fatta e per dare

trasparenza a ciò che si è realizzato) – ex post

Valutazione ex ante

ObiettivoObiettivo: conoscere in anticipo gli effetti della decisione che si intende prendereRuoloRuolo: la valutazione ex ante contribuisce a costruire il programma o servizio da avviareA chi spettaA chi spetta: solitamente a funzioni organizzative e programmatorie, meno a funzioni di controllo e decisione

Valutazione in itinere

ObiettivoObiettivo: verificare l’allineamento delle attività in essere con gli obiettivi iniziali

RuoloRuolo: supportare amministratori, gestori ed operatori di un programma o servizio ad adattare il loro operato all’evoluzione dell’ambiente circostante

Valutazione in itinere

Si distingue in:• Valutazione in itinere propriamente detta, ovvero

un procedimento continuo che segue con modalità consulenziali il programma o servizio

• Valutazione intermedia: analisi completa e complessa di metà periodo (nel caso di programmi/servizi abbastanza lunghi) che presuppone attività di ricerca

Valutazione in itinere e monitoraggio

I due concetti non devono essere confusi.

Il monitoraggiomonitoraggio è una raccolta sistematica di dati che accompagna tutto un programma o servizio,

funzionale alla valutazione

Il monitoraggio non non implica al pari della valutazione attività di analisi, riflessione,

interpretazione

Valutazione ex post

ObiettivoObiettivo: apprendimento e documentazione, per ragioni di democrazia e trasparenza, dei risultati di esperienze precedenti (programmi e politiche)

RuoloRuolo:analisi e comprensione, informazione e formazione relativamente al patrimonio di esperienza insito in un progetto concluso

Valutazione Ex Post

• Valutazione degli esitiValutazione degli esiti, ovvero dei risultati immediatamente imputabili al programma

• Valutazione di impattoValutazione di impatto, ovvero degli effetti strutturali e permanenti prodotti su beneficiari e/o contesto dell’intervento

Chi valuta

Nei servizi alla persona non si può prescindere dalla figura dell’operatore variamente inteso, la cui testimonianza è utile per ricostruire storia e contesto del programma/servizio.

Quanto più complessa e dirimente è la valutazione tanto più necessario è l’intervento di un valutatore professionista con funzioni di supervisore (valutazione competentevalutazione competente)

Valutazione partecipata

La valutazione, se partecipatapartecipata, in grado cioè di coinvolgere alcuni soggetti implicati nell’erogazione

del programma /servizio (es. operatori) evita la rigida separazione tra il momento tecnico

metodologico (proprio del professionista) e quello operativo.

Attribuisce al processo valutativo una valenza formativaformativa, accrescendone l’efficacia.

Chi può essere coinvolto

Oltre al valutatore e all’operatore:

• I decisoridecisori, compresi i finanziatori

• I beneficiaribeneficiari, ovvero gli utenti

• Gli espertiesperti, soggetti estranei al programma/servizio, ma aventi opinioni o competenze utili al riguardo