Valutare le prestazioni

VALUTARE LE PRESTAZIONI

Dott. Giovanni VOLPE

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COMITES srl - T. 02.60.83.02.10 F. 02.69.01.46.09 - Web: www.comites.mi.it

16 Giugno 2011

Dott. Mauro Carletti

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Dott. Pasquale Cenerazzo

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COMITES srl - T. 02.60.83.02.10

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Persone e risorsePersone e risorse

Persona

Organizzazione

Risorsa

Contesti


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• Ogni individuo persegue obiettivi propri o della cerchia sociale a cui appartiene ed è impegnato, come “risorsa”, in varie organizzazioni.

• La persona è sempre “risorsa” per se stessa e contemporaneamente per le organizzazioni di cui è parte.

Persone gruppi ed organizzazionePersone gruppi ed organizzazione

• Le persone fanno parte di gruppi formali ed informali

• Ogni soggetto (individuo, gruppo, organizzazione) è caratterizzato da obiettivi, bisogni ed aspettative diverse.

• Nelle organizzazioni è necessario considerare che ogni soggetto è influenzato dagli altri soggetti. Ciò comporta ad es. che il soggetto individuale abbia obiettivi, bisogni ed


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ad es. che il soggetto individuale abbia obiettivi, bisogni ed aspettative che si riconducono alla sfera personale, a quella professionale, di ruolo, di funzione, sociale, organizzativa.

Obiettivi, bisogni, aspettativeObiettivi, bisogni, aspettative

• L’obiettivo è il risultato atteso del comportamento, ciò che l’individuo, il gruppo, l’0rganizzazione intendono conseguire.

• Ciò comporta che ogni obiettivo posto all’interno dell’organizzazionedebba essere perseguito anche da parte dei soggetti che ne fanno parte, con la definizione di obiettivi di funzione, di processo, di ruolo e personali coerenti con gli obiettivi generali.

• L’Organizzazione deve avere la consapevolezza che ogni soggetto ha obiettivi propri, non sempre coincidenti o funzionali a quelli


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obiettivi propri, non sempre coincidenti o funzionali a quelli organizzativi. Tali obiettivi, ed i comportamenti messi in atto, vanno rilevati (per quanto è possibile) e gestiti in modo adeguato.

• Alcuni di questi obiettivi sono sostanzialmente ininfluenti per l’organizzazione, altri possono rivelarsi utili, altri ancora sono da arginare o contrastare.

Obiettivi, bisogni, aspettativeObiettivi, bisogni, aspettative

Il comportamento dei soggetti è influenzato da bisogni ed aspettative.

• Il bisogno è un’esigenza, evidenza di ciò che non si possiede, che necessita per garantire la sopravvivenza e l’affermazione del soggetto

• L’aspettativa è quanto un soggetto ritiene possibile si realizzi in un contesto di relativa incertezza (la certezza del


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realizzi in un contesto di relativa incertezza (la certezza del contesto determina certezza di aspettativa, l’incertezza determina speranza)

• Gli obiettivi devono essere definiti, i bisogni e le aspettative devono essere rilevati

Ruolo, posizione, mansioneRuolo, posizione, mansione

La posizione organizzativa o ruolo definisce l’insieme delle attività(mansioni) attribuite ad una persona all’interno di una organizzazione, dellecompetenze richieste, della responsabilità ed autonomia, attribuite ericonosciute dall’organizzazione attraverso l’assegnazione di obiettivi definiti.

Esse descrivono sostanzialmente il comportamento atteso da parte di un soggetto all’interno dell’organizzazione per perseguire gli obiettivi assegnati.


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Attività 1

Attività 2

Attività 4

Attività 3

Attività 5

Mansione X

Mansione Y

Posizione organizzativa Ruolo

La definizione della mansioneLa definizione della mansione

La definizione della mansione è effettuata secondo le esigenze dell’organizzazione(considerando: strategie, struttura organizzativa, tipologia produttiva, numero didipendenti, risorse disponibili, ecc.) e consente di definire e formalizzare quanto ci siattende dalle persone (“chi fa cosa”) consentendo di anteporre la visioneorganizzativa dell’impresa a quella parziale dell’individuo e dei gruppi.

Bisogni, aspettative, obiettivi individuali


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Bisogni, aspettative, obiettivi d’impresa

Bisogni, aspettative , obiettivi di gruppo

La valutazione La valutazione

La valutazione è il processo che consente di esprimere un giudizio sulle posizioni, prestazioni e comportamenti dei soggetti organizzativi, in rapporto alle finalità ed agli obiettivi aziendali.

La valutazione ha come obiettivi:

� Migliorare i comportamenti e le prestazioni dei soggetti organizzativi al fine di migliorare l’efficienza e l’efficacia dell’impresa

� Mappare le competenze reali possedute dalle persone e le “distanze” tra queste e le competenze necessarie


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queste e le competenze necessarie

� Avere elementi oggettivi di giudizio che consentano di mettere in relazione il comportamento individuale con il sistema premiante(riconoscimenti e punizioni)

� Consentire ai soggetti dell’organizzazione di avere un ambito di attenzione, coinvolgimento, ascolto ed espressione

Valutazione della Posizione standardValutazione della Posizione standard

La valutazione di una posizione viene fatta in funzione dei compiti, delle attività e delle responsabilità indipendentemente dal livello di prestazione in esame.

Descrizione della posizione

Definizione delle competenze distintive

Attribuzione del grading

Fase 1 Fase 2 Fase 3


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posizione competenze distintiveAttribuzione del grading

Compiti

Attività

Responsabilità

Competenze Specialistiche

Competenze gestionali

Capacità relazionali

Caratteristiche attitudinali

Il colloquio di valutazione Il colloquio di valutazione

Modulo di valutazione

Colloquio di valutazione

ValutazioneAutovalutazioneValutazione organizzativa

SOGGETTO ORGANIZZAZIONE


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ValutazioneAutovalutazioneorganizzativa

Condivisione

Definizione nuovi obiettivi ed azioni

RisorseRisorse

Valutare le prestazioni

Education

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