Vademecum per la progettazione e la gestione dei siti web...

20
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Transcript of Vademecum per la progettazione e la gestione dei siti web...

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HENDIT lAMET VE

39

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l web

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che

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n so

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vi, m

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e ev

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ione

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ento

. Ris

petto

a n

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bre

abbi

amo

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to a

lcun

e se

zion

i pre

-esi

sten

ti e

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del

le a

ppen

dici

su

tem

i qua

li:

- i s

ocia

l med

ia,

- la

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ione

dei

ser

vizi

da

disp

ositi

vi m

obili

,

- la

sem

plic

e ci

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one

di a

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oble

mat

iche

lega

li de

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estio

ne e

pub

blic

azio

ne d

i con

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ti ne

l web

(r

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dand

o ad

app

rofo

ndim

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pros

sim

i, at

trave

rso

il si

to).

Ci

augu

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o ch

e il

met

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prop

osto

pos

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sser

e se

mpr

e va

lido:

rac

cogl

iere

i c

ontri

buti

e pr

opos

te,

farn

e si

ntes

i, ar

ricch

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uest

o co

mun

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rum

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avor

o, c

he s

arà

sem

pre

disp

onib

ile a

ll’in

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ww

.di

oces

inre

te.it

.

Buo

n la

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razi

e pe

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rvaz

ioni

e c

ontri

buti

che

quin

di v

orra

i far

ci p

erve

nire

lo s

taff

di w

ww

.chi

esac

atto

lica.

it

Il pe

rcor

so

1.

Il pr

oget

to:

dive

rsi m

odel

li pe

r le

dive

rse

esig

enze

. Il s

ito d

ioce

sano

pag.

4

2.

Obb

ietti

vi e

pub

blic

i: a

chi v

oglia

mo

parla

re

pag.

9

3.

Pro

getta

re e

cur

are

cont

enut

i

pa

g. 1

2

4.

Org

aniz

zare

il s

ito: l

’arc

hite

ttura

del

l’inf

orm

azio

ne

pag.

15

5.

L’at

tenz

ione

ver

so g

li ut

enti:

l’us

abili

pa

g. 1

7

6.

L’ap

ertu

ra v

erso

tutti

gli

uten

ti: l’

acce

ssib

ilità

pa

g. 2

1

7.

Gov

erna

re il

sito

web

: per

sone

e s

trum

enti

pa

g. 2

4

8.

Coi

nvol

gere

, int

egra

re e

val

oriz

zare

: lo

staf

f red

azio

nale

pag.

28

9.

La te

cnol

ogia

pa

g. 2

9

10. M

onito

rare

i ris

ulta

ti: in

dica

tori

quan

titat

ivi e

qua

litat

ivi

pa

g. 3

1

11. A

PP

EN

DIC

E A

: I s

ocia

l net

wor

k

pa

g. 3

2

12. A

PP

EN

DIC

E B

: Asp

etti

lega

li de

l web

pag.

38

13. B

iblio

grafi

a e

web

grafi

a m

inim

a

pa

g. 3

9

3

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1. I

l pro

getto

: di

vers

i mod

elli

per l

e di

vers

e es

igen

ze. I

l sito

dio

cesa

no

Com

e gi

à sc

rivev

amo

nella

ver

sion

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ta d

i que

sto

vade

mec

um, l

a to

talit

à de

lle d

ioce

si it

alia

ne h

a un

si

to w

eb o

usa

quo

tidia

nam

ente

inte

rnet

per

le s

ue a

ttivi

tà d

i com

unic

azio

ne.

Que

sta

pres

enza

offr

e gr

andi

pos

sibi

lità

di in

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azio

ne,

com

unic

azio

ne e

tes

timon

ianz

a, m

a ric

hied

e im

pegn

o, s

ensi

bilit

à e

com

pete

nza.

Una

buo

na c

onos

cenz

a de

ll’am

bien

te d

ella

Ret

e, d

ei m

ecca

nism

i che

lo re

gola

no, d

ei s

uoi u

tent

i e d

elle

su

e po

tenz

ialit

à so

no e

lem

enti

fond

amen

tali

per

idea

re p

roge

tti c

he s

iano

in g

rado

di r

aggi

unge

re g

li ob

ietti

vi.

Ris

petto

ai m

edia

trad

izio

nali,

Inte

rnet

com

bina

e in

tegr

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ristic

he d

iver

se:

ra

ppre

sent

azio

ne d

ell’i

nfor

maz

ione

;

com

unic

azio

ne;

co

llabo

razi

one;

in

tera

ttivi

tà e

rela

zion

e;

trans

azio

ne.

Que

sta fl e

ssib

ilità

ren

de l

’eco

sist

ema

Web

ric

co e

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traen

te,

ma

anch

e m

olto

com

ples

so e

diffi

cile

da

ges

tire

in m

anie

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ffi ca

ce.

Pot

enzi

alm

ente

non

c’è

sep

araz

ione

tem

pora

le f

ra l

a pr

oduz

ione

di

info

rmaz

ioni

e la

loro

dis

tribu

zion

e, c

osa

che

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te s

otto

pre

ssio

ne il

ges

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di u

n si

to, p

oich

é il

cont

inuo

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gior

nam

ento

div

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una

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essi

tà p

er a

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sire

o m

ante

nere

i pr

opri

visi

tato

ri.

Alc

uni t

ra i

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inci

pali

per v

alut

are

i par

amet

ri di

effi

caci

a e

sodd

isfa

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e de

l pro

prio

sito

web

son

o la

cap

acità

:

di a

ttrar

re q

uotid

iana

men

te n

uovi

ute

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cre

are

inte

ress

e e

svilu

ppar

e la

par

teci

pazi

one

degl

i ute

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man

tene

re g

li ut

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e di

ass

icur

arsi

il lo

ro ri

torn

o, im

para

ndo

a co

nosc

ere

le lo

ro p

refe

renz

e;

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omun

icar

e co

n gl

i ute

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L’ec

osis

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a W

eb n

on è

sol

o un

o sp

azio

virt

uale

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ecno

logi

a ch

e pe

rmet

te s

cam

bio

di in

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ni

ma

anch

e un

luog

o / n

on lu

ogo

dove

gli

uten

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gisc

ono

tra lo

ro, d

ialo

gano

, asc

olta

no e

svi

lupp

ano

un s

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tene

nza

alla

com

unità

. E’ u

n m

ezzo

per

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le e

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assa

, int

erat

tivo

e di

nic

chia

allo

st

esso

tem

po; è

un

med

ium

che

com

bina

gli

elem

enti

degl

i altr

i, m

a dà

com

e ris

ulta

to m

olto

più

del

la lo

ro

som

ma.

In q

uest

o ec

osis

tem

a si

a il

forn

itore

di i

nfor

maz

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che

l’ut

ente

pos

sono

inte

ragi

re c

on il

mez

zo, f

orni

re

cont

enut

i, co

mun

icar

e in

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alità

uno

-a-u

no o

uno

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olti,

inst

aura

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ppor

ti di

rec

ipro

cità

ed

aver

e un

m

aggi

ore

cont

rollo

sul

le m

odal

ità d

i com

unic

azio

ne ri

spet

to a

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tri m

edia

.

Un

buon

pro

getto

si c

arat

teriz

za p

er la

qua

lità

de

i con

tenu

ti,

dell’

arch

itettu

ra in

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ativ

a, o

vver

o l’o

rgan

izza

zion

e de

i con

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cat

egor

ie,

de

l lay

out g

rafi c

o, o

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o la

pre

sent

azio

ne g

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a de

i con

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ti e

serv

izi,

de

lle fu

nzio

nalit

à di

ser

vizi

o e

le p

artic

olar

ità te

cnol

ogic

he.

Il ris

ulta

to id

eale

dov

rebb

e es

sere

una

mis

cela

bila

ncia

ta d

i fac

ilità

di u

so e

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onsu

ltazi

one,

attr

ativ

ità

grafi

ca,

con

tenu

ti in

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ativ

i util

i e b

en s

critt

i, in

tera

ttivi

tà,

cons

iste

nza

nel d

esig

n e

nelle

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di

inte

razi

one,

sup

porto

all’

uten

te.

Alla

com

pars

a su

lla s

cena

mon

dial

e de

l Web

, la

prog

etta

zion

e di

un

sito

dip

ende

va,

fond

amen

talm

ente

, da

lle s

cars

e po

ssib

ilità

che

la te

cnol

ogia

met

teva

a d

ispo

sizi

one.

Ogg

i, su

pera

ti m

olti

prob

lem

i tec

nici

, c’è

un

a cr

esce

nte

atte

nzio

ne a

i com

porta

men

ti de

ll’ut

ente

e la

loro

com

pren

sion

e è

basi

lare

per

il s

ucce

sso

di u

n si

to.

4

IL PROGETTO

37

Fig

1: P

c vs

Mob

ile:il

com

porta

men

to d

ell’u

tent

e ne

i div

ersi

gio

rni d

ella

set

timan

a

. Font

e: O

sser

vato

rio M

obile

Con

tent

& In

tern

et –

Sch

ool o

f Man

agem

ent d

el P

olite

cnic

o di

Mila

no

L’O

ssev

ator

io M

obile

Con

tent

& In

tern

et d

ella

Sch

ool o

f Man

agem

ent d

el P

olite

cnic

o di

Mila

no c

i dic

e,

inol

tre, c

he s

ono

ben

7 m

ilion

i gli

uten

ti ch

e na

viga

no s

u in

tern

et d

a m

obile

in It

alia

(su

47 m

ilion

i di u

tent

i di

tele

foni

a m

obile

) di c

ui il

56%

util

izza

no u

no s

mar

tpho

ne A

pple

, il 2

0% N

okia

, l’1

1% s

ono

uten

ti B

lack

Ber

ry,

il 3%

Sam

sung

e s

olo

il 2%

Htc

.

Inol

tre, c

ome

risco

ntra

to d

a un

o st

udio

con

dotto

da

Cas

aleg

gio

Ass

ocia

ti su

l mer

cato

iPho

ne, s

appi

amo

che

glob

alm

ente

il 3

2,2%

deg

li ap

plic

ativ

i dep

osita

ti ne

ll’A

pp s

tore

è g

ratu

ito,

ma

ques

ta p

erce

ntua

le p

varia

re n

otev

olm

ente

a s

econ

da c

he s

i tra

tti d

i new

s, g

ioch

i, so

cial

net

wor

k, m

usic

a (a

pplic

azio

ni d

istri

buite

gr

atui

tam

ente

) opp

ure

di s

alut

e, is

truzi

one

, spo

rt o

viag

gi (i

n gr

an p

arte

a p

agam

ento

).

Nel

grafi c

o in

dica

to s

otto

si o

sser

va la

dis

tribu

zion

e di

app

licaz

ioni

gra

tuite

per

cat

egor

ia –

Fon

te C

asal

eggi

o A

ssoc

iati

2010

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36

2) L

e ap

plic

azio

ni m

obile

Le a

pplic

azio

ni m

obile

rapp

rese

ntan

o de

l sof

twar

e ch

e fu

nzio

nano

su d

ispo

sitiv

i mob

ili e

d ef

fettu

ano

dete

rmin

ati

com

piti

per c

onto

deg

li ut

enti.

Il lo

ro u

so s

empr

e pi

ù am

pio

è do

vuto

alle

mol

tepl

ici f

unzi

oni c

he s

ono

in g

rado

di

svo

lger

e co

me

fruiz

ione

di m

essa

ggis

tica,

gio

chi,

visu

aliz

zazi

one

vide

o, s

ocia

l net

ww

orki

ng. I

l set

tore

del

le

appl

icaz

ioni

mob

ile è

forte

men

te in

cre

scita

sop

rattu

tto p

er le

pot

enzi

ali p

ossi

bilit

à di

con

ness

ione

che

sta

ap

rend

o co

n gl

i ute

nti r

ispe

tto a

i con

suet

i med

ia.

Alc

une

appl

icaz

ioni

mob

ile c

ome

i clie

nt s

ms/

MM

S, i

bro

wse

r ed

play

er a

udio

e v

ideo

ven

gono

, orm

ai, p

re-

inst

alla

ti su

i te

lefo

ni c

ellu

lari,

altr

e ap

plic

azio

ni p

osso

no e

sser

e in

stal

late

dal

l’ute

nte

dopo

l’a

cqui

sto

del

cellu

lare

. S

i pos

sono

orm

ai tr

ovar

e ap

plic

azio

ni m

obile

per

cu

cina

re

di

verti

rsi e

gio

care

in

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arsi

as

colta

re m

usic

a

st

are

in fo

rma

vi

aggi

are

st

udia

re

il

cont

rollo

a d

ista

nza

In

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azio

ni g

eore

fere

nzia

te

Il tre

nd d

ei c

onsu

mi d

i mob

ile m

edia

con

tinua

ad

esse

re in

cre

scita

, con

il S

ocia

l net

wor

king

che

regi

stra

il

prog

ress

o pi

ù al

to. I

n pa

rtico

lare

è l’

appl

icaz

ione

di

Face

book

a g

uida

re la

cla

ssifi

ca d

ei s

ocia

l net

wor

k.

Sec

ondo

un

o st

udio

ef

fettu

ato

dalla

E

urop

ean

Inte

ract

ive

Adv

ertis

ing

Ass

ocia

tion

(Eia

a),

l’Ita

lia

si

collo

ca

al

seco

ndo

post

o de

lla

clas

sifi c

a eu

rope

a in

te

ma

di

acce

ssi

ad

inte

rnet

vi

a m

obile

, co

n un

a m

edia

di

7.

9 or

e di

na

viga

zion

e a

setti

man

a pe

r ut

ente

.L’

inte

rnet

mob

ile s

i con

ferm

a un

o st

rum

ento

di i

ntra

tteni

men

to p

er b

en il

25%

deg

li eu

rope

i, ch

e o

ltre

i cl

assi

ci s

ervi

zi d

i con

sulta

zion

e de

lle m

ail e

del

la n

avig

azio

ne v

ia b

row

ser,

fruis

cono

di c

onte

nuti

mul

timed

iali

com

e vi

deo,

foto

grafi

e e

radi

o e

navi

gano

sui

soc

ial n

etw

ork.

Il 32

% d

i chi

nav

iga

da m

obile

lo fa

per

il s

ocia

l net

wor

king

, il 3

1% p

er in

terr

ogar

e m

otor

i di r

icer

ca, i

l 26%

pe

r ser

vizi

met

eo e

d il

25%

per

le n

ews.

Ben

pia

zzat

e an

che

le a

ttivi

tà d

i ric

erca

itin

erar

io s

u m

appa

e n

ews

spor

tive

con

il 23

%.

Num

eros

e ric

erch

e co

nfer

man

o un

o sc

enar

io fa

cilm

ente

intu

ibile

, ovv

ero

che

gli u

tent

i ita

liani

che

nav

igan

o in

inte

rnet

da

mob

ile h

anno

un’

età

med

ia c

ompr

esa

tra i

25 e

i 40

ann

i, po

ssie

dono

un’

istru

zion

e m

edio

al

ta,

si c

onne

ttono

via

mob

ile p

reva

lent

emen

te n

el w

eeke

nd,

e m

olti

cont

inua

no a

lam

enta

re u

no s

tato

in

sodd

isfa

zion

e pe

r le

lent

ezza

del

la c

onne

ssio

ne.

Le a

ttual

i tec

nolo

gie

web

per

met

tono

anc

he a

d ut

enti

rela

tivam

ente

poc

o es

perti

di r

ealiz

zare

in b

reve

tem

po

siti

elem

enta

ri. T

utta

via,

la r

ealiz

zazi

one

di s

iti d

i qua

lità

è un

pro

cess

o as

sai p

iù c

ompl

esso

. Mol

ti as

petti

di

nat

ura

dive

rsa

- di

com

unic

azio

ne, d

i con

tenu

to (

di c

arat

tere

info

rmat

ivo)

, di i

ngeg

neria

, di g

estio

ne d

el

prog

etto

, tec

nolo

gici

e o

rgan

izza

tivi –

si s

ovra

ppon

gono

e s

i infl

uen

zano

reci

proc

amen

te.

Mili

oni d

i siti

, mili

ardi

di p

agin

e, m

iglia

ia d

i tec

nolo

gie

dive

rse:

que

sto

è l’e

cosi

stem

a in

cui

dob

biam

o ce

rcar

e vi

sibi

lità

e pa

r far

lo d

obbi

amo

rispo

nder

e ad

alc

une

dom

ande

.

Q

ual è

lo s

copo

del

nos

tro

sito

web

?

Qua

li ob

ietti

vi v

oglia

mo

ragg

iung

ere?

Q

ual è

il ti

po d

i pub

blic

o a

cui c

i riv

olgi

amo?

Q

uali

info

rmaz

ioni

vog

liam

o pr

esen

tare

?

Qua

li s

ervi

zi v

oglia

mo

attiv

are?

Per r

ispo

nder

e al

le d

oman

de fo

rmul

ate

com

inci

amo

con

l’ide

ntifi

care

le v

arie

tipo

logi

e di

siti

esi

sten

ti.(la

term

inol

ogia

si r

iferis

ce a

siti

di a

zien

de, m

a è

adat

tabi

le a

d or

gani

azza

zion

i var

ie)

Si

ti di

pre

sent

azio

ne: s

i car

atte

rizza

no p

er c

onte

nuti

info

rmat

ivi e

ssen

zial

i, lim

itati

il pi

ù de

lle v

olte

al

sem

plic

e re

capi

to e

d un

a br

eve

pres

enta

zion

e de

ll’az

iend

a o

ente

o is

tituz

ione

, sen

za a

ltri r

iferim

enti

a pr

odot

ti e

info

rmaz

ioni

sup

plem

enta

ri. Il

loro

gra

do d

i int

erat

tività

è b

asso

e c

ompr

ende

il p

iù d

elle

vo

lte il

sol

o in

diriz

zo d

i pos

ta e

lettr

onic

a.

Si

ti ve

trin

a: s

i car

atte

rizza

no p

er u

n co

nten

uto

info

rmat

ivo

artic

olat

o co

n un

a bu

ona

desc

rizio

ne d

ei

serv

izi t

alvo

lta c

orre

dati

da u

na s

ched

a in

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ativ

a. S

ono

forn

iti d

i una

det

tagl

iata

pre

sent

azio

ne

dell’

orga

nizz

azio

ne. P

er q

uant

o co

ncer

ne l’

inte

ratti

vità

pre

vedo

no q

uasi

sem

pre

un in

diriz

zo d

i pos

ta

elet

troni

ca e

qua

lche

mod

ulo

da c

ompi

lare

onl

ine

per r

ichi

este

par

ticol

ari.

Si

ti di

gen

eraz

ione

con

tatti

: si

ti co

n co

nten

uti c

urat

i, do

wnl

oad

whi

tepa

per,

artic

oli t

emat

ici,

serv

izi

di p

rova

, con

divi

sion

e de

lla c

onos

cenz

a tra

mite

sem

inar

i web

.

Nel

la ta

bella

seg

uent

e vi

sual

izzi

amo

con

l’aiu

to d

el g

rafi c

o m

ultid

imen

sion

ale

di K

ivia

t lo

svilu

ppar

si

delle

div

erse

funz

iona

lità.

Nel

la c

ella

a s

inis

tra s

i sug

geris

cono

alc

uni p

aram

etri

per m

isur

are

l’effi

caci

a de

l sito

web

.

Il va

lore

pro

vien

e da

lla c

reaz

ione

di c

onta

tti q

ualifi

cat

i

Cos

to

per

cont

atto

ac

quis

ito

= sp

ese

tota

li pe

r la

cam

pagn

a on

line

/ co

ntat

ti ac

quis

iti

Tass

o di

co

nver

sion

e =

cont

atti

qual

ifi ca

ti / v

isite

Tass

o di

acc

esso

a s

ingo

le p

agin

e =

(vis

ite d

i 1 s

ola

pagi

na) /

vis

ite

Tass

o di

acc

esso

a s

ingo

la a

rea

=

visi

te d

eter

min

ata

area

/ vi

site

Tass

o di

con

vers

ione

New

slet

ter =

is

critt

i alla

new

slet

ter /

vis

itato

ri

Si

ti di

ser

vizi

o: p

rese

ntan

o un

con

tenu

to in

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ativ

o ric

co, c

arat

teriz

zato

da

cata

logo

dei

pro

dotti

co

n sc

heda

info

rmat

iva,

pre

sent

azio

ne e

sto

ria d

ell’e

nte

e pr

esen

za d

i inf

orm

azio

ni s

uppl

emen

tari.

C

iò c

he li

dis

tingu

e da

i pre

cede

nti è

l’in

tera

ttivi

tà. S

i tra

tta d

i ver

i e p

ropr

i siti

di s

ervi

zi fo

rniti

onl

ine.

5

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Vi p

otra

nno

esse

re s

ezio

ni p

er la

dis

cuss

ione

di t

emat

iche

atti

nent

i a p

robl

emat

iche

del

l’azi

enda

, co

ntro

llo d

ello

sta

to d

egli

ordi

ni, i

stru

zion

i sul

l’uso

dei

pro

dotti

, sim

ulaz

ioni

, FA

Q p

er la

ris

oluz

ione

di

pro

blem

i st

anda

rd,

assi

sten

za in

tem

po r

eale

tra

mite

live

-cha

t ,

i for

um d

i dis

cuss

ione

per

la

cond

ivis

ione

di e

sper

ienz

e.

Il va

lore

pro

vien

e da

lla ri

solu

zion

e di

pro

blem

i

Perc

entu

ale

di v

isita

tori

di r

itorn

o =

visi

tato

ri ab

itual

i / v

isita

tori

unic

i -

rapp

rese

nta

la c

apac

ità i

n te

rmin

i di

effi

caci

a de

l si

to d

i ris

olve

re l

e pr

oble

mat

iche

dei

vis

itato

ri.

Prof

ondi

tà d

ei c

onte

nuti

= pa

gine

vi

ste

post

e ad

un

dete

rmin

ato

livel

lo

del s

ito /

visi

tato

ri.

Si

ti Ed

itoria

li: p

unta

no tu

tto s

ulla

ricc

hezz

a e

la c

ompl

essi

tà d

ei c

onte

nuti.

Si t

ratta

, mol

te v

olte

, di

vers

ioni

on-

line

di ri

vist

e o

quot

idia

ni. A

nche

l’in

tera

ttivi

tà è

mol

to e

leva

ta, v

engo

no fo

rnite

pos

sibi

lità

di p

erso

naliz

zazi

one

dei c

onte

nuti,

are

e di

dis

cuss

ione

. Pos

sono

ess

ere

anch

e pr

esen

ti fu

nzio

nalit

à di

com

mer

cio

elet

troni

co.

Que

sti s

iti h

anno

con

tenu

ti ag

gior

nati

ed a

utor

evol

i, ris

orse

ripr

oduc

ibili

, spa

zi d

i dis

cuss

ione

.

Il va

lore

pro

vien

e da

lla p

ubbl

icità

Tass

o di

acc

esso

a s

ingo

la a

rea

=

visi

te d

eter

min

ata

area

/ vi

site

Tass

o di

con

vers

ione

New

slet

ter =

is

critt

i alla

new

slet

ter /

vis

itato

ri

Perc

entu

ale

di v

isita

tori

di r

itorn

o =

visi

tato

ri ab

itual

i / v

isita

tori

unic

i -

rapp

rese

nta

la c

apac

ità i

n te

rmin

i di

effi

caci

a de

l si

to d

i ris

olve

re l

e pr

oble

mat

iche

dei

vis

itato

ri.

Prof

ondi

tà d

ei c

onte

nuti

= pa

gine

vi

ste

post

e ad

un

dete

rmin

ato

livel

lo

del s

ito /

visi

tato

ri.

In g

ener

ale

si p

osso

no s

inte

tizza

re le

div

erse

tip

olog

ie d

i siti

web

in

fun

zion

e de

l tem

po d

i int

eraz

ione

ne

cess

ario

per

ges

tire

mol

i di i

nfor

maz

ioni

con

cise

o c

ompl

esse

, lin

eari

o ip

erte

stua

li:

635

» U

n W

iki è

un

sito

Web

(o c

omun

que

una

colle

zion

e di

doc

umen

ti ip

erte

stua

li) c

he v

iene

agg

iorn

ato

dai s

uoi

utili

zzat

ori e

i cu

i con

tenu

ti so

no s

vilu

ppat

i in

colla

bora

zion

e da

tutti

col

oro

che

vi h

anno

acc

esso

. La

mod

ifi ca

de

i con

tenu

ti è

aper

ta, n

el s

enso

che

il te

sto

può

esse

re m

odifi

cato

da

tutti

gli

uten

ti (a

vol

te s

olta

nto

se

regi

stra

ti, a

ltre

volte

anc

he a

noni

mi)

proc

eden

do n

on s

olo

per a

ggiu

nte,

ma

anch

e ca

mbi

ando

e c

ance

lland

o ci

ò ch

e ha

nno

scrit

to g

li au

tori

prec

eden

ti. O

gni m

odifi

ca è

regi

stra

ta in

una

cro

nolo

gia

che

perm

ette

in c

aso

di n

eces

sità

di

ripor

tare

il te

sto

alla

ver

sion

e p

rece

dent

e; lo

sco

po è

que

llo d

i con

divi

dere

, sca

mbi

are,

im

mag

azzi

nare

e o

ttim

izza

re la

con

osce

nza

in m

odo

colla

bora

tivo.

Un

wik

i per

met

te d

i scr

iver

e co

lletti

vam

ente

dei

doc

umen

ti in

un

sem

plic

e lin

guag

gio

di m

arca

tura

(mar

kup)

us

ando

un

navi

gato

re (w

eb b

row

ser)

. Poi

ché

la m

aggi

or p

arte

dei

wik

i si b

asa

sul w

eb, i

l ter

min

e “w

iki”

è di

so

lito

suffi

cien

te. U

na s

ingo

la p

agin

a in

un

wik

i è c

hiam

ata

“pag

ina

wik

i”, m

entre

l’in

siem

e de

lle p

agin

e, c

he

sono

usu

alm

ente

stre

ttam

ente

inte

rcon

ness

e, è

chi

amat

o “il

wik

i”.

Una

car

atte

ristic

a di

stin

tiva

della

tec

nolo

gia

wik

i è la

fac

ilità

con

cui

le p

agin

e po

sson

o es

sere

cr

eate

e

aggi

orna

te.

Gen

eral

men

te n

on e

sist

e un

a ve

rifi c

a pr

even

tiva

sulle

mod

ifi ch

e e

la m

aggi

or p

arte

dei

wik

i è

aper

ta a

tutti

gli u

tent

i o a

lmen

o a

tutti

que

lli c

he h

anno

acc

esso

al s

erve

r wik

i. In

effe

tti, p

erfi n

o la

regi

stra

zion

e di

un

acco

unt u

tent

e no

n è

sem

pre

richi

esta

.

La m

aggi

or p

arte

del

le w

iki o

ffre

alm

eno

una

ricer

ca p

er ti

tolo

, e s

pess

o è

pres

ente

una

rice

rca

full

text

che

an

aliz

za il

test

o d

ei

cont

enut

i. L

a s

cala

bilit

à d

ella

ric

erca

di

pend

e da

ll’ut

ilizz

o o

men

o di

un

data

base

pe

r i c

onte

nuti:

un

acce

sso

a un

dat

abas

e in

dici

zzat

o è

indi

spen

sabi

le p

er o

ttene

re ri

cerc

he ra

pide

su

wik

i di

gran

di d

imen

sion

i.

Su

Wik

iped

ia, i

l più

gra

nde

e fa

mos

o si

to d

i wik

i con

osci

uto,

il c

osid

detto

pul

sant

e “V

ai” p

erm

ette

al l

etto

re d

i vi

sual

izza

re d

iretta

men

te la

pag

ina

che

si a

vvic

ina

il pi

ù po

ssib

ile a

i crit

eri d

ella

rice

rca.

Il m

otor

e di

rice

rca

Met

aWik

i è s

tato

cre

ato

per p

erm

ette

re ri

cerc

he p

aral

lele

su

più

wik

i.

ww

w.w

ikip

edia

.org

è u

n’en

cicl

oped

ia m

ultil

ingu

e co

llabo

rativ

a, o

nlin

e e

grat

uita

, nat

a co

n il p

roge

tto o

mon

imo

intra

pres

o da

Wik

imed

ia F

ound

atio

n, u

na o

rgan

izza

zion

e no

n a

scop

o di

lucr

o st

atun

itens

e .

it.ca

thop

edia

.org

vuo

le e

sser

e il

punt

o di

rife

rimen

to p

er c

olor

o ch

e vo

glio

no c

onos

cere

meg

lio

la re

ligio

ne c

atto

lica.

Pre

sent

a le

voc

i con

un

tagl

io s

ia te

olog

ico

chep

asto

rale

, ten

endo

sem

pre

un p

unto

di

vis

ta c

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lico ,

nel

la fe

deltà

al M

agis

tero

del

la C

hies

a.

C

ontie

nte

le v

oci s

ulla

Bib

bia:

tutti

i lib

ri e

anch

e m

olte

voc

i di a

ppro

fond

imen

to te

mat

ico.

R

ipor

ta la

fede

del

la C

hies

a C

atto

lica

e il

suo

appr

ofon

dim

ento

: Teo

logi

a e

Mor

ale.

A

ppro

fond

isce

i te

mi d

ella

Pre

ghie

ra, d

ella

litu

rgia

e d

ella

spi

ritua

lità,

isan

ti, la

Sto

ria d

ella

C

hies

a .

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34

In

gene

rale

, i s

ervi

zi d

i soc

ial n

etw

orki

ng c

onse

nton

o ag

li ut

enti

di c

rear

e un

profi l

o pe

rson

ale,

e p

osso

no

esse

re s

uddi

visi

in d

ue g

rand

i cat

egor

ie: i

nter

ni d

i soc

ial n

etw

orki

ng (

ISN

); ed

est

erni

di s

ocia

l net

wor

king

(E

SN

).

Ent

ram

bi i

tipi p

osso

no a

umen

tare

il s

enso

di c

omun

ità tr

a le

per

sone

.

Un

ISN

è u

na c

omun

ità c

hius

a /

priv

ata

che

cons

iste

in u

n gr

uppo

di p

erso

ne a

ll’in

tern

o di

una

soc

ietà

, as

soci

azio

ne, c

ompa

gnia

o a

ddiri

ttura

un

grup

po “

solo

ad

invi

to” c

reat

o da

un

uten

te in

un

ES

N.

Un

ES

N è

ape

rta /

pubb

lico

e ac

cess

ibile

a tu

tti g

li ut

enti

web

per

com

unic

are

e so

no p

roge

ttati

per a

ttira

re

gli i

nser

zion

isti.

ES

N p

osso

no e

sser

e pi

ccol

e co

mun

ità s

peci

aliz

zate

(val

e a

dire

lega

te d

a un

uni

co in

tere

sse

com

une)

, o p

osso

no e

sser

e ge

neric

i siti

di s

ocia

l net

wor

king

di g

rand

i dim

ensi

oni (

ad e

sem

pio

Face

book

)

Tutta

via,

se

spec

ializ

zati

o ge

neric

i c’è

com

unan

za in

tutta

l’im

post

azio

ne g

ener

ale

dei s

iti d

i soc

ial n

etw

orki

ng.

Gli

uten

ti po

sson

o ca

ricar

e un

a fo

to d

i se

stes

si, c

rear

e il

loro

‘profi l

o’ e

spe

sso

si p

uò e

sser

e “a

mic

i” c

on

altri

ute

nti.

Nel

la m

aggi

or p

arte

dei

ser

vizi

di

soci

al n

etw

orki

ng, e

ntra

mbi

gli

uten

ti de

vono

con

ferm

are

che

sono

am

ici

prim

a ch

e si

ano

colle

gati.

I S

ocia

l net

wor

k ha

nno

in g

ener

e i c

ontro

lli d

ella

priv

acy

che

perm

ette

all’

uten

te d

i sc

eglie

re c

hi p

uò v

eder

e il

suo

profi

lo o

con

tatto

.

Siti

di s

ocia

l net

wor

king

in g

ener

e ha

nno

una

sezi

one

dedi

cata

ai c

omm

enti

di a

mic

i. S

u F

aceb

ook,

que

sta

sezi

one

si c

hiam

a “B

ache

ca”.

Ulti

mam

ente

, il

mob

ile s

ocia

l ne

twor

king

è d

iven

tato

pop

olar

e. N

ella

mag

gior

par

te d

elle

com

unità

di

te

lefo

nia

mob

ile,

gli

uten

ti p

osso

no c

rear

e i

pro

pri

profi

li,

fare

am

iciz

ie, p

arte

cipa

re/c

rear

e c

hat,

tene

re

conv

ersa

zion

i pr

ivat

e,

cond

ivid

ere

foto

e

vid

eo

e b

log

utili

zzan

do il

pr

oprio

tele

fono

cel

lula

re. A

lcun

e az

iend

e fo

rnis

cono

ser

vizi

wire

less

che

con

sent

ono

ai lo

ro c

lient

i di c

ostru

ire la

pro

pria

com

unità

di m

odel

li e

di m

arca

.

ww

w.fa

cebo

ok.c

om è

il s

ocia

l net

wor

k pi

ù po

pola

to o

ggi.

Gli

uten

ti cr

eano

profi l

i che

spe

sso

cont

engo

no

foto

grafi

e e

list

e di

inte

ress

i per

sona

li, s

cam

bian

o m

essa

ggi p

rivat

i o p

ubbl

ici e

fann

o pa

rte d

i gru

ppi d

i am

ici.

La v

isio

ne d

ei d

ati d

etta

glia

ti de

l profi l

o è

ristre

tta a

d ut

enti

della

ste

ssa

rete

o d

i am

ici a

ccet

tati

dall’

uten

te

stes

so.

ww

w.li

nked

in.c

om è

un

serv

izio

di s

ocia

l net

wor

king

in re

te im

pieg

ato

prin

cipa

lmen

te p

er la

rete

pr

ofes

sion

ale.

Lo

scop

o pr

inci

pale

del

sito

è c

onse

ntire

agl

i ute

nti r

egis

trati

il m

ante

nim

ento

di u

na

lista

di p

erso

ne c

onos

ciut

e e

riten

ute

affi d

abili

in a

mbi

to la

vora

tivo.

Le

pers

one

nella

list

a so

no d

efi n

ite

“con

ness

ioni

”, ed

ess

e so

no in

effe

tti le

con

ness

ioni

di u

n no

do (l

’ute

nte)

all’

inte

rno

della

rete

soc

iale

. L’

uten

te p

uò in

crem

enta

re il

num

ero

delle

sue

con

ness

ioni

invi

tand

o ch

i di s

uo g

radi

men

to.

La re

te d

i con

tatti

a d

ispo

sizi

one

dell’

uten

te è

cos

titui

ta d

a tu

tte le

con

ness

ioni

del

l’ute

nte,

tutte

le

conn

essi

oni d

elle

sue

con

ness

ioni

(“co

nnes

sion

i di s

econ

do g

rado

”) e

da

tutte

le c

onne

ssio

ni d

elle

co

nnes

sion

i di s

econ

do g

rado

(“co

nnes

sion

i di t

erzo

gra

do”)

.

L’us

o ch

e si

può

fare

del

pro

gram

ma

è m

olte

plic

e:

O

ttene

re d

i ess

ere

pres

enta

ti a

qual

cuno

che

si d

esid

era

cono

scer

e at

trave

rso

un c

onta

tto m

utuo

e

affi d

abile

.

Tr

ovar

e of

ferte

di l

avor

o, p

erso

ne, o

ppor

tuni

tà d

i bus

ines

s co

n il

supp

orto

di q

ualc

uno

pres

ente

al

l’int

erno

del

la p

ropr

ia li

sta

di c

onta

tti o

del

pro

prio

net

wor

k

I d

ator

i di l

avor

o po

sson

o pu

bblic

are

offe

rte e

rice

rcar

e po

tenz

iali

cand

idat

i.

Le

per

sone

in c

erca

di l

avor

o po

sson

o le

gger

e i p

rofi l

i dei

recl

utat

ori e

sco

prire

se

tra i

prop

ri co

ntat

ti si

trov

i qua

lcun

o in

gra

do d

i met

terli

dire

ttam

ente

in c

onta

tto c

on lo

ro

Fatta

que

sta

pres

enta

zion

e ge

nera

le, p

rovi

amo

a ric

onfi g

urar

e qu

esti

mod

elli

per l

e re

altà

dio

cesa

ne.

Ogn

i dio

cesi

ital

iana

è p

orta

trice

di u

n pa

trim

onio

uni

co d

i val

ori,

mes

sagg

i e c

onos

cenz

e. E

’ qui

ndi d

iffi c

ile

parla

re d

el p

roge

tto d

el s

ito in

term

ini g

ener

ali e

ass

olut

i, an

che

cons

ider

ando

le m

ultif

orm

i esi

genz

e e

le

dive

rse

com

ples

sità

che

ogn

i org

aniz

zazi

one

dioc

esan

a pr

esen

ta.

E’ s

icur

amen

te u

tile

però

con

divi

dere

un

mod

ello

di b

ase,

che

pot

rà fa

cilit

are

il la

voro

di p

roge

ttazi

one

di c

iasc

un s

ito e

d as

sicu

rare

un

min

imo

di

oppo

rtuna

con

tinui

tà.

Il si

to d

ioce

sano

è s

icur

amen

te u

na c

onfi g

uraz

ione

mol

to s

imile

ad

un s

ito d

i ser

vizi

dov

e le

dim

ensi

oni

più

svilu

ppat

e so

no q

uelle

dei

con

tenu

ti, d

ei s

ervi

zi e

del

la c

omun

ità.

La

dim

ensi

one

cont

enut

i si

ca

ratte

rizza

pe

r un

a co

mpo

nent

e:

is

tituz

iona

le

che

forn

isce

al

na

viga

tore

un

qu

adro

fo

rmal

e, c

hiar

o e

com

pren

sibi

le,

della

st

oria

, de

l pr

esen

te,

dell’

orga

nizz

azio

ne d

ella

D

ioce

si e

del

profi l

o de

l Ves

covo

,

in

form

ativ

a co

n tu

tta

la

docu

men

tazi

one

elab

orat

a da

lla d

ioce

si e

dai

med

ia c

olle

gati

La

dim

ensi

one

orga

nizz

ativ

a si

ca

ratte

rizza

ad

es

empi

o pe

r la

pre

senz

a di

funz

ioni

a s

uppo

rto d

i tut

ti gl

i op

erat

ori

della

dio

cesi

e p

er l

a pr

esen

za d

i ar

ee

riser

vate

ed

inte

grat

e co

n ev

entu

ali a

mbi

enti

intra

net.

La d

imen

sion

e pa

stor

ale

si p

uò c

arat

teriz

zare

per

la

vale

nza

inte

ratti

va e

rela

zion

ale

graz

ie a

nche

all’

uso

di

stru

men

ti w

eb 2

.0.

La fi

gura

seg

uent

e ce

rca

di ra

ppre

sent

are

com

e, a

nche

e s

opra

ttutto

agl

i occ

hi d

ei n

avig

ator

i, i

cont

enut

i e

i ser

vizi

del

sito

dio

cesa

no s

i ins

eris

cano

in u

n ne

twor

k w

eb d

ella

dio

cesi

(pa

rroc

chie

, ist

ituzi

oni c

olle

gate

, m

edia

dio

cesa

ni,..

) e

si c

ollo

chin

o in

una

ste

rmin

ata

rete

di c

onte

nuti

web

e a

mbi

enti

soci

ali (

tra q

uest

i W

ikip

edia

, You

tube

, Fac

eboo

k).

7

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I div

ersi

live

lli d

i lav

oro

per l

a pr

oget

tazi

one

di u

n si

to w

eb

La p

roge

ttazi

one

e re

aliz

zazi

one

di u

n si

to w

eb è

car

atte

rizza

ta d

a di

vers

e fa

si:

Muo

vend

oci d

al b

asso

ver

so l’

alto

dov

rem

o defi n

ire

1.

gli o

biet

tivi e

d i b

isog

ni d

egli

uten

ti;

2.

le s

pecifi c

he fu

nzio

nali

e pr

oget

tare

e c

urar

e i

cont

enut

i;

3.

l’arc

hite

ttura

info

rmat

iva;

4.

il de

sign

del

l’int

erfa

ccia

e la

nav

igaz

ione

5.

la g

rafi c

a

8

tiene

trac

cia

dei p

ensi

eri;

quas

i una

sor

ta d

i dia

rio p

erso

nale

. Cia

scun

o vi

scr

ive,

in te

mpo

real

e, le

pro

prie

id

ee e

rifl e

ssio

ni, p

ubbl

ica

notiz

ie, i

nfor

maz

ioni

e s

torie

di o

gni g

ener

e, a

ggiu

ngen

do, s

e si

vuo

le, a

nche

dei

lin

k a

siti

di p

ropr

io in

tere

sse.

La

sezi

one

che

cont

iene

link

ad

altri

blo

g è

defi n

ita b

logr

oll.

Tram

ite il

blo

g si

vie

ne in

con

tatto

con

per

sone

lont

ane fi s

icam

ente

ma

spes

so v

icin

e al

le p

ropr

ie id

ee e

ai

prop

ri pu

nti d

i vis

ta, s

i può

esp

rimer

e la

pro

pria

cre

ativ

ità li

bera

men

te, i

nter

agen

do in

mod

o di

retto

con

gli

altri

blo

gger

.

Un

blog

ger è

col

ui c

he s

criv

e e

gest

isce

un

blog

, men

tre l’i

nsie

me

di tu

tti i b

log

vien

e de

tto b

logs

fera

. All’

inte

rno

del b

log

ogni

arti

colo

vie

ne n

umer

ato

e pu

ò es

sere

indi

cato

uni

voca

men

te a

ttrav

erso

un

perm

alin

k, o

vver

o un

lin

k ch

e pu

nta

dire

ttam

ente

a q

uell’

artic

olo.

In c

erti

casi

pos

sono

ess

erci

più

blo

gger

che

scr

ivon

o pe

r un

sol

o bl

og. I

n al

cuni

cas

i esi

ston

o si

ti si

mili

a

blog

, ma

aper

ti a

tutti

. Alc

uni b

log

si p

osso

no c

onsi

dera

re v

eri e

pro

pri d

iari

pers

onal

i e/o

col

letti

vi, n

el s

enso

ch

e so

no u

tiliz

zati

per m

ette

re o

n-lin

e le

sto

rie p

erso

nali

e i m

omen

ti im

porta

nti d

ella

pro

pria

vita

. In

ques

to

cont

esto

la ri

serv

atez

za, i

l priv

ato,

il p

erso

nale

va

vers

o la

col

letti

vità

.

Tipo

logi

e di

blo

g

La m

aggi

or p

arte

dei

blo

gger

usa

il b

log

com

e di

ario

per

sona

le, p

er fa

r co

nosc

ere

i pro

pri s

entim

enti

e le

pr

oprie

opi

nion

i ai l

etto

ri ch

e ha

nno

a lo

ro v

olta

un

blog

, ma

anch

e sc

onos

ciut

i che

vag

ano

per l

a bl

ogsf

era

pass

ando

di li

nk in

link.

Son

o m

olto

diff

usi a

nche

i blo

g te

nuti

da g

iorn

alis

ti, o

ppur

e i b

log

umor

istic

i e a

utoi

roni

ci,

impe

gnat

i, sa

tiric

i, “te

levi

sivi

”; no

n m

anca

no infi n

e bl

og d

i scr

ittor

i o d

i poe

sia.

Alc

uni b

log

incl

udon

o in

terv

iste

o

vere

e p

ropr

ie tr

asm

issi

oni r

adio

foni

che.

Ese

mpi

:ht

tp://

ww

w.c

hied

iloal

oro.

it

http

://ne

llapi

azza

.pro

getto

cultu

rale

.it

http

://w

ww

.azi

onec

atto

lica.

it/ne

t/iop

arte

cipo

/

htt p

://d

ioce

sipi

stoi

a.w

ordp

ress

.com

/

» I m

icro

blog

rap

pres

enta

no u

na fo

rma

di p

ubbl

icaz

ione

cos

tant

e di

pic

coli

cont

enut

i in

Ret

e, s

otto

form

a di

mes

sagg

i di t

esto

(no

rmal

men

te fi

no a

140

car

atte

ri), i

mm

agin

i, vi

deo,

aud

io M

P3

ma

anch

e se

gnal

ibri,

ci

tazi

oni,

appu

nti.

Que

sti c

onte

nuti

veng

ono

pubb

licat

i in u

n se

rviz

io d

i Soc

ial N

etw

ork,

vis

ibili

a tu

tti o

sol

tant

o al

le p

erso

ne d

ella

pro

pria

com

mun

ity.

Il m

icro

-blo

g po

trebb

e es

sere

usa

to c

ome

una

sorta

di d

iario

per

sona

le d

el p

ropr

io fa

re e

muo

vers

i dur

ante

la

gio

rnat

a de

cide

ndo

di c

ondi

vide

re tu

tto c

on g

li am

ici o

, add

irittu

ra, c

on tu

tti q

uelli

che

nel

Web

ave

sser

o vo

glia

di

sape

re.

Men

o b

anal

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te,

un m

icro

-blo

g po

trebb

e es

sere

anc

he u

tiliz

zato

com

e un

a so

rta d

i di

ario

cul

tura

le in

cui

cia

scun

sog

getto

può

seg

nala

re i

libri,

la m

usic

a e

gli s

petta

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che

ha v

isto

o c

he p

ensa

de

bban

o es

sere

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ti, a

scol

tati,

letti

.

Ese

mpi

:

ww

w.tw

itter

.com

forn

isce

agl

i ute

nti u

na p

agin

a pe

rson

ale

aggi

orna

bile

tram

ite m

essa

ggi d

i tes

to c

on u

na

lung

hezz

a m

assi

ma

di 1

40 c

arat

teri.

Gli a

ggio

rnam

enti

poss

ono

esse

re e

ffettu

ati t

ram

ite il

sito

ste

sso,

via

SM

S,

con

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mi d

i mes

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istic

a is

tant

anea

, e-

mai

l, op

pure

tra

mite

var

ie a

pplic

azio

ni b

asat

e su

lle A

PI

di

Twitt

er. G

li ag

gior

nam

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sono

mos

trati

ista

ntan

eam

ente

nel

la p

agin

a di

profi l

o de

ll’ut

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e c

omun

icat

i agl

i ut

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che

si s

ono

regi

stra

ti pe

r ric

ever

li. È

anc

he p

ossi

bile

lim

itare

la v

isib

ilità

dei

pro

pri m

essa

ggi o

ppur

e re

nder

li vi

sibi

li a

chiu

nque

.

» I S

ocia

l Net

wor

k si

car

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rizza

no p

er l’

esis

tenz

a di

un

profi

lo u

tent

e, i

suoi

lega

mi s

ocia

li, e

una

var

ietà

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serv

izi a

ggiu

ntiv

i. La

mag

gior

par

te d

ei s

ervi

zi d

i soc

ial n

etw

ork

sono

bas

ati s

ul w

eb e

forn

isco

no i

mez

zi a

gli

per u

tent

i di i

nter

agire

su

Inte

rnet

, com

e ad

ese

mpi

o e-

mai

l e in

stan

t mes

sagi

ng.

Page 9: Vademecum per la progettazione e la gestione dei siti web …servizioinformatico.chiesacattolica.it/wp-content/... · 2016. 9. 20. · Appendice B 38 Aspetti legali del web. Sono

32

App

endi

ce A

1) I

soci

al m

edia

Com

e re

cita

Wik

iped

ia,

i soc

ial n

etw

ork

o re

ti so

cial

i con

sist

ono

di u

n qu

alsi

asi g

rupp

o di

per

sone

co

nnes

se tr

a lo

ro d

a di

vers

i leg

ami s

ocia

li, c

he v

anno

dal

la c

onos

cenz

a ca

sual

e, a

i rap

porti

di l

avor

o, a

i vi

ncol

i fam

iliar

i ad

inte

ress

i cul

tura

li sp

ecifi

ci o

di a

mpi

o ge

nere

.

Sec

ondo

la d

efi n

izio

ne d

ata

dagl

i stu

dios

i Boy

d-E

lliso

n si

pos

sono

defi

nire

soc

ial n

etw

ork

site

s qu

ei

serv

izi w

eb c

he p

erm

etto

no:

la

cre

azio

ne d

i un

profi

lo p

ubbl

ico

o se

mi-p

ubbl

ico

all’i

nter

no d

i un

sist

ema

vinc

olat

o,

l’a

rtico

lazi

one

di u

na li

sta

di c

onta

tti,

la

pos

sibi

lità

di s

corr

ere

la li

sta

di a

mic

i dei

pro

pri c

onta

tti.

Più

in g

ener

ale

con

il ter

min

e so

cial

med

ia in

dich

iam

o te

cnol

ogie

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ratic

he o

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e ch

e gl

i ute

nti a

dotta

no

per c

ondi

vide

re c

onte

nuti

test

uali,

imm

agin

i, vi

deo

e au

dio.

I soc

ial m

edia

rapp

rese

ntan

o fo

ndam

enta

lmen

te u

n ca

mbi

amen

to n

el m

odo

in c

ui la

gen

te a

ppre

nde,

legg

e e

cond

ivid

e in

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azio

ni e

con

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ti. G

razi

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ess

i, la

com

unic

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ne è

cam

biat

a, s

i è tr

asfo

rmat

a. S

i è

pass

ati d

a un

situ

azio

ne p

repo

nder

ante

di “

mon

olog

hi” (

da u

no a

mol

ti) in

una

dov

e, in

vece

, pre

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ono

i “di

alog

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da m

olti

a m

olti)

e s

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ttutto

si d

a lu

ogo

ad u

na d

emoc

ratiz

zazi

one

del

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orm

azio

ne c

he

trasf

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a le

per

sone

da

frui

tori

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onte

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ad e

dito

ri.

I soc

ial m

edia

son

o di

vent

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olto

pop

olar

i per

ché

perm

etto

no a

lla g

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tters

i con

il m

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on

-line

per

sta

bilir

e re

lazi

oni d

i tip

o pe

rson

ale

o la

vora

tivo.

Ese

mpi

di a

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ne d

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once

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i soc

ial m

edia

son

o:

W

ikip

edia

(ref

eren

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Fa

cebo

ok (s

ocia

l net

wor

king

)

Yo

uTub

e (s

ocia

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e v

ideo

sha

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Tw

itter

(soc

ial n

etw

orki

ng e

mic

robl

oggi

ng)

In g

ener

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qui

ndi,

i soc

ial m

edia

non

son

o so

lo d

ei s

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wor

k m

a an

che

piat

tafo

rme

di b

logg

ing,

di

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robl

oggi

ng, d

i con

divi

sion

e di

vid

eo, p

iatta

form

e w

iki.

» Il

Blo

g è

un

sito

inte

rnet

, gen

eral

men

te g

estit

o da

una

per

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o d

a un

ent

e, in

cui

l’au

tore

pub

blic

a pi

ù o

men

o pe

riodi

cam

ente

, co

me

in u

na s

orta

di d

iario

on-

line,

i pr

opri

pens

ieri,

opi

nion

i rifl

essi

oni,

cons

ider

azio

ni, e

d al

tro, i

nsie

me,

eve

ntua

lmen

te, a

d al

tre ti

polo

gie

di m

ater

iale

ele

ttron

ico

com

e im

mag

ini

o vi

deo.

La s

ua s

truttu

ra è

cos

titui

ta, s

olita

men

te, d

a un

sis

tem

a di

ges

tione

dei

con

tenu

ti ch

e co

nsen

te d

i cre

are

auto

mat

icam

ente

una

pag

ina

web

, anc

he s

enza

con

osce

re n

eces

saria

men

te il

ling

uagg

io H

TML;

que

sta

stru

ttura

può

ess

ere

pers

onal

izza

ta c

on la

yout

grafi c

i det

te te

mpl

ate.

Il bl

og p

erm

ette

a c

hiun

que

sia

in p

osse

sso

di u

na c

onne

ssio

ne in

tern

et d

i cre

are

faci

lmen

te u

n s

ito in

cu

i pub

blic

are

stor

ie, i

nfor

maz

ioni

e o

pini

oni i

n co

mpl

eta

auto

nom

ia. O

gni a

rtico

lo è

gen

eral

men

te le

gato

ad

un

thre

ad (

il fi l

o de

l dis

cors

o), i

n cu

i i le

ttori

poss

ono

scriv

ere

i lor

o co

mm

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e la

scia

re m

essa

ggi

all’a

utor

e.

Il bl

og è

un

luog

o do

ve s

i può

(vi

rtual

men

te)

star

e in

siem

e ag

li al

tri e

dov

e in

gen

ere

si p

uò e

sprim

ere

liber

amen

te, o

con

mod

eraz

ione

, la

prop

ria o

pini

one.

È u

n si

to (w

eb),

gest

ito in

mod

o au

tono

mo

dove

si

APPENDICE A2.

Obb

ietti

vi e

pub

blic

i: a

chi v

oglia

mo

parla

re

Com

e si

ved

e qu

alsi

asi

iniz

iativ

a di

pro

getta

zion

e o

di r

evis

ione

di

un s

ito g

ià o

n-lin

e de

ve p

artir

e ne

cess

aria

men

te d

a un

a pr

ecis

a defi n

izio

ne d

egli

obbi

ettiv

i e d

ei p

ubbl

ici t

arge

t a c

ui c

i si v

uole

rivo

lger

e.

Rig

uard

o gl

i obb

ietti

vi, è

impo

rtant

e defi n

ire c

on c

hiar

ezza

:

ob

biet

tivi p

rimar

i;

ob

biet

tivi s

econ

dari;

te

mpi

nei

qua

li ra

ggiu

nger

li;

si

stem

a di

mon

itora

ggio

del

con

segu

imen

to d

egli

obbi

ettiv

i ste

ssi;

ev

entu

ali o

ppor

tuni

tà e

vin

coli

gene

rali

di p

roge

tto.

L’in

divi

duaz

ione

di o

ppor

tuni

tà e

vin

coli

è u

n el

emen

to d

i pro

getta

zion

e pr

ezio

siss

imo.

Tra

i da

ti da

ac

quis

ire, c

he c

ambi

ano

nece

ssar

iam

ente

da

dioc

esi a

dio

cesi

, citi

amo:

per

sone

dis

poni

bili,

dis

tinte

in

prof

essi

onis

ti e

volo

ntar

i, m

edia

dio

cesa

ni, a

ltri i

nfom

edia

ri es

tern

i con

cui

avv

iare

col

labo

razi

oni,

siti

e in

izia

tive

web

dio

cesa

ne g

ià e

sist

enti,

riso

rse

econ

omic

he p

er la

real

izza

zion

e e

le g

estio

ne s

ucce

ssiv

a (b

udge

t di

pro

getto

e b

udge

t di

ges

tione

), di

spon

ibili

tà d

i ser

vizi

fed

erat

i, co

me

quel

li at

tivat

i a li

vello

re

gion

ale

o na

zion

ale.

Rig

uard

o ai

pub

blic

i tar

get,

è es

senz

iale

del

inea

re u

n el

enco

di d

estin

atar

i prim

ari e

sec

onda

ri de

lla

prop

ria a

zion

e di

com

unic

azio

ne, d

istin

guen

do a

nche

se

si tr

atta

di p

ubbl

ici e

ster

ni e

di p

ubbl

ici i

nter

ni.

In a

lcun

i cas

i, si

tra

tterà

di p

ubbl

ici i

ndiv

idua

bili

con

mol

ta a

ccur

atez

za,

com

e ad

ese

mpi

o pe

rson

ale

dioc

esan

o, p

arro

ci, g

rupp

i e la

ici i

mpe

gnat

i in

iniz

iativ

e di

oces

ane,

gio

vani

e s

tude

nti g

ià in

con

tatto

con

la

vita

del

la d

ioce

si, g

iorn

alis

ti, a

ltre

istit

uzio

ni; i

n al

tri c

asi,

il ta

rget

sar

à ne

cess

aria

men

te p

iù a

mpi

o e

indi

stin

to: s

i pen

si, a

d es

empi

o, a

laic

i e g

iova

ni n

on im

pegn

ati,

ai tu

risti,

agl

i em

igra

ti.

A qu

esto

pun

to le

dom

ande

”A

chi c

i riv

olgi

amo?

A c

hi s

arà

rivol

to il

nos

tro

sito

? Q

uali

obie

ttivi

vo

glia

mo

ragg

iung

ere

con

la p

ubbl

icaz

ione

del

sito

? ed

in q

uale

tem

po?”

ass

umon

o un

ruo

lo

fond

amen

tale

.

Più

det

tagl

iata

men

te r

ispo

nder

emo

a qu

este

dom

ande

e m

iglio

re s

arà

il la

voro

di p

roge

ttazi

one

e di

co

nseg

uenz

a m

iglio

re s

arà

l’esp

erie

nza

d’us

o de

l sito

web

.

Una

buo

na p

roge

ttazi

one

deve

par

tire

dalla

con

side

razi

one

che

i bis

ogni

info

rmat

ivi d

egli

uten

ti so

no s

varia

ti e

lega

ti a

mod

elli

men

tali

che

teng

ono

mem

oria

:

de

lla s

toria

pre

gres

sa d

el s

ingo

lo u

tent

e,

de

lla s

ua a

lfabe

tizza

zion

e in

form

atic

a e

in p

artic

olar

e de

lla s

ua c

onos

cenz

a di

Inte

rnet

,

de

lla s

ua c

ultu

ra g

ener

ale;

de

l con

test

o in

cui

fa u

so d

el s

ito w

eb.

Il la

voro

del

pro

getti

sta

web

è, p

er c

erti

vers

i, da

com

para

re a

que

llo d

el s

arto

. Una

fi gu

ra p

rofe

ssio

nale

ch

e ce

ntra

il s

uo la

voro

prin

cipa

lmen

te s

ulle

mis

ure

e su

lle p

rove

suc

cess

ive

ed it

erat

ive.

Un

abito

cuc

ito p

er u

n uo

mo

adul

to d

ovrà

tene

re c

onto

del

l’alte

zza,

del

la la

rghe

zza

tora

ce, d

el g

iro v

ita,

che

sara

nno

sicu

ram

ente

div

erse

da

quel

le d

i un

bam

bino

di 1

0 an

ni e

d an

cor

di p

iù d

a qu

elle

di u

na

donn

a an

zian

a.

Lo s

tess

o di

scor

so v

ale

per

i siti

web

: un

sito

pr

oget

tato

per

un

uom

o ad

ulto

non

and

rà b

ene

per

un

bam

bino

o p

er u

n’an

zian

a.

9

OBBIETTIVI E PUBBLICI

Page 10: Vademecum per la progettazione e la gestione dei siti web …servizioinformatico.chiesacattolica.it/wp-content/... · 2016. 9. 20. · Appendice B 38 Aspetti legali del web. Sono

CO

ME

PRO

CED

ERE

Prim

a di

tutto

racc

oglie

re q

uant

e pi

ù in

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azio

ni e

dat

i per

risp

onde

re a

lle s

egue

nti d

oman

de:

Chi

è?

Profi

lo d

emog

rafi c

o

• G

ener

e/se

sso/

nazi

onal

ità

• E

tà/s

tato

mat

rimon

iale

• G

rado

di i

stru

zion

e

• Li

ngue

con

osci

ute

• O

ccup

azio

ne/re

ddito

Profi

lo c

omm

erci

ale

• Ti

polo

gia

d’us

o

• Fr

eque

nza

e m

otiv

i pe

r av

er c

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ato

idea

• To

tale

di s

pesa

in a

cqui

sti

on-li

ne

• R

ateo

di s

ucce

sso

• Te

mpo

pas

sato

con

cal

l-ce

nter

e n

umer

i ver

di

Profi

lo te

cnol

ogic

o

• B

row

ser s

tand

ard

(Fire

fox,

Inte

rnet

Exp

lore

r, C

hrom

e);

• B

row

ser v

ocal

i;

• B

row

ser t

estu

ali;

• S

cree

n re

ader

;

• W

ebTV

;

• M

obile

;

• S

iste

ma

oper

ativ

o.

Cos

a ce

rca?

Profi

lo m

otiv

azio

nale

Qua

li so

no le

cat

egor

ie p

rinci

pali

di u

tent

i fi n

ali?

Qua

li tra

que

ste

più

impo

rtant

i? C

i son

o ca

tego

rie c

he s

i ris

chia

di e

sclu

dere

?

Esi

ston

o di

ffere

nze

tra le

cat

egor

ie p

iù im

porta

nti e

que

lle c

he v

isite

rann

o il

sito

?

Per

ché

visi

tere

bber

o o

hann

o vi

sita

to il

sito

?

Cos

a vi

vor

rebb

ero

o ha

nno

trova

to?

Com

e lo

mig

liore

rebb

ero?

Per

ché

ne s

ono

usci

ti?

Com

e ce

rca?

Profi

lo in

tera

ttivi

Qua

le p

erce

ntua

le d

i vis

itato

ri co

min

cia

l’int

eraz

ione

inte

rrog

ando

il m

otor

e di

rice

rca?

Qua

li do

man

de v

engo

no p

oste

al m

otor

e di

rice

rca?

Qua

le p

erce

ntua

le s

i riv

olge

al m

otor

e di

rice

rca

dopo

ave

r fat

to n

avig

azio

ne n

el s

ito?

Ana

lisi d

ei fi

le lo

g e

web

ana

lytic

s in

gen

eral

e

Iden

tifi c

azio

ne d

i un

perc

orso

di n

avig

azio

ne s

econ

do u

na s

cala

di s

copi

e c

ompi

ti as

segn

ati

ed a

nche

dov

e vi

ve, d

ove

lavo

ra, i

n qu

ale

cont

esto

fa e

sper

ienz

a de

l sito

web

que

sto

nost

ro ta

rget

?

1031

10.

Mon

itora

re i

risul

tati

Com

e pe

r qua

lsia

si a

ltra

iniz

iativ

a, il

sito

web

dio

cesa

no d

eve

esse

re g

uard

ato

alla

luce

dei

risu

ltati

che

prod

uce.

La

cost

ruzi

one

di u

n si

stem

a di

indi

cato

ri pu

ò es

sere

util

issi

mo

per

le s

celte

d’in

vest

imen

to

e or

gani

zzat

ive,

la c

orre

zion

e de

l pia

no e

del

pro

cess

o ed

itoria

le,

le o

pzio

ni t

ecni

che

da in

tegr

are

o riv

eder

e.

Il pr

imo

conf

ront

o da

ope

rare

è c

erta

men

te l

egat

o ag

li ob

biet

tivi

spec

ifi ci

ind

ivid

uati

in s

ede

di

prog

etta

zion

e o

ripro

getta

zion

e de

l sito

, non

ché

ai te

mpi

defi

niti

per

con

segu

irli.

Acc

anto

a q

uest

a va

luta

zion

e, s

i pos

sono

effe

ttuar

e de

i mon

itora

ggi p

erio

dici

su:

Indi

cato

ri qu

antit

ativ

i

A

cces

si a

l sito

inte

rnet

in te

rmin

i di p

agin

e sf

oglia

te;

S

essi

oni,

in te

rmin

i di v

isite

o d

i ute

nti u

nici

;

Que

sti i

ndic

ator

i pos

sono

ess

ere

anal

izza

ti in

bas

e al

tem

po, a

lla d

istri

buzi

one

degl

i acc

essi

tra

le s

ezio

ni

del s

ito, a

lla d

urat

a de

lle v

isite

, al n

umer

o di

pag

ine

sfog

liate

, ai c

onte

nuti

scar

icat

i, al

le li

ngue

o a

l pae

se

di p

rove

nien

za d

ei n

avig

ator

i. G

li el

emen

ti ra

ccol

ti fo

rnis

cono

spe

sso

indi

cazi

oni u

tili a

nche

per

mig

liora

re

l’usa

bilit

à de

l sito

.

Indi

cato

ri qu

alita

tivi

A

cces

si d

i ute

nti r

egis

trati,

com

e, a

d es

empi

o, o

pera

tori

di c

uria

e p

arro

ci;

A

cces

si d

i ute

nza

qual

ifi ca

ta, c

ome,

ad

esem

pio,

gio

rnal

isti

o al

tre is

tituz

ioni

;

R

ichi

este

di c

onta

tto d

iretto

con

la d

ioce

si (m

ail o

util

izzo

di a

ltri c

anal

i web

di c

onta

tto e

dia

logo

) da

par

te d

i nuo

vi n

avig

ator

i;

R

ichi

este

di s

cam

bio

link

o ba

nner

;

Li

nk s

u al

tri s

iti

Pres

enza

sui

mot

ori

Tra

gli i

ndic

ator

i qua

litat

ivi,

la p

rese

nza

sui m

otor

i di r

icer

ca ri

vest

e un

ruol

o fo

ndam

enta

le. E

’ ess

enzi

ale

verifi

car

e pe

riodi

cam

ente

il ra

nkin

g (p

osiz

ione

) del

sito

sui

prin

cipa

li m

otor

i di r

icer

ca: G

oogl

e, in

prim

is,

Bin

g e

Yaho

o. L

e ve

rifi c

he v

anno

fatte

risp

etto

alle

par

ole

chia

ve p

iù ri

leva

nti:

D

enom

inaz

ione

del

la d

ioce

si (c

on le

rela

tive

varia

nti d

ioce

si d

i, ch

iesa

di,

curia

di…

);

N

ome

della

loca

lità;

Ve

scov

o (c

on le

var

iant

i, ve

scov

o di

, Cog

nom

e e

Nom

e,…

);

A

ltre

paro

le c

hiav

e at

tinen

ti ad

iniz

iativ

e a

attiv

ità d

ioce

sane

com

unic

ate

attra

vers

o il

web

.

MONITORAGGIO

Page 11: Vademecum per la progettazione e la gestione dei siti web …servizioinformatico.chiesacattolica.it/wp-content/... · 2016. 9. 20. · Appendice B 38 Aspetti legali del web. Sono

30

Di s

egui

to, u

n el

enco

di a

ree

di c

onte

nuti

e de

i ser

vizi

che

cop

rono

le d

iver

se d

imen

sion

i del

sito

dio

cesa

no

(istit

uzio

nale

, inf

orm

ativ

a, p

asto

rale

e o

rgan

izza

tiva)

e c

he p

osso

no c

ostit

uire

il n

ucle

o di

bas

e di

ogn

i sito

di

oces

ano.

Pres

enta

zion

e de

lla D

ioce

siEv

enti

e N

ews

Vesc

ovo

Age

nda

Org

anis

mi d

ioce

sani

Doc

umen

ti Uffi

ci e

ser

vizi

Med

ia d

ioce

sani

Isti

tuzi

oni c

olle

gate

Are

a M

ulti

med

iaUffi

ci e

ser

vizi

Info

e c

ontatti

Pa

rroc

chie

Vis

ita

la n

ostr

a di

oces

iO

rari

del

le S

. Mes

seVe

rsio

ne a

cces

sibi

le,

Vers

ione

mob

ile,

Funz

ioni

di c

ondi

visi

one

(RSS

, wid

get)

Prog

ram

ma

past

oral

eM

otor

e di

ric

erca

e m

appa

del

sit

o

L’am

piez

za, il

livel

lo d

i doc

umen

tazi

one,

il pr

oces

so e

il rit

mo

di a

ggio

rnam

ento

, non

ché

lo st

ile d

i pre

sent

azio

ne

e co

mun

icaz

ione

var

iera

nno

in b

ase

all’i

dent

ità d

ella

dio

cesi

, agl

i obb

ietti

vi e

ai p

ubbl

ici t

arge

t det

erm

inat

i.

Oltr

e qu

esto

nuc

leo

di b

ase,

si p

ongo

no e

vent

uali

altre

iniz

iativ

e w

eb d

i rea

ltà d

iretta

men

te o

indi

retta

men

te

colle

gate

alla

dio

cesi

, prim

i tra

que

sti i

siti

par

rocc

hial

i. P

er q

uest

o ve

ro e

pro

prio

net

wor

k, o

ccor

re d

efi n

ire

polit

iche

di in

tegr

azio

ne (d

al lin

k, a

ll’ag

greg

azio

ne, a

lla co

ndiv

isio

ne d

i con

tenu

ti) ve

rso

il sito

dio

cesa

no e

vers

o in

izia

tive

nazi

onal

i, co

me

il si

to w

ww

.chi

esac

atto

lica.

it e

l’ini

ziat

iva

Par

rocc

hieM

AP,

ww

w.p

arro

cchi

emap

.it.

Pro

cede

ndo

anco

ra o

ltre,

si a

pron

o le

div

erse

e s

empr

e m

utev

oli p

ossi

bilit

à di

par

teci

pazi

one

al w

eb s

ocia

le:

cont

ribut

i alle

voc

i di W

ikip

edia

rigu

arda

nti l

a di

oces

i, fu

nzio

ni d

i seg

nala

zion

e su

Fac

eboo

k o

gest

ione

di v

eri

e pr

opri

grup

pi, b

log

del V

esco

vo o

col

letti

vo d

ella

dio

cesi

, can

ale

Yout

ube,

acc

ount

su

Twitt

er. S

i tra

tta d

i sc

elte

da

pond

erar

e, s

ia p

er la

nec

essa

ria c

oere

nza

di q

uest

i stru

men

ti co

n la

com

unic

azio

ne d

ioce

sana

, sia

, so

prat

tutto

, per

l’im

pegn

o di

ges

tione

e m

onito

ragg

io c

he ri

chie

dono

. Al t

ema

dei s

ocia

l net

wor

k è

dedi

cato

un

app

rofo

ndim

ento

in a

ppen

dice

.

Il pa

sso

succ

essi

vo è

que

llo d

i incr

ocia

re g

li obb

ietti

vi c

on i p

ubbl

ici t

arge

t: qu

esta

ope

razi

one,

app

aren

tem

ente

sc

hem

atic

a,

può

forn

ire a

ltri p

rezi

osi e

lem

enti

per

la r

edaz

ione

e la

rea

lizza

zion

e di

un

prog

etto

mira

to,

conc

reto

e s

oste

nibi

le.

Targ

et 1

Targ

et 2

Targ

et 3

Targ

et n

.

Obb

ietti

vo 1

Obb

ietti

vo 2

Obb

ietti

vo 3

Obb

ietti

vo n

.

Alc

une

risor

se u

tili p

er p

rofi l

are

meg

lio il

targ

et s

ono

repe

ribili

ai s

egue

nti i

ndiri

zzi:

http

://w

ww

.nie

lsen

-onl

ine.

com

/

http

://w

ww

.aud

iweb

.it/

http

://w

ww

.eur

isko

.it

http

://w

ww

.adv

bouc

le.c

om/

http

://w

ww

.cen

sis.

it/

http

://w

ww

.hitw

ise.

com

/

http

://w

ww

.com

scor

e.co

m/m

etrix

/xpc

.asp

/

11

Page 12: Vademecum per la progettazione e la gestione dei siti web …servizioinformatico.chiesacattolica.it/wp-content/... · 2016. 9. 20. · Appendice B 38 Aspetti legali del web. Sono

3. P

roge

ttare

e c

urar

e i c

onte

nuti

I co

nten

uti i

ntes

i com

e te

sti,

foto

, vi

deo

di u

n si

to w

eb

dete

rmin

ano

in b

uona

par

te il

suo

suc

cess

o.

I co

nten

uti

di q

ualit

à sp

ingo

no u

n ut

ente

a r

ipet

ere

una

visi

ta,

cost

ruis

cono

una

pos

itiva

im

mag

ine

dell’

orga

nizz

azio

ne c

he s

i pro

pone

in R

ete,

favo

risco

no, d

i con

segu

enza

, il p

assa

par

ola.

L’ut

ente

web

non

si l

imita

a c

erca

re in

form

azio

ni; v

uole

un

tipo

dive

rso

di e

sper

ienz

a, c

erca

l’in

tera

zion

e,

la p

arte

cipa

zion

e, il

dia

logo

. Offr

irle

vuol

dire

far

vive

re e

sper

ienz

e po

sitiv

e e

quin

di p

rolu

ngar

e i t

empi

di

per

man

enza

sul

sito

, so

prat

tutto

se

i con

tenu

ti m

ultim

edia

li so

no a

ll’al

tezz

a de

l com

pito

qua

nto

a co

mpl

etez

za e

qua

lità.

Q

uant

o sc

ritto

è a

ncor

a pi

ù im

porta

nte

per l

e di

oces

i poi

ché

infl u

isce

in m

anie

ra d

ecis

iva

sull’

imm

agin

e pe

rcep

ita e

sul

l’ins

taur

arsi

di u

n ra

ppor

to d

i fi d

ucia

da

parte

del

ute

nte.

Non

è d

etto

che

l’ut

ente

con

osca

i co

nten

uti ,

gli

even

ti e

le p

ropo

ste

past

oral

i del

la d

ioce

si, e

non

è d

etto

ch

e l’u

tent

e si

a cr

eden

te.

Cos

ì div

enta

cru

cial

e re

nder

e i c

onte

nuti

accu

rati,

attr

aent

i e fa

cilm

ente

legg

ibili

.

Iniz

iam

o qu

indi

a v

eder

e de

i sem

plic

i sug

gerim

enti

1.

Seg

uire

il p

rinci

pio

della

“Pi

ram

ide

capo

volta

” se

cond

o cu

i bis

ogna

por

re il

con

tenu

to p

impo

rtant

e al

l’ini

zio

cosi

da

met

tere

nel

la c

ondi

zion

e di

cog

liere

a c

olpo

d’o

cchi

o il

cont

enut

o di

un

a pa

gina

e l’

utili

tà c

he p

uò a

vere

. Lo

sche

ma

della

pira

mid

e ca

povo

lta è

il s

egue

nte:

- C

osa

più

impo

rtant

e (T

itolo

)-

Alc

uni p

artic

olar

i (S

otto

titol

o)-

Bre

ve ri

assu

nto

- Te

sto

prin

cipa

le-

App

rofo

ndim

enti

e lin

k

2.

esse

re s

inte

tici,

non

scriv

ere

più

del 5

0% d

el te

sto

carta

ceo

3.

esse

re c

ompr

ensi

bili,

imm

edia

ti an

che

tram

ite l’

uso

di p

arag

rafi

brev

i, so

ttotit

oli,

liste

pun

tate

, pa

role

in g

rass

etto

.4.

us

are

la fo

rmat

tazi

one

per f

are

emer

gere

par

ti si

gnifi

cativ

e de

l tes

to. U

n ar

ticol

o, a

d es

empi

o,

deve

ess

ere

in g

rado

di a

ttira

re l’

atte

nzio

ne c

on la

form

atta

zion

e de

llo s

trillo

,

12

CONTENUTI9.

La

tecn

olog

ia

La q

uasi

tota

lità

dei s

iti w

eb d

ioce

sani

son

o di

nam

ici e

util

izza

no s

trum

enti

CM

S (C

onte

nt M

anag

emen

t S

yste

m)

per

tutte

le a

ttivi

tà d

i pub

blic

azio

ne e

agg

iorn

amen

to d

ei c

onte

nuti.

L’u

so d

i que

sti s

iste

mi è

or

mai

impr

esci

ndib

ile p

er g

aran

tire

la fr

eque

nza

di a

ggio

rnam

ento

, la

dist

ribuz

ione

del

la re

dazi

one

e gl

i st

rum

enti

di m

onito

ragg

io a

d us

o de

llo S

taff

reda

zion

ale.

Le p

iatta

form

e C

MS

diff

use

sul m

erca

to s

ono

innu

mer

evol

i e v

anno

val

utat

e in

bas

e a

più

para

met

ri. T

ra

ques

ti: D

iffus

ione

del

la s

oluz

ione

(nel

cas

o de

i siti

dio

cesa

ni, i

n am

bito

ecc

lesi

ale

e co

mm

erci

ale)

;

M

atur

ità d

ella

pia

ttafo

rma

e di

spon

ibili

tà d

i mod

uli p

erso

naliz

zati,

Fu

nzio

ni o

fferte

e ri

tmo

di e

volu

zion

e;

In

tegr

abili

tà c

on a

ltri a

mbi

enti

(inte

graz

ione

con

altr

i siti

e m

odul

i rea

lizza

ti ad

hoc

);

S

uppo

rto d

ei b

row

ser e

dei

form

ati d

i pub

blic

azio

ne p

iù d

iffus

i;

M

ultic

anal

ità (m

obile

,…) ;

Li

cenz

a co

mm

erci

ale

o O

pen

sour

ce;

C

osto

real

e di

ese

rciz

io (h

ostin

g, m

anut

enzi

one

e as

sist

enza

,).

Joom

la,

Wor

dpre

ss,

Mam

bo,

Dru

pal,

Plo

ne,

PH

PN

uke

sono

alc

uni d

ei C

MS

più

diff

usi i

n Ita

lia e

nel

m

ondo

.

La s

oluz

ione

più

diff

usa

tra le

dio

cesi

ital

iane

è q

uella

util

izza

ta n

el p

roge

tto W

ebdi

oces

i, pr

omos

so d

al

SIC

EI.

Attu

alm

ente

sup

porta

circ

a 14

0 si

ti di

oces

ani e

offr

e m

odul

i già

per

sona

lizza

ti.

Il C

MS

atti

vato

tra

mite

Web

dioc

esi è

inte

grat

o co

n il

sito

ww

w.c

hies

acat

tolic

a.it,

per

la c

ondi

visi

one

dei d

ocum

enti

del

Vesc

ovo,

con

i s

iste

mi

gest

iona

li di

Cur

ia S

IDIO

PE

N e

con

il

nuov

o pr

oget

to P

arro

cchi

eMA

P w

ww

.pa

rroc

chie

map

.it.

Web

dioc

esi o

ffre

mod

uli p

er la

pub

blic

azio

ne e

ges

tione

in te

mpo

real

e di

:

- P

agin

e w

eb, s

empl

ici e

ava

nzat

e

- Ann

uario

dio

cesa

no

- Are

a P

arro

cchi

e e

Ora

ri M

esse

, int

egra

bile

con

Par

rocc

hieM

AP

- A

ppun

tam

enti

e A

gend

a

- Doc

umen

ti

- Siti

seg

nala

ti

- New

s

- Med

iace

nter

- G

alle

ria V

ideo

e F

oto

- Fun

zion

i di c

ondi

visi

one

su s

ocia

l net

wor

k ed

RS

S

- Mot

ore

di ri

cerc

a

- Are

a ris

erva

ta Il

CM

S W

ebdi

oces

i è in

tegr

abile

anc

he c

on m

odul

i e s

oluz

ioni

svi

lupp

ate

auto

nom

amen

te d

allo

Sta

ff di

oces

ano,

anc

he c

on v

arie

pia

ttafo

rme

tecn

olog

iche

.

Tra

desi

deri

e so

sten

ibili

tà: c

onte

nuti

e se

rviz

i L’

indi

vidu

azio

ne d

elle

div

erse

dim

ensi

oni d

el s

ito d

ioce

sano

, l’e

lenc

azio

ne d

egli

obbi

ettiv

i, de

i vin

coli,

in

prim

is il

bud

get,

e de

i pub

blic

i tar

get f

acili

tano

gra

ndem

ente

l’in

divi

duaz

ione

dei

con

tenu

ti e

dei s

ervi

zi

che

il si

to d

ioce

sano

pot

rà o

ffrire

.

29

LA TECNOLOGIA

Page 13: Vademecum per la progettazione e la gestione dei siti web …servizioinformatico.chiesacattolica.it/wp-content/... · 2016. 9. 20. · Appendice B 38 Aspetti legali del web. Sono

8. C

oinv

olge

re, i

nteg

rare

e v

alor

izza

re: l

o St

aff R

edaz

iona

le

Di

segu

ito e

cco

uno

sche

ma

di s

taff

reda

zion

ale

com

plet

o e

artic

olat

o, c

on t

utta

una

ser

ie d

i fi g

ure

impe

gnat

e ne

l pro

cess

o re

dazi

onal

e.

Non

sem

pre

è po

ssib

ile d

ispo

rre

di u

no s

taff

così

ric

co:

di s

icur

o, p

erò,

tut

te q

uest

e co

mpe

tenz

e o

sens

ibili

tà d

evon

o es

sere

tenu

te in

con

to, s

ia d

uran

te le

atti

vità

ges

tiona

li, s

ia a

nche

dur

ante

le a

ttivi

prec

eden

ti di

pro

getta

zion

e e

ripro

getta

zion

e.

Dire

ttore

D

irige

, gui

da, c

onsi

glia

, orie

nta

il la

voro

del

lo s

taff

reda

zion

ale

appr

ovan

done

i pa

ssag

gi in

term

edi e

de

cide

la p

ubbl

icaz

ione

dei

con

tenu

ti.

Res

pons

abile

Ser

vizi

o In

form

atic

o E

’ res

pons

abile

dei

pas

sagg

i tec

nici

del

lo S

taff

reda

zion

ale,

orie

nta

e co

ordi

na le

sol

uzio

ni d

a ad

otta

re

sotto

il p

rofi l

o in

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atic

o

Web

Con

tent

E

’ l’e

quiv

alen

te d

i col

ui c

he in

una

reda

zion

e gi

orna

listic

a sv

olge

rebb

e la

man

sion

e di

cap

ored

atto

re.

Nel

cas

o in

cui

la d

ioce

si o

pti p

er u

na re

dazi

one

dist

ribui

ta, s

volg

e un

ruol

o cr

ucia

le n

el m

onito

ragg

io e

ne

lla re

visi

one

dei c

onte

nuti

inse

riti d

ai re

datto

ri. C

oord

ina

l’atti

vità

del

lo S

taff

orga

nizz

ando

i co

nten

uti

nelle

div

erse

sez

ioni

inte

rfacc

iand

osi c

on il

Dire

ttore

.

Web

Writ

erC

olui

che

mat

eria

lmen

te s

criv

e i c

onte

nuti

del s

ito. P

uò e

sser

e un

gio

rnal

ista

ma

anch

e un

a fi g

ura

di

form

azio

ne u

man

istic

a co

n co

nosc

enza

del

sis

tem

a ed

itoria

le.

Web

mas

ter

E’ c

olui

che

si o

ccup

a de

lla p

rogr

amm

azio

ne e

del

la g

estio

ne d

el s

ito, n

onch

é de

gli a

ggio

rnam

enti

delle

va

rie s

ezio

ni (p

hoto

galle

ry, a

rea

audi

o-vi

deo,

arc

hivi

o di

gita

le).

Web

Edi

tor

Si o

ccup

a di

seg

uire

il p

roce

sso

edito

riale

del

sito

inte

rnet

: dal

la p

roge

ttazi

one,

alla

real

izza

zion

e fi n

o al

la p

ubbl

icaz

ione

. Svo

lge

anch

e fu

nzio

ni d

i rac

cord

o tra

il W

eb C

onte

nt e

il W

eb D

esig

ner.

Web

Des

igne

rS

i occ

upa

della

stru

ttura

grafi c

a ed

iper

test

uale

del

sito

inte

rnet

. Vie

ne p

arag

onat

o al

l’art

dire

ctor

, al

crea

tivo.

E’ l

ui c

he c

rea

assi

eme

al W

eb E

dito

r la

vest

e gr

afi c

a e

lo s

tile

del s

ito. D

eve

aver

e un

a ot

tima

cono

scen

za d

ei p

rogr

amm

i di g

rafi c

a.

28

LA REDAZIONEE

sem

pio

di s

trillo

che

non

va

bene

:

Ese

mpi

o di

stri

llo c

he v

a be

ne:

5.

Coi

nvol

gere

l’ut

ente

pro

pone

ndog

li an

che

cont

enut

i vid

eo, f

oto,

app

rofo

ndim

enti,

div

agaz

ioni

6.

Perm

ette

re l’

inte

razi

one

con

la p

rese

nza

di c

ampi

per

invi

are

com

men

ti, c

ondi

vide

re il

tes

to s

ui

soci

al n

etw

ork,

seg

nala

re a

d un

am

ico

Anc

ora

più

in d

etta

glio

: 1.

D

ai d

el T

U –

Sos

titui

sci c

on il

plu

rale

qua

ndo

non

puoi

util

izza

rlo.

» 1.

1 N

on m

esco

lare

nom

e ed

il p

rono

me

TU.

Es.

”I sa

cerd

oti d

evon

o ac

cred

itars

i e s

caric

are

… P

uoi r

egis

trarti

anc

he a

ttrav

erso

i mod

uli c

he tr

ovi…

”»

1.2

Usa

gli

impe

rativ

i per

dar

e is

truzi

oni.

Son

o pi

ù se

mpl

ici d

a ric

orda

re.

Es.

“Isc

riviti

, sca

rica,

invi

a”“s

e l’u

tent

e vu

ole

legg

ere

l’arti

colo

dev

e re

gist

rars

i. U

na v

olta

iscr

itto…

-- lu

ngo,

non

dire

tto;

Se

vuoi

legg

ere

l’arti

colo

dev

i reg

istra

rti –

più

dire

tto m

a no

n in

vita

nte;

Non

sei

anc

ora

regi

stra

to?

Ded

ica

un s

olo

min

uto

alla

reg

istra

zion

e ed

una

vol

ta i

scrit

to p

otra

i ac

cede

re –

dire

tto, l

’impe

rativ

o è

amic

hevo

le.

2.

Dim

ostr

a ch

e di

etro

al s

ito c

i son

o de

lle p

erso

ne -

Par

la in

prim

a pe

rson

a IO

se

sei u

n bl

ogge

r; U

sa il

NO

I per

un’

orga

nizz

azio

ne.

Es.

» C

onta

ttaci

Sia

mo

qui p

er d

arti

assi

sten

za n

el m

odo

più

velo

ce e

per

te c

omod

o po

ssib

ile”

-- >Ser

vizi

o di

ass

iste

nza

Se

hai b

isog

no d

i aiu

to n

on e

sita

re a

con

tatta

rci d

iretta

men

te. S

iam

o qu

i per

te.

» FA

QD

. Pos

so c

onta

ttare

la D

ioce

si p

er c

hied

ere

info

sul

ser

vizi

o?R

. Puo

i con

tatta

rci v

ia e

-mai

l e te

l….

3.

Evita

te il

ger

go (

la te

rmin

olog

ia in

tern

a al

l’org

aniz

zazi

one:

i te

rmin

i sem

plic

i non

sar

anno

orig

inal

i, m

a so

no c

ompr

ensi

bili)

4.

Evita

te g

li ac

roni

mi

5.

Scriv

ere

test

i util

i1.

Le

righ

e tro

ppo

lung

he a

ffatic

ano,

usa

te u

na c

olon

na p

iù s

tret

ta d

i que

lla n

orm

alm

ente

util

izza

ta

in u

n w

ord

proc

esso

r (no

n ol

tre le

70-

80 b

attu

te p

er ri

ga);

13

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2.

Impa

gina

te a

lline

ando

il te

sto

pref

erib

ilmen

te a

sin

istra

. Nel

test

o gi

ustifi

cat

o l’o

cchi

o fa

tica

a “te

nere

il s

egno

” e s

pess

o la

giu

stifi

cazi

one

crea

ant

iest

etic

i buc

hi n

el te

sto;

3.

Lasc

iate

mol

ti sp

azi v

uoti:

i vu

oti a

iuta

no la

lettu

ra e

rend

ono

la p

agin

a pi

ù le

gger

a.

4.

Met

tete

sem

pre

uno

spaz

io d

oppi

o tra

un

para

graf

o e

l’altr

o ;

5.

And

ate

spes

so a

cap

o. L

o sp

azio

bia

nco

funz

iona

com

e un

a “p

ausa

nar

rativ

a”, q

uind

i usa

telo

per

rit

mar

e il

test

o.6.

P

repa

rate

blo

cchi

di

test

o di

lun

ghez

za u

nifo

rme.

L’o

rdin

e, l

a re

gola

rità

e gl

i al

linea

men

ti re

ndon

o un

a pa

gina

da

legg

ere

su s

cher

mo

più

conf

orte

vole

e p

iù fa

cilm

ente

esp

lora

bile

;7.

N

ON

US

ATE

IL

MA

IUS

CO

LO,

SO

PR

ATTU

TTO

NE

L C

OR

PO

DI

UN

TE

STO

. R

ALL

EN

TA L

A LE

TTU

RA

E D

A’ L

’EFF

ETT

O D

I UN

GR

IDO

8.

Usa

te te

sti s

tatic

i. U

n te

sto

che

si m

uove

, lam

pegg

ia o

cam

bia

di d

imen

sion

e è

più

diffi

cile

da

legg

ere.

9.

Usa

te il

col

ore

per i

tito

li e

per e

vide

nzia

re la

par

ole

sign

ifi ca

tive.

10

. Pic

coli

elem

enti

grafi

ci a

iuta

no la

sca

nsio

ne d

el te

sto.

Non

ecc

edet

e pe

rò n

elle

ani

maz

ioni

6.

Scriv

ere

titol

i util

i1.

D

elin

ea la

stru

ttura

del

test

o co

n i t

itoli;

2.

Tras

form

a il

titol

o in

una

dom

anda

ant

icip

ando

il le

ttore

;3.

Tr

asfo

rma

il tit

olo

in u

n’af

ferm

azio

ne c

he c

ontie

ne il

mes

sagg

io c

hiav

e;4.

U

sa il

ver

bo p

er d

are

istru

zion

i;5.

U

sa il

men

o po

ssib

ile s

osta

ntiv

i;6.

U

sa le

par

ole

che

user

ebbe

ro i

tuoi

ute

nti;

7.

Non

più

di d

ue li

velli

di t

itoli;

8.

Dis

tingu

i i ti

toli

con

gras

setto

, col

ori,

dim

ensi

one,

stil

e;9.

C

olle

ga c

iasc

un ti

tolo

dire

ttam

ente

alla

sez

ione

spe

cifi c

a;

7.

Con

sigl

i per

i lin

k1.

Ris

petta

re la

“ret

oric

a de

lla p

arte

nza

e de

ll’ar

rivo”

.Il

test

o sc

elto

per

un

link

deve

farc

i cap

ire d

ove

stia

mo

anda

ndo,

dev

e fa

rci i

ntui

re g

li sc

enar

i a c

ui

andr

emo

inco

ntro

N

on u

sare

il te

sto

“clic

ca q

ui”.

2. U

na v

olta

arr

ivat

i, do

vrem

mo

trova

re c

iò c

he c

i asp

ettia

mo

(coe

renz

a co

n il

titol

o e

il pa

ge ti

tle d

ella

pa

gina

di a

rriv

o).

3. R

ende

te i

link

sem

pre

ricon

osci

bili.

4.

Non

sia

te a

mbi

gui o

con

fusi

: una

vol

ta fa

tta u

na s

celta

di p

rese

ntaz

ione

dei

link

, per

segu

itela

in o

gni

parte

del

l’ipe

rtest

o (c

oere

nza

e re

gola

rità

del c

onte

sto)

.

8.

Evita

te i

gioc

hi d

i par

ole

e i

luog

hi c

omun

i: gl

i ute

nti c

erca

no c

onte

nuti

spec

ifi ci

, non

abi

lità

orat

oria

.

14

FASE

5: R

EDA

ZIO

NE

DEI

CO

NTE

NU

TIA

ttore

prin

cipa

leO

biet

tivi p

rimar

iIn

put

Sotto

-fasi

Out

put

Red

atto

ri di

co

nten

uti

Inse

rire

i co

nten

uti

info

rmat

ivi n

el

sito

- Doc

umen

to

di s

pecifi c

a de

i req

uisi

ti e

in p

artic

olar

e i

segu

enti

capi

toli:

- Ute

nti

- Req

uisi

ti di

co

mun

icaz

ione

- Req

uisi

ti di

co

nten

uto

- Req

uisi

ti di

us

abili

tà- P

roto

tipo

d’in

tera

zion

e- G

uida

di s

tile

- Pre

para

zion

e de

l pia

no

edito

riale

- Pre

para

zion

e de

lla g

uida

ed

itoria

le- R

acco

lta d

ei

cont

enut

i (pu

ò av

veni

re in

pa

ralle

lo)

- Cos

truzi

one

del p

roto

tipo

edito

riale

- Tes

t e

appr

ovaz

ione

- Gui

da e

dito

riale

- Pro

totip

o ed

itoria

le

Scop

o: V

erifi

care

la q

ualit

à de

i con

tenu

ti, e

l’us

abili

tà c

ompl

essi

va d

el s

itoTe

cnol

ogia

: Que

lla p

revi

sta

per i

l sito

fi na

leC

arat

teris

tiche

: - È

il s

ito fi

nale

, pro

nto

per l

a pu

bblic

azio

ne in

rete

- È in

stal

lato

anc

ora

nell’

ambi

ente

di s

vilu

ppo

Verifi

che

prin

cipa

li:

Effe

ttuat

e da

lla re

dazi

one

/ dire

ttore

edi

toria

le- R

evis

ione

dei

con

tenu

ti- V

erifi

ca d

ei c

olle

gam

enti

inte

rrot

ti- V

erifi

ca d

el m

otor

e di

rice

rca

inte

rno

Con

il c

oinv

olgi

men

to d

ell’u

tent

e:- T

est d

i usa

bilit

à “d

i sce

nario

”- T

est d

i acc

essi

bilit

à fi n

ale

(sog

getti

vo)

FASE

6: P

UB

BLI

CA

ZIO

NE

Out

put:

Sito

fi na

leSc

opo:

Effe

ttuar

e il

colla

udo fi n

ale

Tecn

olog

ia: Q

uella

pre

vist

a pe

r il s

ito fi

nale

, sul

sis

tem

a di

pro

duzi

one

FASE

7. G

ESTI

ON

E

In fa

se d

i ges

tione

, occ

orre

atti

vare

uno

Sta

ff R

edaz

iona

le in

gra

do d

i ass

icur

are:

R

ispe

tto d

el p

iano

edi

toria

le;

R

ispe

tto d

el m

anua

le d

i stil

e;

Cor

retto

agg

iorn

amen

to e

d ev

oluz

ione

del

sito

;

Sis

tem

a di

mon

itora

ggio

onl

ine

sui c

onte

nuti

(se

la re

dazi

one

è di

strib

uita

);

Verifi

che

per

iodi

che

della

qua

lità

del s

ito.

27

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Con

il c

oinv

olgi

men

to d

ell’u

tent

e:- C

omun

icaz

ione

- Usa

bilit

à de

lla s

truttu

ra d

i nav

igaz

ione

(con

la g

rafi c

a fi n

ale)

FASE

4: S

VILU

PPO

DEL

SIT

OA

ttore

prin

cipa

leO

biet

tivi p

rimar

iIn

put

Sotto

-fasi

Out

put

Pro

getti

sti d

i so

ftwar

eP

roge

ttare

e

real

izza

re il

so

ftwar

e ch

e re

aliz

za i

serv

izi

inte

ratti

vi d

el s

ito

- Doc

umen

to

di s

pecifi c

a de

i req

uisi

ti e

in p

artic

olar

e i

segu

enti

capi

toli:

- Inf

rast

ruttu

ra

hard

war

e e

softw

are

- Req

uisi

ti fu

nzio

nali

- Req

uisi

ti di

ge

stio

ne- R

equi

siti

di

acce

ssib

ilità

- Req

uisi

ti di

us

abili

tà- P

roto

tipo

di

com

unic

azio

ne

- Pro

getta

zion

e de

l sof

twar

e- P

roge

ttazi

one

dell’

inte

razi

one

con

l’ute

nte

- Pro

getta

zion

e de

lla b

ase

dei

dati

- Pro

getta

zion

e de

i com

pone

nti

softw

are

- Cos

truzi

one

del p

roto

tipo

d’in

tera

zion

e- T

est e

ap

prov

azio

ne

- Pro

totip

o d’

inte

razi

one

- Man

uale

d’u

so

(bac

k-offi c

e)- P

roto

tipo

d’in

tera

zion

e

Scop

o: V

erifi

care

il b

uon

funz

iona

men

to e

la u

sabi

lità

del s

ito, c

on tu

tti i

serv

izi i

nter

attiv

i pre

vist

i ma

anco

ra

vuot

o di

con

tenu

ti in

form

ativ

i

Tecn

olog

ia: Q

uella

pre

vist

a pe

r il s

ito fi

nale

Car

atte

ristic

he: -

Pro

totip

o ch

e ev

olve

rà n

el s

ito fi

nale

- Alta

fede

ltà- L

ayou

t del

le p

agin

e in

ver

sion

e fi n

ale

- Tem

plat

e H

TML

in v

ersi

one fi n

ale

- Ser

vizi

inte

ratti

vi c

ompl

etam

ente

real

izza

ti- P

agin

e an

cora

vuo

te d

i con

tenu

ti in

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ativ

i

Verifi

che

prin

cipa

li:

Effe

ttuat

e da

i pro

getti

sti s

oftw

are:

- Tes

t fun

zion

ali c

ompl

eti (

con

base

di d

ati d

i pro

va)

Con

il c

oinv

olgi

men

to d

ell’u

tent

e:- T

est d

i usa

bilit

à “d

i com

pito

”, defi n

endo

qui

ndi g

li ob

ietti

vi e

le a

zion

i spe

cifi c

he c

he il

sito

dev

e co

nsen

tire

a qu

ell’u

tent

e.

26

4. O

rgan

izza

re il

sito

: l’a

rchi

tettu

ra d

ell’i

nfor

maz

ione

Av

ere

dei

cont

enut

i di

qua

lità

è fo

ndam

enta

le m

a lo

è a

nche

la

l oro

org

aniz

zazi

one.

L’e

sige

nza

di

orga

nizz

are

al m

eglio

i co

nten

uti e

i se

rviz

i del

sito

è c

hiar

a qu

ando

si a

vvia

un

nuov

o pr

oget

to, m

a lo

è

anco

r di p

iù, s

e po

ssib

ile, q

uand

o si

dev

e rip

roge

ttare

un

sito

già

esi

sten

te, m

agar

i onl

ine

da d

iver

si a

nni.

Dat

o il

profi

lo is

tituz

iona

le d

el s

ito d

ioce

sano

, oc

corr

e co

ntem

pera

re d

ue e

sige

nze

dist

inte

e s

pess

o co

ntra

stan

ti: l

a co

rret

tezz

a e

l’acc

urat

ezza

del

la n

omen

clat

ura

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ale

e la

com

pren

sibi

lità

da p

arte

de

i pu

bblic

i ta

rget

ind

ivid

uati.

Più

il

sito

è o

rient

ato

a pu

bblic

i es

tern

i, pi

ù am

pia

è la

dim

ensi

one

info

rmat

iva

e pa

stor

ale,

più

chi

ari,

com

pren

sibi

li ed

effi

caci

de

vono

ess

ere

la s

truttu

ra d

ei c

onte

nuti,

l’e

tiche

tta c

on c

ui v

engo

no p

rese

ntat

i ai n

avig

ator

i, l’a

ppar

ato

di n

avig

azio

ne e

le f

unzi

oni d

i ric

erca

.N

on e

sist

ono

ricet

te p

reco

nfez

iona

te e

d è

diffi

cile

defi

nire

un

num

ero

mas

sim

o di

sez

ioni

, di v

oci o

di

sotto

voci

da

pres

enta

re n

ella

hom

e pa

ge o

nel

le p

agin

e in

tern

e de

l sito

.

L’ar

chite

ttura

info

rmat

iva

di u

n si

to p

uò e

sser

e di

stin

ta in

alc

une

com

pone

nti f

onda

men

tali:

orga

nizz

azio

ne

com

e ca

tego

rizza

re le

info

rmaz

ioni

ovve

ro:

gli

sche

mi

men

tali

che

utili

zzo

per

stru

ttura

re il

sito

etic

hetta

tura

com

e ra

ppre

sent

are

l’inf

orm

azio

ne

ovve

ro:

i no

mi

che

scel

go

per

chia

mar

e i

cont

enut

i del

sito

navi

gazi

one

com

e m

uove

rsi a

ttrav

erso

le in

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azio

ni

ovve

ro: l

a se

gnal

etic

a ch

e pr

epar

o pe

r acc

eder

e ai

con

tenu

ti de

l sito

ricer

ca

com

e ce

rcar

e le

info

rmaz

ioni

ovve

ro: s

e un

ute

nte

ha g

ià in

test

a un

con

tenu

to

prec

iso,

com

e gl

ielo

facc

io tr

ovar

e?

Iniz

iam

o co

n la

prim

a fa

se d

i que

sto

proc

esso

“l’in

vent

ario

dei

cont

enut

i. E’ u

na lis

ta d

i con

tenu

ti pre

sent

i sul

si

to c

he li

racc

oglie

in m

odo

orga

nico

, met

tend

o in

evi

denz

a il f

orm

ato

in c

ui s

ono

disp

onib

ili, l

a m

acro

area

di

app

arte

nenz

a, c

hi è

il r

espo

nsab

ile d

ella

loro

red

azio

ne,

la f

requ

enza

di a

ggio

rnam

ento

, la

dat

a di

cr

eazi

one,

la d

ata

di a

ggio

rnam

ento

, lo st

atus

del

cont

enut

o st

esso

(sca

duto

, da

riscr

iver

e…),

prio

rità

e no

te.

L’ in

vent

ario

dei

con

tenu

ti se

rve

per

sape

re q

uali

cont

enut

i si d

ovra

nno

gest

ire, r

edig

ere,

org

aniz

zare

, re

nder

e m

aggi

orm

ente

vis

ibili

, ren

dere

pub

blic

i o p

rivat

i (ad

ese

mpi

o ad

un

parti

cola

re g

rupp

o di

ute

nti).

I si

ti di

di

men

sion

i m

edio

-gra

ndi

sono

so

gget

ti a

vede

r cr

esce

re,

quot

idia

nam

ente

, la

m

ole

di

cont

enut

i e

spes

so i

n m

odo

poco

con

trolla

to.

In

ques

te s

ituaz

ioni

se

man

ca u

n in

vent

ario

dei

co

nten

uti n

on s

i con

osce

cos

a c’

è su

l sito

, se

ci s

ono

cont

enut

i non

agg

iorn

ati,

info

rmaz

ioni

obs

olet

e e

non

accu

rate

. C

i po

trebb

ero

addi

rittu

ra

esse

re

pagi

ne

con

cont

enut

i ch

e si

co

ntra

ddic

ono.

Una

vol

ta fa

tto l’

inve

ntar

io e

d es

sers

i res

i con

to d

ella

mol

e di

con

tenu

ti co

n cu

i si a

vrà

a ch

e fa

re s

i dov

proc

eder

e co

n la

loro

org

aniz

zazi

one.

Una

effi

cace

arc

hite

ttura

info

rmat

iva

aiut

a a

com

unic

are

chia

ram

ente

la p

ropo

sta

del s

ito s

tess

o.

Qua

ndo

un u

tent

e vi

sita

un

sito

web

, sca

nsio

nerà

vel

ocem

ente

i co

llega

men

ti pr

esen

ti su

lla p

agin

a pe

r ca

pire

nel

min

or te

mpo

pos

sibi

le q

uali

cont

enut

i son

o tra

ttati.

E’ m

olto

impo

rtant

e ch

e l’a

rchi

tettu

ra d

el s

ito p

erm

etta

di

ris

pond

ere

ai b

isog

ni in

form

ativ

i deg

li ut

enti;

re

nder

e vi

sibi

li i c

onte

nuti;

as

seco

ndar

e i m

odel

li m

enta

li de

gli u

tent

i ste

ssi.

e co

me

deve

farlo

?

Una

buo

na a

rchi

tettu

ra in

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ativ

a de

ve p

erm

ette

re il

ragg

iung

imen

to d

egli

obie

ttivi

ed

il co

mpl

etam

ento

de

i tas

k da

par

te d

egli

uten

ti in

mod

o:

Effi c

ace

– fa

cilit

are

la s

ovra

ppos

izio

ne tr

a ob

ietti

vi p

refi s

sati

e ob

ietti

vi ra

ggiu

nti.

15

ORGANIZZARE IL SITO

Page 16: Vademecum per la progettazione e la gestione dei siti web …servizioinformatico.chiesacattolica.it/wp-content/... · 2016. 9. 20. · Appendice B 38 Aspetti legali del web. Sono

Effi c

ient

e –

ridur

re il

num

ero

di e

rror

i ed

il te

mpo

in c

ui g

li ut

enti

com

plet

ano

le o

pera

zion

i sul

sito

.

So

ddis

face

nte

– Fa

cilit

are

com

men

ti po

sitiv

i pro

nunc

iati

dura

nte

un te

st d

i int

eraz

ione

.

E’ s

cons

iglia

to a

ffi da

rsi u

nica

men

te a

d un

a de

scriz

ione

del

l’org

aniz

zazi

one

dioc

esan

a.

A vo

lte, p

er re

nder

e pi

ù ch

iara

l’org

aniz

zazi

one

del s

ito e

faci

litar

e l’a

cces

so a

con

tenu

ti e

serv

izi è

con

sigl

iabi

le

defi n

ire, a

ccan

to a

lla n

avig

azio

ne s

tand

ard,

per

cors

i di a

cces

so m

irati

a pr

ofi li

d’u

so, c

rean

do d

elle

ver

e e

prop

rie p

rime

pagi

ne m

irate

a d

iver

se c

ateg

orie

di u

tenz

a, in

divi

duat

e pe

r fa

sce

di e

tà (

raga

zzi,

giov

ani,

adul

ti, te

rza

età.

.) o

per t

ipo

di a

ttivi

tà (s

olo

a sc

opo

esem

plifi

cativ

o: p

arro

ci, o

pera

tori

di c

uria

, cat

echi

sti…

).

Ecc

o al

cune

met

odol

ogie

che

per

met

tono

di r

ealiz

zare

arc

hite

tture

info

rmat

ive

effi c

aci a

nche

a p

artir

e da

una

gr

ande

mol

e di

con

tenu

ti.

» A

FFIN

ITY

DIA

GR

AM

E’ u

n m

etod

o di

cat

egor

izza

zion

e de

i con

tenu

ti ne

l qua

le g

li ut

enti

tipo

(cam

pion

e di

ute

nti r

appr

esen

tativ

i dei

di

vers

i pub

blic

i tar

get i

ndiv

idua

ti) h

anno

il ru

olo

prin

cipa

le.

G

li ut

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in g

rupp

o sc

rivon

o du

rant

e un

’ atti

vità

di b

rain

stor

min

g, s

u de

i pos

t-it,

i pot

enzi

ali c

onte

nuti

del s

ito. L

a st

esur

a sa

rà fa

tta s

otto

form

a di

bre

vi o

lung

he d

escr

izio

ni d

ei c

onte

nuti.

G

li ut

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in g

rupp

o ra

ggru

ppan

o le

des

criz

ioni

in c

ateg

orie

sec

ondo

prin

cipi

di a

ffi ni

tà.

G

li ut

enti

in g

rupp

o pr

oced

ono

a da

re u

n’ e

tiche

tta (l

abel

ling)

alle

div

erse

cat

egor

ie in

divi

duat

e.

G

li ut

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in g

rupp

o cl

assifi c

ano

le c

ateg

orie

ed

i con

tenu

ti al

loro

inte

rno

seco

ndo

prio

rità

di p

roge

tto.

A vo

lte g

li ut

enti

devo

no s

uddi

vide

re c

onte

nuti,

pre

cede

ntem

ente

ind

ivid

uati,

in

cate

gorie

anc

h’ e

sse

prec

eden

tem

ente

indi

vidu

ate.

» C

AR

D S

OR

TIN

G

E’ u

n m

etod

o di

cat

egor

izza

zion

e do

ve g

li ut

enti

sudd

ivid

ono

in p

artic

olar

i cat

egor

ie le

sch

ede

che

desc

rivon

o va

rie id

ee.

G

li ut

enti

sing

olar

men

te s

criv

ono

dura

nte

un’a

ttivi

tà d

i bra

inst

orm

ing,

su

dei p

ost-i

t, i p

oten

zial

i co

nten

uti d

el s

ito. L

a st

esur

a sa

rà fa

tta s

otto

form

a di

bre

vi o

lung

he d

escr

izio

ne d

ei c

onte

nuti.

G

li ut

enti

sing

olar

men

te ra

ggru

ppan

o le

des

criz

ioni

in c

ateg

orie

sec

ondo

prin

cipi

di a

ffi ni

tà.

G

li ut

enti

sing

olar

men

te p

roce

dono

a d

are

un’e

tiche

tta (l

abel

ling)

alle

div

erse

cat

egor

ie in

divi

duat

e.

G

li ut

enti

sing

olar

men

te c

lass

ifi ca

no le

cat

egor

ie e

d i c

onte

nuti

al lo

ro in

tern

o se

cond

o pr

iorit

à di

pr

oget

to.

Il C

ard

Sor

ting

si b

asa

esse

nzia

lmen

te s

ul c

onfro

nto

tra ri

sulta

ti in

divi

dual

i e te

rmin

a qu

ando

tutte

le s

ched

e ha

nno

trova

to u

na c

ollo

cazi

one.

L’A

ffi ni

ty D

iagr

am te

rmin

a qu

ando

la s

uddi

visi

one

in c

ateg

orie

sod

disf

a tu

tti

i par

teci

pant

i.

Per

faci

litar

e qu

esta

atti

vità

è p

ossi

bile

trov

are

su w

eb d

iver

si s

trum

enti

grat

uiti

ed a

pag

amen

to. P

er il

car

d so

rting

, ad

esem

pio,

son

o og

gi d

ispo

nibi

li:

W

ebS

ort:

si p

uò u

tiliz

zare

su

web

, con

sent

e di

org

aniz

zare

faci

lmen

te u

n ca

rd s

ortin

g, a

nche

tra

uten

ti di

stan

ti. F

orni

sce

una

varie

tà d

i opz

ioni

di a

nalis

i dei

dat

i. La

ver

sion

e gr

atui

ta s

uppo

rta u

no s

tudi

o co

n et

iche

tte il

limita

te e

con

10

parte

cipa

nti,

più

che

suffi

cien

ti pe

r arr

ivar

e ad

un

ottim

o ris

ulta

to.

O

ptim

alS

ort:

anch

e qu

esto

si p

uò u

tiliz

zare

via

web

, la

vers

ione

gra

tuita

sup

porta

fi no

a 1

0 pa

rteci

pant

i pe

r ogn

i pro

getto

, 30

carte

per

ogn

i pro

getto

, e 3

pro

getti

.

U

zcar

dsor

t: a

diffe

renz

a de

i pre

cede

nti v

a in

stal

lato

. E’ d

ispo

nibi

le p

er W

indo

ws,

Mac

into

sh e

Lin

ux

di M

ozill

a. T

utti

i dat

i son

o sa

lvat

i in fi l

e X

ML.

16

- Defi

niz

ione

del

le e

tiche

tte d

elle

stru

tture

di n

avig

azio

ne- P

agin

e vu

ote

di c

onte

nuti

info

rmat

ivi

- Ser

vizi

inte

ratti

vi n

on s

imul

ati

Verifi

che

prin

cipa

li:

Effe

ttuat

e da

l Web

des

igne

r:- L

ayou

t gen

eral

e- S

truttu

ra d

ei m

enu

- Nav

igaz

ione

- Etic

hetta

tura

Con

il c

oinv

olgi

men

to d

ell’u

tent

e:- C

hiar

ezza

del

le e

tiche

tte- I

mpo

staz

ione

gen

eral

e de

l sito

- Usa

bilit

à de

lla s

truttu

ra d

i nav

igaz

ione

FASE

3: V

ISU

AL

DES

IGN

Atto

re p

rinci

pale

Obi

ettiv

i prim

ari

Inpu

tSo

tto-fa

siO

utpu

t

Visu

al d

esig

ner

Pro

getta

re e

re

aliz

zare

la

grafi

ca

del s

ito

- Doc

umen

to

di s

pecifi c

a de

i req

uisi

ti e

in p

artic

olar

e i

segu

enti

capi

toli:

- Req

uisi

ti di

co

mun

icaz

ione

- Req

uisi

ti di

ac

cess

ibili

tà- M

appa

del

sito

- Gab

bia

logi

ca

delle

pag

ine

- Pro

totip

o di

na

viga

zion

e

- Pro

getta

zion

e de

i lay

out g

rafi c

i e

reda

zion

e de

lla

guid

a di

stil

e- C

ostru

zion

e de

i te

mpl

ate

HTM

L- C

ostru

zion

e de

l pro

totip

o di

co

mun

icaz

ione

- Gui

da d

i stil

e- T

empl

ate

HTM

L- P

roto

tipo

di

com

unic

azio

ne

Scop

o: V

erifi

care

l’ad

egua

tezz

a de

lla g

rafi c

a de

l sito

Tecn

olog

ia: P

uò e

sser

e, a

sec

onda

dei

cas

i, pr

ovvi

soria

, opp

ure

defi n

itiva

(es.

: CM

S),

Car

atte

ristic

he: -

Pro

totip

o ch

e ev

olve

rà n

el s

ito fi

nale

- Alta

fede

ltà- L

ayou

t del

le p

agin

e in

ver

sion

e fi n

ale

- Tem

plat

e H

TML

in v

ersi

one fi n

ale

- Pag

ine

anco

ra v

uote

di c

onte

nuti

info

rmat

ivi

- Ser

vizi

inte

ratti

vi n

on a

ncor

a defi n

iti

Verifi

che

prin

cipa

li:

Effe

ttuat

e da

i vis

ual d

esig

ner /

esp

erti

di a

cces

sibi

lità:

- Qua

lità

tecn

ica

della

grafi c

a- A

cces

sibi

lità

(pes

o de

lle p

agin

e, c

ompa

tibili

tà c

on i

brow

ser,

verifi

che

tecn

iche

per

l’ac

cess

ibili

tà d

a pa

rte

di u

tent

i dis

abili

)

25

Page 17: Vademecum per la progettazione e la gestione dei siti web …servizioinformatico.chiesacattolica.it/wp-content/... · 2016. 9. 20. · Appendice B 38 Aspetti legali del web. Sono

7. G

over

nare

il s

ito w

eb: p

erso

ne e

str

umen

ti

La g

estio

ne d

el p

roce

sso

di p

roge

ttazi

one

o rip

roge

ttazi

one

del s

ito d

ioce

sano

e q

uella

, suc

cess

iva,

di

gest

ione

ord

inar

ia p

osso

no ri

chie

dere

app

rocc

i, fi g

ure

e st

rum

enti

dive

rsi.

Rip

ortia

mo,

qui

di s

egui

to, a

lcun

e ta

belle

che

rias

sum

ono

atto

ri, o

biet

tivi,

attiv

ità, i

nput

e o

uput

di c

iasc

una

fase

del

la ro

ad-m

ap.

FASE

1: D

EFIN

IZIO

NE

DEI

REQ

UIS

ITI

Atto

re p

rinci

pale

Obi

ettiv

i prim

ari

Inpu

tSo

tto-fa

siO

utpu

t

Com

mitt

ente

, P

roje

ct M

anag

er- P

rodu

rre

il do

cum

ento

di

spe

cifi c

a de

i req

uisi

ti

cond

ivis

o e

appr

ovat

o da

l co

mm

itten

te.

- int

ervi

ste

indi

vidu

ali

- que

stio

nari

- foc

us g

roup

osse

rvaz

ioni

sul

ca

mpo

- ana

lisi d

ei fi

le d

i lo

g de

l vec

chio

si

to- s

ugge

rimen

ti sp

onta

nei d

egli

uten

ti- a

nalis

i del

ve

cchi

o si

to

(red

esig

n)

- ana

lisi d

ei s

iti

conc

orre

nti

- esp

lora

zion

e - o

rgan

izza

zion

e- r

evis

ione

e

appr

ovaz

ione

del

do

cum

ento

- doc

umen

to

di s

pecifi c

a de

i re

quis

iti

- Glo

ssar

io d

ei

term

ini

- Ana

lisi d

ella

co

ncor

renz

a

FASE

2: W

EB D

ESIG

NA

ttore

prin

cipa

leO

biet

tivi p

rimar

iIn

put

Sotto

-fasi

Out

put

Web

des

igne

rP

roge

ttare

l’a

rchi

tettu

ra

info

rmat

iva

del

sito

, gab

bia

logi

ca d

elle

pa

gine

e s

truttu

ra

di n

avig

azio

ne.

Doc

umen

to d

i sp

ecifi

ca d

ei

requ

isiti

e in

pa

rtico

lare

i se

guen

ti ca

pito

li:- U

tent

i- S

cena

ri d’

uso

- Req

uisi

ti di

ar

chite

ttura

- Pro

getta

zion

e de

ll’ar

chite

ttura

de

ll’in

form

azio

ne- C

ostru

zion

e de

l pro

totip

o di

na

viga

zion

e- T

est e

ap

prov

azio

ne

- Map

pa d

el s

ito- G

abbi

a lo

gica

de

lle p

agin

e- P

roto

tipo

di

navi

gazi

one

Scop

o: V

erifi

care

l’ad

egua

tezz

a de

lla s

truttu

ra in

form

ativ

a de

l sito

, del

la s

truttu

ra d

i nav

igaz

ione

e d

ella

ga

bbia

logi

ca d

elle

pag

ine

Tecn

olog

ia: P

rovv

isor

ia (B

alsa

miq

, Dre

amw

eave

r, P

hoto

shop

, Illu

stra

tor)

Car

atte

ristic

he: -

Usa

e g

etta

- Bas

sa fe

deltà

(wire

fram

e, b

ianc

o e

nero

, sen

za d

etta

gli g

rafi c

i)- M

enù

com

plet

i e c

licca

bili

24

GESTIONE5.

L’a

spet

to g

rafi c

o e

l’atte

nzio

ne v

erso

gli

uten

ti: l’

usab

ilità

L’as

petto

est

erio

re d

i un

sito

può

non

ess

ere

deci

sivo

, ma

cont

ribui

sce

in m

anie

ra d

eter

min

ante

a fo

rmar

e la

prim

a im

pres

sion

e da

par

te d

ell’u

tent

e.A

diffe

renz

a di

altr

i med

ia,

com

e la

car

ta s

tam

pata

, pe

rò,

alla

gra

devo

lezz

a ge

nera

le d

el d

iseg

no o

de

ll’im

pagi

nazi

one

biso

gna

aggi

unge

re c

onsi

dera

zion

i di a

ltro

tipo

e ch

e rig

uard

ano

l’effe

ttiva

usa

bilit

à di

qua

nto

si p

ropo

ne.

Un

sito

web

poc

o us

abile

può

com

porta

re n

ell’u

tent

e se

nsaz

ioni

di

frust

razi

one,

ins

oddi

sfaz

ione

, di

saffe

zion

e.U

n si

to w

eb n

on p

roge

ttato

sui

bis

ogni

deg

li ut

enti

prov

oca

una

navi

gazi

one

diso

rdin

ata,

poc

o effi c

ient

e e

ritar

da, q

uand

o no

n lo

impe

disc

e, il

ragg

iung

imen

to d

ell’o

biet

tivo.

Anc

he la

non

chi

arez

za d

elle

funz

ioni

rend

e il

sito

poc

o us

abile

e fa

cor

rere

il ri

schi

o di

per

ders

i fra

una

pa

gina

e l’

altra

, o d

i per

dere

il fl

usso

dei

pro

pri p

ensi

eri,

di fa

r per

dere

l’at

timo.

R

icor

diam

o ch

e il

tem

po m

edio

pas

sato

su

una

pagi

na d

al n

avig

ator

e è

di c

irca

un m

inut

o: s

conc

erta

rlo

per

qual

che

seco

ndo

potre

bbe

porta

rlo a

cam

biar

e pa

gina

. Di f

ront

e a

un c

ompu

ter

l’ute

nte

si a

spet

ta

un c

erto

tem

po d

i ris

post

a, n

on p

er m

otiv

i di f

rene

sia

più

o m

eno

gius

tifi c

ata,

ma

perc

hé la

sua

men

te

reag

isce

in u

n ce

rto m

odo

alle

sol

leci

tazi

oni.

Le ri

cerc

he in

que

sto

cam

po s

ono

vecc

hie

di q

uara

nt’a

nni,

ma

sono

anc

ora

valid

issi

me.

Ess

e m

ostra

no c

he e

sist

ono

dei t

empi

ben

pre

cisi

che

rego

lano

le re

azio

ni

agli

stim

oli e

ster

ni:

• 0,

1 se

cond

i: il

limite

per

rite

nere

la ri

spos

ta is

tant

anea

; •

1 se

cond

o: il

lim

ite p

er n

on p

erde

re il

fl us

so d

i pen

sier

o (l’

uten

te n

ota

un ri

tard

o, m

a no

n pe

rde

l’im

pres

sion

e di

lavo

rare

con

con

tinui

tà);

• 10

sec

ondi

: il l

imite

per

man

tene

re l’

atte

nzio

ne s

u un

cer

to a

rgom

ento

. Te

mpi

più

lung

hi p

orta

no l’

uten

te a

cam

biar

e at

tività

o a

pen

sare

di n

on p

oter

rice

vere

una

risp

osta

.E

’ abb

asta

nza

chia

ro c

he u

n si

to b

en d

iffi c

ilmen

te ri

spon

derà

in fr

azio

ni d

i sec

ondo

, ma

ques

to v

uol d

ire

che,

a p

resc

inde

re d

a po

ssib

ili p

robl

emi t

ecni

ci m

omen

tane

i, qu

alun

que

oper

azio

ne r

ichi

eda

tem

pi p

lung

hi d

i qua

lche

dec

ina

di s

econ

di v

a co

mun

icat

a e

spie

gata

all’

uten

te.

Imm

agin

i, di

segn

i, su

oni, fi l

mat

i e a

nim

azio

ni s

ono fi l

e ch

e po

sson

o ra

ggiu

nger

e di

men

sion

i rag

guar

devo

li.

Le d

imen

sion

i tot

ali d

ei c

ompo

nent

i di u

na p

agin

a de

vono

ess

ere

le p

iù p

icco

le p

ossi

bili

per f

avor

ire u

na

visu

aliz

zazi

one

rapi

da, s

opra

ttutto

per

l’ho

me

page

, la

pagi

na in

izia

le, q

uella

che

cos

titui

sce

il bi

glie

tto d

a vi

sita

del

web

e c

he, s

tand

o al

le in

dagi

ni e

ffettu

ate

in tu

tto il

mon

do, p

uò fa

re a

nche

il 5

0% d

el s

ucce

sso

di u

n si

to.

Una

par

ticol

are

caut

ela

va im

pieg

ata

nell’

uso

di a

nim

azio

ni e

imm

agin

i in

mov

imen

to. A

nim

azio

ni e

fi l

mat

i dev

ono

aver

e ut

ilità

funz

iona

le e

non

sol

o es

sere

un

“abb

ellim

ento

” o e

sser

e pe

rcep

iti d

all’u

tent

e co

me

sfog

gio

di c

onos

cenz

a te

cnol

ogic

a.

In o

gni c

aso

l’ute

nte

va a

vver

tito

di c

he c

osa

sta

per a

ccad

ere,

il m

odel

lo d

i com

unic

azio

ne te

levi

siva

de

l tip

o “o

ra ti

gua

rdi t

utto

il m

io s

pot”

è de

cisa

men

te p

erde

nte

sul W

eb.

Rea

lizza

re u

n la

yout

che

fac

iliti

l’ute

nte

a tro

vare

l’in

form

azio

ne c

erca

ta in

tem

pi s

oddi

sfac

enti

dip

ende

m

olto

dal

la d

ispo

sizi

one

degl

i ogg

etti

e da

lla g

erar

chia

con

cui

ven

gono

dis

post

i.G

li ut

enti

non

legg

ono,

sca

nsio

nano

la p

agin

a e

dobb

iam

o te

nere

con

to d

i que

sto

com

porta

men

to.

Un

buon

layo

ut d

eriv

erà

da u

na b

uona

grig

lia d

i pro

getta

zion

e, e

d un

a bu

ona

grig

lia p

er e

sser

e ta

le d

eve

rispe

ttare

alc

uni p

rinci

pi.

A) P

RIN

CIP

IO D

ELLA

MES

SA A

FU

OC

OL’

inte

rfacc

ia a

iuta

a m

ette

re a

fuoc

o i c

onte

nuti

se ri

spon

de s

ilenz

iosa

men

te a

lle c

inqu

e do

man

de c

he

tutti

i na

viga

tori

si p

ongo

no1.

“C

he ti

po d

i cos

e si

pos

so fa

re c

on q

uest

o si

to, c

he c

osa

può

dirm

i?”

2. “

Che

cos

’è q

uest

o? C

he c

osa

fa?”

3. “

Com

e po

sso

farlo

?”4.

“P

erch

é è

succ

esso

?”5.

“Dov

e m

i tro

vo?”

17

USABILITA’

Page 18: Vademecum per la progettazione e la gestione dei siti web …servizioinformatico.chiesacattolica.it/wp-content/... · 2016. 9. 20. · Appendice B 38 Aspetti legali del web. Sono

B) P

RIN

CIP

IO D

I EST

ETIC

AL’

este

tica

nel w

eb è

la m

adre

del

la c

redi

bilit

à.U

na g

riglia

è c

ostit

uita

da

linee

oriz

zont

ali e

ver

tical

i ed

è il

fond

amen

to d

i qua

si o

gni t

ipo

di s

uppo

rto

visi

vo. L

a st

ruttu

ra s

erve

a d

efi n

ire il

con

tenu

to in

pro

porz

ioni

che

sia

no (a

nche

) gra

devo

li al

la v

ista

.L’

idea

prin

cipa

le d

ietro

ogn

i grig

lia è

un

solid

o eq

uilib

rio v

isiv

o e

stru

ttura

le d

egli

elem

enti

che

com

pong

ono

un s

ito w

eb.

C) P

RIN

CIP

IO D

I CO

EREN

ZAU

n’in

terf

acci

a w

eb d

ovre

bbe

esse

re c

oere

nte

in tu

tte le

sue

par

ti, o

vver

o di

spos

ta in

mod

o ar

mon

ico.

• Pre

sent

are

ai v

isita

tori,

con

il p

erco

rso

più

sem

plic

e, la

cla

ssifi

cazi

one

degl

i ele

men

ti de

l sito

, cos

ì ch

e po

ssan

o tro

vare

vel

ocem

ente

il c

onte

nuto

che

cer

cano

;• A

ssic

urar

e ch

e i v

isita

tori

sapp

iano

sem

pre

in c

he p

arte

del

sito

si t

rova

no;

• Per

met

tere

ai v

isita

tori

di m

uove

rsi v

eloc

emen

te e

in m

odo

logi

co a

ttrav

erso

il s

ito w

eb;

• Dar

e ai

vis

itato

ri i r

iferim

enti

appr

opria

ti de

l con

tenu

to c

he s

tann

o le

ggen

do;

• For

nire

ese

mpi

di c

onte

nuti

che

l’org

aniz

zazi

one

vuol

e pr

omuo

vere

.• F

orni

re ri

spos

te s

empr

e co

eren

ti al

le a

zion

i int

rapr

ese

dal’u

tent

e

D) P

RIN

CIP

IO D

EL T

EST

UTE

NTE

Una

vol

ta c

he la

fase

di p

roge

ttazi

one

web

è c

ompl

etat

a, a

rriv

a il

mom

ento

di e

segu

ire a

lcun

i tes

t di u

sabi

lità

per r

isol

vere

i pr

oble

mi e

bug

- co

me

layo

ut d

i stru

ttura

, di o

rtogr

afi a

-.

La m

aggi

or p

arte

deg

li ut

enti

non

hann

o le

con

osce

nze

di c

hi h

a pr

oget

tato

il s

ito, p

er q

uest

o m

otiv

o la

fase

de

i tes

t di u

sabi

lità

non

è so

lo im

porta

nte,

ma

anch

e es

senz

iale

in q

uasi

tutti

i pr

oget

ti w

eb.

MA

CO

S’È

QU

EST’

USA

BIL

ITÀ

?S

econ

do la

defi

niz

ione

dat

a da

lla n

orm

a IS

O 9

241,

l’us

abili

tà è

il “g

rado

in c

ui u

n pr

odot

to p

uò e

sser

e us

ato

da p

artic

olar

i ute

nti p

er r

aggi

unge

re c

erti

obie

ttivi

con

effi

caci

a, e

ffi ci

enza

e s

oddi

sfaz

ione

in u

no s

pecifi c

o co

ntes

to d

’uso

”.

Men

tre u

na d

efi n

izio

ne p

iù c

entra

ta s

ui s

iti w

eb la

si p

uò tr

ovar

e su

l lib

ro d

i Mic

hele

Vis

ciol

a “U

sabi

lità

dei s

iti

web

” sec

ondo

il q

uale

“Un

sito

Web

è u

sabi

le q

uand

o so

ddis

fa i

biso

gni i

nfor

mat

ivi d

ell’u

tent

e fi n

ale

che

lo s

ta v

isita

ndo

ed in

terr

ogan

do, f

orne

ndog

li fa

cilit

à di

acc

esso

e d

i nav

igab

ilità

e c

onse

nten

do u

n ad

egua

to li

vello

di

com

pren

sion

e de

i con

tenu

ti. N

el c

aso

non

sia

disp

onib

ile tu

tta l’

info

rmaz

ione

, un

buon

sito

dem

anda

ad

altre

font

i inf

orm

ativ

e”

Rip

orta

ta a

i siti

dio

cesa

ni,

l’usa

bilit

à si

tra

duce

nel

per

met

tere

ai d

iver

si p

ubbl

ici i

ndiv

idua

ti di

sod

disf

are

faci

lmen

te le

loro

esi

genz

e: tr

ovar

e l’o

rario

del

le S

. Mes

se e

info

rmaz

ioni

sul

le p

arro

cchi

e, a

cced

ere

all’a

gend

a di

oces

ana

o de

l Ves

covo

, ent

rare

in c

onta

tto c

on u

n uffi c

io d

i cur

ia, t

rova

re u

n do

cum

ento

, un

com

unic

ato

stam

pa, v

eder

e un

vid

eo, v

isio

nare

un

perc

orso

turis

tico-

relig

ioso

, isc

river

si o

de-

iscr

iver

si a

lla n

ewsl

ette

r.

L’us

abili

tà è

un

elem

ento

cen

trale

, sia

dur

ante

il p

roce

sso

di p

roge

ttazi

one

o rip

roge

ttazi

one

del s

ito, s

ia n

elle

fa

si s

egue

nti d

i agg

iorn

amen

to d

ei c

onte

nuti

e di

ges

tione

del

sito

.

CO

ME

PRO

CED

ERE

Una

met

odol

ogia

effi

cace

per

la v

alut

azio

ne d

ell’

usab

ilità

è q

uella

det

ta P

erso

nas

che

perm

ette

di d

efi n

ire,

all’i

nter

no d

ei p

ubbl

ici t

arge

t, un

a se

rie d

i per

sona

ggi,

delin

earn

e un

profi l

o, in

divi

duar

e le

loro

esi

genz

e di

tip

o pr

atic

o ris

petto

al s

ito e

anc

he q

uelle

per

sona

li,de

term

inar

e lo

sce

nario

d’u

so.

Pers

onas

è u

n m

etod

o di

lavo

ro p

er d

escr

iver

e at

trave

rso

una

stor

ia g

li ip

otet

ici g

oal c

he u

n ut

ente

dov

ragg

iung

ere

inte

rage

ndo

con

l’int

erfa

ccia

e l’

appl

icat

ivo

prog

etta

to.

Ma

sopr

attu

tto s

erve

a d

escr

iver

e co

sa f

anno

gli

uten

ti ra

ppre

sent

ativ

i, ov

vero

com

e, q

uand

o e

dove

in

tera

gisc

ono

e re

aliz

zano

un

certa

atti

vità

.

18

2005

. Que

sta

legg

e è

vinc

olan

te s

olta

nto

per i

siti

del

le P

ubbl

iche

Am

min

istra

zion

i e d

i altr

i sog

getti

pub

blic

i e

risul

ta d

i diffi

cile

attu

azio

ne, m

a pu

ò es

sere

util

e pe

rché

defi

nis

ce 2

2 re

quis

iti c

he i

siti

devo

no ri

spet

tare

pe

r rite

ners

i acc

essi

bili.

Ecc

o il

link

http

://w

ww

.pub

blia

cces

so.g

ov.it

/nor

mat

ive/

DM

0807

05-A

.htm

Per

la

verifi

ca

si p

osso

no,

anch

e, u

tiliz

zare

stru

men

ti au

tom

atic

i e

sem

i-aut

omat

ici,

dive

rsi

brow

ser

e te

cnol

ogie

ass

istiv

e.

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luta

zion

e di

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L: h

ttp://

valid

ator

.w3.

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zion

e di

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3.or

g/cs

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com

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Em

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w.w

3.or

g/W

AI/R

efer

ence

s/Ta

blin

/form 23

Page 19: Vademecum per la progettazione e la gestione dei siti web …servizioinformatico.chiesacattolica.it/wp-content/... · 2016. 9. 20. · Appendice B 38 Aspetti legali del web. Sono

“d

iger

ibili

” dai

mot

ori d

i ric

erca

, ovv

ero

indi

cizz

abili

per

ave

re u

na m

iglio

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isib

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;

snel

li pe

r ess

ere

pron

tam

ente

vis

ualiz

zati

sul b

row

ser;

in

dipe

nden

ti da

l sis

tem

a di

vis

ualiz

zazi

one

per e

sser

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unqu

e vi

sual

izza

bili.

Bis

ogne

rà p

rest

are

atte

nzio

ne a

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Trov

abili

N

ome

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diriz

zo d

el s

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acili

tà d

i mem

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zazi

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;

Pre

senz

a de

l sito

nel

risu

ltato

dei

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i ric

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risp

etto

alle

prin

cipa

li par

ole

chia

ve, g

eogr

afi c

he

e te

mat

iche

;

Pre

senz

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dire

ctor

y e lin

k in

siti a

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: la re

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i col

lega

men

to ve

rso

altri

siti d

i rea

ltà e

ccle

sial

i e ci

vili

va a

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tata

il p

iù p

ossi

bile

; la

popo

larit

à gi

oca

un ru

olo

mol

to im

porta

nte

per i

l pos

izio

nam

ento

de

l sito

sui

mot

ori d

i ric

erca

;

Pre

senz

a de

i con

tenu

ti su

i soc

ial n

etw

ork

(com

e ad

ese

mpi

o i v

ideo

su

Yout

ube)

, sem

pre

se c

è co

mpa

tibile

con

la s

trate

gia

di c

omun

icaz

ione

dio

cesa

na.

Acc

essi

bilit

à fi s

ica

C

ompl

essi

tà e

pes

o de

lla h

ome

page

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elle

pag

ine

web

: una

pag

ina

tropp

o ric

ca o

com

unqu

e pe

sant

e pu

ò ris

ulta

re ir

ragg

iung

ibile

per

chi

non

dis

pone

di c

olle

gam

enti

velo

ci.

C

ompl

essi

tà e

pes

o de

gli a

llega

ti e

dei c

onte

nuti

mul

timed

iali:

vid

eo lu

nghi

o im

mag

ini p

esan

ti,

form

ati n

on s

tand

ard

vann

o as

solu

tam

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evi

tati.

La v

eloc

ità d

i vis

ualiz

zazi

one

dei c

onte

nuti

è un

asp

etto

da

non

sotto

valu

tare

. Il p

arad

igm

a ve

loci

tà =

val

ore

è pa

rtic

olar

men

te s

entit

o da

gli u

tent

i.M

a so

prat

tutto

il W

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un

cana

le d

i com

unic

azio

ne,

dove

l’ut

ente

ese

rcita

in m

anie

ra e

sten

siva

le s

ue

poss

ibili

tà d

i sce

lta,

a di

ffere

nza

della

tel

evis

ione

, ad

ese

mpi

o. E

qui

ndi t

utte

le s

ituaz

ioni

in c

ui e

gli p

riten

ere

di s

ubire

qua

lche

eve

nto

(un fi l

mat

o, u

na m

usic

a, u

n te

sto)

inve

ce d

i sce

glie

rlo c

onsa

pevo

lmen

te,

sono

situ

azio

ni c

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orte

rann

o, in

mol

ti ca

si, a

d un

allo

ntan

amen

to d

al s

ito.

Ciò

non

vuo

l dire

che

mat

eria

li “p

esan

ti” n

on p

ossa

no e

sser

e ut

ilizz

ati,

vuol

sol

o di

re c

he l’

uten

te d

eve

pote

r ave

re il

con

trollo

di q

uant

o ac

cade

, e q

uind

i dev

e es

sere

avv

ertit

o di

che

cos

a, c

he ti

po d

i pro

gram

ma

even

tual

men

te g

li se

rve

per p

oter

frui

re d

i que

l mat

eria

le, q

uant

o è

gran

de e

qua

nto

tem

po g

li ci

pot

rà v

oler

e pe

r vis

ualiz

zarlo

, e d

eve

pote

r sce

glie

re s

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oseg

uire

o m

eno.

Acc

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bilit

à al

tern

ativ

a

A

cces

so tr

amite

dis

posi

tivi m

obili

: nel

pro

ssim

o fu

turo

sar

à se

mpr

e pi

ù im

porta

nte

pred

ispo

rre

una

vers

ione

sem

plifi

cata

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edic

ata

del s

ito, r

aggi

ungi

bile

dai

bro

wse

r dei

nuo

vi s

mar

tpho

ne. M

eglio

se

lezi

onar

e pr

ima

i con

tenu

ti e

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vizi

da

offri

re in

mob

ilità

(es.

new

s, o

rari

delle

S. M

esse

,…):

dare

un

acce

sso

com

plet

o al

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può

rend

ere

inut

ilizz

abile

la v

ersi

one

mob

ile.

A

cces

so tr

amite

bro

wse

r per

ute

nti d

iver

sam

ente

abi

li. D

ue le

pos

sibi

li al

tern

ativ

e pe

r sod

disf

are

ques

ta im

porta

ntis

sim

a es

igen

za e

d ev

itare

mec

cani

smi d

i esc

lusi

one:

la p

rima

è qu

ella

di p

roge

ttare

e

man

tene

re il

sito

in u

na v

ersi

one

com

plet

amen

te a

cces

sibi

le p

er g

li ut

enti

dive

rsam

ente

abi

li.

Si t

ratta

del

la s

oluz

ione

pre

ferib

ile,

che

però

ric

hied

e ch

e tu

tti i

cont

enut

i, (in

clus

i im

mag

ini e

vi

deo)

inse

riti s

ucce

ssiv

amen

te a

lla p

ubbl

icaz

ione

, sia

no c

ompl

etam

ente

acc

essi

bili.

La

seco

nda,

ce

rtam

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più

sos

teni

bile

e c

onte

mpl

ata

anch

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lla n

orm

ativ

a ita

liana

, è q

uella

di p

redi

spor

re

una

vers

ione

alte

rnat

iva

acce

ssib

ile, d

edic

ata

ai b

row

ser s

peci

ali.

CO

ME

PRO

CED

ERE

In r

iferim

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all’

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ssib

ilità

per

dis

abili

pos

siam

o ut

ilizz

are

le in

dica

zion

i con

tenu

te n

ella

legg

e n.

4 de

l 9

Gen

naio

200

4 co

mun

emen

te c

hiam

ata

“Leg

ge S

tanc

a” e

nel

suc

cess

ivo

dec

reto

min

iste

riale

del

l’8 lu

glio

22

“I P

erso

nagg

i non

son

o pe

rson

e re

ali,

ma

li ra

ppre

sent

ano

in tu

tto il

pro

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o di

pro

getta

zion

e. S

ono

arch

etip

i ip

otet

ici d

i ute

nti e

ffetti

vi. A

nche

se

sono

imm

agin

ari,

essi

son

o defi n

iti c

on ri

gore

e p

reci

sion

e.” C

oope

r 199

9

Il pr

oces

so d

i des

ign

di C

oope

r no

n si

rife

risce

mai

ad

un u

tent

e ge

neric

o, m

a ad

un

indi

vidu

o be

n defi n

ito, u

na p

erso

na v

era

e pr

opria

.

Obi

ettiv

o è

quel

lo d

i

re

nder

e in

disp

ensa

bile

la p

erso

na a

ll’in

tern

o de

l pro

cess

o di

des

ign.

fo

caliz

zars

i sul

le p

erso

ne, s

ulle

loro

sto

rie e

d es

perie

nze;

Più

spe

cifi c

a sa

rà la

des

criz

ione

più

effi

cace

sar

à il

proc

esso

di d

esig

n.

Nom

e e

cogn

ome,

Età

, Vita

fam

iliar

e, A

mbi

ente

di l

avor

o, B

ackg

roun

d sc

olas

tico,

Des

criz

ione

del

l’atti

vità

la

vora

tiva,

Obi

ettiv

i, A

lfabe

tizza

zion

e in

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atic

a, M

odal

ità d

i util

izzo

del

sito

o d

i siti

sim

ili, W

hish

list

, Fra

si

“cita

te”.

Que

sta

tecn

ica

(di s

egui

to u

n es

empi

o) c

onse

nte

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inar

si d

i più

all’

uten

za e

met

tere

le p

erso

ne a

l cen

tro

della

pro

getta

zion

e de

l sito

.

Ann

a,

46

anni

, m

edic

o,

sono

im

pegn

ata

in

un’a

ssoc

iazi

one

di

volo

ntar

iato

, vo

glio

co

nsul

tare

la

ne

wsl

ette

r di

oces

ana,

m

i col

lego

dal

P

C d

ello

Stu

dio.

Fran

co,

42 a

nni,

sace

rdot

e,

vogl

io

acce

dere

al

le

com

unic

azio

ni

del

Vesc

ovo,

ho

se

mpr

e m

olta

fre

tta,

mi c

olle

go d

al P

C d

ella

Par

rocc

hia

e tra

mite

il c

ellu

lare

.

Dan

iela

, 25

anni

, pub

blic

ista

, col

labo

ro

con

il gi

orna

le lo

cale

, dev

o co

nsul

tare

l’A

gend

a de

l Ve

scov

o e

acce

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al

l’are

a co

mun

icat

i st

ampa

,

mi

colle

go d

al M

AC

del

gio

rnal

e e

tram

ite

il ce

llula

re.

Mar

io,

38

anni

, in

segn

ante

e

cate

chis

ta,

vo

glio

m

ante

nerm

i in

co

ntat

to

con

la

mia

pa

rroc

chia

e

cons

ulta

re l’

agen

da, m

i col

lego

dal

PC

di

cas

a e

dall’

IPho

ne.

Ele

na,

17 a

nni,

stud

ente

ssa,

vog

lio

segu

ire le

atti

vità

del

la m

ia p

arro

cchi

a an

che

tram

ite F

aceb

ook,

mi c

olle

go d

al

Net

book

di c

asa

e tra

mite

il c

ellu

lare

.

Fran

co, 6

6 an

ni, b

anca

rio in

pen

sion

e,

vogl

io v

isita

re la

citt

à ,

cono

scer

e gl

i or

ari d

el m

useo

dio

cesa

no,

i per

cors

i ar

tistic

i e

l’ora

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Mes

se,

non

sono

m

olto

pr

atic

o di

in

tern

et,

mi

colle

go d

al P

C d

i cas

a.

Il P

erso

nas

da s

ola

è un

a m

etod

olog

ia q

ualit

ativ

a. A

lle v

olte

è b

ene

real

izza

rla p

rend

endo

in c

onsi

dera

zion

e al

cuni

par

amet

ri:

Rag

giun

gim

ento

del

l’obi

ettiv

o? S

i / N

o

Tem

po d

i rag

giun

gim

ento

obi

ettiv

o

Tem

po d

i rag

giun

gim

ento

dei

sot

to-o

biet

tivi

nu

mer

o di

err

ori e

ffettu

ati i

n vi

sta

dell’

obie

ttivo

cl

assifi c

azio

ne d

egli

erro

ri in

reve

rsib

ili, i

rrev

ersi

bili

e qu

indi

sup

erab

ili –

non

sup

erab

ili

19

Page 20: Vademecum per la progettazione e la gestione dei siti web …servizioinformatico.chiesacattolica.it/wp-content/... · 2016. 9. 20. · Appendice B 38 Aspetti legali del web. Sono

La ta

bella

di s

inte

si p

otre

bbe

esse

re

Task

num

ero:

Ute

nte

Alfa

betiz

zazi

one

info

rmat

ica

Com

plet

ato

Err

ori

Te

mp

o to

tale

Tem

po 1

….

Tem

po n

Ann

a

Fran

co

Dan

iela

Mar

io

Ele

na

Fran

co

20

6. L

’ape

rtur

a ve

rso

tutti

gli

uten

ti: l’

acce

ssib

ilità

A rig

or d

i log

ica

il te

ma

dell’

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ssib

ilità

and

rebb

e tra

ttato

anc

or p

rima

dell’

usab

ilità

: se

il si

to d

ioce

sano

no

n è

acce

ssib

ile, n

essu

no d

ei p

erso

nagg

i che

abb

iam

o de

scrit

to p

otrà

util

izza

rlo.

L’ac

cess

ibili

tà d

el w

eb è

l’ap

plic

azio

ne a

d In

tern

et d

i un

conc

etto

più

am

pio:

la p

roge

ttazi

one

univ

ersa

le

Gli

esse

ri um

ani n

on s

ono

tutti

ugu

ali,

perta

nto

quan

do s

i im

mag

ina,

qua

ndo

si p

roge

tta,

quan

do s

i re

aliz

za q

ualu

nque

cos

a, b

isog

na p

ensa

re a

lle n

eces

sità

di t

utti

colo

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he lo

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izze

rann

o. S

e pe

nsia

mo

ad e

sem

pio

alla

pro

getta

zion

e di

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edifi

cio,

dob

biam

o co

nsid

erar

e ch

e qu

esto

pot

rà e

sser

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itato

o v

isita

to d

a pe

rson

e ch

e ca

mm

inan

o no

rmal

men

te e

da

pers

one

che

si m

uovo

no s

u un

a se

dia

a ro

telle

.

App

licat

a al

web

, la

prog

etta

zion

e un

iver

sale

sig

nifi c

a re

aliz

zare

ser

vizi

e s

iti w

eb c

he, d

al p

unto

di

vist

a de

lla g

rafi c

a, d

el te

sto

e de

ll’in

tera

zion

e, p

ossa

no e

sser

e ut

ilizz

ati d

a qu

alun

que

uten

te d

otat

o de

ll’at

trezz

atur

a te

cnol

ogic

a ne

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aria

per

con

nette

rsi a

d In

tern

et.

Tant

o pe

r fa

re u

n es

empi

o, n

on s

ono

acce

ssib

ili p

er d

efi n

izio

ne q

uei s

iti in

cui

è n

eces

sario

util

izza

re

un d

eter

min

ato

sist

ema

oper

ativ

o o

un d

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ato

brow

ser.

L’ac

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Inte

rnet

ogg

i avv

iene

con

le

mod

alità

più

div

erse

: har

dwar

e pi

ù o

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o po

tent

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ellu

lari

ai p

alm

ari,

dai m

onito

r gra

ndi p

oco

più

di u

n fra

ncob

ollo

ai m

axis

cher

mi,

dai c

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ter d

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i di m

ouse

e ta

stie

ra a

i chi

osch

i int

erat

tivi c

oi q

uali

si

oper

a so

lo a

ttrav

erso

un

touc

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reen

... e

cos

ì via

.

E’ o

vvio

che

se

un s

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ragg

iung

ere

una

plat

ea d

i ute

nti l

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pia

poss

ibile

dev

e te

ner c

onto

di

tutte

que

ste

diffe

renz

e. P

erch

é al

lora

la p

arol

a ac

cess

ibili

tà v

iene

qua

si s

empr

e as

soci

ata

alla

dis

abili

tà?

Dic

evam

o ch

e la

pro

getta

zion

e un

iver

sale

con

sist

e ne

l rea

lizza

re p

rodo

tti e

ser

vizi

che

teng

ano

cont

o de

l fat

to c

he g

li uo

min

i non

son

o tu

tti u

gual

i. M

olte

per

sone

dis

abili

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non

tutte

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izza

no il

com

pute

r e

navi

gano

in In

tern

et c

on m

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ità e

stru

men

ti te

cnic

i spe

sso

mol

to d

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si d

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elli

“sta

ndar

d”. A

ffi nc

hé u

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to w

eb s

ia a

cces

sibi

le, o

ccor

rerà

qui

ndi c

he e

sso

sia

in g

rado

di d

ialo

gare

con

gli

stru

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ti te

cnic

i, se

nza

osta

cola

re la

nav

igaz

ione

.

Pro

viam

o or

a a

riepi

loga

re s

inte

ticam

ente

i se

tte p

rinci

pi d

ella

pro

getta

zion

e un

iver

sale

:

Equi

tà d

’uso

: des

ign

e pr

oget

tazi

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devo

no e

sser

e ut

ili p

er le

per

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con

dis

abili

tà.

Fles

sibi

lità

di u

so:

desi

gn e

pro

getta

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e de

vono

sod

disf

are

una

larg

a ce

rchi

a di

pre

fere

nze

ed

abili

tà in

divi

dual

i.

Uso

sem

plic

e ed

intu

itivo

: l’u

so d

el p

roge

tto s

ia fa

cile

da

capi

re, i

ndip

ende

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dal

l’esp

erie

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dell’

uten

te, d

alla

sua

con

osce

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abi

lità

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ngua

ggio

, o c

apac

ità d

i con

cent

razi

one.

Info

rmaz

ione

per

cepi

bile

: de

sign

e p

roge

ttazi

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devo

no r

iusc

ire a

com

unic

are

le n

eces

sarie

in

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azio

ni a

ll’ut

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in m

anie

ra e

ffi ca

ce, i

ndip

ende

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dal

le c

ondi

zion

i am

bien

tali

o da

lle

abili

tà s

enso

riali

dell’

uten

te.

Tolle

ranz

a ag

li er

rori:

la p

roge

ttazi

one

deve

min

imiz

zare

i pe

ricol

i e le

con

segu

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inde

side

rate

di

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ni a

ccid

enta

li.

Sfor

zo fi

sico

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imo:

il p

rodo

tto d

eve

esse

re u

tiliz

zabi

le c

on e

ffi ci

enza

e fa

cilit

à co

n il

min

imo

di

fatic

a.

Dim

ensi

one

e sp

azio

del

pro

dotto

: ess

i dev

ono

favo

rire

un s

uo u

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zo d

a pa

rte d

i qua

lsia

si u

tent

e,

indi

pend

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men

te d

alla

cap

acità

di m

ovim

ento

, dal

la p

ostu

ra e

dim

ensi

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del c

orpo

Il te

rmin

e ac

cess

ibili

tà, t

utta

via,

non

dev

e es

sere

inte

rpre

tato

sol

o co

me

atte

nzio

ne a

d un

a pr

oget

tazi

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che

rend

a i c

onte

nuti

fruib

ili d

alle

per

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dis

abili

ma

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anc

he e

sser

e vi

sta

com

e ne

cess

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qu

esti

stes

si c

onte

nuti:

21

ACCESSIBILITA’