User Research Per Startup

Domenico Polimeno aka @elmook

Chi sono?• Laureato in STP Per l’analisi dei processi

cognitivi e patologici ad indirizzo Cognitivo Informazionale

• Ho fatto più o meno tutti i lavori possibili ed immaginabili nell’IT

• Giocatore da più di 20 anni di Giochi di Ruolo Carta e Penna.

• Collaboratore del Cognitive Lab di Perugia

• Membro del Comitato Scientifico del Gruppo di Lavoro per L’usabilità del Dipartimento della Funzione Pubblica

• Non faccio il sistemista in Pathflow

• No, Non sono Padre Pio

• No, non sono Obi Wan Kenobi

• No, non ho caldo con la barba così lunga

• No, non bevo caffè

UXSignifica User Experience

senza U di user non stai facendo UX

Designer

Prodotto

Destinatario

Ma come facciamo ad analizzare questi rapporti?

Ricerca con gli utenti! che non sono utonti

“Utente è un’antica parola della tribù dei programmatori che significa non so chi userà

il mio software” Domenico Polimeno

Come Fare Ricerca per le Startup• Prima Fase Ricercare per Validare l’idea

• Seconda Fase Ricercare per Progettare il Prodotto

• Terza Fase Ricercare Correggere e migliorare il Prodotto

• Fase Eterna Ricercare sempre! La ricerca è una continua iterazione!

Prima Fase: ValidazioneHo una bella idea magari ci posso fare un business e ora?Fase di Pretotipazione (prima del prototipo)Personas e Scenarios

Questionari http://voicepolls.com/ http://www.typeform.com/ http://www.qualtrics.com/ Card Sorting

Interviste e Focus Group"Chimp Brain in a jar" by Gaetan Lee . Tilt corrected by Kaldari.

!Fare domande ed intervistare gli utenti non è facile!• Bias del ricercatore • Errata Formulazione delle Domande • Domande Autoconclusive

Seconda Fase e Terza FaseInizio a Progettare la mia idea di prodotto Ho il mio prodotto devo migliorarlo

• Mantra: Test Early Test Often

• Wireframe, Prototipi (Digitali, Analogici)

• Checklist e Guidelines

• https://userium.com/

• http://www.userfocus.co.uk/resources/guidelines.html

• Test moderati con gli utenti

• Test non moderati con gli utenti

• A/B Testing e Testing Multifattoriale

Test Con gli UtentiCi vorrebbero ore per poter snocciolare decentemente l’argomento. Quindi vi

consiglio il libro di Steve Krug per cominciare!

!

e poi un link al Gruppo di Lavoro per L’usabilità

http://www.funzionepubblica.gov.it/glu.aspx

Test con gli Utenti Fondamenti

Progettazione del test

• Individuare cosa testare

• Recruiting Utenti

• Validare il test

Esecuzione del Test

• Preparazione del Test

• Conduzione del Test

• Raccolta Dati

Analisi dei dati

!

Tool Utili per il testing live con gli utenti

• http://www.techsmith.com/camtasia.html

• http://silverbackapp.com/ (solo Mac)

• http://www.techsmith.com/morae.html

• http://camstudio.org/ (solo Win)

Test moderati con gli utenti

Test non moderati

• http://www.clicktale.com/

• http://www.crazyegg.com/

• http://fivesecondtest.com/

• https://lookback.io/

• Google Analytics

Non richiedono la presenza di un moderatore oppure non sono moderati

Ricordate fare test anche solo con un utente è sempre meglio

che non fare test per nulla!

Grazie per l’ascolto e ora giù di domande!

le slide le trovate su slideshare più tardi a questo indirizzo: http://www.slideshare.net/elmook