UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA SEDE: Quito (Campus...
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UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA SEDE: Quito (Campus Sur) FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA: Ingeniería en Gerencia Y Liderazgo TITULO: Creación de una Organización Voluntaria para la conformación de una red de Información y difusión Interinstitucional de Carácter Social en la Ciudad de Quito. AUTORIA: Diego Andrés Aguilar Urquizo DIRECTOR: Master Ricardo Carrillo Quito, 8 de Marzo del 2010
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UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA SEDE: Quito (Campus Sur)
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA: Ingeniería en Gerencia Y Liderazgo
TITULO:
Creación de una Organización Voluntaria para la conformación de una red de Información y difusión Interinstitucional de Carácter
Social en la Ciudad de Quito.
AUTORIA: Diego Andrés Aguilar Urquizo
DIRECTOR: Master Ricardo Carrillo
Quito, 8 de Marzo del 2010
Declaratoria de Responsabilidad
Los conceptos desarrollados, análisis realizados y conclusiones del presente trabajo, son
de exclusiva responsabilidad del Autor.
Quito, Marzo -08- 2010
(f)______________________
DEDICATORIA
Este trabajo se lo dedico a la máxima causa y origen de paz;
A la fuente de inspiración de lo noble, lo justo y bello
A la libertad.
AGRADECIMIENTO
Es difícil definir que seriamos como individuos sin la presencia de familia amigos y
amores es por eso que inicialmente agradezco lo simple y lo complejo de mi madre
Margarita que es bella en su simpleza y sin la cual no tendría esa fuerza que le es
merito, ni tendría un lugar al que volver.
A mis Hermanos que la Fortuna me dio Juan Carlos, Iván, Israel, Juan Andrés, Cristina,
Juan Carlos G., Geovanni, Santiago, Mayra, Andrés, Esteban, Pablo y Diego que han
sabido sacar lo mejor de mi.
A esas mujeres que han sabido darle sentido a esta ironía a Gabriela, Diana C., Diana P.,
Tatiana, Gabriela P. y Estefanía; Y finalmente a la fortuna pérdida.
Resumen
El presente trabajo esta orientado a la estructuración de una Organización voluntaria
bajo la figura legal de Sociedad de Hecho para la conformación de una Red de
Información y Difusión Interinstitucional mediante una aplicación Web de Carácter
Social en la ciudad de Quito.
Este trabajo será desarrollado de la siguiente manera: Plan Analítico, Perspectivas de
Organizaciones de la Sociedad Civil en modelos de Gestión para el Desarrollo Social,
Proyecto para Creación de una Organización Voluntaria para la conformación de una
red de Información y difusión Interinstitucional de Carácter Social en la Ciudad de
Quito, Planteamiento de los Modelos de Gestión, Estudio Económico Financiero y
finalmente Conclusiones y Recomendaciones.
El objetivo de este proyecto es el de establecer un medio gestión estructurado en una
organización que difunda la oferta de Recursos establecida por las Organizaciones de la
Sociedad Civil domiciliadas en el Sector Sur de la Ciudad de Quito para la potenciación
de sus medios de intervención en un marco de sostenibilidad económica y eficiencia
tecnológica que permita la construcción de un proceso comunicacional vinculante entre
los actores implicados.
ÍNDICE
CAPITULO I: Plan Analítico
1. Tema._____________________________________________________________1
2. Planteamiento del Problema____________________________________________1
3. Formulación y Sistematización del Problema______________________________2
3.1. Aspecto Económico_______________________________________________2
3.2. Aspectos Políticos________________________________________________2
3.3. Aspectos Sociales________________________________________________2
4. Objetivo de la Investigación____________________________________________3
4.1. Objetivo General_________________________________________________3
4.2. Objetivo Especifico_______________________________________________3
5. Justificación del Proyecto______________________________________________4
5.1. Justificación Teórica ______________________________________________4
5.2. Justificación Metodológica_________________________________________5
5.3. Justificación Práctica______________________________________________5
6. Marco de Referencia__________________________________________________6
6.1. Marco Teórico___________________________________________________6
6.2. Marco Conceptual________________________________________________7
7. Hipótesis__________________________________________________________11
7.1. Hipótesis General_______________________________________________11
7.2. Hipótesis Específicas_____________________________________________11
8. Aspectos Metodológicos______________________________________________12
CAPITULO II: Perspectivas de Organizaciones de la Sociedad Civil en modelos de
Gestión para el Desarrollo Social.
1. Introducción_______________________________________________________13
2. Las Organizaciones de la Sociedad Civil en el Sur de Quito__________________14
3. Aspectos Generales del Redes de Información Solidaria_____________________18
4. Análisis de la Visión Holistica del modelos de Redes de Información Solidarias__21
5. La Comunicación para el Desarrollo Social.______________________________25
CAPITULO III: Proyecto para Creación de una Organización Voluntaria para la
conformación de una red de Información y difusión Interinstitucional de Carácter Social
en la Ciudad de Quito.
1. Pertinencia y Antecedentes____________________________________________30
2. Justificación_______________________________________________________31
3. Objetivos y Metas__________________________________________________32
3.1 Objetivos Generales______________________________________________32
3.1.1 Objetivos Específicos_______________________________________32
3.2 Metas_________________________________________________________33
4 Presentación de la Necesidad__________________________________________34
5 Análisis de la Oferta Insatisfecha_______________________________________35
6 Beneficiarios_______________________________________________________37
6.1 Beneficiarios Principales (Perfil)____________________________________37
6.2 Beneficiarios Secundarios_________________________________________38
7 Proceso De Encuestado______________________________________________40
7.1 Muestreo.______________________________________________________40
7.2 La Encuesta.____________________________________________________40
8 Informe de las Encuestas_____________________________________________42
9 Análisis Organizacional______________________________________________46
10 Modalidad de Intervención____________________________________________48
11 Plan de Trabajo_____________________________________________________49
12 Plan Operativo Anual________________________________________________51
CAPITULO IV: Planteamiento de los Modelos de Gestión
1. Modalidad Organizativa______________________________________________53
2. Cultura Organizacional_______________________________________________53
2.1.Misión_________________________________________________________54
2.2.Visión _________________________________________________________54
2.3.Valores________________________________________________________54
3. Objetivo__________________________________________________________55
4. Principios de la Organización__________________________________________55
5. Políticas de Servicio_________________________________________________56
6. Organigrama Orgánico-Funcional______________________________________56
7. Descripción de Puestos_______________________________________________57
8. Logo y Slogan______________________________________________________58
9. Comercialización del Servicio_________________________________________58
9.1.Definición del Servicio____________________________________________59
10. Sistematización y Evaluación__________________________________________60
10.1. Monitoreo, evaluación e informes_____________________________60
10.1.1. El monitoreo desde la perspectiva de la oferta____________________61
10.1.2. El Monitoreo desde la perspectiva de la demanda_________________62
CAPITULO V: Estudio Económico Financiero
1. Análisis de la Inversión e Inversión en Activos Fijos_______________________64
1.1. Análisis de la Inversión___________________________________________64
1.2. Préstamo Bancario_______________________________________________65
2. Análisis de la Inversión en Activos Fijos y Flujos de Depreciación____________65
3. Determinación de la Organización Humana_______________________________69
4. Ingresos En Ventas__________________________________________________73
5. Estados Financieros_________________________________________________75
6. Flujo de Caja______________________________________________________83
7. Evaluación Financiera_______________________________________________90
CAPITULO VI: Conclusiones y Recomendaciones
1. Conclusiones____________________________________________________91
2. Recomendaciones________________________________________________93
ANEXOS____________________________________________________________95
BIBLIOGRAFIA____________________________________________________105
1
CAPITULO I:
Plan Analítico
1. Tema:
Creación de una Organización Voluntaria para la conformación de una red de
Información y difusión Interinstitucional de Carácter Social en la Ciudad de
Quito.
2. Planteamiento del Problema
En el Ecuador existen una serie de falencias propias de un estado carente de
planificación e instrumentalización de sus instituciones originando un flujo
deficiente en la asignación de recursos a necesidades críticas de la población.
En este grado de inacción por parte del estado, las Organizaciones No
Gubernamentales han servido de Nexo en la resolución de necesidades críticas de
la Comunidad.
En Ecuador según declaraciones del Presidente de la República existen alrededor
de 30 mil ONG´s, fundaciones, organizaciones sin fines de lucro, pero debido a
su escasa coordinación los esfuerzos han degenerado en una inadecuada Gestión
de Recurso por lo cual es necesario conformar un medio de difusión y de
información que permita a partir de la sistematización de experiencias de
concertación entorno a la planificación, acción y evaluación de procesos de
desarrollo Social.
Es por esta razón que motivado por una formación con implicaciones sociales
plantea la necesidad de estructurar un medio de focalizar estas Fuentes de recursos
que permita generar Sinergia entre el Estado, las Organizaciones No
gubernamentales y la Comunidad en términos informativos con carácter
meramente Social.
La estructuración de un medio Focalizado de Información cumple con al premisa
de que la comunicación puede generar un cambios radicales al acercar las
necesidades a los participes institucionales que pueden influir para un cambio
real a través de medios y acciones tangibles como es el caso de las Organizaciones
No Gubernamentales, fundaciones y organizaciones sin fines de lucro y viceversa.
2
3. Formulación y Sistematización del Problema
En el desarrollo de este proyecto se formulará un modelo de comunicación y de
gestión de la información para garantizar un mejoramiento tangible en el acceso a
recurso y medios para la intervención en necesidades de la sociedad que plantea
varios aspectos de importancia a ser considerados de los cuales la cuestión más
general a resolver implica:
¿Cuáles son los Beneficios en la Estructuración de una red de Información
y difusión Interinstitucional de Carácter Social en la Ciudad de Quito?
Es evidente que al involucrar la gestión de información y difusión de la misma se
plantean particularidades que para efectos del análisis a que es objeto este trabajo
se han agrupado de la siguiente manera:
3.1. Aspecto Económico: ¿Existe fuentes de financiamiento para proyectos
sociales de Gestión de Información? ¿Es posible estructurar Redes de
Información y difusión Interinstitucional sostenibles? ¿Existe medios
materiales para la articulación de Redes de Gestión de Información?
3.2. Aspectos Políticos: ¿Existe apoyo institucional para la articulación de
redes de información? ¿Existe un marco legal que respalde o imposibilite
la estructuración de redes de Información Interinstitucional?
3.3. Aspectos Sociales: ¿? ¿Existe una real influencia de cambio la gestión de
información y difusión Interinstitucional? ¿Existe un alcance real de la
comunidad y los recursos ofertados en la red de información? ¿Existe
limitaciones para que la comunidad acceda a estas fuentes de Recursos
que plantea la de Información y difusión Interinstitucional?
Estos aspectos señalados son aquellos que son considerados del ámbito del
desarrollo del proyecto y que pretenden delimitar su campo de acción
estructurando los alcances del mismo para a ser cuantificadas y estudiadas de
manera coherente con las necesidades inherentes en el caso de estudio.
3
4. Objetivo de la Investigación
4.1. Objetivo General:
Estructurar una Organización Voluntaria para la conformación de una red de
Información y difusión Interinstitucional de Carácter Social en la Ciudad de
Quito.
4.2. Objetivo Especifico:
• Identificar la situación actual las Instituciones tales como Organizaciones No
Gubernamentales, fundaciones y organizaciones sin fines de lucro en Ecuador.
• Analizar críticamente la demanda de recurso y necesidades de la Población de
Quito.
• Estructurar un modelo de Gestión de la Información bajo el esquema de Redes
Sociales con Carácter Social.
• Establecer una evaluación sobre el Nivel de Efectividad de Gestión de la
Información bajo el esquema de Redes Sociales con Carácter Social.
• Analizar la sostenibilidad del Proyecto en el Tiempo en los ámbitos
Económico, Político y Social.
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5. Justificación del Proyecto:
5.1. Justificación Teórica
La articulación de esfuerzos como concepto de gestión sistemática de la
información no es un concepto nuevo tal y como lo señala el Departamento de
Comunicaciones de la Fundación Rockefeller (Comunicación para el cambio
Social) “la comunicación para el cambio social es parte de una evolución de la
metodología de la comunicación, que puede contribuir a acelerar el desarrollo
global. El proceso se inició en el primer cuarto del Siglo XX, cuando empezaron a
utilizarse herramientas de la publicidad para llamar la atención hacia problemas
sociales, tales como el hambre y las enfermedades. Esto generó una dependencia
de las relaciones públicas como medio para identificar los grupos de interés y de
diseñar programas que se ajustaran a los intereses de la audiencia. Más
recientemente, el mercadeo social se volvió central. Técnicas sofisticadas de
mercadeo y publicidad vinculada a problemas empezaron a ser utilizadas para
influenciar el comportamiento, tanto individual como social -por ejemplo,
convencer a las parejas en los países pobres de la necesidad de usar
anticonceptivos. El siguiente paso fue la introducción de la comunicación para el
desarrollo y la comunicación estratégica. Esta última considera, con razón, que
la comunicación es un proceso, más que una serie de productos.”
Determinando de esta evolución de la concepción de la Comunicación como un
modo de relacionar los actores Sociales en un escenario coordinado que permita
difundir o poner al alcance los recursos necesarios para la gestión de necesidades
en una sociedad.
El modelo que se ha seleccionado es la Red de Gestión de Información
interinstitucional de carácter Social que permita orientar las acciones en función
de las necesidades inspirado en sistemas de gestión similares como la “”Redes
Solidarias” cuyo planteamiento se orientara en al focalización de los Recursos
que ponen a disposición estas organizaciones que sirven de nexo entre la
comunidad y el Estado, en el caso Ecuatoriano según estadísticas existen
alrededor de 30 mil ONG´s lo que en cierta forma da una medida de la poca
coherencia entre necesidades y fuentes de recursos.
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En un estado que se ha evidenciado como carente de posibilidades de actuar
efectivamente ante las necesidades de la comunidad y que se ponen de manifiesto
en la aparición de las Organizaciones No gubernamentales que no necesariamente
aportan con recursos a la satisfacción de un problema tangible sino mas bien
coordinan recursos de instituciones de desarrollo tanto nacionales como
internacionales, de hecho los aporte que involucra la participación de estas
instituciones se enfoca en al elaboración de propuestas, la gestión de recursos y la
ejecución de proyectos que por su escasa difusión y gestión limitada de
información incentiva la necesidad de un modelo de difusión que medie entre
estos actores de la sociedad y efectivice los esfuerzos canalizándolos y
volviéndolos eficiente mente aprovechados, como se lo plantea en “Función de la
Formas Innovadoras de Gerencia Social en las relaciones entre Estado y
Sociedad” (Agudelo Sedano y Restrepo Botero)
5.2. Justificación Metodológica
Para este tema se realizará un estudio crítico y teórico sobre los Beneficios en la
Estructuración de una red de Información y difusión Interinstitucional de Carácter
Social, el periodo de ejecución del es el primer semestre del 2009 que es el año de
ejecución, siguiendo el ordenamiento teórico conceptual de la metodología de la
investigación y manteniendo un esquema conceptual aplicado a la práctica en el
desarrollo de este análisis.
Dentro de este trabajo se estructurará un modelo mediante el aporte
interdisciplinario de modelos informáticos como Redes de información y
esquemas de carácter social como son Redes Solidarias y definiciones y patrones
de intervención propios de Gerencia Social.
5.3. Justificación Práctica
Una vez que se ha establecido un diagnostico de la poco eficiente
instrumentalización de los recursos, la opción propuestas implica la
sistematización y focalización de medios de difusión de información
Interinstitucional con lo cual se puede coordinar acciones dentro un esquema de
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Participación Social Activa e involucrando el poder transformador de la
comunicación en la Gestión Social de la Comunidad y sus necesidades.
Tal como se plantea por parte del Departamento de Comunicaciones de la
Fundación Rockefeller :“Estamos usando el término "comunicación para el
cambio social" como una forma útil de organizar y pensar. Este trabajo está
basado en una premisa simple: Es posible encontrar formas efectivas de usar la
disciplina de la comunicación para contribuir a acelerar el ritmo del desarrollo.
Sabemos que cuando la comunicación se convierte en un elemento integral del
proceso de desarrollo y se la ejecuta inteligentemente, el proceso de desarrollo es
más sostenible. Creemos también que una intensa labor proselitista es necesaria
para contribuir a que la comunicación sea aceptada como el factor integral que
es dentro del proceso de desarrollo”. De esta manera se establece un aporta al
modelo de gestión de recurso actualmente utilizado y carente de coordinación que
hace de nuestro país un lugar de tardías y poco eficaces respuestas ante las
necesidades de la comunidad.
6. Marco de Referencia
6.1. Marco Teórico
Las redes sociales son espacios de encuentro entre organizaciones, redes,
asociaciones e individuos que tienen expectativas similares y en donde pueden
intercambiar contenidos, desarrollar aplicaciones y se busca que encuentren
respuesta a algunas de sus inquietudes y necesidades, los miembros de la red
social construyen el conocimiento a través del compartir contenidos y la búsqueda
de respuestas y análisis de los problemas que encuentran.
Se tornaron como base investigaciones previas sobre redes sociales llevadas a
cabo
Durante varios años en sectores pobres de la Costa Caribe colombiana.
Como dichas investigaciones fueron realizadas de manera independiente, se hizo
necesario recopilarlas, ordenarlas y organizarlas de manera que constituyeran un
solo cuerpo coherente, para facilitar la comprensión y la interpretación del
fenómeno de las redes sociales.
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Las diversas redes investigadas conformaron una muestra de las redes que se
desarrollan en estos sectores de Colombia, y con ellas se pudieron ordenar
elementos teóricos que pueden ser de utilidad no sólo a psicólogos, sino también a
sociólogos, políticos y administradores públicos, todos interesados, aunque desde
diversos puntos de vista, en el comportamiento social del individuo, en la
conformación, naturaleza, efectos de las redes sociales, y en su aprovechamiento,
no sólo en beneficio particular e individual, sino en el de las comunidades en
general. (Abello Llanos-Madariaga Orozco)
También debe tomarse en cuenta precisiones sobre los actores sociales que
implicados el manejo de un modelo innovador en el cual se involucran el Estado,
ONG´s y la Comunidad para lo cual nos serviremos de un análisis que
interrelacionan los papeles que cumplen en la satisfacción de necesidades y la
adopción de medidas para el desarrollo bajo un modelo de Gerencia Social para el
análisis de la Gestión de la información y su importancia. (Agudelo Sedano-
Restrepo Botero).
Finalmente, es necesario integrar los conceptos antes señalados de Redes Sociales
y Actores Sociales que intervienen en función del concepto la comunicación para
el cambio social es parte de una evolución de la metodología de la comunicación,
que puede contribuir a acelerar el desarrollo global.( Departamento de
Comunicaciones de la Fundación Rockefeller).
Tal como se plantea desde una visión global de estos tres elementos se contituye
la base y sustento para la conformación de una redes de Información y difusión
Interinstitucional de Carácter Social.
6.2. Marco Conceptual
Análisis: el empeño en disponer de información de forma rápida y actualizada
no ha de menospreciar el hecho de que la mayor parte de los datos tienen que
ser tratados y analizados. La figura del analista de datos es la clave de un buen
proceso de gestión de la información. Sin embargo, aparte de la
conceptualización teórica nos interesaba complementar el sistema con algunos
requisitos acorde con las características y necesidades de la administración
catalana en concreto.
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Apalancamiento: el sistema debe aprovechar, tanto como sea posible, los
recursos y mecanismos ya disponibles, por ejemplo los sistemas
presupuestarios, los sistemas de gobierno electrónico - en Catalunya, el
proyecto marco es la Administración Abierta de Catalunya (AOC) -, las bases
de datos existentes así como los bancos de recursos de los diferentes
departamentos.
Comunicación: es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales que
trata de explicar cómo se realizan los intercambios comunicativos y cómo
estos intercambios afectan a la sociedad y comunicación. Es decir, investiga el
conjunto de principios, conceptos y regularidades que sirven de base al estudio
de la comunicación como proceso social. Está en estrecha relación con otras
ciencias, de las cuales toma parte de sus contenidos o los integra entre sí. Son
muchas las discusiones abiertas en el campo académico sobre lo que en
realidad constituye la comunicación y de allí que existan numerosas
definiciones al respecto, muchas de las cuales se circunscriben a determinados
campos o intereses de la ciencia. Pero en su definición más estricta,
comunicación consiste en la transmisión de información de un sujeto a otro.
De hecho, muchos estudiosos de la comunicación toman esta conclusión como
una definición de trabajo junto a la sentencia de Lasswell "quién dice qué a
quién en qué medio y con qué efecto", como maneras de circunscribir la teoría
de la comunicación.
Complejidad/Utilidad: los recursos informativos tienden a ser infinitos por lo
que la selección de la información relevante cobra una importancia
significativa. La resolución de la dicotomía entre el manejo de datos cada vez
más profusos y complejos y la necesaria simplicidad que ha de contener un
sistema útil es uno de los retos.
Desarrollo Humano sostenible: El desarrollo humano sostenible e inclusivo
tiene como premisa el compromiso con el desarrollo de las capacidades y
potencialidades de los talentos humanos, en su propio entorno en convivencia
con todas las formas de vida, desde un enfoque contextual y de inclusión
social. Se enfoca además en el fortalecimiento de los modos de vida local,
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que corresponde al lugar donde viven, del cual dependen, el que cambian y en
el que son o no relevante, tanto los actores sociales como institucionales del
desarrollo.
Emprendimiento: es la actitud y aptitud de la persona que le permite
emprender nuevos retos, nuevos proyectos lo que le permite avanzar un paso
más, ir más allá de donde ya ha llegado, y como consecuencia de ello, alcanzar
sus metas .
Información on-line: la mejor información, sobre todo en lo que se refiere al
análisis Coyuntural, es aquella que es más actual. Los modernos sistemas de
gestión de la información y la comunicación permiten reducir el tiempo que
transcurre entre un suceso y su tratamiento estadístico y/o informativo.
Integralidad: es decir, sea aplicable al conjunto, o al menos a la mayoría de la
Organización. No obstante hay que concebir la integralidad no cómo una
unificación de reglas y sistemas sino como una red global de nódulos de
información interconectados.
Liderazgo: habilidad de poder caminar junto a un grupo de seres humanos a
un determinado lugar anhelado por todos quienes conforman este grupo , por
medio de la empatía, la responsabilidad, la solidaridad, el trabajo en equipo, la
capacidad de tomar decisiones, y otras capacidades. Esta habilidad se puede
aprender si se involucra a la persona en procesos que le permitan ejercer este
liderazgo respetando el derecho al error de todos los seres humanos.
Modularidad: el sistema tiene que estar formado por módulos interconectados
pero que permitan una explotación independiente. Ello permite, por un lado,
poder crecer de acuerdo a las necesidades y posibilidades del momento,
mientras que por otra parte, admite que usuarios con requerimientos distintos
accedan a diferentes niveles de información.
Multidireccional: los flujos de información deben recorrer el sistema tanto en
sentido vertical - arriba y abajo - como horizontal. En su visión más ambiciosa
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dichos recorridos dejan de tener sentido para pasar a un concepto de red en el
que las direcciones de flujo son infinitas.
Necesidades: sensaciones de carencia percibidas por los seres humanos no
procesadas y no identificadas con lo que las satisficiera.
Participación: cualquiera que fuera el sistema que se decidiera impulsar había
de tener VII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y
de la Administración Pública, Lisboa, Portugal, 8-11 Oct. 2002 el consenso de
la mayoría de las unidades gestoras. Este requisito se deriva inmediatamente
del anterior.
Participación Social Activa: Es un proceso resultado del ejercicio del
derecho ciudadano de reconocerse como parte activa y responsable de la
sociedad o grupo humano del cual forma parte lo cual quiere decir que el
ciudadano participa en forma individual o colectiva, en la toma de decisiones,
la fiscalización, control y ejecución de las acciones en los asuntos públicos y
privados, que lo afectan en lo político, económico, social y ambiental para
permitirle su pleno desarrollo como ser humano y el de la comunidad en que
se desenvuelve. Su finalidad es el mejoramiento sostenible de las condiciones
de vida de la sociedad.
Red Social: es una estructura social que se puede representar en forma de uno
o varios grafos en el cual los nodos representan individuos (a veces
denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos. Las relaciones
pueden ser de distinto tipo, como intercambios financieros, amistad, relaciones
sexuales, o rutas aéreas. También es el medio de interacción de distintas
personas como por ejemplo juegos en línea, chats, foros, spaces, etc. El
aumento de las visitas de los ínter-nautas a las redes sociales ha reducido a la
mitad las visitas a los sitios con contenido pornográfico, según los datos
recogidos.
Selección: la necesaria selección entre la información que puede ayudar a
tomar decisiones a medio y largo plazo (información estructural) tiene que
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separarse de aquella información de tipo coyuntural que ha de permitir el
enfoque de las perspectivas a corto plazo.
Sinergia: es la integración de sistemas que conforman un nuevo objeto. Este
nuevo objeto, entendido desde una perspectiva aún más amplia, tiene nuevas
propiedades que emergen de la dinámica natural del sistema que sostiene al
objeto. El resultado es una optimización en la dinámica del sistema, en el que,
si las condiciones económicas son las adecuadas, aparecerán nuevos objetos
integrados por sistemas semejantes, en las que por su dinámica podrán
interactuar al mismo nivel de energía que el objeto inicial. En otras palabras:
cuando dos o más elementos se unen sinérgicamente crean un resultado que
aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.
Utilidad: los sistemas y procesos de gestión de la información no sólo han de
ser útiles alas unidades coordinadoras sino también a las unidades gestoras.
7. Hipótesis
7.1. Hipótesis General:
La estructuración de una redes de Información y difusión Interinstitucional
de Carácter Social en la Ciudad de Quito aportaran a la mejor Gestión de
Recursos y necesidades dentro de la comunidad articulando a los actores
sociales que la involucran tales como son Estado, ONG´s y Comunidad de
manera Sostenible.
7.2. Hipótesis Específicas:
• Es factible la coordinación de instituciones como Organizaciones No
Gubernamentales, fundaciones y organizaciones sin fines de lucro en un
esquema de red de información en el Ecuador.
• Es posible establecer las necesidades de la comunidad y su demanda de
Recursos para satisfacer necesidades.
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• El diseño y aplicación de el modelos propuesto genera un mejor y mas
efectivo nivel de participación y eficiencia en el uso de los Recursos provistos
por las instituciones antes señaladas.
• Conforme al desarrollo del proyecto se ha determinado que tiene un buen
nivel de sostenibilidad por su grado eficiencia y cooperación de las
organizaciones.
8. Aspectos Metodológicos
La metodología a ser utilizada para la realización de este diagnóstico será la
investigación Cualitativa de manera que en ella se encontrarán elementos
exploratorios, inductivos y descriptivos tanto como confirmatorios, inferenciales
y deductivos.
Estructurando de manera coherente la realidad de los datos obtenidos por medio
de las Fuentes y los planteamientos hipotéticos que orientan este proyecto.
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CAPITULO II:
Perspectivas de Organizaciones de la Sociedad Civil en modelos de Gestión para
el Desarrollo Social.
1. Introducción:
La Comunidad requiere de modelos alternativos para satisfacer las necesidades de
las mismas, para lo cual debe considerarse el potencial inherente de actores
tradicionalmente apartados de los planeamientos de desarrollo y cuya efectividad
ha resultado considerablemente superior a los modelos generados
tradicionalmente dando paso a modelos creativos, innovadores y sobretodo de
mayor efectividad en las acciones desarrolladas encaminadas a beneficiar a
sectores vulnerables de la población.
Uno de estos Actores Sociales a ser considerados en el desarrollo de nuevas
concepciones y construcciones orientadas al desarrollo son las Organizaciones de
la Sociedad Civil cuya gestión de recursos ha generado una importante solución a
las necesidades en diversas experiencias alrededor del mundo. Bajo el supuesto de
que las acciones desarrolladas por este ente de gestión han generado importantes
resultados; se define la necesidad de estructurar un modelo operativo que logre
potenciar la efectividad de la acciones desarrolladas por las Organizaciones de la
Sociedad Civil.
Es decir, es necesario estructurar un esquema funcional que permita generar
sinergia entre las fuentes de recursos y los miembros de la comunidad necesitada
a través de un medio que relacione los dos ámbitos en un marco de credibilidad y
transparencia. Este modelo innovador debe integrar la gestión efectiva y eficiente
de Recursos con realidades de la Sociedad Moderna como su intima relación con
la Información, Comunicación y la Tecnología orientando todas estas nociones en
un esquema de desarrollo Social para generara acciones orientadas a beneficiar a
sectores vulnerable de la población.
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2. Las Organizaciones de la Sociedad Civil en el Sur de Quito.
Es necesario para la construcción del modelo propuesto partir inicialmente de la
definición de Sociedad Civil como el término que “designa a la diversidad de
personas con categoría de ciudadanos, que actúan generalmente de manera
colectiva para tomar decisiones en el ámbito público de su sociedad fuera de las
estructuras gubernamentales”1. Es necesario hacer esta precisión dada la
complejidad y multiplicidad de organizaciones que son consideradas dentro de
esta gran categoría pues según señalan algunos autores existen bajo esta
taxonomía dos componentes a ser señalados: En primer termino están las
instituciones y organizaciones orientadas a garantizar los derechos (Individuales,
políticos y Sociales) que avalen su libre intervención ciudadana en las dinámicas
del poder; y por otra parte movimientos sociales que busque nuevas conquistas
sociales, derechos y principios así también como el respeto y aplicación a los ya
establecidos. En síntesis estas organizaciones son un catalizador del cambio y de
las necesidades como elemento activo y transformador. Bajo esta categoría ha de
ser consideradas una serie de organizaciones que abarcan desde organizaciones
empresariales es decir lucrativas, a las organizaciones no lucrativas u
Organizaciones de la Sociedad Civil como las asociaciones, fundaciones,
universidades, colegios profesionales y comunidades religiosas entre otras.
Pero en términos de gestión para el desarrollo se asocia directamente a
Organización de la Sociedad Civil como elementos gestores de propuestas para
modificar y mejorar las condiciones de vida de la población en puntos específicos
de intervención y dada la importancia de estas organizaciones en el modelo
propuesto es necesario definirlas en esta propuesta.
Las Organización de la Sociedad Civil se pueden definir como la “entidad de
carácter privado, con fines y objetivos sociales definidos por sus integrantes,
creada independientemente de los gobiernos locales, regionales y nacionales, así
como también de los organismos internacionales”2. De esto podemos determinar
que es una organización de carácter social cuyas medidas de intervención son
1 WIKIPEDIA; Sociedad Civil; 25 de Agosto del 2009; http://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_civil 2 WIKIPEDIA; Organización No Gubernamental; 25 de Agosto del 2009 ; http://es.wikipedia.org/wiki/Organizacion_no_gubernamental
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independientes de políticas locales, regionales o internacionales avocados a la
gestión de recursos en áreas criticas de la población, dado su aporte han tenido un
importante crecimiento en el mundo y especialmente en nuestro país cuya
presencia se ha vuelto significativa.
En la actualidad existen en el Ecuador 39.736 ONG´s las que manejaron el año
pasado $3000 millones de dólares implicando una gran fuente de recursos a
considerarse en un modelo de desarrollo.
Estas organizaciones están representadas principalmente en el Foro de ONG´s de
Salud de Pichincha, de la Red de ONG´s que trabajan con el FODI, del Consejo
Nacional de Organizaciones Civiles de Desarrollo Social (CONOCIDES), del
GLAR-IIPD Capítulo Ecuador, de la Federación Nacional de ONG´s para la
Discapacidad (FENOCIDES), de la Red de ONG´s que trabajan con la Fundación
Mariana de Jesús y de la Federación Nacional de Ecuatorianos con Discapacidad
Física (FENEDIF) entre las principales a ser señaladas.
Dentro del sector en donde se van a desarrollar las actividades se ha seleccionado
el Sur de la Ciudad de Quito. En esta parte de la ciudad se concentran barrios de
clase media y de la clase obrera de la ciudad. El Sector Sur de la Ciudad de Quito
comprende la Administración Zonal Eloy Alfaro y Quitumbe, con una población
aproximada de 650.000 habitantes.
En este sector desarrollan sus actividades alrededor de 180 Organizaciones No
Gubernamentales, además de ciertas Organizaciones de la Sociedad Civil como
Grupos Religiosos, Organizaciones Barriales, Organizaciones Deportivas,
Gremiales y Culturales.
Estas organizaciones desarrollan sus propuestas en base a necesidades especificas
determinadas en la comunidad y una de sus virtudes respecto del estado es su alta
especialización en la intervención social especialmente como una herramienta
ejecutora, gestora de proyectos y sobre todo como mediador entre la oferta estatal
y las demandas comunitarias por la “no pertenencia” a ninguno de estos dos
actores antes señalados garantizando cierto nivel de transparencia que se sustenta
además en la capacidad técnica propia de estas organizaciones sobre todo en
temas de inserción en territorios, legitimación ante grupos de la población y
16
destreza en técnicas de trabajo comunitario que le han merecido la noción de
eficiencia que ha dado origen a su auge.
En base a esta función ejecutora de propuestas antes descrita se han desarrollado
proyectos en una serie de áreas como: Comunicaciones (Infraestructura Vial y
Transporte), Derechos (Participación Ciudadana, Justicia y Derechos Humanos,
Seguridad Ciudadana; y Vivienda), Desarrollo Humano y Social (Recreación y
Deporte, Desarrollo Institucional, Desarrollo Comunitario y Trabajo Voluntario),
Economía (Producción, Economía y Empleo, Producción y Generación de
Ingresos, Minas e Hidrocarburos, Turismo), Educación, Arte y Ciencia (Ciencia y
Tecnología, Arte y Cultura; y Educación), Grupos Vulnerables (Drogadicción,
Genero, Personas con Discapacidad), Inclusión Económica y Social
(Rehabilitación Penitenciaria, Desarrollo Comunitario y Trabajo Voluntario,
Desarrollo Humano y Social, Personas con Discapacidad Infancia, Indigentes y
Tercera Edad), Medio Ambiente (Ecología, Electricidad y Energías Renovables),
Salud Publica (Salud Ambiental, Salud Mental, Salud Ocupacional, Derechos de
Usuarios y Pacientes, Drogadicción y otras adicciones, Educación y Promoción
para la Salud, Recreación y Tiempo Libre, Investigación y Capacitación en Salud,
Atención Medica, Nutrición; y Salud Sexual y Reproductiva) y Servicios Públicos
(Emergencias y Desastres; y Servicios Básicos) entre las principales.
El Desarrollo social y comunitario que desarrollan estas organizaciones se puede
observar en diversos ejemplos en toda el área del Sur de la ciudad como por
ejemplo la labor realizada en el ámbito de Inclusión Económica y Social por la
Fundación MCCH cuya gestión ha beneficiado a los sectores mas vulnerables del
País sustentando sus acciones en el principio del desarrollo humano sostenible y
sustentable que considera al trabajo una función social con implicaciones
económicas, ambientales y propiamente sociales. Tiene como centro a las
personas y busca su empoderamiento a través de la mejora de sus capacidades
para ser, hacer y decidir por sí mismas. Este planteamiento orienta el trabajo para
que en lo económico se logre la eficiencia, eficacia, competitividad y
sostenibilidad; en lo social la participación, la equidad social y el ejercicio de los
derechos ciudadanos y en lo ambiental la sustentabilidad.
17
Su modo de gestión inicialmente se basa en la articulación de organizaciones
participantes en un determinado sector territorial, posteriormente estas
organizaciones se desarrollan en un esquema participativo conformando redes
locales, regionales, nacionales e internacionales para la conformación del
Movimiento de la Socio Economía Solidaria como generador de incidencia social,
política y económica. Este modelos de gestión permite a la comunidad mejorara
sus condiciones de vida y estructurar su posicionamiento social a través de la
determinación y definición clara de sus necesidades orientadas principalmente en
cuatro ámbitos de acción: Formación Humana y Principios, Fortalecimiento Socio
Organizativo, Desarrollo Productivo y de Servicios; y Comercialización
Comunitaria.
Otra muestra clara de la labor realizada por las Organizaciones de la Sociedad
Civil en este sector de la ciudad es la realizada en el ámbito de la Salud Publica y
atención a Grupos vulnerables la efectuada por la Fundación Hermano Miguel la
cual fue creada un 28 de diciembre de 1984, con el objetivo de hacer realidad el
lema ''Una Mano para mi Hermano''.
Esta institución es reconocida por su transparencia y eficiencia en el servicio hacia
las personas necesitadas del Ecuador efectuando una importante gestión
sustentada en el servicio a poblaciones vulnerables dentro del sector. Estos son
unos cuantos ejemplos de organizaciones cuyo funcionamiento ha sido exitoso y
han representado una respuesta efectiva ante necesidades especificas de la
población.
A pesar de la amplia labor realizada por estas organizaciones esta población es
blanco de varias necesidades en infraestructura y acceso a servicios que les
permitan mejorar sus condiciones de vida, durante la investigación sobre las
necesidades de la población de Quito se han encontrado Paginas y Blogs
orientadas a sistematizar las necesidades del la comunidad (de los cual es
necesario resaltar la realizada por el portal “QUITO NUESTRA
RESPONSABILIDAD” que recogen las percepciones de los pobladores de la
ciudad determinando que las principales necesidades son : Seguridad, Servicios de
Agua potable y Alcantarillado, Accesos a servicio Eléctrico, Adoquinado y/o
Asfaltado, Arreglo de Parques, Asistencia de Salud, Control del Espacio Publico,
18
Transporte, Iluminación, Recolección de Basura, Control Ambiental y acceso a
servicios Educativos y culturales.
Esta percepción en la falencia de los Servicios o la carencia de los mismos
obedecen a diversas concepciones urbanísticas que han reinado durante los
últimos cien años en la ciudad que obedecen mayoritariamente a criterios de
crecimiento poblacional sin planificación generando problemas globales a toda la
ciudad como es el colapso de sus sistema de transito, seguridad y concentración
en los servicios públicos.
Lastimosamente, la coordinación entre este importante actor Social, el Estado y la
Comunidad se ve afectado por la carencia de un ente que vincule a través de la
comunicación las necesidades y los proyectos que sirvan para satisfacer esas
necesidades. Es en función de una visión holistica del mundo que se estructura un
proceso de gestión de la información en un marco de Participación Sostenible.
Esta visión implica la concepción de las sociedades como sistemas complejos y
dinámicos con múltiples funciones interconectadas (una de ellas la
interinstitucional) y cuyos personajes deben estructurar sus acciones coherente y
coordinadamente en la toma de decisiones implícitas en el desarrollo de sus
actividades.
3. Aspectos Generales del Redes de Información Solidaria Las Redes de Información Solidaria es un modelos de Gestión de Información
facilitador de Recursos con fines sociales cuyo origen se sustenta en una visión
holistica del mundo, nace como una organización voluntaria en 1995 bajo el
auspicio de el diario la Nación de Argentina con el fin de la utilización de medios
masivos para realizar actividades como colectas de beneficencia para personas
que requieren tratamientos medios de alto costo.
Tal como lo señalan en el articulo periodístico titulado “El diario La Nación y la
Red Solidaria”:
La Red solidaria le dio una nueva vigencia en Argentina al término solidaridad, al desarrollar mecanismos de movilización de la comunidad alrededor de necesidades de resolución inmediata o urgente de personas o Familias3.
3 BERGER, Gabriel y otros, “El Diario la Nación y la Red Sólida daría”, Revista Latinoamericana de Administración, Nº 31, Bogota, 2003, pp. 117-137
19
Es decir, el esquema propuesto por el proyecto implementado en Argentina
implica un modelo de participación basado en un fenómeno de interacción social
determinando el desarrollo como una construcción producto de los aportes de
diversas perspectivas adoptadas por los actores antes señalados.
La Red Solidaria inicialmente fue concebida como una Red de Información
Solidaria, es decir sus funciones inicialmente estaba abocadas a reunir
instituciones que prestaran asistencia en una Red como se la planteaba, brindando
un servicio de información a la comunidad y ayudando a subsanar necesidades
puntuales. Según el planteamiento de la Red Solidaria se elimino el Termino
“Informativo” bajo la concepción de que la mayoría de loa población necesitada
no contaba con acceso a Computadoras e Internet; por tanto la recepción de la
información provista por instituciones y necesidades expresadas por la población
vulnerable se receptaban a través de Líneas telefónicas. En este punto el
voluntariado estaba a cargo de la búsqueda de soluciones actuando como vínculo
entre instituciones amigas o convocando la ayuda de los medios masivos de
comunicación, tal y como se plantea:
“Lo que hacemos es relacionar, coordinar y ordenar lo que ya existe, Explicaba en la Red. El sistema de trabajo se basa en un concepto que genera credibilidad: Conectar al que necesita algo con quien pueda darlo sin TOCAR dinero ni los objetos donados”.4
Otro aspecto a ser señalado es que las contribuciones eran clasificadas
inicialmente en 24 categorías (Desnutrición Infantil, Comedores Comunitarios,
Oncológica Infantil, VIH-SIDA, Villas de Emergencia, Grupos Indígenas,
Empleo, Chicos Perdidos, Transplantes entre otros) pero esta clasificación era
flexible en función de la gran afluencia de recurso. Dada la vocación social
ampliamente demostrada por la Organización, en 1998 adopta la forma legal de
Fundación bajo la razón Social de Fundación Diario La Nación para ordenar y
dale cause a esta visión social a ser desarrollada. Principalmente esta organización
estaba encargada del desarrollo de la comunidad mediante la solidaridad a través
de la educación y la comunicación; por esta razón se funda una institución de
nivel superior no Universitaria, el Instituto Pedro Poveda que dicta cursos de Post
4 BERGER, Gabriel y otros, Art.Cit., pp. 126
20
Grado de Solidaridad permitiendo que la comunidad participe mediante
capacitaciones como facilitadores que aporten dentro de la Red Solidaria.
A seis años de su creación los frutos de su trabajo eran considerables:
“... había logrado ayudar a 350 pacientes con VIH, 80 comedores y hogares de niños, 16000 pacientes oncológicos, 120 escuelas rurales, 35 personas con necesidades de transplantes, 28 instituciones de discapacitados, 1072 niños desnutridos, 39 menores desaparecidos, 220000 personas afectadas por las inundaciones y a comunidades indígenas.”5
La clave del funcionamiento de la Red es su talento humano y la gestión de los
escasos recursos de los que se cuenta. Para el 2001 estaba integrado por 28
voluntarios fijos que atendían las líneas desde sus domicilios en turnos de tres
horas en una jornada de Lunes a Domingo de 9 AM a 10 PM; durante este periodo
no solo se receptaban los pedidos y se facilitaba soluciones a las necesidades sino
también se clasificaba la información de los pedidos. El volumen de trabajo era
importante, podía ser de 100 a 120 llamadas diarias y 50 mensajes electrónicos en
promedio de los cuales el 60% eran para ofrecer ayuda, recursos o contribuir y el
40% era para pedir ayuda, inicialmente las comunicaciones eran principalmente
para pedir recursos pero poco a poco y dada la difusión del proyecto los
ofrecimientos superaron a los pedidos.
Con base en la Red Solidaria se desarrollaron otras redes solidarias en distintos
puntos del país basados en el mismo modelo de gestión. La Red Solidaria le
brinda su reconocimiento incluyéndolas en sus folletos y en su sitio Web pero
cada una mantiene su independencia en la gestión particular respecto de las
demás.
La gestión desarrollada por Juan Carr el fundador de la Red Solidaria fue
progresiva y fue desarrollándose especialmente en relación con los medios
masivos que derivaron en la creación de los “Clasificados Solidarios” como un
apéndice del Diario La Nación; hecho que le valió una candidatura al Premio
Nóbel Paz. El esquema de difusión de la información se baso en la prensa escrita a
través de la mencionada Publicación.
Este proceso de difusión inicio a través de un análisis básico sobre opciones
similares para “Ser un nexo entre la oferta y demanda del trabajo voluntario y las
5 BERGER, Gabriel y otros, Art.Cit., pp. 126
21
donaciones”6 dentro de lo cual determinaron la necesidad de buscar un modo de
financiar la difusión para lo cual inicialmente pensaron en le auspicio de
Empresas, Instituciones o fundaciones que autofinanciarán los Clasificados, pero
posteriormente se redistribuyó el costo de los Anuncios Solidarios a los anuncios
ordinarios volviendo Económicamente sostenible bajo ciertas condiciones como
por ejemplo que la extensión máxima podía ser de una pagina y que no saldrían en
el único caso de generar un salto de pagina por los costos implícitos.
Además el proceso de gestión de la información estaban basado en un análisis
riguroso conformado por los siguientes pasos: Si se trataba de una Organización
inicialmente se le solicitaba datos sobre la personería Jurídica y el estatuto
fundacional de manera que se verificaba el carácter sin Fines de Lucro de la
Organización, a partir de este punto se le registraba al interior de la Red y se le
enviaba un formulario para que redacte el aviso. Posteriormente se realizaba una
revisión sobre las restricciones de aviso y se lo cargaba en al publicación.
Los procesos de análisis y planificación de los Clasificados Solidarios
requirieron de reuniones-taller dentro de la organización del diario para generara
aportes y también con elementos del Tercer Sector (Organizaciones de la
Sociedad Civil). En este punto la ejecución del proyecto estaba integrado por dos
entes: En primer lugar la Fundación que realizaba la capacitación a los operadores
internos y también aportaba con su experiencia en la gestión de los datos; y por
otra parte el sector periodístico de la Nación como medio de difusión de la
información gestionada a través de los Clasificados Solidarios.
4. Análisis de la Visión Holistica del modelos de Redes de Información
Solidarias
El planteamiento respecto de Modelos de Redes Solidarias obedece a una visión
Holistica del Mundo que se puede definir a través del principio general del
6 BERGER, Gabriel y otros, Art.Cit., pp. 131
22
holismo resumido concisamente por Aristóteles en "El todo es más que la suma de
sus partes"7.
Otro planteamiento complementarios sugieres y explica mas ampliamente que “el
todo y cada una de las sinergias están estrechamente ligados con interacciones
constantes y paradójicas” (Weil, 1996)8 que implica la concepción de ciertas
ideas sobre el mundo y las relaciones de cada uno de sus elementos, para lo cual
debe de partirse una conceptualización básica.
En este esquema el mundo es concebido como sistema de alta complejidad en
constante cambio cuyas partes están íntimamente relacionadas, que en el caso
especifico de las sociedades humanas se conforma de individuos sujetos de
derechos y obligaciones sustentadas en un contrato social como lo establece:
El mundo es un sistema complejo y dinámico, con múltiples dimensiones y funciones interconectadas (Espacial, temporal, ecológico, social, económica, política, institucional, ética, estética) y habitado por diversa entidades vivas interrelacionadas, entre ellas la especie humana organizada en sociedades9.
Una de las dimenciones básicas que establecen la dinámica del mundo es el
tiempo cuya conceptualizacion mas objetiva es la Historia la cual bajo esta visión
tiene un papel importante en la consideración de las estrategias pues orienta a
través de situaciones históricamente similares las nuevas ideas y acciones por la
obvia interacción existente entre el presente, pasado y el futuro es así que:
La Historia es relevante para la comprensión pues el pasado el presente y el futuro están inevitablemente conectados. Para construir un futuro diferente y mejor es preciso, a partir de hoy, pensar, actuar y aspirar diferente, basándose en lecciones del pasado, compromisos negociados en el presente y escenarios (futuros) alternativos10.
En esta esquematización en que las diversas dimensiones del mundo están
concentradas por resultado de causa-efecto cada uno de los individuos implícitos
en las sociedades genera una percepción relativa a su realidad objetiva por lo cual
las visiones del mundo de los diversos actores sociales inmersos en una realidad
7 WIKIPEDIA; Holismo; 25 de Agosto del 2009; http://es.wikipedia.org/wiki/Holismo 8BARRERA, Marcos Fidel, Holistica; 3 de Agosto del 2009; http://www.monografias.com/trabajos7/holis/holis.shtml 9 SALAZAR, Leonardo, y otros, Proyecto Para Un Nuevo Paradigma,s/Ed.,Mayo 2001, pp.57-58 10 SALAZAR, Leonardo, Op. Cit, pp.57-58
23
son considerados dentro de este esquema como construcciones sociales que
derivan de sus acciones y decisiones originando diversas contextualizaciones de la
realidad totalmente validas es así que:
El Contexto es el producto de las diversas percepciones de los distintos grupos de actores sociales, que comparten diferentes visiones del mundo. Existen, por lo tanto, Contextos, como realidades socialmente construidas por las decisiones y las acciones derivadas de esas diferentes percepciones de la realidad. En este sentido, el contexto es un espacio especial de desarrollo, de donde interactúan sociedad, cultura y naturaleza. Cualquier contexto incluye el mercado –con sus clientes y sus demandas- , pero va mas allá, pues considera otros aspectos de la realidad material y social que el mercado no expresa.11
Al asimilar la concepción de un mundo dinámico y complejo cada una de sus
funciones se articulan como subsistemas complejos en si mismos. Dentro de la
visión sistémica del mundo se consideran subsistemas que en si también son
sistemas de alta complejidad que comparten características como la dinámica en
su funcionamiento a ser analizados de manera idéntica bajo un enfoque sistémico
determinando que sus gestión debe considerar como elementos facilitadores del
cambio al talento humano por su capacidad de innovación y desarrollo como se
cita:
La organización es igualmente un sistema abierto y dinámico, que refleja las principales características y contradicciones de los sistemas mas amplios con los cuales intercambian, debiendo ser gerenciadas mediante un enfoque necesariamente sistémico. Entre sus múltiples funciones, la organización de desarrollo asume el papel fundamental de ser una facilitadora del cambio y desarrollo. En las organizaciones los seres humanos son percibidos como ciudadanas y ciudadanos, que tienen imaginación y son capaces de pensar y de crear mas allá de su conocimiento y experiencias previas, y son gerenciados como Talentos humanos12.
Dentro de otras consideraciones sobre la visión holistica involucra que los
modelos de intervención debe considerar una serie de contextos que se enfoquen
no solo en el cumplimiento de objetivos mediáticos sino que se vean reflejados en
la razón misma del desarrollo del modelo considerando otros aspectos que
trascienden a los meramente materiales como lo determinan en el siguiente
extracto:
“Los modelos de intervención para el desarrollo se centran en el contexto (entorno), que incluye el mercado, sus clientes y sus demandas, pero que va mas
11 SALAZAR, Leonardo, Op. Cit, pp.57-58 12 SALAZAR, Leonardo, Op. Cit, pp.57-58
24
allá, pues el contexto incluye otros aspectos y otras dimensiones relevantes de la realidad material y social. El desarrollo sostenible incluye el desarrollo humano y social, subordinando los objetivos medios (Crecimiento económico y desarrollo tecnológico) a los objetivos fines: mejores condiciones, nivel y calidad de vida13”
Los modelos de intervención y la sociedad han desarrollado a lo largo de la
historia instrumentos tecnológicos que bajo esta visión son considerados
aceleradores del desarrollo bajo premisas de sostenibilidad como concepto Social
y eficiencia como criterio Económico en relativa armonía haciendo que la
participación de los actores sociales sea mas diversa como lo determinan a
continuación:
La Tecnociencia solo es un sistema facilitador del cambio y el desarrollo. Desde un compromiso desde la totalidad, que implica considerara el desarrollo como el encuentro entre la sociedad, la cultura y la naturaleza, la tecnología es desarrollada en el marco de un control social ampliado, en el contexto de su aplicación e implicaciones: ciencia con conciencia para la sociedad y la vida en el planeta. La dimensión de la eficiencia y la economía, que prevalecen en la visión mecánica y económica, respectivamente están presentes en las dimensiones del sistema. Pero eso ocurre en un relativo equilibrio con otras dimensiones, como las de la sostenibilidad y de la equidad, necesarias para la existencia de todas las formas de vida en el planeta. Con la revolución en la tecnología de la información, los actores del desarrollo ganan también mucha versatilidad para actuar en el marco de una visión del mundo. La Teoría del Caos aporta a una mejor comprensión de la complejidad de la realidad14.
Finalmente el fundamento de esta visión se sustenta en la consideración de causa-
efecto en una serie global de variables y no solo dimensionando las acciones de
manera aislada ni mediatizar los efectos de una acción y aun peor considera el
mundo como un sistema en equilibro cuya falta del mismo caotiza las relaciones
entre sus elementos sino en constante cambio expresado tanto en inequidad como
en desarrollo:
La metáfora del sistema es la base de la visión, pues le permite aceptar las diferentes, complejas y frecuentemente contradictorias dimensiones de la realidad, evitando el reduccionismo, la linealidad y los determinismos comunes en otras visiones del mundo, que reducen la realidad a solo una de sus múltiples dimensiones. Pero este no es un sistema en equilibrio, sino en constante proceso de Cambio15
Dentro de lo cual se puede establecer que las redes de Información
interinstitucional se basan en una concepción que define a las sociedades como
13 SALAZAR, Leonardo, Op. Cit, pp.57-58 14 SALAZAR, Leonardo, Op. Cit, pp.57-58 15 SALAZAR, Leonardo, Op. Cit, pp.57-58
25
sistemas complejos y en constante cambio por tanto no son estáticos y carecen de
un equilibrio, durante este proceso de cambio surgen concepciones que sustentan
una realidad histórica que sirve de referente para una construcción de perspectivas
en desarrollo por su individuos a través de modelos para la modificación de ese
escenario mediante la intervención de varios facilitadores del cambio como es el
caso de la Tecnología concepto base para el desarrollo de Gestión de Recursos a
través de la Comunicación.
5. La Comunicación para el Desarrollo Social.
Inicialmente es necesario partir de la definición de Comunicación para el Cambio
Social que “se define como un proceso de diálogo privado y público, a través del
cual las gentes deciden quiénes son, qué quieren y cómo pueden obtenerlo16”.
Según lo señalado es un proceso reflexivo y comunicacional sobre la realidad, sus
falencias y los medios para subsanar esas falencias de grupos de marginados
adoptando medidas guiadas por los principios de la tolerancia, auto-
determinación, equidad, justicia social y participación activa de todos.
Una de las nociones fundamentales sobre las que se sostiene el modelos de Redes
de Información Solidaria se sustenta en los efectos de Gestión que brinda la
Comunicación en situaciones que involucran fenómenos de desarrollo esta noción
se origina a los inicios del siglo XX cuando se utilizaban medios publicitarios
para generar atención y acciones hacia problemas sociales de Desarrollo tales
como pobreza o epidemias de lo cual surgió un especial interés resultando el
Concepto de Mercadotecnia Social que no es sino el uso de la metodología de la
comunicación con enfoque social. Esta adaptación tuvo un gran nivel de eficiencia
dado que a través de este medio se podía no solo identificar grupos de interés
sino ajustar los programas de intervención generando un alto nivel de influencia
en el comportamiento individual y social generando estrategias de desarrollo
basados en la Comunicación.
16 DEMOCRACY AND GOVERNANCE; Comunicación para el Cambio Social; 21 de Agosto del 2009; http://www.comminit.com/en/node/150284/348
26
Bajo este principio la comunicación debe de ser concebía como un Proceso de
Comunicacional en el cual la comunidad y sus individuos involucrados al igual
que las instituciones son participes del medio y por tanto se apropian de él
generando sostenibilidad y credibilidad17.
Este enfoque también sustenta la modificación en la construcción y concepción
de modelos de gestión comunicacional como el propuesto por la Red de
Información Solidaria, es decir, define a los individuos de las comunidades
dentro del modelo de Gestión como agentes de su propio cambio facilitando e
involucrando el diálogo y el debate sobre temas claves de interés para estos
grupos y organizaciones involucradas.
Además, sustenta sus acciones en incorporar adecuadamente esta información a
los diálogos y debates enfocando estos encuentros a modificar las normas
sociales, las políticas, la cultura y un medio ambiente adecuado para avanzar en
un proceso de colaboración otorgando el papel central a la gente más afectada por
el problema que está siendo discutido.
Este proceso de Discusión social sobre la realidad y los medios que nos provee
para modificar escenarios de pobreza y favorecer a grupos marginados por
políticas sociales en una realidad objetiva plantea la integración de y manejo de
grupos sociales sujetos a estas acciones. La conformación de Grupos organizados
bajo el esquema de Redes Sociales no es un concepto nuevo, la tendencia a buscar
el apoyo de otras personas, particularmente en ciertas situaciones, ha
caracterizado al ser humano durante toda su vida.
Al ser el Ser humano un ente inherentemente Social es necesario definir Red
Social “como un conjunto de relaciones humanas que tienen un impacto duradero
en la vida de cualquier persona. La red social está conformada por los sujetos
significativos cercanos al individuo y constituye su ambiente social primario”18
(Familiar).
17 DEMOCRACY AND GOVERNANCE; Comunicación para el Cambio Social; 21 de Agosto del 2009; http://www.comminit.com/en/node/150284/348 18 ABELLOS, Llanos Raimundo y MADARIAGA, Orozco Camilo, Las Redes Sociales ¿Para Que?, N~ 2-3, 116-135, 1999
27
En este sentido socialmente el termino es adaptado para la construcción de
vínculos que generen pertenencia a un grupo cuyo fin es busca la supervivencia
para satisfacer necesidades básicas, desarrollo que se utiliza para mejorar la
calidad de vida de sus integrantes y también para buscar y mantener el vínculo
social.
Para Gerard Caplan, el apoyo social es “una función básica de la red social que
tiende a mantener la integridad física y psicológica del individuo”. Esta
concepción además sustenta el modelo comunicacional de Desarrollo social dado
que una de sus principales características es que en su desarrollo pueden
convertirse en sistemas de Apoyo Social que promueven acciones enfocadas a
mejorar las condiciones de vida y desarrollo de la comunidad.
Esta definición de Red Social ha sido vinculada con la adopción de tecnologías
que manteniendo el fundamento de construcción de vínculos que generen
pertenencia a un grupo. Es así que la Red Social en términos informáticos se
define de la siguiente manera:
Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos. Una sociedad fragmentada en minorías aisladas, discriminadas, que ha desvitalizado sus redes vinculares, con ciudadanos carentes de protagonismo en procesos transformadores, se condena a una democracia restringida. La intervención en red es un intento reflexivo y organizador de esas interacciones e intercambios, donde el sujeto se funda a sí mismo diferenciándose de otros.19
Esta definición permite establecer que si bien la Red Social bajo su concepción
antigua buscaba salvaguardar la integridad física y psicológica del individuo en el
esquema informático propuesto por el mismo concepto se busca potenciar su
libertad inherente a ser sujeto de derechos que de otra manera serian vulnerados y
que mediante el vinculo con otros actores sociales se ve salvaguardado y que le
permiten al individuo tomar acciones colectivas potenciando sus recursos a través
de un esquema de participación vinculante.
En este esquema informático debemos considera el entorno y el efecto que ha
tenido el descubrimiento de la tecnología y su vinculación con el desarrollo de las
19ZAMORA, Marcelo; Redes Sociales; 4 de Septiembre del 2009; http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/
28
telecomunicaciones en lo que claramente se puede definir como la “Sociedad de la
Información”.
Esta concepción ha modificado la noción del entorno dado que “los medios de
comunicación se han convertido en el espacio de interacción social por
excelencia, lo cual implica mayores facilidades para el intercambio de
preocupaciones e ideas pero, también, una riesgosa supeditación a los consorcios
que tienen mayor influencia, particularmente en los medios de difusión abierta (o
generalista, como les llaman en algunos sitios)”20. Sustentado la influencia que
debe de establecérsele al desarrollo de la Informática y su papel en la Gestión
orientada al Desarrollo Social.
Entre las características señaladas a la Sociedad de la Información se sustenta la
omnipresencia del Individuo sustentando que las comunicaciones a partir de su
desarrollo han expandido el horizonte de los individuos pero en esta generación de
información se ha degenerado en una visión pasiva de las comunidades eludiendo
las propiedades generadas por el medio tecnológico que posibilitan la
participación y construcción de nuevas percepciones y soluciones de problemas
reales dentro de nuestras sociedades tangibles.
Estos conceptos antes señalados sustentan cada uno de los fundamentos
sustanciales de la organización de redes para el desarrollo como una aplicación
técnica que incorpora una serie de conocimientos interdisciplinarios avocados a la
construcción de medios para optimizar los efectos de organizaciones
preexistentes y cuyas actividades han sido una importante fuente de propuestas y
soluciones ante necesidades claras y puntuales.
La construcción de un modelo que gestione la información entre instrumentos
ejecutores de propuesta sociales y grupos marginados de la sociedad considerados
como demandantes de dichas propuestas sugiere en si la función principal de la
Red Social como un instrumento de gestión para el desarrollo cuyas
proyecciones permiten no solo la creación de un nexo entre ofertas y demandas
de recursos sino un espacios discusión que genere no solo respuestas especificas
de requerimientos específicos sino un espacio para involucrar y formular 20 TREJO, Delarbre Raúl, La Sociedad de la Información, Número, S/Ed.,Nº1, México, Septiembre - Diciembre 2001
29
propuestas y conocimientos sobre la realidad objetiva de estos fenómenos
sociales instrumentalizando un método para definir y entender el origen mismo
de las contradicciones existentes dándole una lectura real a los fenómenos urbanos
propios del sector de desarrollo y su capital humano.
Basados en la integración de cada uno de las definiciones y principios tratados
podemos considerara el fenómenos de desarrollo como un proceso de
construcción que integra elementos y actores sociales en el debate publico de los
medios para generara la coordinación entre estos actores involucrados. En un
marco tecnológico altamente desarrollado cuyas bondades son apenas exploradas
por los modelos de gestión que permitan potenciar la dinámica de los actores de la
sociedad y su papel en la comunidad. Esta es la sinergia propuesta por el modelo
de la Red de Información Social que plantea el nexo entre organizaciones
estructuradas y funcionales para desplegar procesos de desarrollo que de otra
manera serian poco coordinados y cuyos esfuerzo individuales implicarían el
desperdicio de recursos y de propuestas útiles que en definitiva se potencian al
vincular a los gestores y a los espacios de gestión mediante la versatilidad,
velocidad y omnipresencia proporcionados por los nuevos medios tecnológicos
explorando sus nuevas funciones avocadas a mejorar las condiciones de vida de
los individuos en este escenario global.
30
CAPITULO III:
Proyecto para Creación de una Organización Voluntaria para la conformación de
una red de Información y difusión Interinstitucional de Carácter Social en la
Ciudad de Quito.
1. Pertinencia y Antecedentes
A través de la historia las organizaciones sociales han fundamentado los procesos
de desarrollo gestionando las acciones en forma coherente y funcional pero
existen escenarios en los cuales las organizaciones precisan de elementos que
cumplan funciones estratégicas que generen coherencia en la gestión de sus
propuestas ante la comunidad.
La comunicación ha jugado un rol importante como coordinador de acciones en
las organizaciones que al evolucionar y desarrollarse establece complejos
esquemas comunicacionales que terminan por colapsar, originando la escasa
efectividad en su accionar que se refleja en la percepción de la comunidad ante la
poco efectividad de sus propuestas. En el escenario actual de la sociedad se
encuentran involucrados una serie de actores participes en procesos de desarrollo
social organizados bajo la denominación de Organizaciones de la Sociedad Civil
que implican una gran fuente de recursos y propuestas para problemas objetivos
de una serie de sectores marginados del amparo de políticas publicas o victimas
de condiciones de desplazamientos entre otros fenómenos sociales propios de una
metrópolis que se ha desarrollado en función de esquemas y coyunturas históricas
asociadas con fenómenos sociales, económicos y políticos determinando polos
de desarrollo y de marginación principalmente identificados por el acceso a
servicios e infraestructura que establecen esta segregación territorial.
Durante este desarrollo territorial urbanístico debe de tomarse en cuenta el
desarrollo de procesos tecnológicos a nivel mundial que finalmente se
democratizan en todos los espacios sustentando o modificando los modelos
tradicionales de vinculación entre diversos actores involucrados en los procesos
de desarrollo agilitando la comunicación y permitiendo un seguimiento
fundamentando modelos que difundan la información de manera masiva a un
31
bajo costo permitiendo la retroalimentación y la construcción participativa de los
modelos de gestión y volviendo mas eficiente el uso de los recurso y mas efectivo
cada una de las propuestas a portadas por las Organizaciones de la Sociedad civil
vinculada en un modelo de gestión que instrumentalice una red social para
facilitar el dialogo entre las necesidades y la fuente de los recursos.
Este modelo parte de la visión sistémica que involucra la concepción holistica de
los elementos, instituciones, organizaciones y funciones que integran la sociedad
civil a la vez establecer el papel que cumplen en los procesos de desarrollo de
manera articulada (Sinergia) y coherente mediante procesos de comunicación que
permitan transformar las condiciones de vida en un sector marginado.
En el caso especifico se ha seleccionado un sector de la ciudad cuyo crecimiento
acelerado ha originado una serie de carencias y necesidades cuya principales
temáticas se orientas a el accesos de infraestructura y servicios específicos que
por diversas causales no han sido recogidas por los planes de desarrollo territorial
de las instituciones de gubernamentales generando población marginada con
carencias en el acceso a medios de desarrollo y oportunidades de mejoramiento en
su calidad de vida. Esta población geográficamente se ha determinado en el
Sector Sur de la ciudad comprendida por las Administraciones Zonales Eloy
Alfaro y Quitumbe por ser considerado una zona de gran crecimiento en los
últimos 30 años pero cuyas condiciones de vida son limitados respecto de otros
espacios de la Metrópolis, es este espacio en el cual han desarrollado actividades
una serie de organizaciones abocadas a proponer acciones y ejecutar proyectos de
desarrollo en una amplia gama de espacios y temáticas cuya necesidad de una
herramienta que potencie su especialización en procesos de desarrollo vinculando
y comunicando la oferta de recursos han originado un modelo de gestión efectivo.
2. Justificación
Es clara la necesidad de una herramienta que vincule a los actores de un escenario
carente de propuestas respecto a fenómenos relacionados con la gestión del
desarrollo y a la vez es claro que existe la necesidad de potenciar las fuentes de
recursos de los que dispone la comunidad para su eficiente desarrollo en
condiciones dignas. Estas necesidades han sido recogidas en una propuestas que
mediante un proceso comunicacional propone la integración de ambos actores
32
involucrados en procesos de desarrollo bajo un esquema de red que permita la
articulación de esfuerzos para establecer medios de intervención coherentes con
las organizaciones e íntimamente vinculante con la comunidad. Es asi que se
estructura una organización enfocada a satisfacer las necesidades del
Organizaciones de la Sociedad Civil de difundir sus propuestas en un espacio
participativo en el que se vinculen con al comunidad de manear Sinérgica
mediante una herramienta tecnológica que posibilite el desarrollo de procesos de
Desarrollo.
3. Objetivos y Metas
3.1. Objetivos Generales
Satisfacer la necesidad de las OSC de vincularse con la comunidad en un
espacio de dialogo y participación en los proceso, acciones y proyectos de
desarrollo.
Estructurar un sistema de gestión Administrativa que garantice la eficiencia en
al comunicación de la información de proyectos gestados por las OSC
participante en la Red.
Estructurar un sistema de gestión Logística-Operativa coherente con el
modelo de participación de las OSC participantes en la Red de Gestión.
Establecer un vínculo cercano con las Organizaciones de la Sociedad Civil
involucradas en el Sector de Análisis.
3.1.1. Objetivos Específicos
o Construcción de una Estructura Organizacional
o Definición de Cultura Organizacional
o Definir Políticas y Objetivos Estratégicos
o Definir la forma administrativa de la Organización.
o Construcción de Manual de Procesos.
o Establecer medios y parámetros del Calidad del Servicio.
o Estructurar los medios y canales de comunicación entre la
Organizaciones y las OSC.
o Establecer un grupo base para la construcción de la Red.
o Establecer medios de control y retroalimentación de las funciones
de la Red.
33
o Involucrar participativamente en la estructuración y construcción
de las funciones de la Red en función a las Preferencias de las
OSC participantes
o Proveer de un espacio de difusión de las acciones y propuestas de
las Organizaciones de la Sociedad Civil involucradas en la Red.
3.2. Metas
o Constituir una organización funcional provista de Estructura, Funciones y
Políticas coherentes con el modelo de gestión propuesto en un marco de
eficiencia en el lapso de 6 meses capaz de encargarse de un Portal bajo el
esquema de Red Social de Información Solidaria que gestione la
información de recurso, proyecto y propuestas generadas por
Organizaciones de la Sociedad Civil involucradas en el proyecto.
o Construir y ejecución de un portal electrónico que gestione los proyecto,
propuestas y acciones generadas por las OSC bajo las características
establecidas y convenidas por la Red Social de Información Solidaria y las
OSC participantes en un periodo de 3 meses.
o Establecer una cobertura superior al 60% de las OSC domiciliadas en el
Sector Sur de la ciudad de Quito antes descrito, con un crecimiento del
0.5% mensual.
o Realizar estudios de mercado sobre expectativas del servicio por lo
menos cada 6 meses para el control del servicio.
o Estructurar canales de debate sobre el papel de la Red en la resolución de
conflictos y necesidades en periodos semestrales para la retroalimentación
de las características de la Red y la vinculación de la OSC participante en
el proyecto.
34
4. Presentación de la Necesidad El proyecto de la creación de una organización voluntaria para la conformación de
un Red de Información y Difusión Interinstitucional de Carácter Social en el Sur
de la ciudad de Quito se sustenta por la carencia de un órgano que potencie la
labor de las Organizaciones de la Sociedad Civil en el gestión de procesos de
Desarrollo que permitan la construcción de propuestas colectivas en un marco
coherente y eficiente respecto al tratamiento de los casos y necesidades de la
comunidad.
En función de la necesidad de medios de difusión para la oferta de recursos por
parte de organizaciones de la Sociedad Civil avocados a satisfacer necesidades
puntuales en Comunicaciones (Infraestructura Vial), Derechos (Participación
Ciudadana, Justicia y Derechos Humanos; y Seguridad Ciudadana), Desarrollo
Humano y Social (Recreación y Deporte, Desarrollo Institucional, Desarrollo
Comunitario y Trabajo Voluntario), Economía (Producción, Economía y Empleo,
Producción y Generación de Ingresos, Turismo), Educación, Arte y Ciencia
(Ciencia y Tecnología, Arte y Cultura; y Educación), Grupos Vulnerables
(Drogadicción, Genero, Personas con Discapacidad), Inclusión Económica y
Social (Desarrollo Comunitario y Trabajo Voluntario, Desarrollo Humano y
Social, Personas con Discapacidad Infancia, Indigentes y Tercera Edad), Medio
Ambiente (Ecología, Electricidad y Energías Renovables), Salud Publica (Salud
Ambiental, Salud Mental, Derechos de Usuarios y Pacientes, Drogadicción y otras
adicciones, Educación y Promoción para la Salud, Recreación y Tiempo Libre,
Atención Medica, Nutrición; y Salud Sexual y Reproductiva) y Servicios Públicos
(Servicios Básicos) del Sur de la Ciudad la empresa debe de domiciliarse en este
sector por fines logísticos (acceso a servicios de telecomunicaciones y Servicios
Básicos). La empresa se va a encargar del procesamiento de información
publicitaría respecto de la oferta de recursos provistas por las organizaciones de
la Sociedad Civil enfocadas al desarrollo social de sectores organizados de la
comunidad delimitada en el territorio comprendido entre la Administración Zonal
Sur (Eloy Alfaro) y Administración Zonal Quitumbe.
Dentro del Distrito Metropolitano de Quito en la zona Sur de la Ciudad se
desarrollan sectores en donde surgen una serie de problemas sociales debido a la
35
carencia de obras de infraestructura, servicios, bienes entre otros, surgiendo polos
de pobreza y desarrollo que se agudizan al ser una ciudad de gran crecimiento
poblacional por fenómenos de migración interna y por su condición inherente de
capital que agravan estos fenómenos y convierten zonas geográficas dentro de la
ciudad en espacios carentes de Fuentes de desarrollo y condiciones de vida
digna.
GRAFICA Nº 1
5. Análisis de la Oferta Insatisfecha
En la sección del mercado en que se enmarca este proyecto no existen propuestas
similares o iguales a una organización enfocada a la gestión de la información a
través de una red que vincule a las organizaciones mediante proceso
comunicacionales de carácter electrónico como la señalada por el modelo de
gestión propuesto, pero es necesario establecer a la par que si bien no existe
proveedores del servicio de difusión de información sobre los proyecto,
propuestas o acciones que realizan las Organizaciones de la Sociedad Civil
involucradas en el sector geográfico antes determinado han desarrollado en el
pasado sus procesos a través de otras formas de comunicación o mediante otros
procesos comunicacionales que si bien no están involucrados con las funciones
propuestas en el presente modelo de gestión deben de ser considerados como
Servicios sustitutos o potencialmente sustitutos. Dentro de este rango de servicios
se han podido determinar que los principales medios de los que se sirven las
Organizaciones de la Sociedad Civil para la difusión de sus acciones o propuestas
36
son principalmente medios Impresos, seguidos por los Medios Electrónicos y
finalmente radiales por ser dirigidos a grupos específicos bien segmentados.
La utilización de estos medios permite alcanzar una comunicación con los
espacios a ser intervenidos pero establecen un modelo unidireccional en el cual se
acrece de participación por parte de los beneficiarios de los proceso de serrallo
que proponen a través de sus proyectos estas organizaciones limitando la
construcción de modelos de gestión por parte de las Organizaciones de la
Sociedad Civil y generando en términos de costos un elevado uso de recursos que
terminan siendo desperdiciados por la escasa efectividad en el momento de
gestiona las acciones antes expuestas. Estos medios antes mencionados, si bien
permiten una gran cobertura y esta segmentada en función de los consumidores de
estos productos informáticos no permiten la discusión o el debate en al
construcción de procesos de desarrollo que deben involucrara ambas partes y
generan elevados costos como se detalla a continuación.
CUADRO Nº 1
COSTOS EN MEDIOS IMPRESOS MENSUALES REVISTA CIRCULACION FORMATO COSTO
Dinners 80.000 ejemplares Pág. Derecha $ 2.070,00 Caras 35.000 ejemplares Pág. Derecha $ 1.530,00 Cosas 35.000 ejemplares Pág. Derecha $ 2.000,00 Mariela 15.000 ejemplares Pág. Derecha $ 1.500,00
Promedio de Costo $ 1.775,00 ELABORADO POR: El Autor
FUENTE: El Autor El costo expresado en el cuadro anterior es el manejado por la mayoría de
publicaciones especializadas dependiendo del formato y el periodo de pautaje
pero en términos generales los espacios necesarios para la difusión de un proyecto
o propuesta son similares y si bien permiten alcanzar un elevado nivel de
Impactos visuales , no es menos real que sus costos son elevados respecto de los
empleados por medios digitales para estos mismos fines estableciendo la
conveniencia del uso de tecnologías para un proceso comunicacional de dos vías
que permita la participación y el debate en un espacio de dialogo entre las fuentes
de los recurso y las necesidades de la comunidad organizada a un costo
razonablemente inferior como se detalla a continuación.
37
CUADRO Nº 2
COSTOS EN MEDIOS ELECTRONICOS ANUALES CONCEPTO COSTO
Organizaciones con Espacios propios.
Página A partir de $100,00 Host De $15,00 hasta $35,00 Dominio En promedio $45,00
TOTAL $170,00 (Aprox.)
Organizaciones que alquilan Espacios
en Portales
Botones y Banners Secciones y Home
$10,00 + IVA
Formatos Especiales Secciones y Home
$15,00+ IVA
Rich Media Secciones y Home
$20,00+ IVAELABORADO POR: El Autor
FUENTE: El Autor
En este punto se determinan la carencia de medios accesibles y participativos en
el desarrollo de procesos de gestión de las necesidades en grupos marginados
fortaleciendo la idea de un modelo de gestión que permita genera la coordinación
entre las necesidades y las fuentes de recursos y un dialogo constructivo en el
marco del desarrollo propuesto por este proyecto para la comunidad potenciado el
capital humano, las propuestas y el uso de la tecnología con fines de desarrollo.
6. Beneficiarios
En la estructuración del los beneficiarios del proyecto debe diferenciarse como
beneficiarios Primarios a las Organizaciones bajo la denominación de
Organizaciones de la Sociedad Civil
6.1. Beneficiarios Principales (Perfil): Organizaciones de carácter social
cuyas medidas de intervención son independientes de políticas locales,
regionales o internacionales avocados a la gestión de recursos en áreas
críticas de la población, dado su aporte han tenido un importante
crecimiento en el mundo y especialmente en nuestro país cuya presencia
se ha vuelto significativa. De manera especifica son instituciones y
organizaciones orientadas a garantizar los derechos (Individuales,
políticos y Sociales) que avalen su libre intervención ciudadana en las
38
dinámicas del poder; y por otra parte movimientos sociales que busque
nuevas conquistas sociales, derechos y principios así también como el
respeto y aplicación a los ya establecidos.
6.2. Beneficiarios Secundarios: Por el carácter de labor social se puede
definir como beneficiarios secundarios a la población del sur de Quito
más explícitamente 650.000 habitantes.
El Distrito Metropolitano de Quito es una ciudad muy extensa por lo cual para
efectos de este estudio se ha determinado como área de estudio la Zona Sur de la
ciudad comprendida geográfica y administrativamente en la región comprendida
por las Administraciones Zonales: Eloy Alfaro (también conocida como Sur) y
Quitumbe. Sustancialmente por que en este sector se concentran barrios de clase
media y de la clase obrera de la ciudad de gran crecimiento poblacional y
económico.
Es en este sector donde se han domiciliado una serie de Organizaciones de la
Sociedad Civil desarrollando propuestas y proyectos dadas las características del
sector generando aportes a los problemas identificados, su aporte en la gestión de
zonas marginadas y grupos vulnerables han registrado un crecimiento en el
mundo y específicamente en sectores de gran crecimiento poblacional como es el
Sur de la ciudad. En función a los datos recabados por una serie de fuentes21 y la
investigación de campo se ha determinado que la gran mayoría de las
organizaciones de la sociedad civil domiciliadas en el sur de la Ciudad son
organizaciones parroquiales de carácter religioso o en su defecto organizaciones
de gestión local abarcadas en estas tal y como se establece en el siguiente cuadro
cuyos medios de difusión son elementales y cuya contribución a la comunidad es
considerable en la modalidad propuesta por la red.
21GOBIERNO NACIONAL DE LA REPUBLICA DEL ECUADOR; 14 de Agosto del 2009; http://www.sociedadcivil.gov.ec/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=54&Itemid=54
39
CUADRO Nº 3 PRINCIPALES ORGANIZACIONES DEL SUR DE
QUITO Nº NOMBRE DE LA ORGANIZACION 1 Fundación Forestal Juan Manuel Durini 2 Fundación MCCH Maquita Cushunchic 3 Congregación De Padres Josefinos De Murialdo 4 Centro Cultural Del Sur 5 Fundación del Amanecer al Ocaso Viejitos de la Calle 6 Parroquia San Juan Apóstol y Evangelista de Chimbacalle 7 Parroquia Cristo Salvador – El Camal 8 Parroquia San Pablo Apóstol Ferroviaria Baja 9 Parroquia San Martín de Porres, Ferroviaria Alta 10 Parroquia Virgen Peregrina de Puengasi 11 Parroquia La Medalla Milagrosa 12 Parroquia Señor de la Buena Esperanza, Villa Flora 13 Parroquia San Pedro Apóstol de Luluncoto 14 Parroquia El Espíritu Santo, San Bartola 15 Parroquia San Antonio Maria Claret, La Argelia 16 Parroquia Santa Cruz de Monjas 17 Parroquia La Magdalena 18 Parroquia San José de la Libertad 19 Parroquia Santa Ana 20 Parroquia Cristo Resucitado 21 Parroquia Nuestra Señora de la Anunciación 22 Parroquia Santa Anita de Barrionuevo 23 Parroquia San Ignacio de Loyola 24 Parroquia Santa María del INTI 25 Parroquia Santiago Apóstol de Chillogallo 26 Parroquia Santa María del Camino 27 Parroquia San Antonio de Papua 28 Parroquia Santo Hermano Miguel de La Ecuatoriana 29 Parroquia Nuestra Señora de la Merced de la Arcadia 30 Parroquia Jesús Sembrador de la Palabra 31 Parroquia Santo Ángel de Guamaní 32 Parroquia Buen Pastor de Turubamba 33 Fundación Tierra Nueva 34 Fundación Casa Matilde35 Asociación para el Fomento del Empleo36 Escuela De Minibasket “LIGA ORIENTAL”37 Ecologia del Futuro 38 Enrokate 39 Micro propagación vegetal 40 Revoluciones Meditadas 41 Ayuda a sonreír de nuevo 42 Fundación Proyecto Salesiano 43 Fundación Universal de Desarrollo para la Microempresa (FUDIMLI) 44 Centro Infantil de Cuidado diario “Casa de los Ángeles DANIELE PO” 45
ELABORADO POR: El Autor FUENTE: El Autor
40
7. Proceso De Encuestado
En este proceso es necesario recabar información para la construcción de un
modelo de gestión que integre Organizaciones de la Sociedad civil en un marco
participativo por esta razón es necesario establecer las preferencias y necesidades
sobre las características que debe tener sus funciones y productos para lo cual se
debe realizar una investigación entorno a obtener estos datos para su
construcción.
7.1. Muestreo.
Para determinar el número de personas encuestadas en el proceso de desarrollo de
la Red hay que establecer inicialmente que es una herramienta dirigida a las
Organizaciones de Sociedad civil Domiciliadas en el espacio geográfico
comprendido entre las Administraciones Zonales Quitumbe y Eloy Alfaro (Sur).
En el levantamiento realizado en el sector se ha determinando que en este sector
existe alrededor de 45 Organizaciones de la Sociedad Civil que representaría el
universo a ser evaluado pero dada su pequeño volumen se ha decidido no realizar
un muestreo y efectuar el proceso de encuestado a la totalidad del universo.
7.2. La Encuesta.
Se ha seleccionado como herramienta de investigación una Encuesta conformada
por ocho preguntas que permitirán determinar características, preferencias y
particularidades para el diseño del producto informático.
Inicialmente la primera pregunta (¿Que tipo de Organización de la Sociedad Civil
es?) pretende determinara a que tipo de organización se refiere y cuales han sido
las que se han desarrollado mayoritariamente en el Sector de análisis,
determinando como Organizaciones de la sociedad civil cinco tipos de opciones a
ser elegida. En la siguiente pregunta (¿Su organización cuenta con portal web,
pagina, Blog u otro medio de difusión digital para la difusión de su información,
proyectos y propuestas?) se trata de determinar si dentro de estas organizaciones
41
han generado espacios de carácter electrónico por iniciativa propia para la
difusión de sus propuestas permitiéndonos entender las dimensiones del mercado
real al que podemos dirigirnos y en caso de carecer de un espacio propio
permitirles en la construcción de la red establecer un espacio que cumpla esta
función de transmitir sus propuestas a las comunidades o grupos necesitados de
los recursos.
Posteriormente se pretende establecer cual de los medios de comunicación son los
empleados mayoritariamente en la difusión de propuestas (¿Cual es el medio de
difusión mas utilizado por su Organización para la difusión de las propuestas u
oferta de Recursos?) estableciendo como opciones a los medios impresos,
Internet o Medios Electrónicos, medios radiales y otros. Esto permite establecer
cual es nivel de penetración en el sector del uso del Internet como herramienta de
gestión y difusión. Después en la siguiente pregunta se cuestiona a las
organizaciones sobre su posición respecto a la participación en un modelos de red
de gestión como el expuesto previamente antes de la encuesta (¿Le interesaría
participar en la construcción de una Red Informática que permita difundir la
información y Propuestas generada por su organización?), esto permitirá
determinar el nivel de aceptación en la realización y adhesión a la propuesta
comunicacional generada por este modelo.
Consecutivamente, se pregunta al representante de la organización si conoce otra
alternativa con similares características para la difusión de sus propuestas
(¿Conoce de otras alternativas para la difusión de información de las propuestas
y acciones que desarrolla su organización?) para determinar si realmente no
existe una organización que genere productos con similares características que
involucren un competencia en un esquema de mercado.
En la siguiente pregunta se pretende determinar cual de las funciones tangibles es
prioritaria a criterio de la organización que representa (¿Que características
esperaría de un portal que difunda los proyectos, acciones o en general
cualesquier tipo de propuesta generados por su organización?), esto no e
permitirá orientar el diseño del producto informático bajo las características y
expectativa deseadas por la demanda. Posterior a esta pregunta se pretende
determinar cual es el costo que representa este espacio para la organización
42
(¿Cuanto invierte en la difusión de las propuestas o acciones generadas por su
Organización en promedio por Año?), estableciendo rangos que permitan
establecer un nivel de precios que son aceptables para el consumo de un producto
informático como el propuesto.
La siguiente pregunta esta orientada a determinar las características que las
organizaciones desean potenciar mediante la incorporación al proceso de la Red
de Información propuesta por este modelo(¿Cuáles de las siguientes
características serían atributos que desea potenciar su organización al integrarse
a este servicio?), esta pregunta permite orientar a la organización sobre las
medidas que debe priorizar en la gestión de la organización dentro de las cuales
establecer la vinculación con diferentes actores sociales o como un simple medio
informático.
Finalmente, en la última pregunta se pretende clasificar mediante una taxonomía
sobre las medidas, propuestas y proyectos que realiza y en que área se
desenvuelven para determinar la oferta de Recursos y las áreas específicas en que
se dan estas ofertas.
En síntesis estas preguntas permitirán no solo determinar el mercado objetivo
sino sus expectativas respecto de la organización, gestión y servicio informático
propuesto en este modelo y cuya base servirá para su construcción.
8. Informe de las Encuestas
En función de la herramienta de investigación se ha cuantificado las
características especificas del servicio según la percepción de los consumidores
potenciales sobre lo que esperan del servicio planteado por el modelo, de lo cuales
se desprende ciertas conclusiones lógicas de la tabulación de esta información.
La primera conclusión involucra la naturaleza de las organizaciones de la
Sociedad Civil que se encuentran domiciliadas en el territorio en análisis,
destacando de manera importante las Organizaciones de carácter Religiosa con un
65% de la muestra confirmando que las mayores gestoras de medios de
intervención en el Sur de Quito son organizaciones de estas característica sin que
esta sea su labor fundamental pero aportando de manera importante en la gestión
43
de procesos puntales. Las Organizaciones No Lucrativas también tienen una
importante presencia en estos sectores representando el 27% de organizaciones
encuestadas, en el proceso de recabar datos se identifico un importante
crecimiento en la gestión de procesos de Desarrollo pero además se ha detectado
una escasa presencia de otros actores sociales involucrados en el concepto de
Organizaciones de la Sociedad Civil como son Organizaciones Culturales,
Deportivas, Barriales entre otras. Durante este proceso se determino que si bien no
existen organizaciones dedicadas a estas temáticas si existen grupos al interior de
las organizaciones involucradas en este muestreo que auspician el desarrollo de
otras organizaciones locales fundamentalmente orientadas a estas temáticas cuya
conformación esencialmente es gestada por grupos juveniles.
Otro de los datos de gran importancia que han sido recogidos es sobre el acceso a
un espacio electrónico (Pagina Web, Blogs u otros) para la difusión de su
información, proyectos o propuestas por parte de las organizaciones investigadas
lo cual permite gestionar de mejor manera la conectividad en el proceso de
desarrollo del modelo de gestión propuesto. Determinando que del total de la
muestra el 87% contaban con algún tipo de Espacio electrónico para la difusión de
sus acciones lo cual facilita la ejecución del modelo.
Al pregunta a las organizaciones encuestadas sobre el medio de difusión mas
utilizado en sus proyectos, acciones o propuestas se pronunciaron
mayoritariamente por los medios escritos con un 46% debido a su acceso masivo
y su nivel de especialización seguido por el Internet con un 31% representado
una limitada utilización de un medio con tanto potencial en el proceso
comunciacional además de considerara otros atributos como la comunicación bi-
direccional y la gestión participativa de las propuestas que desarrollen; el resto de
los encuestados se inclinaron por opciones mas especializadas como la radio y
otros medios que mencionaban principalmente la Comunicación Directa con el
grupo o sector intervenido.
Al cuestionar a las Organizaciones sobre su posición en participar en un modelo
de gestión como el propuesto se manifestaron un 84% de las Organizaciones
encuestadas a favor de involucrarse en el proyecto. Estas organizaciones también
afirmaron no conocer propuestas de modelos de gestión con características
44
similares a las propuestas en este proyecto, apenas un 9% afirmo conocer medios
similares pero cuyo ámbito de acción se circunscribe a otros espacios de
influencia.
En la primera parte de la encuesta las preguntas estaban dirigidas a conocer la
naturaleza de las Organizaciones y los medios de que disponen tradicionalmente
para la difusión de sus propuestas en la siguiente etapa se trata de definir ciertas
características que a criterios de las organizaciones debería tener un portal que
cumpla la función de difundir las propuestas de las organizaciones participantes
de las cuales destacaron principalmente tres. Una de las más importante a criterio
de las Organizaciones es la Funcionalidad del portal con un 33% de la muestra,
seguido con el 29% que opinaba que era prioritario un Buen Diseño en un portal
como el que se desea desarrollar y finalmente el 27% ante las opciones provistas
consideraron de mayor importancia lo Informativo que sea el portal.
Respecto a los costos que involucran el acceso a un espacio electrónico se
recopilo información importante que permite establecer el nivel de precios de
mercado que se manejan, se encuesto a las organizaciones dando como resultado
que mayoritariamente entre Host, Dominio, la Página y otros costos de
funcionamiento el costo esta entre $50,00 y $100,00 según el 42% de las
Organizaciones encuestadas y en menor cantidad se pronunciaron sobre costos
mayores que van desde los $100,00 a $250,00, específicamente se pronunciaron
el 29% de las organizaciones encuestadas; el resto de las opciones involucran .
La comunicación con las organizaciones es una premisa de este modelo
implicando el desarrollo organizacional participativo para lo cual se consulto
sobre cuales serian las premisas o características que espera de la organización lo
cual mayoritariamente se pronunciaron por la importancia de que existe
Vinculación con la Comunidad afirmación que representa el 38% de los
encuestados que junto con el 38% de la Vinculación con otras Organizaciones
similares que representan la necesidad importante de vinculara actores
estratégicos en los procesos de desarrollo; seguido de manera importante también
el 22% de los encuestados proponen la impórtate de el factor informativo en el
desarrollote la organización.
45
Finalmente, en una evaluación sobre las temáticas en las cuales realizan
intervenciones las instituciones involucradas en la muestra se ha determinado que
existen categorías en donde la oferta de recursos es múltiple mientras que en otro
existe de manera escasa como se ilustra en el siguiente cuadro:
CUADRO Nº 4 OFERTA DE RECURSOS
Comunicaciones Infraestructura Vial 1
Derechos
Participación Ciudadana 1 Justicia y Derechos Humanos 5
Seguridad Ciudadana 1
Desarrollo Humano y Social
Recreación y Deporte 2 Desarrollo Institucional 1 Desarrollo Comunitario 4
Trabajo Voluntario 2
Economía
Producción 2 Economía y Empleo 3
Producción y Generación De Ingresos 5
Turismo 1
Educación, Arte y Ciencia Ciencia y Tecnología 2
Arte y Cultura 7 Educación 12
Grupos Vulnerables
Drogadicción 2
Género 4
Personas con Discapacidad 2
Inclusión Económica y Social
Desarrollo Comunitario y Trabajo Voluntario 17 Desarrollo Humano y Social 6 Personas con Discapacidad 5
Infancia 13 Indigentes 8
Tercera Edad 14
Medio Ambiente Ecología 5 Electricidad y Energías Renovables 1
Salud Pública
Salud Ambiental 1
Salud Mental 3
Derechos de Usuarios y Pacientes 1 Drogadicción y Otras Adicciones 1
Educación y Promoción para la Salud 4
Recreación y Tiempo Libre 1
Atención Médica 11 Nutrición 1
Salud Sexual y Reproductiva 6
Servicios Públicos Servicios Básicos 1
46
9. Análisis Organizacional
Es preciso establecer inicialmente las características de la situación inicial de la
organización que fundamentan las fortalezas y los puntos a considerarse como
debilidades inherentes de la estructura y el modelo previsto en este proyecto que
sirvan para establecer la forma de aprovechar las Oportunidades del Medio y las
amenazas que implican su funcionamiento. En el siguiente cuadro se presenta una
cuantificación en función de la importancia y nivel de influencia que implica cada
uno de estos factores en la construcción de las políticas estratégicas de la
Organización:
MATRIZ F.O.D.A.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
MI = 5 muy importante; I = 3 importante;
PI = 1 poco importante
Gra
n de
sarr
ollo
de
Org
aniz
acio
nes
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so
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nuev
os
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cios
Geo
gráf
icos
.
S u
m
a
O1 O2 A1 A2
FORTALEZAS
Servicio Nuevo con procesos Técnico. F1 5 3 5 3 1 4
Intima vinculación directa con Clientes (Servicio Personalizado)
F2 5 3 8 5 5 10
Buena estructura Institucional y Logística. F3 3 1 4 5 3 8
S u m a
13 7 13 9
DEBILIDADES
Poca experiencia en el Mercado. D2 5 3 8 5 3 8
Poca disponibilidad de Recursos Económicos y
Materiales. D3 3 1 4 5 5 10
S u m a
8 4 10 8
47
De este análisis de situación se disgregan una serie de conclusiones que han sido
la base para la construcción de las estrategias Internas y Externas para la
organización graficadas en el siguiente cuadro:
Elaborado por: El Autor
Fuente: El Autor
ANALISIS DE ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA FORTALEZAS
• Buena estructura
Institucional y Logística. • Intima vinculación directa
con Clientes (Servicio Personalizado)
• Servicio Nuevo con procesos Técnico.
DEBILIDADES • Poca disponibilidad de
Recursos Económicos y Materiales.
• Poca experiencia en el Mercado.
OPORTUNIDADES • Desarrollo de políticas
que democratizan el uso de Internet
• Gran desarrollo de Organizaciones de la sociedad Civil en el Sector.
FO (ESTRATEGIA) Estructuración de la funciones de la organización orientando las políticas de atención y gestión de las necesidades de los clientes mediante el contacto directo, constante y personalizado con los clientes mediante la implementación de herramientas tecnológicas vinculados con los beneficios en Telecomunicación.
DO (ESTRATEGIA) Potenciar los recursos mediante la implementación de modelos administrativos y logísticos utilitarios en el uso de la tecnologías y medio electrónicos que sirvan de manera multi-funcional potenciando el recurso humano a bajo costo.
AMENAZAS
• Desplazamiento de las Organizaciones a nuevos Espacios Geográficos.
• Poco desarrollo del Mercado en términos de acceso a Tecnología y Logística Tecnológica
FA (ESTRATEGIA) Estructurar de una planificación de difusión del servicio que cumple la Red y sus beneficios, para la ampliación de la cartera de organizaciones participantes así también como el mantenimiento de socios estratégicos.
DA (ESTRATEGIAS) • Establecer un proceso de
control administrativo de costos e inversiones que permita focalizar el gasto efectivo.
• Impulsar procesos de participación en la construcción y retroalimentación de los procesos por parte de las organizaciones clientes garantizando un servicio de calidad y una clara comprensión de los beneficios que provee la Organización y su Red.
48
10. Modalidad de Intervención
Componentes y Acciones
DIRECTRICES/ COMPONENTES
ACCIONES
Gestión de la Organización Administrativa, Logística y
Operativa de la Red Social de Información Solidaria
• Constitución de la Organización en Micro-empresa. • Definición de la Cultura Organizacional y Políticas
Estratégicas de la Organización. • Estructuración del Diagrama Organizacional. • Estructuración de los Proceso de la Organización. • Definir la estructura Legal.
Infraestructura, construcción y Equipamiento
• Definir las características específicas del domicilio de la
Organización. • Adecuación del espacio físico para la utilización de la
organización. • Adquisición de los equipos necesarios para el Soporte
Técnico para la Creación del Portal Electrónico. • Diseño de la Herramienta Multimedia o electrónica
(Portal) bajo los requerimientos necesarios para su ejecución.
• Contratación de los servicios necesarios para la gestión operativa del Portal electrónico
• Control de la efectividad del funcionamiento del Portal Electrónico.
Difusión de las ventajas y características de la Red Social de
Información Solidaria.
• Establecer un contacto directo con los representantes de
las organizaciones domiciliadas en el Sector designado. • Establecer espacios de reunión y discusión de los
beneficios y bondades del uso del Portal Electrónico Propuesto.
Control de la satisfacción en cuanto al Servicio prestado por la
Red Social de Información Solidaria.
• Estructurar los parámetros de satisfacción del cliente
bajo estándares que permitan su evaluación. • Elaborar una herramienta de investigación que
determine en función a parámetros pre-establecidos el nivel de efectividad del Portal.
Gestionar un espacio de Construcción participativa entre los Actores involucrados para la Retroalimentación y adaptación
del sistema de gestión.
• Definir periodos prudentes para la evaluación periódica
del Sistema. • Establecer un espacio de opinión dentro del portal que
permita gestionar las inquietudes y las quejas vinculadas al servicio del portal.
Elaborado por: El Autor Fuente: El Autor
49
11. Plan de Trabajo
Nº ACTIVIDADES DESCRIPCION RECURSOS
1 Constitución de la Organización en Micro-empresa.
Estructuración de las características de la empresa según estatuto y mediante un acta de constitución debidamente legalizada bajo la forma legal seleccionada y constituida según requerimientos de la Ley.
Humanos: Coordinados y socios y AbogadoMateriales: Material de Oficina Equipamiento: Computador
2 Definición de la Cultura Organizacional y Políticas Estratégicas de la Organización.
Definición directiva sobre la Misión, Visión y Políticas Estratégicas de la Organización para determinar su sus directrices.
Humanos: Coordinador, Encargados de Funciones de la Organización. Materiales: Material de Oficina Equipamiento: Computador
3 Estructuración del Diagrama Organizacional.
Definición y estructuración de los cargos, su desempeño y su nivel jerárquico en al organización así como también sus relaciones con otros cargos.
Humanos: Coordinador, Encargados de Funciones de la Organización. Materiales: : Material de Oficina Equipamiento: Computador
4 Estructuración de los Proceso de la Organización.
Definición del las actividades que integran los procesos de la Organización
Humanos: Coordinador, Encargados de Funciones de la Organización. Materiales: Material de Oficina Equipamiento: Computador
5 Definir la estructura Legal. Definición y estructuración de la figura legal de la organización, sus atribuciones y limitaciones legales.
Humanos: Coordinados y socios y AbogadoMateriales: Material de Oficina Equipamiento: Computador
6 Definir las características específicas del domicilio de la Organización.
Selección del domicilio con criterios de funcionalidad , vialidad logística y acceso a servicios de telecomunicaciones y servicios necesarios por la Organización.
Humanos: Coordinador, Encargados de Funciones de la Organización. Materiales: Material de Oficina Equipamiento: Computador
7 Adecuación del espacio físico para la utilización de la organización.
Estructuración del espacio físico para la operación de la Empresa, construcción de divisiones, adecuación y contratación de Servicios básicos y de telecomunicación.
Humanos: Coordinador, Carpinteros, Materiales: Muebles de Oficina, Archivadores. Equipamiento: Adquisición de Servicios básicos y de Telecomunicaciones Construcción: Módulos o paneles de Oficina
8 Adquisición de los equipos necesarios para el Soporte Técnico para la Creación del Portal Electrónico.
Adquisición de servicios necesarios para soporte de la Red Informática o portal bajo ese esquema.
Humanos: Coordinado, Ing. En Sistemas.Equipamiento: Computadores, Routers, elementos de conexión, herramientas entre otros.
9 Diseño de la Herramienta Multimedia o electrónica (Portal) bajo los requerimientos necesarios para su ejecución.
Construcción bajo las especificaciones preestablecidas el portal electrónico, sus funciones y diagramación artística inherente en su contracción.
Humanos: Coordinado, Ing. En Sistemas.Materiales: Encuestas Equipamiento: Computadores y elementos de conexión. Construcción: Portal Electrónico
50
10 Contratación de los servicios necesarios para la gestión operativa del Portal electrónico
Celebración de contratos en base a servicios de hosting, de dominio, o licencias necesarias para su funcionamiento.
Humanos: Coordinado, Ing. En Sistemas.Equipamiento: Contratación del Host, Dominio y paquetes informáticos.
11 Control de la efectividad del funcionamiento del Portal Electrónico.
Proceso de prueba de las funciones ejecutadas por el portal, para verificar su buen funcionamiento.
Humanos: Coordinado, Ing. En Sistemas.Equipamiento: Computadores y elementos de conexión.
12 Establecer un contacto directo con los representantes de las organizaciones domiciliadas en el Sector designado.
Es el manejo de las Relaciones publicas y comerciales del la Organización con los representantes de las OSC de manera personalizada. Gestión: Coordinador Relaciones Publicas
13 Establecer espacios de reunión y discusión de los beneficios y bondades del uso del Portal Electrónico Propuesto.
Establecer vistas periódicas o reuniones para convenir las adaptaciones que bajo la percepción de las organizaciones participantes harían del servicio un conjunto de acciones efectivas.
Gestión: Coordinador Relaciones Publicas
14 Estructurar los parámetros de satisfacción del cliente bajo estándares que permitan su evaluación.
Desarrollo de modelos de control y parámetros sobre la satisfacción mediante el portal, bajo la forma de buzón de sugerencias para las Organizaciones involucradas.
Humanos: Coordinador, Encargados de Funciones de la Organización, OSC Materiales: Material de Oficina, Encuestas Equipamiento: Computadores
15
Elaborar una herramienta de investigación que determine en función a parámetros pre-establecidos el nivel de efectividad del Portal.
Estructuración de encuestas para definir parámetros de medición de la calidad del Servicio.
Humanos: Coordinador, Encargados de Funciones de la Organización Materiales: Encuestas empeladas Equipamiento: Material de Oficina. Construcción: Computadores
16 Definir periodos prudentes para la evaluación periódica del Sistema.
Establecer periodos de evaluación periódica para la asimilación de los comentarios y necesidades de las Organizaciones participantes.
Humanos: Coordinador, Encargados de Funciones de la Organización e Ing. En Sistemas Materiales: Material de Oficina. Equipamiento: Computadores
17
Establecer un espacio de opinión dentro del portal que permita gestionar las inquietudes y las quejas vinculadas al servicio del portal.
Crear una función en el espacio del portal que cumpla con la función de gestionar inquietudes y quejas vinculadas al servicio de la Red
Humanos: Coordinado, Ing. En Sistemas. Equipamiento: Computadores y elementos de conexión.
Elaborado por: El Autor
Fuente: El Autor
51
12. Plan Operativo Anual
PROYECTOS / (ACCIONES) RESULTADOS FUENTES DE
VERIFICACION Fecha De
Inicio Fecha De
Finalización RECURSOS Presupuesto Proyecto Nº 1: Constitución de la Organización en Micro-empresa.
Organización Constituida, Regularizada y Legalizada bajo Acta de Constitución.
Definida su cultura organizacional, estructura
funcional y puestos
01/04/10 01/07/10
Humanos: Coordinados y socios Abogado Encargados de Funciones de la Organización Materiales: Material de Oficina Equipamiento: Computador
$ 1500,00
1 Constitución de la Organización en Micro-empresa. Acta de Constitución
2 Definición de la Cultura Organizacional y Políticas Estratégicas de la Organización.
Planificación de la Empresa
3 Estructuración del Diagrama Organizacional.
Organigrama Orgánico Funcional
4 Estructuración de los Proceso de la Organización. Manual de Procesos
5 Definir la estructura Legal. Acta de Constitución
Proyecto Nº 2: Infraestructura, construcción y Equipamiento.
Infraestructura Funcional provista de servicios necesarios para el desarrollo de operaciones de la Organización.
Servicios Básicos. Pagina Web. Servicios vinculados
con el Portal y su funcionamiento
Mecanismo de monitoreo de la Efectividad del Servicio.
02/07/10 30/10/10
Humanos: Coordinador, Encargados de Funciones de la Organización. Carpinteros Ing. En Sistemas. Materiales: Material de Oficina Muebles de Oficina Archivadores. Encuestas Equipamiento: Computadores Adquisición de Servicios básicos y de Telecomunicaciones Routers, Elementos de conexión, Herramientas entre otros. Contratación del Host, Dominio y
$ 3590,00
1 Definir las características específicas del domicilio de la Organización y su adquisición.
Informes y Análisis Técnicos
2 Adecuación del espacio físico para la utilización de la organización.
Contratos de Servicios de Construcción y Adecuación
3
Adquisición de los equipos necesarios para el Soporte Técnico para la Creación del Portal Electrónico.
Facturas y Comprobantes de Venta.
4
Diseño de la Herramienta Multimedia o electrónica (Portal) bajo los requerimientos necesarios para su ejecución.
Contrato en prestación de Servicios
5 Contratación de los servicios necesarios para la gestión operativa del Portal electrónico
Contrato en prestación de Servicios
6 Control de la efectividad del funcionamiento del Portal Electrónico.
Informes y Evaluaciones del Funcionamiento.
52
Paquetes informáticos. Construcción: Módulos o paneles de Oficina.
Proyecto Nº 3: Difusión de las ventajas y características de la Red Social de Información Solidaria. Reconocimiento del
Servicio en el Territorio.
Aumento de las Organizaciones participantes en la Red
A partir de
01/10/10 Periódicamente
cada Mes Gestión: Coordinador Relaciones Publicas $150,00 1
Establecer un contacto directo con los representantes de las organizaciones domiciliadas en el Sector designado.
Informes
2
Establecer espacios de reunión y discusión de los beneficios y bondades del uso del Portal Electrónico Propuesto.
Informes y Fotografías
Proyecto Nº 4: Control de la satisfacción en cuanto al Servicio prestado por la Red Social de Información Solidaria. Establecer Estándares
de Servicio. Articular una
herramienta de investigación para evaluar la efectividad del servicio.
Periódicamente cada
Semestre Periódicamente cada Semestre
Humanos: Coordinador, Encargados de Funciones de la Organización y Organizaciones de la Sociedad Civil Materiales: Material de Oficina, Encuestas Equipamiento: Material de Oficina.
$ 300,00 1
Estructurar los parámetros de satisfacción del cliente bajo estándares que permitan su evaluación.
Manuales de funcionamiento, parámetro
de funcionamiento e informes
2
Elaborar una herramienta de investigación que determine en función a parámetros pre-establecidos el nivel de efectividad del Portal.
Informes
Proyecto Nº 5: Gestionar un espacio de Construcción participativa entre los Actores involucrados para la Retroalimentación y adaptación del sistema de gestión. Cronogramas de
evaluación del Sistema. Criterios expresados por
el nivel de servicio.
Periódicamente cada
Trismestre Periódicamente cada Trismestre
Humanos: Coordinador e Ing. En Sistemas Materiales: Material de Oficina. Equipamiento: Computadores y elementos de conexión.
$200,00 1 Definir periodos prudentes para la evaluación periódica del Sistema. Cronogramas y Planificación
2
Establecer un espacio de opinión dentro del portal que permita gestionar las inquietudes y las quejas vinculadas al servicio del portal.
Informes
Elaborado por: El Autor Fuente: El Autor
53
CAPITULO IV:
Planteamiento de los Modelos de Gestión
1. Modalidad Organizativa
La Organización para la conformación de una red de Información y difusión
Interinstitucional de Carácter Social se constituirá bajo la forma de Sociedad Civil
de Hecho.
La legislación aplicable que nos permite definir el concepto de sociedad de hecho
es el Código Civil ecuatoriano, en su Libro IV DE LAS OBLIGACIONES EN
GENERAL Y DE LOS CONTRATOS, en el Título XXVI DE LA SOCIEDAD,
dentro del Parágrafo 1REGLAS GENERALES, se dice: "Sociedad o compañía es
un contrato en que dos o más personas que estipulan poner algo en común, con el
fin de dividir entre sí los beneficios que de ello provengan" (artículo 1957)
En el Parágrafo 2 DE LAS DIFERENTES ESPECIES DE SOCIEDAD se señala:
" La sociedad puede ser civil o comercial. Son sociedades comerciales las que se
forman para negocios que la ley califica de actos de comercio. Las otras son
sociedades civiles (artículo 1963)
La "Sociedad de hecho" es una sociedad civil que debe su nombre a que no
requiere del registro en la Superintendencia de Compañías, y se regirá por las
condiciones que las partes interesadas establezcan en cada caso.
Se constituirá bajo esta forma jurídica dado el uso de Tecnología que potencia al
recurso humano empleado, sustentando las dimensiones del proceso del servicio
en un modelo Participativo haciendo que la flexibilidad de los cargos sustente un
modelo cimentado en la efectividad y eficiencia. Su razón social es “SURED”
2. Cultura Organizacional
La cultura Organizacional se puede definir como "una suma determinada de
valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organización
y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno
de la organización. Los valores organizacionales son creencias e ideas sobre el
54
tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberían conseguir. Los valores
de la organización desarrollan normas, guías y expectativas que determinan los
comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el
control del comportamiento de los miembros de la organización de unos con
otros" (Hill y Jones, 2001). Es decir un conjunto de parámetros axiológicos y
mística de trabajo que sirve de directriz en el desarrollo de las actividades
productivas de un colectivo que integra una organización en este caso SURED
cuya mística de trabajo esta definida de la siguiente manera:
2.1. Misión
“SURED” es una organización pionera en la gestión de información publicitaria
para la oferta de recursos de Organizaciones de la Sociedad Civil en el Sur de la
Ciudad de Quito, especializada en ofrecer un servicio personalizado sustentado en
una estrecha vinculación con la satisfacción de sus clientes por su comprometido
equipo humano y eficientes sistemas de gestión que nos asegura la preferencia en
el mercado.
2.2. Visión
Ser reconocidos como los pioneros y lideres en efectividad entre las alternativas
de difusión de recursos por las Organizaciones de la sociedad Civil del Sur de la
ciudad.
2.3. Valores
Compromiso: la creencia en las metas y valores de la organización
aceptándolas, teniendo voluntad de ejercer un esfuerzo considerable en
beneficio de la organización y, en definitiva, desear seguir siendo miembro de
la misma.
Desarrollo Humano: se entiende como la adquisición por parte de los
individuos, comunidades e instituciones, de la capacidad de participar
55
efectivamente en la construcción de una civilización mundial que es próspera
tanto material como espiritualmente.
Ética Profesional: Respeto al conjunto de principios y reglas éticas que
regulan y guían una actividad profesional. Estas normas determinan los
deberes mínimamente exigibles a los profesionales en el desempeño de su
actividad.
Innovación: es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios
y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la
productividad.
Liderazgo: Es influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en
el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la
iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un
grupo o equipo.
3. Objetivo
Nuestro objetivo es potenciar a Organismos de Gestión en proceso de Desarrollo
con un servicio de difusión de alto nivel (Dinámico, Eficiente y eficaz) dentro de
un contexto social.
Nuestro objetivo se consigue a través del desempeño bajo ciertos principios.
4. Principios de la Organización
Esquema organizativo basado en la innovación e investigación de
Servicios y procesos
La atención de la satisfacción del cliente el la piedra angular del servicio.
El Uso de recursos debe de fundamentarse en principios de efectividad y
eficiencia garantizando resultados.
56
La estabilidad, el empleo y el desarrollo profesional del talento humano es
la sabia del Servicio.
Una arraigada presencia en el Sector garantiza la pertenencia del Servicio
y su aceptación.
5. Políticas de Servicio
• El sustento de nuestros procesos es la satisfacción de la necesidad del cliente.
• La eficiencia de los procesos involucra el compromiso del personal para con
toda la organización y sus objetivos.
• El liderazgo de la coordinación es la base de la cadena de procesos que
involucra la satisfacción del cliente.
• La organización y su eficiencia esta sustentada en la flexibilidad de los
procesos y funciones para satisfacer una necesidad.
La gestión participativa en un departamento o agencia significa que el personal
participa (en diferentes grados) en las decisiones para gestionarlo. . En un
proyecto basado en la comunidad, ésta al completo participa en las decisiones más
importantes de la ejecutiva. (Una frase que usamos a menudo es «la gestión es
demasiado importante como para dejársela sólo a los directivos»).
6. Organigrama Orgánico-Funcional
COORDINADOR GENERAL
COORDINADOR TECNICO DE SISTEMAS
COORDINADOR EN GESTION INTERNA Y
RELACIONISTA PÚBLICO
SECRETARIA EJECUTIVA
57
7. Descripción de Puestos
• Nombre del puesto: Coordinador General
• Área del puesto: Directivo
• Obligaciones y funciones del puesto: Representa y Gestiona la
Organización
• Especificaciones del puesto: Titulo Universitaria en Administración
Gestión
• Nombre del puesto: Secretaria Ejecutiva
• Área del puesto: Apoyo
• Obligaciones y funciones del puesto: Asistir Administrativamente,
Gestión de Datos y actividades poli-funcionales.
• Especificaciones del puesto: Tecnología en Área Administrativa
• Nombre del puesto: Coordinador Técnico de Sistemas
• Área del puesto: Técnica-Operativa
• Obligaciones y funciones del puesto: Esta encargado de realizar el
soporte técnico del Servicio, el mantenimiento de la aplicación Web y
Soporte de la Organización en mantenimiento de equipos.
• Especificaciones del puesto: Titulo Universitario en Ingeniería de
Sistemas
• Nombre del puesto: Coordinador de Marketing y Relaciones Públicas
• Área del puesto: Marketing
• Obligaciones y funciones del puesto: Estructura las campañas de
difusión del servicios y maneja las relacione publicas en representación
comercial de la organización.
• Especificaciones del puesto: Titulo Universitario en Marketing o Afines
58
8. Logo y Slogan Slogan: “Uniendo manos de la Comunidad” Logo:
9. Comercialización del Servicio Dada las características del Servicio y la necesidad del contacto directo en la
conformación de un sistema de Red interinstitucional que comunique las
necesidades y propuestas entre diversos actores sociales el más idóneo de los
diversos tipos de difundir el servicio es las Relaciones Publicas y las ventas
directas.
En primer lugar las relaciones publicas permiten el contacto directo con los
beneficiarios del proyecto generando de esta manera credibilidad y haciendo
participes del proceso comunicacional a la organización de una manera activa y
resolviendo inquietudes o controversias implícitas en el desarrollo del servicio lo
cual permite una mayor satisfacción y un bajo costo en medio de promoción dad
la proximidad con el mercado meta.
Segmento directo de la Promoción:
• Directores, Coordinadores o Representantes de Organizaciones de la
Sociedad Civil domiciliadas en el Sur de la ciudad de Quito.
59
9.1. Definición del Servicio
La información es un servicio fundamental en la gestión de procesos de desarrollo
para generar conocimiento sobre los grupos vulnerables que requieren de
fuentes de recursos y propuestas para subsanar problemas puntuales relacionados
con procesos de desarrollo social. Es claro que estos sectores rezagados no han
sido beneficiados por estos programas tradicionalmente gestionados a pesar de
que a partir del 2008 “la inversión social creció un 48.7% lo que significa que se
ejecutaron $4.286,3 millones, es decir $1.403,7 millones más que en el año 2007
durante este mismo tiempo”22, implicado necesariamente que su falta de
efectividad radica en su limitado sector de influencia y su escasa difusión; y no
son causados por la falta de Recursos sino mas bien por la poco efectividad de los
programas generados y difundidos lo cual se refleja la vigencia de sectores
marginados que carecen de medios y propuestas de desarrollo.
Uno de los grandes problemas de estas Organizaciones es sus escasa difusión por
su alto nivel de especialización que a la vez es contrastado por la escasez de
medios donde los grupos organizados de la población vulnerable pueda hallar
estos espacios de dialogo con las fuentes de los recursos.
Es por esta razón que el servicio de la Red Interinstitucional de Información
consiste en la Recepción, Procesamiento y difusión publicitaria de información
vinculada a la oferta de recursos, propuestas y proyectos mediante un portal
electrónico de los aspectos y datos informativos proporcionados por las
organizaciones de la sociedad Civil responsables del anuncio cuya publicación se
realizara previa confirmación de la veracidad de los datos proporcionados por
Organización de la Sociedad Civil y la estructuración del anuncio según las
características especificadas y convenidas por el personal de la Red y la
Organización promotora del anuncio, estos anuncios deben ser clasificados en una
de la 10 categorías dentro de las cuales se encuentran 33 subcategorías
22 EL CIUDADANO; Área Social creció un 48.7% en Ecuador; 6 de Julio del 2009; http://www.elciudadano.gov.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1066:la-ejecucion-del-gobierno-central-en-el-area-social-crecio-en-487&catid=3:economia&Itemid=44
60
especificando cual es su rama de intervención cuya flexibilidad dependerá de las
circunstancias y oferta de recursos.
Es necesario establecer que en el Ecuador existe otra organización que realiza
similares procesos al propuesto por la Red de Información propuesta en la ciudad
de Guayaquil con las Organizaciones de la Sociedad Civil domiciliadas en esta
ciudad con un importante éxito en la gestión de la información en el proyecto
llamado “Asociación RED de ONG´s de Guayaquil”, sin embargo esta
organización y su rango de acción esta limitado a su espacio geográficamente
inmediato desestimando el potencial de las herramientas tecnológica aplicadas, así
también como a la carencia de participación de grupos organizados de la
Comunidad.
Es por esta razón que a nivel local no existe una empresa con estas características
cuyo servicio se enfoque en la difusión de información de la oferta de recursos
entre este sector de la Sociedad Civil. El proceso de la Red termina el la difusión
de la información en el portal electrónico; es decir en ningún momento procesara
los recursos, es decir, transparentando los procesos.
Servicios del Portal SURED:
• Difusión de Información sobre Organizaciones que brinden Recursos,
proyectos o Propuestas en diversas temáticas a grupos marginados.
• Espacio para la recepción de inquietudes dirigidas a OSC que integran la
SURED.
• Apoyo técnico en la gestión de herramientas Electrónicas como portales y
páginas informativas de carácter social.
10. SISTEMATIZACION Y EVALUACION
10.1. Monitoreo, evaluación e informes
El servicio de difusión interinstitucional SURED estructurara medidas de
monitoreo en periodos semanales para vigilar el progreso en la ejecución y
desarrollo del proyecto cuantificado a través del cumplimiento de Objetivos y
61
metas previamente establecidos en el Plan de Actividades. Es necesario establecer
el monitoreo como un proceso bien definido de la siguiente manera:
…es el procedimiento mediante el cual verificamos la eficiencia y eficacia de la
ejecución de un proyecto mediante la identificación de sus logros y debilidades y
en consecuencia, recomendamos medidas correctivas para optimizar los resultados
esperados del proyecto23.
Este proceso antes descrito permite familiarizarse con el proyecto, determinando
la información necesaria así como también las fuentes para la obtención de las
mismas y la estructuración de información para mejorar el desempeño en la
intervención.
Es decir, este proceso contribuye la estructuración adecuada de las acciones y la
efectividad de las mismas que se expresa en la percepción de los Organismo y
actores involucrados en este modelo. Para esta cuantificación se adoptara una
serie de herramientas de investigación (encuestas, entrevistas y observación
directa) que faciliten la recolección de los criterios prioritarios para la
construcción de un modelo participativo que permita una fácil gestión del modelo
adaptando estas técnicas a las posibilidades tecnológicas implícitas en el proyecto.
El monitoreo es el procedimiento mediante el cual verificamos la eficiencia y
eficacia de la ejecución de un proyecto mediante la identificación de sus logros y
debilidades y en consecuencia, recomendamos medidas correctivas para optimizar
los resultados esperados del proyecto.
El proyecto plantea un monitoreo orientado esencialmente al correcto desempeño
de proceso de manera efectiva y los medios para el cumplimiento de estándares
previamente establecidos desde dos perspectivas claramente definidas:
10.1.1 El monitoreo desde la perspectiva de la oferta:
23 FORMATO DEL MARCO LOGICO PARA PROYECTOS DEL BANCO MUNDIAL
62
Se plantea como un análisis periódico sobre la ejecución programática de las
actividades y componentes integrados en la planificación Permitiendo la
verificación de los resultados en la ejecución mediante datos de la organización
sobre la efectividad de nuestro servicio evidenciando:
• El Cumplimiento de metas periódicas previamente determinadas en la
planificación.
• El nivel de efectividad de las actividades establecidas en el Plan de Trabajo y
el su impacto en los Componentes.
• Grado de cumplimiento del cronograma de trabajo (Planes Operativos)
• Entrega de prestaciones en periodos programados.
• El Sistema contiene:
o Indicadores:
Proceso;
Cobertura;
Servicio;
Resultados;
Contexto
• Estructuración de la información involucrada con la efectividad y eficacia del
servicio para la retroalimentación del Servicio.
• Determinación del periodo optimo de Monitoreo
• Estructuración y adaptación de los instrumentos para el Monitoreo y Control
del Servicio.
• Determinar responsables y sus funciones del proceso de monitoreo y control
previamente determinado.
10.1.2 El Monitoreo desde la perspectiva de la demanda:
Es un análisis desde la perspectiva de los actores sociales y beneficiarios
del proyecto estructurando una visión mas clara sobre las percepciones de
satisfacción que tiene estos actores sobre las acciones desarrolladas en el servicio
permitiendo expresar:
• Determinar el poder de apropiación y adaptación del servicio a las dinámicas
de los Sectores implícitos en el proyecto y los factores que implican.
63
• Determinar las problemáticas y las fortalezas del proyecto sobre temáticas
especificas como:
o Acceso al Servicio
o Calidad de las prestaciones: periodicidad, continuidad, interrupción,
oportunidad
o Satisfacción de la demanda y caracterización demanda insatisfecha
o Integralidad de las acciones a nivel familiar y territorial
o Cobertura
o Red de relaciones sociales entre actores involucrados bajo en modelo
de Red.
o Características de la participación y organización social a nivel local
Una herramienta de verificación y monitoreo que es necesario emplear para
SURED es la siguiente matriz:24
Objeto del monitoreo
Campo de observación
Pregunta clave
Hipótesis Indicador Fuente de verificación
Entorno Impacto Proceso
Resultados/ Actividades
24 GRUNDMANN, Gesa, y otros; Como La Sal En La Sopa, Manejo De Proyectos; Ediciones Abya-Yala 2003
64
CAPITULO V: Estudio Económico Financiero
1. Análisis de la Inversión e Inversión en Activos Fijos
El modelo de gestión antes descrito implica la inversión material para su
ejecución, es por esta razón que a continuación se describirá detalladamente las
contribuciones y aportes que deben realizarse según se ha estimado por lo cual
este análisis se realizara en dos partes, en la primera, se estructurara un análisis
sobre el patrimonio y el aporte que deben realizar en este procesos los accionistas
la obligación bancaria que debe asumir la organización o en su defecto uno de los
accionistas en nombre de la Organización para su funcionamiento.
En segundo lugar, el análisis va a involucrara la inversión de Activos sus
correspondientes depreciaciones durante la vida útil de los mismos
1.1. Análisis de la Inversión
La Organización se constituirá como Sociedad de Hecho bajo el nombre de
SURE. En el caso de la organización se ha convenido que el aporte de los socios
en el caso de haber debe llegar a $6000.00 y el préstamo u obligación bancaria
asumida por la organización debe ser de $6000.00 estimando el total de la
inversión en $12000.00
CUADRO Nº 5
INVERSIONES ACCIONISTAS APORTE
Patrimonio 6000.00Préstamo B. 6000.00
TOTAL 12000.00 ELABORADO POR: El Autor
FUENTE: El Autor
65
En función a lo antes definido se determina que la Inversión Inicial de 12000.00
esta destinada de la siguiente manera, en primer lugar un capital de constitución
de $1020.00 destinado para cubrir el honorarios de constitución de la
organización, en la Cuenta de Bancaria de la organización un capital de $2260.00
y finalmente una inversión en Activos de $8720.00 necesaria para el
funcionamiento de la organización.
CUADRO Nº 6
DESTINO DE LA INVERSION INICIAL
Capital de constitución Caja / Bancos Activos
1020.00 2260.00 8720.00 TOTAL 12000,00
ELABORADO POR: El Autor FUENTE: El Autor
1.2. Préstamo Bancario
En la conformación de la empresa está implícita la obtención de un crédito de
$6000,00 para la compra de Activos y Gestión de la organización a 5 años plazo
con un interés estimado de 17.40%
2. Análisis de la Inversión en Activos Fijos y Flujos de Depreciación
En el cuadro anterior se detallaba el destino de las inversiones cuyo destino
inicicialmente era uso Bancarios, De Constitución y finalmente en la Compra de
Activos, es en este último que se va a detallarse a continuación en el siguiente
cuadro determinando el concepto de cada una de las compras y establecer su vida
útil y por tanto su reposición contable mediante un flujo de Depreciación.
En el siguiente cuadro se pude detallar cada uno de los activos necesarios para
que la organización empiece a desarrollar sus actividades. Dentro de estos
66
activos están tres computadores necesarios para la administración de la
Organización al servicio del Coordinador General, Secretaria Ejecutiva y el
Coordinador Técnico de Sistemas no solo por asuntos administrativos y de
gestión sino también por la página Web elemento fundamental de este modelo de
gestión propuesto al igual que la impresora estarán en red para uso comunitarios.
El uso de escritorios y modulares está plenamente definido por el número de
profesionales implícitos en el modelo propuesto adecuados con sus respectivas
sillas para la atención a nuestros clientes.
La mesa de Reuniones será utilizada para reuniones estratégicas y para
presentaciones a clientes; el archivador será de uso general para una ordenada
administración de clientes que permita la eficiente gestión de procesos.
CUADRO Nº 7
ACTIVOS FIJOS
Cant. Detalle P. Unitario Costo Total
3 Computadores 1000.00 3000.00 1 Impresora 100.00 100.00 4 Escritorios 100.00 400.00 1 Mesa de Reuniones 1500.00 1500.00 3 Modulares 750.00 2250.00 1 Archivador 300.00 300.00 1 Mesa de centro 20.00 20.00 x Sillas X 500.00 x Suministros de oficina X 150.00 x Otros Activos 100.00 100.00 1 Herramientas 400.00 400.00
TOTAL INVERSION 8720,00 TOTAL DE ACTIVOS FIJOS 8720,00
ELABORADO POR: El Autor. FUENTE: El Autor.
67
La Depreciación de cada uno de los activos esta detallada en los siguientes
cuadros:
CUADRO Nº 8
DEPRECIACIÓN EQUIPO DE COMPUTACIÓN
Total a depreciar 3100.00 % De depreciación 33,33%
Depreciación anual 1033.23 Depreciación mensual 83.33
Año Gasto Depreciación
Depreciación Acumulada
Capital. Reducido
0 -- -- 3100.00 1 1033.23 1033.23 2066.77 2 1033.23 2066.77 1033.23 3 1033.23 3100.00 0.00
ELABORADO POR: El Autor FUENTE: El Autor
Uno de los activos intangibles es la Aplicación o pagina Web que a continuación
se detalla su valor y bajo una investigación se ha determinado que la convención
es depreciar paquetes informáticos o páginas Web a un máximo de Cuatro años
dada la naturaleza de nuestra organización se ha determinado un periodo de 3
años como resultado en el siguiente cuadro se detalla su depreciación:
CUADRO Nº 9
DEPRECIACIÓN APLICACIÓN WEB
Total a depreciar 100.00 % De depreciación 33,33%
Depreciación anual 33.33 Depreciación mensual 2.78
68
Año Gasto Depreciación
Depreciación Acumulada
Capital. Reducido
0 -- -- 100.00 1 33.33 33.33 66.67 2 33.33 66.66 33.34 3 33.33 99.99 0.01
ELABORADO POR: El Autor FUENTE: El Autor
Dado que el proyecto debe tener una sostenibilidad de por lo menos cinco años
durante este proceso es necesario dar de baja al equipo de cómputo y hacer una
renovación bajo el supuesto de que la inflación sea del 8% anual y que la
proyección del costo este acorde al modelo, resultando el siguiente cuadro y flujo
de depreciación:
CUADRO Nº 10
DEPRECIACIÓN EQUIPO DE COMPUTACIÓN
(Marzo-2013) Total a depreciar 3844.00 % De depreciación 33,33%
Depreciación anual 1281.21 Depreciación mensual 106.77
Año Gasto Depreciación
Depreciación Acumulada
Capital. Reducido
0 -- -- 3844.00 1 1281.21 1281.21 2562.79 2 1281.21 2562.42 1281.58 3 1281.21 3843.63 0.37
ELABORADO POR: El Autor FUENTE: El Autor
Al igual que el resto de inversiones o activos los Muebles y enseres se depreciaran
a 5 años por lo cual se depreciaran de la siguiente manera:
CUADRO Nº 11
DEPRECIACIÓN MUEBLES Y ENSERES Total a depreciar 5370.00 % De depreciación 10,00%
Depreciación anual 537.00
69
Depreciación mensual 44.75
Año Gasto Depreciación
Depreciación Acumulada
Capital. Reducido
0 -- -- 5370.00 1 537.00 537.00 4833.00 2 537.00 1074.00 4297.00 3 537.00 1611.00 3759.00 4 537.00 2148.00 3222.00 5 537.00 2685.00 2685.00 6 537.00 3222.00 2148.00 7 537.00 3759.00 1611.00 8 537.00 4297.00 1074.00 9 537.00 4833.00 537.00
10 537.00 5370.00 0.00 ELABORADO POR: El Autor
FUENTE: El Autor.
3. Determinación de la Organización Humana
Es una cuestión importante la determinación de recursos a designarse en aspecto
de sueldos o salarios dentro de este modelo de gestión, para lo cual se ha
determinado que la contratación ocasional es la mejor opción en el caso de el
mantenimiento de la oficina o instalación y adecuación de la oficina. Respecto a
los puestos fijos en nuestra organización están determinados de la siguiente
forma:
Coordinador General
Secretaria General
Coordinador Técnico de Sistemas
Coordinador en Gestiones Internas y Relacionista Público.
70
Esta estructura antes determinada de manera Orgánica-funcional establece un modelo para la siguiente tabla de Retribuciones salariales para: CUADRO Nº12
TABLA DE REMUNERACIONES
Nº CARGO SUELDO 13º SUELDO
14º SUELDO IESS FONDOS DE
RESERVA VACACIONES TOTAL MES 2010
1 Coordinador General $ 300,00 $ 20,00 $ 25,00 $ 36,45 $ 25,00 $ 12,50 $ 418,95 2 Secretaria Ejecutiva $ 240,00 $ 20,00 $ 20,00 $ 29,16 $ 20,00 $ 10,00 $ 339,16 3 Coordinador Técnico de Sistemas $ 290,00 $ 20,00 $ 24,17 $ 35,24 $ 24,17 $ 12,08 $ 405,65
4 Coordinador de Marketing y Relaciones Públicas $ 290,00 $ 20,00 $ 24,17 $ 35,24 $ 24,17 $ 12,08 $ 405,65
$ 1.120,00 $ 80,00 $ 93,33 $ 136,08 $ 93,33 $ 46,67 $ 1.569,41
ELABORADO POR: El Autor FUENTE: El Autor.
El proyecto ha sido diseñado para tener un seguimiento de 5 años es así que también se estableció una proyección de datos salariales con un
crecimiento del 8% anual para estimar el aumento salarial de cada año resultando el siguiente cuadro: CUADRO Nº 13
TABLA DE REMUNERACIONES
Nº CARGO SUELDO 13º
SUELDO 14º
SUELDO IESS FONDOS DE
RESERVA VACACIONESTOTAL MES 2011
1 Coordinador General $ 324,00 $ 21,60 $ 27,00 $ 39,37 $ 27,00 $ 13,50 $ 452,472 Secretaria Ejecutiva $ 259,20 $ 21,60 $ 21,60 $ 31,49 $ 21,60 $ 10,80 $ 366,293 Coordinador Técnico de Sistemas $ 313,20 $ 21,60 $ 26,10 $ 38,05 $ 26,10 $ 13,05 $ 438,10
4 Coordinador de Marketing y Relaciones Públicas $ 313,20 $ 21,60 $ 26,10 $ 38,05 $ 26,10 $ 13,05 $ 438,10
$ 1.209,60 $ 86,40 $ 100,80 $ 146,97 $ 100,80 $ 50,40 $ 1.694,97ELABORADO POR: El Autor
FUENTE: El Autor.
71
CUADRO Nº 14 TABLA DE REMUNERACIONES
Nº CARGO SUELDO 13º
SUELDO 14º
SUELDO IESS FONDOS DE RESERVA VACACIONES TOTAL MES
2012 1 Coordinador General $ 349,92 $ 23,33 $ 29,16 $ 42,52 $ 29,16 $ 14,58 $ 488,66 2 Secretaria Ejecutiva $ 279,94 $ 23,33 $ 23,33 $ 34,01 $ 23,33 $ 11,66 $ 395,60 3 Coordinador Técnico de Sistemas $ 338,26 $ 23,33 $ 28,19 $ 41,10 $ 28,19 $ 14,09 $ 473,15
4 Coordinador de Marketing y Relaciones Públicas $ 338,26 $ 23,33 $ 28,19 $ 41,10 $ 28,19 $ 14,09 $ 473,15
$ 1.306,37 $ 93,31 $ 108,86 $ 158,72 $ 108,86 $ 54,43 $ 1.830,56 ELABORADO POR: El Autor
FUENTE: El Autor.
CUADRO Nº 15 TABLA DE REMUNERACIONES
Nº CARGO SUELDO 13º
SUELDO 14º
SUELDO IESS FONDOS DE RESERVA VACACIONES TOTAL MES
2013
1 Coordinador General $ 377,91 $ 25,19 $ 31,49 $ 45,92 $ 31,49 $ 15,75 $ 527,76 2 Secretaria Ejecutiva $ 302,33 $ 25,19 $ 25,19 $ 36,73 $ 25,19 $ 12,60 $ 427,24 3 Coordinador Técnico de Sistemas $ 365,32 $ 25,19 $ 30,44 $ 44,39 $ 30,44 $ 15,22 $ 511,00
4 Coordinador de Marketing y Relaciones Públicas $ 365,32 $ 25,19 $ 30,44 $ 44,39 $ 30,44 $ 15,22 $ 511,00
$ 1.410,88 $ 100,78 $ 117,57 $ 171,42 $ 117,57 $ 58,79 $ 1.977,01 ELABORADO POR: El Autor
FUENTE: El Autor.
72
CUADRO Nº 16 TABLA DE REMUNERACIONES
Nº CARGO SUELDO 13º SUELDO
14º SUELDO IESS FONDOS DE
RESERVA VACACIONES TOTAL MES 2014
1 Coordinador General $ 408,15 $ 27,21 $ 34,01 $ 49,59 $ 34,01 $ 17,01 $ 569,98 2 Secretaria Ejecutiva $ 326,52 $ 27,21 $ 27,21 $ 39,67 $ 27,21 $ 13,60 $ 461,42 3 Coordinador Técnico de Sistemas $ 394,54 $ 27,21 $ 32,88 $ 47,94 $ 32,88 $ 16,44 $ 551,88
4 Coordinador de Marketing y Relaciones Públicas $ 394,54 $ 27,21 $ 32,88 $ 47,94 $ 32,88 $ 16,44 $ 551,88
$ 1.523,75 $ 108,84 $ 126,98 $ 185,14 $ 126,98 $ 63,49 $ 2.135,17 ELABORADO POR: El Autor
FUENTE: El Autor.
CUADRO Nº 17 TABLA DE REMUNERACIONES
Nº CARGO SUELDO 13º SUELDO
14º SUELDO IESS FONDOS DE
RESERVA VACACIONES TOTAL MES 2015
1 Coordinador General $ 440,80 $ 29,39 $ 36,73 $ 53,56 $ 36,73 $ 18,37 $ 615,57 2 Secretaria Ejecutiva $ 352,64 $ 29,39 $ 29,39 $ 42,85 $ 29,39 $ 14,69 $ 498,34 3 Coordinador Técnico de Sistemas $ 426,11 $ 29,39 $ 35,51 $ 51,77 $ 35,51 $ 17,75 $ 596,04
4 Coordinador de Marketing y Relaciones Públicas $ 426,11 $ 29,39 $ 35,51 $ 51,77 $ 35,51 $ 17,75 $ 596,04
$ 1.645,65 $ 117,55 $ 137,14 $ 199,95 $ 137,14 $ 68,57 $ 2.305,98
ELABORADO POR: El Autor FUENTE: El Autor.
73
4. Ingresos En Ventas
La Organización SURED está orientada a la comunicación para fines sociales, es
por esto que sus ingresos están directamente relacionadas con la difusión de
espacios de información en un portal Web generando así procesos de intervención
originados por las organizaciones participes en ella en un proceso reflexivo y
democrático.
Es necesario definir el origen de nuestros ingresos a través del número de
contrataciones de espacios publicitarios en la pagina que se han determinado según
la encuesta antes realizada, por lo cual asumimos la voluntad de participar en el
proyecto de los datos inferidos en la misma, dando como resultado la contratación
de 130 espacios o menciones publicitarias en el portal Web originadas por 36
organizaciones mencionadas en el siguiente cuadro las cuales a un precio de $21,00
han originado en el año 2010 unos ingresos estimados en $ 2730.00 esta suma es
proyectada mediante un incremento de 8% en el valor unitario de los espacios por
mes lo cual permite la interpolación subsiguientes hasta el año 2015 cuyo precio
en los espacios publicitarios a un valor de $30.86.
En el siguiente cuadro se establece detalladamente:
74
INGRESOS POR VENTAS (Proyecciones 2010-2015) 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Nº Organismos Participantes Proyect
Mes C.
ServicioIngresos
Mes C.
ServicioIngresos
Mes C.
Servicio Ingresos
Mes C.
ServicioIngresos
Mes C.
ServicioIngresos
Mes C.
Servicio Ingresos
Mes 1 Fundación Forestal Juan Manuel Durini 8 $ 21,00 $ 168,00 $ 22,68 $ 183,25 $ 24,49 $ 197,91 $ 26,45 $ 213,75 $ 28,57 $ 230,85 $ 30,86 $ 249,32 2 Fundación MCCH Maquita Cushunchic 10 $ 21,00 $ 210,00 $ 22,68 $ 229,07 $ 24,49 $ 247,39 $ 26,45 $ 267,18 $ 28,57 $ 288,56 $ 30,86 $ 311,64 3 Congregación De Padres Josefinos De Murialdo 4 $ 21,00 $ 84,00 $ 22,68 $ 91,63 $ 24,49 $ 98,96 $ 26,45 $ 106,87 $ 28,57 $ 115,42 $ 30,86 $ 124,66 4 Centro Cultural Del Sur 7 $ 21,00 $ 147,00 $ 22,68 $ 160,35 $ 24,49 $ 173,18 $ 26,45 $ 187,03 $ 28,57 $ 201,99 $ 30,86 $ 218,15 5 Fundación del Amanecer al Ocaso Viejitos de la Calle 5 $ 21,00 $ 105,00 $ 22,68 $ 114,53 $ 24,49 $ 123,70 $ 26,45 $ 133,59 $ 28,57 $ 144,28 $ 30,86 $ 155,82 6 Parroquia Nuestra Señora de la Merced de la Arcadia 3 $ 21,00 $ 63,00 $ 22,68 $ 68,72 $ 24,49 $ 74,22 $ 26,45 $ 80,16 $ 28,57 $ 86,57 $ 30,86 $ 93,49 7 Parroquia Jesús Sembrador de la Palabra 2 $ 21,00 $ 42,00 $ 22,68 $ 45,81 $ 24,49 $ 49,48 $ 26,45 $ 53,44 $ 28,57 $ 57,71 $ 30,86 $ 62,33 8 Fundación Tierra Nueva 6 $ 21,00 $ 126,00 $ 22,68 $ 137,44 $ 24,49 $ 148,44 $ 26,45 $ 160,31 $ 28,57 $ 173,14 $ 30,86 $ 186,99 9 Fundación Casa Matilde 3 $ 21,00 $ 63,00 $ 22,68 $ 68,72 $ 24,49 $ 74,22 $ 26,45 $ 80,16 $ 28,57 $ 86,57 $ 30,86 $ 93,49
10 Asociación para el Fomento del Empleo 7 $ 21,00 $ 147,00 $ 22,68 $ 160,35 $ 24,49 $ 173,18 $ 26,45 $ 187,03 $ 28,57 $ 201,99 $ 30,86 $ 218,15 11 Escuela De Minibasket "LIGA ORIENTAL" 3 $ 21,00 $ 63,00 $ 22,68 $ 68,72 $ 24,49 $ 74,22 $ 26,45 $ 80,16 $ 28,57 $ 86,57 $ 30,86 $ 93,49 12 Ecología del Futuro 5 $ 21,00 $ 105,00 $ 22,68 $ 114,53 $ 24,49 $ 123,70 $ 26,45 $ 133,59 $ 28,57 $ 144,28 $ 30,86 $ 155,82 13 Enrokate 5 $ 21,00 $ 105,00 $ 22,68 $ 114,53 $ 24,49 $ 123,70 $ 26,45 $ 133,59 $ 28,57 $ 144,28 $ 30,86 $ 155,82 14 Micro propagación vegetal 5 $ 21,00 $ 105,00 $ 22,68 $ 114,53 $ 24,49 $ 123,70 $ 26,45 $ 133,59 $ 28,57 $ 144,28 $ 30,86 $ 155,82 15 Revoluciones Meditadas 4 $ 21,00 $ 84,00 $ 22,68 $ 91,63 $ 24,49 $ 98,96 $ 26,45 $ 106,87 $ 28,57 $ 115,42 $ 30,86 $ 124,66 16 Ayuda a sonreír de nuevo 3 $ 21,00 $ 63,00 $ 22,68 $ 68,72 $ 24,49 $ 74,22 $ 26,45 $ 80,16 $ 28,57 $ 86,57 $ 30,86 $ 93,49 17 Fundación Proyecto Salesiano 3 $ 21,00 $ 63,00 $ 22,68 $ 68,72 $ 24,49 $ 74,22 $ 26,45 $ 80,16 $ 28,57 $ 86,57 $ 30,86 $ 93,49 18 Fund. Universal de Desarrollo para la Microempresa 2 $ 21,00 $ 42,00 $ 22,68 $ 45,81 $ 24,49 $ 49,48 $ 26,45 $ 53,44 $ 28,57 $ 57,71 $ 30,86 $ 62,33 19 Centro Infantil "Casa de los Ángeles DANIELE PO" 2 $ 21,00 $ 42,00 $ 22,68 $ 45,81 $ 24,49 $ 49,48 $ 26,45 $ 53,44 $ 28,57 $ 57,71 $ 30,86 $ 62,33 20 Parroquia Evangelista de Chimbacalle 3 $ 21,00 $ 63,00 $ 22,68 $ 68,72 $ 24,49 $ 74,22 $ 26,45 $ 80,16 $ 28,57 $ 86,57 $ 30,86 $ 93,49 21 Parroquia Cristo Salvador - El Camal 3 $ 21,00 $ 63,00 $ 22,68 $ 68,72 $ 24,49 $ 74,22 $ 26,45 $ 80,16 $ 28,57 $ 86,57 $ 30,86 $ 93,49 22 Parroquia San Pablo Apóstol Ferroviaria Baja 3 $ 21,00 $ 63,00 $ 22,68 $ 68,72 $ 24,49 $ 74,22 $ 26,45 $ 80,16 $ 28,57 $ 86,57 $ 30,86 $ 93,49 23 Parroquia San Martín de Porres, Ferroviaria Alta 3 $ 21,00 $ 63,00 $ 22,68 $ 68,72 $ 24,49 $ 74,22 $ 26,45 $ 80,16 $ 28,57 $ 86,57 $ 30,86 $ 93,49 24 Parroquia Virgen Peregrina de Puengasi 2 $ 21,00 $ 42,00 $ 22,68 $ 45,81 $ 24,49 $ 49,48 $ 26,45 $ 53,44 $ 28,57 $ 57,71 $ 30,86 $ 62,33 25 Parroquia La Medalla Milagrosa 2 $ 21,00 $ 42,00 $ 22,68 $ 45,81 $ 24,49 $ 49,48 $ 26,45 $ 53,44 $ 28,57 $ 57,71 $ 30,86 $ 62,33 26 Parroquia Señor de la Buena Esperanza, Villa Flora 4 $ 21,00 $ 84,00 $ 22,68 $ 91,63 $ 24,49 $ 98,96 $ 26,45 $ 106,87 $ 28,57 $ 115,42 $ 30,86 $ 124,66 27 Parroquia San Pedro Apóstol de Luluncoto 2 $ 21,00 $ 42,00 $ 22,68 $ 45,81 $ 24,49 $ 49,48 $ 26,45 $ 53,44 $ 28,57 $ 57,71 $ 30,86 $ 62,33 28 Parroquia El Espíritu Santo, San Bartola 2 $ 21,00 $ 42,00 $ 22,68 $ 45,81 $ 24,49 $ 49,48 $ 26,45 $ 53,44 $ 28,57 $ 57,71 $ 30,86 $ 62,33 29 Parroquia San Antonio Maria Claret, La Argelia 3 $ 21,00 $ 63,00 $ 22,68 $ 68,72 $ 24,49 $ 74,22 $ 26,45 $ 80,16 $ 28,57 $ 86,57 $ 30,86 $ 93,49 30 Parroquia Santa Cruz de Monjas 3 $ 21,00 $ 63,00 $ 22,68 $ 68,72 $ 24,49 $ 74,22 $ 26,45 $ 80,16 $ 28,57 $ 86,57 $ 30,86 $ 93,49 31 Parroquia La Magdalena 3 $ 21,00 $ 63,00 $ 22,68 $ 68,72 $ 24,49 $ 74,22 $ 26,45 $ 80,16 $ 28,57 $ 86,57 $ 30,86 $ 93,49 32 Parroquia San José de la Libertad 2 $ 21,00 $ 42,00 $ 22,68 $ 45,81 $ 24,49 $ 49,48 $ 26,45 $ 53,44 $ 28,57 $ 57,71 $ 30,86 $ 62,33 33 Parroquia Santa Ana 2 $ 21,00 $ 42,00 $ 22,68 $ 45,81 $ 24,49 $ 49,48 $ 26,45 $ 53,44 $ 28,57 $ 57,71 $ 30,86 $ 62,33 34 Parroquia Cristo Resucitado 2 $ 21,00 $ 42,00 $ 22,68 $ 45,81 $ 24,49 $ 49,48 $ 26,45 $ 53,44 $ 28,57 $ 57,71 $ 30,86 $ 62,33 35 Parroquia Nuestra Señora de la Anunciación 2 $ 21,00 $ 42,00 $ 22,68 $ 45,81 $ 24,49 $ 49,48 $ 26,45 $ 53,44 $ 28,57 $ 57,71 $ 30,86 $ 62,33 36 Parroquia Santa Anita de Barrionuevo 2 $ 21,00 $ 42,00 $ 22,68 $ 45,81 $ 24,49 $ 49,48 $ 26,45 $ 53,44 $ 28,57 $ 57,71 $ 30,86 $ 62,33 130 $ 2.730,00 $ 2.977,88 $ 3.216,11 $ 3.473,40 $ 3.751,28 $ 4.051,38
75
5. Estados Financieros
En el presente balance se pone de manifiesto las inversiones con las cuales inicia
sus actividades SURED a la fecha de primero de Marzo de 2009. En este se
evidencia la compra de activos tanto Corrientes, Fijos y de otro tipo; a la vez que se
establece los pasivos o responsabilidades asumidos a largo plazo por la empresa y
finalmente estableciendo se estructura el capital social con que cuenta la
organización (Cuadro Nº 18).
Posteriormente en el Estado de Pérdidas y Ganancias de SURED se establece
mediante una proyección de ventas un ingreso promedio de $2730.00 mensuales
por concepto de ventas de espacio en el portal de lo cual se resta el costo de ventas
principalmente conformado por Sueldos y Salarios de los empleados en la
organización, Beneficios (Décimo tercer y décimo cuarto sueldo, vacaciones,
Aportaciones al IESS y Fondos de Reserva) y depreciaciones del Equipo de
computo y la aplicación Web que en el 2010 representan alrededor de $1658.29
mensuales. Esto da como resultado una utilidad bruta de Ventas de $1071.71 a lo
cual se le resta Gastos Operativos compuestos principalmente por Gastos de
Ventas, Arriendo, Servicios Básicos, Gastos Generales, Depreciación en Muebles y
Enseres, Amortizaciones y Gastos en Publicidad dando como resultado una utilidad
operativa de $ 1.874,64 en el año 2010.
A esta utilidad operativa se le restan los gastos financieros implícitos en la deuda
asumida por la organización que hacienden a $739,98 de lo cual resulta $1.134,66
como utilidad antes de Trabajadores e Impuestos a lo cual se resta el 15%
determinado para los trabajadores que es $170,20 de lo cual resulta una utilidad
Antes de Impuesto de $964,46 a lo cual se le resta el 25% de impuesto dándonos
como resultado una Utilidad Neta de $723,34 durante el año 2010. Los datos han
sido proyectados en para los próximos 5 años para establecer el nivel de
sostenibilidad del proyecto. (Véase Cuadros Nº 19-24)
76
CUADRO Nº 18
SURED BALANCE INICIAL
01 DE MARZO DEL 2010 ACTIVOS PASIVOS
ACTIVOS CORRIENTES 2.260,00 PASIVOS CORTO PLAZO - - Caja-Bancos 2.260,00 PASIVOS LARGO PLAZO 6.000,00
ACTIVOS FIJOS 7.550,00 Préstamo Bancario 6.000,00 Muebles y Enseres 4.450,00 4 escritorios 400,00 1 mesa de reunión 1.500,00 PATRIMONIO 6.000,00 3 modulares 2.250,00 Capital social 6.000,00 1 Archivador Mediano 300,00 Equipos de Computación 3.100,00 3 computadoras completas 3.000,00 1 Impresoras 100,00 OTROS ACTIVOS 2.190,00 Herramientas 400,00 sillas 500,00 mesa de centro 20,00 suministros de oficina 150,00 Gasto Constitución 1.020,00 Aplicación Informática (Pagina Web) 100 TOTAL ACTIVO 12.000,00 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 12.000,00
ELABORADO POR: El Autor FUENTE: El Autor.
77
CUADRO Nº 19
SURED Estado de Pérdidas y Ganancias
Del 1º de Abril del 2010 hasta el 31 de Diciembre del 2010 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 AÑO 2010
VENTAS NETAS 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 24.570,00 (-) COSTO DE VENTAS 1.658,29 1.658,29 1.658,29 1.658,29 1.658,29 1.658,29 1.658,29 1.658,29 1.658,29 14.924,62 SUELDOS Y SALARIOS 1.120,00 1.120,00 1.120,00 1.120,00 1.120,00 1.120,00 1.120,00 1.120,00 1.120,00 10.080,00 SEGURO / BENEFICIOS 449,41 449,41 449,41 449,41 449,41 449,41 449,41 449,41 449,41 4.044,72 Depreciación Equipo Computo 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 774,90 Depreciación Aplicación Web 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 (=) UT. BRUTA DE VENTAS 1.071,71 1.071,71 1.071,71 1.071,71 1.071,71 1.071,71 1.071,71 1.071,71 1.071,71 9.645,39 (-) GASTOSOPERATIVOS 863,42 863,42 863,42 863,42 863,42 863,42 863,42 863,42 863,42 7.770,75 *GASTOS DE SOPORTE W. 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 90,00 ARRIENDOS 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 2.700,00 SERVICIOS BASICOS 240,00 240,00 240,00 240,00 240,00 240,00 240,00 240,00 240,00 2.160,00 GASTOS GENERALES 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 450,00 DEPRECIACIÓN muebles 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 402,75 AMORTIZACIÓN 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 168,00 *GASTOS DE VENTAS 0,00 PUBLICIDAD Y PROPAG. 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 1.800,00 (=) UTILIDAD OPERATIVA 208,29 208,29 208,29 208,29 208,29 208,29 208,29 208,29 208,29 1.874,64 (-) GASTOS FINANCIEROS 86,08 85,15 84,20 83,24 82,27 81,28 80,28 79,26 78,23 739,98 (=) UT. ANTES TRAB. E IMP. 122,21 123,15 124,09 125,05 126,03 127,01 128,02 129,03 130,06 1.134,66 (-) 15% PART. TRABAJADORES 18,33 18,47 18,61 18,76 18,90 19,05 19,20 19,35 19,51 170,20 (=) UT. ANTES DE IMP. 103,88 104,67 105,48 106,29 107,12 107,96 108,81 109,68 110,56 964,46 (-) 25% IMP. A LA RENTA 25,97 26,17 26,37 26,57 26,78 26,99 27,20 27,42 27,64 241,11 (=) UTILIDAD NETA 77,91 78,51 79,11 79,72 80,34 80,97 81,61 82,26 82,92 723,34
78
CUADRO Nº 20
SURED Estado de Pérdidas y Ganancias
Del 1º de Enero del 2011 hasta el 31 de Diciembre del 2011 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11 jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 AÑO 2011
VENTAS NETAS 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 35.734,61 (-) COSTO DE VENTAS 1.783,84 1.783,84 1.783,84 1.783,84 1.783,84 1.783,84 1.783,84 1.783,84 1.783,84 1.783,84 1.783,84 1.783,84 21.406,13 SUELDOS Y SALARIOS 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 14.515,20 SEGURO / BENEFICIOS 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 5.824,40 Depreciación Equipo Computo 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 1.033,20 Depreciación Aplicación Web 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 (=) UT. BRUTA DE VENTAS 1.194,04 1.194,04 1.194,04 1.194,04 1.194,04 1.194,04 1.194,04 1.194,04 1.194,04 1.194,04 1.194,04 1.194,04 14.328,48 (-) GASTOSOPERATIVOS 886,62 886,62 927,42 927,42 927,42 927,42 927,42 927,42 927,42 927,42 927,42 927,42 11.047,40 *GASTOS DE SOPORTE W. 10,00 10,00 10,80 10,80 10,80 10,80 10,80 10,80 10,80 10,80 10,80 10,80 128,00 ARRIENDOS 300,00 300,00 324,00 324,00 324,00 324,00 324,00 324,00 324,00 324,00 324,00 324,00 3.840,00 SERVICIOS BASICOS 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 3.110,40 GASTOS GENERALES 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 648,00 DEPRECIACIÓN muebles 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 537,00 AMORTIZACIÓN 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 224,00 *GASTOS DE VENTAS PUBLICIDAD Y PROPAG. 200,00 200,00 216,00 216,00 216,00 216,00 216,00 216,00 216,00 216,00 216,00 216,00 2.560,00 (=) UTILIDAD OPERATIVA 307,42 307,42 266,62 266,62 266,62 266,62 266,62 266,62 266,62 266,62 266,62 266,62 3.281,08 (-) GASTOS FINANCIEROS 77,18 76,12 75,04 73,95 72,84 71,72 70,58 69,42 68,24 67,05 65,84 64,62 852,61 (=) UT. ANTES TRAB. E IMP. 230,24 231,30 191,58 192,67 193,78 194,91 196,05 197,21 198,38 199,57 200,78 202,01 2.428,47 (-) 15% PART. TRABAJADORES 34,54 34,70 28,74 28,90 29,07 29,24 29,41 29,58 29,76 29,94 30,12 30,30 364,27 (=) UTILIDAD ANTES DE IMP. 195,71 196,61 162,84 163,77 164,71 165,67 166,64 167,62 168,62 169,64 170,66 171,70 2.064,20 (-) 25% IMPUESTO A LA RENTA 29,36 29,49 24,43 24,57 24,71 24,85 25,00 25,14 25,29 25,45 25,60 25,76 309,63
(=) UTILIDAD NETA 166,35 167,12 138,42 139,21 140,01 140,82 141,64 142,48 143,33 144,19 145,06 145,95 1.754,57
79
CUADRO Nº 21
SURED Estado de Pérdidas y Ganancias
Del 1º de Enero del 2012 hasta el 31 de Diciembre del 2012 ene-12 feb-12 mar-12 abr-12 may-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 dic-12 AÑO 2012
VENTAS NETAS 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 38.593,38
(-) COSTO DE VENTAS 1.919,44 1.919,44 1.919,44 1.919,44 1.919,44 1.919,44 1.919,44 1.919,44 1.919,44 1.919,44 1.919,44 1.919,44 23.033,29 SUELDOS Y SALARIOS 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 15.676,42 SEGURO / BENEFICIOS 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 6.290,35
Depreciación Equipo Computo 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 1.033,20
Depreciación Aplicación Web 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78
(=) UT. BRUTA DE VENTAS 1.296,67 1.296,67 1.296,67 1.296,67 1.296,67 1.296,67 1.296,67 1.296,67 1.296,67 1.296,67 1.296,67 1.296,67 15.560,04
(-) GASTOSOPERATIVOS 952,47 952,47 996,54 996,54 996,54 996,54 996,54 996,54 996,54 996,54 996,54 996,54 11.870,31 *GASTOS DE SOPORTE W. 10,80 10,80 11,66 11,66 11,66 11,66 11,66 11,66 11,66 11,66 11,66 11,66 138,24 ARRIENDOS 324,00 324,00 349,92 349,92 349,92 349,92 349,92 349,92 349,92 349,92 349,92 349,92 4.147,20 SERVICIOS BASICOS 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 3.359,23 GASTOS GENERALES 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 699,84 DEPRECIACIÓN muebles 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 537,00 AMORTIZACIÓN 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 224,00 *GASTOS DE VENTAS PUBLICIDAD Y PROPAG. 216,00 216,00 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28 2.764,80
(=) UTILIDAD OPERATIVA 344,20 344,20 300,13 300,13 300,13 300,13 300,13 300,13 300,13 300,13 300,13 300,13 3.689,73 (-) GASTOS FINANCIEROS 63,37 62,11 60,83 59,53 58,21 56,88 55,52 54,15 52,75 51,33 49,90 48,44 673,03
(=) UT. ANTES TRAB. E IMP. 280,82 282,09 239,30 240,60 241,92 243,26 244,61 245,99 247,38 248,80 250,24 251,69 3.016,70 (-) 15% PART. TRABAJADORES 70,21 70,52 59,83 60,15 60,48 60,81 61,15 61,50 61,85 62,20 62,56 62,92 754,17
(=) UTILIDAD ANTES DE IMP. 210,62 211,56 179,48 180,45 181,44 182,44 183,46 184,49 185,54 186,60 187,68 188,77 2.262,52 (-) 25% IMPUESTO A LA RENTA 52,65 52,89 44,87 45,11 45,36 45,61 45,86 46,12 46,38 46,65 46,92 47,19 565,63 (=) UTILIDAD NETA 157,97 158,67 134,61 135,34 136,08 136,83 137,60 138,37 139,16 139,95 140,76 141,58 1.696,91
80
CUADRO Nº 22
SURED Estado de Pérdidas y Ganancias
Del 1º de Enero del 2013 hasta el 31 de Diciembre del 2013 ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13 AÑO 2013
VENTAS NETAS 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 41.680,85
(-) COSTO DE VENTAS 2.065,89 2.065,89 2.065,89 2.065,89 2.065,89 2.065,89 2.065,89 2.065,89 2.065,89 2.065,89 2.065,89 2.065,89 24.790,64 SUELDOS Y SALARIOS 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 16.930,53 SEGURO / BENEFICIOS 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 6.793,58
Depreciación Equipo. Computo 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 86,10 1.033,20
Depreciación Aplicación Web 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78 2,78
(=) UTILIDAD BRUTA DE VENTAS 1.407,52 1.407,52 1.407,52 1.407,52 1.407,52 1.407,52 1.407,52 1.407,52 1.407,52 1.407,52 1.407,52 1.407,52 16.890,24
(-) GASTOSOPERATIVOS 1.023,60 1.023,60 1.071,19 1.071,19 1.071,19 1.071,19 1.071,19 1.071,19 1.071,19 1.071,19 1.071,19 1.071,19 12.759,06 *GASTOS DE SOPORTE W. 11,66 11,66 12,60 12,60 12,60 12,60 12,60 12,60 12,60 12,60 12,60 12,60 149,30 ARRIENDOS 349,92 349,92 377,91 377,91 377,91 377,91 377,91 377,91 377,91 377,91 377,91 377,91 4.478,98 SERVICIOS BASICOS 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 3.627,97 GASTOS GENERALES 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 755,83 DEPRECIACIÓN muebles 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 537,00 AMORTIZACIÓN 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 224,00 *GASTOS DE VENTAS PUBLICIDAD Y PROPAG. 233,28 233,28 251,94 251,94 251,94 251,94 251,94 251,94 251,94 251,94 251,94 251,94 2.985,98
(=) UTILIDAD OPERATIVA 383,92 383,92 336,33 336,33 336,33 336,33 336,33 336,33 336,33 336,33 336,33 336,33 4.131,18 (-) GASTOS FINANCIEROS 46,96 45,46 43,94 42,40 40,83 39,24 37,63 35,99 34,33 32,65 30,94 29,21 459,59
(=) UT. ANTES TRAB. E IMPTOS 336,96 338,46 292,39 293,94 295,50 297,09 298,70 300,34 302,00 303,68 305,39 307,12 3.671,59 (-) 15% PART. TRABAJADORES 50,54 50,77 43,86 44,09 44,33 44,56 44,81 45,05 45,30 45,55 45,81 46,07 550,74
(=) UTILIDAD ANTES DEIMPUESTOS 286,42 287,69 248,53 249,85 251,18 252,53 253,90 255,29 256,70 258,13 259,58 261,05 3.120,85 (-) 25% IMPUESTO A LA RENTA 71,60 71,92 62,13 62,46 62,79 63,13 63,47 63,82 64,17 64,53 64,90 65,26 780,21 (=) UTILIDAD NETA 214,82 215,77 186,40 187,39 188,39 189,40 190,43 191,47 192,53 193,60 194,68 195,79 2.340,67
81
CUADRO Nº 23
SURED Estado de Pérdidas y Ganancias
Del 1º de Enero del 2014 hasta el 31 de Diciembre del 2014 ene-14 feb-14 mar-14 abr-14 may-14 jun-14 jul-14 ago-14 sep-14 oct-14 nov-14 dic-14 AÑO 2014
VENTAS NETAS 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 45.015,31
(-) COSTO DE VENTAS 2.224,05 2.224,05 2.245,38 2.245,38 2.245,38 2.245,38 2.245,38 2.245,38 2.245,38 2.245,38 2.245,38 2.245,38 26.901,90 SUELDOS Y SALARIOS 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 18.284,97 SEGURO / BENEFICIOS 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 7.337,06
Depreciación Equipo Computo 86,10 86,10 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 1.239,87
Depreciación Aplicación Web 2,78 2,78 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 40,00
(=) UT. BRUTA DE VENTAS 1.527,23 1.527,23 1.505,90 1.505,90 1.505,90 1.505,90 1.505,90 1.505,90 1.505,90 1.505,90 1.505,90 1.505,90 18.113,46
(-) GASTOSOPERATIVOS 1.100,41 1.100,41 1.151,81 1.151,81 1.151,81 1.151,81 1.151,81 1.151,81 1.151,81 1.151,81 1.151,81 1.151,81 13.718,90 *GASTOS DE SOPORTE W. 12,60 12,60 13,60 13,60 13,60 13,60 13,60 13,60 13,60 13,60 13,60 13,60 161,24 ARRIENDOS 377,91 377,91 408,15 408,15 408,15 408,15 408,15 408,15 408,15 408,15 408,15 408,15 4.837,29 SERVICIOS BASICOS 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 3.918,21 GASTOS GENERALES 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 816,29 DEPRECIACIÓN muebles 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 537,00 AMORTIZACIÓN 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 224,00 *GASTOS DE VENTAS PUBLICIDAD Y PROPAG. 251,94 251,94 272,10 272,10 272,10 272,10 272,10 272,10 272,10 272,10 272,10 272,10 3.224,86
(=) UTILIDAD OPERATIVA 426,82 426,82 354,09 354,09 354,09 354,09 354,09 354,09 354,09 354,09 354,09 354,09 4.394,56 (-) GASTOS FINANCIEROS 27,45 25,67 25,67 23,86 22,03 20,17 18,28 16,36 14,42 12,45 10,45 8,42 225,22
(=) UT. DE ANTES TRAB. E IMP. 399,36 401,15 328,42 330,23 332,06 333,93 335,81 337,73 339,67 341,65 343,65 345,68 4.169,34 (-) 15% PART. TRABAJADORES 59,90 60,17 49,26 49,53 49,81 50,09 50,37 50,66 50,95 51,25 51,55 51,85 625,40
(=) UTILIDAD ANTES DE IMP. 339,46 340,97 279,16 280,69 282,25 283,84 285,44 287,07 288,72 290,40 292,10 293,82 3.543,94 (-) 25% IMPUESTO A LA RENTA 84,86 85,24 69,79 70,17 70,56 70,96 71,36 71,77 72,18 72,60 73,02 73,46 885,98
(=) UTILIDAD NETA 254,60 255,73 209,37 210,52 211,69 212,88 214,08 215,30 216,54 217,80 219,08 220,36 2.657,97
82
CUADRO Nº 24
SURED Estado de Pérdidas y Ganancias
Del 1º de Enero del 2015 hasta el 31 de Diciembre del 2015 ene-15 feb-15 mar-15 abr-15 may-15 jun-15 jul-15 ago-15 sep-15 oct-15 nov-15 dic-15 AÑO 2015
VENTAS NETAS 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 48.616,54 (-) COSTO DE VENTAS 2.416,19 2.416,19 2.416,19 2.416,19 2.416,19 2.416,19 2.416,19 2.416,19 2.416,19 2.416,19 2.416,19 2.416,19 28.994,33 SUELDOS Y SALARIOS 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 19.747,77 SEGURO / BENEFICIOS 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 7.924,03 Depreciación Equipo Computo 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 106,77 1.281,21 Depreciación Aplicación Web 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 3,44 41,33 (=) UT. BRUTA DE VENTAS 1.635,18 1.635,18 1.635,18 1.635,18 1.635,18 1.635,18 1.635,18 1.635,18 1.635,18 1.635,18 1.635,18 1.635,18 19.622,16 (-) GASTOSOPERATIVOS 1.183,37 1.183,37 1.238,88 1.238,88 1.238,88 1.238,88 1.238,88 1.238,88 1.238,88 1.238,88 1.238,88 1.238,88 14.755,53 *GASTOS DE SOPORTE W. 13,60 13,60 14,69 14,69 14,69 14,69 14,69 14,69 14,69 14,69 14,69 14,69 174,14 ARRIENDOS 408,15 408,15 440,80 440,80 440,80 440,80 440,80 440,80 440,80 440,80 440,80 440,80 5.224,28 SERVICIOS BASICOS 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 4.231,66 GASTOS GENERALES 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 881,60 DEPRECIACIÓN muebles 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 44,75 537,00 AMORTIZACIÓN 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 18,67 224,00 *GASTOS DE VENTAS PUBLICIDAD Y PROPAG. 272,10 272,10 293,87 293,87 293,87 293,87 293,87 293,87 293,87 293,87 293,87 293,87 3.482,85 (=) UTILIDAD OPERATIVA 451,81 451,81 396,30 396,30 396,30 396,30 396,30 396,30 396,30 396,30 396,30 396,30 4.866,63 (-) GASTOS FINANCIEROS 6,36 4,27 2,15 - - - - - - - - - 12,78 (=) UT. ANTES TRAB. E IMPTOS 445,45 447,54 394,15 396,30 396,30 396,30 396,30 396,30 396,30 396,30 396,30 396,30 4.853,85 (-) 15% PART. TRABAJADORES 66,82 67,13 59,12 59,45 59,45 59,45 59,45 59,45 59,45 59,45 59,45 59,45 728,12 (=) UTILIDAD ANTES DE IMP. 378,63 380,41 335,03 336,85 336,85 336,85 336,85 336,85 336,85 336,85 336,85 336,85 4.125,73 (-) 25% IMPUESTO A LA RENTA 94,66 95,10 83,76 84,21 84,21 84,21 84,21 84,21 84,21 84,21 84,21 84,21 1.031,43
(=) UTILIDAD NETA 283,97 285,31 251,27 252,64 252,64 252,64 252,64 252,64 252,64 252,64 252,64 252,64 3.094,32
83
6. Flujo de Caja
En el Flujo de SURED se han determinado Fuentes y Usos en el caso de las fuentes
que por definición son los ingresos que tiene la organización ya sea por ventas o
por cualesquier otra forma de ingreso; esta la Totalidad de los ingresos por ventas
de espacio en nuestro portal que en el Periodo comprendido entre el 1º de Abril del
2010 hasta el 31 de Diciembre del 2010 $27300.00 lo que ha de ser llamado
Fuentes mientras en Salidas se agrupara un grupo de Gastos o inversiones
realizadas en el mismo periodo de tiempo como Sueldos y Salarios, Arriendo,
Servicios Básicos, Beneficios (Décimo tercer y décimo cuarto sueldo, vacaciones,
Aportaciones al IESS y Fondos de Reserva),Gastos de Ventas Compra de Equipo
de Computación, Compra de aplicación Web, Pago Crédito Bancario, Publicidad
Participación a Trabajadores, Impuesto a la Renta y Gastos Generales; estos rubros
suman un total de $22.267,09 de la resta entre Fuentes y Usos resulta el Flujo Neto
Anual que en el 2010 haciende a $2.302,91
Este proceso se ha realizado con datos proyectados y en función a una inflación del
8% una proyección de datos en el periodo de 5 años para establecer una
sostenibilidad en el tiempo (Véase Cuadros Nº 25- 30).
En el año 2013, se realiza una reposición del Equipo de Computo ya que dada la
naturaleza de la Organización es crucial la renovación de equipo para lo cual se
estableció un estimado basado en la inflación para la compra de los nuevos
equipos que se realiza más específicamente en Marzo del 2013 (Véase Cuadro
Nº28). Esta reposición no solo se realiza en el Equipo de Computo sino también en
la Aplicación Web que si bien es un activo intangible y requiere mantenimiento y
modificaciones periódicas se depreciara en este mismo año por razones de registro.
Al igual que en el equipo de Computo se estableció un estimado basado en la
inflación estimada en 8% por lo cual se determinó un monto prudente que se
aprecia en el Flujo de Caja del año 2013.
84
CUADRO Nº 25
Flujo de Caja (Proyectada para 2010)
abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 AÑO 2010 Fuentes VENTAS NETAS 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 24.570,00 Total Fuentes 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 2.730,00 24.570,00 Usos *GASTOS DE SOPORTE W. 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 90,00 SUELDOS Y SALARIOS 1.120,00 1.120,00 1.120,00 1.120,00 1.120,00 1.120,00 1.120,00 1.120,00 1.120,00 10.080,00 ARRIENDOS 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 2.700,00 SERVICIOS BASICOS 240,00 240,00 240,00 240,00 240,00 240,00 240,00 240,00 240,00 2.160,00 SEGURO / BENEFICIOS 449,41 449,41 449,41 449,41 449,41 449,41 449,41 449,41 449,41 4.044,72 GASTOS GENERALES 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 450,00 Compra de Equipo de Computación Compra de Aplicación Web PUBLICIDAD 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 1.800,00 Pago de Crédito Bancario 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 1.353,68 15% PARTICIPACION TRABAJADORES -18,33 -18,47 -18,61 -18,76 -18,90 -19,05 -19,20 -19,35 -19,51 -170,20 25% IMPUESTO A LA RENTA -25,97 -26,17 -26,37 -26,57 -26,78 -26,99 -27,20 -27,42 -27,64 -241,11 Total Usos 2.475,52 2.475,18 2.474,84 2.474,49 2.474,14 2.473,78 2.473,42 2.473,05 2.472,67 22.267,09 Fuentes - Usos 254,48 254,82 255,16 255,51 255,86 256,22 256,58 256,95 257,33 2.302,91
FLUJO NETO 254,48 254,82 255,16 255,51 255,86 256,22 256,58 256,95 257,33 2.302,91
85
CUADRO Nº 26
Flujo de Caja (Proyectada para 2011)
ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11 jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 AÑO 2011 Fuentes VENTAS NETAS 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 35.734,61 Total Fuentes 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 2.977,88 35.734,61 Usos *GASTOS DE SOPORTE W. 10,00 10,00 10,80 10,80 10,80 10,80 10,80 10,80 10,80 10,80 10,80 10,80 128,00 SUELDOS Y SALARIOS 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 1.209,60 14.515,20 ARRIENDOS 300,00 300,00 324,00 324,00 324,00 324,00 324,00 324,00 324,00 324,00 324,00 324,00 3.840,00 SERVICIOS BASICOS 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 259,20 3.110,40 SEGURO / BENEFICIOS 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 485,37 5.824,40 GASTOS GENERALES 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 54,00 648,00 Compra de Equipo de Computación Compra de Aplicación Web PUBLCIDAD 200,00 200,00 216,00 216,00 216,00 216,00 216,00 216,00 216,00 216,00 216,00 216,00 2.560,00 Pago de Crédito Bancario 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 1.804,91 15% PARTICIPACION TRABAJADORES -34,54 -34,70 -28,74 -28,90 -29,07 -29,24 -29,41 -29,58 -29,76 -29,94 -30,12 -30,30 -364,27 25% IMPUESTO A LA RENTA -29,36 -29,49 -24,43 -24,57 -24,71 -24,85 -25,00 -25,14 -25,29 -25,45 -25,60 -25,76 -309,63 Total Usos 2.604,68 2.604,39 2.656,21 2.655,91 2.655,60 2.655,29 2.654,97 2.654,65 2.654,33 2.653,99 2.653,66 2.653,32 31.757,00 Fuentes - Usos 373,20 373,50 321,67 321,98 322,28 322,60 322,91 323,23 323,56 323,89 324,22 324,57 3.977,61
FLUJO NETO 373,20 373,50 321,67 321,98 322,28 322,60 322,91 323,23 323,56 323,89 324,22 324,57 3.977,61
86
CUADRO Nº 27
Flujo de Caja (Proyectada para 2012)
ene-12 feb-12 mar-12 abr-12 may-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 dic-12 AÑO 2012 Fuentes VENTAS NETAS 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 38.593,38
Total Fuentes 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 3.216,11 38.593,38
Usos *GASTOS DE SOPORTE W. 10,80 10,80 11,66 11,66 11,66 11,66 11,66 11,66 11,66 11,66 11,66 11,66 138,24 SUELDOS Y SALARIOS 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 1.306,37 15.676,42 ARRIENDOS 324,00 324,00 349,92 349,92 349,92 349,92 349,92 349,92 349,92 349,92 349,92 349,92 4.147,20 SERVICIOS BASICOS 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 279,94 3.359,23 SEGURO / BENEFICIOS 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 524,20 6.290,35 GASTOS GENERALES 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 58,32 699,84 Compra de Equipo de Computación Compra de Aplicación Web PUBLCIDAD 216,00 216,00 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28 233,28 2.764,80 Pago de Crédito Bancario 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 1.804,91 15% PARTICIPACION TRABAJADORES -70,21 -70,52 -59,83 -60,15 -60,48 -60,81 -61,15 -61,50 -61,85 -62,20 -62,56 -62,92 -754,17 25% IMPUESTO A LA RENTA -52,65 -52,89 -44,87 -45,11 -45,36 -45,61 -45,86 -46,12 -46,38 -46,65 -46,92 -47,19 -565,61
Total Usos 2.747,17 2.746,62 2.809,40 2.808,83 2.808,25 2.807,67 2.807,08 2.806,48 2.805,87 2.805,24 2.804,61 2.803,98 33.561,20
Fuentes - Usos 468,94 469,50 406,72 407,28 407,86 408,45 409,03 409,64 410,25 410,87 411,50 412,14 5.032,18
FLUJO NETO 468,94 469,50 406,72 407,28 407,86 408,45 409,03 409,64 410,25 410,87 411,50 412,14 5.032,18
87
CUADRO Nº 28
Flujo de Caja (Proyectada para 2013)
ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13 AÑO 2013 Fuentes VENTAS NETAS 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 41.680,85
Total Fuentes 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 3.473,40 41.680,85
Usos *GASTOS DE SOPORTE W. 11,66 11,66 12,60 12,60 12,60 12,60 12,60 12,60 12,60 12,60 12,60 12,60 149,30 SUELDOS Y SALARIOS 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 1.410,88 16.930,53 ARRIENDOS 349,92 349,92 377,91 377,91 377,91 377,91 377,91 377,91 377,91 377,91 377,91 377,91 4.478,98 SERVICIOS BASICOS 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 302,33 3.627,97 SEGURO / BENEFICIOS 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 566,13 6.793,58 GASTOS GENERALES 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 62,99 755,83 Compra de Equipo de Computación 3.844,00 3.844,00 Compra de Aplicación Web 124,00 124,00 PUBLCIDAD 233,28 233,28 251,94 251,94 251,94 251,94 251,94 251,94 251,94 251,94 251,94 251,94 2.985,98 Pago de Crédito Bancario 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 1.804,91 15% PARTICIPACION TRABAJADORES -50,54 -50,77 -43,86 -44,09 -44,33 -44,56 -44,81 -45,05 -45,30 -45,55 -45,81 -46,07 -550,74 25% IMPUESTO A LA RENTA -71,60 -71,92 -62,13 -62,46 -62,79 -63,13 -63,47 -63,82 -64,17 -64,53 -64,90 -65,26 -780,18 Total Usos 2.965,45 2.964,91 6.997,20 3.028,64 3.028,07 3.027,49 3.026,91 3.026,32 3.025,72 3.025,11 3.024,48 3.023,86 40.164,15 Fuentes - Usos 507,95 508,49 -3.523,79 444,77 445,33 445,91 446,49 447,09 447,69 448,30 448,93 449,54 1.516,70
FLUJO NETO 507,95 508,49 -.523,79 444,77 445,33 445,91 446,49 447,09 447,69 448,30 448,93 449,54 1.516,70
88
CUADRO Nº 29
Flujo de Caja (Proyectada para 2014)
ene-14 feb-14 mar-14 abr-14 may-14 jun-14 jul-14 ago-14 sep-14 oct-14 nov-14 dic-14 AÑO 2014 Fuentes VENTAS NETAS 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 45.015,31
Total Fuentes 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 3.751,28 45.015,31
Usos *GASTOS DE SOPORTE W. 12,60 12,60 13,60 13,60 13,60 13,60 13,60 13,60 13,60 13,60 13,60 13,60 161,24 SUELDOS Y SALARIOS 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 1.523,75 18.284,97 ARRIENDOS 377,91 377,91 408,15 408,15 408,15 408,15 408,15 408,15 408,15 408,15 408,15 408,15 4.837,29 SERVICIOS BASICOS 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 326,52 3.918,21 SEGURO / BENEFICIOS 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 611,42 7.337,06 GASTOS GENERALES 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 68,02 816,29 Compra de Equipo de Computación 0,00 Compra de Aplicación Web PUBLCIDAD 251,94 251,94 272,10 272,10 272,10 272,10 272,10 272,10 272,10 272,10 272,10 272,10 3.224,86 Pago de Crédito Bancario 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 150,41 1.804,91
15% PARTICIPACION TRABAJADORES -59,90 -60,17 -49,26 -49,53 -49,81 -50,09 -50,37 -50,66 -50,95 -51,25 -51,55 -51,85 -625,40
25% IMPUESTO A LA RENTA -84,86 -85,24 -69,79 -70,17 -70,56 -70,96 -71,36 -71,77 -72,18 -72,60 -73,02 -73,46 -885,97
Total Usos 3.177,81 3.177,16 3.254,92 3.254,27 3.253,60 3.252,92 3.252,24 3.251,54 3.250,84 3.250,12 3.249,40 3.248,66 38.873,47
Fuentes - Usos 573,47 574,11 496,36 497,01 497,68 498,36 499,04 499,74 500,44 501,15 501,87 502,62 6.141,84
FLUJO NETO 573,47 574,11 496,36 497,01 497,68 498,36 499,04 499,74 500,44 501,15 501,87 502,62 6.141,84
89
CUADRO Nº 30
Flujo de Caja (Proyectada para 2015)
ene-15 feb-15 mar-15 abr-15 may-15 jun-15 jul-15 ago-15 sep-15 oct-15 nov-15 dic-15 AÑO 2015 Fuentes VENTAS NETAS 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 48.616,54 Total Fuentes 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 4.051,38 48.616,54 Usos *GASTOS DE SOPORTE W. 13,60 13,60 14,69 14,69 14,69 14,69 14,69 14,69 14,69 14,69 14,69 14,69 174,14 SUELDOS Y SALARIOS 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 1.645,65 19.747,77 ARRIENDOS 408,15 408,15 440,80 440,80 440,80 440,80 440,80 440,80 440,80 440,80 440,80 440,80 5.224,28 SERVICIOS BASICOS 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 352,64 4.231,66 SEGURO / BENEFICIOS 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 660,34 7.924,03 GASTOS GENERALES 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 73,47 881,60 Compra de Equipo de Computación Compra de Aplicación Web PUBLCIDAD 272,10 272,10 293,87 293,87 293,87 293,87 293,87 293,87 293,87 293,87 293,87 293,87 3.482,85 Pago de Crédito Bancario 150,41 150,41 150,41 150,41 601,64 15% PART. TRABAJADORES -66,82 -67,13 -59,12 -59,45 -59,45 -59,45 -59,45 -59,45 -59,45 -59,45 -59,45 -59,45 -728,12 25% IMPUESTO A LA RENTA -94,66 -95,10 -83,76 -84,21 -84,21 -84,21 -84,21 -84,21 -84,21 -84,21 -84,21 -84,21 -1.031,41 Total Usos 3.414,87 3.414,12 3.488,97 3.488,19 3.337,79 3.337,79 3.337,79 3.337,79 3.337,79 3.337,79 3.337,79 3.337,79 40.508,44 Fuentes - Usos 636,51 637,26 562,40 563,18 713,59 713,59 713,59 713,59 713,59 713,59 713,59 713,59 8.108,10
FLUJO NETO 636,51 637,26 562,40 563,18 713,59 713,59 713,59 713,59 713,59 713,59 713,59 713,59 8.108,10
90
CUADRO Nº 31
Periodos (Anuales) 0 1 2 3 4 5 6
FLUJO NETO -$ 12.000,00 $ 2.302,91 $ 3.977,61 $ 5.032,18 $ 1.516,70 $ 6.141,84 $ 8.108,10Valor Actual -$ 12.000,00 $ 1.961,59 $ 2.885,93 $ 3.109,94 $ 798,41 $ 2.753,96 $ 3.096,78 VALOR ACT. NETO $ 2.606,61 TASA INT. RET. 24%
7. Evaluación Financiera
Finalmente, depuse de haber realizado los flujos mensuales y anuales es necesario
evaluara al proyecto para lo cual se emplearan dos indicadores de suma importancia en
la evaluación de proyectos pues marcan la pauta de sostenibilidad en proyectos
Empresariales como son la Tasa Interna de Retorno y el Valor Actuarial Neto. Posterior
a la evaluación de 5 años de la conformación de la Organización responsable de la Red
Social los indicadores muestran la viabilidad del proyecto dado que la inversión
requerida para el funcionamiento de la Organización es recuperable a mediano y largo
plazo reflejada en una rentabilidad del 24% la cual será producto del los primeros 5
años de funcionamiento (Véase Cuadro Nº 31).
Es importante señalar que la Tasa Interna de Retorno (TIR) es superior a los Costos
Financieros en el mercado por las instituciones financieras que oscilan
aproximadamente en 17.40%. Respecto al Valor Actuarial Neto (VAN) al ser superior a
cero, implican que las ganancias generadas en 5 años sirven para cubrir el costo de las
Inversiones y generan una ganancia razonable.
91
CAPITULO VI:
Conclusiones y Recomendaciones
1. CONCLUSIONES
En el presente trabajo se ha analizado un modelo de gestión holistica que vincule a
diversas áreas de la sociedad civil para establecer la gestión de sus necesidades
vinculando a sus diversos actores mediante la clara determinación de las necesidades de
sectores vulnerables de la población a través de la conformación de una organización
que basada en el modelo de Redes Sociales articule una pagina o Aplicación Web con el
fin de vincular las necesidades con la fuentes de recursos.
Esta organización ha sido desarrollada bajo las premisas comunicacionales que hacen
del talento humano pilar importante en los procesos de desarrollo junto con herramienta
tecnológicas que permiten un proceso reflexivo e informativo donde se detecta gran
interés por parte de las Organizaciones de la Sociedad Civil en desarrollar nexos que
difundan sus propuestas y sus recursos para potenciar los procesos de gestión de
recursos.
Es así que las organizaciones de la sociedad civil son potenciadas en sus acciones
mediante el elemento multiplicador de una herramienta bien diseñada como la que se
plantea gestionar con la organización SURED.
Esta organización se ha diseñado bajo premisas de eficiencia y efectividad que se
expresan en el modelo de gestión que se constituye basado en la opinión participativa de
los actores generando un servicio de gran valor a un sector del mercado totalmente
desatendido en un a necesidad especifica que involucra a grupos vulnerables de la
población sustentando un procesos que demuestra tener sostenibilidad.
Dentro de este proceso investigativo se logro determinar que gran parte de las
Organizaciones de la Sociedad Civil involucrada en brindar un aporte para mejorar la
calidad de vida en el sector Sur de la ciudad es generado por instituciones de Carácter
religiosa, las cuáles cuentan con herramientas informáticas pero carecen de la
posibilidad de gestionar ese espacio, mientras el resto de OSC gestionan medios
informáticos de manera poco eficiente haciendo del modelo una buena opción para
optimizar sus contribuciones que dado el análisis es una fuente considerable de medios
92
para satisfacer la situación de grupos vulnerables de la población. Esta información
prevé una apertura importante al modelo propuesto en este trabajo.
Respecto al modelo de gestión se establece una modalidad flexible respecto a la figura
legal que adoptara la organización permitiéndole en un futuro la adopción de capitales o
la constitución de la empresa de manera ágil que también se expresa en su Organigrama
Orgánico-Funcional en el cual las acciones están esquemáticamente asignadas
permitiendo una agilidad de la organización y sus funciones.
Dentro de este modelo también es necesario resaltar la importancia del contacto directo
con el cliente en la comercialización que permite una atención personalizada
sustentando la importancia que se le da a el talento humano que debe conformar la
organización sobre todo en el área de la Relaciones Publicas que la representan. En el
aspecto de Evaluación y Monitoreo presentan una compleja investigación tanto del
punto de vista de la Oferta como de la Demanda que le permiten articular mecanismos
de gestión que le permitan satisfacer las necesidades de las organizaciones.
Es necesario establecer que el presente trabajo ha probado la factibilidad de organizar a
los actores implícitos en Redes Informáticas que vinculen a la sociedad en sus diversos
niveles desde el Gubernamental hasta la Sociedad Civil.
En consecuencia este modelo mejora el nivel de participación y por tanto, el uso de los
Recursos propios en la participación de estas Organizaciones.
Además, el proyecto presenta un nivel de sostenibilidad óptimo dado que el estudio
financiero no solo revela que existe un margen de ganancia razonable sino que la
rentabilidad presentada es superior a la que generaría una inversión de capital en
instituciones financieras del mercado local, por tanto es viable.
En resumen, la sociedad en el sector Sur de la Ciudad de Quito esta en un 47.3% en
condiciones de marginación por lo cual 45 aproximadamente Organizaciones de la
Sociedad Civil se han domiciliado en este sector para desarrollar procesos de
intervención generados en el sector bajo el modelo planteado pero es necesario un
catalizador para potenciar la gestión de estas Organizaciones y dadas la condiciones
SURED como organización de gestión a través de su Portal Web y mediante la
comunicación como facilitador de procesos de desarrollo es una propuesta funcional y
sostenible Económicamente que aprovecha las facilidades tecnológicas para la
estructuración comercial de un servicio requerido por un grupo de Mercado.
93
2. RECOMENDACIONES
Dentro del desarrollo de este proyecto se han generado una serie de recomendaciones
que a continuación serán expuestas de la siguiente manera:
Debería estudiarse la importancia de las TIC´s en procesos de desarrollo y
fundamentalmente en la vinculación de Organizaciones de la Sociedad Civil.
Los datos establecidos en la proyecciones están basados en expectativas por lo cual
es necesario realizar ajustes en los periodos definidos para establecer la
sostenibilidad real de la Organización.
Se debe establecer políticas y estrategias claras abocadas a la satisfacción del
cliente y el desarrollo de un servicio personalizado.
Se recomienda la contratación periódica de cursos de actualización del talento
humano en áreas TIC`s para garantizar el eficiente desempeño de la Red Social
propuesta en el presente trabajo.
Establecer un vinculo mediante la Venta directa para generara una fidelización de
los clientes, que permitan no solo asegurar una fuente de ingresos sino de
información para la satisfacción del servicio.
94
Estudiar la posibilidad y factibilidad de la creación de una versión impresa de la
Pagina para difusión ampliara el nivel de influencia presentado en este proyecto.
Estudiar el desarrollo de una planilla tarifaría que beneficie a los participes de la
Red Social por volumen de consumo permitiendo reducir sus costos.
Estudiar la participación de la Organización en eventos vinculados a la Acción
Social para generar presencia de marca y cierto nivel de reconocimiento.
95
ANEXOS
96
A1 Estudio de la Oferta Insatisfecha
97
A.1.1 Modelos de Encuesta
MODELO DE ENCUESTA. 1. ¿Que tipo de Organización de la Sociedad Civil es? Organización No Lucrativa Organización de carácter Religiosa Organización Barrial Organización Cultural
Organización Deportiva Otro tipo de Organización Señale cual: __________________
2. ¿Su organización cuenta con portal web, pagina, Blog u otro medio de difusión digital para la difusión de su información, proyectos y propuestas?
Si No 3. ¿Cual es el medio de difusión mas utilizado por su Organización para la difusión de
las propuestas u oferta de Recursos?
Prensa Internet Radio Otros
Señale Cual: __________________________ 4. ¿Le interesaría participar en la construcción de una Red Informática que permita
difundir la información y Propuestas generada por su organización?
Si No 5. ¿Conoce de otras alternativas para la difusión de información de las propuestas y
acciones que desarrolla su organización?
Si No 6. ¿Que características esperaría de un portal que difunda los proyectos, acciones o en
general cualesquier tipo de propuesta generados por su organización?
Buen Diseño Simplicidad Funcionalidad Ser Informativo Audio Visual
7. ¿Cuanto invierte en la difusión de las propuestas o acciones generadas por su Organización en promedio por Año (Host, Página, Dominio)?
Nada Menos de $50.00 De $50.00 a $100.00
$100.00 a $250.00 Más de $250.00 8. ¿Cuáles de las siguientes características serían atributos que desea potenciar su
organización al integrarse a este servicio? (El principal de los expuestos) Vincularse con otras Organizaciones Similares. Establecer un contacto con la Comunidad. Establecer un espacio de Información. Gestionar las propuestas de manera Utilitaria. Otra (Señale cual): ____________________ ____________________________________
98
9. Señale en el cuadro con un o un en que campo de acción se desarrolla su Organización?
Comunicaciones Infraestructura Vial
Transporte
Derechos
Participación Ciudadana
Justicia y Derechos Humanos
Seguridad Ciudadana
Vivienda
Desarrollo Humano y Social
Recreación y Deporte
Desarrollo Institucional
Desarrollo Comunitario
Trabajo Voluntario
Economía
Producción
Economía y Empleo
Producción y Generación De Ingresos
Minas e Hidrocarburos
Turismo
Educación, Arte y Ciencia
Ciencia y Tecnología
Arte y Cultura
Educación
Grupos Vulnerables
Drogadicción
Género
Personas con Discapacidad
Inclusión Económica y Social
Rehabilitación Penitenciaria
Desarrollo Comunitario y Trabajo Voluntario
Desarrollo Humano y Social
Personas con Discapacidad
Infancia
Indigentes
Tercera Edad
Medio Ambiente Ecología
Electricidad y Energías Renovables
Salud Pública
Salud Ambiental
Salud Mental
Salud Ocupacional
Derechos de Usuarios y Pacientes
Drogadicción y Otras Adicciones
Educación y Promoción para la Salud
Recreación y Tiempo Libre
Investigación y Capacitación en Salud
Atención Médica
Nutrición
Salud Sexual y Reproductiva
Servicios Públicos Emergencias y Desastres
Servicios Básicos
99
A.1.2. Gráficos de la Tabulación e Encuestas
¿Que tipo de Organización de la Sociedad Civil es?
27%
65%
2%2%
4%
Organización No Lucrativa
Organización de CarácterReligiosa
Organización Cultural
Organización Deportiva
Otro tipo de Organización
¿Su organización cuenta con portal web, pagina, Blog u otro medio de difusión digital para la difusión de su información, proyectos y
propuestas?
87%
13%
SI NO
¿Cual es el medio de difusión mas utilizado por su Organización para la difusión de las propuestas u oferta de Recursos?
46%
31%
16%7%
Prensa Internet Radio Otros
100
¿Le interesaría participar en la construcción de una Red Informática que permita difundir la información y Propuestas generada por su
organización?
84%
16%
SI NO
¿Conoce de otras alternativas similares a la Red para la difusión de información de las propuestas y acciones que desarrolla su
organización?
9%
91%
SI NO
¿Que características esperaría de un portal que difunda los proyectos, acciones o en general cualesquier tipo de propuesta
generados por su organización?
29%
7%33%
27%4%
Buen Diseño Simplicidad Funcionalidad Ser Informativo Audio Visual
101
¿Cuanto invierte en la difusión de las propuestas o acciones generadas por su Organización en promedio por Año (Host, Página,
Dominio)?
18%
42%
29%
11%
Menos de $50.00 De $50.00 a $100.00 $100.00 a $250.00 Más de $250.00
¿Cuáles de las siguientes características serían atributos que desea potenciar su organización al integrarse a este servicio? (El principal
de los expuestos)
38%
38%
22%2%
Vincularse con otras Organizaciones Similares
Establecer un contacto con la Comunidad
Establecer un espacio de Información
Gestionar las propuestas de manera Utilitaria
CATEGORIAS DE INTERVENCION
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Infra
estru
ctur
a
Parti
cipa
ción
Segu
ridad
Rec
reac
ión
y
Des
arro
llo
Prod
ucci
ón
Prod
ucci
ón y
Turis
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Dro
gadi
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n
Pers
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Des
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Pers
onas
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gadi
cció
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Rec
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y
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y
102
A2 Estudio Económico-Financiero
103
A.2.1. Premisas de Trabajo 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Año 1 Año2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Inflación Esperada 8,00% 8,00% 8,00% 8,00% 8,00% 8,00% 8,00%TAA DE DESCUENTO 15% 16% 17% 16% 16% 16% 16%Salario Básico 218,00 240,00 259,20 279,94 302,33 326,52 352,64 Tasa de interés Activa 9,24% 12,30% 13,15% 12,70% 12,00% 12,00% 12,00%Tasa de interés Pasiva 5,63% 4,20% 4,70% 4,00% 3,00% 3,00% 3,00%
A.2.2. Tabla de Amortización del Préstamo Bancario
Préstamo SURED Capital 6.000,00 Interés 17% Cuotas 60,00 Cuota Termino Am. Cap Amort cuota inter capital vivo cap amort
6.000,00 1 150,41 63,41 87,00 5.936,59 63,41 2 150,41 64,33 86,08 5.872,26 64,33 3 150,41 65,26 85,15 5.807,00 65,26 4 150,41 66,21 84,20 5.740,79 66,21 5 150,41 67,17 83,24 5.673,63 67,17 6 150,41 68,14 82,27 5.605,49 68,14 7 150,41 69,13 81,28 5.536,36 69,13 8 150,41 70,13 80,28 5.466,22 70,13 9 150,41 71,15 79,26 5.395,08 71,15
10 150,41 72,18 78,23 5.322,89 72,18 11 150,41 73,23 77,18 5.249,67 73,23 12 150,41 74,29 76,12 5.175,38 74,29 13 150,41 75,37 75,04 5.100,01 75,37 14 150,41 76,46 73,95 5.023,55 76,46 15 150,41 77,57 72,84 4.945,99 77,57 16 150,41 78,69 71,72 4.867,29 78,69 17 150,41 79,83 70,58 4.787,46 79,83 18 150,41 80,99 69,42 4.706,47 80,99 19 150,41 82,17 68,24 4.624,31 82,17 20 150,41 83,36 67,05 4.540,95 83,36 21 150,41 84,57 65,84 4.456,38 84,57 22 150,41 85,79 64,62 4.370,59 85,79 23 150,41 87,04 63,37 4.283,56 87,04
104
24 150,41 88,30 62,11 4.195,26 88,30 25 150,41 89,58 60,83 4.105,68 89,58 26 150,41 90,88 59,53 4.014,81 90,88 27 150,41 92,19 58,21 3.922,61 92,19 28 150,41 93,53 56,88 3.829,08 93,53 29 150,41 94,89 55,52 3.734,19 94,89 30 150,41 96,26 54,15 3.637,93 96,26 31 150,41 97,66 52,75 3.540,27 97,66 32 150,41 99,08 51,33 3.441,20 99,08 33 150,41 100,51 49,90 3.340,68 100,51 34 150,41 101,97 48,44 3.238,72 101,97 35 150,41 103,45 46,96 3.135,27 103,45 36 150,41 104,95 45,46 3.030,32 104,95 37 150,41 106,47 43,94 2.923,85 106,47 38 150,41 108,01 42,40 2.815,84 108,01 39 150,41 109,58 40,83 2.706,26 109,58 40 150,41 111,17 39,24 2.595,09 111,17 41 150,41 112,78 37,63 2.482,31 112,78 42 150,41 114,42 35,99 2.367,89 114,42 43 150,41 116,07 34,33 2.251,82 116,07 44 150,41 117,76 32,65 2.134,06 117,76 45 150,41 119,47 30,94 2.014,60 119,47 46 150,41 121,20 29,21 1.893,40 121,20 47 150,41 122,95 27,45 1.770,45 122,95 48 150,41 124,74 25,67 1.645,71 124,74 49 150,41 126,55 23,86 1.519,16 126,55 50 150,41 128,38 22,03 1.390,78 128,38 51 150,41 130,24 20,17 1.260,54 130,24 52 150,41 132,13 18,28 1.128,41 132,13 53 150,41 134,05 16,36 994,36 134,05 54 150,41 135,99 14,42 858,37 135,99 55 150,41 137,96 12,45 720,41 137,96 56 150,41 139,96 10,45 580,44 139,96 57 150,41 141,99 8,42 438,45 141,99 58 150,41 144,05 6,36 294,40 144,05 59 150,41 146,14 4,27 148,26 146,14 60 150,41 148,26 2,15 0,00 148,26
105
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