Unità Operativa

Chirurgia Generale

Ospedale di Isola della Scala

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Azienda ULSS n. 22 - Bussolengo (VR)Dipartimento di Chirurgia GeneraleUnità Operativa ChirurgiaOspedale di Isola della ScalaBlocco A - Primo piano: ambulatoriBlocco B - Terzo piano: degenze e DH

Direttore: Dott. Ferruccio FranceschiniCaposala: Giorgio Bernardelli

Telefono degenza: 045 6648438Telefono day hospital: 045 6648434Telefono ambulatorio: 045 6648516Fax reparto: 045 6648519

www.ulss22.ven.it

LA NOSTRA ATTIVITÀUnità operativa diChirurgia Generale

Ospedale di Isola della Scala

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L̓ unità operativa di chirurgia generale affronta le problematiche connesse

con le principali patologie chirurgiche e in particolare si occupa di:

• Interventi di chirurgia addominale in laparoscopia e laparotomia

• Interventi per patologia mammaria

• Interventi per patologia tiroidea e paratiroidea

• Interventi di chirurgia plastica (trattamento ricostruttivo della mam-

mella dopo intervento demolitivo per neoplasia mammaria, esiti cica-

triziali di tipo traumatico post-chirurgico o da ustione, riparazione delle

perdite di sostanza di origine traumatica o da piaghe da decubito e ulcere

vascolari).

L̓ unità operativa di chirurgia generale collabora con lʼAssistenza Domici-

liare Integrata fornendo un servizio di consulenza chirurgica e per alimen-

tazione artificiale a livello domiciliare.

Particolarmente significativa è anche lʼattività ambulatoriale rivolta a pa-

zienti stomizzati, attiva da anni.

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Unità operativa diChirurgia Generale

Ospedale di Isola della Scala

PRESTAZIONI AMBULATORIALI IN OSPEDALE

Nellʼambulatorio chirurgico dellʼospedale di Isola della Scala vengono

garantite le seguenti prestazioni:

• Visite di chirurgia generale

• Visite proctologiche

• Visite senologiche

• Visite flebologiche

• Visite endocrinologiche

• Visite di chirurgia plastica effettuate da uno specialista in chirurgia

plastica della Azienda Ospedaliera di Verona

• Ecocolordoppler arti inferiori presso la sede di Isola della Scala

• Medicazioni

• Interventi di piccola chirurgia in anestesia locale (asportazione di

nevi, cisti)

• Legatura elastica di emorroidi

• Interventi di safenectomia e flebectomie per varici arti inferiori

• Interventi di piccola chirurgia plastica (melanomi, epiteliomi spino

e basocellulari, ecc.)

• Follow up oncologico

I NOSTRI SERVIZI

I servizi sono garantiti a livello ambulatoriale e in regime di ricovero

ospedaliero ordinario e/o diurno.

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Unità operativa diChirurgia Generale

Ospedale di Isola della Scala

Nel poliambulatorio dellʼospedale di Villafranca vengono garantite le

seguenti prestazioni:

• Visite di chirurgia generale

• Visite proctologiche

• Visite senologiche

• Visite flebologiche

• Visite endocrinologiche

• Visite di chirurgia plastica effettuate da uno specialista in chirurgia

plastica della Azienda Ospedaliera di Verona

• Medicazioni

• Follow up pazienti stomizzati

PER PRENOTARE CON IMPEGNATIVADEL MEDICO CURANTEtelefonare al CUP 045 6338181dal lunedì al venerdì ore 8.30 - 15.30

PER PRENOTARE IN LIBERA PROFESSIONEtelefonare al CUP 045 6338222dal lunedì al venerdì ore 8.30 - 15.30

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Unità operativa diChirurgia Generale

Ospedale di Isola della Scala

DA RICORDARE...Se lʼappuntamento non può essere rispettato, il paziente è tenuto a darne

comunicazione al più presto al CUP (tel. 045 6338181).

Si ricorda inoltre che il DL del 29/04/1998 n. 124, articolo 3 comma 15,

ha stabilito che lʼutente che non si presenti alla visita è tenuto, ove non

esente, al pagamento della quota di partecipazione al costo della presta-

zione stessa.

IN CASO DI URGENZA...In caso di urgenza è possibile ottenere con tempestività le prestazioni

rivolgendosi al Pronto Soccorso.

PRESTAZIONI IN REGIME DI RICOVERO IN DAY SURGERY

Alcune prestazioni possono essere effettuate in regime di day surgery

(con ricovero di durata inferiore ad una giornata):

• Interventi di plastica erniaria

• Interventi di safenectomia e flebectomie per varici (se complessi)

• Interventi di asportazione di noduli mammari

• Interventi proctologici (ragadi, emorroidi, fistole)

• Interventi di asportazione sinus pilonidalis

• Interventi di chirurgia plastica

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Unità operativa diChirurgia Generale

Ospedale di Isola della Scala

MODALITÀ DI ACCESSO...Il ricovero viene proposto da uno dei medici dellʼunità operativa.

Il paziente viene inserito in una lista dʼattesa per programmare gli esami e

la data dellʼintervento chirurgico dallʼinfermiere responsabile.

Le prestazioni in day surgery non sono soggette al pagamento del ticket.

In caso di rinuncia allʼintervento programmato dopo aver eseguito gli esa-

mi pre-operatori il paziente è tenuto al pagamento dei ticket previsti.

PRESTAZIONI IN REGIME DI RICOVERO ORDINARIO

In regime di ricovero ordinario vengono garantiti i seguenti interventi:

• Chirurgia mininvasiva laparoscopica: appendicectomia,

colecistectomia, rafia di ulcera perforata, resezione colon per

patologia benigna o maligna, correzione di ernia jatale

• Chirurgia endocrina: tiroidectomia per patologia benigna e

maligna, asportazione paratiroidi per iperparatiroidismo

• Chirurgia mammaria: biopsia mammaria, quadrantectomia o

mastectomia con eventuale inserimento di espansore per

ricostruzione in collaborazione con il chirurgo plastico

• Chirurgia epato-bilio-pancreatica per colelitiasi e coledocolitiasi,

neoplasie colecistiche e patologia pancreatica

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Ospedale di Isola della Scala

• Chirurgia gastroenterologica per ulcere o neoplasie gastrico-

duodenali

• Chirurgia colonproctologica per patologia infiammatoria o

neoplastica del colon, per emorroidi, ragadi e fistole anali

• Chirurgia del pavimento pelvico

MODALITÀ DI ACCESSO...RICOVERO PROGRAMMATO

Il ricovero viene proposto da uno dei medici dellʼunità operativa.

Il paziente viene inserito in una lista di attesa e successivamente contattato

telefonicamente per la definizione della data dellʼintervento e della data del

pre-ricovero per eseguire gli esami pre-operatori (esami del sangue, ECG,

radiografie ed eventuali altri esami strumentali e visite specialistiche).

Il giorno fissato per il pre-ricovero il paziente si presenta alle ore 7.30

nellʼambulatorio di day hospital, situato al terzo piano del blocco B, con

la documentazione rilasciata dal chirurgo che ha eseguito la prima visita,

munito di libretto sanitario e codice fiscale.

Il paziente deve essere a digiuno dalla mezzanotte del giorno precedente.

Si raccomanda di avvertire di eventuali allergie a farmaci, disturbi della

coagulazione o di terapie anticoagulanti in corso.

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Unità operativa diChirurgia Generale

Ospedale di Isola della Scala

Al termine degli esami programmati verrà comunicata al paziente la data

dellʼintervento, con un preavviso di almeno 48 ore.

Il giorno dellʼintervento il paziente si presenta in reparto allʼorario concor-

dato e a digiuno dalla mezzanotte.

È necessario portare un documento personale di riconoscimento, la tessera

sanitaria ed il codice fiscale, sono inoltre necessari degli effetti personali

per la permanenza in reparto.

RICOVERO URGENTE

Il medico di guardia del Pronto Soccorso dispone il ricovero urgente, in

base alla patologia del paziente, compatibilmente con la disponibilità dei

posti letto. Nel caso in cui il ricovero non sia possibile o siano necessarie

cure presso altro istituto viene organizzato il trasporto protetto, previo ac-

cordi con la struttura di destinazione.

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Unità operativa diChirurgia Generale

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DA RICORDARSI...Presentarsi puntuali il giorno concordato per il ricovero nellʼorario stabili-

to. Portare lʼelenco dei farmaci abitualmente assunti e tutta la documenta-

zione clinica disponibile, da richiedere poi al momento della dimissione.

Attenersi alle indicazioni che verranno fornite dai medici e dal personale

infermieristico. Non tenere in ospedale denaro e oggetti di valore.

Si ricorda che non è necessaria lʼimpegnativa del medico curante in quanto

il medico di reparto provvederà a stilare la carta di ricovero.

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Ospedale di Isola della Scala

Colloqui con i medici

La presenza medica in reparto è garantita dalle ore 8.00 alle ore 20.00; durante

la notte è attiva la reperibilità di due medici.

I medici sono disponibili per i colloqui con i familiari preferibilmente al po-

meriggio dalle ore 15.00 alle ore 16.00.

Visite ai pazienti

Le visite ai degenti sono consentite tutti i giorni con il seguente orario:

10.00–11.00, 16.00–17.00 e 19.00–20.00. È permessa, nei casi necessari per

lʼassistenza, la presenza di una sola persona per paziente; eventuali cambi di

assistenza sono ammessi entro le ore 23.00 e dopo le 6.00.

Dimissioni

Al momento della dimissione sarà consegnata al paziente una lettera da esibi-

re al medico curante, gli saranno fornite le opportune spiegazioni e sarà data

risposta a tutte le sue richieste di chiarimento.

Comunque, in caso di necessità, specialmente per i pazienti dimessi dopo rico-

vero breve (day surgery) sarà possibile contattare in ogni momento il reparto

telefonando al n. 045 6648438; se opportuno, lʼinfermiere metterà rapidamen-

te in contatto il paziente con il chirurgo reperibile.

I certificati di ricovero e una copia della cartella clinica possono essere richie-

sti dal paziente allʼufficio accettazione.

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Ospedale di Bussolengo

clinico, specie per quanto riguarda i consensi per lo svolgimento delle pro-

cedure diagnostico-terapeutiche che il paziente deve autorizzare in maniera

chiara e cosciente mediante firma su appositi moduli (consensi informati)

dopo aver ricevuto le opportune spiegazioni.

Si ricorda che è necessario esibire tutta la documentazione clinica perso-

nale riguardante sia lʼattuale ricovero che avvenimenti passati (radiogra-

fie, ecografie, TAC, RMN, esami istologici, consulenze varie, ecc.): questa

documentazione, consegnata allʼinfermiere al momento dellʼaccettazione,

sarà quindi inserita nella cartella clinica e restituita alla dimissione o nel

corso della degenza.

Allʼinterno del reparto vige la regola del silenzio, pertanto si è pregati di

tenere un tono di voce consono al luogo.

LA PREPARAZIONE PRE-OPERATORIADigiuno: inizia dalla mezzanotte del giorno precedente lʼintervento, per

i cibi solidi. Evitare di assumere cibi solidi e/o liquidi (acqua compresa),

nelle 8-12 ore precedenti il ricovero, per evitare possibili problemi di nau-

sea e vomito nella fase post-operatoria o lʼinterferenza con lo svolgimento

degli accertamenti.

Tricotomia: potranno eseguire la rasatura delle zone interessate dallʼope-

razione gli stessi pazienti che sono in grado di effettuarla, la sera prece-

dente, al proprio domicilio.

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Completezza e chiarezza dellʼinformazione • Il paziente e/o un familiare da lui indicato possono richiedere informazioni ai medici sulla propria malattia e sulle cure proposte • I pazienti, prima di essere sottoposti a prestazioni diagnostiche e terapeutiche, vengono informati dal personale medico tramite la procedura del consenso informato • Ai degenti in dimissione viene consegnata dal personale medico una relazione indirizzata al medico curante redatta in maniera chiara e comprensibile

Comfort • È garantita la possibilità di scegliere tra menu diversificati qualora

non siano presenti diete particolari legate allo stato di salute

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Garanzia, tutela

• Il personale si impegna ad effettuare a cadenze stabilite la

rilevazione della soddisfazione degli utenti e garantisce che i

risultati delle indagini sono utilizzati per migliorare la qualità del

servizio offerto

• Segnalazioni e reclami degli utenti sono considerati contributi al

miglioramento del servizio e si possono formulare verbalmente o

in forma scritta ai seguenti indirizzi:

Ufficio Relazioni con il Pubblico dellʼAzienda ULSS N. 22Via Ospedale, 28 – 37012 Bussolengo (VR)

Tel. 045 6712666 e-mail: urp@ulss22.ven.it

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Ospedale di Isola della ScalaDott. Ferruccio Franceschini

Questa Carta dei Servizi è stata realizzata dal personale dellʼunità ope-rativa in collaborazione con lʼUfficio Relazioni con il Pubblico, il Ser-vizio Infermieristico e lʼUfficio Miglioramento Continuo della Qualità, avvalendosi del contributo e dei suggerimenti forniti dalle Associazioni di Volontariato e di Tutela dei Diritti, che collaborano con lʼAzienda nel-lʼambito della Conferenza dei Servizi.

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