Una proposta di percorso per valutare la performance professionale

Una proposta di percorsoper valutare la

performance professionale

Obiettivi formativi

Contesto legislativoPercorso valutativo

Modello delle competenze

Il tutto entro trenta minuti!

Il miglioramento della performance professionalePremessa legislativa

Art 1 Comma 3 Par C legge 739/94

““L’Infermiere pianifica, gestisce e L’Infermiere pianifica, gestisce e valutavaluta l’intervento assistenziale infermieristico” l’intervento assistenziale infermieristico”

Art 2 legge 42/99

Anche la formazione va Anche la formazione va valutata!valutata!

ConoscereSensibilizzare

MisurareOrganizzare

PrevedereAddestrareIntervenire

MisurareCorrelare

Pubblicare

il problemagli operatorila performancel'interventole risorseil personalesul luogo di lavoroi nuovi datiinvestimenti/beneficii risultati

Il percorso da seguire :

Il miglioramento della performance professionale

non occorre una laurea per condividere un problema!

La conoscenza deve necessariamente coinvolgere i vertici aziendali (DG, DS, DA) ed anche i Direttori di reparto

La conoscenza deve necessariamente coinvolgere i vertici aziendali (DG, DS, DA) ed anche i Direttori di reparto

Conferenze che stimolino il dibattito



Conoscere il problema

motivandoli ad apprendere ed a cambiare !

L’apprendimento e la motivazione devono coinvolgere il Personale Medico- Infermieristico.

L’apprendimento e la motivazione devono coinvolgere il Personale Medico- Infermieristico.

Conferenze, Audit e Corsi




il problemagli operatori

con carta, penna, calamaio e buona volontà !

1. la conoscenza della situazione è il punto di partenza;2. assicurarsi collaborazione e disponibilità;3. affidare l’incarico di contare a persone autorevoli, con facilità di rapporti interpersonali, ben accette...

1. la conoscenza della situazione è il punto di partenza;2. assicurarsi collaborazione e disponibilità;3. affidare l’incarico di contare a persone autorevoli, con facilità di rapporti interpersonali, ben accette...

Indagine di prevalenza




Misurare

il problemagli operatorila performance

.....cosa fare e cosa per prima !

Pianificare e calendarizzare le azioni1. stesura di procedure e protocolli (coinvolgere tutti gli interessati);2. addestramento del personale (all’applicazione dei protocolli);3. fornitura dei materiali occorrenti;4. periodo di adeguamento ai protocolli;5. verifica: procedure e protocolli a norma (a cura degli epidemiologi);6. seconda indagine di prevalenza (delta).




MisurareOrganizzare

il problemagli operatorila performancel'intervento

.....cosa fare e cosa per prima !

Pianificare e calendarizzare le azioni

Progettazione




MisurareOrganizzare

il problemagli operatorila performancel'intervento

…umane ed economiche

Identificare gli epidemiologi e stanziare fondi

1. gli epidemiologi (Medico e Infermiere) saranno preferibilmente gli stessi che si occupano di rilevare la prevalenza;2. gli stanziamenti devono riguardare il tempo lavoro degli epidemiologi, un piccolo budget per l’attività di rilevamento, ma soprattutto devono prevedere la spesa per l’applicazione di protocolli e procedure.




MisurareOrganizzare

Prevedere

il problemagli operatorila performancel'interventole risorse

Identificare gli epidemiologi e stanziare fondi

Incarichi e stanziamenti




MisurareOrganizzare

Prevedere

il problemagli operatorila performancel'interventole risorse

…umane ed economiche

....a protocolli e procedure !

Adeguamento a procedure e protocolli

tutto il personale interessato dovrà essere addestrato alla corretta applicazione di procedure e protocolli tramite teoria e applicazione pratica




MisurareOrganizzare

PrevedereAddestrare

il problemagli operatorila performancel'interventole risorseil personale

....a protocolli e procedure !

Adeguamento a procedure e protocolli

Teoria e Pratica




MisurareOrganizzare

PrevedereAddestrare

il problemagli operatorila performancel'interventole risorseil personale

verificando l’applicazione di protocolli e procedure !

1. gli epidemiologi si incaricheranno delle verifiche;2. avranno successo se verranno percepiti come consulenti e non come controllori, colleghi e non ficcanaso, portatori di un valido aiuto e non di rimproveri;3. falliranno e faranno fallire l’intero progetto se cercheranno di imporsi.

1. gli epidemiologi si incaricheranno delle verifiche;2. avranno successo se verranno percepiti come consulenti e non come controllori, colleghi e non ficcanaso, portatori di un valido aiuto e non di rimproveri;3. falliranno e faranno fallire l’intero progetto se cercheranno di imporsi.




MisurareOrganizzare


il problemagli operatorila performancel'interventole risorseil personalesul luogo di lavoro

verificando l’applicazione di protocolli e procedure !

Collaborazione




MisurareOrganizzare


il problemagli operatorila performancel'interventole risorseil personalesul luogo di lavoro




MisurareOrganizzare


Misurare

il problemagli operatorila performancel'interventole risorseil personalesul luogo di lavoroi nuovi dati

Ri...contare

.....e considerare il delta ( o ) ! - +

Rivalutare la performance (verosimilmente ad alcuni mesi dalla prima indagine)fondamentale che l’indagine sia a cura delle

persone che hanno fatto la prima (stesso metro, ugual tara)




MisurareOrganizzare


Misurare

il problemagli operatorila performancel'interventole risorseil personalesul luogo di lavoroi nuovi dati

Ri...contare

.....e considerare il delta ( o ) ! - +

Rivalutare la performance (verosimilmente ad alcuni mesi dalla prima indagine)

PRIMA VERIFICA


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MisurareCorrelare

il problemagli operatorila performancel'interventole risorseil personalesul luogo di lavoroi nuovi datiinvestimenti/benefici



> performance> performance

Quanto abbiamo guadagnato1. correlare i costi del programma con il

miglioramento della qualità assistenziale2. stendere un bilancio: * costi: costo degli epidemiologi, dei corsi * ricavi: adesione ai protocolli, miglior performance


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MisurareCorrelare

il problemagli operatorila performancel'interventole risorseil personalesul luogo di lavoroi nuovi datiinvestimenti/benefici



> performance> performance

Quanto abbiamo guadagnato

Sapere investire correttamente


MisurareOrganizzare


MisurareCorrelare

Pubblicare




...per il personale e per gli utenti !

Obiettivo: migliorare1. Diffondere l’informazione;

2. Porsi obiettivi nel tempo;3. Verificarne il raggiungimento


MisurareOrganizzare


MisurareCorrelare

Pubblicare




...per il personale e per gli utenti !

Obiettivo: migliorare

Informare per continuare a migliorare

I tranelli

1. Non tenere conto delle persone .... sono tante..e.... non tutte disponibili ....

2. Credere che tutti vogliano apprendere e fare .... c’è chi non apprende, c’è chi apprende e non fa.

3. Pensare che sia facile misurare la performance .... problemi tecnici ma soprattutto umani.

4. Ritenere di potersela cavare in pochi mesi .... il cambiamento è un processo che richiede tempo.


SCHEDA INFERMIERISTICA

Vecchio Modello

Vecchio Modello

In progress il nuovo!

In progress il nuovo!

Atto medico legale (L 384/90) Elemento informativo Base per valutare la performance Sistema di miglioramento

RACCOGLIERE I DATI SU RACCOGLIERE I DATI SU

SUPPORTO INFORMATICOSUPPORTO INFORMATICO

SERVE A TUTTI !SERVE A TUTTI !

CompetenzaCompetenza

Caratteristica intrinseca dell’individuo, costituita dall’insieme articolato di capacità, esperienze e conoscenze che si esprime attraverso comportamenti e che necessita di motivazione e di un contesto

Modello della competenza

conoscenze

Abilita’

Capacita’

attitudini

valoricompetenza


• Motivazioni

• Immagine di sé

• Ruoli sociali

• Conoscenze

• Abilità

La competenza si compone di:

Facilmente misurabiliFacilmente misurabili


Il modello a “T”

CB D EA

LIVELLO3

LIVELLO2

LIVELLO 2

DATI ATTIVITA’

• ABBIAMO PRESO IN ESAME QUATTRO SIMULAZIONI IN GALLERIA, E ABBIAMO MISURATO IL TEMPO D’INDOSSAMENTO DELL’AUTOPROTETTORE DA PARTE DEL PERSONALE CHE EFFETTUAVA LA SIMULAZIONE E I TEST DI FINE CORSO

SCHEDA TEST FINE CORSO

• TOTALE 34 SCHEDE

• DI CUI 26 HANNO 0 ERRORI

• 5 SCHEDE HANNO 1 ERRORE

• UNA SCHEDA HA DUE ERRORI

• DUE SCHEDE HANNO 3 ERRORI

• TUTTE AMPIAMENTE SUFFICENTI

SCHEDA VALUTAZIONE OPERATORI

OPERATORE ERRORE

LIEVE GRAVE COMPROMETTENTE

1 1 1 3

2 1 5 2

3 4 2 2

4 2 2

5 OK

6 1 1 1

7 5 6 2

8 1 7 2

9 1

10 1

11 OK

12 OK

13 5 4 1

14 3 3 1

15 2

16 2

17 5 6 1

18 1 1

19 2 3

20 1 3

OPERATORI LIEVE GRAVE COMPROMETTENTE

21 3 3

22 3 3

23 1 3

24 2 3

25 1 3 2

26 OK 1 1

PARTENZA 10000 PUNTI

ERRORE LIEVE : - 30 PUNTIERRORE GRAVE : - 350 PUNTIERRORE COMPROMETTENTE : - 4100 PUNTI

SALVEZZA A 6000 PUNTI

PERTANTO DI 26 OPERATORI PRESI IN ESAME 13 HANNO OTTENUTO UNA VALUTAZIONE INFERIORE A 6000 PUNTI.

ERRORI COMPROMETTENTI PIU’ FREQUENTI:

• NON CHIEDE CONDIZIONI AMBIENTALI

• NON CHIEDE ALL’ADDETTO MONITORAGGIO GAS SE POSSIBILE USCIRE DALLA GALLERIA CON IL PROPRIO MEZZO

• NON COMUNICA IL SILENZIO RADIO

• NON COMUNICA L’INGRESSO IN GALLERIA

AUTOATTIVAZIONE

INFERMERIA 118. D.P.I. UTILIZZATI CASCO GALLETT ELMETTO GUANTI AUTOPROTETTORE IMBRACO OCCHIALI GILET ALTA VISIBILITA’

LUOGO DELL’EVENTO GALLERIA PISTA DI CANTIERE BETONAGGIO CAMPO BASE MENSA OFFICINA ALTRO

. UTILIZZO CORDE SI NO

. UTILIZZO BARELLA TOBOGA SI NO

. TIPO D’INCIDENTE DISTACCO DI MATERIALE DAL FRONTE FORNELLO IRRUZIONE DI ACQUA E MELMA INONDAZIONE EMANAZIONE DI GAS ESPLOSIONE GAS CARENZA DI OSSIGENO INCENDIO FUMO ESPLOSIONE INFORTUNI DA ELETTRICITA’ INTERRUZIONE DI CORRENTE INFORTUNIO CHIMICO INFORTUNIO DA BRILLAMENTO APPARECCHIATURE, MACCHINE E TRAFFICO LAVORI IN ARIA COMPRESSA NEVE, GHIACCIO VALANGHE E FRANE

Bologna Soccorso

SICUREZZA

C.P.S. : G. Spadaccino, L. Capucci

Bologna Soccorso

AUTOMEDICA

?


Bologna Soccorso

15 m ?


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