Social media per operatori della cultura

SOCIAL MEDIA MARKETINGper operatori della cultura

Arianna Gandolfi - consulente [email protected]

2014

mailto:[email protected]

I paradigmi della comunicazione

Arianna Gandolfi - consulente comunicazione

1) Non si può non comunicare2) Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e uno di

relazione3) La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle

sequenze comunicative tra i comunicanti4) Gli esseri umani comunicano sia con il modulo numerico che con

quello analogico5) Tutti gli scambi sono simmetrici o complementari a seconda che

siano basati sull’uguaglianza o sulla differenza

Scuola di Palo Alto , Paradigma della comunicazione umana, Bateson, Watzlawich, Beavin, Jackson


Cosa sono i media?

« I media son il modo in cui sapete quando e dove si tiene la festa di compleanno del vostro amico. Sono il modo in cui sapete cosa succede a Teheran, il nome della figlia del vostro collega (…). I media vi permettono di informarvi su tutto quello che è a più di 20km di distanza. Gli strumenti della comunicazione una volta erano divisi tra media pubblici (la pubblicità) e media personali (lettere, inviti).Oggi queste due modalità si sono fuse.»

Tratto da C.Shirky, Surplus Cognitivo, Codice, 2010



Cosa sono i social media?

“Social media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che le persone adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.”



Cosa sono i social media?

« I siti di social networking sono l’ultima generazione di spazi pubblici mediati, ossia ambienti nei quali si può entrare in relazione, così come avviene in un centro commerciale o una piazza, ma per mezzo della tecnologia.»

Vincenzo Cosenza, Social Media Roi, Apogeo 2012



Nella pratica….


http://images.google.it/imgres?imgurl=http://blog.fring.com/italy/wp-content/uploads/2009/12/twitter.jpg&imgrefurl=http://blog.fring.com/italy/?p=988&usg=__Hb0Y3_rprF28D_vpk8EoHTIYXMA=&h=300&w=500&sz=29&hl=it&start=16&um=1&itbs=1&tbnid=kCwAxjF2YXDB7M:&tbnh=78&tbnw=130&prev=/images?q=twitter&um=1&hl=it&sa=G&rlz=1W1ADRA_it&tbs=isch:1

http://images.google.it/imgres?imgurl=http://www.sitissimo.com/wp-content/uploads/2008/03/youtube.jpg&imgrefurl=http://www.sitissimo.com/tag/youtube&usg=__0-GD5tnn4BT-W5fopnuje9tbKUg=&h=310&w=413&sz=34&hl=it&start=3&um=1&itbs=1&tbnid=h2SR3cmEMkTseM:&tbnh=94&tbnw=125&prev=/images?q=youtube&um=1&hl=it&sa=N&rlz=1W1ADRA_it&tbs=isch:1

http://images.google.it/imgres?imgurl=http://www.ovunquerunning.it/2008/(031109203923)logo%20facebook.jpg&imgrefurl=http://www.ovunquerunning.it/&usg=__CJLOFU_5hKKMuaZhLJp7D4x0qC0=&h=790&w=2100&sz=119&hl=it&start=4&um=1&itbs=1&tbnid=YDkMYa9YvFJ-UM:&tbnh=56&tbnw=150&prev=/images?q=facebook&um=1&hl=it&sa=N&rlz=1W1ADRA_it&tbs=isch:1

http://www.google.it/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=4wybVMrHmp4pAM&tbnid=ricJAGzxXO2WOM:&ved=0CAgQjRwwAA&url=http://logeekamente.com/come-trasformare-i-video-di-vine-in-gif-animate-con-vinegifr/&ei=Ma8UUfqbGobKsgaahIGYAg&psig=AFQjCNEp_mBgJpDH2AmpW6oMF3NOnq2eTw&ust=1360396465481504


La tecnologia amplifica

le relazioni e ci permette di

raggiungere molte più persone che nella vita

reale

150 è il numero di Dunbar, ovvero il numero di persone con cui un individuo è in grado di mantenere relazioni sociali stabili.



Cos’è il Social Media Marketing?

«L’attività di promozione di un brand che avviene attraverso l’uso

consapevole dei SOCIAL NETWORK»



Come cambiano le 4 P del marketing

Settore business Settore culturaPrezzo Accesso ai serviziProdotto ServizioPunto vendita (place) Front Office / SpazioPromozione Informazione


Perché usare i social anche nel settore cultura?

http://youtu.be/QUCfFcchw1w http://www.youtube.com/watch?v=B47lmgyzpNkArianna Gandolfi - consulente comunicazione

http://youtu.be/QUCfFcchw1w




I social media sono

un’opportunità per riposizionarsi rispetto alle necessità

informative dei propri utenti.




Qualche dato


Come cambiano i paradigmi della comunicazione dal 1.0 al 3.0

WEB SOCIAL MOBILE

1,0 2,0 3,0

COMUNICAZIONE PERSUASIVA UNIDIREZIONALE

COMUNICAZIONE PARTECIPATIVA(interattività, condivisione)

COMUNICAZIONE ESPERIENZIALE(in tempo reale)

- Sito web - Social Network - Geolocalizzazione

- Banner - Blog e forum - Gamification

- Newsletter - - Qr code



Quali effetti?

WEB SOCIAL MOBILE

1,0 2,0 3,0

COMUNICAZIONE PERSUASIVA UNIDIREZIONALE

COMUNICAZIONE PARTECIPATIVA(interattività, condivisione)

COMUNICAZIONE ESPERIENZIALE(in tempo reale)

- Aumenta la notorietà del brand

- Creo la mia community - Coinvolgo il cliente

- Aumentano le probabilità di farmi trovare on line

- Fidelizzo i miei utenti - Lavoro sul lato emozionale partecipativo del processo

- Mi consente di profilare i miei utenti

- Attivo il passaparola

- Governo la mia reputazione Arianna Gandolfi - consulente comunicazione


MKTG vs SOCIAL MEDIA MKTG

Mentre nel marketing tradizionale sono importanti le caratteristiche

del prodotto, nel smm sono importanti le esperienze di

consumo. (Mr. Philip Kotler, Marketing 3.0. Il Sole 24 Ore, 2010



NON BASTA AVERE UN SITOla fruizione dei contenuti tramite

mobile devices ha superato quella dei pc.




L’attenzione si sposta sulle persone. L’utente del servizio è un attore

consapevole e attivo all’interno di una relazione sociale.

Stiamo parlando di marketing relazionale

(Luca De Felice, Marketing Conversazionale, Il Sole 24 Ore, 2010) Arianna Gandolfi - consulente comunicazione



Il consumatore è diventato un medium attivo.

Consumattore(G.P. Fabbris, 2008)




«4 italiani su 5 (il 78%) ricorrono per gli acquisti ai consigli degli amici. 2 su 3 (il 64%) si basa sulle opinioni dei consumatori postate online»

Nielsen, 2013 - Nielsen Global Trust in Advertising - grado di fiducia dei consumatori nell’advertising e l’efficacia del messaggio pubblicitario all’interno dell’ecosistema mediale



Perché un ente culturale dovrebbe usare i social?

• Promuovere le proprie attività• Fidelizzare gli utenti• Monitorare gli utenti attivi• Attrarre nuovi utenti • Adattare la propria offerta alle

tendenze in attoArianna Gandolfi - consulente comunicazione


Oggi gli utenti sono sempre meno propensi a cercare informazioni navigando nei siti istituzionali. Telefonando. Ignorare questa tendenza e concentrare i propri sforzi solo sui presidi tradizionali equivale a sperare di raggiungere la propria utenza arringandola da un pulpito collocato in una piazza vuota.

Vademecum Pubblica Amministrazione e Social media, Formez PA, dicembre 2011




Usare i social media non solo consente ai bibliotecari digitali di promuovere e incoraggiare l’uso delle loro collezioni, ma li pone di nuovo al centro come negoziatori principali della creazione della conoscenza e della diffusione dell’istruzione come risultato delle interazioni fra utente e biblioteca.

R. A. Schrier, Digital Librarianship & Social Media: The digital Library as Conversation Facilitator, 2011




"prima la cultura leggeva soltanto, ora grazie ai social network legge e scrive"Nicola Cavalli, Convegno Social Media Library




Conviene ad un ente culturale essere social?

Siamo quello che Google e i social raccontano di noiVi affidereste

ad un’azienda con una cattiva reputazione?

Dobbiamo lavorare suREPUTAZIONEE CREDIBILITA’



Profilo di un ente culturale social

1. E‘ PRONTO A CONDIVIDERE IL PROPRIO SAPERE2. INVESTE TEMPO NELLE RELAZIONI CON IL PUBBLICO on e off line3. E’ PREDISPOSTO AL CONFRONTO 4. SI SFORZA NEL TRADURRE IN LINGUAGGIO WEB I SUOI CONTENUTI5. FA TESORO DELLE CONVERSAZIONI SPONTANEE DEI SUOI UTENTI6. COINVOLGE I SUOI UTENTI NELLE PROPRIE STRATEGIE DI PR


DEFINIZIONE DELLA STRATEGIA


1# Ragionate sul brand, ovvero sui

valori che rendono l’ente culturale per il quale lavorate, diverso da tutti

gli altri


2# Costruite una squadra che sia coinvolta

nell’attività di promozione.Ogni persona che lavora all’interno di un ente

culturale e lo frequenta è portatore dei valori del brand ed è suo portavoce ufficiale.



L’esperienza off line deve trovare un valido completamento nel mondo

digitale



La gestione della pagina facebook dovrebbe nascere come progetto collettivo da condividere con tutto

lo staff della biblioteca


3# Non improvvisate.

Cercate di capire se esiste un piano di promozione dell’ente culturale, valutate pro e

contro e integratelo con una strategia di social media marketing.



Brochure e dépliant non sono più sufficienti:

costruite una community attorno all’ente culturale per il quale lavorate, raccontando i suoi valori IN TEMPO

REALE Arianna Gandolfi - consulente comunicazione

• STRATEGIA

• POLICY

• GESTIONE DELLA CRISI

SCRIVERE UN PIANO DI SMM ObiettiviTarget / CommunityCompetitorPiano EditorialeEngagementStrumenti social da usare

Regole Editoriali (tono di voce, linea editoriale, termini da non usare, modalità di diffusione)Brand (marchio, cover, immagini, timeline, informazioni)Metriche da misurare

Regole da seguire quando c’è una criticaAnalisi dei punti deboliProcedure di risposta


Prima di scrivere una strategiaASCOLTATE


L’obiettivo di questa fase è cogliere le potenzialità comunicative della biblioteca ascoltando i suoi utenti e raccogliendo informazioni dalle community



"gli utenti delle biblioteche sono comunità con la quale dialogare«

Cinzia Rossi presidente di AIB Lombardia

https://twitter.com/search?q=#AIB&src=hash


Ponetevi queste domande:

• Le persone parlano dell’ente culturale per cui lavoro?

• Qual è la sua reputazione? Cosa dicono?• Ci sono persone o gruppi che potrei coinvolgere

nella mia attività promozionale? (storici, associazioni, appassionati, ecc)

• Tra i miei utenti on line sono «ambasciatori»?• Cosa interessa ai miei utenti?• Quali sono le tendenze del settore?


Analizziamo la reputazione on line

Google Alerts è un servizio web utile per monitorare specifiche parole chiave e ricevere automaticamente notifiche nella casella di posta di Gmail.Un servizio di "scansione online“ investigativo gratuito. Molto semplice e utile da usare per "controllare" dove appare la tua "faccia".




https://twitter.com/search-home


https://twitter.com/search-home



Social Mention consente di rintracciare facilmente ciò che si dice su di voi, la vostra azienda, un nuovo prodotto, o qualsiasi argomento, cercando in tempo reale sui social network, i blog, i commenti degli utenti e tutto il panorama digitale. Social Mention ti permette anche di conoscere il tuo posizionamento nei social media, dicendoti quante volte sei stato citato online e in quale luogo. Ottimo strumento "GRATUITO".


http://3.bp.blogspot.com/_1SA8DKR4Cw4/TAkNyOn8IHI/AAAAAAAAAmI/vVCns-oWUx0/s1600/Social_mention_conversation.jpg

Una volta raccolte le informazioni, potete

CREARE DEI CONTENUTI


«Trasformiamo la biblioteca in un nodo della rete, trasformiamo la sua storia

in una narrazione cross-mediale»Cristina Bambini, Biblioteca San Giorgio, Pistoia



«ENGAGEMENT»Per stimolare i lettori dovete trovare

l’idea giusta, dovete scatenare il passaparola.

Come si fa ad essere VIRALI?



La Content Strategy definisce i contenuti da promuovere e come questi possano diventare

fruibili attraverso i social media



L’obiettivo della strategia dei contenuti è raggiungere il maggior numero possibile di persone interessate. L’obiettivo è convertire le visualizzazioni di contenuto in azioni misurabili.



I CONTENUTI DEVONO PRODURRE OBIETTIVI MISURABILI

Le CONVERSIONI sono le azioni che le persone

producono a seguito della nostra pubblicazione di contenuti.

Possono essere il numero di persone che entrano nella nostra struttura, quelle che ci dicono di aver letto un post,

il numero di I LIKE…


Come costruire una strategia dei contenuti efficace?

1) Mettetevi nei panni del vostro interlocutore

2) Create un contenuto che soddisfi un’esigenza(ludica, informativa, pragmatica, autoreferenziale)


Dove si trovano i contenuti?

1) Nel luogo in cui il brand vive (libri, giornali, video, pubblicazioni, eventi, laboratori, ecc…la biblioteca va concepita come fonte di informazioni culturali e territoriali)

2) Nel percorso di fruizione degli utenti



Esempi di contenuto:

- Eventi e iniziative- Letture suggerite/recensite- Video di presentazione di autori /giovani scrittori - Risorse bibliotecarie (video, giornali, ecc)- News culturali - Rubriche a tema- Tutorial, podcast, materiale didattico- Servizi di assistenza/chat «Ask a librarian»



Pianificare i contenuti ovvero…

ORGANIZZARE UNA REDAZIONE- Definire i ruoli

(gestione account – password, sistemi di alert, responsabilità, mansioni)

- Piano editoriale (tipologie di contenuto da affrontare, programmazione on line, ricerca di foto, ecc)

- Gestione delle conversazioni con gli utenti (commenti, risposte, messaggi, critiche)



Un esempio di pianificazione …(se non avete hootsuite)

LUNEDI MARTEDI MERCOLEDI GIOVEDI VENERDI SABATO DOMENICA

Facebook

Twitter

youtube



POLICY : è possibile pubblicare fotodi persone e utenti?

- il ritratto di una persona non può essere esposto, riprodotto o messo in commercio senza il suo consenso, tranne quando si tratti di personaggi famosi o responsabili di incarichi pubblici, o quando si tratti della documentazione di un evento pubblico.Consuetudine: la facilità della condivisione delle fotografie e dei filmati sul web, in particolare sui social network, ha cambiato l’approccio alla questione della privacy: si preferisce evitare di chiedere il permesso e rischiare di dover rimuovere la foto in un secondo tempo.

- minori: Non è mai permessa invece, anche se è stato prestato il consenso, la pubblicazione sui social network (es. Facebook, Twitter ecc.). La legge vieta alle istituzioni pubbliche di trasferire i dati personali degli alunni a soggetti privati, quali sono appunto le società che gestiscono i social network


COSTRUIRE LA COMMUNITY


CREARE UNA COMMUNITY

Come quotidiano è il contatto fisico con gli utenti, quotidiano deve essere il rapporto digitale



CREARE UNA COMMUNITY

Idee per creare community:- Collegare Facebook con il proprio sito o blog - Velocizzare i tempi di risposta- Condividere video e foto (rendere i propri fans partecipi) - Inviare newsletter - Utilizzare Strategie di engagement offline (contest, eventi,

laboratori, ec…)- Essere vicini alla vita degli utenti anche se questa si allontana

dai contenuti istituzionali- Coinvolgere gli influencer



DIAMO LA PAROLA ALLE PERSONE

OBIETTIVO: attivare la community stimolando la produzione di narrazioni frutto di un’esperienza personale

COME FARE: chiedere al pubblico di parlare di un’esperienza vissuta insieme a noi

PRIMA DI LANCIARE LA CAMPAGNA E’ MEGLIO VERIFICARE in cosa siamo attaccabili? Ogni stimolazione dei social network da parte dei brand è potenzialmente foriera di critiche


GESTIRE LE CRITICHE


Gestite la crisi prevenendola.

Nella vostra strategia di smm, chiarite i punti di debolezza, ovvero gli aspetti per cui siete attaccabili.



• Non prenderla sul personale• Non stancarsi di ripetere le cose• Assumere una posizione onesta e trasparente• Contare fino a 10 prima di rispondere• Monitorare costantemente la vicenda• Dare sempre una risposta pubblica e una privata• Valutare dove è la critica e se vale la pena intervenire


Alcuni consigli…

STRUMENTI SOCIAL

Cosa sono i social?

“Social media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che le persone adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.”


I social media possono includere diverse tecnologie di condivisione ovvero: forum, chat, blog, video, instant messaging, music-sharing, crowdsourcing e voice over IP.


Applicazioni del concetto di social sono:





http://www.google.it/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=4wybVMrHmp4pAM&tbnid=ricJAGzxXO2WOM:&ved=0CAgQjRwwAA&url=http://logeekamente.com/come-trasformare-i-video-di-vine-in-gif-animate-con-vinegifr/&ei=Ma8UUfqbGobKsgaahIGYAg&psig=AFQjCNEp_mBgJpDH2AmpW6oMF3NOnq2eTw&ust=1360396465481504


Regola di base

Non è obbligatorio usarli tutti«Peschiamo dove ci sono i pesci»



Regola di base

Non utilizzare un profilo personale intestato alla biblioteca!

Perché: - Esiste un limite di connessioni- Non è possibile visualizzare i dati statistici- Non è consentito usare app



I Social Network: protagoniste le persone




Per iniziare ti servono:

IMMAGINE COORDINATA AZIENDA Logo aziendale 80x80 pxImmagine cover 851 px per 315 pxPresentazione azienda e info istituzionali

NOME PAGINA

DEFINIZIONE DEL TEAM E DEGLI AMMINISTRATORI

PIANO EDITORIALE




Tutto quello che non sai https://www.facebook.com/help/127563087384058/


https://www.facebook.com/help/127563087384058/


Come si gestisce una pagina

TIMELINEcontenuti e post organizzati a livello temporale

CARICAMENTO POST PROGRAMMATO (foto + testi + #)in base al piano editoriale

ACQUSIZIONE FANattraverso i contatti personali degli amministratori

MISURAZIONE ATTIVITA’ - Dati InsightsArianna Gandolfi - consulente comunicazione


I Social Network: protagonisti i pensieri

Ti seguo perché mi piace quello che scrivi





IMMAGINE COORDINATA AZIENDA Ogni elemento del profilo deve riflettere l’identità e la personalità del vostro marchio.

NOME UTENTE @il @nomeutente corrisponde al vostro URL di Twitter, deve rappresentare una scelta ovvia che rafforzi l’identità del vostro marchio.

PRESENTAZIONESiate chiari e concisi per descrivere il vostro marchio e i vostri prodotti


https://twitter.com/intent/user?screen_name=nomeutente

https://twitter.com/intent/user?screen_name=nomeutente


COME ATTIRARE I FOLLOWER

1) Cercate i Twitt che includono il nome dell’ente2) Definite cosa dire in base a cosa interessa alle persone (ASCOLTO)3) Sfruttate le notizie: monitorate le tendenze # e entrate nella conversazione4) Fate strategia: Includete nel calendario dei contenuti foto dietro le quinte o suggerimenti, interviste a scrittori famosi, eventi e anniversari, notizie che avete scoperto e volete condividere.



5) Fatevi ritwittare ovvero siate VIRALI - La gente ritwitta solo le cose che ritiene interessanti/attuali/divertenti

6) Portate Twitter off line (SITO/CARTELLI/ENGAGEMENT DEI VOSTRI UTENTI)

7) Coinvolgete tutta l’azienda I responsabili dei vari settori dell’azienda, devono pensare a twitter come strumento di crescita. (TW non deve essere solo lo strumento del marketing)

8) Identificate gli influencer e iniziate a conversare con loro

COME ATTRARRE I FOLLOWER



I Social Network: protagoniste le immagini

Aiuta le persone a trovare le cose attraverso le immagini

Ti seguo se mi piace quello che ripinni

2.500.000 libri, periodici, fotografie, miniature, audioregistrazioni e mappe sono stati digitalizzati e resi disponibili gratuitamente all’interno di Gallica, il portale creato dallaBibliothèque Nationale de France. Nonostante il progetto sia nato nel 1997 se ne parla ancora poco, allora come dargli visibilità? Attraverso Pinterest!Arianna Gandolfi - consulente comunicazione

http://www.pinterest.com/gallicabnf/


Per iniziare:

IMMAGINE COORDINATA AZIENDA deve riflettere l’identità e la personalità del brand

CREA UN ACCOUNT BUSINESS http://business.pinterest.com/setup/

DEFINISCI IL TUO PIANO EDITORIALE (cosa piace ai tuoi utenti? Cosa ripinnare?)

ORGANIZZA I TUOI CONTENUTI IN BOARD

INSERISCI IL PIN IT SUL TUO SITOArianna Gandolfi - consulente comunicazione

http://business.pinterest.com/setup/


Come creare una community

COLLEGA IL TUO PROFILO AL TUO BLOGP consente di collegare il blog al profilo tramite autenticazione

COMUNICA CHI SEI ED ESPRIMI IL TUO PLUSAttraverso il profilo e attraverso le board

FATTI TROVAREScegli il nome delle board in base alle categorieUsa titoli d’impatto, inserisci una breve descrizioneUsa gli #Usa l’inglese (se puoi)

CREA UNA BOARD CONDIVISA Arianna Gandolfi - consulente comunicazione


I Social Network: protagonisti i video




Per aprire un canale

IMMAGINE COORDINATA AZIENDA deve riflettere l’identità e la personalità del brand

NOME DELL’ACCOUNT RICONOSCIBILE E RINTRACCIABILE

DEFINISCI IL TUO PIANO EDITORIALE che video vale la pena realizzare?



Come avere seguito sul proprio canale

RACCONTA LA TUA STORIA

PROMUOVI IL VIDEO SUL TUO SITO E NEI TUOI ACCOUNT SOCIAL

FAI PROMO SPONSORIZZATE http://goo.gl/hjiYVr



I Social Network: tutto in uno



Per iniziare…

CON UN ACCOUNT GMAIL APRI UNA PAGINA LOCAL

IMMAGINE COORDINATA AZIENDA

COMPLETARE PROFILO INFORMAZIONI

COLLEGARE PAGINA E SITO WEB e viceversa (badge e pulsanti)

DEFINIRE LE CERCHIE - attraverso gli account gmail dei tuoi utenti

DEFINIRE IL PIANO EDITORIALEArianna Gandolfi - consulente comunicazione


Creare la community

t

• rispondere alle discussioni che riguardano il brand•Cercare le keyword e inserirsi attivamente nelle conversazioni;•utilizzare la funzione “eco” nei propri post per scoprire gli utenti che hanno più influenza nel condividere i nostri contenuti;•menzionare (“+nomeutente”) altri brand o profili nei propri post;•sfruttare il carattere “esclusivo” (max. 10 persone) dei videoritrovi.



Piattaforme di condivisione

Come gestire tutti i social insieme?

https://hootsuite.com/




CASE HISTORY



http://brianzabiblioteche.medialibrary.it/home/home.aspx

t

• catalogo virtuale• Catalogo locale• Catalogo del sistema di biblioteche

IL CATALOGO NON CONTIENE PIU’ SOLO RIFERIMENTI AD OGGETTI POSSEDUTI FISICAMENTE E REPERIBILI IN UNA O PIU’ SEDI, MA E’ OGGI UNA FEDERAZIONE DI RISORSE FISICHE (LOCALI) E DIGITALI (ONLINE) RESE DISPONIBILI A PARTIRE DA UN’UNICA RICERCA NEL MEDESIMO MOTORE OPAC. Arianna Gandolfi - consulente comunicazione

Progetto digitale

AVVISI DI DISPONIBILITA’ DI DOCUMENTI PRENOTATIAVVISI DI CORTESIA PRIMA DELLA SCADENZASOLLECITI DI RESTITUZIONEMESSAGGI A SINGOLI E GRUPPI

TUTTE LE OPERAZIONI DI ADVERTISING DI SERVIZIO NEI CONFRONTI DEGLI UTENTI SONO OGGI COMPLETAMENTE AUTOMATIZZATE E PIANIFICATE NEL TEMPO


Progetto digitale

Il sistema bibliotecario monza brianzaSta sviluppando una app perché i suoi utenti possanoScaricarsi l’opac direttamente sul proprio telefono.


Progetto digitale

• SMARTPHONE E TABLET COME POSTAZIONE AUTONOMA DI SELFCHECK IN BIBLIOTECA• SERVIZI GEOLOCALIZZATI DI RICERCA E PRENOTAZIONE DI EVENTI CULTURALI• SERVIZI GEOLOCALIZZATI DI DIGITAL SIGNAGE (segnaletica digitale)

t

• Focus sull’utente• Ogni utente ha una scheda nella quale sono indicati non solo i libri in prestito, ma anche i desiderati.• Collegamento ad Anobii per vedere le recensioni di altri•Possibilità di commentare•L’opac è stato trasformato in app (usata da più del 25% di utenti)


Progetto digitale

t

•Apertura della pagina FB in concomitanza con il lancio della app•Presenza di sistema per tutte le biblioteche •Costituzione di un gruppo di lavoro che coinvolga tutte le biblioteche per lo sviluppo del piano editoriale (poi approvato da dirigenza, organo tecnico e politico)• Due bibliotecarie postano, ogni bibliotecaria è responsabile di una rubrica, ecc..

https://www.facebook.com/SBVinTasca Arianna Gandolfi - consulente comunicazione

Facebook

t

•Sviluppo di temi vari •Attività di engagement con concorso «Questo libro mi ha cambiato la vita»

http://www.pinterest.com/sbvintasca/


Pinterest



t•Creazione di una redazione internache si vede settimanalmente


È un ambiente fatto su misura per gli amanti dei libri. Potrai creare la tua libreria virtuale, archiviare, votare e recensire i libri che hai letto e curiosare negli scaffali degli altri per scoprire nuovi autori e nuovi percorsi di lettura


Come usare Zazie se sono una biblioteca?


Bibliografia

• Come essere un brand 2.0, M. Rinaldi, Franco Angeli• Web Storytelling, J. Sasson, Franco Angeli• La comunicazione, Zani, Selleri, David, Carocci• Content strategy per il web, Halvorson Rach, Pearson• L’Arte del passaparola, A. Sernovitz, Corbaccio, • Web usability (J. Nielsen)• Web usability 2.0 (J. Nielsen, H. Loranger)• Luisa Carrada, Lavoro dunque scrivo! • Luisa Carrada, Il mestiere di scrivere• Content Strategy per il web, K. Halvorson, M. Rach• 100 cose che ogni designer deve conoscere, S. M. Weinschenk,

Ph.D.• Le armi della persuasione, R. B. Cialdini• Persuasione, J. Borg• Scienza della persuasione, Goldstein, Martin, Cialdini• http://www.ninjamarketing.it• http://www.mestierediscrivere.com• http://www.html.it/guide/guida-web-writing/• http://comunicaresulweb.com/web-writing/• http://www.parlochiaro.it/webwriting.htm• http://blog.tagliaerbe.com/2009/08/come-scrivere-una-pagina-

ottimizzata-per-i-motori-di-ricerca.html

• https://support.google.com/webmasters/answer/35769?hl=it• http://www.sito-perfetto.it • #socialbibMB

http://www.provincia.mb.it/export/sites/default/cultura/biblioteche/BrianzaBiblioteche_Armenio_Nuttini.pdf)

• http://prezi.com/wkmoddz60sl8/nuovi-modi-di-comunicare-e-di-essere-in-biblioteca/

• http://prezi.com/eh1-ynbgtqg_/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0share

• https://docs.google.com/viewer?url=http://www.provincia.mb.it/articoli/cultura/files/S.Tura_Leggere+condividere+una+passione.pdf&chrome=true

Social media per operatori della cultura

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