Social media e terremoto in Abruzzo

Tracce di terremoto online.Come ha reagito al disastro in Abruzzo la rete dei media sociali italiani

Davide Bennato

www.tecnoetica.it

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Tracce di terremoto onlineDavide Bennato | 11/04/2009 2

Panoramica generale: siti governativi e associazioni, stampa online

• Traffico globale (fonte: Google insight)� Nel periodo fra il 6 aprile e il 10 aprile 2009, c’è stato un forte picco nella ricerca di informazioni

online rispetto alla query <terremoto Abruzzo>, questo interesse ha anche visto protagoniste in modo particolare alcune città del centro Italia nella seguente sequenza: Rimini, Pescara, Roma, Ancona

� Nello stesso periodo c’è stata una forte crescita di query di aree semantiche vicine (<terremoto oggi>, <terremoto L’Aquila>, <terremoto 2009>), mentre hanno avuto tassi di crescita moltoconsistenti anche altre informazioni parallele (<Roma terremoto>, <notizie terremoto>, <ultime terremoto>, <Ansa terremoto>)

• Traffico sui siti ufficiali (fonte: Alexa)� Tra i principali siti ufficiali usati come fonte di informazione, un picco di traffico piuttosto consistente

ha interessato il sito dell’Istituto Nazionale di Geofisica e Vulcanologia (http://www.ingv.it/), a seguire il sito della Protezione Civile (http://www.protezionecivile.it/) e il Ministero dell’Interno (http://www.interno.it). Sempre piuttosto cliccato, ma in proporzione considerevolmente minore, il sito della Caritas Italiana (http://www.caritasitaliana.it/) che pure ha avuto un ruolo importante nella gestione della crisi


Google insight for search

http://www.google.com/insights/search/#q=terremoto%20%2B%20abruzzo&geo=IT&date=today%207-d&cmpt=q


Alexahttp://www.alexa.com/


• Temi e protagonisti nella stampa internazionale (fonte: Silobreaker)� Usando il database delle notizie di lingua inglese archiviate dentro Silobreaker – sistema di ricerca

di news dotato di un motore semantico in grado di riconoscere eventi, personaggi e aziende –possiamo vedere che il tema delle terremoto in Italia (Earthquake) è fortemente connesso con i temi <stato di emergenza> e <geofisica>.

� I principali protagonisti della vicenda connessi tra loro nelle notizie ci sono Guido Bertolaso(Direttore della Protezione Civile) e Enzo Boschi (Presidente dell’Istituto Nazionale di Geofisica e Vulcanologia). Tra i politici: Silvio Berlusconi (Presidente del Consiglio) in quanto portavoce ufficiale della vicenda, Roberto Maroni (Ministro dell’Interno) in quanto coordinatore delle azioni di sostegno alle popolazioni colpite


Silobreakerhttp://www.silobreaker.com/FlashNetwork.aspx?FreetextSearchStrings=abruzzo+earthquake&q=abruzzo+earthquake&rd=true


I social media come fonte di informazione• http://it.wikipedia.org/wiki/Terremoto_dell%27Aquila_del_2009• http://en.wikipedia.org/wiki/2009_L%27Aquila_earthquake• http://friendfeed.com/rooms/solidariet-all-abruzzo• http://terremotoabruzzo.pbwiki.com/• http://terremoto-abruzzo.blogspot.com/

� Come prevedibile, la grande emozione che ha accompagnato la vicenda ha dato luogo alla produzione di una serie di strumenti tipici dei social media per aiutare la circolazione delle informazioni e il sostegno alle popolazioni colpite.

� Oltre al contributo dei singoli blogger alla vicenda, sono state create due pagine di wikipedia (in italiano e inglese) il cui scopo è quello di fare da memoria degli eventi e di informare

� È stata anche aperta una stanza su FriendFeed per raccogliere tutto quanto di utile per aggregare contenuti rispetto ai fatti legati al terremoto

� Un wiki su Pbwiki (piattaforma famosa per l’uso che se ne fa nell’organizzazione dei barcamp) è stato aperto per consentire di dare tutte le informazioni utili sulla vicenda a chi le necessitasse, una sorta di guida alla ricerca di informazioni sui siti ufficiali e di aggiornamento in tempo reale

� Il blog Terremoto Abruzzo invece è stato aperto e usato per far cirolcare informazioni e video legati alla vicenda


I blog e social networking sites

• La reazione della blogosfera (fonte: Technorati, Trendpedia)� La blogosfera italiana e internazionale ha reagito in modo compatto e attento alle

vicende del terremoto.

� Come è facile immaginare, c’è stato un picco nei post dei blog che riportavano i termini <terremoto> e <Abruzzo> tra il 5 e il 6 aprile, pari a un numero di post che si colloca in un range tra circa 400 (Trendpedia) e 2400 (Technorati) post. Ovviamente il numero dei post dipende dall’ampiezza del database dei diversi motori di ricerca, ma il picco di post è riscontrabile in entrambe le applicazioni. Bisogna sottolineare che questi dati potrebbero essere alterati dal fatto che anche nella lingua spagnola e in quella portoghese si usa il termine <terremoto>

� Anche la blogosfera internazionale ha reagito in modo consistente all’evento. I post in lingua inglese che riportano i termini <eartquake> e <Abruzzo> variano tra gli 80 (Trendpedia) e i 900 (Technorati) post


Technorati

http://tinyurl.com/dbbdps


Trendpedia

http://tinyurl.com/db7yz7


• Alcune parole chiave ricorrenti (fonte: Social mention)� Attraverso una ricerca con la query <terremoto L’Aquila> fatta con un motore specializzato nei

media sociali (Social Mention) associato a una visualizzazione tramite Worlde, possiamo affermare che i riferimenti geografici della vicenda sono piuttosto forti, il sentiment complessivo del materiale così raccolto è per lo più di critica soprattutto per quanto riguarda il fatto che le partite di calcio sono state giocate.

� Anche la situazione nelle tendopoli è sottoposta all’attenzione complessiva delle persone che usano i media sociali

• Il dibattito in Facebook (fonte: Facebook lexicon)� Anche Facebook è stato protagonista del buzz relativo al terremoto. Fortissima e consistente la

presenza di termini come terremoto, Abruzzo, L’Aquila a partire tra il 5 e il 6 aprile scorso. In maniera particolare il termine <terremoto> ritorna con una frequenza maggiore rispetto alla collocazione geografica. Possiamo ipotizzare che il termine non abbia bisogno di una collocazione geografica, dato che è la notizia principale di tutte le fonti stampa del 6 aprile.


Socialmention + Wordle: Terremoto+l’Aquila

http://socialmention.com/search?q=terremoto+%2B+l%27aquila&t=blogs&btnG=Search


Facebook lexicon

http://www.facebook.com/lexicon/index.php?q=terremoto%2Cabruzzo%2Cl%27aquila


Wikipedia

• La consultazione delle pagine (fonte: Wikirank)� A testimonianza dell’interesse verso le zone colpite dal terremoto, possiamo usare

come indicatore relativo il numero di consultazione delle pagine legate alla geografia del terremoto

� La pagina de L’Aquila è stata consultata 112.150 volte il 6 aprile scorso, mentre la pagina dell’Abruzzo è stata vista 31.302 volte.

� La pagina wikipedia nata per raccontare le vicende del terremoto(Terremoto_dell'Aquila_del_2009) nata l’8 aprile, è stata consultata in media 16.800 volte, con un picco di 19.700 volte del 9 aprile.

• L’editing della pagina relativa al terremoto (fonte: Wikirage)� Un altro indicatore interessante è relativo all’editing delle pagine di Wikipedia, anche se

per limiti delle applicazioni usate, queste riflessioni sono limitate alle pagine dell’edizione internazionale

� La pagina wikipedia relativa al terremoto (2009_Italian_earthquake) è passata da 5 editor a 52 editor nel giro di un solo giorno, ovvero il 6 aprile.


Wikirank

http://wikirank.com/en/L’Aquila, http://wikirank.com/en/Abruzzo

112.150

31.302


Wikipedia article traffic statistics

http://stats.grok.se/it/200904/Terremoto_dell%27Aquila_del_2009


Wikirage

http://www.wikirage.com/wiki/2009_Italian_earthquake/


I microblog: Twitter e Tumblr

• Il picco dei messaggi su Twitter (fonte: Twist) � Fra tutti i social media, sicuramente Twitter è stata l’applicazione che più è stata usata per

comunicare il terremoto, anche se c’è da dire che la penetrazione di questo servizio nella popolazione italiana è sicuramente minore rispetto ad altri paesi.

� Il picco di messaggi relativo alla parola <terremoto> e <Abruzzo>, lo si è osservato il 6 aprile, con una coincidenza di messaggi giorno 7 aprile, mentre altri picchi interessanti si sono osservati giorno 8 aprile (<Abruzzo>) e giorno 10 aprile (<terremoto>)

• Le parole chiave usate (fonte: Twitter Spectrum, Twitter Venn)� La parola <terremoto> è fortemente associata ai canali hashtag #earthquake e #italy, a

testimonianza del fatto che sono nate delle strategie per raccogliere le informazioni circolanti su Twitter. Si nota anche una forte presenza di parole come magnitudo, blog, post

� La parola <Abruzzo> è invece connessa a termini come victims, funerals, supports, quake

� Se analizziamo congiuntamente le parole <terremoto>, <L’Aquila> e <Abruzzo> così come sono state veicolate su Twitter, notiamo che mentre l’uso dei tre lemmi è molto diverso (rispettivamente: 451, 353, 138). In particolare l’associazione <terremoto Abruzzo> gode di un certo successo (93 messaggi rilevati), mentre <terremoto L’Aquila> e <L’Aquila Abruzzo> hanno meno circolazione (45 e 19)

� Solo pochi messaggi rilevati (14) contengono tutti e tre termini considerati


Twisthttp://twist.flaptor.com/trends?gram=abruzzo%2C%20terremoto%2C%20l%27aquila&table=0&start=2009040520&end=2009041102&tz=2


Twitter spectrum

http://www.neoformix.com/Projects/TwitterSpectrum/TwitterSpectrum.html


Twitter Venn

http://www.neoformix.com/Projects/TwitterVenn/view.php


• Il terremoto sui tumblog (fonte: Tumblr trends)� Anche gli utenti di Tumblr hanno reagito in modo consistente. Infatti c’è stato un picco di

messaggi tra il 5 e il 6 aprile scorso, soprattutto il termine <terremoto>, seguito al termine <Abruzzo> e <L’Aquila>, anche se la città è diventata protagonista dei post sui tumblogsolo qualche giorno dopo ovvero il 9 aprile.


Tumblr trends

http://www.tumblr.com/trends?terremoto&abruzzo&l%27aquila


Osservazioni finali

• Lo scopo di questa analisi è stata quella di verificare le possibilità dei servizi e delle applicazioni che consentono la social media analytics

• Le riflessioni qui contenute vanno interpretate come delle osservazioni passibili di ulteriori analisi e approfondimenti

• Come è facile immaginare il rapporto fra tracce delle conversazioni online e comportamenti sociali ad esse connesse (sentiment analysis, interesse verso l’argomento e così via) è un legame che deve essere stabilito dall’analista, ovvero colui che interpreta i dati

• L’interpretazione di questi dati è ancora un settore in via di sviluppo un certo tasso di incertezza è da considerarsi come strutturale ed è attribuibile alle diverse metriche usate in queste applicazioni, non sempre chiare ed esplicitate.

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