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Direzione Didattico Scientifica: Ing. Giovanni Mirabelli, Docente Università della Calabria Dott. Antonio Pettinato, Consulente di Direzione e Organizzazione Aziendale Dott.ssa Mary Trapani, Docente UniCal e Presidente Consorzio LAIF

Master TQM

“SISTEMI DI GESTIONE INTEGRATA:

QUALITA’ AMBIENTE E SICUREZZA”

Con il patrocinio della Camera di Commercio,

Industria, Artigianato e Agricoltura di Cosenza

e del Comune di Reggio Calabria

La gestione integrata dei sistemi Qualità, Ambiente e Sicurezza è divenuta negli anni un’esigenza particolarmente sentita in un numero sempre maggiore di Aziende, Istitu-zioni ed Enti Pubblici che, immerse in un contesto sociale ed economico altamente competitivo, sono chiamate a rispettare i principi di efficienza ed efficacia globale, ga-rantendo la propria sostenibilità e il miglioramento continuo, fornendo risposte ade-guate alle aspettative e alle esigenze di tutti i suoi stakeholder:

i clienti, per quanto riguarda la qualità del prodotto;

i dipendenti e collaboratori, per gli aspetti legati alla sicurezza e alla salute;

la collettività, per i problemi connessi a norme di comportamento responsabile e

sostenibilità ambientale. A tal fine è necessario che tutti questi aspetti siano esaminati, pianificati e tenuti sotto controllo costantemente e che siano definite regole e modalità operative attraverso cui organizzare e gestire il processo di miglioramento continuo. Il Master intende rispondere a questo fabbisogno attraverso la formazione di Consu-lenti Direzionali con la specializzazione in Sistemi di Gestione Integrata Quali-tà, Ambiente e Sicurezza, in grado di introdurre e/o consolidare nelle aziende le logiche della qualità integrata rendendo possibile una pronta ed appropriata risposta ai continui mutamenti. Obiettivo generale del Master è la formazione di Esperti di Sistemi di Gestione Inte-grata qualità ambiente e sicurezza che, avvalendosi delle conoscenze generali e speci-fiche di norme, standard e linee guida riconosciute a livello internazionale siano in gra-do di promuovere la qualità sostanziale dell’organizzazione, la sua responsabilità socia-le ed ambientale, la sua capacità di comunicare la qualità verso l’esterno. I partecipanti, alla fine del Master, sulla scorta delle conoscenze maturate potranno inserirsi con successo nel mondo del lavoro dove ampia è la domanda di questa tipolo-gia di professionalità. Gli obiettivi specifici sono: offrire un’azione formativa integrata finalizzata ad accrescere l’efficienza delle

risorse impiegate nel sistema di gestione aziendale, con lo scopo di concorrere alla formazione di figure professionali in grado di operare in posizione di staff nell'impresa, nelle Istituzioni pubbliche e in strutture consulenziali, progettando e gestendo servizi innovativi;

sviluppare le competenze necessarie per progettare, implementare e verificare un sistema di gestione aziendale conforme alle norme ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, con la finalità di ottenerne la certificazione;

fornire le conoscenze necessarie per affrontare a livello strategico le problemati-che aziendali inerenti la garanzia della qualità, le prestazioni ambientali e la ge-stione della sicurezza.

Gli sbocchi professionali vanno quindi individuati nelle Aziende Pubbliche e Private, negli Studi Professionali e di Consulenza Direzionale, negli Organismi di Certificazione, negli Organi di Vigilanza che richiedono, a seguito della diffusione della certificazione di prodotto e dei sistemi di gestione, Esperti da avviare alla professione di Auditor o Ispettore. Il Master è rivolto a 30 partecipanti, selezionati tra laureati e laureandi in tutte le disci-pline. Possono accedervi anche professionisti, imprenditori e dipendenti di aziende, anche non in possesso della laurea, che a giudizio insindacabile della Commissione di selezione, possiedano un curriculum che consenta di seguire i corsi con profitto.

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Destinatari

Il piano di studi del Master prevede 1200 ore di attività formativa, articolate in:

200 ore di lezioni in aula e seminari; 100 ore di attività applicativa; 450 ore di studio individuale; 450 ore di project work, training on the job o stage.

Il master avrà inizio nel mese di Ottobre 2010 e terminerà entro il mese di Aprile 2011. La fase di aula si svolgerà due giorni a settimana, presso la sede del Consorzio LAIF a Cosenza, in via G. Tommasi Fabbricato A Scala A e presso l’Università della Calabria. Le work experiences saranno realizzate nei mesi successivi presso aziende, Enti Pub-blici e società di consulenza dislocate sul territorio regionale e nazionale in funzione delle specifiche disponibilità dei soggetti ospitanti e dei profili professionali dei parteci-panti. Il Master è caratterizzato da una metodologia didattica attiva spiccatamente esperien-ziale, che prevede l’applicazione degli allievi in esercitazione, simulazioni, role playing, redazione di papers, simulazioni su case history, finalizzati alla comprensione delle te-matiche trattate. La formazione di piccoli gruppi di lavoro, ai quali sarà affidata l’elaborazione e discus-sione dei casi aziendali ha la funzione, inoltre, di favorire sia lo sviluppo delle compe-tenze manageriali e di team working, sia il naturale trasferimento di conoscenze, com-petenze ed esperienze tra i partecipanti del Master.

Agli iscritti che avranno superato la prova finale verrà rilasciato il titolo di Master TQM: “Sistemi di gestione integrata: Qualità Ambiente e Sicurezza”.

Sarà inoltre rilasciato, a coloro che prenderanno parte al corso e dietro superamento dello specifico esame, l’ Attestato di Internal Quality Auditor (registrato CEPAS).

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Corsi Contenuti

IL TOTAL QUALITY MANAGEMENT

(Ing. G. Mirabelli)

Dal controllo qualità alla qualità totale Organizzazione e gestione del Servizio Controllo Qualità Il controllo statistico di processo Le carte di controllo Gli indici di capacità del processo Gli strumenti innovativi per la gestione della qualità

IL SISTEMA QUALITA’ ITALIANO, EUROPEO E

INTERNAZIONALE (Dott. A. Piccoli)

Gli Organismi di Certificazione e Accreditamento I Settori di Accreditamento L’ iter certificativo Visite di valutazione e di sorveglianza

ASPETTI QUALITATIVI NELLA “PRODUZIONE

INDUSTRIALE”

(Prof. L.Filice)

Il settore industriale Processi di manifattura Le problematiche produttive Il rispetto delle norme Il quadro normativo di riferimento Casi di studio

ASPETTI QUALITATIVI NELLA EROGAZIONE DEI

SERVIZI (Prof. D. Conforti )

Aspetti organizzativi della Pubblica Amministrazione Il modello EFQM Il modello CAF Il modello ISO 9000:2008 Il servizio pubblico e la misurazione della customer satisfaction

STRUMENTI AVANZATI PER L’ELABORAZIONE STATISTICA DEI DATI

(Ing. F. Longo)

I metodi di misura Le tecniche di analisi dei dati L’ANOVA Il DOE L’FMEA – L’FMECA Il Robust Design

SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITA’

NORMA UNI EN ISO

9001:2008 (Dott. A. Pettinato)

La famiglia delle norme ISO 9000 La norma ISO 9001:08 I punti della norma Struttura della norma La norma ISO 9000:2005 La norma ISO 9004:2009 Gestione per processi Gestione della documentazione Responsabilità della direzione Gestione delle risorse Realizzazione del prodotto/servizio Misurazioni, analisi e miglioramento

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Corsi Contenuti

SISTEMI DI GESTIONE

AMBIENTALE

REGOLAMENTO EUROPEO “EMAS” E NORMA UNI EN ISO

14001:2004 (Ing. S. Noto)

Progettazione ed introduzione dei sistemi di gestione ambientale: attività, impegni e tempi di realizzazione Schemi di certificazione e registrazione Regolamento “EMAS” e sue integrazioni Pianificazione Gestione delle risorse umane Gestione della documentazione ambientale e delle registrazioni Gestione delle attività rilevanti per l’ambiente: il controllo ope-rativo e la gestione delle emergenze Monitoraggio ambientale e sorveglianza Controlli e non conformità Audit interni e riesame della direzione

SISTEMI DI GESTIO-NE PER LA SICUREZ-ZA E LA SALUTE SUI LUOGHI DI LAVORO (Esperti di Settore)

D.Lgs. 81 del 09/04/2008 Normativa OHSAS 18001 Applicazione di un Sistema di Gestione per la Sicurezza Analisi e valutazione dei Rischi I soggetti della sicurezza: RSPP, RLS e addetti alle emergenze

RESPONSABILITA’ SOCIALE DI IMPRESA

NORMA SA 8000 (Dott. G. Vivone)

Introduzione alla Responsabilità Sociale La norma SA 8000: scopo, principi ed aree di intervento Il ruolo delle parti interessate Il sistema di gestione della Responsabilità Sociale L'audit SA8000: preparazione, pianificazione e tecniche di conduzione

LA PROGETTAZIONE DEL SISTEMA INTEGRATO

(Dott. A. Pettinato)

Il metodo PDCA La rilevazione dei processi Il Manuale Integrato La progettazione delle procedure e delle istruzioni Implementazione del sistema

ORIENTAMENTO AL RUOLO E STRUMENTI

PER ENTRARE CON SUCCESSO NEL

MONDO DEL LAVORO (Dott.ssa M. Trapani)

La figura professionale Il bilancio delle competenze Il curriculum vitae I colloqui di selezione

SVILUPPO COMPETENZE

RELAZIONALI E MANAGERIALI

(Dott.ssa M. Trapani)

Le relazioni interpersonali nel contesto lavorativo La comunicazione efficace Team working Leadership Public speaking La gestione delle risorse umane

I SISTEMI DI GESTIONE

INTEGRATA IN AZIENDA

Testimonianze dal mondo aziendale

INTERNAL QUALITY AUDITOR (CEPAS)

(Ente di Certificazione)

Le norme sugli Audit La conduzioni e il rapporto di Audit La figura e il comportamento dell’ Auditor 4

Per partecipare occorre inviare entro il 23 Ottobre 2010 alla Segreteria Organizzativa del Consorzio LAIF in Via G. Tommasi Fabbricato A Scala A, 87100 Cosenza (oppure via fax al n.0984847451 o via email a: master@consorziolaif.it): domanda di ammissione al Master scaricabile dal sito www.consorziolaif.it; dettagliato Curriculum Vitae (con autorizzazione al trattamento dei dati ai sensi

del D.Lgs. 196/2003); copia di un documento d'identità. Nel caso in cui il numero delle domande superi il numero dei posti disponibili, si proce-derà a formulare una graduatoria di merito sulla base di un colloquio motivazionale ed attitudinale. I candidati saranno contattati per concordare la data dell’eventuale collo-quio. Ai candidati ammessi sarà data tempestiva comunicazione sia tramite e-mail sia telefonicamente. Il Master TQM: “Sistemi di Gestione Integrata: Qualità, Ambiente e Sicurezza” prevede una quota di partecipazione pari a Euro 1.500,00 oltre IVA, da versare all’ atto dell’ iscrizione allo stesso, e comunque entro il quinto giorno lavorativo antecedente l’inizio dei corsi. Coloro che vogliono acquisire l’Attestato CEPAS per Internal Quality Auditor dovranno versare ulteriori Euro 300,00 oltre IVA, entro 1 dicembre 2010. Alle aziende verrà applicato uno sconto del 15%, nel caso di iscrizioni di due o più di-pendenti. Il pagamento della quota di partecipazione avverrà tramite bonifico bancario da effet-tuarsi sul Conto Corrente Bancario con codice IBAN IT 32Z01030 80881 000001093605, Banca Monte dei Paschi di Siena, intestato a Consorzio LAIF, precisando la causale “Iscrizione Master TQM”. La fattura verrà emessa al ricevimento della quota di partecipazione secondo i dati forniti sulla domanda di iscrizione. Il Master è ammissibile ai programmi per la concessione di voucher formativi di Regio-ni e Province Italiane, che prevedono il finanziamento di Master non universitari. Il Consiglio di Corso si riserva la possibilità di riconoscere agli allievi più meritevoli una borsa di studio commisurata alle disponibilità finanziarie del Master stesso. I migliori 5 allievi avranno l’opportunità di svolgere degli audit in azienda in affiancamento ad Auditor Senior di Primari Organismi di Certificazione.

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La Faculty chiamata a operare nell’ambito del Master comprende docenti dell’ Universi-tà della Calabria e professionisti provenienti dal mondo della direzione aziendale, da Organismi di Certificazione, da Società di Consulenza e Aziende Partner che si impe-gnano inoltre a fornire relazioni e suggerire opportunità lavorative agli allievi. Tutta la formazione ricevuta sarà, pertanto, scaturita da reali esperienze vissute sul campo e consentirà una full immersion del gruppo dei partecipanti nel mondo del lavoro.

I partecipanti saranno affiancati da tutor, i quali monitoreranno costantemente l’apprendimento e promoveranno il coinvolgimento e il confronto tra gli studenti.

Tutti i partecipanti al Master usufruiranno del Servizio di Orientamento e Placement finalizzato alla formazione e alla promozione d’interessi e attitudini professionali.

Gli allievi verranno assistiti alla redazione del curriculum e nella preparazione ai collo-qui di selezione. Usufruiranno inoltre dell’inserimento dei curricula in banche dati lavo-ro e dell’invio di una news letter via e-mail mensile sulle offerte di lavoro nel settore.

Per ogni aspetto organizzativo ed amministrativo rivolgersi a :

Consorzio LAIF, via G. Tommasi Fabbricato A Scala A Cosenza tel. 0984846433 fax 0984847451 e-mail: master@consorziolaif.it

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