SINTESI DI UN “BREAKTHROUGH”

Un salto di qualità significativo

Un processo di discontinuità con il passato

Conseguire un risultato migliorativo

in 3 anni è una evoluzione

in pochi mesi è un

breakthrough

CONCENTRATO NEL TEMPO

CONCENTRATO NEL TEMPO

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Di performance

Strategici

Organizzativi

Tecnologici

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ESEMPI DI BREAKTHROUGHESEMPI DI BREAKTHROUGH

Riduzione del “Time to market FIAT”

Da 60 a 22 mesi

…. DI PERFORMANCE…. DI PERFORMANCE

Riduzione del Tempo di processo delle Concessioni edilizie

Da 540 a 60 giorni (oggi 120)

MERCATOCOMUNE

DI MILANO

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MANNESMAN

Trasformazione da

Società di Ingegneria

aSocietà di telefonia

…. STRATEGICI…. STRATEGICI

Progressivo passaggio da

Erogazione di servizi correnti al cittadino

aCreazione di opportunità ad alto valore aggiunto per la città:


MERCATOCOMUNE

DI MILANO

Iniezione di imprendi-managerialità nell’Ente

PrivatizzazioniEsternalizzazioniRiduzione carichi di imposta

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ASEA

Trasformazione da

Società di corporate a

2500 Aziende di 40 addetti ciascuna

…. ORGANIZZATIVI…. ORGANIZZATIVI


TrasformazioneOrganizzativa

da 70 settori autonomi

a una struttura incentrata su

1 Direzione Generale

e 14

Direzioni Centrali

MERCATOCOMUNE

DI MILANO

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Dal Regolo calcolatore

alla

Calcolatrice elettronica

…. TECNOLOGICI…. TECNOLOGICI

Cablatura della Città


MERCATOCOMUNE

DI MILANO

•1.000 Km di infrastrutture•64.000 Km di fibre posate

Alcuni dati:Velocità di scaricamento files da InternetFiles musicali conModem analogico 8’ASDL 38”FastWeb 2,4”Immagini fotografiche conModem analogico 32’ASDL 2’.30”FastWeb 9,6”Programmi Software conModem analogico 1h.20’ASDL 6’.20”FastWeb 24”

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UN BREAKTHROUGHSI RICONOSCE

UN BREAKTHROUGHSI RICONOSCE

Se abbatte i costi di oltre

il 15%

Se riduce i “lead time” di oltre

il 30%

Se migliora la qualità di oltre

il 50%

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Il Portale degli obiettivi del Comune di Milano

Il Portale degli obiettivi del Comune di Milano

Inizia formalmente il processo di pubblicazione del

1° PTO 1999-2001

Il PTO assume così la veste di uno strumento organizzativo e gestionale che coinvolge la struttura di 1° e 2° livello dell’Ente avviando un processo di partecipazione alla definizione dei propri targets da parte dei singoli responsabili

19981998

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La Giunta Municipale il 4/3/99 approva formalmente il PTO 1999-2001

Sul piano formale si tratta di 915 titoli

Sul piano contenutistico è ancora una miscellanea di finalità (obiettivi) e modalità (azioni)

Sul piano della gestione è un atto di straordinario cambiamento per l’interpretazione del ruolo che i dirigenti dovranno assumere all’interno dell’Ente nella logica della riforma e per corrispondere al generale obiettivo di aumento della loro capacità

imprendi-manageriale

19991999

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Al primo monitoraggio del 30/4/99 ognuno dei 915 obiettivi viene integrato dalle informazioni gestionali atte a controllare l’iter operativo:

ResponsabileTimingDescrizioni esplicativeIdentificazioni di parametri quali-quantitativi di riferimentoRisultati attesiStato di avanzamento con previsioni a finire nell’anno

19991999

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Al termine del 1999 il PTO viene “assestato” con tutte le variazioni gestionali intervenute nel corso dell’anno, certificato nei risultati raggiunti e sottoposto all’approvazione della Giunta Municipale

Diventa così uno strumento di misura delle capacità del management di raggiungere gli obiettivi assegnati e come tale, strumento per la assegnazione dei premi di produttività e risultato.

20002000

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Con accordo sindacale dell’Aprile 2000 le risultanze del PTO 99 sono correlate alla formula di calcolo del premio di produttività dell’intero Ente e dei premi di risultato dei dirigenti fissando di fatto,

1° Amministrazione in Italia

il principio della Retribuzione correlata ai risultati e la fine dei premi a pioggia

20002000

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Viene installato il software METHODICATM TREND per la gestione del PTO 2000 che consente a regime:

La vista operativa di tutti gli obiettivi e delle singole azioni lanciate per realizzarli, organizzati a scalare per Direzione Generale, Direzioni Centrali, Settori, corredati di tutti gli elementi identificativi

La vista degli stessi per Assessore di riferimento

La vista degli stessi raggruppati per linea strategica d’indirizzo derivata dal programma elettorale del Sindaco

20002000

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Il nuovo software tra l’altro accelera l’assunzione dei diversi ruoli di indirizzo, governo e controllo utilizzando gli stessi dati per tutti gli attori del processo.

Il controllo evolve dalla domanda

“A che punto è l’obiettivo x?”

a

“Perché l’obiettivo x è a quel punto?”

Senza necessità di mediazione

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A fine ottobre il PTO 2000 sarà disponibile con PASSWORD via Internet direttamente sul sito del Comune di Milano

Si saranno così realizzate le condizioni per aggiungere un ulteriore tassello a quel processo di

“Qualità della trasparenza”

che la Giunta Albertini ha posto alla base dei propri valori nel rapporto con la cittadinanza

20002000

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Via via che il progetto CAMPUS verrà realizzato, il PTO sarà disponibile operativamente via Intranet comunale a tutti i soggetti responsabili di

OBIETTIVO

Consentendo l’ulteriore avanzamento del progetto di partecipazione iniziato nel 1998

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L’Iter dell’innovazione tecnologica

L’Iter dell’innovazione tecnologica

1999

2000

Inizia la ricerca di mercato per individuare un sistema di Business Intelligence (B.I.) a supporto del progetto PTO

Viene acquisito il sistema.Inizia la fase di

“customerizzazione”

con il fornitore del software

Vengono individuati i software per la pubblicazione in Internet Vengono avviati i passi

operativi per il collegamento via Internet e via Intranet

Il PTO 2000 approvato dalla Giunta Comunale il 7/4/2000 viene installato sul sistema della Direzione Centrale Programmazione e Controlli

Viene verificato il sistema METHODICA TREND presso le imprese dove è già installato

GIUGNO

NOVEMBRE

DICEMBRE

APRILE

LUGLIO

SETTEMBRE

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SINTESI DI UN “BREAKTHROUGH”

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