Metodologie per il trattamento semantico dell’Informazione

Metodologie per il trattamento semantico dell’Informazione

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PROPOSTA: Impiego di Tecniche di Trattamento Semantico nella progettazione di un motore di ricerca in ambito Customer Care che possa rispondere alle richieste degli utenti in maniera

Efficace

Efficiente

Fornendo la possibilità di interrogare la base documentale per contenuto

Metodologie di trattamento Semantico dell’Informazione

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Metodologie di trattamento Semantico dell’Informazione

Le Metodologie di Trattamento Semantico proposte nella Progettazione di un Motore per la Gestione della Conoscenza permettono, infatti, di migliorare la qualità dei risultati

Il Processo Semantico prevede l’estrazione e la formalizzazione delle informazioni di interesse, a partire dai documenti acquisiti, al fine di consentire l’interrogazione per contenuto della base documentale

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Problematiche

La ricerca per Parola chiave ha forti limiti

se si cerca la parola “direzione” riferendosi al management di un azienda

Non si è interessati ai risultati relativi alle informazioni sulle indicazioni geografiche

Non è possibile indicare il Contesto

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ProblematicheSe si cercano informazioni su “Ricevuta Fiscale”

Si è, probabilmente, interessati anche a documenti in cui compaiono termini differenti come “Fattura”, “Bolletta” e “Pagamenti”

Si è ancorati al preciso termine utilizzato nei documenti (Omissione di documenti rilevanti)

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Il Motore per la gestione della conoscenza, basato su tecnologie semantiche, offre procedure di ricerca delle informazioni per contenuto, in modo tale da:

Superare i limiti imposti dalla ricerca per parole chiave e

risultare tollerante agli errori

digitazione, ortografia...

Aspetti Innovativi

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Realizzando la ricerca delle informazioni per concetto

si offre la possibilità di formulare interrogazioni in linguaggio naturale e

suggerire eventuali risultati collegati agli argomenti di interesse ricercati dall’utente.

Aspetti Innovativi

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Aspetti Innovativi

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Le funzionalità di gestione semantica , alla base delle procedure che abilitano la ricerca per contenuto

sono incentrate sulla Modellazione Ontologica del dominio di interesse

derivano dall’attività di codifica delle informazioni rilevanti nel dominio di interesse a partire dalla base documentale in Input

.

Aspetti Innovativi

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Le operazioni di trattamento semantico sono completamente basate sulle informazioni presenti nei documenti del corpus in input

Aspetti Innovativi

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Esperienza Working Capital

Esperienza Working Capital

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Esperienza Working Capital

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