SAL nelle SMC (modello 3i)

Corso IUFFP per formatori dei laboratori di pratica

Graziella De NandoClaudia Sassi

Obiettivi del corso

• Conoscere gli strumenti per svolgere una SAL nei laboratori (modello 3i)

• Esercitazione pratica: utilizzare gli strumenti nella pianificazione di una o di più SAL

• Costruzione e messa in comune di un catalogo di SAL

Contenuti

• Dalla valutazione del personale alle SAL• Apprendistato duale: le SAL in azienda• Formazione organizzata dalla scuola: le SAL in

laboratorio• Esercitazioni pratiche• Presentazioni• Discussioni• Allestimento di un

catalogo SAL

DALLA VALUTAZIONE DEL PERSONALE ALLA VALUTAZIONE DELLA SAL

Parte 1

La valutazione delle prestazioni

IN AZIENDA• E’ uno strumento utilizzato

per misurare lo scarto tra obiettivi e prestazioni

• Permette di fare il punto della situazione

• Misura obiettivi raggiunti / non raggiunti / possibilità di miglioramento / formazioni possibili / attese reciproche / prospettive in azienda

La valutazione delle prestazioni

DURANTE LA FORMAZIONE• E’ basata sul profilo delle

competenze e sui suoi criteri di valutazione

• E’ una valutazione formativa

• Gli obiettivi/le consegne devono essere chiariti prima (comprensibili!)

• Autovalutazione• Colloquio

Basi legali – 3 livelli

Legge federale sulla formazione professionaleRegolamento di tirocinio 2003Direttive BBT

Piano di formazione standardDisposizioni esecutive Commissione nazionale d’esame

Dal 2012 (2015)Ordinanza di formazione

Disposizioni esecutive Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità per impiegati di commercio AFC

Legge federale sulla formazione professionale

Art. 20 Operatori della formazione professionale pratica

1 Gli operatori della formazione professionale pratica si adoperano affinché le persone in formazione ottengano i massimi risultati d’apprendimento possibili e lo verificano periodicamente.

Ordinanza di formazione 2012Articolo 163 Una volta al semestre, il formatore rileva in un rapporto relativo alle situazioni di apprendimento e di lavoro il livello raggiunto dalla persona in formazione. Il rapporto sulle situazioni di apprendimento e di lavoro costituisce il rapporto di formazione. Esso viene discusso con la persona in formazione e deve essere sottoposto, debitamente firmato, all’attenzione del rappresentante legale. Il feedback individuale è finalizzato a informare la persona in formazione sulle prestazioni fornite, sul suo potenziale di sviluppo e sui campi in cui sono necessari ulteriori sforzi di apprendimento.4 Nelle situazioni di apprendimento e di lavoro, il formatore valuta la prestazione e il comportamento delle persone in formazione sulla base di criteri predefiniti e per un arco di tempo prestabilito. Le situazioni di apprendimento e di lavoro vengono valutate mediante una nota, la quale confluisce nel calcolo della nota dei luoghi di formazione per la parte aziendale secondo l’articolo 22 capoverso 3.

Specificità della valutazione nella SAL

Processo/Lavoro/Compito

Valutazione formativa(accompagnamento)

Valutazione pronostica (le capacità corrispondono alle esigenze?)

Valutazione sommativa(l’obiettivo è stato raggiunto?)

Adattamento del processo di

apprendimento o dell’incarico

Di che cosa devo tenere conto

affinché un incarico venga svolto secondo le

aspettative?

Bilancio finale dell’apprendi-mento (esami

finali)

APPRENDISTATO DUALE: LA SAL IN AZIENDA

Parte 2

Parte praticanell’azienda formatrice

t ne ep e

Scheda 2Segretariato generale

Campo d’attivitàed obiettivi generali

Attività concrete e conoscenze

Attività

Posta

1.6.12.1.3

Telefono

2.1.12.1.32.2.1

4.1.34.4.1

Ricezione

1.1.11.1.2

1.1.34.4.1

Attività praticanell’azienda formatrice

Attività

Programma di formazione

Obiettivi

Guida Metodica modelloDocumentazione

dell’apprendimento delle prestazioni

• Impiegati di commercio AFC (3 anni)

• Assistenti d’ufficio CFP (2 anni)

3 superato (perfetto)2 raggiunto1 parzialmente raggiunto0 non raggiunto

La SALnell’azienda formatrice

Obiettivoparticolare(numero)

Criteri parziali(parole chiave)

Punti per ogni criterio parziale

Massimo dei punti per ogni obiettivo particolare

Punti ottenuti per ogni obiettivo particolare

Argomentazione ed eventuali proposte di miglioramento

1.6.1.1Interpretare organigram- mi

illustra l’iter delle informazioni ed indica chi è responsabile di chi

evidenzia i settori aziendali e ne indica la funzione

evidenzia i fattori determinanti e ne indica la funzione

9

Per il settore formazione: spiega il passaggio di informazioni e le vie di servizio

Identifica i settori aziendali e per il settore formazione i reparti e le attività svolte

Reparti e staff: la loro funzione e come interagiscono fra di loro

SAL: la posta in entrata

L’obiettivo non è considerato raggiunto solo perché si ottengono 3 punti!

La SALnell’azienda formatrice

Impiegati di commercio AFC

SAL UP

SAL – Situazione Apprendimento Lavoro

Frequenza 2 per anno scolasticoObiettivi 8 professionali 8 comportamentaliValutazione interamente del datore di lavoro

La SAL è la valutazione di alcuni obiettivi legati alla prestazione fornita per l’esecuzione di un’attività in un determinato periodo.

FORMAZIONE ORGANIZZATA DALLA SCUOLA: LA SAL IN LABORATORIO

Parte 3

Regole di baseDisposizioni esecutive – 3i

• 50 prestazione / 50 comportamento (=MSP)• Sulla base degli obiettivi • Definizione di obiettivi, impostazione dei compiti

e valutazione delle prestazioni • Concordata preventivamente• Valutazione finale individuale• E’ possibile adattare

– Moduli– Criteri di valutazione

Strumenti

• Profilo delle competenze ( DAP)• Formulario di allestimento • Banca dati della formazione commerciale

L’importanza della pratica nella formazione

50% 50%Media finale PRATICA ≥ 4.0

(max 1 insufficienza, non inferiore al 3.0)Media finale SCUOLA ≥ 4.0

ATTESTATO FEDERALE DI CAPACITÀ

Il peso della SAL nella valutazione finale

DURANTE LA FORMAZIONE AL TERMINE DELLA F.

SAL I formatori valutano periodicamente il lavoro e il comportamento

UPI formatori valutano come viene descritta una procedura di lavoro data e esercitata (consegna di un dossier)

Esame scritto nazionale

Esame orale con periti esterni

MEDIA FINALE

≥ 4

Media SAL

Media UP

Esame scritto

Esame orale

Le fasi di una SAL

• pianificazione• presentazione/discussione• osservazione• restituzione della valutazione

Valutare bene le capacità esistenti e quelle da costruire, che devono essere

esercitate!

Strumenti/parametri (prevederli prima)

Termine di una fase formativa: valutazione

sommativa (superato/non superato)

Quanto conta una SAL?

Nota SAL Laboratori

SAL n

SAL 2SAL 1

Nota SAL Suisfood/Suishome

SAL

50% 50%

Nota SAL di un anno di formazione

Tipi di SALPiano di formazione standard

Procedura di qualificazione

Apprendista formazione organizzata dall’azienda

Apprendista formazione organizzata dalla scuola

(SMC)Strumenti di valutazione aziendale

Regolamen-to 2003

Ordinanza 2012

3i 3+1

SALSituazioni di apprendimento e di lavoro

6 6 2 PPI (a partire dal

secondo anno)2 stage

UPUnità procedurali 3 2 2 PPI

(a partire dal secondo anno)

1 stage 1 PPI

ESERCITAZIONEParte 4

PRESENTAZIONI E DISCUSSIONIParte 5

ULTIME INFORMAZIONIParte 6

La SALnel laboratorio di pratica

Descrizione del lavoro:Promuovere il catalogo aziendale, inviando un’e-mail a dei potenziali clienti (aziende presenti sulla piattaforma SuisServices)

Competenza professionale

G1 E’ in grado di redigere in modo

autonomo e corretto e-mail, appunti,

lettere, rapporti, testi per siti web e

verbali

Criteri di valutazione(cosa mi aspetto dalla persona in formazione

I seguenti documenti sono redatti in modo autonomo e corretto dal punto di vista linguistico e dei contenuti tenendo conto delle direttive aziendali e giuridiche:-e-mail;-appunti;-lettere;-…..

Osservazioni:Le osservazioni servono a motivare la nota assegnata a questa competenza

Criteri che saranno valutati

Nota competenza professionale

Direttive aziendali, l’e-mail deve contenere: oggetto/testo (saluto iniziale, testo di dettaglio)/saluti/firma (nome azienda+nome dipendente).Profilo linguistico: non ci devono essere errori.Il testo dettagliato deve riportare in modo chiaro ed esplicito i motivi per cui contatto il cliente.

Alcune “attenzioni”

• La scelta/adeguamento dei criteri di valutazione (coerenza con il programma di formazione!)

• La definizione delle aspettative del formatore• Le valutazioni individuali sulla base di

osservazioni concrete• Il colloquio di valutazione• La banca dati nazionale

La SALnel laboratorio di pratica

Descrizione del lavoro:Controllare periodicamente l’estratto conto bancario (il saldo della contabilità deve sempre corrispondere con il saldo dell’estratto conto SuisServices)

Competenza professionale

F3 E’ in grado di allestire le chiusure trimestrali o annuali e di preparare i principali indici economico-finanziari per l’analisi e la valutazione

Criteri di valutazione(cosa mi aspetto dalla persona in formazione

I seguenti documenti sono redatti in modo autonomo e corretto dal punto di vista linguistico e dei contenuti tenendo conto delle direttive aziendali e giuridiche:-e-mail;-appunti;-lettere;-…..

Osservazioni:Le osservazioni servono a motivare la nota assegnata a questa competenza

Criteri che saranno valutati

Nota competenza professionale

L’estratto conto viene verificato ad ogni seduta di lavoroEventuali differenze con la contabilità vengono rettificate in maniera autonomaEventuali errori vengono corretti in maniera autonomaIl saldo contabile è sempre corretto e aggiornato con l’estratto SuisServicesIl saldo contabile è vistato ad ogni chiusura

CONCLUSIONIParte 7