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Marino Bonaiuto, Presidente CdS MAGCOM Renata Metastasio, Vice Presidente

Corso di Laurea Magistrale in Psicologia della comunicazione e del marketing

Il CdS MAGCOM – Chi siamo? Questo corso di laurea, il primo in Italia, nasce oltre

dieci anni fa come corso triennale per poi svilupparsi

come corso magistrale, in risposta alle opportunità di applicazione della psicologia nell’ambito della

comunicazione e del marketing in contesti pubblici e privati.

I docenti hanno specifiche competenze negli ambiti

disciplinari necessari per questo tipo di percorso

formativo: psicologia sociale, psicometria, psicologia del lavoro e delle organizzazioni, psicologia dinamica, sociologia della comunicazione, antropologia, economia, bio-ingegneria e neuroscienza.

10/07/2017 CdS MAGCOM Pagina 2

Rapporto Annuale sul Corso di Studio MAGCOM Dati e analisi situazione CdS (fonte Sapienza):

� Media voti elevata: 27,6

� Tasso di abbandono 1%

� 70% di laureati in corso, il migliore tra i corsi di area psicologica (vs. 30% dato peggiore)

� L’86% degli iscritti si dichiara soddisfatto o molto soddisfatto del corso (fonte Almalaurea)

� Aree in cui gli studenti sono particolarmente soddisfatti: • Rispetto orari lezioni (94%) • Reperibilità docenti (93%) • Coerenza con sito web (89%)


Le nostre eccellenze


A.A. 2016-17


Domande LM/51 Psicologia

2014 2015 2016 Variazione 15-16 neuroscienze 193 202 201 -0,50 applicata 296 260 335 28,85 marketing 88 109 151 38,53 sviluppo 188 160 144 -10,00 clinica 392 389 365 -6,17

psicopatologia dinamica 309 263 199 -24,33

totale domande 1466 1383 1395 0,87 domande inaccettabili 37 60 44 -26,67 candidati 758 700 778 11,14 interni (lauree Sapienza) 423 377 -10,87 esterni - da altri Atenei 277 401 44,77

1. Innovazione tecnologica e processi organizzativi (Alessandra Talamo) 9 CFU (6+3 lab)

Rappresentazioni sociali e comunicazione con lab. New media e web marketing

(Annamaria Silvana de Rosa) 9 CFU (6+3 lab)

In alternativa

2. Psicologia economica e dei consumi (Lucia Mannetti e Ilaria Bufalari) 12 CFU (6+6 lab)

3. Psicologia della persuasione (Antonio Pierro e Gennaro Pica) 12 CFU

4. Psicologia dinamica (Francesco Dentale) 6 CFU

5. Neuroeconomia e neuromarketing (Fabio Babiloni, Claudio Babiloni) 6 CFU

6. Tecniche di analisi multivariata (Fabio Presaghi) 9 CFU (6+3 lab)

6 crediti a scelta tra a) e b): Tecniche psicosociali della ricerca organizzativa

(Maria Luisa Farnese) 6 CFU Etnografia della comunicazione

(Vincenzo Padiglione) 6 CFU

6

a) b)

Primo anno: 60 CFU

1. Psicologia della comunicazione organizzativa (Marino Bonaiuto) 6 CFU

2. Psicologia politica (Gilda Sensales) 9 CFU

3. Sociologia dei media e della comunicazione pubblicitaria (Renata Metastasio) 6 CFU

• Marketing (Alberto Mattiacci) 6 CFU • Esami a scelta non sostenuti nel primo anno • Esami di insegnamenti attivi presso altri Corsi di laurea Magistrale della

Facoltà di Medicina e Psicologia • Esami di insegnamenti attivi presso altri Corsi di laurea Magistrale di altre Facoltà di Sapienza

(purché coerenti con il percorso formativo)

18 CFU a scelta fra i seguenti:

• + 3 di AAP (Altre Attività Professionalizzanti) • + 18 CFU di prova finale

Secondo anno: 60 CFU

21 CFU con le seguenti attività:

Attività di studio e di ricerca per un totale di 75 ore (3 cfu; 1 cfu=25 ore) che possono essere distribuite nell'arco delle due annualità.

¾ TIPO A Attività proposte dal corso di laurea 9 Convegni, seminari, lezioni e altre attività specifiche organizzati e/o proposti dal

corso di laurea.

¾ TIPO B Altre attività scelte dallo studente, preventivamente autorizzate dal CdS

• Convegni, seminari, lezioni promossi da: o Dipartimenti o Facoltà in Sapienza o altri Atenei; o Enti e organizzazioni esterne di elevata qualità.

• Partecipazione a progetti di ricerca gestiti e certificati dai docenti del corso di laurea;

• Stage svolti presso aziende esterne; • Attività di apprendimento di lingua e/o di informatica avanzata utili alla professione

(ad es. corsi sull’utilizzo di software statistici per l’analisi dei dati, ecc); • Corsi esterni di formazione o di alta formazione di qualità elevata e congruenti con

gli obiettivi formativi del corso di laurea.

Cosa sono le AAP: Altre Attività Professionalizzanti

Alcuni esempi di AAP

I docenti del corso



Prof. Lucia Mannetti, Prof. Ilaria Bufalari Lezioni e testimonianze di professionisti esterni (6 CFU, 48 ore)

Lezioni: • fattori cognitivi e affettivi in decisioni economiche • Benessere e felicità • Influenza sociale nei consumi e investimenti • Correlati neurali della presa di decisioni economiche e sociali

Testimonianze (esempi): • Simona Grieco Business Development Manager: “Il marketing nelle

aziende e negli istituti di ricerca”

• Roberta Arrighi: “Web marketing”

• Annamaria Giannese : «Focus groups»

• Cristiano Habestwallner: «Sponsorizzazioni e costruzione del Brand»

Psicologia economica e dei consumi (12 CFU 6+6 di lab)

Misurare l’emozione o l’interesse durante una pubblicità televisiva in un campione di persone: come, perché

Neuroeconomia e neuromarketing (6 CFU) Proff. Fabio e Claudio Babiloni – Dip. di Medicina Molecolare


Innovazione Tecnologica e Processi Organizzativi

• Su un settore emergente (progettazione di servizi digitali)

• Con metodi all’avanguardia (la progettazione user-centered)

• Strumenti professionali (il laboratorio su Service Design)

• Introduzione epistemologica

• Inquadramento ai diversi strumenti professionali

• Learning by doing!

• Lavoro in team

• Frequenza non obbligatoria ma importante

Prof. Alessandra Talamo (9 CFU: 6 + 3 Laboratorio)

Un corso altamente professionalizzante

Committenza reale: il World Food Programme

1- Una mission istituzionale reale: Identificare obiettivi, esigenze, risorse e vincoli per il cambiamento organizzativo


Un processo esplorativo

• Benchmarking: – Esplorare soluzioni possibili realizzate da altri enti per

definire cosa è possibile realizzare con la propria committenza

• User research: – Identificazione di uno o più target – Targeted live interviews (+ contextual interviews)


L’uso degli strumenti in aula

CdS MAGCOM 18

the WALL. Far convergere obiettivi di business con i bisogni e desideri

degli utenti

10/07/2017

CdS MAGCOM 19

Empathy Maps: Identificare elementi ricorrenti ed essenziali per descrivere

bisogni degli utenti

10/07/2017


Una piccola parte non toglie niente a nessuno ma dà una possibilità in più a chi non ha

lavoro Luisa si definisce una “lavoratrice della conoscenza precaria”. Ha svolto diversi lavori, tutti a tempo determinato ed ora lavora come editor in una piccola casa editrice. __ età 28 anni __ dove vive Roma __ hobby legge, guarda programmi televisivi, ama i serial e passa parte del suo tempo libero sui social network, sia per divertimento che per informarsi._________________________

A t t iv i t à D o m a n d e O b ie t t iv i ( s u o i ) B a r r ie r e / P a in P o in t s

LUISA– Donatore on line

1) E’ possibile avere un contatto diretto con le persone che aiuta?; 2) come vengono utilizzate le donazioni?; 3) è possibile ricevere maggiori informazioni elettronicamente? 4) è necessario dare tutte queste informazioni personali?

Luisa vorrebbe avere un contatto

personale e diretto con le persone

che aiuta, oltre ad avere

un’informazione più accurata sugli

effetti delle sue donazioni. Vorrebbe

ricevere tutte queste informazioni

elettronicamente (mail, forum, siti,

community).

Luisa dona quando può e quando si

sente spontaneamente incline a farlo.

Ha sempre fatto donazioni fin da

ragazza e ha anche donato in memoria

di un suo familiare scomparso.

Preferisce utilizzare i siti web delle

associazioni per contribuire.

Utilizzando i social network

quotidianamente, Luisa ha scelto di

entrare in una community on line di

donatori. Si lascia spesso guidare dalla

pubblicità per scegliere le

organizzazioni a cui far arrivare il suo

contributo.

Abituata a leggere criticamente le

informazioni, non ama le immagini

choccanti, che anzi la spingono a non

fidarsi di chi le propone. Vuole scegliere

in prima persona quali informazioni

ricevere attraverso le mail e non

apprezza i siti che chiedono più

informazioni personali rispetto a quelle

necessarie. Non ama ricevere

comunicazioni cartacee, ritenendole uno

spreco di soldi e vede negativamente

l’eccesso di pubblicità delle associazioni;

talvolta infatti ha avuto la sensazione che

“Le associazioni ti bombardano di

pubblicità”.

Luisa è una persona attiva ed autonoma, che vuole

mantenere il controllo della sua vita. Deve confrontarsi

con una realtà lavorativa instabile e fluida ed utilizza la

tecnologia sia come strumento professionale, che

come occasione di divertimento, approfondimento e

socializzazione. Non a caso, crede che i pagamenti on

line siano molto facili. Vorrebbe avere una maggiore

stabilità economica, ciò le permetterebbe anche di

donare di più e con continuità. Per questo, e poiché è

convinta dell’importanza dei contributi anche minimi,

vorrebbe che le piccole donazioni fossero incentivate

di più (ad es. SMS solidali). Ritiene che la pubblicità,

sia on line che televisiva, permetta di costruirsi

un’opinione circa le associazioni a cui donare,

ritenendo che ciò che vede in TV sia per lo più vero.

M o t iv a z io n i

Luisa prova un senso di soddisfazione

e di piacere quando aiuta gli altri ed è

mossa da un forte sentimento di

solidarietà per la collettività. Per

questo vorrebbe fare di più al punto

che quando ci riflette arriva a provare

tristezza. Per poter donare, Luisa ha

bisogno di potersi fidare delle

associazioni per cui contribuisce.

Personas: creare profili dell’utenza target



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Mental Model. Identificare gli spazi per progetti innovativi

10/07/2017 CdS MAGCOM


Un corso in cui predomina il FARE


Il processo di design per gruppi

• Elevator pitch (far convergere la mission con i bisogni dell’utenza)

• Users’ scenarios (raccontare il servizio)

• User journey (differenziare il servizio per diversi target)

• Service blueprints (specificare cosa serve per realizzare il servizio)



Presentazione dei concept alla committenza

- Presentarsi alla committenza

- Presentare un concept in modo professionale

- Ricevere feedback concreto sul valore del proprio concept

Consapevolezza del valore professionale della propria competenza

La competenza appresa è immediatamente spendibile nel mondo professionale

Pagina 25

Tecniche di analisi multivariata

• Tecniche di analisi multivariata

• LABoratorio di ANalisi dei DAti (LAB.AN.DA.): – Analisi dei dati con SPSS, R – Corso di Moodle (DIP38):

http://dip38.psi.uniroma1.it/servizi/moodle/course/view.php?id=7

Prof. Fabio Presaghi 9 CFU (6 + 3 Laboratorio)

CdS MAGCOM 10/07/2017

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Il corso presenta le tecniche di analisi che permettono di affrontare i problemi di ricerca legati alle due questioni fondamentali delle scienze sociali e comportamentali:

1) La misura dei costrutti e la loro attendibilità e validità (misurare

atteggiamenti, comportamenti, dipendenze, tratti di personalità) 2) Stabilire le relazioni di causa-effetto tra i costrutti misurati

Costrutto latente

Variabili osservate

Y X

Z

Tecniche di analisi multivariata Prof. Fabio Presaghi 9 CFU (6 + 3 Laboratorio)

CdS MAGCOM 10/07/2017

Prof. Antonio Pierro e Prof. Gennaro Pica (12 CFU)

Il corso affronta le diverse teorie sulla persuasione e sulle dinamiche di potere interpersonale, contestualizzandole anche rispetto allo stato dell’arte relativo alla psicologia sociale. Gli studenti alla fine del corso saranno in grado di leggere e interpretare i risultati di ricerche empiriche riconducendole agli ambiti teorici ed applicativi di pertinenza. I frequentanti le lezioni inoltre acquisiranno una competenza specifica sui disegni delle campagne di comunicazione di pubblica utilità e sulle tecniche di compliance gaining.

Psicologia della persuasione


Psicologia dinamica Prof. Francesco Dentale (6 CFU)

Apprendere i fondamenti teorici della psicologica dinamica, insieme alle implicazioni che essa ha nel campo della comunicazione e del marketing: Inquadramento storico dei Apprendere i fondamenti teorici della psicologica dinamica, insieme alle implicazioni che essa ha nel campo della comunicazione e del marketing: Inquadramento storico dei principali filoni di pensiero della psicologia dinamica, principali approcci psicodinamici allo studio della personalità, fattori psicodinamici che influenzano comportamenti di interesse nell’ambito del marketing e della comunicazione. Sviluppare la capacità di lettura della psicodinamica dell’individuo e delle relazioni interpersonali. Sviluppare competenze specifiche per l'analisi delle motivazioni consapevoli e inconsapevoli che influenzano i comportamenti del consumatore. principali filoni di pensiero della psicologia dinamica, principali approcci psicodinamici allo studio della personalità, fattori psicodinamici che influenzano comportamenti di interesse nell’ambito del marketing e della comunicazione. Sviluppare la capacità di lettura della psicodinamica dell’individuo e delle relazioni interpersonali. Sviluppare competenze specifiche per l'analisi delle motivazioni consapevoli e inconsapevoli che influenzano i comportamenti del consumatore.

Obiettivi del corso: apprendere i fondamenti teorici della psicologica dinamica, insieme alle implicazioni che essa ha nel campo della comunicazione e del marketing

• Inquadramento storico dei principali filoni di pensiero della psicologia dinamica, principali approcci psicodinamici allo studio della personalità, fattori psicodinamici che influenzano comportamenti di interesse nell’ambito del marketing e della comunicazione.

• Sviluppare la capacità di lettura della psicodinamica dell’individuo e delle relazioni interpersonali.

• Sviluppare competenze specifiche per l'analisi delle motivazioni consapevoli e inconsapevoli che influenzano i comportamenti del consumatore.


Rappresentazioni sociali e comunicazione con laboratorio new media e web marketing Prof. Anna Maria Silvana de Rosa 9 CFU (6 + 3 di laboratorio)

Il corso è finalizzato a trasmettere un’adeguata conoscenza del rapporto tra rappresentazioni sociali e sistemi di comunicazione nell’interazione sociale mediata e contestualmente situata; illustrare concetti, teorie e modelli sia sulla storia ed evoluzione di Internet fino alle nuove frontiere della convergenza dei vari media; analizzare l’impatto dei nuovi media sulla realtà sociale, sulla sua rappresentazione e costruzione in diversi ambiti: economia, formazione, comunicazione d’impresa, comunicazione istituzionale, ambiente, turismo, istruzione.

Il laboratorio professionalizzante di New media e Web-marketing, a frequenza obbligatoria, è finalizzato all’acquisizione di competenze nella conoscenza di Internet sia come strumento di ricerca psicosociale, sia come ambiente comunicativo dalle forti valenze applicative nel settore del marketing nei più diversi ambiti della vita sociale ed economica; anche col coinvolgimento di professionisti esterni attivi in enti pubblici o privati.

Esempio pubblicazioni (web-marketing)



Tecniche psicosociali della ricerca organizzativa

Il corso intende offrire una panoramica

dei principali approcci alla consulenza

nei contesti lavorativi e organizzativi.

Muovendo da una prospettiva di critical management studies, approfondisce

come la consulenza di processo

permetta di comprendere e affrontare le

trasformazioni che le organizzazioni

attraversano, a fronte di dinamiche di

flessibilità, incertezza e insicurezza

sempre più diffuse.

Consulenza di Processo (Schein)

Action Research

Prof. Maria Luisa Farnese (6 CFU)

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Metodologia didattica

� Il corso ha carattere eminentemente pratico.

� Le lezioni interattive, hanno visto la partecipazione degli studenti alle discussioni ed esercitazioni proposte.

� La frequenza non è formalmente obbligatoria, ma lo è di fatto ai fini di un reale apprendimento.

LEZIONI FRONTALI

SOTTOGRUPPI DI LAVORO IN AULA

CdS MAGCOM

10/07/2017 Pagina 33 CdS MAGCOM

Metodologia didattica (2)

� Parte dei lavori di gruppio sono svolti in lingua inglese

� I gruppi di studio presentano periodicamente agli altri colleghi gli obiettivi di

apprendimento, e condividono le nuove conoscenze acquisite

� Progettazione di un intervento di consulenza (con tecniche della

consulenza di processo o del Action Research)

� Elaborare criticamente alcune pratiche consulenziali in uso nei contesti organizzativi

Etnografia della comunicazione / Antropologia Museale Prof. Vincenzo Padiglione (6 CFU)


• Esempi di viaggi di Formazione (2002-2009) − Modalità di comunicazione nel Museo delle Scritture di Bassiano (LT) − Forme di contestualizzazione nella Biennale d’arte a Venezia − La messa in valore e la comunicazione del Patrimonio immateriale in Marocco:

la piazza di Marrakech

• Esempi di rapporti con imprese sia per la didattica sia per la collaborazione alla ricerca etnografica (2002-2012)

− Musei: Museo dell’Infiorata (Genzano), EtnoMuseo Monti Lepini (Roccagorga), Museo del Brigantaggio (Itri), Museo del Giocattolo (Sezze)

• Esempi organizzazioni no profit: Tocati Verona, Esercito della Salvezza (Roma), Arsial (Roma)


Psicologia della comunicazione organizzativa Prof. Marino Bonaiuto 6 CFU

2006

2007

2010

In una prima parte del corso viene offerta una panoramica delle principali tematiche della comunicazione organizzativa: concezioni della comunicazione e modelli organizzativi; identità, immagine e reputazione dell’azienda (corporate identity, image, reputation); teoria e approccio di gestione degli stakeholder; comunicazione interna (strumenti diretti e indiretti per la gestione del capitale umano, sociale e dei talenti); comunicazione esterna (istituzionale e di relazioni pubbliche, finanziaria, commerciale); employer branding.

La seconda parte del corso prevede lo svolgimento di un'attività pratica (workshop). In funzione delle opportunità presenti, viene attivato un lavoro in gruppo e sottogruppi a carattere scientifico e/o consulenziale: ciò può consistere nella presentazione da parte del docente o di un’azienda committente di un reale problema di comunicazione e nella richiesta a sottogruppi di studenti di elaborare proposte di soluzione da presentare poi alla committenza.

Prof. Gilda Sensales (9 CFU)

Il corso si propone di approfondire i concetti di base delle diverse teorie in psicologia politica promuovendo un confronto critico fra di esse. In particolare si rinvierà alla letteratura internazionale più recente, con un focus sia sulla tradizione mainstream che sulla tradizione critica.

Durante il corso sarà svolta un’attività pratica con l’obiettivo di mettere a punto un piano di ricerca, eseguirlo e commentarne i risultati. L’oggetto della ricerca saranno il sessismo, il linguaggio e la politica. Si studierà il ruolo di specifici dispositivi linguistici, degli stereotipi di genere e di atteggiamenti più o meno sessisti nel favorire o inibire le discriminazioni di genere.

Psicologia politica

Prof. Alberto Mattiacci (6 CFU)

Il corso forma le conoscenze di base sulle imprese e sulle configurazioni strutturali specifiche di quelle orientate al mercato. L’impresa è studiata nei suoi fondamentali aspetti strutturali (finalità, soggetti, organizzazione, funzioni, processi), di sistema (ambiente, settore, mercato, globalizzazione) e di gestione (strategie, operations, tattiche). Un’attenzione particolare va allo studio del mercato e delle scelte strategiche che l’impresa è chiamata in merito ad assumere.

Marketing


• Effetti a breve e a lungo termine dei mass media • Socializzazione ai consumi di bambini e adolescenti • Studio delle strategie di posizionamento del brand e del target • Analisi e valutazione delle campagne pubblicitarie • Comunicazione no-profit • Social media marketing • Unconventional marketing (guerriglia, viral, buzz, ambush, ambient…)

Sociologia dei media e della comunicazione pubblicitaria Prof. Renata Metastasio (6 CFU)

Sociologia dei media e della comunicazione pubblicitaria Prof. Renata Metastasio (6 CFU)


• Focus Group e report • Collaborazione agenzie di pubblicità e di Product Placement • Attività didattiche in aula con gli studenti del Corso di Studio MagCom con

esperti esterni • Giornate formative in azienda • Inserimento di tirocinanti post laurea in progetti di comunicazione interna e

esterna

Durante e dopo il corso Opportunità in Dipartimento, Facoltà, Sapienza

• Borsisti di Dipartimento • Borsisti di Facoltà • Erasmus • Tesi all’estero • Percorso di eccellenza • Migliori laureati dell’anno


Principali attività: - Gestione degli eventi validi come AAP (altre attività professionalizzanti) - Gestione della mail istituzionale del Cdl - Creazione di FAQ - Creazione di contenuti per il sito web e la pagina Facebook del Cdl ( quest’anno abbiamo lanciato un progetto che prevede la

realizzazione di video-interviste agli ex-studenti del Cdl che ha come obiettivo quello di portare i futuri studenti a conoscenza del percorso di studi effettuato, dei progetti di tesi, del percorso esperienziale post-laurea e delle esperienze lavorative effettuate)

La borsa

• Collaborazione nella gestione degli eventi validi come AAP

• Creazione di risposte alle FAQ per studenti

• Creazione di contenuti per il sito web e la pagina Facebook del Cdl • Realizzazione di video-interviste agli ex-studenti del Cdl con

l’obiettivo di far conoscere agli studenti il corso di studi, i progetti di tesi, i possibili percorsi post-laurea e gli sbocchi lavorativi possibili sulla base delle testimonianze dirette

Borse di collaborazione (200 h)

Progetto Erasmus – Paesi Convenzionati



Nankai University, Cina University of California, Berkeley, USA Universidad de Belgrano, Faculty of Humanities, Argentina

Accordi Interuniversitari Internazionali Ufficiali


Universidade Federal de Santa Catarina, LACCOS, Brasile University of Ottawa, School of Social Work, Canada Universidad Austral de Chile, Cile

http://dip38.psi.uniroma1.it/didattica/offerta-formativa/accordi-internazionali-mobilita-studenti




Claremont Graduate University, School of Business and Organizational Sciences, USA University of Maryland, Department of Psychology, USA Zhejiang University, Department of Psychology and Behavioural Sciences, Cina

Progetti di ricerca tesi all’estero (soggiorno 3 mesi) Per es., Proff. Bonaiuto e Crano entro accordo internazionale

William Crano

Dove lavorano i laureati? Opportunità lavorative e professionali

� Organizzazioni produttive e gestionali: comunicazione, marketing, relazioni con stakeholder; Risorse umane, HR

� Agenzie di Pubblicità, Società di comunicazione; Agenzie di Product Placement

� Società di Consulenza e Ricerca: consumi e pubblicità

� Enti pubblici: comunicazione e della gestione delle relazioni con utenti e cittadini

� Organizzazioni ed Enti: gestione ambiente e comportamenti sostenibili

� Organizzazioni politiche: campagne di comunicazione politica ed elettorale


Ulteriori sbocchi professionali (come per altre lauree)

• Possibilità di accedere alla formazione di terzo livello: – Master

– Dottorato di ricerca

– Scuola di specializzazione

• iscrizione all'Albo professionale per l'esercizio della professione di Psicologo (previo tirocinio professionalizzante e superamento dell'Esame di Stato)

• Attività di Psicologo clinico e psicoterapeuta (previo conseguimento della Specializzazione prevista dall'art. 3 Legge 56/89)


Alcuni Enti Convenzionati per Tirocini


Alcuni Enti convenzionati per il Tirocinio


https://www.facebook.com/PsicologiaComunicazioneeMarketing Pagina Facebook del CdS

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Grazie per l’attenzione

CdS MAGCOM

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