Roma, 15 Novembre 2007

Stefano Spaggiari

Come sfruttare efficacemente

il Web 2.0 e lo user generated content

Dal Web 1.0 al Web 2.0, come cambia il comportamento

Nel Web 1.0 l’utente fruisce dei contenuti, nel Web 2.0 partecipa attivamente alla loro creazione…

Il potere dei social network

Nei social network i consumatori si incontrano, si confrontano, scambiano opinioni… insomma lasciano una traccia delle loro idee e influenzano quelle degli altri.

Per le aziende è dunque importante monitorare i contenuti pubblicati in Rete dagli utenti perché orientano il processo decisionale di acquisto di un prodotto.

4

E se credete che non sia un fenomeno di massa….

• I navigatori italiani sono 18,8 milioni ed è in costante aumento il tempo medio trascorso on line

• Il numero di messaggi di testo scambiati ogni giorno supera quello della popolazione del pianeta

• A marzo 2007 esistevano più di 70 milioni di blog nel mondo: ogni giorno nascono 120.000 nuovi blog (1,4 per secondo)

• Gli utenti del Web 2.0 sono il 56% del totale dei navigatori

(ricerca Nielsen/NetRatings, marzo 2007)

…evidentemente vi sbagliate!

• MySpace ha più utenti registrati dell’intera popolazione del Messico. • La pagina media di Myspace è visitata mediamente 30 volte al giorno.• Ogni mese ci sono in media 2,7 miliardi di ricerche effettuate su Google• Il passaparola è ritenuto uno dei fattori principali nell’influenzare l’acquisto, in particolare tramite blog e communities

(ricerca Nielsen/NetRatings, marzo 2007)

Il controllo dell’informazione

Con l’avvento del Web 2.0, lo user generated content influisce e orienta in modo decisivo la valutazione di un prodotto e la diffusione di opinioni espresse direttamente dai consumatori.

Una tecnologia “intelligente”

La tecnologia semantica di Expert System consente di raccogliere, elaborare e gestire i contenuti in Rete per trarre indicazioni strategiche e orientare le politiche aziendali.

Capisce automaticamente il significato di ogni parola, come l’uomo.

Il processo di Marketing & Competitive Intelligence

Crisis prevention

Crisis prevention

Competitor analysis

Competitor analysis

Sentimentanalysis

Sentimentanalysis

Monitoraggio notizie

Monitoraggio notizie

Siti concorrenti

Siti istituz.

Blog / Forum

Semantic Analisys

Real time monitoring

Market Report and

format

- Presentazione dei risultati interni ed esterni- Pubblicazione delle informazioni su rete privata- Sintesi principali spunti

- Raccolta dei dati su fonti pubbliche

- Sintesi di fonti specializzate

- Analisi e aggregazione dei dati in report- Arricchimento con trend e studi di mercato

22 3311

Analisi dei prezzi

Analisi dei prezzi Gestione frodiGestione frodi

Report direzionaliReport direzionali

www-aem.itwww.edison.itwww.eni.it ...

www.legambiente.comwww.agenziadellenergia.it ...

Cosa si può fare con la semantica?

Fornire un supporto all'individuazione di situazioni critiche in grado di provocare danni di immagine, disservizi, inefficienze.

Effettuare il monitoraggio della concorrenza, raccogliendo informazioni su nuovi prodotti, offerte,

dirigenza, etc.

Rilevare il sentiment espresso dagli utenti su management, brand, prodotti, campagne pubblicitarie etc. rispetto ad un insieme di fonti definito.

Esaminare e automaticamente flussi di dati - provenienti da web, blog, forum etc - da cui selezionare quelli di interesse offrendone anche una visualizzazione georeferenziata.

Crisis prevention

Crisis prevention

Competitor analysis

Competitor analysis

Sentimentanalysis

Sentimentanalysis

Monitoraggio notizie

Monitoraggio notizie

Analisi dei prezzi

Analisi dei prezzi

Gestione frodi

Gestione frodi

Monitorare costantemente sul web i prezzi a cui sono venduti i propri prodotti e quelli della concorrenza.

Monitorare le fonti web per esercitare un controllo diretto sui rivenditori e scoprire eventuali canali di dubbia legalità.

Grazie dell’attenzione!

Stefano Spaggiari

Amministratore Delegato Expert System

Cell 348 9043903

sspaggiari@expertsystem.it

Expert System S.p.A.

Via Virgilio 56/Q - 41100 Modena - Italia

tel. +39 059 894011 - Fax +39 059 894099

Via Machiavelli 47 - 00185 Roma – Italia

www.expertsystem.it

Contatti