Risoluzione problemi mg3500

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Risoluzione dei problemi

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SommarioRisoluzione dei problemi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Problemi di comunicazione di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Problemi della macchina durante l'utilizzo in rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Il livello di inchiostro rimanente non viene visualizzato sul monitor di stato della macchina. . . . . . 12La velocit di stampa ridotta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Non possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificatole impostazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Impossibile rilevare la macchina nella rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di rete. . . . . . . . . . 16

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1. . . 17Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 2. . . 18Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 3. . . 19

Impossibile rilevare la macchina nella rete wireless. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Altri problemi di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Se non si ricorda il nome del punto di accesso, il SSID o la chiave di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Sullo schermo del computer viene visualizzato un messaggio durante l'impostazione. . . . . . . . . . 25 stata dimenticata la password amministratore impostata nella macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Controllo delle informazioni sulla rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27I pacchetti vengono inviati costantemente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Come ripristinare le impostazioni di rete predefinite della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Problemi di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31La stampa non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Inceppamento carta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta". . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Non possibile stampare correttamente con la stampa fronte/retro automatica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38La copia o la stampa si arresta prima del completamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Problemi di qualit di stampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Risultati di stampa non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Impossibile stampare completamente il lavoro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Parte della pagina non viene stampata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Stampa non eseguita/Stampa sfocata/Colori non appropriati/Striature bianche. . . . . . . . . . . . . . . 44Colori non luminosi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Linee non allineate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48La linea non viene stampata o viene stampata parzialmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

L'immagine non viene stampata o viene stampata parzialmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50I fogli stampati si arricciano o presentano macchie di inchiostro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Carta macchiata/Superficie stampata graffiata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Retro della carta macchiato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Sui lati del foglio vengono stampate delle linee verticali. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57I colori non sono uniformi o presentano striature. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

L'inchiostro non fuoriesce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Problemi di scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Lo scanner non funziona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63ScanGear (driver dello scanner) non si avvia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Messaggio di errore alla mancata visualizzazione della schermata di ScanGear (driver delloscanner). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Impossibile effettuare la scansione contemporanea di pi elementi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Impossibile eseguire la scansione correttamente con la scansione automatica. . . . . . . . . . . . . . . 67Velocit di scansione insufficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Visualizzazione del messaggio "Memoria insufficiente.". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Il computer si blocca durante la scansione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Lo scanner non funziona dopo l'aggiornamento di Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Impossibile aprire l'immagine acquisita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Risultati di scansione non soddisfacenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Qualit di scansione scadente (immagine visualizzata sul monitor). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75L'immagine acquisita circondata da aree bianche in eccesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Impossibile eseguire la scansione con il formato corretto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78L'elemento posizionato correttamente, ma l'immagine acquisita inclinata. . . . . . . . . . . . . . . . 79L'immagine acquisita ingrandita (ridotta) sul monitor del computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Problemi software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Il client di posta elettronica che si desidera utilizzare non appare nella relativa schermata diselezione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Problemi della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Non possibile accendere la macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84La macchina si spegne in modo imprevisto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Impossibile collegare correttamente la stampante al computer con un cavo USB. . . . . . . . . . . . . . . . . 86Impossibile comunicare con la stampante tramite una connessione USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Il monitor di stato della stampante non viene visualizzato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Problemi di installazione/download. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Impossibile installare gli MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Easy-WebPrint EX non si avvia oppure il menu Easy-WebPrint EX non viene visualizzato. . . . . . . . . . 92

Come aggiornare gli MP Drivers nell'ambiente di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Disinstallazione di IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Informazioni sugli errori e sui messaggi visualizzati. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Se si verificano errori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Viene visualizzato un messaggio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Se non possibile risolvere il problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Elenco codici supporto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Elenco codici supporto (inceppamento della carta). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1081303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1101304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Carta inceppata all'interno della macchina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116In altri casi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1201200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1211202. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1221250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1231310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1241401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1251403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1261485. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1271486. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1281487. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1291682. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1301684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1311686. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1321687. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1331688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1341702. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1351703. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1361704. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1371705. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1381712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1391713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

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Risoluzione dei problemiNon possibile accendere la macchinaLa stampa non si avviaLa carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta"Risultati di stampa non soddisfacentiL'inchiostro non fuoriesceInceppamento cartaSe si verificano errori

Ricerca di ogni funzioneProblemi di comunicazione di reteProblemi di stampaProblemi di qualit di stampaProblemi di scansioneProblemi della macchinaProblemi di installazione/downloadInformazioni sugli errori e sui messaggi visualizzatiSe non possibile risolvere il problema

7

Problemi di comunicazione di reteProblemi della macchina durante l'utilizzo in reteImpossibile rilevare la macchina nella reteAltri problemi di rete

8

Problemi della macchina durante l'utilizzo in reteLa macchina ha smesso improvvisamente di funzionareIl livello di inchiostro rimanente non viene visualizzato sul monitor di stato della macchinaLa velocit di stampa ridottaNon possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito un punto di accesso o avere modificato le

impostazioni

9

La macchina ha smesso improvvisamente di funzionareImpossibile comunicare con la stampante dopo la modifica delle impostazioni di reteImpossibile comunicare con la macchina nella rete wirelessImpossibile stampare o eseguire scansioni da un computer connesso in rete

Impossibile comunicare con la stampante dopo la modifica delleimpostazioni di reteAttendere che al computer venga assegnato un indirizzo IP. Potrebbe essere necessario riavviare ilcomputer.Effettuare nuovamente la ricerca della stampante dopo avere verificato che al computer sia statoassegnato un indirizzo IP valido.

Impossibile comunicare con la macchina nella rete wireless

Controllo 1 Assicurarsi che la macchina sia accesa.

Controllo 2 Assicurarsi che le impostazioni di rete della macchina siano identiche aquelle del punto di accesso.Per controllare le impostazioni del punto di accesso ed modificare eventualmente quelle della macchina,consultare il manuale di istruzioni fornito con il punto di accesso oppure contattare il relativo produttore.

Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2

Controllo 3 Assicurarsi che la macchina non sia troppo distante dal punto di accesso.Il punto di accesso si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionarela macchina entro 50 m / 164 piedi dal punto di accesso.

Controllo 4 Assicurarsi che non vi siano ostacoli.La qualit della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi in genere scarsa. Modificare la posizionedelle periferiche.

Controllo 5 Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nellevicinanze.Potrebbe esservi un dispositivo come un forno a microonde che utilizza la stessa larghezza di banda difrequenza della stazione wireless. Collocare le periferiche wireless quanto pi lontano possibile dalla fonte diinterferenza.

Controllo 6 Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.Per informazioni sulle procedure di connessione di una periferica di rete al computer e della relativaconfigurazione, consultare il manuale di istruzioni della periferica di rete o contattare il relativo produttore.

Controllo 7 Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione diinstallazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

Monitoraggio dello stato della rete wireless

10

Controllo 8 Assicurarsi di utilizzare un canale wireless valido.La scelta del canale wireless da utilizzare potrebbe risultare limitata, in base alle periferiche di rete wirelessinstallate nel computer. Per informazioni sulla specifica del canale wireless valido, consultare il manuale diistruzioni fornito con il computer o con la periferica di rete wireless.

Controllo 9 Assicurarsi che il canale impostato nel punto di accesso sia valido per lacomunicazione con il computer. Vedere il Controllo 8.In caso contrario, modificare il canale impostato nel punto di accesso.

Controllo 10 Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.Se la funzione firewall del software di protezione attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui siinforma che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software diprotezione in modo da consentire sempre l'accesso.Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmiattivano un firewall per impostazione predefinita.

Controllo 11 Se si utilizza un router, collegare la stampante e il computer al lato LAN(stesso segmento di rete).Se il problema non si risolto, effettuare l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendole istruzioni sul nostro sito Web.

Posizionamento:Assicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo.

Impossibile stampare o eseguire scansioni da un computer connesso inrete

Controllo 1 Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.Per informazioni sulle procedure di configurazione del computer, consultare il manuale di istruzioni fornito conil computer oppure contattare il relativo produttore.

Controllo 2 Se gli MP Drivers non sono stati installati, installare gli MP Drivers.Installare gli MP Drivers con il CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.

Controllo 3 Assicurarsi che il controllo dell'accesso non sia impostato sul punto diaccesso.Per informazioni sulle procedure di connessione e configurazione di un punto di accesso, consultare ilmanuale di istruzioni del dispositivo o contattare il relativo produttore.

Nota Per informazioni sulla verifica dell'indirizzo MAC o dell'indirizzo IP del computer, vedere Controllo

dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computer.

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Il livello di inchiostro rimanente non viene visualizzato sul monitordi stato della macchinaUtilizzare il driver della stampante con la comunicazione bidirezionale.Selezionare Attiva supporto bidirezionale (Enable bidirectional support) nella scheda Porte (Ports)della finestra di dialogo delle propriet del driver della stampante.

Apertura della finestra delle impostazioni del driver della stampante

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La velocit di stampa ridottaControllo 1 La macchina potrebbe essere in fase di stampa o di scansione di un

processo di grandi dimensioni inviato da un altro computer.

Controllo 2 Assicurarsi che lo stato della radio sia buono e modificare la posizione diinstallazione monitorando lo stato con IJ Network Tool.

Monitoraggio dello stato della rete wirelessAssicurarsi che fra il punto di accesso e la macchina non vi sia alcun ostacolo. La qualit della comunicazionewireless fra stanze o piani diversi in genere scarsa. Materiali in metallo, cemento o legno con inserti in metallo,fango o materiali isolanti potrebbero interrompere una comunicazione wireless. Se la macchina non in grado dicomunicare con il computer su una rete wireless a causa del materiale presente nelle pareti della stanza,posizionare la macchina e il computer nella stessa stanza o sullo stesso piano.

Controllo 3 Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza nelle vicinanze.Poich un dispositivo come un forno a microonde utilizza la stessa larghezza di banda di frequenza, potrebbecausare interferenze. Collocare le periferiche wireless quanto pi lontano possibile dalla fonte di interferenza.

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Non possibile utilizzare la macchina dopo avere sostituito unpunto di accesso o avere modificato le impostazioniQuando si sostituisce un punto di accesso, eseguire di nuovo l'impostazione di rete della macchina.Eseguire di nuovo l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo le istruzioni sul nostrosito Web.Se il problema persiste, vedere quanto riportato di seguito.

Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli indirizzi MAC/IP o dopo avereimmesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il punto di accesso

Quando attivata la crittografia, non possibile comunicare con la stampante dopo che il tipo dicrittografia stato modificato nel punto di accesso

Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degliindirizzi MAC/IP o dopo avere immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per ilpunto di accesso

Controllo 1 Verificare l'impostazione del punto di accesso.Per verificare l'impostazione del punto di accesso, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivooppure contattare il relativo produttore. Assicurarsi che il computer e il punto di accesso siano in grado dicomunicare con questa impostazione.

Controllo 2 Se si applica il filtro dell'indirizzo MAC o IP al punto di accesso, verificareche l'indirizzo MAC o IP del computer o della periferica di rete e della stampante sianostati registrati.

Controllo 3 Se si utilizza una chiave WEP/WPA/WPA2, assicurarsi che la chiave delcomputer o del dispositivo network e della stampante corrisponda a quella impostata nelpunto di accesso.Oltre alla chiave WEP, la relativa lunghezza, il formato, l'ID da utilizzare e il metodo di autenticazione dellamacchina, del punto di accesso e del computer devono corrispondere.In genere, possibile selezionare Auto come metodo di autenticazione. Per specificare manualmente ilmetodo, selezionare Sistema aperto (Open System) oppure Chiave condivisa (Shared Key), in baseall'impostazione del punto di accesso.


Quando attivata la crittografia, non possibile comunicare con lastampante dopo che il tipo di crittografia stato modificato nel punto diaccessoSe la stampante non in grado di comunicare con il computer dopo aver modificato il tipo di crittografiadella stampante, assicurarsi che il tipo di crittografia del computer e del punto di accesso corrispondano aquello impostato per la stampante.

Impossibile comunicare con la stampante dopo avere applicato il filtro degli indirizzi MAC/IP o dopoavere immesso una chiave WEP/WPA/WPA2 per il punto di accesso

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Impossibile rilevare la macchina nella reteImpossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della comunicazione di reteImpossibile rilevare la macchina nella rete wireless

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Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione dellacomunicazione di reteSe non stato possibile rilevare la macchina in rete durante l'impostazione della comunicazione di rete,verificare le impostazioni prima di rilevare nuovamente la macchina.

Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Rete wireless: Controllo 1

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Impossibile rilevare la macchina durante l'impostazione della Retewireless: Controllo 1

Il computer e la periferica di rete (router, punto di accesso e cos via) sonoconfigurati e il computer in grado di connettersi alla rete?Assicurarsi di essere in grado di visualizzare le pagine Web sul computer.

Se non possibile visualizzare le pagine Web:Configurare il computer e la periferica di rete.Per informazioni sulle procedure, consultare il manuale di istruzioni fornito con il computer e la perifericadi rete o contattare i relativi produttori.Se possibile visualizzare le pagine Web dopo avere configurato il computer e la periferica di rete,impostare la comunicazione di rete dall'inizio.

Se possibile visualizzare le pagine Web:Procedere al controllo 2.


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La funzione firewall del software di protezione o del sistema operativo delcomputer interferisce con l'impostazione della comunicazione di rete?La funzione firewall del software di protezione o del sistema operativo del computer potrebbe limitare lecomunicazioni fra la macchina e il computer. Verificare l'impostazione della funzione firewall del softwaredi protezione o del sistema operativo oppure il messaggio visualizzato sul computer.

Se la funzione firewall interferisce con l'impostazione: Se il messaggio viene visualizzato sul computer:

Se un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete vienevisualizzato sul computer, impostare il software di protezione in modo da consentire l'accesso.

Se il messaggio non viene visualizzato sul computer:Annullare l'impostazione, quindi impostare il software di protezione per consentire al software Canon*di accedere alla rete.* Sul CD-ROM di installazione selezionare win > Driver > DrvSetup, quindi impostare il software diprotezione in modo tale da consentire al file Setup.exe o Setup64.exe per accedere alla rete.Dopo avere impostato il software di protezione, impostare la comunicazione di rete dall'inizio.

Nota Per informazioni sulle impostazioni del firewall del sistema operativo o del software di protezione,

consultare il manuale di istruzioni del computer o del software oppure contattare i relativi produttori.

Le impostazioni firewall non presentano problemi:Procedere al controllo 3.


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Verificare le impostazioni del punto di accesso.Verificare le impostazioni del punto di accesso della connessione di rete, come l'applicazione di filtri degliindirizzi IP, degli indirizzi MAC oppure la funzione DHCP.Per informazioni sulla verifica delle impostazioni del punto di accesso, consultare il manuale di istruzionifornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

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Impossibile rilevare la macchina nella rete wirelessControllo 1 Assicurarsi che la macchina sia accesa.

Controllo 2 Assicurarsi che la spia Wi-Fi sulla parte anteriore della macchina sia accesa.Se la spia Wi-Fi spenta, la rete wireless inattiva. Per attivarla, seguire la procedura descritta di seguito.

1. Tenere premuto il pulsante Stop fino a quando l'indicatore di Allarme (Alarm) non lampeggia 18 volte.2. Premere il pulsante Colore (Color).

La spia Wi-Fi accesa.

Controllo 3 Quando la macchina connessa temporaneamente al computer tramite uncavo USB, assicurarsi che il cavo USB sia correttamente collegato.Quando si imposta la connessione della rete wireless tramite un cavo USB o si modificano le impostazioni dellarete wireless mediante IJ Network Tool, collegare la macchina e il computer in modo sicuro.

Connessione della macchina al computer mediante un cavo USB

Controllo 4 Verificare che la configurazione della macchina sia completata.In caso contrario, eseguire di nuovo l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo le istruzionisul nostro sito Web.

Controllo 5 Se si utilizza IJ Network Tool, fare clic su Aggiornamento (Update) pereffettuare nuovamente la ricerca della stampante.

Schermata Canon IJ Network Tool

Controllo 6 Se si effettua la ricerca di una stampante in rete, assicurarsi che la macchinasia associata alla porta.Se viene visualizzato Driver assente (No Driver) in Nome (Name) di IJ Network Tool, non stata effettuatanessuna associazione. Selezionare Associa porta (Associate Port) Impostazioni (Settings), quindi associarela porta alla stampante.

Se il driver della stampante non associato a una porta

Controllo 7 Assicurarsi che le impostazioni di rete nella stampante siano identiche aquelle del punto di accesso.Per controllare le impostazioni del punto di accesso ed modificare eventualmente quelle della macchina,consultare il manuale di istruzioni fornito con il punto di accesso oppure contattare il relativo produttore.


Controllo 8 Assicurarsi che non vi siano ostacoli.La qualit della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi in genere scarsa. Modificare la posizionedelle periferiche.

Controllo 9 Assicurarsi che la macchina non sia troppo distante dal punto di accesso.Il punto di accesso si trova al chiuso e rientra nella portata effettiva per la comunicazione wireless. Posizionarela macchina entro 50 m / 164 piedi dal punto di accesso.

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Controllo 10 Assicurarsi che non vi siano fonti di interferenza di onde radio nellevicinanze.Potrebbe esservi un dispositivo come un forno a microonde che utilizza la stessa larghezza di banda difrequenza della stazione wireless. Collocare le periferiche wireless quanto pi lontano possibile dalla fonte diinterferenza.

Controllo 11 Assicurarsi che le impostazioni di rete del computer siano corrette.Assicurarsi che il computer sia in grado di comunicare con la stampante e con il punto di accesso sulla retewireless.

Controllo 12 Assicurarsi di avere selezionato Attiva supporto bidirezionale (Enablebidirectional support) nella scheda Porte (Ports) della finestra di dialogo delle proprietdel driver della stampante.

Controllo 13 Assicurarsi di avere disattivato il firewall del software di protezione.Se la funzione firewall del software di protezione attivata, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui siinforma che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. In questo caso, impostare il software diprotezione in modo da consentire sempre l'accesso.Se si utilizzano programmi che modificano l'ambiente di rete, verificarne le impostazioni. Alcuni programmiattivano un firewall per impostazione predefinita.

Controllo 14 Se si utilizza un router, collegare la stampante e il computer al lato LAN(stesso segmento di rete).Se il problema non si risolto, effettuare l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendo leistruzioni sul nostro sito Web.

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Altri problemi di reteSe non si ricorda il nome del punto di accesso, il SSID o la chiave di reteSullo schermo del computer viene visualizzato un messaggio durante l'impostazione stata dimenticata la password amministratore impostata nella macchinaControllo delle informazioni sulla reteI pacchetti vengono inviati costantementeCome ripristinare le impostazioni di rete predefinite della macchina

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Se non si ricorda il nome del punto di accesso, il SSID o la chiavedi rete

Impossibile effettuare la connessione a un punto di accesso in cui stata impostata una chiaveWEP/WPA/WPA2 (chiave WEP/WPA/WPA2 dimenticata)


Impossibile effettuare la connessione a un punto di accesso in cui stataimpostata una chiave WEP/WPA/WPA2 (chiave WEP/WPA/WPA2dimenticata)Per informazioni sulla configurazione del punto di accesso, consultare il manuale di istruzioni fornito con ildispositivo oppure contattare il relativo produttore. Assicurarsi che il computer e il punto di accesso dautilizzare siano in grado di comunicare, quindi configurare la macchina in modo da corrispondere alleimpostazioni del punto di accesso.

Impostazione di una chiave WEP/WPA/WPA2Per verificare le impostazioni del punto di accesso, consultare il manuale di istruzioni fornito con ildispositivo oppure contattare il relativo produttore. Assicurarsi che il computer e il punto di accesso dautilizzare siano in grado di comunicare, quindi configurare la macchina in modo da corrispondere alleimpostazioni del punto di accesso.

Durante l'utilizzo di WEPLa lunghezza e il formato della chiave, la chiave da utilizzare (una compresa tra 1 e 4) e il metodo diautenticazione devono corrispondere a quelli della stampante, del punto di accesso e del computer.Per comunicare con un punto di accesso che utilizza le chiavi WEP generate automaticamente, necessario configurare la macchina in modo da utilizzare la chiave generata dal punto di accessoimmettendola in formato esadecimale.In genere, possibile selezionare Auto come metodo di autenticazione. In caso contrario,selezionare Sistema aperto (Open System) o Chiave condivisa (Shared Key) a secondadell'impostazione del punto di accesso.Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Dettagli WEP (WEP Details) dopo avere fatto clic suImposta (Set) nella schermata Ricerca (Search), seguire le istruzioni visualizzate e impostare lalunghezza della chiave, il formato della chiave, il numero della chiave e il metodo di autenticazioneper immettere una chiave WEP.Per ulteriori informazioni, vedere Modifica delle impostazioni dettagliate WEP.

Durante l'utilizzo di WPA o WPA2Il metodo di autenticazione, la passphrase e il tipo di crittografia dinamica devono corrispondere aquelli del punto di accesso, della macchina e del computer.Immettere la passphrase configurata nel punto di accesso (una sequenza di 8 - 63 caratterialfanumerici o un numero esadecimale di 64 caratteri).Selezionare TKIP (crittografia di base) (TKIP (Basic Encryption)) o AES (crittografia sicura)(AES (Secure Encryption)) come metodo di crittografia dinamica.Per ulteriori informazioni, vedere Modifica delle impostazioni dettagliate WPA o WPA2.

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Nota Questa macchina supporta WPA-PSK (WPA-Personal) e WPA2-PSK (WPA2-Personal).

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Sullo schermo del computer viene visualizzato un messaggiodurante l'impostazione

Durante l'impostazione viene visualizzata la schermata Inserisci password (Enter Password)La schermata relativa all'impostazione della crittografia viene visualizzata dopo avere selezionato il punto

di accesso nella schermata Ricerca (Search)Viene visualizzato "Si sta connettendo la macchina alla rete wireless non crittografata"

Durante l'impostazione viene visualizzata la schermata Inserisci password(Enter Password)La seguente schermata viene visualizzata se si imposta una password dell'amministratore in unamacchina in cui gi stata impostata.

Immettere la password dell'amministratore impostata.Modifica delle impostazioni nella scheda Password amministratore

La schermata relativa all'impostazione della crittografia viene visualizzatadopo avere selezionato il punto di accesso nella schermata Ricerca(Search)Questa schermata viene visualizzata automaticamente se il punto di accesso selezionato crittografato.In questo caso, configurare i dettagli per utilizzare le stesse impostazioni di crittografia del punto diaccesso.Per informazioni sulle impostazioni di crittografia, vedere Modifica delle impostazioni nella scheda Retewireless (Wireless LAN).

Viene visualizzato "Si sta connettendo la macchina alla rete wireless noncrittografata"La protezione non stata configurata nel punto di accesso. comunque possibile utilizzare la macchina ecompletare la procedura di impostazione.

Importante Se si effettua una connessione a una rete non protetta con misure di sicurezza, vi il rischio di

divulgare a terzi i dati riservati, ad esempio le informazioni personali.

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stata dimenticata la password amministratore impostata nellamacchinaInizializzare le impostazioni LAN.

Come ripristinare le impostazioni di rete predefinite della macchinaDopo l'inizializzazione delle impostazioni LAN, effettuare l'impostazione con il CD-ROM di installazioneoppure seguendo le istruzioni sul nostro sito Web.

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Controllo delle informazioni sulla reteControllo dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC della stampanteControllo dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computerControllo della possibilit di comunicazione tra il computer e la stampante o tra il computer e il punto di

accessoControllo delle informazioni sulle impostazioni di rete

Controllo dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC della stampantePer verificare l'indirizzo IP o l'indirizzo MAC della macchina, stampare le informazioni sulle impostazioni direte utilizzando il pannello dei comandi della macchina.

Stampa delle informazioni relative alle impostazioni di retePer visualizzare le informazioni sulle impostazioni di rete utilizzando IJ Network Tool, selezionareInformazioni rete (Network Information) dal menu Visualizza (View).

Schermata Canon IJ Network Tool

Controllo dell'indirizzo IP o dell'indirizzo MAC del computerPer verificare l'indirizzo IP o l'indirizzo MAC assegnato al computer attenersi alla procedura riportata diseguito.

1. Selezionare Prompt dei comandi (Command Prompt) come illustrato di seguito. In Windows 8, selezionare Prompt dei comandi (Command Prompt) dalla schermata Start. Se

Prompt dei comandi (Command Prompt) non visualizzato nella schermata Start, selezionarel'accesso alla Ricerca (Search) e cercare "Prompt dei comandi (Command Prompt)".

In Windows 7, Windows Vista o Windows XP, fare clic su Start > Tutti i programmi (AllPrograms) > Accessori (Accessories) > Prompt dei comandi (Command Prompt).

2. Immettere "ipconfig/all" e premere il tasto Invio (Enter).Vengono visualizzati gli indirizzi IP e gli indirizzi MAC delle periferiche di rete installate nel computer.Quando una periferica di rete non collegata in rete, l'indirizzo IP non viene visualizzato.

Controllo della possibilit di comunicazione tra il computer e la stampanteo tra il computer e il punto di accessoPer verificare la disponibilit della comunicazione, eseguire il test del ping.

1. Selezionare Prompt dei comandi (Command Prompt) come illustrato di seguito. In Windows 8, selezionare Prompt dei comandi (Command Prompt) dalla schermata Start. Se

Prompt dei comandi (Command Prompt) non visualizzato nella schermata Start, selezionarel'accesso alla Ricerca (Search) e cercare "Prompt dei comandi (Command Prompt)".

In Windows 7, Windows Vista o Windows XP, fare clic su Start > Tutti i programmi (AllPrograms) > Accessori (Accessories) > Prompt dei comandi (Command Prompt).

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2. Digitare il comando ping e l'indirizzo IP della stampante o del punto di accesso didestinazione, quindi premere il tasto Invio (Enter).ping XXX.XXX.XXX.XXX"XXX.XXX.XXX.XXX" l'indirizzo IP della periferica di destinazione.Se la comunicazione disponibile, viene visualizzato un messaggio simile a quello riportato di seguito.Risposta da XXX.XXX.XXX.XXX: byte=32 durata=10ms TTL=255Se viene visualizzato il messaggio Richiesta scaduta (Request timed out), la comunicazione non disponibile.

Controllo delle informazioni sulle impostazioni di retePer verificare l'indirizzo IP o l'indirizzo MAC della macchina, stampare le informazioni sulle impostazioni direte utilizzando il pannello dei comandi della macchina.

Stampa delle informazioni relative alle impostazioni di rete

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I pacchetti vengono inviati costantementeQuando IJ Network Scanner Selector EX attivato, trasmette periodicamente pacchetti per verificare lapossibilit di comunicare con la macchina sulla rete. Quando si utilizza il computer in un ambiente di retediverso da quello utilizzato per configurare la macchina, disattivare IJ Network Scanner Selector EX.

Per disattivare IJ Network Scanner Selector EX, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona nell'area di notifica sul desktop, quindi selezionare Disattiva Canon IJ Network Scanner Selector EX(Disable Canon IJ Network Scanner Selector EX).

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Come ripristinare le impostazioni di rete predefinite della macchinaImportante

Il processo di inizializzazione elimina tutte le impostazioni di rete sulla macchina. pertanto possibileche non si sia in grado di eseguire operazione di stampa o scansione da un computer della rete. Perutilizzare la macchina in rete, effettuare l'impostazione con il CD-ROM di installazione oppure seguendole istruzioni sul nostro sito Web.

Per inizializzare le impostazioni di rete, seguire la procedura descritta di seguito.

1. Tenere premuto il pulsante Stop fino a quando l'indicatore di Allarme (Alarm) nonlampeggia 17 volte.

2. Rilasciare il pulsante Stop.Le impostazioni di rete vengono inizializzate.

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Problemi di stampaLa stampa non si avviaInceppamento cartaLa carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore "Nessuna carta"Non possibile stampare correttamente con la stampa fronte/retro automaticaLa copia o la stampa si arresta prima del completamento

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La stampa non si avviaControllo 1 Assicurarsi che la spina del cavo di alimentazione sia inserita saldamente,

quindi premere il pulsante ON per accendere la macchina.Quando la spia ON lampeggia, la macchina in fase di inizializzazione. Attendere che la spia ON smetta dilampeggiare e rimanga accesa.

Nota Nel caso di stampe con grandi quantit di dati, ad esempio foto o immagini, l'avvio della stampa potrebbe

richiedere pi tempo. Quando la spia ON lampeggia, il computer sta elaborando e inviando i dati allamacchina. Attendere l'avvio della stampa.

Controllo 2 Assicurarsi che la macchina sia collegata correttamente al computer.Quando la macchina collegata al computer tramite un cavo USB, assicurarsi che il cavo USB sia inseritosaldamente nella macchina e nel computer, quindi verificare quanto segue:

Se si utilizza un dispositivo a rel, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la macchina direttamenteal computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda ildispositivo di trasmissione. Rivolgersi al rivenditore della periferica di relay per ulteriori informazioni.

Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.Quando si utilizza la macchina sulla LAN, assicurarsi che la macchina sia configurata correttamente per l'utilizzosulla rete.

Controllo 3 Assicurarsi che il vassoio anteriore sia aperto.

Controllo 4 Se si sta stampando dal computer e sono presenti lavori di stampa nonnecessari, eliminarli.

Eliminazione di un lavoro di stampa indesiderato

Controllo 5 Verificare che nella finestra di dialogo Stampa sia selezionato il nome dellamacchina in uso.La macchina non stamper correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.Assicurarsi che il nome della macchina sia selezionato nella finestra di dialogo Stampa.

Nota Per fare in modo che la macchina venga selezionata per impostazione predefinita, selezionare Imposta

come stampante predefinita (Set as Default Printer).

Controllo 6 Configurare correttamente la porta della stampante.Assicurarsi che la porta della stampante sia configurata nel modo appropriato.

1. Accedere a un account utente con privilegi di amministratore.2. Selezionare le voci come illustrato di seguito.

In Windows 8, selezionare Pannello di controllo (Control Panel) dall'accesso alle Impostazioni(Settings) sul Desktop > Hardware e suoni (Hardware and Sound) > Dispositivi e stampanti(Devices and Printers).

In Windows 7, selezionare Dispositivi e stampanti (Devices and Printers) dal menu Start.

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In Windows Vista, selezionare il menu Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Hardware esuoni (Hardware and Sound) > Stampanti (Printers).

In Windows XP, selezionare il menu Start > Pannello di controllo (Control Panel) > Stampanti ealtro hardware (Printers and Other Hardware) > Stampanti e fax (Printers and Faxes).

3. Aprire le propriet del driver della stampante per la macchina. In Windows 8 o Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX Printer"

(dove "XXX" il nome della macchina), quindi selezionare Propriet stampante (Printer properties). In Windows Vista o Windows XP, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona "Canon XXX

Printer" (dove "XXX" il nome della macchina), quindi selezionare Propriet (Properties).4. Selezionare la scheda Porte (Ports) per verificare le impostazioni della porta.

Accertarsi che la porta "USBnnn" (dove "n" rappresenta un numero) per la quale viene visualizzato "CanonXXX Printer" nella colonna Stampante (Printer) sia selezionata per Stampa su (Print to the followingport(s)).

Nota Quando la macchina utilizzata sulla LAN, il nome della porta della macchina viene visualizzato come

"CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" la stringa di caratteri generata dall'indirizzo MAC o specificatadall'utente nella configurazione della macchina.

Se l'impostazione errata:Reinstallare gli MP Drivers con il CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.

La stampa non viene avviata anche se la macchina collegata al computer tramite un cavo USB e laporta denominata "USBnnn" selezionata:In Windows 8, selezionare My Printer sulla schermata Start per avviare My Printer. Se My Printer non visualizzato nella schermata Start, selezionare l'accesso alla Ricerca (Search), quindi cercare "MyPrinter".Impostare la porta della stampante su Diagnostica e ripara stampante (Diagnose and RepairPrinter). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare la porta della macchina corretta, quindiselezionare il nome della macchina.In Windows 7, Windows Vista o Windows XP, fare clic su Start e selezionare Tutti i programmi (Allprograms), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, quindi selezionare Diagnostica eripara stampante (Diagnose and Repair Printer). Seguire le istruzioni sullo schermo per impostare laporta della macchina corretta, quindi selezionare il nome della macchina.Se il problema persiste, reinstallare gli MP Drivers con il CD-ROM di installazione oppure installarli dalsito Web di Canon.

La stampa non viene avviata anche se la porta denominata "CNBJNP_xxxxxxxxxx" selezionataquando la macchina utilizzata sulla LAN:Avviare IJ Network Tool e selezionare "CNBJNP_xxxxxxxxxx", come confermato al punto 4, quindiassociare la porta alla stampante utilizzando Associa porta (Associate Port) nel menu Impostazioni(Settings).Se il problema persiste, reinstallare gli MP Drivers con il CD-ROM di installazione oppure installarli dalsito Web di Canon.

Controllo 7 Verificare se la dimensione dei dati di stampa eccessiva.Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver dellastampante. Quindi, impostare Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) suAttivato (On) nella finestra di dialogo visualizzata.

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* Se si seleziona Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss), laqualit di stampa potrebbe risultare ridotta.

Controllo 8 Se si stampa dal computer, riavviare il computer.

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Inceppamento cartaIn caso di inceppamento della carta, la spia Allarme (Alarm) lampeggia in arancione e sullo schermo delcomputer viene visualizzato automaticamente un messaggio. Eseguire l'azione appropriata descritta nelmessaggio.

Per ulteriori informazioni sulla rimozione della carta inceppata, consultare Elenco codici supporto(inceppamento della carta).

Nota possibile confermare le azioni per gli errori con i codici supporto presenti sul computer effettuando

una ricerca del codice supporto.Fare clic qui per eseguire la ricerca

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La carta non viene alimentata correttamente/Si verifica l'errore"Nessuna carta"

Controllo 1 Assicurarsi che la carta sia caricata.Caricamento della carta

Controllo 2 Quando si carica la carta nella stampante, eseguire le seguenti verifiche. Quando si caricano due o pi fogli di carta, smazzarli prima del caricamento.

Quando si caricano due o pi fogli di carta, allinearne i bordi prima di caricarli. Quando si caricano due o pi fogli, verificare che la risma non superi il limite di caricamento della carta.

Tuttavia, a seconda del tipo di carta o delle condizioni ambientali (temperatura e umidit molto elevate omolto basse), potrebbe non essere possibile alimentare correttamente la carta alla massima capacit. Inquesti casi, ridurre la quantit di fogli di carta caricati alla met del limite di caricamento della carta.

Caricare sempre i fogli con orientamento verticale, indipendentemente dall'orientamento di stampa. Quando si carica la carta, collocarla con il lato di stampa rivolto verso il BASSO e fare scorrere le guide

della carta per allinearle a entrambi i lati dei fogli.Caricamento della carta

Quando si carica la carta, inserire la risma di carta finch il lato corto non tocca l'estremit finale del vassoioanteriore.

Controllo 3 Verificare che la carta utilizzata per la stampa non sia troppo spessa oarrotolata.

Tipi di supporti non utilizzabili

Controllo 4 Quando si caricano fogli di carta Hagaki o buste, eseguire le seguentiverifiche.

Se la carta Hagaki arrotolata, potrebbe non essere prelevata correttamente, anche se la risma di cartanon supera il limite di caricamento della carta.Caricare la carta Hagaki con la colonna del CAP rivolta verso l'estremit del vassoio anteriore.

Quando si stampa sulle buste, consultare Caricamento della carta e preparare le buste prima della stampa.Dopo aver preparato le buste, caricarle con orientamento verticale. Le buste collocate con orientamentoorizzontale non vengono prelevate correttamente.

Controllo 5 Verificare che le impostazioni del tipo di supporto e del formato cartacorrispondano alla carta caricata.

Controllo 6 Se la macchina preleva pi fogli di carta comune, selezionare l'impostazioneche impedisce il prelevamento di due o pi fogli di carta comune.

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Se la macchina preleva pi fogli di carta comune, selezionare l'impostazione che impedisce il prelevamento didue o pi fogli di carta comune mediante il pannello dei comandi o il computer.* Al completamento della stampa, disattivare l'impostazione che impedisce il prelevamento di due o pi fogli dicarta comune; in caso contrario, l'impostazione viene applicata dalla volta successiva.

Per l'impostazione mediante il pannello dei comandiTenere premuto il pulsante Stop fino a quando l'indicatore di Allarme (Alarm) non lampeggia 12 volte,rilasciare il pulsante, quindi premere il pulsante Colore (Color) per attivare la funzione Previeni aliment. adue fogli.Per disattivare la funzione Previeni aliment. a due fogli, tenere premuto il pulsante Stop fino a quandol'indicatore di Allarme (Alarm) non lampeggia 12 volte, rilasciare il pulsante, quindi premere il pulsanteNero (Black).

Impostazione mediante il computerAprire la finestra delle impostazioni del driver della stampante e in Impostazioni personalizzate (CustomSettings) nella scheda Manutenzione (Maintenance), selezionare la casella di controllo Impediscialimentazione a due fogli (Prevent paper double-feed), quindi fare clic su OK.Per aprire la finestra di installazione del driver della stampante, vedere Apertura della finestra delleimpostazioni del driver della stampante.

Nota Se la funzione che impedisce il prelevamento di due o pi fogli di carta comune attivata, la velocit di

stampa risulter ridotta.

Controllo 7 Pulire il rullo di alimentazione della carta.Pulizia del rullo di alimentazione della carta

Nota La pulizia del rullo di alimentazione della carta ne determina l'usura, pertanto eseguire tale procedura solo

in caso di necessit.

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Non possibile stampare correttamente con la stampa fronte/retroautomatica

Controllo 1 Verificare se selezionata l'impostazione per la stampa fronte/retroautomatica.Assicurarsi che le caselle di controllo Stampa fronte/retro (Duplex Printing) e Automatico (Automatic) sianoselezionate sulla scheda Imposta pagina (Page Setup) nella finestra delle impostazioni del driver dellastampante.

Stampa fronte/retro

Controllo 2 Assicurarsi che il formato effettivo della carta utilizzata sia adatto alla stampafronte/retro automatica.I formati dei supporti adatti alla stampa fronte/retro automatica sono A4 e Letter.Caricare la carta del formato adatto e premere il pulsante Colore (Color) o Nero (Black) sulla macchina.

Controllo 3 Assicurarsi che l'impostazione del formato carta sia corretta.Accertarsi che l'impostazione del formato carta corrisponda al formato effettivo della carta adatta alla stampafronte/retro automatica.Controllare in primo luogo l'impostazione del formato carta nell'applicazione software da cui si stampa.Controllare quindi l'impostazione Formato pagina (Page Size) nella scheda Imposta pagina (Page Setup)della finestra delle impostazioni del driver della stampante.

Nota La stampa fronte/retro potrebbe non essere disponibile, a seconda della versione dell'applicazione

software in uso.

Controllo 4 Assicurarsi che l'impostazione del tipo di supporto sia corretta.Accertarsi che l'impostazione del tipo di supporto corrisponda al formato effettivo della carta adatta alla stampafronte/retro automatica.Accertarsi che il tipo di carta caricata sia adatto alla stampa fronte/retro automatica nella scheda Principale(Main) della finestra di dialogo della stampante.

Nota Attenersi alla procedura riportata di seguito per passare alla stampa fronte/retro manuale.

Aprire la finestra delle impostazioni del driver della stampante, deselezionare la casella di controlloAutomatico (Automatic) nella scheda Imposta pagina (Page Setup) e ristampare.Tenere presente quanto riportato di seguito per eseguire la stampa fronte/retro manuale.

Se si stampano tre o pi pagine di un documento con la stampa fronte/retro manuale, un lato di tuttii fogli verr stampato per primo. Capovolgere la carta e ricaricala nella macchina, quindi verrstampata la parte capovolta di tutti i fogli di carta. Fare attenzione a non cambiare l'ordine dei foglinella risma.

La procedura di inversione dei fogli varia in base al margine di pinzatura e all'orientamento distampa. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

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La copia o la stampa si arresta prima del completamentoControllo 1 Verificare se la carta caricata.

Assicurarsi di aver caricato la carta.Se la carta nella macchina si esaurita, caricare la carta.

Controllo 2 Verificare se i documenti da stampare contengono molte fotografie oillustrazioni.Poich la stampa di dati di grandi dimensioni, ad esempio foto e grafica, richiede un tempo di elaborazione lungoper la macchina e il computer, potrebbe sembrare che la macchina abbia smesso di funzionare.In aggiunta, quando si stampano dati che utilizzano una grande quantit di inchiostro in modo continuativo sucarta comune, il funzionamento della macchina potrebbe interrompersi temporaneamente. In entrambi i casi,attendere il completamento del processo.

Nota Se si stampa un documento con una vasta area di stampa o se si stampano pi copie di un documento, la

stampa potrebbe arrestarsi temporaneamente per consentire all'inchiostro di asciugarsi.

Controllo 3 Verificare se la macchina ha stampato in modo continuativo per un lungoperiodo.Se la macchina ha stampato in modo continuativo per un lungo periodo, possibile che la testina di stampa oaltre parti si siano surriscaldate. La macchina potrebbe interrompere la stampa in prossimit di un'interruzione diriga per un determinato periodo di tempo e poi riprendere a stampare.In tal caso, attendere qualche istante senza effettuare operazioni. Se la stampa non viene ripresa, interromperela sessione di stampa in un momento appropriato e spegnere la macchina per almeno 15 minuti.

Attenzione La testina di stampa e l'area circostante possono diventare estremamente calde all'interno della macchina.

Mai toccare la testina di stampa o i componenti vicini.

Controllo 4 Se la copia si arresta prima del completamento, riprovare a copiare.Se durante la copia trascorre un certo tempo dopo determinati errori, la macchina interrompe l'operazione.

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Problemi di qualit di stampaRisultati di stampa non soddisfacentiL'inchiostro non fuoriesce

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Risultati di stampa non soddisfacentiSe i risultati di stampa non sono soddisfacenti a causa di striature bianche, linee non allineate o colori nonuniformi, verificare in primo luogo le impostazioni della carta e della qualit di stampa.

Controllo 1 Verificare che le impostazioni del formato pagina e del tipo di supportocorrispondano al formato e al tipo della carta caricata.Se queste impostazioni non sono corrette, non possibile ottenere risultati di stampa soddisfacenti.Se si stampa una fotografia o un'illustrazione, eventuali impostazioni non corrette del tipo di carta possonoridurre la qualit dei colori stampati.Inoltre, se si stampa con un'impostazione non corretta del tipo di carta, la superficie stampata pu risultaregraffiata.Con la funzione Stampa senza bordo, a seconda della combinazione dell'impostazione del tipo di carta e dellacarta caricata, la distribuzione del colore pu risultare non uniforme.Verificare le impostazioni del formato pagina e del tipo di supporto utilizzando il driver della stampante.

Stampa con Installazione facilitata

Controllo 2 Assicurarsi che la qualit di stampa appropriata sia selezionata utilizzando ildriver della stampante.Selezionare un'opzione della qualit di stampa adatta alla carta caricata e all'immagine da stampare. Se sinotano sfocature o colori non uniformi, scegliere un'impostazione della qualit di stampa migliore e provare dinuovo a stampare. possibile verificare l'impostazione della qualit di stampa utilizzando il driver della stampante.

Modifica della qualit di stampa e correzione dei dati immagine

Controllo 3 Se il problema persiste, ricercare altrove le cause.Consultare anche le sezioni riportate di seguito:

Impossibile stampare completamente il lavoroParte della pagina non viene stampataStampa non eseguita/Stampa sfocata/Colori non appropriati/Striature biancheColori non luminosiLinee non allineateLa linea non viene stampata o viene stampata parzialmenteL'immagine non viene stampata o viene stampata parzialmenteI fogli stampati si arricciano o presentano macchie di inchiostroCarta macchiata/Superficie stampata graffiataRetro della carta macchiatoSui lati del foglio vengono stampate delle linee verticaliI colori non sono uniformi o presentano striature

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Impossibile stampare completamente il lavoroControllo 1 Selezionare l'impostazione per non comprimere i dati di stampa.

Se si seleziona l'impostazione per non comprimere i dati di stampa con un'applicazione software in uso, ilrisultato della stampa potrebbe essere migliore.Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver dellastampante. Selezionare la casella di controllo Non consentire compressione dati stampa a softwareapplicazione (Do not allow application software to compress print data) e fare clic su OK.* Deselezionare la casella di controllo al termine della stampa.

Controllo 2 Verificare se la dimensione dei dati di stampa eccessiva.Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver dellastampante. Quindi, impostare Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) suAttivato (On) nella finestra di dialogo visualizzata.* Se si seleziona Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss), laqualit di stampa potrebbe risultare ridotta.

Controllo 3 Verificare se lo spazio libero sul disco rigido del computer sufficiente.Eliminare i file non necessari per liberare spazio sul disco.

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Parte della pagina non viene stampataControllo Quando si esegue la stampa fronte/retro automatica, pu verificarsi il

seguente problema.Quando viene eseguita la stampa fronte/retro automatica, l'area di stampa nella parte superiore della paginarisulta 2 mm / 0,08" pi stretta del normale.Per questo motivo, la parte inferiore della pagina potrebbe non venire stampata. Per impedire che si verifichi talesituazione, selezionare l'impostazione per la riduzione della stampa dal driver della stampante.

Importante A seconda del documento, la stampa ridotta potrebbe influire sul layout.

Applicare l'impostazione di stampa specificata con il software applicativo se il software dispone di unafunzione di ingrandimento/riduzione della stampa.

1. Aprire la finestra delle impostazioni del driver della stampante.Apertura della finestra delle impostazioni del driver della stampante

2. Selezionare la casella di controllo Stampa fronte/retro (Duplex Printing) nella scheda Imposta pagina(Page Setup).

3. Fare clic su Impostazione area di stampa (Print Area Setup), quindi selezionare Usa stampa ridotta(Use reduced printing).

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Stampa non eseguita/Stampa sfocata/Colori non appropriati/Striature bianche

Stampa non eseguita

Stampa sfocata

Colori non appropriati

Striature bianche

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Controllo 1 Verificare le impostazioni della carta e della qualit di stampa.Risultati di stampa non soddisfacenti

Controllo 2 stampare il test controllo ugelli ed eseguire tutte le operazioni dimanutenzione necessarie, ad esempio la pulizia della testina di stampa.Stampare il test controllo ugelli per verificare che l'inchiostro fuoriesca correttamente dagli ugelli della testina distampa.Consultare Stampe sbiadite o con colori non corretti per la stampa del motivo di controllo degli ugelli, per lapulizia della testina di stampa e per la pulizia approfondita della testina di stampa.

Se il test controllo ugelli non viene stampato correttamente:Dopo aver eseguito la pulizia testina di stampa, stampare ed esaminare il test controllo ugelli.

Se il problema persiste anche dopo aver eseguito per due volte la pulizia testina di stampa:Eseguire la pulizia accurata della testina di stampa.Se il problema non viene risolto dopo l'esecuzione della pulizia approfondita della testina di stampa,spegnere la macchina ed eseguire un'altra pulizia approfondita della testina di stampa dopo 24 ore.

Se il problema persiste anche dopo aver eseguito per due volte la pulizia accurata della testina di stampa:L'inchiostro potrebbe essere esaurito. Sostituire la cartuccia FINE.

Controllo 3 Quando l'inchiostro di una cartuccia FINE si esaurisce, sostituirla.

Controllo 4 Se si utilizza carta con una sola superficie di stampa, verificare che vengacaricata con il lato di stampa rivolto verso il basso.Caricare la carta con il lato stampabile rivolto verso il basso.Per informazioni dettagliate sul lato di stampa, consultare il manuale di istruzioni fornito con la carta.

Controllo 5 Verificare che la cartuccia FINE sia installata correttamente.Se la cartuccia FINE non installata saldamente, possibile che l'inchiostro non fuoriesca correttamente.Aprire il coperchio di uscita della carta, quindi il coperchio della testina si apre.Spingere verso l'alto la leva di bloccaggio della cartuccia di inchiostro per verificare che la cartuccia FINE siainstallata correttamente.

Una volta verificato che la cartuccia FINE installata correttamente, chiudere il coperchio di uscita della carta.Se il problema persiste, rimuovere le cartucce FINE, quindi installarle nuovamente.Per la modalit di installazione delle cartucce FINE, vedere Sostituzione di una cartuccia FINE.

Per l'esecuzione di copie, vedere anche le sezioni seguenti:

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Controllo 6 Verificare se il piano di lettura in vetro sporco.Pulire il piano di lettura in vetro.

Pulizia del piano di lettura in vetro e del coperchio dei documenti

Controllo 7 Assicurarsi che l'originale sia caricato correttamente sul piano di lettura invetro.

Caricamento degli originali

Controllo 8 Verificare se l'originale caricato con il lato da copiare rivolto verso il bassosul piano di lettura in vetro.

Controllo 9 Verificare se si tratta della copia di una stampa effettuata con questamacchina.Se si utilizza una stampa effettuata da questa macchina come originale, la qualit di stampa potrebbe essereridotta a seconda delle condizioni dell'originale.Se possibile, ristampare dal computer.

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Colori non luminosiControllo 1 Verificare se il test controllo ugelli viene stampato correttamente.

Stampare il test controllo ugelli per verificare che l'inchiostro fuoriesca correttamente dagli ugelli della testina distampa.Consultare Stampe sbiadite o con colori non corretti per la stampa del motivo di controllo degli ugelli, per lapulizia della testina di stampa e per la pulizia approfondita della testina di stampa.




Controllo 2 Quando l'inchiostro di una cartuccia FINE si esaurisce, sostituirla.

Controllo 3 Verificare che la cartuccia FINE sia installata correttamente.Se la cartuccia FINE non installata saldamente, possibile che l'inchiostro non fuoriesca correttamente.Aprire il coperchio di uscita della carta, quindi il coperchio della testina si apre.Spingere verso l'alto la leva di bloccaggio della cartuccia di inchiostro per verificare che la cartuccia FINE siainstallata correttamente.

Una volta verificato che la cartuccia FINE installata correttamente, chiudere il coperchio di uscita della carta.Se il problema persiste, rimuovere le cartucce FINE, quindi installarle nuovamente.Per la modalit di installazione delle cartucce FINE, vedere Sostituzione di una cartuccia FINE.

Nota I colori stampati potrebbero non corrispondere ai colori dello schermo a causa di differenze di base nei

metodi utilizzati per produrre i colori. Anche le impostazioni per il controllo dei colori e le differenzeambientali possono influire sul modo in cui i colori vengono visualizzati sullo schermo. Pertanto, i coloridelle stampe potrebbero essere diversi da quelli visualizzati sullo schermo.

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Linee non allineate


Controllo 2 Eseguire l'allineamento testina di stampa.Se le linee stampate non sono allineate o i risultati di stampa non sono soddisfacenti per altri motivi, regolare laposizione della testina di stampa.

Allineamento della testina di stampaNota

Se il problema non si risolve dopo l'allineamento della testina di stampa, eseguire l'allineamento in modomanuale, consultando Allineamento della posizione della testina di stampa dal computer.

Controllo 3 Aumentare la qualit di stampa e provare nuovamente a stampare.Per migliorare il risultato di stampa consigliabile definire una qualit di stampa superiore nel driver dellastampante.

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La linea non viene stampata o viene stampata parzialmenteControllo 1 Verificare se viene eseguita la funzione Stampa layout di pagina o la

funzione relativa al margine di rilegatura.Se si utilizza la funzione Stampa layout di pagina o quella relativa al margine di rilegatura, possibile che lelinee sottili non vengano stampate. Provare ad aumentare lo spessore delle linee del documento.


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L'immagine non viene stampata o viene stampata parzialmenteControllo 1 Selezionare l'impostazione per non comprimere i dati di stampa.

Se si seleziona l'impostazione per non comprimere i dati di stampa con un'applicazione software in uso, ilrisultato della stampa potrebbe essere migliore.Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nel foglio Imposta pagina (Page Setup) del driver dellastampante. Selezionare la casella di controllo Non consentire compressione dati stampa a softwareapplicazione (Do not allow application software to compress print data) e fare clic su OK.* Deselezionare la casella di controllo al termine della stampa.


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I fogli stampati si arricciano o presentano macchie di inchiostro I fogli stampati presentano macchie di inchiostro

I fogli stampati si arricciano


Controllo 2 Se l'intensit impostata sul valore alto, ridurre l'impostazione dell'intensite provare nuovamente a stampare.Se si utilizza della carta comune per stampare immagini ad alta intensit, la carta potrebbe assorbire troppoinchiostro, piegarsi e di conseguenza rovinarsi. possibile verificare il livello di intensit utilizzando il driver della stampante.

Regolazione dell'intensit

Controllo 3 Verificare se per stampare fotografie viene utilizzata la carta fotografica.Quando si stampano dati con saturazione dei colori elevata, ad esempio fotografie o immagini con colori intensi,si consiglia di utilizzare Carta Fotografica Lucida II o altra carta speciale Canon.

Tipi di supporti utilizzabili

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Carta macchiata/Superficie stampata graffiata Carta macchiata

I bordi della carta sono macchiati Superficie stampata macchiata

Superficie stampata graffiata


Controllo 2 Verificare se viene utilizzato il tipo di carta appropriato. Verificare quantosegue:

Verificare se la carta su cui si sta stampando adatta per l'attivit di stampa in corso.Tipi di supporti utilizzabili

Se si utilizza la funzione Stampa senza bordi, assicurarsi che la carta utilizzata sia adatta.Se la carta utilizzata non adatta per la funzione Stampa senza bordi, la qualit di stampa potrebberisultare scadente in corrispondenza dei bordi superiore e inferiore del foglio.

Area di stampa

Controllo 3 Caricare la carta dopo aver eliminato le pieghe.Quando si utilizza la carta fotografica semi-lucida, anche se il foglio arrotolato, caricare un solo foglio per voltasenza tentare di appiattirlo. Se si curva la carta per appiattirla, si potrebbe danneggiare la superficie della carta eridurre la qualit della stampa.Si consiglia di rimettere la carta inutilizzata nella confezione e di conservarla su una superficie piana.

In caso di carta comuneGirare il foglio e ricaricarlo per stampare sull'altro lato.Se la carta viene lasciata caricata nel vassoio anteriore per molto tempo, potrebbe piegarsi. In questo caso,caricare la carta con l'altro lato rivolto verso l'alto. Questa operazione potrebbe risolvere il problema.

In caso di altra cartaSe i quattro angoli del foglio presentano arricciature che superano i 3 mm / 0,1" (A) di altezza, la cartapotrebbe macchiarsi di inchiostro oppure potrebbe non essere prelevata in modo corretto. In questi casi,effettuare la procedura descritta di seguito per eliminare gli arricciamenti.

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1. Arrotolare la carta nel senso opposto rispetto a quello della piega, come mostrato nella figuraseguente.

2. Controllare che il foglio sia ben piatto.Si consiglia di stampare un foglio alla volta utilizzando carta priva di pieghe.

Nota A seconda del tipo di supporto, la carta potrebbe essere macchiata o non venire alimentata correttamente,

anche se non piegata verso l'interno. In questi casi, effettuare la procedura descritta di seguito perarrotolare la carta verso l'esterno di 3 mm / 0,1" (B) di altezza prima di eseguire la stampa. Questaoperazione potrebbe migliorare il risultato di stampa.

(C) Lato di stampaQuando si utilizzano fogli arrotolati verso l'esterno prima di eseguire la stampa, si consiglia di stampare suun foglio alla volta.

Controllo 4 Regolare l'impostazione per prevenire l'abrasione della carta.La regolazione dell'impostazione per prevenire l'abrasione della carta aumenter lo spazio tra la testina distampa e la carta caricata. Se si verifica l'abrasione anche con il tipo di supporto impostato correttamente inmodo che corrisponda alla carta caricata, impostare la macchina per prevenire l'abrasione della carta mediante ilpannello dei comandi o il computer.Se si applica l'impostazione per prevenire l'abrasione della carta, possibile che la velocit di stampa sia ridotta.* Al completamento della stampa, regolare nuovamente l'impostazione per annullare la prevenzionedell'abrasione della carta. In caso contrario, questa impostazione rimane attiva per i lavori di stampa successivi.

Per l'impostazione mediante il pannello dei comandiTenere premuto il pulsante Stop fino a quando l'indicatore di Allarme (Alarm) non lampeggia 11 volte,rilasciare il pulsante, quindi premere il pulsante Colore (Color) per attivare la funzione Previeni abrasionecarta.Per disattivare la funzione Previeni abrasione carta, tenere premuto il pulsante Stop fino a quandol'indicatore di Allarme (Alarm) non lampeggia 11 volte, rilasciare il pulsante, quindi premere il pulsanteNero (Black).

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Impostazione mediante il computerAprire la finestra delle impostazioni del driver della stampante e in Impostazioni personalizzate (CustomSettings) nella scheda Manutenzione (Maintenance), selezionare la casella di controllo Previeniabrasione carta (Prevent paper abrasion), quindi fare clic su OK.Per aprire la finestra di installazione del driver della stampante, vedere Apertura della finestra delleimpostazioni del driver della stampante.

Controllo 5 Se l'intensit impostata sul valore alto, ridurre l'impostazione dell'intensite provare nuovamente a stampare.Se si utilizza della carta comune per stampare immagini ad alta intensit, la carta potrebbe assorbire troppoinchiostro, piegarsi e di conseguenza rovinarsi.Ridurre l'impostazione dell'intensit nel driver della stampante e provare nuovamente a stampare.

1. Aprire la finestra delle impostazioni del driver della stampante.Apertura della finestra delle impostazioni del driver della stampante

2. Sulla scheda Principale (Main), selezionare Manuale (Manual) per Colore/Intensit (Color/Intensity),quindi fare clic su Imposta... (Set...).

3. Trascinare la barra di scorrimento Intensit (Intensity) nella scheda Regolazione colore (ColorAdjustment) per regolare l'intensit.

Controllo 6 Verificare se la stampa viene eseguita oltre l'area di stampa consigliata.Se si stampa oltre l'area di stampa consigliata per la carta utilizzata, il bordo inferiore del foglio potrebbemacchiarsi di inchiostro.Ridimensionare il documento originale nell'applicazione software.

Area di stampa

Controllo 7 Verificare se il piano di lettura in vetro sporco.Pulire il piano di lettura in vetro.

Pulizia del piano di lettura in vetro e del coperchio dei documenti

Controllo 8 Verificare se il rullo di alimentazione della carta sporco.Pulire il rullo di alimentazione della carta.

Pulizia del rullo di alimentazione della cartaNota

La pulizia del rullo di alimentazione della carta ne determina l'usura, pertanto eseguire tale procedura soloin caso di necessit.

Controllo 9 Verificare se l'interno della macchina sporco.Quando si esegue la stampa fronte/retro, l'interno della macchina potrebbe macchiarsi con l'inchiostro,provocando sbavature sulla stampa.Eseguire la Pulizia lastra inferiore per pulire l'interno della macchina.

Pulizia delle parti interne della macchina (Pulizia lastra inferiore)Nota

Per evitare che si formino macchie nell'interno della macchina, impostare il formato carta correttamente.

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Controllo 10 Impostare un periodo di tempo pi lungo per l'asciugatura della superficiestampata.In questo modo, alla superficie stampata viene concesso un tempo sufficiente per l'asciugatura evitando quindiche la carta si macchi o si graffi.

1. Assicurarsi che la macchina sia accesa.2. Aprire la finestra delle impostazioni del driver della stampante.

Apertura della finestra delle impostazioni del driver della stampante3. Fare clic sulla scheda Manutenzione (Maintenance), quindi su Impostazioni personalizzate (Custom

Settings).4. Trascinare la barra di scorrimento di Tempo di attesa asciugatura (Ink Drying Wait Time) per impostare

il tempo di attesa, quindi fare clic su OK.5. Confermare il messaggio e fare clic su OK.

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Retro della carta macchiato


Controllo 2 Eseguire la Pulizia lastra inferiore per pulire l'interno della macchina.Pulizia delle parti interne della macchina (Pulizia lastra inferiore)

Nota Quando si esegue la stampa senza bordo o un numero elevato di stampe, la parte interna della stampante

potrebbe macchiarsi di inchiostro.

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Sui lati del foglio vengono stampate delle linee verticali

Controllo Verificare che il formato della carta caricata sia corretto.Se il formato della carta caricata maggiore di quello specificato, le linee verticali possono essere stampate sulmargine.Impostare correttamente il formato carta in base alla carta caricata.

Risultati di stampa non soddisfacentiNota

La direzione del motivo a righe verticale pu variare in base ai dati dell'immagine o all'impostazione distampa.

Questa macchina esegue la pulizia automatica quando necessario per mantenere pulite le stampe. Per lapulizia fuoriesce una piccola quantit di inchiostro.Sebbene l'inchiostro fuoriesce in genere sull'assorbitore di inchiostro, pu fuoriuscire sulla carta se sicarica carta pi grande del formato specificato.

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I colori non sono uniformi o presentano striature I colori non sono uniformi

I colori presentano striature


Controllo 2 stampare il test controllo ugelli ed eseguire tutte le operazioni dimanutenzione necessarie, ad esempio la pulizia della testina di stampa.Stampare il test controllo ugelli per verificare che l'inchiostro fuoriesca correttamente dagli ugelli della testina distampa.Consultare Stampe sbiadite o con colori non corretti per la stampa del motivo di controllo degli ugelli, per lapulizia della testina di stampa e per la pulizia approfondita della testina di stampa.




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Controllo 3 Eseguire l'allineamento testina di stampa.Allineamento della testina di stampa

Nota Se il problema no

Risoluzione problemi mg3500

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