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POLO (vecchio modello) MPI

Progetto Qualità

POLO

Formazione/diffusione

SCUOLE

• Miglioramento della qualità del servizio• Ricerca di una maggiore soddisfazione dei

bisogni e delle attese di clienti e operatori• Impegno costante per garantire

l’affidabilità del servizio offerto in tutti I suoi aspetti

• Ricerca di risultati di apprendimento sempre migliori per gli studenti, tali da promuovere in misura sostanziale il successo formativo dei giovani

Obiettivi primari del Progetto Qualità della Scuola

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Ogni organizzazione deve dotarsi di un sistema organizzativo: deve scegliere un

MODELLO DI GESTIONE

ACT

agire

CHECK

Controllare

PLAN

Pianificare

DO

Eseguire

A

C

D

P

RUOTA DI DEMING

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TQM

EFQM

UNI EN ISO 9001:2000

ACCESSO A MAGGIORI FINANZIAMENTI

abitudine ad autovalutarsi e

ad essere valutati

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a) Orientamento al cliente

b) Leadership

c) Coinvolgimento del personale

d) Approccio per processi

e) Approccio sistemico alla gestione

f) Miglioramento continuo

g) Decisione basate su dati di fatto

h) Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori

a) Orientamento al cliente

b) Leadership

c) Coinvolgimento del personale

d) Approccio per processi

e) Approccio sistemico alla gestione

f) Miglioramento continuo

g) Decisione basate su dati di fatto

h) Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori

PRINCIPI DI GESTIONE PER LA QUALITA’…possono essere utilizzati dall’alta direzione

per guidare l’organizzazione verso il miglioramento delle prestazioni.

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“Le organizzazioni dipendono dai loro clienti e allora esse dovrebbero rivolgere prioritaria attenzione a comprendere le necessità attuali e future dei clienti, soddisfare i loro requisiti e sforzarsi a superare le attese dei clienti”.

Organizzazione orientata al cliente

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Leadership

“ I leader individuano l’unità di scopo, le direttrici di azione, e l’ambiente interno dell’organizzazione. Essi coinvolgono completamente le persone nell’ottenimento degli obiettivi dell’organizzazione “.

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Coinvolgimento del personale

“Le persone sono l’essenza dell’organizzazione ed il loro completo coinvolgimento fa sì che le risorse di conoscenza e di esperienza siano usate a beneficio dell’organizzazione “.

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Approccio basato sui processi

“ Un risultato desiderato è raggiunto in modo più efficiente quando le sue risorse e le sue attività sono gestite come un processo”.

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L’approccio sistemico al management

“ Identificare, capire e gestire il sistema di processi interdipendenti per l’ottenimento di un dato obiettivo contribuirà alla efficacia ed efficienza dell’organizzazione “.

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Decisioni basate su dati e fatti

“ Le decisioni e le azioni efficaci sono basate sulla’analisi dei dati e delle informazioni ”.

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Relazioni fornitore - cliente vantaggiose per

entrambi

“ Attivare tali relazioni porta a migliorare la capacità di entrambe le organizzazioni nel creare valore “.

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Il Miglioramento continuativo

“ E’ un obiettivo permanente nelle organizzazioni “

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Responsabilità della direzione

Gestione delle risorse

Misurazione, analisi ,

miglioramento

Realizzazione del prodotto

MIGLIORAMENTO CONTINUATIVO DEL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITA’

Requisiti

SoddisfazioneParti interessate

Parti interessate

prodotto

Sistema di gestione

della qualità

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La documentazione

• MANUALE PER LA QUALITA’:

* responsabilità della direzione

*gestione delle risorse

*processi

*misurazione

• PROCEDURE

• MODULI

• ISTRUZIONI OPERATIVE

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RESPONSABILITA’ DELLA DIREZIONE

Politica per la qualità

Obiettivi

Responsabilità delle funzioni operanti nell’organizzazione

Comunicazione interna

RIESAME

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LABORATORI (nuovo modello)

ProgettoPOLOCREAZIONE

RETE DIATTORISperim.

Risultatodiffusione

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Le reti nascono per la realizzazione di un

“progetto specifico”

RETE TEMPORANEA

Le reti devono essere pertanto intese come opportunità di tutte le componenti pubbliche e

private presenti all’interno di un territorio/settore definito per individuare, attraverso momenti di confronto e di concentrazione, gli obiettivi dello sviluppo di un’offerta formativa adeguatamente

rispondente ai bisogni rilevati e per attuare iniziative per il loro raggiungimento

Una volta raggiunto l’obiettivo può diventare

RETE PERMANENTE

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Vantaggi delle reti:

• Benchmarking

• condivisione e conseguente ampliamento delle risorse a disposizione delle singole organizzazioni (VII)

• contenimento dei costi

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RETE DIATTORI

Sperimentazione Diffusione

Reti Reali Rete Virtuale

ReQus

Una rete per la

Qualità della Scuola

ReQuS

RETE VIRTUALE

www.requs.it

ReQus

• VALUTAZIONE APPRENDIMENTI E COMPETENZE

• ALTERNANZA SCUOLA-LAVORO

• QUALITA’ DELL’ORGANIZZAZIONE E DEI PROCESSI

• STUDIO RETI

• PROGETTO LAUREE SCIENTIFICHE

• GESTIONE REQUS

AREE DI INTERVENTO

ReQus

VALUTAZIONE APPRENDIMENTI E COMPETENZE

Alcuni risultati

• MAPPA COMPETENZE (Università-Aziende)

• UNITA’ FORMATIVE

• SPERIMENTAZIONE SCUOLE

• CORSO DI FORMAZIONE INDIRE

Componenti rete tutte le Università di Milano Assolombarda e AziendeScuole Direzione scolasticaPolo INDIRE

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ALTERNANZA SCUOLA-LAVORO

Alcuni risultati

• LINEE GUIDA ALTERNANZA

• SPERIMENTAZIONE IN 19 SCUOLE DELLA LOMBARDIA

Componenti rete Polo Assolombarda e AziendeScuole Direzione scolastica

ReQus

QUALITA’ DELL’ORGANIZZAZIONE E DEI PROCESSI

Progetto Componenti rete

Alcuni risultati

Organizzazione scolastica

Scuole, Aziende Modello gestione scuole autonome

Organizzazione risorse umane

Scuole, Aziende Modello gestione risorse umane

Benchmarking Scuole, Aziende Raffronto tra modi di affrontare e risolvere lo stesso problema tra le scuole, software

Utilizzo ICT nella scuola

Scuole Mappa dell’esistente in Lombardia

EFQM Scuole, Aziende Creazione modello per valutazione scuole,Creazione Premio Qualità Italia

Valutazione Qualità servizi

Poli Autovalutazione Polo come centro servizi

Confronto modelli di valutazione

Scuole, Università, Aziende

Confronto tra modelli di valutazione

Certificazione qualità

Scuole, Aziende Vademecum, linee guida, anagrafe scuole certificate, assistenza scuole certificate, corsi valutatori, preparazione alla visita ispettiva

ReQus

STUDIO RETI

Alcuni risultati

• MAPPA RETI ESISTENTI IN LOMBARDIA

• LINEE GUIDA GESTIONE RETI

Componenti rete Polo AssolombardaScuole Direzione scolastica

ReQus

PROGETTO LAUREE SCIENTIFICHE

Alcuni risultati attesi

• VALORIZZAZIONE BUONE PRATICHE SCUOLA-UNIVERSITA’

• MONITORAGGIO PROGETTO • FORMAZIONE DOCENTI • CREAZIONE LABORATORI SCUOLA-UNIVERSITA’ • DIFFUSIONE E AUMENTO CULTURA SCIENTIFICA

Componenti rete Polo MIURScuole Università italianeConfindustria

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GESTIONE REQUS

Alcuni risultati

• VALORIZZAZIONE E DIFFUSIONE PRODOTTI DEI LABORATORI

• AREA DI SCAMBIO TRA GLI SPERIMENTATORI • CONSULENZA ON LINE

Componenti rete Laboratori Qualità (Poli)