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Comunicazione sul web

gennaio-maggio 2013

SOMMARIO

OBIETTIVI1 Aumentare e rendere più professionale, efficiente e ordinata la partecipazione dello staff alla comunicazione online2 Aumentare i punti di accesso ai contenuti prodotti dal museo svincolandoli dal pre-requisito di conoscenze settoriali3 Costruire relazioni di qualità con il pubblico online

DATI4 Sito web, Newsletter, Popolarità sulle reti sociali

IN FUTURO5 Suggerimenti

1 (aumentare e rendere più professionale, efficiente e ordinata la partecipazione dello staff alla comunicazione online)

Un team di 8 persone delegate dai dipartimenti partecipa attivamente alla comunicazione web


I contenuti dell'Archivio del '900 su Tumblr, gestiti in autonomia dal dipartimento


Video girati, montati, taggati e caricati su web dall'archivio fotografico


Bacheche condivise su Pinterest come strumento di lavoro con staff e potenziali partner

2 (aumentare i punti di accesso ai contenuti prodotti dal museo svincolandoli dal pre-requisito di conoscenze settoriali)

La collezione online, benchè non ancora sincronizzata con il database centrale, è in corso di indicizzazione per renderla più ricercabile da utenti ingenui


Una grande quantità di dati disponibile online aumenta l'esposizione del pubblico a contenuti di qualità


Contenuti ben descritti aumentano l'esposizione del pubblico a contenuti di qualità

3 (costruire relazioni di qualità con il pubblico online)

Facebook: rispondiamo alle aziende


Facebook: lo staff del museo dialoga con artisti e pubblico


Youtube: i nostri utenti oltre a condividere, producono contenuti


Twitter: gli eventi generano conversazioni


Twitter: i contenuti del web sono rilanciati in autonomia dal pubblico


Instagram: il pubblico internazionale che non riusciamo a raggiungere fa il lavoro per noi (se li lasciamo fotografare)


Flickr: quando pianifichiamo un evento, coinvolgiamo comunità già esistenti


Invasioni digitali: quando siamo o possiamo essere coinvolti, agiamo prima di subire la comunicazione e la gestiamo

DATI/Sito web21 gennaio-9 maggio 2013

visite 137.026durata media visita 02:14frequenza di rimbalzo 47,67%

traffico diretto 21,5%motori di ricerca 47,8%in arrivo da altri siti 30,6%Visite provenienti dai referral sociali: 10.290

Facebook 8.516 82,76%Twitter 673 6,54%Pinterest 501 4,87%

(fonte: Google Analytics)

DATI/NewsletterNumero iscritti 14774% di apertura delle mail 31% (media del settore 24.4%)% click 4% (media del settore 3.5%)

Tipo di utentiDesktop 55.1%Mobile 44.9%

email client dei destinatariiPhone 36.3%Apple Mail 14.4%Hotmail 10.2%Outlook 2007 9.5%

(fonte: Mailchimp)

DATI/Facebook(periodo 09/04/2013 -

06/05/2013)

followers 45.466Donne 64,1% Uomini 34,3%gruppi maggiori: donne 25-34 23,3%donne 35-44 16,1%donne 45-54 10,4%uomini 35-44 9,6%

le donne 55-64 (3,5%) sono + degli uomini 18-24 (3,4%)

CittàMilano 3.021Roma 2.278Trento 2.051Verona 1.927Bologna 1.184Rovereto 936Brescia 933

in Italia 2°nel mondo 110°(fonte: Museum Analytics)

DATI/Twitter

followers 9681

tweets 2622

in Italia 4°nel mondo 285°(fonte: Museum Analytics)

Twitter tagcloud

DATI/Altre reti

PINTERESTfollowers 627

numero di pin 213

bacheche 18

(di cui 10 condivise)

YOUTUBEiscritti 184

visualizzazioni 40299

DATI/Altre reti

INSTAGRAMfoto 103

followers 464

FLICKRfoto 2684

viste 35540

VINEfollowers 49

Video 9

LINKEDINfollowers 247

servizi alle aziende 4

In futuro, si ritiene prioritario

• Permettere al pubblico di fotografare ovunque nel museo, risolvendo i problemi di copyright attraverso un deciso intervento nei contratti di prestito

• Potenziare la copertura wifi e renderla disponibile negli uffici

• Elaborare un piano per mettere integralmente la collezione online

• Rendere i documenti interni accessibili e sincronizzati online

• Migliorare dotazione tecnologie e licenze software archivio fotografico e ufficio tecnico

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