Recupero datiServizi e software professionali per risolvere ogni perdita di dati

Da oltre 25 anni leader mondiali nel settore data recovery

La perdita dei datiUn imprevisto più frequente di quanto si pensi

Non è facile attribuire un valore ai dati digitali ma è semplice accorgersi di quanto siano indispensabili quando non sono più disponibili.

La quasi totalità dei processi aziendali dipende da informazioni in formato elettronico e i contenuti per l’intrattenimento come musica, video, foto sono ormai considerati essenziali per il nostro tempo libero.

Le moderne tecnologie di archiviazione dei dati – hard disk, SSD, USB key, memory card, nastri e molti altri dispositivi – si caratterizzano per la maggiore affidabilità rispetto a un tempo ma il rischio di malfunzionamento o guasto è stato limitato, non eliminato. La perdita dei dati continua perciò ad essere fonte di apprensione sia per le aziende sia per chiunque utilizzi un computer anche se l’approccio al problema è ancora spesso sbagliato.

In pochi considerano la perdita dei dati come un imprevisto capace di manifestarsi in qualunque momento, un rischio che riguarda tutti e che colpisce all’improvviso. Il risultato è di trovarsi impreparati a gestire questa emergenza.

Le cause della perdita dei datiDa un esame dei numerosi recuperi gestiti, Kroll Ontrack ha rilevato che la principale causa di perdita dei dati è rappresentata nel 56% dei casi da problemi hardware come il guasto o il malfunzionamento di un componente. A seguire, con il 26%, l’errore umano come formattazioni o cancellazioni accidentali di dati.

Le rimanenti situazioni sono invece imputabili a problematiche relative al software per il 9%, a virus informatici per il 4%, a calamità naturali per il 2% e infine ad altre cause per il 3%.

Kroll Ontrack, lo specialista mondiale del recupero datiAlla perdita dei dati è possibile porre rimedio. Nella maggior parte dei casi i file possono essere recuperati con interventi tecnici professionali.

Con oltre 25 anni di esperienza sul mercato e più di 50.000 casi risolti ogni anno, Kroll Ontrack è il leader mondiale nel settore recupero dati. La qualità degli interventi è testimoniata dalla soddisfazione dei nostri clienti e dall’elevatissimo tasso di successo, siamo in grado di recuperare i dati in oltre il 90% dei casi.

Con Kroll Ontrack anche il tuo problema trova la migliore soluzione!

Problema del dispositivo

Soluzione

Danno di tipo fisico Camera bianca

Danno di tipo logico

Ontrack® Remote Data Recovery™

Ontrack® EasyRecovery™ software

26%Errore umano

56%Problemi hardware

2%Calamità naturali

4%Virus

9%Problemi software

3%Altro

Il recupero dei dati in camera bianca o da remoto Ancora nulla è perduto!

Il primo intervento è determinante. L’attività di recupero dati non è generalmente ripetibile e per questo non ammette tentativi. I supporti danneggiati devono essere fisicamente aperti e lavorati seguendo dettagliati protocolli di intervento da tecnici competenti in apposite strutture, chiamate camere bianche o cleanroom, a loro volta dotate della necessariastrumentazione hardware e software oltre che dimigliaia di parti di ricambio.

Kroll Ontrack dispone di camere bianche professionali, ambienti protetti in cui viene limitata nell’aria la presenza di polveri e altre particelle in sospensione.

La camera biancaKroll Ontrack utilizza solo camere bianche di Classe 100, luoghi dove tecnici ed ingegneri altamente specializzati intervengono sui supporti per ripristinarne le funzionalità e procedere al recupero dei dati.

In Italia, Kroll Ontrack dispone dell’unica camera bianca professionale per il recupero dei dati. La camera bianca di Kroll Ontrack è il luogo più sicuro per l’apertura fisica e la lavorazione di un dispositivo che ha subito un danno hardware.

Nella camera bianca i tecnici ispezionano il supporto, ne verificano l’elettronica e i singoli componenti, quindi effettuano i delicati e complessi interventi richiesti dallo specifico caso. Ogni azione mira ad ottenere il temporaneo funzionamento del dispositivo a cui farà seguito la creazione di un’immagine del contenuto. Successivamente, saranno ricostruiti file e cartelle e verificata l’integrità della struttura dei dati prima della loro riconsegna al cliente.

È importante che il supporto arrivi presso i laboratori Kroll Ontrack senza aver subito manomissioni o precedenti interventi. Questo perché operazioni azzardate di presunti esperti riducono drasticamente il tasso di successo della lavorazione.

Tecnologia all’avanguardiaDurante il processo di recupero, il personale tecnico è assistito da centinaia di tool hardware e software proprietari, sviluppati nel nostro centro di Ricerca e Sviluppo negli Stati Uniti. Il risultato finale di ogni lavorazione è sempre il migliore possibile per quella situazione.

In Kroll Ontrack tecnologie, competenze, innovazione si fondono insieme per offrire al cliente lo stato dell’arte del recupero dati professionale.

Maggiori informazioni:www.krollontrack.it/camera-bianca

Recuperiamo i dati anche a distanzaRemote Data Recovery™ (RDR) è la tecnologia brevettata da Kroll Ontrack per il recupero dei dati da remoto. Una soluzione pratica, sicura e veloce disponibile se il dispositivo non ha subito un danno hardware.

Nessuna spedizione del supporto, tutto ciò che serve è una connessione Internet. Un tecnico dedicato, dopo essersi collegato da remoto al computer del cliente, procederà all’analisi del dispositivo e al recupero dei dati. Il software di connessione di Kroll Ontrack utilizza un protocollo di comunicazione proprietario a pacchetti criptati, i dati del cliente non transitano sulla rete.

RDR è la soluzione ideale per risolvere problemi di accesso ai dati su singoli hard disk o sistemi RAID in computer desktop, laptop e server.

Maggiori informazioni:www.krollontrack.it/rdr

Tecnologie di virtualizzazioneRecupero dei dati da ambienti virtuali

Sempre più aziende ricorrono ai benefici della virtualizzazione. Consolidamento dell’infrastruttura IT, riduzione della complessità di gestione dei sistemi, minori consumi di energia sono alcuni dei vantaggi di una infrastruttura virtualizzata che si traducono per l’impresa nell’ottimizzazione delle risorse e in un risparmio di costi.

Tuttavia anche i sistemi virtualizzati sono soggetti a perdita dei dati e più le organizzazioni si spostano su piattaforme virtualizzate più aumenta il rischio che un eventuale problema ai sistemi coinvolga informazioni critiche per il business.

Seguendo l’evoluzione tecnologica e la tendenza in atto sul mercato Kroll Ontrack ha sviluppato, grazie agli oltre 25 anni di esperienza, tecnologie e competenze uniche per affrontare il recupero dei dati dai più noti sistemi di virtualizzazione.

Questa tecnologia infatti, aggiunge un ulteriore livello di complessità al recupero dei dati, complessità che Kroll Ontrack è in grado di affrontare grazie al vasto know-how maturato a livello mondiale nella gestione di questi casi.

Problematiche più frequenti:

» corruzione del file system

» virtual machine cancellate

» corruzione dei virtual disk

» guasto hardware di server / sistemi RAID

» cancellazione o corruzione di file all’interno di sistemivirtualizzati

Sistemi virtualizzati supportati:

» Virtual infrastructure: VMware Infrastructure™ 2e 3, VMware vSphere™ 4 e 5.x, Virtual DesktopInfrastructure/View, Microsoft® Hyper-V

» Virtual servers: VMware Server™, VMware ESX™e ESXi™, Microsoft® Hyper-V, Citrix XenServer eOracle® VM

» Virtual file systems: VMFS, NTFS, FAT, EXT, MAC, ecc.

» Virtual workstations: VMware Workstation (tuttele versioni), Virtual Desktop Infrastructure/View,VMware Fusion

In base al tipo di problema, il recupero dati può essere svolto in camera bianca oppure, se il dispositivo che ospita le macchine virtuali è funzionante, con un intervento da remoto per un recupero dati ancora più rapido, senza i tempi di spedizione.

Anche le aziende che hanno scelto la strada della virtualizzazione da oggi possono fare affidamento sui più noti e apprezzati servizi di recupero dati al mondo per la gestione delle emergenze legate alla perdita dei dati dai più diffusi ambienti virtuali.

Maggiori informazioni:www.krollontrack.it/virtualizzazione

Servizi su tape: una soluzione per ogni esigenza Nuova vita alle tue informazioni

I nastri rappresentano un supporto di memorizzazione a basso costo, utilizzato ancora oggi da molte organizzazioni per il backup e l’archiviazione di grosse moli di informazioni. Kroll Ontrack rappresenta la scelta migliore per risolvere qualunque esigenza o problematica in materia di archiviazione di dati su tape.

La vasta esperienza maturata nella gestione di differenti tipologie di nastri ha infatti permesso a Kroll Ontrack di sviluppare la più ampia gamma di servizi oggi disponibile per un efficace tape management.

Formati di nastro supportati:

» LTO, DLT, superDLT

» AIT, AIT2, AIT3

» Ditto

» 9-Track

» Exabyte 8mm 8200/9500/9700

» formati mainframe quali 3480/3490, 3590, 3592, 9840, ecc.

» DAT 4mm

» altri formati

Ambienti di backup supportati:

» Windows Backup

» Symantec Backup Exec

» Symantec Netbackup

» CA/Brightstor ARCserve

» EMC Networker

» IBM Tivoli Storage Manager (TSM)

» HP Data Protector/Omniback

» CommVault Simpana/Galaxy

» altri formati

Tipo di servizio Esigenza

Recupero dati Il servizio si presta a risolvere tutti i casi di indisponibilità del dato, andando a recuperare le informazioni perdute da nastri danneggiati.

Tape audit Non sempre è possibile conoscere con precisione il contenuto di decine o di centinaia di nastri archiviati nel tempo. Il servizio di tape audit consente all’organizzazione di identificare i dati presenti all’interno dei diversi tape.

Migrazione dati La tecnologia evolve e diviene sempre meno conveniente tenere i dati su sistemi di tipo legacy. I servizi di migrazione sono pensati per il trasferimento dei dati a nuovi supporti o nuovi ambienti di backup e archiviazione.

Conversione Siamo in grado di effettuare la conversione dei dati verso i maggiori formati di interscambio ed archiviazione quali PDF, XML, CSV anche da/verso mainframe o su specifiche del cliente. Il servizio può essere svolto anche in concomitanza ad altri servizi.

Duplicazione di nastriDeduplica di dati

Duplicazione offline di nastri di backup per ragioni di sicurezza o creazione di copie multiple per successiva distribuzione a sedi o reparti differenti dell’organizzazione. É disponibile anche un servizio per la deduplica dei dati.

Estrazione di dati Estrazione di dati basata su specifici criteri di ricerca, come ad esempio il nome o il tipo di file.

Cancellazione sicura Cancellazione sicura, senza possibilità di recupero, di dati memorizzati su nastro per conformità alla normativa privacy.

Se il proprio formato di nastro o ambiente di backup non è indicato nei precedenti elenchi, è possibile contattare i nostri esperti per conoscere l’ultimo aggiornamento disponibile.

Maggiori informazioni: www.krollontrack.it/servizi-su-tape

Ontrack® EasyRecovery™Il software per il recupero dati “fai da te” per Windows e Mac

É la soluzione più efficace per risolvere una perdita di dati dovuta a cancellazioni o formattazioni accidentali oppure alla corruzione di un volume/partizione. Ontrack EasyRecovery si caratterizza per una procedura guidata intuitiva, capace di accompagnare anche l’utente meno esperto lungo il processo di recupero. Il software include anche funzionalità per la cancellazione definitiva di file/cartelle e il recupero dati in ambienti virtuali VMware® (le funzionalità disponibili variano in base all’edizione del prodotto).

Supporto a Microsoft® Windows e Apple® Mac OS X

Ontrack EasyRecovery è disponibile in versione per Microsoft Windows e per Apple Mac OS X. La licenza per l’utilizzo del software ha durata di 12 mesi e può essere rinnovata al termine del periodo. Tutte le edizioni possono essere utilizzate per eseguire un numero illimitato di recuperi sia da supporti interni che esterni, il software lavora con drive di qualsiasi capacità.

Tre edizioni, per ogni tipo di esigenza

Principali caratteristiche

Home Professional Enterprise

Ricerca e recupero di file e dati persi a a a

Recupero da volumi formattati / partizioni perse

a a a

S.M.A.R.T. analysis a a a

Cancellazione definitiva a livello di file/cartelle a a a

Strumenti di recupero avanzati a a

Recupero/cancellazione dati in ambiente VMware® a

RAID recovery a

Network recovery a

Edizione Enterprise: offre il supporto network recovery e RAID recovery, hardware e software. Recupera e cancella in modo definitivo i dati anche in ambienti VMware®. Include un set avanzato di strumenti di recupero come: email recovery, hex viewer, S.M.A.R.T., bad block/block usagediagnostic, imaging tool, copy disk erefresh disk.

Edizione Professional: è lo strumentoindispensabile a tutte le organizzazioni che considerano la protezione dei dati una priorità. Permette la cancellazione definitiva dei dati a livello di file/cartelle. Include un set avanzato di strumenti di recupero come: email recovery, hex viewer, S.M.A.R.T., bad block/block usage diagnostic, imaging tool, copy disk e refresh disk.

Edizione Home: è il tool ideale per l’utilizzo in ambito domestico, per utenti che necessitano di uno strumento rapido e semplice da utilizzare per il recupero o la cancellazione definitiva di foto, video, musica e altri importanti documenti.

Maggiori informazioni:www.krollontrack.it/easyrecovery

Recupero dati: scegli il servizio su misura per teLe più alte possibilità di recupero alle condizioni più vantaggiose

Lo sviluppo e il miglioramento continuo delle tecniche e delle tecnologie di recupero, possibile grazie al nostro centro di Ricerca e Sviluppo negli Stati Uniti, non solo ci permettono di offrire soluzioni efficaci e sempre aggiornate ma anche di ottimizzare i processi, contenendo i costi. Per questo possiamo offrirti i migliori servizi professionali di data recovery alle condizioni più convenienti.

La qualità degli interventi di Kroll Ontrack non teme paragoni, in Italia e in tutto il mondo sono migliaia i clienti che ogni giorno scelgono le nostre soluzioni.

Le modalità disponibili permettono di soddisfare qualsiasi esigenza, sia in termini di urgenza che di budget. Scegli il servizio su misura per te.

In caso di supporti multipli (es. RAID) o di supporti con dati crittografati, database o macchine virtuali si applica il servizio Business. Il servizio Business prevede nel preventivo l’indicazione di un prezzo min-max. Il costo effettivo del recupero è comunicato al termine della fase di Prognosi.

Quando i tuoi dati non possono aspettare

Hai necessità di recuperare i dati in tempi più rapidi? Kroll Ontrack ha pensato ai servizi Business+ ed Emergenza. Entrambi i livelli prevedono la fase di prognosi e l’invio al cliente di un elenco dei file recuperabili. Chiedi maggiori informazioni agli specialisti del nostro Servizio Clienti al Numero Verde 800 44 00 33.

Business+ Emergenza

Tempi stimati di recupero

3 - 4 giorni lavorativi Lun – Sab non festivi | Ore 9.00 – 18.30

24 - 48 ore Disponibile 365 giorni l’anno, 24h/24h

Business LITE Business ONE

A chi si rivolge

A chiunque abbia bisogno di recuperare la maggior quantità possibile di file

A chiunque vuole essere certo di poter recuperare specifici file

Come funziona

L’ordine avvia direttamente la fase di recupero dati. L’intervento è di successo se

almeno l’80% dei file recuperati è funzionante.

L’ordine avvia la fase di PROGNOSIKroll Ontrack genera e invia al cliente un

elenco dei file recuperabili. Il cliente decide se autorizzare o meno la fase di recupero.

Cosa viene restituito

Tutti i file che sono stati recuperatiNel caso in cui non si raggiunga la soglia di cui sopra

nessun recupero nessun costo.

Tutti i file inclusi nell’elenco inviato al cliente al termine della fase di prognosi

Nessun costo se il cliente non autorizza il recupero

Media supportati

Si applica a supporti singoli (no crittografia, no database, no macchine virtuali)

Prezzo Prezzo fisso(include spedizione, lavorazione e supporto di backup)

Tempi stimati di recupero

10 giorni lavorativiLun – Ven non festivi | Ore 9.00 - 18.00

Maggiori informazioni:www.krollontrack.it/recupero-dati

A ogni scenario il suo processo di recuperoCome possiamo aiutarti?

Perdita dei dati Soluzione

1. Servizio Clienti Kroll Ontrack

» Sempre disponibile (24h/7gg)

» Consulenza gratuita

» Preventivo scritto in pochi minuti

2. Avvio della fase di Prognosi

» Analisi tecnica del dispositivo

» Creazione di un elenco di file recuperabili

» Invio dell’elenco, consultabile con Ontrack Verifile, al cliente

3. Recupero dei dati

» Recupero di TUTTI i file in elenco

» Salvataggio su di un supporto esternodi backup

4. Restituzione dei dati

La tecnologia Ontrack® Verifile™

Al termine della fase di prognosi, ti consegniamo un elenco dei file che siamo in grado di recuperare.

Grazie al software gratuito Ontrack Verifile potrai consultare questo elenco con un’interfaccia simile a Esplora Risorse e impostare dei filtri di ricerca per verificare in pochi minuti se i file di tuo interesse saranno recuperabili e funzionanti.

Potrai quindi decidere se procedere o meno con la fase di recupero dati.

Questo processo si applica ai servizi:

» Business ONE

» Business

» Business+

» Emergenza

Scenario 1 - Desidero essere certo che tra i dati recuperabili siano inclusi anche specifici file

Scenario 2 – Desidero poter recuperare la maggior parte dei file

Perdita dei dati Soluzione

1. Servizio Clienti Kroll Ontrack

» Sempre disponibile (24h/7gg)

» Consulenza gratuita

» Preventivo scritto in pochi minuti2. Recupero dei dati

» L’intervento è di successo e l’importo del servizio addebitatose almeno l’80% dei file recuperati è funzionante

» Salvataggio su di un supporto esterno di backup

3. Restituzione dei dati

Questo processo si applica al servizio:

» Business LITE

Le soluzioni di recupero dati in sintesi

La tabella seguente riassume le soluzioni Kroll Ontrack per il recupero dei dati. É possibile identificare velocemente quella che più soddisfa le proprie esigenze.

Non hai trovato risposta? Contatta gratuitamente gli specialisti del Servizio Clienti al Numero Verde 800 44 00 33 per informazioni aggiuntive o ulteriori chiarimenti.

SupportoEasyRecovery

EnterpriseRemote Data Recovery™ Camera bianca

Hard Disk a a a

ZIP, JAZ, LS 120, LS 240 a a

Sistemi RAID, NAS, SAN RAID a a

Drive per nastri QIC, DAT, DLT,… a

Sistema operativoEasyRecovery

EnterpriseRemote Data Recovery™ Camera bianca

DOS, Windows a a a

Mac OS a a

Novell a a

Unix, Linux e derivati a a

Macchine virtuali a a

VMS, OS/2 a

ProblemaEasyRecovery

EnterpriseRemote Data Recovery™ Camera bianca

Cartelle cancellate a a a

File eliminati a a a

Master Boot Record danneggiato a a a

Tabella partizioni danneggiata a a a

FAT/MFT danneggiata a a a

Supporto formattato a a a

Virus a a

Database Oracle / Microsoft SQL / Microsoft Exchange

a a

Danno hardware a

Perchè scegliere Kroll Ontrack

Scegliere Kroll Ontrack significa beneficiare di un’esperienza di recupero dati internazionale, maturata in oltre 25 anni di presenza sul mercato. Abbiamo visto e risolto i casi più impensabili, siamo in grado di trovare una soluzione anche al tuo problema. Come leader di settore ti offriamo:

» Gestione di ogni tipo di urgenza – I nostri tecnici sono pronti ad iniziare una procedura di recupero dati in qualsiasi momento.

» Prezzi trasparenti – Preventivo scritto già al primo contatto, nessun costo nascosto.

» Salvaguardia della garanzia – I maggiori produttori di hard disk raccomandano Kroll Ontrack. Possiamo intervenire senza invalidare la garanzia su hard disk Western Digital, Fujitsu, Hitachi, Toshiba, Samsung, Apple, DELL e altri ancora.

» La migliore tecnologia, le più elevate competenze – Possediamo tutti gli strumenti necessari per fare di ogni recupero dati un successo ma anche tecnici competenti, capaci di ottenere il massimo dalla tecnologia a loro disposizione.

» Tutela della privacy – I tuoi dati sono in mani sicure. Siamo consapevoli di quanto delicate possano essere le informazioni nei tuoi file, Kroll Ontrack ti assicura il totale rispetto della normativa corrente in materia di privacy.

Siamo stati già scelti da importanti aziende ma siamo in grado di soddisfare anche le esigenze di piccoli clienti come studi professionali, singoli utenti e piccola impresa oltre che le necessità di enti della Pubblica Amministrazione. Siamo stati già scelti da:

» UniCredit Private Banking

» BMW

» Continental Airlines

» HP

» Fiat

» Ernst&Young

» IBM

» Siemens

» SELEX Communications

» Enel

» Price WaterhouseCoopers

» Porsche

Industry Partnerships

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