Traduciamo e interpretiamo i fenomeni del mercatoFormuliamo indicazioni operative

Contribuiamo a creare vantaggi competitivi

SOLUZIONI, STRUMENTI e METODI

a supporto dei Retailers nei processi decisionali

per lo sviluppo e la crescita dell’Insegna

SPECIALISTI NEL RETAIL MARKETING

Knowledge forKnowledge for ACTION ACTION

… non esiste vento favorevole per il marinaio che non sa dove andare ...

Comprendiamo le dinamiche evolutive e le opportunità del mercato per formulare strategie in grado di affrontare efficacemente le sfide future

““

Recosys agisce da supporto concreto e specializzato per la crescita del Retailer nello scenario di riferimento

Area CONSULENZA

•• Cambiamento per la crescitaCambiamento per la crescita•• Nuovi Nuovi FormatFormat commercialicommerciali•• Sviluppo in nuovi territoriSviluppo in nuovi territori•• Differenziazioni commerciali Differenziazioni commerciali format<>locationformat<>location

Strategie Strategie

Sviluppo Sviluppo InsegnaInsegna

•• Missione dellMissione dell’’InsegnaInsegna•• Marketing MixMarketing Mix & Politiche operative& Politiche operative•• Posizionamento competitivoPosizionamento competitivo•• Posizionamento commercialePosizionamento commerciale•• Ottimizzazione della Gamma e del Ottimizzazione della Gamma e del PricingPricing

La strategia è il processo che allinea continuativamente tutte le azioni e le risorse aziendali agli obiettivi di lungo

termine.Essa è esercitabile dall’intera

organizzazione solo se declinata inspecifiche politiche di breve e medio

periodo nell’ambito delle singole

funzioni di intervento operativo.

Nel Retail, il dinamismo

commerciale e la motivazione delle squadre al raggiungimento degli

obiettivi passano attraverso lacondivisione dei fattori strategici.

Strategie Strategie Marketing Marketing RetailRetail

Ogni processo di sviluppo strategico deve partire dalla conoscenza del contesto nel quale il Retailer opera: territorio, consumi, consumatori concorrenti.Quando tale conoscenza diventa risorsa aziendale, genera attivitàimpattanti sul mercato capaci di produrre vantaggi competitivi per le imprese.

Knowledge for ACTION

O.S.S.

Opening

Support

System

S.E.M.

Site

Evaluation

Model

R.C.V.

Retail

Customer

Value

A.C.A.

Area

Competitive

Analysis

Ambiti di intervento

| DO/GDO | SS e GSS | Centri e Parchi Commerciali | Grocery | Abbigliamento e Accessori |

| Beni di Lusso | Information Tecnology | Ristorazione |

RETAIL MARKETING

MARKETING

COMPETITIVO • Scenari competitivi• Competitors di confronto e di riferimento• Aree di conflitto• Nuovi mercati e valutazioni di opportunità• Fattori di differenziazione• Piani di attacco e difesa• Reazione a nuovi competitors• Fattori di sviluppo e consolidamento della leadership • Posizionamento competitivo• Fattori di competizione – Prezzi – Assortimenti e Gamme – Promo – Servizi - Comunicazione• Benchmarking

Dall’analisi competitiva al posizionamento nel contesto di riferimento. Strategie e tattiche di sviluppo e consolidamento delle performancenel mercato in funzione delle relazioni competitive attuali e potenziali.

Dalla determinazione del valore cliente alla definizione di attivitàmarketing in grado di generare Affidamento della clientela, crescita della Customer Share, aumento del Valore di Insegna.

ORIENTAMENTO

STRATEGICO • Strategie multi Format • Format switching – valutazioni di opportunità• Fattori di innovazione• Targeting e Target Positioning• Clustering della clientela• Affidamento della clientela e sviluppo della customer share• Modelli di relazione con la clientela• Marketing cliente• Ascolto della clientela• Matrici operative e piani di intervento – valenze strategiche e tattiche, reattive e proattive• Brand Identity

Dalla valutazione delle opportunità di mercato/territorio e delle potenzialità della struttura/insegna alla determinazione della reale potenzialità attrattiva e di cifra affari di un “Oggetto Commerciale”. VALUTAZIONE

DEL

POTENZIALE• Definizione dei bacini di attrazione e valutazione del potenziale fatturato di punti vendita esistenti• Opportunity gap di cifra affari• Valutazione di efficienza della catena • Segmentazione dei punti vendita per classi di opportunità• Modifiche del potenziale di cifra affari – nuovi competitors, viabilità e parcheggi, insediamenti abitativi, aumento

della superficie di vendita, cambio insegna, acquisizioni• Ottimizzazione delle coperture dei mezzi pubblicitari

Dall’analisi di scenario: rischi e opportunità, punti di forza e debolezza del retailer, alla Valutazione di Fattibilità di investimenti commerciali e alla determinazione di Fattori Critici di Successo per l’ingresso nel nuovo contesto.SVILUPPO

DELLA CATENA • Supporti per l’orientamento territoriale dello scouting di nuove location commerciali• Definizione della cifra affari di nuovi punti vendita per ipotesi progettuale • Posizionamento di ingresso e priorità operative per il consolidamento delle performance di un nuovo PdV• Valutazioni di opportunità per l’acquisizioni di catene di punti vendita o parte di esse

Recosys, attiva dal 2002, è una società di Consulenza e Studi specializzata in Retail Marketing. I clienti sono al 100% distributori.

L'esperienza in grande distribuzione maturata in 20 anni di attivitàmanageriale unita alle competenze nel

Marketing Retail di specialisti e partners ci consente di interpretare, tradurre e sintetizzare i fenomeni del mercato in suggerimenti operativi.

Il modello di approccio Recosys presuppone sempre una personalizzazione dei progetti in grado di sviluppare soluzioni fortemente contestualizzate nelle realtà del Retailer:

• mercato in cui opera• propria struttura organizzativa• proprio modello di business

Il sistema di offerta si articola in Soluzioni, Strumenti e Metodi di studio, a supporto del Management aziendale nei processi decisionali per lo sviluppo e la crescita dell’Insegna nei diversi contesti territoriali, di mercato e di format in cui opera.

I servizi si sviluppano su due aree di competenza, Area Consulenza e Area Studi, che si integrano sinergicamente all’interno di una struttura composta da specialisti esperti.

scelta scelta

luogo di luogo di

acquistoacquisto

Prodotti Soluzioniutilizzo

frequenza

spesa

accesso Soddisfazionegiudizio AFFIDAMENTOAFFIDAMENTOcontinuità

RELAZIONE EFFICACEFEDELTFEDELTÀÀ

FIDELIZZAZIONEFIDELIZZAZIONE

In prospettiva futura, emerge fortemente l’esigenza di:

� identificare le connotazioni del Cliente in termini di ���� profilo ���� comportamento

attuale e futuro ���� potenziale di Valore accessibile

� segmentare la clientela in tipologie omogenee per riuscire a definirne il grado di relazionecon l’Insegna e il grado di importanza per l’Insegna

� definire gli assi strategici dell’offerta e le priorità operative di intervento

� sviluppare sistemi di interazione efficaci e soddisfacenti per la clientela attuale e futura

RECOSYS realizza progetti a valenza operativa diretti a sviluppare e ottimizzare la relazione traCliente e Insegna.

Ciò si concretizza in un processo finalizzato a orientare l’approccio strategico e operativo per creare una relazione efficace con la Clientela > equilibrio virtuoso tra i flussi di Valore Cliente>Insegna e Insegna>Cliente.

Il percorso genera affidamento per l’Insegna, attraverso l’incremento di fedeltà e fidelizzazione, vero vantaggio competitivo per l’impresa vincente.

PRINCIPALI AMBITI OPERATIVI:

Tracking di controllo delle performance

Gestione e Sviluppo dell’orientamento strategico dell’insegna

Definizione delle politiche di marketing mix

Strutturazione dei piani operativi

Valutazione di nuovi Concept e Format distributivi

Piani di Fidelizzazione

Piani di comunicazione

Piani di coinvolgimento e incentivazione delle risorse umane

All’aumentare della competizione e dell’indifferenziazione dell’offerta commerciale ènecessario, oggi più che mai, conoscere il Cliente e le componenti del Valore che egli esprime in termini di consumi e che richiede al sistema distributivo.

Valorizzare il Clienteper dare valore all’Insegna

Area ConsulenzaFocus on>

Cogliere le potenzialità inespresse del Valore del Cliente “centrico” nelle strategie di valorizzazione delle Insegne

Recosys, sviluppa costantemente approcci innovativi di Consulenzacon forte valenza operativa

Recosys attraverso i propri studi, strumenti, metodologie e approcci consulenziali, è in grado di indicare interventi ad hoc di valorizzazione del Cliente per conseguire performanceseccellenti e vantaggio competitivo sul mercato.

nasce un nuovo approccio innovativoche consente di porre al centro di tutto il “Cliente” per svilupparne e ottimizzarne la relazione con l’Insegna.

Dall’esperienza all’interno delle aziende clienti, dall’ascolto delle esigenze dei Retailers, dalla partecipazione a convegni di stampo internazionale, dal confronto costante con le innovazioni del mercato, dal continuo aggiornamento sulle tematiche del Cliente, dalla capacità di studiare sempre la migliore soluzione possibile

4

2

6perché il Retailer focalizza i

consumatori in relazione alle occasioni d’acquisto, che attivano i flussi, e alle destinazioni di utilizzo, che determinano la scelta di un punto vendita

perché il Retailer deve ricercare

una spiegazione della performance, sito per sito e in ogni format, rapportandosi alla strategia di Insegna

perché ll Retailer deve poter

intercettare gli aspetti fondamentali dell’Insegna, concretamente declinabili sito per sito, e orientare l’intera impresa su un’unica rotta strategica

Traduciamo i fenomeni del mercato ponendoci come interpreti delle relazioni tra i bisogni dei consumatori e l’offerta dei Retailers

““

Recosys comprende i bisogni, decodifica le intuizioni, ritaglia ogni studio sulle caratteristiche di catena e formato

………… per affrontareper affrontareper affrontareper affrontare

DatiDati

InformazioniInformazioni

ConoscenzaConoscenza

AzioneAzione

Vantaggio

Competitivo

StudiStudiStudiStudiStudiStudiStudiStudi Specialistici Specialistici Specialistici Specialistici …………

3perché il Retailer deve essere

consapevolmente in grado di governare i fenomeni del mercato anticipando le tendenze evolutive del territorio in cui opera

1

5

perché il Retailer esercita un marketing diverso dal marketing di prodotto, in quanto si evolve in ogni singola realtà locale

perché il Retailer deve ricondurre

tutti i fenomeni all’interno di un quadro caratteristico di interazione tra le sue problematiche e i bisogni del consumatore

Area STUDI

Knowledge for ACTION

la Preferenza dei clienti

lo Sviluppo dellacatena

la Crescita di spesa e frequenza di visita

l’Attrattivitàdei punti vendita

Knowledge for ACTION

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