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Rapporto Assinform 2004 Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali Roberto Liscia...
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Rapporto Assinform 2004
Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali
Roberto LisciaPresidente
Commissione per i servizi e i contenuti multimediali di
Milano, 31 maggio 2004
![Page 2: Rapporto Assinform 2004 Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali Roberto Liscia Presidente Commissione per i servizi e i contenuti multimediali.](https://reader033.fdocumenti.com/reader033/viewer/2022060106/5542eb64497959361e8cec43/html5/thumbnails/2.jpg)
Rapporto Anee/Assinform 2004
• Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali
• Le caratteristiche dell’e-commerce in Italia
• I contenuti e i servizi di e-learning in Italia
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I servizi multimediali fruibili attraverso Internet, TV digitale, e terminali mobili
Fonte: ANEE/ASSINFORM
Servizi home oriented
Controllo remoto degli elettrodomestici e degli ambienti; gestione automatica dell’economia famigliare
Servizi di pubblica utilità
Certificazioni online, gestione fiscale, pagamento delle multe, pronto intervento, telemedicina, consulenze online, servizi di localizzazione e antifurto, trading online, home banking
Cultura
Accesso on-demand a e-book, biblioteche, musei, banche dati online
Infotainment
Dating, audiovisivi on demand, audiovisivi multicast, registrazioni audio e video, servizi e contenuti della TV digitale
Contenuti e servizi multimediali:E-learning, e-commerce, m-commerce, videogiochi, giornali online, servizi VAS da mobile
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Le principali attività degli utenti in Rete, 2003
Fonte: Millward Brown, Media Consumption study 2003
83,0%
60,0%
54,0%
46,0% 45,0% 44,0%41,0%
33,0%28,0%27,0% 25,0%
19,0%
6,0%
E-m
ail
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Attività preferite dai giovani italiani in Internet, 2003
Fonte: CENSIS
Uomini Donne Totale
Ricerche perragioni di studio 35,0% 43,0% 38,0%Informazioni diattualità 36,5% 28,6% 32,7%
Messaggi/ chat/forum 29,0% 35,4% 32,1%Download disoftware/ filemusicali/ video 23,3% 12,7% 18,8%
Utilizzo perragioni di lavoro 15,6% 17,6% 16,6%
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Organi di informazione online, 1999 - 2004
Fonte: Osservatorio Italia Media Online
412
1141
1382
1650
1999 2001 2003 2004
Valori in unità
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Unique visitor delle testate online vs. i top 100 web site, 2003
Fonte: Nielsen/NetRatings
75,3%
73,9%
Gionali online Siti top 100
Crescita Giugno-Dicembre 2003
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Argomenti trattati da testate online e webzine
Fonte: elaborazione ANEE/ASSINFORM su fonti varie
12,5%
11,0%10,8%
9,8%8,8%
8,2%
7,0%6,9%
4,9%4,6%4,0%
3,0%2,8%2,7%2,6%
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Diffusione delle console (Play station, Nintendo e Game Boy) tra gli utenti con meno di 13 anni, 2003
Fonte: Doxa
49%
34%
10-13 anni
5-9 anni
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Il mercato dei servizi mobili a valore aggiunto per tecnologia abilitante, 2003
Fonte: Politecnico di Milano
SMS; 64%
Browsing; 20%
MMS; 2%Giochi java; 3%
Suonerie,..; 11%
TOTALE M€ 408
TOTALE M€ 408
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Ripartizione del mercato dei contenuti e dei servizi multimediali per segmenti
Fonte: elaborazione ANEE/ASSINFORM su fonti varie
Contenuti e servizi da
mobile; 16%
Videogiochi; 26,7%
E-commerce; 47,2%
E-learning; 10,1%
TOTALE M€ 2.547TOTALE M€ 2.547
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Le caratteristiche dell’e-commerce in Italia
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Il profilo professionale degli shopper, 2003
Insegnante3%
Altro20%
Dirigente/funzionario
12%
Studente11%
Impreditore9%
Libero professionista
14%
Impiegato31%
Valori in % sul totale
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
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Gli shopper per fascia di età, 2003
3,1%
28,4%
38,6%
20,4%
7,3%
2,3%
<20 20/29 30/39 40/49 50/59 >60
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
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I canali di co-acquisto degli shopper online, 2003 (chi compra online compra anche..)
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
88,3%
57,4%
42,0%
39,2%
10,9%
10,6%
10,0%
5,1%
4,9%
1,1%
Negozi specializzati
GDO (grocery)
Siti online
Negozi tradizionali
Vendite per corrispondenza
Agenzie di viaggio
Banche
Altri canali
Agenzie di assicurazione
Televendite
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La crescita degli shopper, 1996-2003
2364
156301
590
948
1265
1647
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Valori in migliaia di unità
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
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Il fatturato dell’e-commerce in Italia, 2003
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
254
436
665 711
1207
1999 2000 2001 2002 2003
Valori in milioni di euro
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Spesa di e-commerce per categoria merceologica ultimo trimestre 2003 (% sul valore totale della spesa)
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
13,4%
2,2%
2,6%
2,8%
3,1%
3,3%
3,5%
3,5%
7,5%
8,1%
8,2%
11,8%
12,9%
17,1%
Altri settori
Accessori auto-moto
Trasporti (areei, treni, navi)
Elettrodomestici (VHS, DVD, lavatrici, TV, ecc.)
Banche
Telefonia (telefoni, accessosri, ecc.)
Collezionismo, antiquariato
Videogiochi
Computer (hardware e software)
Biglietti (spettacoli, musei, mostre, concerti, ecc.)
Abbigliamento
Alimentari
Viaggi e trasporti (alberghi, treni, aerei)
Libri
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Distribuzione geografica dei siti di e-commerce, 2003
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
0,0%
0,2%
0,4%
0,8%
1,2%
1,4%
1,5%
1,6%
2,6%2,9%
3,2%
3,3%
4,1%
6,7%
8,9%
9,2%
11,4%
11,7%
28,2%
0,9%
Abruzzo
Molise
Basilicata
Calabria
Sardegna
Umbria
Trentino Alto Adige
Friuli Venezia Giulia
Liguria
Sicilia
Marche
Puglia
Campania
Veneto
Piemonte
Toscana
Emilia Romagna
Lazio
Lombardia
Estero
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Rating medio totale dei siti di e-commerce, 2002-2003
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
37,4%
43,7%
2001 2003
Valori percentuali, scala da 1 a 100
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Altre motivazioni; 5%
Aprire nuove aree di business; 36%
Servizi di pre e post vendita; 7%
Immagine aziendale; 7%
Incrementare le vendite; 15%
Differenziare i canali di vendita;
20%
Nuovi modelli di business; 10%
Le motivazioni da parte dei merchant ad attuare iniziative di e-commerce, 2003
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
Valori in % sul totale
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I contenuti e i servizi di e-learning in Italia
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Il mercato dell’e-learning in Italia, 2002-2003
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
108,4
256,3
2002 2003
Valori in milioni di euro
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Cresce l’incidenza dell’E-learning sul totale Dal 3,8% nel 2002 all’8,2% alla fine del 2003
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
Valori in milioni di euro
2602,92837,4
3120,93464,4
53,6 108,4256,3
592,5
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2001 2002 2003 2004
formazione e-learning
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Il mercato dei contenuti e della consulenza e-learning, 2002-2003
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
45,1
16,55
102,5
46,13
2002 2003
Contenuti
Consulenza
Valori in milioni di euro
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Segmentazione del mercato e-learning, 2002
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
108,4 mln. €
Mercato E-Learning
Prog. non finanz.
79%
Prog. finanziati
21%
Form. esterna
62%
Form. interna
38%
42%Contenuti
22%Servizi
21%Tecnologia
15%Consulenza
Università
8,2%
Clienti PA
15,4%
Aziende
71%
Aziende medie
28,4%
Aziende top
54,2%
Aziende small
17,4%
108,4 mln. €Contenuti + Servizi +
Tecnologia + Consulenza
Mercato E-learning
Scuola
0,4%
End Users
5%
Lato Offerta
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Evoluzione del mercato e-learning
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
108,4 mln. €
Mercato E-Learning
Prog. non finanz.
79%
Prog. finanziati
21%
Form. esterna
62%
Form. interna
38%
42%Contenuti
22%Servizi
21%Tecnologia
15%Consulenza
40%Contenuti
21,2%Servizi
18%Consulenza
20,8%Tecnologia
2003
La consulenza continua la
crescita
La consulenza continua la
crescita
-7,6%
+7,6%
2003
Form. esterna
69,6%
Form. interna
30,4%
Il mercato si sposta verso
l’esterno
Il mercato si sposta verso
l’esterno
![Page 28: Rapporto Assinform 2004 Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali Roberto Liscia Presidente Commissione per i servizi e i contenuti multimediali.](https://reader033.fdocumenti.com/reader033/viewer/2022060106/5542eb64497959361e8cec43/html5/thumbnails/28.jpg)
Modalità di erogazione della formazione, 2003
30,3%
59,2%
28,2%
79,6%
91,5%
75,1%
38,7%
45,1%
28,2%
Libri/manuali
Aula
CBT
In previsione di utilizzoAttualmente utilizzateRitenute più efficienti
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
1/2
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Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
15,5%
13,4%
10,6%
81,7%
39,4%
83,1%
54,2%
35,9%
74,6%
Audio/videoconferenza
E-learning
Blended
In previsione di utilizzo
Attualmente utilizzate
Ritenute più efficienti
Modalità di erogazione della formazione, 2003
2/2
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Ripartizione della spesa in e-learning per disciplina formativa, 2003
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
0,10%
0,10%
0,10%
0,20%
0,60%
0,90%
1,40%
3,80%
4,00%
4,90%
5,30%
5,30%
7,50%
9,30%
9,90%
10,40%
10,90%
11,60%
14,10%
Scienze umane
Pedagogia, sociologia, psicologia
Scienze
Ambiente/agricoltura
Altro
Medicina
Design/comunicazione
Amministrazione/controllo
Soft skill (area comportamentale)
Legale/fisco
Assicurazioni/finanza/ banking
Net economy
Sicurezza/qualità
Lingue
Informatica utente
Marketing/commerciale
Manageriale/strategico
ICT/TLC
Tecnico-operativi
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Offerta di e-learning nelle università italiane, 2002
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
Vasta nebulosa di sperimentazioni;
64,6%
Nessuna offerta; 27,8%
Nucleo con e-learning a
regime; 7,6%
![Page 32: Rapporto Assinform 2004 Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali Roberto Liscia Presidente Commissione per i servizi e i contenuti multimediali.](https://reader033.fdocumenti.com/reader033/viewer/2022060106/5542eb64497959361e8cec43/html5/thumbnails/32.jpg)
Perché le università adottano l’e-learning ?
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM
73%
66%
46%
25%
25%
18%
12%
12%
7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Diminuzione tasso abbandono
Diminuzione costo per studente
Competizione con altri Atenei
Scelta culturale
Esigenze di carattere organizzativo
Aumento degli iscritti
Ottimizzazione del tempo e dello spazio
![Page 33: Rapporto Assinform 2004 Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali Roberto Liscia Presidente Commissione per i servizi e i contenuti multimediali.](https://reader033.fdocumenti.com/reader033/viewer/2022060106/5542eb64497959361e8cec43/html5/thumbnails/33.jpg)
Quali gli ostacoli allo sviluppo dell’e-learning ?
25%
27%
28%
32%
42%
66%
67%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%Scarsa formazione docentiAlti costi attivazione e gestione
Assenza strategia di Ateneo
Carico di lavoro e mancanza riconoscimen...Diffidenza docenti
Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM