AZIENDE & ALBERGHI

Il prestigioso gruppo alberghiero romano sceglie RadioHotel di Evols, l’innovativo

servizio di radio in-store via web dedicato al settore alberghiero

Un brand tutto da ascoltare

Roscioli Hotels

La catena Roscioli Hotels è un prestigioso gruppo alberghiero di antica tradizione, presente a Roma con 5 hotel a quattro stelle. Il Gruppo è da anni rappresentante dell’ospitalità romana. La parti-colarità nel gusto delle scelte, l’alto standard di formazione, la ristorazione di tipo internaziona-

le, lo staff efficiente e preparato, sono i principi che guidano le scelte professionali della catena alberghiera che ha sapu-to svilupparsi negli anni secondo il principio ispiratore del-l’“Innovazione nel segno della Tradizione”.È proprio sulla scorta di questo principio, unito alla volontà di offrire sempre servizi su misura per i propri clienti, che il Gruppo Roscioli ha scelto RadiHotel, il servizio di radio in-store specializzato per l’hotellerie che permette di avvolge-re gli ospiti degli hotel della catena in un sound di tendenza, di stile ed eleganza, in perfetta sintonia con lo stile e il “mo-od” del Gruppo.

HD_2012_011_INT@062-065.indd 62 26/11/12 15.14

HOTELDOMANI

d i c e m b r e 2 0 1 2

63

senza doversi occupare né del management delle scelte, che viene curato da professio-nisti del settore, né della natura e prove-nienza dei supporti dei brani riprodotti.

UN SERVIZIO AD HOC“All’inizio non ero del tutto convinto” rac-conta Fabrizio Roscioli “ma Evols mi ha proposto di usare il servizio in prova per 15 giorni al Best Western Hotel Universo. L’attivazione è stata estremamente sempli-

“L’esigenza era quella di avere un flusso musicale continuo profilato sui miei clienti” spiega Fabrizio Roscioli, General Manager del Gruppo “mi ero stancato di far ascol-tare ai miei ospiti brani musicali che, per quanto ben assortiti, provenendo da CD, proponessero comunque sequenze ripeti-tive, con selezioni musicali non omogenee e non sempre in linea con la filosofia del-la mia azienda. La soluzione di RadiHotel mi ha permesso di sostituire l’infrastrut-tura per il management musicale, elimi-nando strumenti come riproduttori di CD e chiavette USB. Ora non ho più il problema di diffondere musica non adeguata ai no-stri hotel e non devo mettere a budget l’ac-quisto di CD o fare della manutenzione su vari supporti. Inoltre non ho più problemi con SIAE ed SCF, con un conseguente ri-sparmio di tempo e di denaro.”La sostituzione dei vari strumenti di ripro-duzione musicale con il servizio RadiHotel permette di regolare la posizione nei con-fronti della legislazione relativa al diritto d’autore. SIAE e SCF (Società Consortile Fonografici) richiedono infatti l’utilizzo di CD o musica certificata, cosa che non sem-pre si riesce a gestire con i riproduttori tra-dizionali in quanto può capitare di utilizza-re delle copie e di non conoscere la prove-nienza del brano che viene riprodotto. Sot-to questo punto di vista RadiHotel offre la certezza dell’essere in regola con questi due enti consentendo di offrire musica certifi-cata, erogata direttamente da RadiHotel,

ce, abbiamo inserito alimentazione, uscita audio e cavo di rete per il collegamento a Internet e il sistema ha iniziato a funziona-re automaticamente, senza alcuna necessi-tà di ulteriori set up. Dopo soli tre giorni di utilizzo del nuovo sistema, li ho chiamati per firmare il contratto! RadioHotel non mi vende soltanto della musica, ma fornisce un servizio totalmente personalizzato sulle mie esigenze e questo, per il nostro brand, è si-curamente molto importante. RadiHotel mi

Dopo aver testato RadiHotel presso il Best Western Hotel Universo (nelle foto), il Gruppo Roscioli ha deciso di estenderlo a tutti i suoi alberghi

HD_2012_011_INT@062-065.indd 63 26/11/12 15.14

HOTELDOMANI

d i c e m b r e 2 0 1 2

64

AZIENDE & ALBERGHI

permette di creare una comunicazione mu-sicale omogenea a livello di catena, perso-nalizzando la scelta dei brani in funzione dei momenti della giornata e veicolando, in momenti specifici, jingles personalizzati che ci permettono di comunicare alla clien-tela le proposte loro dedicate, dalla SPA, al ristorante, a specifiche promozioni. Per far ciò mi sono interfacciato direttamente con il direttore artistico di Radihotel, Ro-berto Zeccara, che mi ha seguito al meglio in tutti questi aspetti, dal dimensionamento delle dotazioni musicali, alla frequenza, al-la definizione delle dayparts, cioè gli orari di maggior affollamento in cui comunicare le nostre proposte e promozioni attraverso il servizio RadiHotel”.

SOTTOFONDO CHE “ARREDA” E COMUNICASpesso in albergo si spendono cifre elevate per fare delle ristrutturazioni coinvolgen-do architetti e designer che si preoccupano di curare con estrema attenzione ogni mi-nimo particolare, dagli arredi alle suppel-lettili, alla scelta dei colori, e non ci si ri-corda di spendere, anche poco, per quello che è sicuramente un importante comple-mento d’arredo, perché la musica riempie sostanzialmente degli spazi vuoti, contri-buendo ad ‘arredare’ l’ambiente comples-sivo, fatto appunto anche di musica e suoni che contribuiscono in maniera significativa alla creazione dell’esperienza complessiva

Il giusto sottofondo musicale rende più gradevoli gli ambienti e influisce positivamente sulla customer satisfaction. Nelle foto, il Best Western Hotel President

RadiHotel è la soluzione ideale per chi desidera

gestire al meglio l’ambientazione

musicale in albergo.

Sopra, l’Hotel Hilton Garden Inn

Rome Claridge

HD_2012_011_INT@062-065.indd 64 26/11/12 15.14

HOTELDOMANI

d i c e m b r e 2 0 1 2

65

che l’ospite vive in hotel. “Ciò che ho scel-to di acquistare rivolgendomi ad Evols, non è stata della ‘musica’, ma un vero e proprio complemento d’arredo che riempie effica-cemente gli spazi vuoti creati dal silenzio” spiega Roscioli. “In una hall, ad esempio, l’erogazione mu-sicale di RadiHotel non solo crea l’atmosfe-ra più indicata in funzione della tipologia di ospiti e della fasce orarie, ma permette di garantire la necessaria privacy a chi, ad esempio, sta fornendo al banco i propri da-ti anagrafici che sicuramente avranno me-no probabilità di essere ascoltati dagli altri ospiti se questi ultimi vengono ‘distratti’ da

un sound musicale discreto ed accoglien-te. Nell’ambito del progetto, inoltre, Evols ha realizzato per noi una comunicazione ad hoc finalizzata ad informare i nostri ospiti delle promozioni di cui possono beneficia-re, costituita da immagini, musica e mes-saggi promozionali che viene diffusa all’in-terno degli ascensori. In ascensore infatti l’ospite staziona al massimo un minuto, in quel lasso di tempo alterniamo circa 30 secondi di comunicazione promozionale a 25 secondi di musica, il tutto supporta-to da immagini d’effetto, con un ciclo che si ripete ogni 3 minuti. Tutto il progetto di comunicazione musicale sviluppato in ho-tel infatti è stato studiato in base al tem-po di stazionamento medio del cliente nel-le singole aree”.“Con RadiHotel ho finalmente risolto il problema della gestione della musica nelle strutture del mio Gruppo” conclude Fabri-zio Roscioli “con il vantaggio di poter tra-smettere la filosofia della mia azienda attra-verso una comunicazione univoca e sempre aggiornata, risparmiando sui costi e con la certezza di offrire un servizio di qualità ele-vata ai miei ospiti. Ritengo che RadiHotel sia la soluzione ottimale per chiunque vo-glia gestire al meglio l’ambientazione mu-sicale nella propria struttura.”

Evols srlTel. 06 96037799www.evols.itwww.facebook.com/EvolsSrlwww.linkedin.com/company/evols-s.r.l.

RadioHotel è un servizio calibrato sulle esigenze della struttura, tiene conto della tipologia degli ospiti, dei momenti della giornata ecc. Nelle foto, il Best Western Premier Hotel Royal Santina

RadiHotel consente anche di veicolare jingles personalizzati per promuovere ai clienti i servizi e le proposte loro dedicati (SPA, ristorante, ecc.). A sinistra, l’Hotel Aris Garden

a.ardita@evols.it

HD_2012_011_INT@062-065.indd 65 26/11/12 15.15