Public speaking
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PUBLIC SPEAKING ITES srl @comites.mi.it ITES srl - T. 0.83.02.10 .69.01.46.09 – www.comites.mi.it
Transcript of Public speaking
PUBLIC SPEAKING
COMITES srl
COMITES srl - T. 02.60.83.02.10
F. 02.69.01.46.09 –
Web: www.comites.mi.it
Creare sintonia con il pubblico e gli interlocutori
Comprendere l’esigenza di chi ascolta
Assicurarsi della comprensione e soluzione
Interessare e motivare
all’ascolto
Costruire sintonia relazionale parlando la lingua di chi ascolta
Verificare eventuali richieste
Esordio Gestione Chiusura
Il processo di comunicazione in pubblicoIl processo di comunicazione in pubblico
Trasmettere affidabilità e credibilità
Tenere viva l’attenzione
Chiudere ricordando l’obiettivo dell’incontro
Suscitare interesse
Mantenere e stimolare l’interesse
Raggiungere il pubblico con il messaggio
AVVIO
DEFINIRE IL DEFINIRE IL CONTESTOCONTESTODESCRIVERE DESCRIVERE L’OBIETTIVOL’OBIETTIVO
TRACCIARE IL TRACCIARE IL FILO ROSSOFILO ROSSO
EVIDENZIARE I EVIDENZIARE I PUNTI CHIAVE DAPUNTI CHIAVE DA
ESPORREESPORRE
RIASSUMERE I RIASSUMERE I PUNTI CHIAVE PUNTI CHIAVE
NELLENELLECONCLUSIONICONCLUSIONI
Il processo di comunicazione in pubblico: le Il processo di comunicazione in pubblico: le principali tappeprincipali tappe
AVVIO
CENTRO
FINE
CONCLUSIONICONCLUSIONIE VERIFICARE LA E VERIFICARE LA COMPRENSIONECOMPRENSIONE
Comportamento
caratterizzato dalla
volontaria intimi-
dazione e dalla
deliberata volontà di
mettere gli altri in
condizioni di inferio-
Il comportamento aggressivoIl comportamento aggressivo
assume le iniziative e boicotta quelle degli altri
raggiunge i suoi obiettivi a spese degli altri
tende a violare i diritti e a manipolare gli altri
L'aggressivo
condizioni di inferio-
ritàè spesso ostile e rancoroso, umilia e depreca
gli altri
tende ad emettere comunicazioni a una via,
non ascolta
L’altro deve essere sconfitto!
La persona assertivaLa persona assertiva
esamina razionalmente le alternative e assume iniziative
consultandosi con altri se è il caso
raggiunge molto spesso i propri obiettivi senza urtare o
prevaricare gli altri
difende i propri diritti rispettando quelli degli altridifende i propri diritti rispettando quelli degli altri
si sente fiduciosa e sicura, ha una immagine realistica di sé
emotivamente adeguata ed espressiva, genera
nell'interlocutore apertura, collaborazione e sensazioni di
fiducia
ricerca comunicazioni a due vie, dà e ascolta i feedback
L'atteggiamento dell'assertivo èL'atteggiamento dell'assertivo è
fermo
deciso
convinto
sicuro
realista
ma
rispettoso
corretto
non presuntuoso
non arrogante
non limitativo
pragmatico non sbrigativo
guarda il problema che ha davanti, non il comportamento dell'altro
cerca di capire quale è il bisogno, quali soluzioni sono possibili
non considera l'altro un nemico
il "nemico comune" è il problema da risolvere
Relazione fra comportamenti, ansia e adeguatezza Relazione fra comportamenti, ansia e adeguatezza della prestazionedella prestazione
Zona di controllo comportamentale
Si fonda su abilità sociali
COMPORTAMENTI ASSERTIVI
Si fonda su abilità sociali
Riduce e/o elimina l’ansia
Ne deriva una prestazione adeguata
Il luogo della riunione deve essere tranquillo, adeguato, attrezzato.
Dove si tiene l’incontroDove si tiene l’incontro
