Psicologia di Comunità e progettazione in ambito … o comunicare con altri Tempo: 2 ore Esempio di...

Psicologia di Comunità

e

progettazione in ambito psicosociale

Università di Chieti – Pescara

a.a. 2018-2019

dr. Pietro Berti

[email protected]

Programma del corso

Berti P. Progettare un intervento psicologico.

Maggioli editore, 2017

Santinello M., Vieno A., Lenzi M. Fondamenti di psicologia di comunità. 2° edizione, Il Mulino,

2018.

Slide fornite dal docente

Modalità di esame

●Prova scritta su un’ipotesi di progettazione di un

intervento sociale

●Sarà dato un tema o una problematica sociale, a cui si

chiederà di rispondere attraverso un intervento basato su

una teoria e/o una metodologia

●Il candidato potrà disporre dei libri di testo e dei suoi

appunti di studio, ma non potrà utilizzare smartphone o

tablet o comunicare con altri

●Tempo: 2 ore

Esempio di traccia d’esame (1)

Il candidato elabori un progetto di ricerca intervento su

committenza di un ipotetica scuola media inferiore finalizzato alla

prevenzione del bullismo.

Si richiede di elaborare il progetto secondo il seguente schema:

- definizione della problematica e dell’oggetto di intervento

- modelli e fattori psicologici sottesi

- obiettivi e ipotesi dell’intervento

- strumenti, tecniche e metodologia di realizzazione

- metodi di verifica dell’efficacia dell’intervento


Il candidato elabori un progetto di intervento psicologico volto a

sostenere i caregivers di persone che presentano gravi disabilità.

Nell'elaborazione progettuale si dovrà fare riferimento:

1) agli obiettivi da raggiungere;

2) al target e agli attori coinvolti;

3) alle metodologie e agli strumenti da utilizzare

4) alle eventuali altre figure professionali coinvolte nell'intervento

oltre allo psicologo;

5) ai metodi di valutazione del progetto;


Le dinamiche migratorie di questi ultimi decenni hanno cambiato profondamente la demografia di alcune zone; una di queste è la valle XYZ, che grazie alla presenza di insediamenti industriali ha visto aumentare la percentuale di immigrati stranieri fino ad oltre il 30% della popolazione.

Vi viene dato l’incarico di occuparvi di progetti di promozione del benessere nella valle XYZ, nella quale lavorate da poco. Avete quindi l’esigenza di conoscere a fondo il territorio prima di poter pensare a qualsiasi ipotesi progettuale.

Il vostro compito è di descrivere quanto più dettagliatamente possibile il percorso di ricerca che intendete attuare: descrivere le

metodologie utilizzate, gli strumenti e le ragioni delle vostre

scelte.

Nel materiale didattico è disponibile un file «Esempi e

spiegazioni sull’esame di psicologia di comunità», dove

ci sono diverse tracce su cui esercitarsi.

Indicatori di valutazione del compito d’esame

● Livello di spiegazione del perché si è deciso di utilizzare una

determinata teoria

● Livello di spiegazione del perché si è deciso di utilizzare una

determinata metodologia o strumenti

● Coerenza interna dell’ipotesi progettuale (ovvero, teoria e

metodologia devono essere compatibili fra loro)

● Coerenza esterna dell’ipotesi progettuale (ovvero, si deve affrontare il

problema sociale presentato)

● Scrittura in italiano corretto e con una grafia leggibile

●NB: la spiegazione di parti di teoria o di metodologia equivale, come punteggio,

a zero (con il libro è facile!)

La Psicologia di Comunità:

le basi storiche e teoriche

10

La psicologia di comunità:

Area di ricerca e di intervento

si occupa di problemi umani e sociali

è rivolta alla

interfaccia tra individuale e collettivo,

tra psicologico e sociale

11

Definizione di “Comunità”

Etimologia

- communis = bene comune

- cum moenia = mura comuni

cum munia = dovere comune

Tradizionalmente è stata definita in opposizione a

“società” [cfr. Tönnies, 1887]

12

La comunità può essere considerata come:

luogo definito in termini spazio temporali

entità sociale globale in cui i membri sono legati da sensodi appartenenza radicato nelle tradizioni

entità sovrindividuale: depositaria di un bene comune chepuò garantire e tutelare il singolo

civitas dove vigono diritti e doveri comuni

La mission della Psicologia di Comunità

1) Rendere consapevoli le persone nel capire quali sono

gli aspetti ambientali che determinano il loro

benessere

2) Aiutare le persone a cooperare per innescare

processi di cambiamento sociale e delle condizioni di

vita

14

Aree di interesse

1. la persona nel contesto (effetti prodotti dall’ambiente) (singoli e

membri di organizzazioni sociali)

2. reazione delle persone al cambiamento pianificato

3. gestione dello stress (funzionamento personalità e condizioni

socioculturali)

4. effetti prodotti dalle organizzazioni sociali sull’individuo

5. cambiamento sociale attraverso la modificazione di fattori

motivazionali e di personalità

6. valutazione dei processi di cambiamento sociale

15

I Valori della Psicologia di Comunità

● La difesa dei diritti e degli interessi degli individui e delle

comunità, e la condanna di ogni forma di oppressione e

di esclusione sociale

● La giustizia, che rimanda ad una distribuzione equa

delle risorse della società

● La solidarietà (…) in particolare verso persone e gruppi

oppressi e discriminati

● l’autonomia, la liberazione e l’emancipazione delle

persone e dei gruppi

(Jodelet, in Zani 2012)

Psicologia di comunità come

disciplina orientata al cambiamento sociale

I Principi guida

● La Metafora ecologica (persona nel contesto)

● Prevenzione e promozione del benessere

● Empowerment

18

Principi e modelli di azione

I principi pratici di applicazione prevedono:

● Accompagnamento dei gruppi sociali e degli individui

nella ricerca di benessere

● Sostegno alle strutture della comunità affinché

incoraggino la partecipazione

● Empowerment individuale, sociale, di comunità

● La difesa della diversità umana e culturale

● Contribuire alla trasformazione e al cambiamento

sociale

● Lotta contro la discriminazione di persone e/o gruppi

19

Lo Psicologo di Comunità:

● Agisce come agente di cambiamento personale e/o di

gruppo e/o sociale, come facilitatore dello stesso

● Considera le altre persone coinvolte nel processo come

portatrici di saperi e competenze proprie (no “visione

dall’alto”)

● Agisce come professionista senza porsi come l’unico

detentore della conoscenza, anzi cercando l’aiuto di altri

(networking)

La Progettazione in ambito psicosociale

21

Cos’è un progetto?

● Etimologia della parola progetto dal latino

proìcere “gettare avanti”

● Progetto indica un piano di azioni concrete e

organiche per rispondere a uno o più bisogni della

realtà in cui si opera

22

Una premessa

● Oggigiorno, gran parte delle attività sociali – anche quelle istituzionali degli enti pubblici! – sono finanziate sulla base di progetti d’intervento. Il finanziamento “a pioggia” non è quasi più previsto.

● (es.: i fondi ex-40% per la ricerca scientifica; la concessione di contributi di enti pubblici e/o privati; i fondi europei; ecc.)

● Saper progettare è diventata quindi una competenza indispensabile per poter reperire

risorse

Prof. Pietro Berti23

La “filosofia” della progettazione sociale

●Leone e Prezza (1999): gli approcci alla progettazione

1) Sinottico-relazionale

2) Concertativo

3) Euristico

Massima strutturazione

Minima strutturazione

24

… ma non solo...

◼(…) il lavoro sociale non è più affidato, come in

alcuni casi avveniva nel passato, alla semplice buona

volontà e capacità d'improvvisazione, ma all'abilità

di organizzare le proprie azioni e precederne gli

esiti in maniera realistica, nonché alla conoscenza

di metodi e procedure efficaci per promuovere il

cambiamento.

● (Inguglia, 2012, pag. 23)

25

Le parole – chiave di oggi

● Rete

● Disseminazione

● Sostenibilità

● Controfattuale

26

I Principali modelli di progettazione

27

Le tappe logiche della progettazione

1)Ideazione

2)Attivazione (creazione di alleanze)

3)Progettazione (stesura):◼Premessa

◼Finalità e obiettivi

◼Target

◼Metodologie e attività

◼Tempi di realizzazione

◼Budget

◼Realizzazione

◼Valutazione

● Fonte: Lavanco e Novara 2002 “Elementi di psicologia di comunità” – Mc Graw - Hill

28

Lo schema di progetto di Inguglia (2012)

◼Definizione del problema e analisi dello scenario

◼Obiettivi generali e specifici

◼Destinatari dell'intervento

◼Metodologia e attività

◼Tempi di realizzazione e articolazione

◼Valutazione

◼Mezzi e risorse

● (pp. 24-25)

29

Le 3 tipologie essenziali di valutazione

◼Valutazione ex ante

● Riguarda la valutazione fatta preliminarmente alla

stesura di un progetto d’intervento; comprende la

valutazione di contesto e di struttura

◼Valutazione in itinere

● Anche detta monitoraggio, valuta se il progetto si

sta svolgendo come programmato

◼Valutazione ex post

● E’ la valutazione dei risultati; comprende la

valutazione di efficacia, efficienza, output e

outcome

30Project Cycle Management: le fasi

31

La matrice del Logical Framework

Approach

Descrizione del

progetto

Indicatori Fonti di

verifica

Fattori esterni

Obiettivi

generali

Come l’obiettivo generale

può essere misurato come

quantità, qualità, tempo?

Come, da chi e con quali

strumenti saranno raccolte

le informazioni?

Quali sono i fattori esterni

che potrebbero ostacolare o

facilitare?

Obiettivi

specifici

Come l’obiettivo specifico

può essere misurato come


Come sopra Quali sono i fattori esterni


facilitare?

RisultatiCome i risultati possono

essere misurati come


Come sopra Quali sono i fattori esterni


facilitare?

AttivitàQuali sono i fattori esterni


facilitare?

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Model l o PRECEDE/ PROCEEDModel l o PRECEDE/ PROCEED (L.W.Green)

PRECEDEPRECEDE

PROCEEDPROCEED

V FASEDIAGNOSI

AMMINISTRATIVA

E POLITICA

IV FASEDIAGNOSI EDUCATIVA

E ORGANIZZATIVA

III FASEDIAGNOSI DEI

COMPORTAMENTI E

DELL’AMBIENTE

II FASEDIAGNOSI

EPIDEMIOLOGICA

I FASEDIAGNOSI

SOCIALE

VI FASEIMPLEMENTAZIONE

DELL’INTERVENTO

VII FASEVALUTAZIONE

DI PROCESSO

VIII FASEVALUTAZIONE

DI IMPATTO

IX FASEVALUTAZIONE

DI RISULTATO

PROMOZIONE

DELLA SALUTE

Educazione

alla salute

Definizione

del

piano e delle

politiche

di intervento

Fattori

predisponenti

Fattori

rinforzanti

Fattori

abilitanti

Comportamenti

e stili

di vita

Ambiente

SaluteQualità

della

vita

Il Percorso Logico di Progetto

1) Valutazione ex ante

2) Valutazione degli impatti, ovvero di come i risultati dovranno ridurre i bisogni di

partenza

3) Valutazione di struttura, dove si valuta la validità interna del progetto. Si valuta cioè

se le attività pensate sono coerenti con l’obiettivo da raggiungere

4) Valutazione di processo, che corrisponde alla valutazione in itinere o monitoraggio

5) Definizione dei parametri di valutazione ex post, dove si vanno a identificare

criteri, indicatori e standard di successo delle mie azioni

6) Valutazione della sostenibilità economica

7) Valutazione della trasferibilità in altri contesti, al fine di definire delle “buone

pratiche” che possano essere esportate

VALUTAZIONE DEL BISOGNO NEL CONTESTO

Inizio con il definire quale sia il contesto che

prendo in considerazione: territoriale, sociale, specifico

(o una combinazione di questi)

Bisogno

Definisco il bisogno rilevato, con l’indicazione

delle fonti dei metodi e degli strumenti

che mi permettono di rilevarlo.

Da questa fase avrò le indicazioni per

individuare il target

VALUTAZIONE DEGLI IMPATTI

Si definisce l’Obiettivo (o obiettivi), ovvero quale sia il cambiamento atteso

che voglio avere a fine progetto. Tutti gli obiettivi devono essere SMART

VALUTAZIONE DI STRUTTURA

VALUTAZIONE DI PROCESSO

Sono le azioni che metto in campo per raggiungere gli obiettivi, ciò che di concreto realizzo.

Si suddividono i compiti (task) e attività (insieme di compiti coordinati).

Se so cosa voglio fare, allora posso anche definire i tempi e i costi delle azioni.

DEFINIZIONE DEI PARAMETRI DELLA VALUTAZIONE EX POST

Individuazione dei criteri, indicatori e parametri minimi di successo delle mie azioni

VALUTAZIONE DELLA SOSTENIBILITÀ

Dopo la fine del finanziamento, come si sosterranno le azioni proposte?

VALUTAZIONE DELLA TRASFERIBILITÀ

Si individuano i fattori che permettono di poter adattare le azioni anche in altri contesti

Definizione del problema e analisi dello

scenario

●Come prima cosa, è necessario definire quale sia

il contesto (territoriale, sociale, specifico) all'interno

del quale si intende operare.

●Dovrò cioè delimitare il mio ambito di intervento,

descrivendo il perché della scelta


scenario

L'analisi dello scenario prevede anche:

- le caratteristiche del problema/ bisogno

- il target per cui è rilevante il problema

- fattori, cause, dinamiche che concorrono alla

manifestazione del problema

- eventuali effetti che questo comporta su altre

situazioni esterne

37


scenario

Tutti gli elementi precedenti devono concorrere a

spiegare il razionale della mia proposta

ovvero, perché decido di occuparmi di quella cosa?

Perché ho individuato quel bisogno e non altri?

38

Destinatari dell'intervento (target)

◼Distinguere fra:

Destinatari diretti

Destinatari indiretti

Destinatari a breve termine

Destinatari a medio/lungo termine

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Ex ante: valutazione di contesto

● Tramite la valutazione di contesto si viene a conoscere la realtà sociale, politica ed economica all’interno della quale è inserito il progetto. In questo tipo di analisi, ricoprono particolare importanza le risorse e le carenze della comunità che potrebbero facilitare (o ostacolare) il progetto stesso, oltre che i bisogni del territorio. È utile pertanto identificare i servizi, le istituzioni, le associazioni che potrebbero essere interessate allo sviluppo dell’intervento, prendere contatto con i leader di comunità (formali e informali) e prevedere momenti di incontro.

40

◼Da valutare anche la legittimità dell’intervento,

ovvero:

il progetto si sovrappone a qualche altra realtà

già esistente?

Se si, come sono i rapporti con essa, e come si

prevede possano cambiare?

Ci sono istituzioni pubbliche pronte a

riconoscere l’intervento?

41

Molti progetti falliscono perché….

◼Non è stata fatta la valutazione di contesto o è stata fatta male, pertanto:

Si è pianificato un intervento dove non ce n’era

bisogno

Non si è tenuto conto di alcuni fattori collegati (es.: un consultorio aperto in orari non comodi)

Non si è creata a priori una rete di collaborazione

Non si è indagato a priori le risorse già esistenti, e si

è duplicato un intervento già presente

42

Ragioniamo sulla valutazione di contesto..

1)Aprireste (e se si, dove) una gelateria nella vostra

città/ paese?

2)Aprireste (e se si, dove) uno studio di

psicoterapia?

3)Doveste programmare un intervento per ridurre la

disoccupazione nel vostro territorio, quali

informazioni andreste a ricercare?

4)Quali sono le condizioni favorenti e ostacolanti per

un programma a favore della promozione della

domiciliarietà di una persona anziana?

43

La Valutazione degli impatti: la

definizione degli obiettivi

44

Obiettivi generali e specifici

Finalità (o obiettivi generali): sono astratte, generiche e indicano l’ideale a cui si vuole tendere

Es.: sensibilizzare la comunità all’accettazione della diversità e alla integrazione delle persone disabili

Obiettivi (o obiettivi specifici): sono concreti, pratici

Es: eliminare le barriere architettoniche per persone in carrozzina nella sede municipale, in modo che possano accedere agli uffici senza disagi

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◼Gli obiettivi specifici devono essere sempre realistici, realizzabili in un tempo ragionevole

◼Il linguaggio deve essere semplice, diretto, senza giri di parole o troppe parafrasi

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Alcuni suggerimenti per scrivere gli obiettivi

a) Usare verbi orientati all'azione (aumentare,

diminuire, ridurre, ecc.)

b) non confondere gli obiettivi con le attività!

c) un obiettivo = un risultato atteso

d) tutti gli obiettivi devono essere coerenti fra loro

(coerenza interna)

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Obiettivo specifico

Risultato atteso

Indicatore

di valutazione

Ovvero, il parametro con il

quale valuterò il successo

della mia azione

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S = specifici / “spezzettati”

M = misurabili

A = assunto come responsabilità

R = realizzabile

T = “tempificato”

Gli obiettivi devono essere SMART:

49

Laddove gli obiettivi siano troppo generici o troppo ampi, è bene segmentarli in diverse azioni, in modo che sia possibile raggiungerli per gradi

Bisogna trovare una misura, anche empirica, di ciò che vogliamo perseguire. Non è obbligatorio infatti avere uno strumento di misura certificato, dobbiamo dare l’idea dei parametri che andremo ad osservare

S = specifici / “spezzettati”

M = misurabile

50

Gli obiettivi devono essere accettabili a livello culturale dal contesto in cui stiamo agendo; non possiamo imporre azioni che non si vogliono compiere

Tutto quello che ci si prefigge deve essere realistico, tenendo conto anche del contesto in cui vengono inserite le azioni. Se infatti le condizioni ambientali non sono favorevoli, l’obiettivo non può essere SMART

A = accettabile

R = realizzabile

51

Tutto il processo deve essere scandito in tempi predefiniti, in modo da sapere a priori (e su che cosa) quando si valuteranno gli stati di avanzamento delle azioni. Non basta stabilire una data di termine, è necessario fissare delle scadenze intermedie.

T = “tempificato”

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Valutazione di struttura e di processo

Le attività ipotizzate, servono a ridurre il bisogno di partenza?

Work Breakdown Structure (WBS)

La WBS (struttura analitica di progetto) è l’elenco di tuttele attività che compongono il progetto, organizzatesecondo la loro capacità di raggiungere un risultato.

Il risultato finale è ottenuto dalla somma di tanti risultatiparziali, che vengono chiamati deliverable

Esempio di costruzione di una WBS

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Esempio (2) di WBS

● Obiettivo: prendere la laurea magistrale in psic. Scolastica e di

comunità

● Attività: superare gli esami

Azione: superare l'esame di Promozione della salute nelle

comunità

Task 1: studiare il capitolo 1 del libro Zani Cicognani

Task 2: studiare il capitolo 2.....

● Attività: discutere la tesi di laurea

Principi alla base della costruzione di una WBS

•Regola del 100%: la WBS deve includere il 100% del lavoro e includere tutto ilnecessario alla sua realizzazione, inclusa la gestione del progetto stesso.

•Programmazione dei risultati, non delle azioni: il modo migliore di seguire laregola del 100% è di definire gli elementi della WBS in termini di risultati.

•Elementi reciprocamente esclusivi: è importante che non ci sianosovrapposizioni nella definizione dei limiti tra due elementi della WBS chepotrebbe portare a raddoppiamenti di lavoro e fraintendimenti circaresponsabilità e autorità.

•Livello di dettaglio ed elaborazione progressiva: permette ai dettagli della WBS diessere progressivamente ridefiniti prima che il lavoro inizi su ogni singoloelemento.

La strutturazione logica e temporale:il Diagramma di Gantt

Diagramma di Gantt

✓Il diagramma di Gantt è uno strumento di supporto alla gestione deiprogetti ed è formato da:

• un asse orizzontale - a rappresentazione dell'arco temporale totale delprogetto, suddiviso in fasi incrementali (ad esempio, giorni, settimane,mesi)•da un asse verticale - a rappresentazione delle mansioni o attività checostituiscono il progetto.

✓Barre orizzontali rappresentano le sequenze, la durata e l'arcotemporale di ogni singola attività del progetto che possono sovrapporsi.

In un diagramma di Gantt sono visibili:

Attività: sono le azioni da svolgere affinchè il progetto venga compiuto

Task: i singoli compiti da eseguire che formano le attività

Milestone: i punti di verifica, ovvero i momenti critici su cui concentrarel’attenzione in momenti particolari

Vincoli: sono le relazioni tra le attività (vincolo fine-inizio; inizio-fine;inizio-inizio; fine-fine)

Date prefissate

Calendario

61

La valutazione in itinere(o di processo)

62

In itinere: la valutazione di processo

◼Quali le componenti critiche (in positivo e in

negativo) del progetto?

◼Come queste si legano agli obiettivi e risultati attesi

del progetto? Quali facilitano e quali ostacolano?

◼Come si può modificare il progetto per far sì che i

principali ostacoli possano essere superati e/o

aggirati?

63

● Secondo Rossi e Freeman (1993), valutare il

processo significa verificare la corrispondenza fra

quanto teorizzato e quanto realizzato, prendendo

in considerazione anche le risorse impiegate e il

target di popolazione raggiunto.

64

Ragioniamo sulla valutazione di processo…

◼Pensate al vostro percorso scolastico fino ad ora:

Pensate agli imprevisti: cosa vi ha accelerato e cosa vi ha rallentato?

Quali sono le materie che studiate meglio e quali quelle che studiate meno volentieri?

Avete trovato un vostro metodo di studio?

Come affrontate le prove intermedie (esami, interrogazioni …)?

Avete portato dei correttivi al vostro studio nel corso del tempo?

Come pensate di proseguire d’ora in avanti?

65

Definizione dei parametri della valutazione ex post:

criteri, indicatori e standard di valutazione

66

“Verifica” e “Valutazione”

◼VERIFICARE: controllare, certificare l’esattezza e/o la regolarità di qualcosa

◼VALUTARE: confrontare, “giudicare con apprezzamento”

● ”la valutazione è un processo dinamico attraverso il quale un soggetto (CHI) esprime giudizi di valore, qualitativi e/o quantitativi, nei confronti di un oggetto (COSA) in base a criteri determinati, facendo riferimento a standard e utilizzando metodi e strumenti appropriati (COME).”

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Ex post: la valutazione di risultato(o di esito)

◼È la valutazione comunemente intesa, e mira a

indagare quali risultati siano stati raggiunti

◼Si valutano 4 aspetti fondamentali:

Risultati ottenuti (output)

Efficacia

Efficienza

Impatto (outcome)

68

Come si valuta?

● Fissando a priori:

◼Criteri

◼Indicatori (ovvero, le variabili che saranno valutate)

◼Standard (il livello della variabile valutata che risulta discriminante per il giudizio di valore).

Standard di derivazione storica

Standard di derivazione scientifica

Standard di derivazione normativa

(….e se manca?)

◼Metodi e Strumenti

69

Cosa ricerchiamo dalla valutazione ex

post?

● - l'efficienza

● - l'efficacia

● - l'impatto

● - la sostenibilità

70

Efficienza

◼Efficienza: rapporto fra costi e benefici

I risultati ottenuti, si potevano ottenere con una

spesa inferiore?

La spesa è sostenibile nel futuro o è legata a

circostanze contingenti favorevoli (es.: finanziamento difficilmente ripetibile)

71

Efficacia

◼Efficacia: capacità di un progetto di raggiungere i

risultati attesi

Confronto fra risultati sperati e ottenuti

Valutata da chi ha portato avanti l’intervento

Valutata dal target di riferimento

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L’impatto (outcome)

◼Rappresenta il come i risultati ottenuti dal progetto hanno ridotto il bisogno di partenza

Il bisogno di partenza è rimasto uguale o si è

modificato?

In alcuni casi, lo scopo di un progetto potrebbe essere quello di

aumentare il bisogno di partenza, come nei casi dei progetti di

sensibilizzazione ad un problema non troppo sentito (es.: tutti i

progetti di comunicazione del rischio sanitario)

Si può valutare l’impatto o è molto difficile farlo?

(es.: quante vite ha salvato l’introduzione del casco

obbligatorio?)

Può essere a breve, medio o lungo termine

73

Sostenibilità

● Rappresenta la probabilità che il progetto/

intervento continui anche dopo la fine del

finanziamento

74

Esercitiamoci sulla valutazione dei

risultati…

◼Quali risultati vorreste conoscere per valutare un

progetto di riduzione del tasso di disoccupazione?

◼Sono utili le campagne di promozione del dono del

sangue nelle scuole medie?

75

Ragioniamo sulla valutazione ex post...

76

I risultati ottenuti (output)

◼Quali sono i principali risultati ottenuti? Come e chi li

ha misurati?

● Con quali strumenti?

77

● “Non tutto quello che si può contare conta, non tutto quello che contasi può contare.”

● Albert Einstein

78

● Cosa cercate di sapere per poter dare un giudizio su un fenomeno?

◼Un parametro statistico (es.: p<0,5)

◼Un dato numerico assoluto

◼Un dato numerico relativo o comparativo (es.: %)

◼Una tendenza statistica

◼Un confronto fra un T0 e un T1

79

Alcuni esempi di valutazione fuorviante

◼Il farmaco XYZ si è dimostrato molto efficace nella

riduzione della pressione arteriosa. Testato su 10.000

persone, e paragonato ad un concorrente, ha

ottenuto risultati migliori con p<0.001

● La riduzione in termini assoluti però era poco meno

di 1 mm, quindi del tutto irrilevante dal punto di vista

clinico

80

Alcuni esempi di valutazione fuorviante (2)

◼Il progetto ABC per la raccolta di generi alimentari

da donare a persone bisognose ha avuto un ottimo

esito: grazie alla sensibilizzazione nelle parrocchie, in

un anno sono stati raccolti 170 quintali di cibo.

● L’anno precedente, senza l’azione di

sensibilizzazione, ne erano stati raccolti 167 quintali,

e l’azione è costata 5000 €.

81


◼Un politico alla conclusione del suo mandato, dice:

“durante la mia gestione, sono state costruite nuove

strade, con un incremento del 17% rispetto a prima”.

● All’inizio del mandato, con un decreto legge aveva trasformato

in 3 corsie le autostrade a 2 (+ 50%) senza effettuare alcun

lavoro. Al termine del mandato, con un altro decreto ha riportato

a 2 corsie le autostrade a 3 corsie (- 33%).

● Il tutto senza aprire alcun cantiere.

82


◼In Italia, nel periodo 2001 – 2006 i laureati sono

aumentati di molto

● Si, però c’è stata l’istituzione della laurea triennale,

che ha risparmiato 2 anni di studio a moltissimi

studenti prima di essere laureati!

83


◼In un convegno nel 2001, una ricercatrice affermò che

un progetto di educazione civica in una scuola superiore

per l’utilizzo del casco aveva avuto un grande successo:

nel questionario pre a inizio marzo, solo il 20%

dichiarava di usarlo, nel questionario post a fine aprile,

ben il 90%!

● La ricercatrice però si era dimenticata di dire che il

16 marzo 2001 il casco era diventato obbligatorio per

legge

84


◼La compagnia aerea XYZ ha avuto un ottimo risultato industriale, aumentando dell’8% la vendita di biglietti aerei rispetto all’anno prima.

● Si, però il dato è relativo all’anno 2002, e dimostra una tendenza positiva rispetto all’anno 2001, quando dopo l’11 settembre ci fu un crollo delle vendite. Il bilancio 2001 si chiuse con un – 25%.

● Ragionando in termini monetari, nel 2001 la compagnia perse molto, e perse meno – ma perse –nel 2002.

85


◼L'Azienda XYZ, per quanto riguarda le spese di

struttura, è passata in un anno dal 15% al 20%, segno di

una gestione inefficace e deludente

● Invece no! Le spese si sono ridotte!

● fatturato 1° anno: € 1.000.000,00 spese struttura €

150.000 (15%)

● fatturato 2° anno: € 700.000,00 spese struttura €

140.000 (20%)

86

● Attenzione a non confondere mai correlazione e

causalità: ad esempio, una gravidanza è legata

causalmente con un rapporto sessuale, ma

difficilmente risulteranno correlati con uno studio

statistico

87

Valutazione della

Sostenibilità

economica

&

della Trasferibilità ad

altri contesti

Le attività del progetto

hanno un futuro?

Buone Pratiche

88

Progettare un intervento psicologico

89

Le 7 aree da approfondire

1) Valutazione ex ante: in questa fase dovrò definire anche la teoria di

riferimento che guida il mio lavoro

2) Valutazione degli impatti

3) Valutazione di struttura: dovrò definire la metodologia che userò

4) Valutazione di processo

5) Definizione dei parametri di valutazione ex post

6) Valutazione della sostenibilità economica

7) Valutazione della trasferibilità in altri contesti; in questa fase dovrò aiutare

la persona o il gruppo target a saper trasferire i risultati ottenuti in altri ambiti

della vita, nel caso in cui ce ne fosse la necessità.

90

Per progettare un intervento psicologico...

● In primo luogo, scegliere una metodologia o

modello di intervento, in altre parole si dichiara quali

assunti teorici e operativi costituiscono la base per le

attività che verranno realizzate. (Inguglia, pag. 36)

● Si può partire dalla letteratura, dalla propria

esperienza, da altri progetti simili realizzati, da nuove

ipotesi che si vogliono verificare, ecc.

91

Prospettive teoriche

della Psicologia di Comunità

92

Le sfide attuali della PdC

Francescato e Zani (2010), in Zani 2012, pp.56-61

●L’aumento della povertà e dell’ingiustizia sociale

●La presenza di social divides (etnia, genere, età, ecc.)

●I migranti

●I giovani

●Il gap di genere

●Lo scenario politico

93

Il principio fondamentale:

LA PERSONA NEL CONTESTO

La Psicologia di Comunità considera gli individui

all’interno del contesto e dei sistemi sociali di cui

fanno parte o che li influenzano

Comportamento = adattamento dell’individuo alle

risorse dell’ambiente e alle circostanze che si

verificano

La Metafora ecologica: assunti di base (1/4)

●Se il comportamento di una persona è legato ad un

contesto, per modificare il comportamento è necessario

modificare il contesto


● Per decidere quali modifiche sono da apportare ai

contesti, è bene sapere quali sono le componenti

maggiormente influenti


● Prima di intervenire su un contesto, bisogna

conoscerlo.

È necessario capire quali sono i punti di forza e di

debolezza, cosa si può modificare e cosa no.


● Quando un contesto viene modificato, le ripercussioni

vengono avvertite non solo dalle persone direttamente

coinvolte, ma anche da quelli che ne sono collegati

anche indirettamente

98

Il contributo di Kurt Lewin (1951)

C = f (P,A)

Il comportamento ( C ) è funzione (f) della

persona (P), dell’ambiente (A) e della

loro interazione

L’interazione fra persona e ambiente è chiamato SPAZIO DI VITA

99

La psicologia ecologica di R. Barker

Rottura col metodo sperimentale di

laboratorio, a favore dell’osservazione sul

campo del comportamento umano:

l’ambiente “pre-percettivo”

I SETTING COMPORTAMENTALI

Sequenza di comportamenti da attuarsi in

specifiche situazioni: in questi casi, l’influenza

dell’ambiente è molto più forte della personalità

individuale

100

I sistemi di Urie Bronfenbrenner (1979)

Micro-

Meso-

Eso-

Macro-

Microsistema: relazioni prossimali

Mesosistema: gruppi primari

Esosistema: situazioni ambientali complesse

Macrosistema: cultura, ideologie, normative

101

Bronfenbrenner

L’ambiente ecologico è dato da una serie

strutture concentriche, che si includono e

si influenzano a vicenda

Determinate zone ambientali

particolarmente favorevoli (o sfavorevoli)

per lo sviluppo individuale sono dette

“nicchie ecologiche”

102

L’approccio ecologico: i principi fondamentali (Kelly,

1966)

➢Interdipendenza dei membri di una realtà sociale

➢Creazione, definizione e distribuzione delle risorse

➢Adattamento reciproco fra individuo e ambiente

➢Dinamicità dell’ambiente per quanto riguarda i cambiamenti e le trasformazioni (successione)

Pag. 68

I processi sociali di

cambiamento

● Processi di primo ordine: influenze dirette dei contesti di vita sull’individuo

● Processi di secondo ordine: influenze date dall’interazione dei contesti di vita

(es.: scuola-famiglia)

● Processi di terzo ordine: influenze date dai vari contesti sociali e della

comunità a livello allargato

Levine: i 5 principi della pratica

1. Un problema nasce in un contesto: i fattori situazionali sono

fondamentali nel causare, innescare, mantenere un problema

2. Un problema nasce perché la capacità adattiva del contesto

è bloccata

3. Per essere efficace, un aiuto deve essere dato in maniera

strategica rispetto all’insorgere del problema

4. Scopi e valori dell’operatore devono essere compatibili con

quelli del contesto

5. L’aiuto deve essere sistematico, anche utilizzando risorse

esterne al contesto

106

La Promozione del benessere

107

Il modello Bio-Psico-Sociale

La condizione di salute è la conseguenza dell’interazione

fra fattori

Biologici, Psicologici, Sociali

Azione fondamentale è la promozione della salute

(non solo lotta alle malattie o prevenzione)

L’evoluzione: l'ICF

Si tratta della classificazione internazionale del funzionamento

della disabilità e della salute accettato in sede di Organizzazione

Mondiale della salute da 191 paesi.

Questa classificazione approvata nel maggio 2001 serve da

standard internazionale per misurare e classificare salute e

disabilità

Si Basa sul Modello Bio-Psico-Sociale, che va oltre la semplice

diagnosi

Fondamenti dell'ICF

Funzionamento Umano non la sola disabilità

Modello Universale non modello per minoranze

Modello Integrato non solo medico o sociale

Modello Interattivo non progressivo-lineare

Inclusivo del contesto non la sola persona

Equivalenza non causalità eziologica

Applicabilità Culturale non concezione occidentale

Per tutte le classi di età non centrato sull’adulto

Componenti dell’ ICF

Funzioni&

StruttureCorporee

Attività&

Partecipazione

FattoriAmbientali

Barriere

Facilitatori

Funzioni

Strutture

Capacity

Performance

ICF: da Compliance a Concordance

Da un approccio basato sulla malattia ad un approccio basato

sulla persona

Da un approccio paternalistico (compliance) ad un approccio che

vede come modello l’accordo terapeutico (concordance)

Se non è possibile guarire bisogna prendersi cura del paziente

stabilendo con lui le tappe di un’assistenza che garantisca la

miglior qualità di vita possibile

112

Dalla prevenzione alla

promozione del benessere

Si parla di fattori di rischio e fattori protettivi sia a livello

individuale che sociale

113

L’attenzione agli Stili di Vita Sani

● Più della metà delle patologie è legata all’adozione di stili di

vita non sani (OMS)

Stili di Vita sani

- dormire almeno 7 ore- fare colazione- non mangiare al di fuori dei pasti- fare attività fisica- uso modesto di alcool- non fumare- tenere sotto controllo il peso

Benessere sociale

- istruzione- stabilità lavorativa- soddisfazione nelle relazioni- grado di coinvolgimento nella comunità- rete sociale

Maggiore probabilità di salute anche nel futuro

The Alameda Study

114

La Carta di Ottawa

per la promozione della salute (1986)

Dalla carta di Ottawa, cosa è cambiato nelle politiche per

la salute?

115

Cambiamenti nelle politiche di salute negli ultimi

30 anni

Cosa funziona in ambito di prevenzione e promozione?

● Agire contemporaneamente su più livelli

● Interventi con solide basi teoriche

● Usare metodologie interattive di coinvolgimento

● Sufficiente «dosaggio»

● Culturalmente rilevante e accettabile

● Formazione adeguata dello staff

● Valutazione degli esiti

Empowerment,

senso di comunità

&

azione sociale

118

EMPOWERMENT

DEFINIZIONE (1)

Processo che mira a favorire l’acquisizione di potere,

cioè accrescere la possibilità dei singoli e dei gruppi

di controllare attivamente la propria vita

(Rappaport, 1981)

119

EMPOWERMENT

DEFINIZIONE (2)

Processo di ampliamento (attraverso il miglior uso

delle proprie risorse attuali e potenziali acquisibili)

delle possibilità che il soggetto può praticare e

rendere operative.

(Bruscaglioni, 1994)

120

EMPOWERMENT

DEFINIZIONE (3)

Processo attraverso il quale l’individuo comprende che

gli obiettivi/risultati che persegue dipendono dalle

strategie che attiva per raggiungerli.

(Mechanic, 1991)

121

Il termine “Empowerment” descrive

sia un processo, sia il risultato stesso

del processo

122

EMPOWERMENT: UN CONCETTO MULTILIVELLO(Zimmerman, Rappaport, 1988)

Empowerment psicologico

Empowerment organizzativo

Empowerment sociale

e di comunità

Dimensione di processo e dimensione di stato

Variabili interpersonali

e individuali

Mobilitazione delle

risorse sociali, opportunità

di partecipazione

Variabili sociopolitiche

123

EMPOWERMENT

PSICOLOGICO

124

EMPOWERMENT

Ovvero passare da uno stato di

IMPOTENZA APPRESA

(learned helplessness)

Ad uno stato di

SPERANZA APPRESA

(learned hopefullness)

PROCESSO

DI

EMPOWERMENT

125

IMPOTENZA APPRESA

●Sentirsi in “scacco”

●Sfiduciati

●Senza prospettive future

●Ci si sente vittime di eventi incontrollabili

126

IMPOTENZA

APPRESA

SPERANZA

APPRESA

PROCESSODI

EMPOWERMENT

Processi di Attribuzione Causale:

•interne/esterne

•mutabili/immutabili

•parziali/globali

Processi di Valutazione

Autoefficacia e autostima

Processi di Prefigurazione Del Futuro

Saper valutare nel tempo le conseguenze delle proprie azioni, anche indirette

Processi di Partecipazione alle azioni sociali e communitarie

Locusof control

127

COMPONENTI DELL’EMPOWERMENT PSICOLOGICO

EMPOWERMENTPSICOLOGICO

Percezione diautoefficacia

Percezionedi competenza

Consapevolezza di poter influenzare

il contesto

Speranzaappresa

Motivazioneall’azione

e allapartecipazione

Attribuzione internaal sé dellacausalità

Fonte: Bruscaglioni, 1994

128

FINALITA’ DELL’INTERVENTO ORIENTATO

ALL’EMPOWERMENT

● Aiutare le persone ad utilizzare le proprie forze, abilità e

competenze verso la conquista di maggior autonomia

decisionale.

● Aiutare le persone ad ampliare le proprie possibilità di scelta

(Bruscaglioni, 1994)

● Rafforzare il potere di scelta dei singoli, migliorandone le

competenze e conoscenze in un ottica non solo terapeutica e

riabilitativa, ma politico-emancipatoria (Francescato, Leone,

Traversi, 1993)

129

REQUISITI DELL’EMPOWERMENT(KIEFFER, 1981)

Acquisizione di abilità, conoscenze e potere sufficiente da

influenzare la propria vita attraverso:

1) Lo sviluppo di un potente senso di sé (sense of self), che promuove il coinvolgimento sociale attivo.

2) La capacità di fare un’analisi critica dei sistemi sociali e politici che definiscono il proprio ambiente.

3) L’abilità di sviluppare strategie di azione e di coltivare risorse per raggiungere i propri scopi

4) La capacità di agire in modo efficace in collaborazione con altri per definire e raggiungere scopi collettivi.

130

INTERVENTI DI EMPOWERMENT

DIMENSIONE PERSONALE

lavoro sul singolo

(bisogni, risorse)

DIMENSIONE INTERPERSONALE

lavoro sul gruppo

(reti di relazione)

DIMENSIONE ORGANIZZATIVA

(AMBIENTALE MICRO)

cambiamento

del contestodi riferimento

131

EMPOWERMENT

quindi vuol dire:

● Responsabilizzazione

● Potenziamento

● Delega e trasferimento del potere

● Condivisione

● Aumento di capacità di fare

● Sviluppo di potenzialità

● Apertura a nuovi mondi possibili

● Creatività (nuove soluzioni a vecchi problemi)

● Aumento di conoscenza

132

EMPOWERMENT SOCIALE

133

EMPOWERMENT SOCIALE

DEFINIZIONE

Processo intenzionale e continuo attraverso il quale le persone di una comunità locale possono

accedere più facilmente alle risorse e accrescere il controllo su di esse.

(Cornell, Empowerment Group)

Si basa su:

●Rispetto reciproco

●riflessione critica,

●attività di cura

●partecipazione di gruppo

134

IL FINE DELL’EMPOWERMENT

SOCIALE E’ LA NASCITA DI UNA

“COMUNITA’ COMPETENTE”

(Iscoe, 1984)

135

COMUNITA’ COMPETENTE

Una comunità può dirsi competente se:

●Ha un repertorio di possibilità e di alternative

(potere)

●Sa dove e come ottenere risorse (conoscenza)

●Chiede di essere autonoma (motivazione e

autostima)

136

Il compito dello psicologo di comunità è sostenere il

processo di empowerment sociale favorendo

l’assunzione di responsabilità

ATTRAVERSO

AZIONE SOCIALE

(STRATEGIA

POTENZIALMENTE

CONFLITTUALE)

SVILUPPO DI

COMUNITA’(STRATEGIA

COOPERATIVA)

137

AZIONE SOCIALE

●Ridistribuzione Delle Risorse

●Modifica Degli Equilibri Di Potere

138

SVILUPPO DI COMUNITA’

● Accrescere il senso di comunità

● Sviluppare senso di coesione sociale

● Sensibilizzare i cittadini

● Promuovere leader locali

● Usare le competenze dei professionisti per favorire

le esperienze di auto organizzazione sociale

● Favorire reti di collaborazione tra servizi formali e

informali

139

SENSO DI COMUNITA’

(Sarason, 1974, 157)

“La percezione della similarità con gli altri, una

riconosciuta interdipendenza, una disponibilità a

mantenere questa interdipendenza offrendo o

facendo per altri ciò che ci si aspetta da loro, la

sensazione di appartenere ad una struttura

pienamente affidabile e stabile”.

140

Le 4 componenti del SENSO DI COMUNITA’

(McMillan, Chavis, 1986)

●IL SENTIMENTO DI APPARTENENZA

●L’INFLUENZA E IL POTERE

●L’INTEGRAZIONE E LA SODDISFAZIONE DEI

BISOGNI

●LA CONNESSIONE EMOTIVA CONDIVISA

141

Il Senso di Comunità territoriale...

142

… altre forme di SdC...

143

… e le nuove sfide del SdC (1/2)

144

… e le nuove sfide del SdC (2/2)

145

Metodi di ricerca

146

Due metodi a confronto

Ipotetico – deduttivo

Formulazione di una teoria

Ipotesi teorica da verificare

Rilevazione dei dati

Scoperta di leggi universali

da applicare al particolare

Empirico – induttivo

Osservazione sul campo

Rilevazione di dati

Formulazione di un nesso

Scoperta di leggi

particolari da ricondurre al

generale

147

STRUMENTI DI RICERCA

QUANTITATIVI QUALITATIVI

QUESTIONARI,

SONDAGGI…OSSERVAZIONI,

INTERVISTE…

Nella ricerca, è sempre auspicabile l’integrazione

dei due metodi

148

I METODI QUALITATIVI

I metodi qualitativi vengono utilizzati per

generare nuove ipotesi, o per scoprire

nuove possibilità interpretative. Si rifanno

al paradigma costruttivista

149

I metodi qualitativi nascono dall’insoddisfazione verso i

metodi quantitativi, che talvolta riducono

eccessivamente la complessità degli avvenimenti,

eliminando o attenuando l’effetto di molte variabili

I metodi qualitativi studiano inoltre argomenti che non si

potrebbero studiare con l’adozione di metodi

quantitativi (es.: lo studio dei casi)

150

L’oggetto di studio nella ricerca qualitativa

●È visto nella sua particolarità e unicità, partendo

dallo studio dei casi singoli

●È visto nella sua globalità e complessità, non

escludendo a priori variabili ritenute irrilevanti

●È studiato nel suo contesto naturale, e non in una

situazione artificiale

●Assume il significato che gli danno i partecipanti

alla ricerca

151

Conoscere la comunità:

I Profili di comunità

152

◼ Profilo territoriale

◼ Profilo demografico

◼ Profilo economico

◼ Profilo dei servizi

◼ Profilo istituzionale

◼ Profilo psicosociale

◼ Profilo antropologico

◼ Profilo del futuro

153

Profilo Territoriale

Vengono esaminati i dati relativi all’aspetto fisico-geografico di una data zona:◼AMBIENTE NATURALE:confini

clima

risorse naturali

INFLUENZANO LO SVILUPPO DELLE ATTIVITÀ PRODUTTIVE

◼AMBIENTE COSTRUITO DALL’UOMOinfrastrutture

reti di comunicazione

strutture residenziali

urbanizzazione

livelli di degrado ambientale

CONSENTONO DI RILEVARE LE SITUAZIONI PROBLEMATICHE LEGATE ALLA STRUTTURA URBANA ( ES. INQUINAMENTO, SOVRAFFOLLAMENTO ECC.)

◼RAPPORTO AMBIENTE NATURALE /AMBIENTE COSTRUITO DALL’UOMO

154

Profilo Demografico

L’attenzione è focalizzata sulle caratteristiche della popolazione

Rilevazioni di stato

POPOLAZIONE

DENSITA’ E AFFOLLAMENTO

DISTRIBUZIONE

INVECCHIAMENTO

Stratificazione sociale

Rilevazioni di movimento

TRASFORMAZIONI NEL TEMPO

MOVIMENTI MIGRATORI

Mobilita sociale

155

Profilo Economico

è relativo alla condizione lavorativa e professionale dei vari membri della comunità

CAMBIAMENTI NEL SISTEMA PRODUTTIVO NAZIONALE INTERNAZIONALE;

DISTRIBUZIONE DELL’OCCUPAZIONE NEI DIVERSI SETTORI DI ATTIVITA’ ECONOMICA;

MODIFICAZIONE NELLA TIPOLOGIA DI OCCUPAZIONE;

DISOCCUPAZIONE;

LAVORO SOMMERSO

156

Profilo dei servizi

Si raccolgono dati relativamente alla presenza alla distribuzione dei servizi (socio sanitari, educativi, di solidarietà sociale) all’interno della comunità.

◼SERVIZI EDUCATIVISCUOLE

ATTIVITA’ PARROCCHIALI

ASSOCIAZIONISMO

◼SERVIZI SOCIOSANITARIDI BASE

SPECIALISTICI

DOMICILIARI

VOLONTARIATO ORGANIZZATO

COOPERATIVE SOCIALI

◼SERVIZI RICREATIVO CULTURALI (PUBBLICI PRIVATI)ATTREZZATURE SPORTIVE

LUOGHI DI RITROVODISCOTECHE

TEATRI

CINEMA

BIBLIOTECHE

157

Profilo Istituzionale

Organizzazioni specifiche che hanno aspetti normativi e morali

◼Istituzioni statali (comune, AUSL)

◼istituzioni economiche (imprese, banche)

◼Istituzioni politiche (partiti, club)

◼Istituzioni religiose

◼Forze dell’ordine

L’analisi delle caratteristiche strutturali del contesto deve essere affiancata dall’analisi del modo in cui le persone lo vivono.

158

Profilo antropologico

◼Attraverso la definizione del PROFILO ANTROPOLOGICO E CULTURALE è possibile conoscere storia, tradizioni e cultura di una comunità, ma anche i valori che orientano i comportamenti della persone che la compongono (atteggiamenti nei confronti di particolari problemi della comunità, ad esempio verso la tossicodipendenza, gli anziani, l’immigrazione). Secondo Martini e Torti (1988), la cultura è rappresentata da

<<tutti quei suggerimenti radicati nell’intimo e regolati da norme implicite che spingono gli individui a fare scelte di vita in una maniera che a loro sembra la più banale, la più ovvia, la più scontata e che invece è legata al loro sistema di valori>> (p. 34)

159

Profilo psicosociale

Analisi dei legami sociali (vincoli affettivi, Interessi comuni) che caratterizzano la comunità.

◼GRADO DI INTERAZIONE/INTEGRAZIONE TRA GRUPPI FORMALI E INFORMALI◼COLLABORAZIONE E CONFLITTO◼MAPPATURA DEI SOGGETTI◼COMPORTAMENTI COLLETTIVI [MOTIVAZIONI ED ESITI]◼GRADO DI APERTURA VERSO L’ESTERNO◼PROCESSI DI CREAZIONE DEL CONSENSO E DELL’EMARGINAZIONE

◼SENSO DI COMUNITA’

160

Profilo del futuro

Rappresenta il modo in cui una comunità si immagina il futuro, in relazione a tutti gli altri profili

ad esempio, come sarà il futuro della comunità XYZ dopo la chiusura delle industrie più grosse? Quale l’impatto sulle aspettative di qualità della vita?

I Focus group

162

I Focus group

●Il Focus group è una intervista – discussione di gruppo,

che mira ad indagare le opinioni personali rispetto ad un

determinato oggetto, stimolare la discussione rispetto

ad esso, condividere una visione di gruppo e proporre

(eventualmente) soluzioni ad un problema, o visioni

alternative

Presupposti

• L’interazione di gruppo favorisce l’emergere diinformazioni originali

• Discutendo con gli altri, le persone hanno lapossibilità e l’opportunità di dire la propria opinionee di farsi un’opinione riguardo ad un certoargomento

Obiettivi specifici di un focus group

• Rilevare i bisogni, i motivi, le percezioni e atteggiamenti di

partecipante/utente/ consumatore su una questione o prodotto

• Comprendere linguaggi e modi di dire tipici dell’

utente/consumatore su un fenomeno

• Pre-testare prodotti o materiali

• Analizzare l’adeguatezza di un intervento nello specifico

contesto (comunità, target)

• Diagnosticare i potenziali problemi di un servizio, prodotto,

programma o altro

•Interpretare i risultati di indagini quantitative

Vantaggi dei FG

• Sinergia e interazione

• Gli altri come “stimolo”, “reazioni a catena” tra i partecipanti

• Possibilità di affrontare argomenti “delicati”

• Risposte spontanee

• Raccolta dati veloce

Limiti del FG

• Mancanza di rappresentatività e risultati non

generalizzabili

• Uso improprio per dimostrare “ipotesi a priori” del

ricercatore o committente (“cherry-picking”)

• Dipende dalle abilità del conduttore

• Difficoltà nell’analisi dei dati

Criteri di selezione dei partecipanti

• In generale, omogeneità

• Si evitano quelle condizioni (es. diverso grado di istruzione) che potrebbero ostacolare la comunicazione e inibire l'intervento di alcune persone

• Si tende a non mettere insieme persone con status diverso

Caratteristiche di un FG

• In media 8 -12 partecipanti per gruppo

• Durata : circa 2 ore

• Metodo di registrazione: audio e video

• Setting rilassato e informale (refreshments)

Ruolo del conduttore

•Conosce l’argomento e prepara una guida per le domande

•Facilita una discussione stimolante senza perdere di vista l’obiettivo

•Mostra entusiasmo per catturare l’interesse del gruppo

•Mantiene il controllo del gruppo senza influenzare i partecipanti

Moderare un focus group

Apertura

●Si definisce la “cornice”:

•presentazione•descrizione ed obiettivi della ricerca•registrazione e anonimato (chi le ascolterà, assegnazione nomi fittizi)•regole e tempi

Esempi di apertura

•Benvenuti, grazie per…

•Il mio nome è …. lavoro per…

•C’è qui con me un’altra persona che mi aiuta…

•Abbiamo intenzione di capire meglio/studiare i…

•Abbiamo invitato, voi siete stati selezionati …

•Siamo molto interessati ad ascoltare il vostro

punto di vista perché avete molta esperienza in

merito…

Regole iniziali

•Stiamo registrando per non perdere parte dei commenti fatti da ognuno. Nessun nome sarà mostrato nel report finale.•Parlerà una sola persona per volta•Non ci sono risposte giuste o sbagliate ma punti di vista diversi.•Non c’è bisogno di essere d’accordo con gli altri però vi chiedo di ascoltare rispettosamente il punto di vista altrui.•Regole sui cellulari (o sull’uscire/mangiare/pause)

Le domande

•aperte, stimolante, utili, essenziali

•formulate in forma semplice, breve e chiara

•non imbarazzanti o colpevolizzanti o giudicanti

•tendenzialmente dirette al gruppo (in linea generale, senza chiedere il “giro”)

Durante il focus group

•Chiedere una domanda per volta

•Rimanere più neutrali possibili e non esibire reazioni

emotive particolari (assumere la posizione del “come se

avessi già sentito tutto”)

•Spiegare i passaggi degli argomento (“abbiamo parlato

fino ad adesso di.. adesso vorrei spostare l’attenzione

su…”)

•Non perdere il controllo dei presenti (occhi del

conduttore sempre sui partecipanti)

Domande introduttive

•Presentazione di ciascuno

–nome, dove vivi, qualifica

–Ice-breaker

•Domanda generale che introduce l’argomento.

–“quando senti la parola “X” cosa ti viene in mente?”

–“Qual è stata la vostra prima impressione del progetto

Y?”

Domande di transizione

•Domande che richiedono di esaminare la questione

sempre più in profondità

–“Quali sono i vantaggi del…?”

–“In che modo siete stati coinvolti in questo

progetto?” “

–“Parliamo delle iniziative che avete realizzato…”

Domande chiave

•Domande centrali per gli obiettivi di ricerca

•2-5 domande

•richieste di approfondimenti

–Parliamo dei tentativi che avete fatto per cambiare…

ma che non sono riusciti

–Quale è il ruolo degli altri in quello che avete fatto?

–Che cosa vi ha spinto a partecipare al trattamento?

Domande di chiusura

•Domanda di riassunto e rielaborazione–Di tutte le cose che abbiamo detto, quale è la più importante per te?–Immagina di avere un minuto per parlare di questo problema. Cosa direste?–Scrivi su un pezzo di carta una frase che meglio descrive la tua posizione riguardo la questione

•Chiedere conferma:–“Ho descritto bene quello che è stato detto?”

–“Ho dimenticato qualcosa?”

–“C’è qualcos’altro che si potrebbe aggiungere e che non è stato detto?”

La Ricerca-azione

181

La Ricerca-azione

Processo di studio e intervento su una comunità, nella

quale si stimola e si favorisce la partecipazione più ampia

possibile delle persone in tutte le fasi

Può utilizzare uno o più metodi di ricerca, sia quantitativi

che qualitativi

182

Requisiti per una Ricerca-Azione Partecipata

● Deve svilupparsi all’interno della comunità target

● Ha come obiettivo un cambiamento sociale, la

costruzione di una “comunità competente”

● Non ci sono separazioni rigide fra “soggetti” e “oggetti”

della ricerca, fra “tecnici” e “cittadini”.

● Anche per quanto riguarda la scelta degli strumenti, la

raccolta dei dati e la loro interpretazione

● Ogni conclusione di percorso deve dare spunto per una

nuova ripartenza

183

Il Ruolo dello Psicologo nella RAP

● Aiutare a identificare e circoscrivere il problema

● Assistere nella raccolta dei dati e nella loro

interpretazione, fornendo chiavi di lettura

● Collegare la situazione locale con quella più generale

● Aiutare a identificare soluzioni ai problemi

● Diffondere i risultati

184

La ricerca – azione (action – research) di Kurt

Lewin

Teoria e pratica sono strettamente

collegate, in un rapporto di circolarità a

livelli di complessità sempre maggiori.

Nasce dall’esigenza di conoscere e trasformare la

realtà

(Lewin 1946)

Pag. 150

186

Le caratteristiche peculiari della ricerca - azione

1) Approccio olistico al problema

2) Significatività del tema di ricerca per gli attori

coinvolti

3) Disponibilità del ricercatore a negoziare le fasi

4) Intervento del ricercatore nelle azioni da svolgere

5) Assenza di un metodo predefinito

6) Sviluppo personale e professionale degli attori della

RAP

7) Emancipazione degli attori

8) Strumenti descrittivi per la valutazione dei risultati

9) Produzione di un cambiamento sociale

187

Errori da evitare in una Ricerca-Azione

● Non indicare quale sia il gruppo di progetto e da chi è

composto: non si lavora mai da soli!

● Prevedere a priori la fase di ricerca e la fase di azione:

quest’ultima deve scaturire dalla fase di ricerca, pertanto

a priori si possono fare solo ipotesi

Gli strumenti di azione dello

psicologo di comunità

(…) è importante ribadire come non vi siano

metodologie migliori di altre, ma queste debbano

essere coerenti con gli obiettivi del progetto e

adeguate alla comunità in cui si lavora. Lo psicologo di

comunità, nella scelta delle azioni da svolgere, dovrebbe

identificare:

1) Qual è la comunità su cui vuole lavorare, analizzare le

caratteristiche peculiari e i bisogni specifici;

2) Quale cambiamento vuole perseguire, individuando

gli obiettivi dell’azione, il livello a cui si vuole agire, il

target a cui si vuole rivolgere

3) Come perseguire il cambiamento, ossia quali modelli

di lavoro e quali buone prassi utilizzare

Santinello, Vieno, Lenzi pag. 171

Gli strumenti dello psicologo di comunità

● Il cambiamento individuale

– training

– coaching e mentoring

● Il lavoro sul contesto

– Peer education

– Gruppi di auto-aiuto

● Lavoro di Rete

Il Training individuale

● Aumentare le conoscenze

● Promuovere abilità

● Modificare atteggiamenti

Mentoring e Coaching

Tecniche che prevedono l’accompagnamento

ad una persona o un gruppo

per sviluppare il potenziale di crescita

Principale differenza:

il mentoring si affida ad una risorsa volontaria

Il coaching ad una risorsa professionale

La peer education: lavorare sul contesto

● Tecnica di formazione/training che si basa sulla

simmetria di relazione fra le persone

● Fasi:

–Reclutamento dei pari

– Formazione dei pari

– Azione dei pari

– Sostegno e monitoraggio ai pari

– Valutazione

I Gruppi di auto-aiuto

Piccoli gruppi di persone che si riuniscono per specifiche

finalità:

a) Controllo del comportamento (es.: alcolismo)

b) Sostegno reciproco in fasi o situazioni delicate

c) Crescita personale e autorealizzazione

d) Azione sociale

È possibile che ci siano gruppi «misti», così come è possibile che

le finalità cambino nel corso del tempo

195

Il lavoro di rete

196

DEFINIZIONE DI RETE SOCIALE

●Insieme specifico di legami tra un insieme definito

di persone. (Mitchell, 1969)

Le caratteristiche dei legami aiutano a comprendere e

ad interpretare il comportamento sociale delle

persone coinvolte in tali legami

197

DISTINZIONE TRA RETE SOCIALE E RETE

PERSONALE

●RETE SOCIALE

insieme dei legami fra tutti i membri di una

popolazione

●RETE PERSONALE

insieme dei legami che circondano un singolo

individuo

198

LA RETE SOCIALE

(Cohen, Wills, 1985)

Essere inserito in una rete sociale permette di :

◼Vivere esperienze positive

◼Ricoprire, all’interno della comunità, un insieme di

ruoli stabili, socialmente riconosciuti e gratificanti

◼Sviluppare legami e/o rapporti supportivi

199

CARATTERISTICHE DELLA RETE SOCIALE (1)

●STRUTTURA

●INTERAZIONE FRA LE PERSONE

●QUALITA’ DELLE RELAZIONI

●FUNZIONE, OVVERO TIPO DI SOSTEGNO FORNITO

200


STRUTTURA

Comprende variabili morfologiche quali:

●Ampiezza: numero di persone incluse nella rete

●Densità: grado di interconnessione fra i membri

della rete

●Frequenza dell’interazione: frequenza, forza e

intensità dei legami sociali

●Clusters; sottoinsieme della rete dove i rapporti tra i

membri sono molto fitti

201


INTERAZIONE TRA LE PERSONE

Comprende variabili che descrivono il tipo di relazione tra i

membri

●Reciprocità

●Complessità

●Setting ambientale

202


QUALITA’ DELLE RELAZIONI

La vicinanza, la qualità affettiva dei legami

(superficiali, di amicizia , di intimità, etc)

203


FUNZIONE

La specifica funzione svolta dai membri della rete

(sostegno emotivo, aiuto pratico, informazioni utili, etc)

204

UN ESEMPIO DI RETE SOCIALE

PAOLO

ANDREA

LUCA

MARCO

LE LINEE UNISCONO LE

PERSONE CHE SI

CONOSCONO

LA LUNGHEZZA DELLE LINEE È

PROPORZIONALE ALLA

VICINANZA EMOTIVA

205

EGO

Famiglia/parentela

A

m

i

c

i

Vicini

di casa

Colleghi di

lavoro o di

scuola

Operatori sociali

professionali

COSTRUISCI LA TUA RETE SOCIALE

1. INDIVIDUA I SETTORI PIÙ IMPORTANTI

Fonte: Todd (1979)

206

EGO

Famiglia/parentela

Amici

Vicini di casa

Colleghi di lavoro o di

scuola

Operatori sociali professionali

2. SCRIVI I NOMI DELLE PERSONE CHE COMPONGONO LA RETE, A SECONDA DELLA LORO VICINANZA

MARCOLUISA

FRANCO

CARLA

ANGELAMARIO

SOFIA

207

EGO

Famiglia/parentela

Amici

Vicini di casa


scuola


3. UNISCI I NOMI AL CENTRO

MARCOLUISA

FRANCO

CARLA

ANGELAMARIO

SOFIA

208

EGO

Famiglia/parentela

Amici

Vicini di casa


scuola


4. UNISCI I NOMI DELLE PERSONE CHE SI CONOSCONO

MARCOLUISA

FRANCO

CARLA

ANGELAMARIO

SOFIA

209

L’INDIVIDUAZIONE DELLA RETE SOCIALE

●Vengono studiati alcuni elementi della rete, al fine di capirne i punti di forza e di debolezza:

–Dimensione della rete

–Tipo di legame (qualità, forza, interazioni..)

–Frequenza dei contatti

–Reciprocità dei legami e loro durata

–Possibilità della rete di suddividersi in unità più piccole

–Eventuali conflittualità fra unità o fra persone

210

CARATTERISTICHE DELLA RETE E POSSIBILITA’ DI

SOSTEGNO (1)

●RETE COESA ED OMOGENEA

Buone possibilità e disponibilità di sostegno, ma

spesso dipendente dal controllo normativo che la

rete richiede (l’individuo, per far parte della rete,

deve seguire determinate regole)

211

ESEMPIO DI RETE COESA ED OMOGENEA

212

CARATTERISTICHE DELLA RETE E POSSIBILITA’ DI

SOSTEGNO (2)

●RETE FRAMMENTATA

Piccoli gruppi quasi indipendenti fra loro; offre

maggiori possibilità di ricevere sostegno, ma meno

stabile e diffuso rispetto alla rete coesa

213

ESEMPIO DI RETE FRAMMENTATA

214

CARATTERISTICHE DELLA RETE E POSSIBILITA’ DI SOSTEGNO

(3)

●RETE DISPERSA

Rete di persone che per lo più non si conoscono,

caratterizzata da relazioni sporadiche e di breve

durata. Le possibilità di ricevere sostegno sono

minime

215

UN ESEMPIO DI RETE DISPERSA

216

IL LAVORO DI RETE - OBIETTIVI

Una volta individuata e rappresentata la rete sociale, è

possibile lavorare per:

– Valorizzare gli elementi positivi delle relazioni

– Minimizzare la dispersione delle risorse della rete,

riorganizzando i sistemi di supporto

– Rinforzare e sostenere i legami

– Allargare la rete con nuove risorse

– Contattare gli irraggiungibili

Psicologia di Comunità e progettazione in ambito … o comunicare con altri Tempo: 2 ore Esempio di...

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