PROTOCOLLO COMPORTAMENTALE

Il presente Protocollo Comportamentale è stato approvato dal Consiglio di Amministrazione di For-Services Srl

INDICE - SOMMARIO

PREMESSA

- La Vision di For-Services ……………………………………………………………………………………… pag. 1

- Finalità e portatori di interessi ……………………………………………………………………………. pag. 2

1. PRINCIPI GENERALI

1.1 Legalità ……………………………………………………………………………………………………………… pag. 3

1.2 Diligenza e fedeltà …………………………………………………………………………………………….. pag. 3

1.3 Lealtà ……………………………………………………………………………………………………………….. pag. 3

1.4 Correttezza ………………………………………………………………………………………………………. pag. 4

1.5 Pari Opportunità ………………………………………………………………………………………………. pag. 4

1.6 Riservatezza e trattamento dei dati personali …………………………………………………… pag. 5

1.7 Rispetto per l’ambiente …………………………………………………………………………………….. pag. 6

1.8 Welfare aziendale ……………………………………………………………………………................... pag. 6

2. RAPPORTI CON DIPENDENTI E COLLABORATORI

2.1 Selezione del personale ………………………………………………………………..………………….. pag. 6

2.2 Gestione del personale ……………………………………………………………………………………… pag. 7

3. AMBIENTE E SICUREZZA SUL LAVORO

3.1 Strumenti di prevenzione e formazione…………………………………………………………..... pag. 8

4. GESTIONE DELL’IMPRESA

4.1 Osservanza delle procedure interne ……………………………………………………………….… pag. 9

4.2 Tutela del patrimonio aziendale ………………………………………………………………….……. pag. 9

4.3 Rapporto con Clienti e Fornitori ……………………………………………………………………….. pag. 10

5. LINEE GUIDA DELLE MISURE DI CONTROLLO E SANZIONE

5.1 Ambiti di applicazione………………………………………………………………………………………. pag. 10

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PREMESSA

LA VISION DI FOR-SERVICES

In un mercato del lavoro logorato dalla crisi socio-economica che ha gravemente colpito il nostro

Paese, For-Services vuole distinguersi dai competitors di settore ponendosi l’obiettivo di puntare sul

capitale umano, valorizzandone e riconoscendone in modo concreto le potenzialità. For-Services è

consapevole che l’autorevolezza di un’azienda si riconosca, oltre che dalla competenza dei suoi col-

laboratori e dall’alta qualità dei Servizi erogati alla Clientela, anche dall’attenzione posta alle esigenze

dell’intera collettività.

Questo Protocollo Comportamentale rappresenta quindi, un elemento distintivo ed identificativo

nei confronti del mercato e dei Terzi, la cui conoscenza e condivisione (richiesta a tutti coloro che

operano nella Società o che con essa collaborano) costituiscono il fondamento della nostra attività

ed il primo passo per concorrere al perseguimento della nostra vision.

Obiettivo fondamentale di For-Services è quello di perseguire l’eccellenza nel mercato in cui opera:

• attraverso uno Sviluppo Sostenibile, salvaguardando l’Ambiente e la Sicurezza delle per-

sone coinvolte tramite la coerenza di un comportamento rispettoso dell’Etica Sociale,

• esclusivamente tramite personale dipendente regolarmente assunto e retribuito, in re-

gola con tutti gli adempimenti previsti dalle leggi in materia contributiva, previdenziale ed

assicurativa; garantendo l’applicazione di condizioni normative e retributive mai inferiori a

quelle risultanti dai CCNL di categoria, promuovendo la stabilità occupazionale e favo-

rendo le relazioni industriali.

• assicurando soddisfazione e valore aggiunto per i Dipendenti, i Clienti ed in generale per la

Comunità.

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FINALITÀ E PORTATORI DI INTERESSI

Il presente Protocollo Comportamentale (di seguito, "Protocollo") si fonda su principi fondamentali,

etici e morali, ai quali si ispira e intende fare fede For-Services (di seguito, "Società"). L’insieme di diritti

e doveri qui di seguito enunciati costituiscono “la Costituzione” attraverso cui For-Services si pone

come obiettivo primario di soddisfare nel migliore dei modi le necessità e le aspettative dei diversi

interlocutori con i quali entra in relazione mirando non solo a raccomandare e promuovere un ele-

vato livello di professionalità ma anche a vietare quei comportamenti che si pongono in contrasto

con le disposizioni normative di volta in volta rilevanti e con i valori che l’Azienda intende favorire. Il

comportamento individuale e collettivo di dipendenti e collaboratori dell’Azienda deve perciò es-

sere in sintonia con le politiche aziendali e deve tradursi concretamente in collaborazione, respon-

sabilità sociale e rispetto della normativa vigente seguendo gli standard di comportamento indivi-

duati dal Protocollo nonché le linee di comportamento adottate dalla Società sia all'interno della

propria attività nei rapporti tra il personale dipendente, sia all'esterno nei rapporti con i Clienti, Part-

ners commerciali, Fornitori, le Istituzioni e le Organizzazioni Sindacali (di seguito, i "Portatori di Inte-

ressi").

Il rispetto di tali principi è di fondamentale importanza per raggiungere la missione aziendale di For-

Services e per garantire la sua reputazione nel contesto socio-economico nel quale opera.

Il presente Protocollo è vincolante per gli Amministratori ed i dipendenti, nonché per tutti coloro che

operano e collaborano stabilmente o a tempo determinato per conto della Società (di seguito “i De-

stinatari”). Al Protocollo verrà data ampia diffusione nell'ambito della struttura di governance in-

terna e larga comunicazione all'esterno, anche attraverso la pubblicazione in apposita sezione del

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proprio sito internet. For-Services si impegna altresì ad adottare ogni ulteriore disposizione affinché

possano essere puntualmente divulgati ed applicati i principi e le prescrizioni del Protocollo.

1. PRINCIPI GENERALI

La condotta dei Destinatari, a tutti i livelli aziendali, è improntata ai principi di legalità, diligenza, lealtà,

correttezza, pari opportunità, riservatezza e rispetto per l’ambiente.

1.1 Legalità

For-Services opera nell'assoluto rispetto della legge e del presente Protocollo.

Tutti i Destinatari, sono pertanto tenuti a osservare ogni normativa applicabile e ad aggiornarsi co-

stantemente sulle evoluzioni legislative, anche avvalendosi delle opportunità formative offerte da

For-Services.

1.2 Diligenza e fedeltà

Il rapporto tra For-Services ed i propri dipendenti è fondato sulla reciproca fiducia: i dipendenti de-

vono usare la diligenza richiesta dalla natura della mansione assegnata e dall’interesse dell’Azienda

nel rispetto dei valori di cui al presente Protocollo.

I dipendenti non devono trattare affari per conto proprio o di Terzio porre in essere attività in con-

flitto di interessi con l’Azienda, né divulgare notizie attinenti all’organizzazione e ai metodi di produ-

zione dell’impresa o farne uso in modo da poter recare ad essa pregiudizio.

1.3 Lealtà

For-Services ed i Destinatari si impegnano a mantenere una concorrenza leale, nel rispetto della nor-

mativa nazionale e comunitaria, nella consapevolezza che una concorrenza virtuosa costituisce un

sano incentivo ai processi di innovazione e sviluppo, tutelando altresì gli interessi dei consumatori e

della collettività.

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1.4 Correttezza

La correttezza e l’integrità morale sono un dovere indefettibile per tutti i Destinatari.

Se frutto di sollecitazioni finalizzate ad ottenere vantaggi impropri, i Destinatari sono tenuti a non in-

staurare alcun rapporto privilegiato con chiunque.

Nello svolgimento della propria attività i Destinatari sono tenuti a non accettare donazioni, favori o

utilità di alcun genere (salvo oggetti di modico valore) e, in generale, a non accettare alcuna contro-

partita al fine di concedere vantaggi a Terzi in modo improprio.

A loro volta, i Destinatari non devono effettuare donazioni in denaro o di beni a Terzio comunque

offrire utilità o favori illeciti di alcun genere (salvo oggetti di modico valore oppure omaggi di cortesia

commerciale autorizzati dalla Società) in connessione con l'attività da essi prestata a beneficio di For-

Services

L’intrinseca convinzione di agire nell’interesse della Società non esonera i Destinatari dall’obbligo di

osservare puntualmente le regole ed i principi del presente Protocollo.

1.5 Pari Opportunità

Nei rapporti con i Portatori di Interessi ed in particolare nella selezione e gestione del personale,

nell'organizzazione lavorativa, For-Services evita e ripudia ogni forma di discriminazione concer-

nente l’età, il sesso, la razza, gli orientamenti sessuali, lo stato di salute, le opinioni politiche e sindacali,

la religione, la cultura.

For-Services dà concreta e piena attuazione alle pari opportunità, nel rispetto delle capacità, compe-

tenze e potenzialità del singolo senza alcun tipo di discriminazione di genere; l’organico aziendale è

rappresentato da un’equa partecipazione di dipendenti uomini e donne siano essi a capo di Fun-

zioni siano esse operative.

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1.6 Riservatezza e trattamento dati personali

I Destinatari sono tenuti ad usare la massima cautela e cura nell’utilizzo di informazioni non di pub-

blico dominio derivanti dallo svolgimento del proprio lavoro. I Destinatari si impegnano a non divul-

gare, usare o comunicare informazioni e/o qualunque altro genere di notizie, documenti, dati etc.,

connessi agli atti ed alle operazioni proprie di ciascuna mansione o responsabilità che abbiano carat-

tere di riservatezza senza specifica autorizzazione. In particolare, i Destinatari sono tenuti alla mas-

sima riservatezza su documenti idonei a rivelare know-how, informazioni commerciali e operazioni

societarie.

For-Services si impegna inoltre ad assicurare la protezione e la riservatezza dei dati personali dei di-

pendenti e dei Portatori di Interessi, nel pieno rispetto del Regolamento UE 679/16 (anche noto

come General Data Protection Regulation) in materia di protezione dei dati personali. Al fine di ga-

rantire concretamente la protezione e la tutela dei dati personali dei nostri Clienti e del nostro per-

sonale, tutti gli archivi cartacei/digitali sono dotati di adeguate misure di sicurezza volte a minimizzare

i rischi di sottrazione/perdita/distruzione di dati personali; le chiavi di accesso sono custodite esclusi-

vamente dalle Funzioni formalmente incaricate ed ogni singolo accesso viene monitorato attra-

verso un registro contenente date e orari di ingresso/uscita. Ai Destinatari viene chiesto di aderire al

Disciplinare interno volto a regolamentare il corretto utilizzo di tutti gli strumenti informatici forniti

per ragioni di servizio. Sottoposta ad accurata e specifica attività di audit esterno, la divisione IT di For-

Services è stata giudicata tra le più sicure del settore superando brillantemente rigorosi test di ido-

neità.

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1.7 Rispetto per l’ambiente

For-Services rispetta l’ambiente e per lo svolgimento della propria attività ha investito importanti ri-

sorse puntando esclusivamente sull’utilizzo di automezzi a basso impatto ambientale. In aggiunta

alla flotta di circa 350 mezzi alimentati a GPL, sono stati già introdotti 40 mezzi a trazione elettrica

(con l’obiettivo di raggiungere le 80 unità) che consentono di operare nel pieno rispetto delle restri-

zioni al traffico adottate dalla quasi totalità dei Comuni di Italia a tutela dell’ambiente urbano.

1.8 Welfare aziendale

For-Services promuove ed attua una politica salariale premiante, mettendo a disposizione una va-

sta gamma di servizi di varia utilità al fine di rispondere alle esigenze personali e familiari dei propri

dipendenti.

2. RAPPORTI CON DIPENDENTI E COLLABORATORI

2.1 Selezione del personale

La valutazione e la selezione del personale sono effettuati secondo correttezza e trasparenza, al fine

di coniugare le esigenze di For-Services, con i profili professionali, le ambizioni e le aspettative dei can-

didati.

For-Services si impegna ad adottare ogni provvedimento utile ad evitare ogni forma di favoritismo

nel processo di selezione del personale utilizzando criteri oggettivi e meritocratici, nel rispetto della

dignità dei candidati nonché nell’interesse al buon andamento dell’azienda.

For-Services confida nella Pubblica Istruzione e per tale motivo collabora attivamente con Poli Uni-

versitari di primario livello al fine di selezionare giovani talenti e consentire loro di trovare adeguata

collocazione all’interno della propria Divisione di ricerca e sviluppo. For-Services è orgogliosa di offrire

garanzie al personale in stage superiori alla norma, cioè un trattamento retributivo almeno pari a

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quello dei colleghi con contratto di lavoro subordinato e ciò al fine di valorizzare sempre il capitale

umano senza alcuna distinzione.

2.2 Gestione del personale

For-Services tutela e valorizza le proprie risorse umane e si prodiga al fine di mantenere le condizioni

utili all’apprendimento teorico e pratico; affianca il proprio personale per tutto il percorso professio-

nale andando ben oltre gli obblighi formativi normativamente previsti, individuando le potenzialità

del singolo e sviluppandole per il bene di sé stesso e dell’azienda.

For-Services promuove la partecipazione dei lavoratori alla vita dell’azienda, fornendo strumenti

partecipativi in grado di raccogliere l’opinione ed i suggerimenti dei lavoratori, garantendo la loro più

ampia partecipazione. I dipendenti si adoperano affinché le relazioni con i colleghi siano ispirate ad

armonia evitando atti o comportamenti caratterizzati da animosità o conflittualità. I rapporti tra di-

pendenti devono svolgersi con lealtà, correttezza e rispetto reciproco, in osservanza dei valori della

civile convivenza e della liberà delle persone.

La Società si impegna fermamente a contrastare episodi di mobbing, stalking, violenza psicologica,

stress correlato ed ogni comportamento discriminatorio o lesivo della dignità della persona dentro

e fuori i locali aziendali. Ferma restando la massima disponibilità nei confronti della Società, nessun

lavoratore può essere obbligato a eseguire mansioni, prestazioni o favori non dovuti in base al pro-

prio contratto di lavoro ed al proprio ruolo all’interno dell’azienda. Il dipendente risponde personal-

mente dei propri comportamenti e deve astenersi dal porre in essere, nei confronti in genere di Terzi

e specificatamente verso l’Azienda, i colleghi, i Clienti ed i fornitori, attività che possano essere penal-

mente o civilmente rilevanti; a titolo esemplificativo, sono quindi vietati comportamenti ingiuriosi,

diffamatori e denigratori, discriminatori o che configurino molestie. In tal senso, è vivamente

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auspicato da parte di tutti un comportamento civile e sobrio, in particolar modo in qualunque occa-

sione in cui l’espressione o il contesto in cui essa avviene, possa essere collegata all’ambito aziendale.

3. AMBIENTE E SICUREZZA SUL LAVORO

3.1 Strumenti di Prevenzione e formazione

For-Services si impegna ad adottare le misure necessarie a tutelare l’integrità fisica, la personalità

morale e la dignità del proprio personale offrendo un ambiente di lavoro sano e sicuro, a tale scopo

obbligandosi a: designare preventivamente i lavoratori incaricati dell’attuazione delle misure di pre-

venzione incendi e lotta antincendio, di evacuazione dai luoghi di lavoro in caso di pericolo grave

ed immediato, di salvataggio di primo soccorso e, comunque, di gestione dell’emergenza; affidare

i compiti ai lavoratori tenendo conto delle capacità e delle condizioni degli stessi in rapporto alla loro

salute ed alla sicurezza; fornire ai lavoratori i necessari ed idonei dispositivi di protezione individuale;

richiedere l’osservanza, da parte di tutti i lavoratori, delle norme vigenti e di tutte le disposizioni azien-

dali in materia di sicurezza, di igiene del lavoro e di uso dei Dispositivi di Protezione Individuale (DPI)

e dei Dispositivi di Protezione Collettiva (DPC) messi a loro disposizione; adempiere agli obblighi di

informazione, formazione, addestramento; adottare le misure necessarie ai fini della prevenzione

incendi e dell’evacuazione dei luoghi di lavoro; aggiornare le misure di prevenzione in relazione ai

mutamenti organizzativi e produttivi che hanno rilevanza ai fini della sicurezza.

For-Services promuove e protegge la salute e la sicurezza dei propri dipendenti e collaboratori e si

impegna a fare rispettare il divieto di fumare se non in aree idonee ed autorizzate.

Il personale di For-Services si prende cura della propria salute e sicurezza e di quella delle altre per-

sone presenti sul luogo di lavoro pertanto: osserva le disposizioni e istruzioni impartite dal datore di

lavoro in merito alla protezione collettiva ed individuale; utilizza in modo appropriato i dispositivi di

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protezione individuale; segnala immediatamente al datore di lavoro, dirigente o preposto le defi-

cienze delle apparecchiature, dei DPI e condizioni di pericolo; si adopera per eliminare o ridurre si-

tuazioni di pericolo grave e incombente dandone notizia al rappresentante dei lavoratori per la sicu-

rezza (RLS); non compie di propria iniziativa operazioni non di competenza che possano compro-

mettere la Sicurezza propria e di altri lavoratori; partecipa - attivamente - ai programmi di forma-

zione generale e specifica in materia di sicurezza sul lavoro; si sottopone ai controlli sanitari disposti

dal Medico Competente;

4. GESTIONE DELL’IMPRESA

4.1 Osservanza delle procedure interne

For-Services con l’intento di migliorare la cultura dell’impresa, ritiene indispensabile adottare proto-

colli volti a controllare le attività dell’organizzazione e migliorarne l’efficienza organizzativa definendo

i processi per ogni specifica area di competenza. I Destinatari sono tenuti alla rigorosa osservanza

delle procedure e delle istruzioni interne all'azienda.

4.2 Tutela del patrimonio aziendale

I Destinatari esercitano le proprie funzioni cercando di razionalizzare e contenere l'uso delle risorse

aziendali. I dipendenti si impegnano ad impiegare i beni e le risorse messi a disposizione nel rispetto

della loro destinazione aziendale d’uso ed in modo da tutelarne la conservazione e la funzionalità in

quanto considerati direttamente e personalmente responsabili della protezione e conservazione

dei beni e delle risorse a loro affidate per lo svolgimento delle proprie mansioni; I Destinatari sono

tenuti alla corretta applicazione delle disposizioni relative alla sicurezza informatica al fine di proteg-

gere i dispositivi hardware e software da accessi non autorizzati che potrebbero gravemente ledere

i diritti alla protezione dei dati personali del personale e dei Clienti di For-Services Srl; per tale ragione

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si impegnano a sottoscrivere ed osservare il Regolamento aziendale che disciplina l’utilizzo degli stru-

menti informatici forniti per ragioni di servizio.

4.3 Rapporto con Clienti e Fornitori

For-Services concepisce i rapporti con i propri Clienti in termini di Partnership ponendosi nei Loro

confronti come supporto teso a garantire, senza soluzione di continuità, la prestazione di un servizio

improntato al raggiungimento degli incarichi affidati con efficienza e massima razionalizzazione delle

risorse.

I Destinatari si rapportano con i Terzi con cortesia, competenza e professionalità, nella convinzione

che dalla loro condotta dipenda la tutela dell’immagine e della reputazione dell’azienda e conse-

guentemente il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

I Destinatari sono tenuti ad impegnarsi con costanza per offrire servizi puntuali e di alta qualità ai

Clienti, cercando di limitare qualsiasi forma di disservizio al fine di tutelare la soddisfazione della clien-

tela.

Le relazioni con i Fornitori sono improntate a lealtà, correttezza e trasparenza.

La selezione dei Fornitori viene effettuata in base a criteri oggettivi di efficienza ed affidabilità previa

un’approfondita attività di due diligence volta alla verifica e controllo della documentazione atte-

stante la regolarità contributiva, retributiva ed assicurativa del personale incaricato.

I Portatori di interessi devono porre in essere ogni controllo possibile affinché anche Fornitori e Clienti

siano in grado di rispettare i principi etici fondamentali di cui al presente Protocollo.

5. LINEE GUIDA DELLE MISURE DI CONTROLLO E SANZIONE

5.1 Ambiti di applicazione

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La responsabilità di applicazione del Protocollo è assegnata al management di For-Services che si

impegna ad adottare ogni necessaria misura per garantire la concreta attuazione dei principi qui

espressi e porre fine alle violazioni dei medesimi attraverso qualsiasi provvedimento disciplinare, nel

rispetto della Legge e dei diritti dei lavoratori ivi inclusi i diritti sindacali.

Il rispetto delle prescrizioni del presente Protocollo è affidato alla prudente, ragionevole ed attenta

sorveglianza di ciascuno dei Portatori di interessi, nell’ambito dei rispettivi ruoli e funzioni all’interno

dell’azienda. Tutti i Destinatari sono invitati a riportare ai loro diretti superiori i fatti e le circostanze

potenzialmente in contrasto con i principi e le prescrizioni del presente Protocollo.

La violazione dei principi fissati nel Protocollo e nelle procedure indicate nei controlli interni compro-

mette il rapporto fiduciario tra la Società ed i propri amministratori, dipendenti, Consulenti, collabo-

ratori a vario titolo, Clienti, fornitori, Partners commerciali e finanziari. Tali violazioni saranno quindi

immediatamente perseguite da For-Services in maniera incisiva e tempestiva, mediante l’adozione

di provvedimenti disciplinari di legge adeguati e proporzionati.

Gli effetti delle violazioni del Protocollo e delle procedure interne devono essere tenuti in considera-

zione da tutti coloro che, a qualsiasi titolo, intrattengono rapporti con For-Services. A seconda della

gravità della condotta posta in essere dal soggetto coinvolto in una delle attività illecite previste dal

Protocollo, For-Services provvederà senza indugio a prendere i provvedimenti opportuni.

I comportamenti in violazione del Protocollo costituiscono:

• grave inadempimento per i dipendenti (operai, impiegati, quadri e dirigenti) con sanzioni

applicate a seconda della gravità e previste dal CCNL di categoria (rimprovero verbale, rim-

provero scritto, multa non superiore a tre ore di retribuzione, sospensione dal lavoro e

dalla retribuzione fino ad un massimo di tre giorni lavorativi, licenziamento per giusta causa

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o giustificato motivo); tuttavia l’individuazione e l’applicazione delle sanzioni terrà sempre

conto dei principi generali di proporzionalità e di adeguatezza rispetto alla violazione con-

testata in conformità a quanto previsto dall’art 2106 cc n tema di esercizio del potere disci-

plinare attribuito al datore di lavoro.

• giusta causa per revoca del mandato agli amministratori;

• causa di risoluzione immediata del rapporto contrattuale, nei casi più gravi, per i collabora-

tori esterni e per i Fornitori.

In tutte le suddette ipotesi, For-Services si riserva altresì il diritto di esercitare tutte le azioni, civili e pe-

nali, che riterrà opportune per il risarcimento del danno economico e reputazionale subito in conse-

guenza del comportamento in violazione del Protocollo Comportamentale.

Milano, 11 marzo 2019

Letto ed approvato:

Il Consiglio di Amministrazione

Candi Giovanni

Brontesi Gianluca

Andrea Rinaldi

I Dipendenti

Aldrighi Monica

Paulicelli Andrea

Baracco Andrea

Manina Alberto

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Candi Alessandro

Cervi Nicola

Scorza Alessandro

Di Palma Luca

Olivieri Marco

Secchiero Fabio Giovanni

Cantaro Matteo

Delfini Gianluca

Attolino Marcello

De Luca Marco

Caniggia Pier Francesco

Sambo Giovanni

Granelli Giada

Mosca Nicola

Motti Federico Alfredo

Pacca Lucio

Lucarini Ivana

Golisano Antonella

Galbusera Roberta

Melada Valerio

La Iacona Luca

Redaelli Alice

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Troglia-Ris Laura

Azzolini Stefano

Caprara Leonardo

Recalcati Mara Maria

Ronchi Gabriella

Freddi Sonia

Marchetti Mario

Perego Stefano

Capolicchio Arianna

Persano Giorgia

Granelli Lorenzo

D'Ortenzio Eleonora

Fumagalli Sara

Cafagna Jacopo

Facco Camilla

Girondi Marco

Barillaro Tania

Santini Severino

Gennaro Michela

Fusetti Conti Eleonora

Monga Alessia

Di Franco Anna Maria

15

Caldara Arianna

De Gregorio Fabio

Muzzi Andrea

Alberganti Simone

Mavisini Davide

Gabossi Riccardo

Camilo Garcia Obando

I Fornitori

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I Consulenti esterni

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