Protagonistidel futur .

Company profile

SOMMARIO

ConadIl sistemaMembershipLe alleanze internazionaliConad SiciliaMissioneVisioneValoriIdentitàI soci imprenditoriI servizi al punto venditaLa rete di venditaI nuovi conceptLa marca commercialeLa comunicazioneGli strumentiIl clienteIniziative per tutti i clientiIniziative per i clienti con carte fedeltàPer la comunitàSupporto ad associazioni sportiveCultura, tempo libero e scuolaEventiIniziative sociali

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CONAD

Il sistema

Il sistema Conad è strutturato su tre livelli:

I SOCI Titolari dei punti vendita, associati incooperativa;

LE COOPERATIVE Supportano gli associati a livello territoriale, fornendo i servizi necessari per competere con successo sul mercato, promuovendone lo sviluppo;

IL CONSORZIO NAZIONALEAgisce da centrale di acquisto, di servizi, di marketing e comunicazione per tutto il sistema Conad, curando anche la produzione, la promozione e lo sviluppo della marca commerciale.

Questo modello organizzativo garantisce il raggiungimento di due obiettivi fondamentali: l’incremento delle opportunità per gli associati, grazie al raggiungimento di una massa critica rilevante a livello nazionale; maggiore ascolto delle esigenze dei clienti grazie al forte radicamento sul territorio dei soci.

• La più grande organizzazione cooperativa

italiana di imprenditori indipendenti

• Leader nel canale supermercati

Agecore è la centrale europea nata dall’ingresso in Alidis – raggruppamento europeo tra retailer indipendenti – di Conad, della belga Colruyt e della svizzera Coop, che si sono unite alla catena tedesca Edeka, alla francese Groupement des Mosquetaires e alla spagnola Eroski. L’alleanza ha l’obiettivo di rafforzare l’offerta dei prodotti a marchio, garantire ai clienti i brand internazionali del food a prezzi più convenienti e sostenere le sfide di un business sempre più competitivo.

Le alleanze internazionali

Membership

Il Consorzio Conad aderisce a due orga-nizzazioni politico-sindacali:Ancd, Associazione nazionale cooperati-ve fra dettaglianti (articolazione settoriale di Legacoop) e Adm, Associazione della distribuzione moderna, che ha la missione di rappresentare il settore nei confronti della produzione industriale e agricola.

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CONADSICILIA

Conad Sicilia è la prima azienda della distribuzione organizzata siciliana, aderente al Consorzio Nazionale Conad, nata nel 2016 dalla fusione delle due storiche cooperative siciliane Conad Sicilia e Sicilconad. È un’impresa cooperativa tra dettaglianti, presente in maniera capillare su tutta la regione e all’estero nella Repubblica di Malta, un’azienda solida, forte e altamente competitiva, con una struttura snella ed efficiente, orientata ad investire in innovazione e sviluppo per il territorio.

• Leader in Sicilia

• La prima catena

siciliana per fatturato

• La prima nella vendita

di prodotti a marca

del distributore

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Essere leader per:• la qualità dei prodotti selezionati;• la convenienza dell’offerta;• la qualità del servizio e della relazione con il cliente nello sviluppo economico e sociale del territorio.

Visione

Valori

• Cooperazione• Partecipazione• Trasparenza• Lealtà

Sono la ragione dell’essere di Conad, valori ispirati a principi cooperativi e all’orgoglio di un mestiere tradizionale fondato sul forte radicamento sul territorio, che mette al centro la persona e la valorizzazione del suo lavoro e dei suoi bisogni.

Missione

Una cooperativa di imprenditori che somma al valore economico la responsabilità sociale e la democrazia economica.

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Conad Sicilia è una società cooperativa e i suoi soci sono imprenditori, titolari degli esercizi commerciali, uniti nel progetto di promuovere la cultura imprenditoriale e i valori cooperativi, mettendo al centro:• le persone;• la solidarietà;• l'attenzione al territorio. Attraverso una struttura organizzata, esperiente, professionale e attenta all’innovazione, l’attività di Conad Sicilia consiste in:• sviluppare l’associazionismo tra dettaglianti;• organizzare la rete di vendita;• erogare servizi altamente specializzati;• supportare i soci nello sviluppo della propria attività imprenditoriale.

Identità

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I soci Conad sono dettaglianti indipendenti associati in cooperativa, sono commercianti, imprenditori di se stessi e cooperatori. Ed è in questa combinazione di identità che si individua il tratto distintivo più importante dell’appartenenza al sistema Conad: • sono proprietari e gestori delle strutture di vendita;• presidiano il mercato locale e le relazioni sul territorio;• partecipano alla definizione delle politiche della cooperativa;• tutelano il valore del marchio Conad. In Conad Sicilia i soci occupano un'importante posizione di mercato nel territorio in cui operano, vivendo nella cooperativa una gratificante espe-rienza imprenditoriale e contribuendo in prima persona alle scelte strategiche e allo sviluppo del sistema.

I sociimprenditori

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I SERVIZIAL PUNTOVENDITA

Conad Sicilia tutela la competitività e il reddito dei soci, offrendo le migliori condizioni di crescita e di sviluppo, in risposta alle esigenze di un mercato in continua evoluzione, supportandone l'attività imprenditoriale sia nella gestione del punto vendita che nelle nuove aperture e ristrutturazioni. La cooperativa eroga ai suoi soci servizi altamente specializzati che coprono l'intera attività del supermercato: da quelli logistici alle attività finanziarie e amministrative; dai sistemi informativi al controllo di gestione e all'ammini-strazione del personale; dall'assistenza rete ai servizi tecnici e alle attività commerciali e marketing.

Le attività dei punti vendita Conad sono supportate ed indirizzate dalla struttura della cooperativa attraverso le sue funzioni:

COMMERCIALE

CONTROLLO QUALITÀ, SICUREZZA E PRIVACY

MARKETING

ASSISTENZA RETE

ASSISTENZA TECNICA

ASSISTENZAAMMINISTRATIVA E FINANZIARIA

RISORSE UMANE

FORMAZIONE

SISTEMI INFORMATIVI

SVILUPPO

LA RETEDI VENDITA

Conad è attualmente l’unica catena della moderna distribuzione ad aver articolato la propria offerta in tutti i canali distributivi: dal negozio di prossimità allo specializzato, dal superstore all’ipermercato, al discount. Una rete multicanale per offrire la migliore risposta alle esigenze dei clienti, in termini di qualità dell’offerta e convenienza nella spesa con forte focalizzazione sulla marca del distributore e sui prodotti freschi.

CONAD SUPERSTORECopre tutte le esigenze dei clienti anche quelle di nicchia con un'offerta completa su tutti i comparti freschi, un’ampia proposta di prodotti di marca del distributore e una precisa integrazione di articoli extra alimentari. Presenta dimensioni comprese tra i 1.500 e i 2.500 mq di area vendita, con parcheggio.

CONAD IPERMERCATOModerna struttura di oltre 3.000 mq di superficie di vendita a gamma completa con assortimenti ampi e servizi.

TODISÈ il discount sempre più vicino alle esigenze del consumatore alla ricerca dell’ottimo rapporto qualità-convenienza. Con un’area vendita superiore ai 600 mq si presenta con un’ampiezza assortimentale completa ad un prezzo competitivo (oltre 2.500 referenze e una specializzazione nel settore dei freschi, carne, ortofrutta e pane).

MARGHERITA CONADÈ il negozio sotto casa, per la spesa medio-piccola quotidiana o integrativa. Un formato che conferma da anni una posizione di eccellenza nel mercato delle piccole-medie dimensioni.

CONADRappresenta la sintesi migliore di qualità e convenienza, per la capacità di rispondere con assortimenti qualificati, prezzi competitivi, servizio e un'eccellente organizzazione, mettendo al centro dell’attenzione il prodotto fresco e un ampio assortimento di prodotti di marca e a marchio Conad. Presenta dimensioni comprese tra i 600 e i 1.500 mq di area vendita, con parcheggio.

CONAD CITYÈ il canale di prossimità, con dimensioni contenute e un’attenta selezione delle referenze proposte, che punta sulla competenza del personale di vendita, sulla relazione, sull'accurata scelta dell'assortimento, per chi si rivolge ad un negozio vicino casa (spesa veloce, gastronomia, ortofrutta, panetteria, prodotti tipici regionali). Dimensioni comprese tra i 250 e i 600 mq di area vendita.

SAPORI&DINTORNI CONADÈ una reinterpretazione del format del negozio di prossimità, un punto di vendita che enfatizza nell’offerta i prodotti tipici del territorio e che dà valore ai prodotti di qualità, espressione della tradizione regionale e nazionale.

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I NUOVICONCEPT

All’interno dello stesso luogo insieme alla spesa è possibile acquistare prodotti per la salute e il benessere di tutta la famiglia, con farmacisti altamente qualificati, prezzi ribassati fino al 40% su tutto l'assortimento di farmaci da banco senza obbligo di prescrizione: oltre 4.000 prodotti da scegliere nei settori di cosmetica, dietetica, erboristeria e cura della persona; un piano promozionale dedicato, con volantini di convenienza alternati a volantini tematici e cataloghi stagionali per presentare l’assortimento e le novità del mercato.

È un negozio specializzato che propone, oltre ai prodotti a marchio Conad, una vasta offerta di articoli alimentari ed extra alimentari per animali, con tutti i vantaggi legati alle Carte Conad e un posizionamento prezzi competitivo, in linea con quello dei principali competitor di riferimento. Lavora con un assortimento dedicato e un proprio piano promozionale.

È il punto ristoro all’interno dei negozi in cui si effettua il servizio di bar/caffetteria e in alcuni casi si somministrano i pasti per una pausa pranzo self-service, conveniente ma di qualità. Rappresenta un elemento distintivo e di promozione della gastronomia del punto vendita.

Conad Sicilia ha introdotto sul territorio servizi innovativi per i clienti, con l’obiettivo di offrire ulteriori vantaggi e occasioni di risparmio per i consumatori, garantendo sempre massima convenienza, qualità e sicurezza.

È uno spazio esclusivo nato per rispondere a tutte le esigenze di chi cerca la competenza di personale specializzato, la sicurezza di strumenti diagnostici all’avanguardia, un vasto assortimento e la tradizionale convenienza garantita da Conad. Presenta un’esposizione di oltre 800 occhiali da vista e da sole, sempre aggiornata con tutte le novità all’ultima moda e l’opportunità di acquistare un occhiale completo di lenti da vista a condizioni molto vantaggiose.

LA MARCACOMMERCIALE

La marca commerciale di Conad cresce e a ritmi di gran lunga superiori rispetto alla media del mercato, rappresentando uno dei pilastri strategici dell’insegna. È caratterizzata dalla forte attenzione all’innovazione di prodotto e da un’attenta selezione dei fornitori: tutti i prodotti sono sottoposti ad accurati controlli sia durante la produzione che sul prodotto finito e i fornitori selezionati, sono costantemente monitorati con un intenso piano di controlli.

LE LINEE:

La marca commerciale:• rafforza la fedeltà all’insegna;• soddisfa le esigenze dei clienti;• contribuisce alla costruzione del margine di categoria, massimizzando la marginalità complessiva dei soci imprenditori.

CONAD LOGO ROSSOComprende il classico portafoglio di prodotti di marca commerciale, che competono nel largo consumo confezionato, con una qualità allineata ai leader di categoria, ma a un prezzo significativamente più conveniente (mediamente dal 20 al 30% rispetto ai leader).

CONAD ALIMENTUM Comprende una gamma di referenze pensate per rispondere a specifiche esigenze nutrizionali, dedicate a chi è intollerante al lattosio e al glutine.

CONAD PERCORSO QUALITÀComprende i prodotti freschissimi, caratterizzati da un posizionamento di qualità sicura, grazie a controlli continui e superiori a quelli previsti dalla legge (che agiscono su tutte le filiere di produzione/allevamento/-stoccaggio) e al minor impiego di trattamenti chimici sulle colture.

CONAD PIACERSI Comprende una gamma di prodotti con meno grassi, meno calorie, senza zuccheri aggiunti e ricchi di fibre, per chi è attento ad una dieta sana ed equilibrata.

SAPORI&DINTORNI CONADComprende l’offerta di specialità alimentari della tradizione regionale italiana. Una selezione di prodotti tipici caratterizzati dalla particolarità del gusto e con prevalenza di certificazioni Dop, Doc e Igp, per un posizionamento di qualità con una forte identità locale.

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VERSO NATURA CONAD Riunisce tutti i prodotti ispirati ad un consumo responsabile e attento all’ambiente, declinato in quattro linee: Verso Natura Bio, che nasce da produzioni agricole attente all’utilizzo responsabile delle risorse naturali, ai cicli della natura e alla biodiversità; Verso Natura Veg, rivolta a chi ha scelto di assumere proteine vegetali in sostituzione di quelle animali; Verso Natura Eco, che propone detergenti e articoli per la casa ecososte-nibili; Verso Natura Equo che si caratterizza per la provenienza da filiere rispettose dei diritti dei lavoratori e delle esigenze di sviluppo sociale delle comunità locali.

NATURALINEÈ una gamma di prodotti per l’igiene e la cura della persona totalmente green certificata ECOCERT, frutto della più avanzata ricerca cosmetica svizzera al servizio della bellezza, venduta in esclusiva nei punti vendita Conad.

CONAD BABYComprende i prodotti per la cura e l’alimentazione dei bambini da 0 a 3 anni, garantendo alle mamme il massimo della sicurezza e delle bontà per la crescita del proprio bambino.

CONAD ESSENTIAEComprende un’offerta completa di prodotti per la cura del corpo, che combina gli estratti naturali delle piante in una formulazione unica, ideale per un trattamento efficace e completo.

LACOMUNICAZIONE

Conad punta sulla comunicazione con una strategia che prevede una copertura per 365 giorni l’anno offline e online, attestandosi come maggiore investitore nel settore della distribuzione organizzata, con particolare attenzione a TV e radio. Negli ultimi dieci anni lo stanziamento pubblicitario dell’insegna è aumentato del 25%, un impegno graduale e costante nel tempo che si è tradotto in risultati concreti: Conad è diventata la prima insegna italiana per notorietà.A livello locale, Conad Sicilia realizza un ricco piano di comunicazione ad integrazione di quello nazionale, con l’obiettivo di massimizzare ulteriormente gli investimenti e rafforzare l’insegna Conad sul territorio.

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Comunicazione con la clientela:• CONAD.IT• APP CONAD• SOCIAL MEDIA• ADVERTISING WEB• SMS E NEWSLETTER• TV E RADIO• VOLANTINI CARTACEI E DIGITALI• AFFISSIONI• QUOTIDIANI E STAMPA SPECIALIZZATA• STORE PROMOTION E MATERIALE POP• RADIO E VIDEO IN STORE

Comunicazione interna con i soci:• HOUSE ORGAN• INTRANET AZIENDALE

Per informare e restare sempre in contatto con la propria clientela, Conad ha messo a punto un mix di strumenti che sfruttano le possibilità offerte dalle nuove forme di comunicazione interattiva, senza rinunciare ai media tradizionali, venendo incontro ad un consumatore che cerca sempre di più in rete maggiori informazioni per i suoi acquisti.

Gli strumenti

ILCLIENTE

Per sostenere il potere d’acquisto dei suoi clienti Conad Sicilia sviluppa un piano promozionale con azioni integrate con il piano nazionale e mirate a livello locale.

ATTIVITÀ PROMOZIONALIQuindicinali, settimanali e con tematiche diversificate, incentrate sulle categorie merceologiche più presenti all’interno del carrello della spesa quotidiana.

PROMO INTEGRATIVEMomenti promozionali di grande convenienza on top al piano promozionale.

FOCUS Iniziative dedicate ai prodotti della tradizione locale e del benessere, ma anche a particolari momenti dell’anno o ad appuntamenti stagionali.

BASSI E FISSI Un “paniere” di più di cento prodotti a marchio Conad tra i più importanti e indispensabili nella spesa quotidiana a prezzi “Bassi e Fissi” per periodi quadrimestrali.

OCCASIONI UNICHE NO FOOD

CAMPAGNE BUONI SPESA

Alla base della crescita di Conad c’è la capacità di rispondere alle esigenze di un consumatore sempre più sensibile al prezzo, alla qualità e alla sicurezza dei propri acquisti, mettendo in campo iniziative particolarmente premianti; pacchetti promozionali finalizzati a rispondere adeguata-mente alle esigenze di risparmio, senza transigere sulla qualità, ricercando quella completezza merceologica in grado di garantire una spesa completa e conveniente.

Iniziative pertutti i clienti

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Iniziative peri clienti concarte fedeltà

Tra gli strumenti di comunicazione, di ascolto e di fidelizzazione del cliente, in linea con la filosofia di servizio di Conad, ci sono le carte fedeltà in uso:

CARTA INSIEMECarta Insieme è la carta fedeltà di Conad: gratui-ta, esclusiva e personale. È lo strumento naziona-le di fidelizzazione, circolare in tutti i punti vendita per ottenere vantaggi esclusivi sia sul piano della convenienza (offerte speciali, sconti ed agevola-zioni) che della gratificazione (raccolta punti).

CARTA INSIEME PIÙ CONAD CARDÈ la Carta Insieme con in più la funzione di paga-mento per fare la spesa con addebito sul proprio conto corrente il 10 del mese successivo. Non ha costi di attivazione né canone annuo. Dà il 5% di sconto sulla spesa a tutti i nuovi clienti nei primi 30 giorni dall’attivazione e offre vantaggi esclusivi.

IL PIANO DI FIDELIZZAZIONEIl piano di fidelizzazione Conad è in circolarità nazionale e presenta l’accesso a numerosi programmi attraverso la raccolta punti, con un’offerta diversificata:• Catalogo premi annuale con la possibilità di trasformare i punti in buoni spesa, regali fisici delle migliori marche, esperienze o gesti di solidarietà;• Mini collection con la possibilità di collezionare in breve periodo oggetti esclusivi dei più prestigiosi marchi nazionali ed internazionali del mondo cucina, del design, degli accessori casa;• Self promotion con la possibilità di erogare premi a ritiro immediato per soglia di spesa, realizzate in collaborazione con noti marchi;• Special promotion con la possibilità di coniu-gare il sostegno alle scuole con il collezionamento di articoli, attraverso il programma “Insieme per la Scuola” che prevede la donazione di materiale e attrezzature didattiche.

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PER LACOMUNITÀ

Conad Sicilia sostiene lo sport ed in particolare i giovanissimi e le attività meno esposte ai riflettori mediatici per fornire un contributo all’educazione ad un corretto e sano stile di vita, in grado di coniugare buona alimentazione e pratica sportiva.

CONAD YOUNG PROJECTSostenendo lo sport, Conad Sicilia si impegna ad offrire la possibilità di svolgere un'attività fisica ai bambini e ai giovani, aiutandoli a socializzare e a crescere in modo sano. In questo ambito si inseri-sce l'iniziativa Conad Young Project che prevede l'organizzazione di mini tornei itineranti per la Sicilia, alcuni anche ospitati all’interno dei parcheggi dei punti vendita Conad, con l’obiettivo di avvicinare sempre più giovani e famiglie allo sport, offrendo loro dei sani momenti di aggrega-zione e socializzazione. All’interno di questo progetto rientra anche il sostegno ad eventi sportivi per i giovani e la donazione di borse di sport alle società per l’acquisto di nuove attrezza-ture sportive.

GLI SPORT PARALIMPICIConad Sicilia è a fianco dei giovani diversamente abili attraverso il sostegno agli sport paralimpici per divulgare i valori dell'uguaglianza, credendo fermamente nello sport come strumento di integrazione e inclusione, capace di abbattere ogni barriera.

Conad Sicilia si impegna per promuovere la diffusione della cultura come patrimonio comune, attraverso il sostegno ad iniziative volte a favorirne la fruizione ad un pubblico sempre più vasto, con sponsorizzazioni di progetti elaborati e promossi da terzi e iniziative realizzate in forma autonoma e diretta.Sul fronte della scuola e delle tradizioni locali, la cooperativa porta avanti sul territorio siciliano dei progetti molto importanti:

INSIEME PER LA SCUOLAPermette di dotare gli istituti scolastici di attrezzature didattiche, attraverso il coinvolgimento delle famiglie che facendo semplicemente la spesa possono collezionare libri per bambini – cui è collegato il progetto Scrittori di Classe ideato per promuovere attivamente la lettura e la scrittura tra i ragazzi – e accumulare buoni scuola da consegnare al proprio istituto scolastico. I buoni raccolti permettono ai singoli istituti di ricevere a titolo gratuito le attrezzature indicate nel catalogo dell’iniziativa. IL BUONO DEL PAESEIl progetto di Conad Sicilia per valorizzare l’economia locale attraverso la realizzazione di contributi video sulle grandi eccellenze produttive del territorio siciliano.

Cultura, tempo libero e scuola

Supporto ad associazioni sportive

Conad ha scelto di essere protagonista nella vita della comunità in cui opera, restituendo al territorio parte di quanto da esso riceve, attraverso il sostegno ad iniziative che contribuiscono alla soddisfazione dei bisogni delle persone.

L’impegno è costante su più fronti: sociale, ambientale, culturale e sportivo. Per Conad Sicilia quest’ultimo assorbe oltre il 60% degli investimenti stanziati per la comunità. Inoltre sono diverse le iniziative promosse e realizzate direttamente dai soci nei territori in cui operano.

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Conad offre il suo supporto ad iniziative di rilevanza sociale per la comunità siciliana, con la precisa volontà di contribuire alla soddisfazione dei bisogni che caratterizzano la vita delle tante comunità in cui è presente. Tra i principali progetti sostenuti:

UN CUORE GRANDE COSÌL'iniziativa, portata avanti in sinergia con alcune società sportive locali, è stata finalizzata alla donazione di defibrillatori alle scuole allo scopo di assicurare un pronto intervento in casi di arresto cardiaco, garantendo una rapida rianimazione senza danni cerebrali.

SCONFIGGERE LA TALASSEMIAASSOCIAZIONE “PIERA CUTINO”Conad Sicilia ha inserito tra i progetti di solidarietà del catalogo premi il sostegno all’associazione Piera Cutino per contribuire alla costruzione di nuovi laboratori di ricerca per migliorare la qualità di vita dei pazienti talassemici con l’obiettivo di raggiungere la piena guarigione. L’associazione sostiene con borse di studio per medici, biologi e infermieri il Campus di Ematologia “Cutino” dell’Ospedale “V. Cervello” di Palermo. Il Campus “Cutino”, che è stato costruito con fondi privati, grazie alla generosità di tanti sostenitori e donato alla sanità siciliana, rappresenta oggi un Centro Nazionale di riferimento per tutti i pazienti talassemici.

LA CASA DI TOTIConad Sicilia ha inserito tra i progetti di solidarietà del catalogo premi il sostegno a “La casa di Toti”, una Comunità Residenziale per Disabili a Modica (RG) dove, in una dimora tipica della fine del ‘700, si cercherà di conciliare l’impresa sociale e l’occupazione, ribaltando il concetto di assistenza al disabile, che da “fruitore” del servizio (Comunità), ne diviene, assistito da Tutor specializzati, il “gestore” (Albergo).

Eventi

Iniziativesociali

L'impegno della cooperativa è costante su più fronti e oggi il nome di Conad in Sicilia è ormai stabilmente legato ad importanti eventi che rappresentano un’opportunità per lo sviluppo del territorio. Tra questi si ricorda:

COUS COUS FEST S. VITO LO CAPOConad da diversi anni è protagonista del Cous Cous Fest di San Vito Lo Capo, un grande evento internazionale fatto di appassionanti gare gastro-nomiche, degustazioni di cous cous, cooking show di chef stellati, lezioni di cucina per grandi e bambini, concerti di grandi artisti italiani e internazionali, talk show e momenti di approfon-dimento. In questo evento, che richiama ogni anno oltre 280.000 appassionati provenienti da tutta Italia, Conad si fa portavoce della promozione delle eccellenze enogastronomiche del territorio, organizzando dei cooking show con chef stellati e prodotti Conad.

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Via Madonna del PonteC.da Bisaccia90047 Partinico (PA)Tel. +39.091. 8910511Fax +39.091.8910548www.conad.it

FotografieStefano Rossino, Francesco Greco,Archivio Conad Sicilia.

Progetto graficodrtadv.it StampaOfficine grafiche

Conad Sicilia ha scelto di stampare la propria brochure su una carta certificata FSC