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1. Il Servizio Berlitz

2. La Formazione linguistica Berlitz

Il Metodo Berlitz La qualità Berlitz

Il materiale didattico BerlitzEnglish Il Programma BerlitzEnglish

I livelli Berlitz di competenza linguistica Gli insegnanti Berlitz Berlitz oggi

3. Corsi di Lingue per gli Associati a Confindustria Corsi di Gruppo

Corsi Intensivi ed Individuali Warm UP Corsi Individuali di Professional English Corsi di Gruppo di Professional English

Formazione Personalizzata per le Aziende 4. Servizi aggiuntivi gratuiti

5. Servizi di reportistica 6. Alcuni clienti Berlitz

7. I centri Linguistici Berlitz in Italia

Berlitz Language Centers Srl

Viale Teracati 31 - Siracusa

tel +39-0931.417943

fax +39-0931.32074

e-mail silvia.palmieri@berlitz.it

www.berlitz.it

Siracusa, 21 apr. 10

Proposta di Convenzione per Confindustria

La Formazione Linguistica Berlitz

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1. Il Servizio Berlitz

L’obiettivo della formazione linguistica Berlitz consiste nel migliorare le competenze linguistiche e

l’efficacia comunicativa. Di seguito le fasi di ogni Progetto di Formazione Linguistica Berlitz:

Ad inizio corso, in base all’elenco che ci fornirete delle risorse avviate alla

formazione linguistica, i partecipanti verranno sottoposti a test di ingresso (online e orale) e, per

ciascuno, personalizzato il programma secondo le diverse esigenze professionali.

Dopo le prime 4-10 lezioni, sarà distribuito a tutti gli studenti un questionario sulle loro

prime impressioni sul corso che stanno frequentando, per poter eventualmente risolvere

situazioni di criticità.

Mensilmente sarà inviato in formato elettronico, all’indirizzo da Voi indicato, un report

sull’andamento dei corsi attivati, in termini di frequenza dei partecipanti (presenze-

assenze e percentuali d’ assenza per ogni studente, costo progressivo per ogni corso).

A metà corso e dopo una verifica diretta del Supervisor su ogni programma, Vi sarà inviato in

formato elettronico, un Councelling Report sull’andamento del corso: frequenza/ risultati

raggiunti /commento dell’insegnante e verrà erogato ad ogni studente un Questionario di

gradimento preventivamente concordato con Voi..

A fine corso, ogni studente dovrà sottoporsi a Test finale per valutare le competenze acquisite. Vi

sarà inviato in formato elettronico, un Report didattico individuale, incluso bilancio

presenze/assenze, giudizio su ogni aspetto della lingua, commento discorsivo dell’insegnante,

esito del Test finale e indicazione livello di partenza e livello raggiunto seguendo i

parametri del Consiglio d’Europa (CEF).

A fine corso, sarà distribuito a tutti gli studenti un Questionario di gradimento più dettagliato

sulle loro impressioni finali. I risultati, oltre ad essere utilizzati da Berlitz al fine di migliorare il

servizio, possono essere messi a Vostra disposizione per valutare l’opinione del Vostro personale

sull’andamento e l’esito del progetto e Vi saranno inviati su file riepilogativo excel.

Analisi delle

esigenze linguistiche

Valutazione

competenza linguistica

iniziale

Feedback dai

partecipanti

Report

presenze/assenze

Feedback sul

progresso

Test di fine

corso e valutazione

competenze

acquisite

Feedback dai partecipanti

Report finale individuale al termine

pre-inizio

durante

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2. La Formazione linguistica Berlitz

Il Metodo Berlitz

Il Vostro personale parlerà e penserà nella nuova lingua fin dal primo giorno di lezione grazie al

Metodo Berlitz .

Il Metodo Berlitz , ideato da Maximilian Berlitz oltre un secolo fa, rappresenta tuttora il sistema più

naturale per parlare una nuova lingua. L’ insegnamento è esclusivamente nella lingua target e così la

lezione è più veloce, efficace e piacevole. I partecipanti sono coinvolti dinamicamente e stimolati a

partecipare ad una reale comunicazione nella lingua che si sta studiando

L’ approccio è funzionale e la nuova lingua si impara così come si è imparata la propria madrelingua:

naturalmente, attraverso la conversazione. Così i vocaboli e le strutture grammaticali sono affrontate

inserendole direttamente nei loro reali contesti, ascoltando e parlando soltanto la lingua che si sta

studiando.

I principi del Metodo Berlitz®:

enfasi sulla conversazione nella lingua target uso esclusivo della lingua target, senza bisogno di traduzioni insegnanti madrelingua attiva partecipazione dello studente appropriata progressione, sequenza e feedback formulazione positiva delle correzioni grammatica come mezzo di comunicazione consuetudini culturali adeguate I principali vantaggi del Metodo Berlitz®: focus sulla comunicazione materiale autentico e approccio situazionale metodologie didattiche aggiornate autonomia dello studente adatto a tutti gli stili di apprendimento altissimo livello di efficacia (per velocità e fattibilità) pianificazione personalizzata del programma di studio, del percorso e del feedback strumenti di apprendimento multimediali per lo svciluppo delle 4 abilità linguistiche

La qualità Berlitz

I programmi didattici Berlitz vengono costantemente aggiornati e sviluppati sulla base delle indicazioni

ricevute dagli oltre 500 Centri Linguistici in più di 60 paesi.

Berlitz ha predisposto approfonditi test di livello utilizzati ad inizio ed a fine corso che analizzano sia

la espressione e la comprensione orale e scritta sia le conoscenze grammaticali del singolo.

In ogni Centro Linguistico Berlitz attraverso la figura del “Local Instruction Supervisor è sempre posta

particolare attenzione sul controllo qualità.

A questo proposito Berlitz Italia è azienda con sistema di qualità certificato ISO 9001:2000

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Prepararsi alle reali situazioni quotidiane grazie agli strumenti didattici BerlitzEnglish costantemente aggiornati

MANUALE DELLO STUDENTE

Acquistare padronanza della lingua inglese con le pratiche sitauzioni tematiche presentate nei vari capitoli .

Aggiungere man mano nuovo materiale grazie all’utile raccogliitore personalizzabile.

Leggere testi di attualitàche stimoleranno la vostra motivazione.

Cogliere le sfumature della lingua grazie ad utili suggerimenti.

Apprendere le differenze culturali con la rubrica sugli aspetti cilturali.

Prendere confidenza con le espressioni utizzate dai madrelingua.

Stimolanti e varie attività per imparare piacevolmente.

CD AUDIO: Ascoltare il CD audio a casa o dovunque

Ascoltare la conversazione tra persone madrelingua.

Migliorare la pronuncia.

Migliorare la comprensione orale.

Website BerlitzEnglish per studenti di livello Intermediate & Advanced:

Svariate attività per migliorare l’apprendimento.

Situazioni reali in cui usare la lingua inglese come conversazioni, comprendere articoli tratti da reali pubblicazioni in inglese, raccoglire informazioni da Internet.

Informazioni sulla grammatica inglese sempre accessibili

Imparare nuovi idiomi e spunti culturali

RIVISTA:

« English Passport» viene pubblicata quadrimestralmente .

Contiene articoli tratti da pubblicazioni americane, britanniche ed australiane

Per arricchire il vocabolario degli studenti con l’esposizione all’inglese autentico, con articoli selezionati espressamente per gli studenti BerlitzEnglish.

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Programmi livello 1-2-3-4

BerlitzEnglish 1 : linguaggio corrente e per il mondo del lavoro BerlitzEnglish 2 : linguaggio corrente e per il mondo del lavoro BerlitzEnglish 3 : linguaggio corrente e per il mondo del lavoro

BerlitzEnglish 4 : linguaggio corrente e per il mondo del lavoro

Programmi livello 5-6-7-8

Business English 1 Business English 2

Meetings & Presentations E-mails & Business Writing Social Situations Art & Entertainment

Pronunciation Negotiations

Programmi Professional English (vd. Allegato)

Partner di BerlitzEnglish

Harvard Business School AOL Time Warner CNN/Turner Learning National Public Radio’s

Publishing Fresh Air program

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I livelli Berlitz di competenza linguistica

A nessuna conoscenza della lingua o conoscenza limitata ad alcune parole e frasi isolate

1 capisce ed usa frasi semplici, comprese date e numeri. Sa fare le presentazioni, ordinare al ristorante e chiedere informazioni elementari.

2 in grado di capire e farsi capire nella maggior parte delle situazioni quotidiane come per esempio dare e chiedere informazioni, prenotare un albergo o un viaggio. Sa affrontare i problemi più comuni al telefono .

3 riesce a destreggiarsi nella maggior parte delle strutture fondamentali della lingua .Può fornire indicazioni professionali, spiegare un semplice problema e darne la soluzione. Sa fare e rispondere a degli inviti, esprimere congratulazioni e preferenze.

4 comunica in modo organico in contesti ben precisi e sa sostenere una conversazione su ogni tipo di situazione quotidiana. Sa fare acquisti e descrivere oggetti familiari, negoziare un accordo o i termini di un rapporto di lavoro, stabilire contatti professionali, esprimere pareri e dare suggerimenti.

5 può sostenere conversazioni impiegando diverse strategie a seconda delle circostanze e degli argomenti, anche in ambiente lavorativo. Sa descrivere e dare indicazioni dirette ed è a suo agio in situazioni comuni a livello sociale e professionale.

6 può comunicare in modo competente e sicuro in molti contesti professionali e personali. Può partecipare agevolmente a conversazioni con persone madrelingua, seguire il significato generale di una riunione e se necessario chiedere spiegazioni, gestire situazioni di una certa complessità come consultare un avvocato, discutere un progetto ed esprimere richieste, opinioni ed idee.

7 sa esprimere opinioni e difendere le proprie idee durante una discussione. Capisce varie espressioni idiomatiche. Sa cavarsela in situazioni come la gestione di un ufficio, sa risolvere una controversia ed utilizzare vocaboli appropriati per affrontare la maggior parte delle situazioni professionali.

8 può comunicare in modo efficace ed appropriato anche in situazioni particolarmente complesse, come ad es. condurre una riunione. Partecipa agevolmente a conversazioni in ambito sociale e professionale. Sa come ricevere uomini d’affari, preparare un rapporto o fare una presentazione durante una riunione.

9 comunica in modo appropriato ed efficace. Partecipa con sicurezza a discussioni e riunioni. Sa esprimere opinioni e difendere le proprie idee discutendo con diverse persone. Sa gestire telefonate impegnative e fornisce descrizioni e presentazioni chiare ed accurate.

10 sa comunicare ad un notevole livello di conoscenza, comparabile ad un madrelingua con un certo livello culturale. Comunica in modo naturale ed efficace in conversazioni formali ed informali su argomenti pratici, sociali, professionali ed astratti. Dà spiegazioni dettagliate e formula ipotesi su argomenti concreti ed astratti usando le strutture più complesse della sintassi.

N Conoscenza a livello estremamente avanzato. Impossibile da distinguere da quella di un madrelingua di un buon livello culturale

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Gli insegnanti Berlitz

Per assicurare elevata qualità a tutti i suoi programmi, Berlitz seleziona e forma molto seriamente i suoi

insegnanti madrelingua. Docenti laureati e qualificati vi aiuteranno ad imparare in modo rapido ed

efficace.

i centri locali di valutazione assicurano un’attenta selezione degli insegnanti candidati

la gran parte degli insegnanti vanta esperienza, almeno triennale nel business, trasferendo così agli

allievi modi di dire e gerghi aziendali

ogni programma viene condotto da un piccolo team di insegnanti tra loro coordinati

i responsabili della didattica osservano e controllano regolarmente l’insegnamento per garantire la

crescita e l’aggiornamento continuo di tutti gli insegnanti

tutti gli insegnanti sono costantemente aggiornati su tecniche e metodologia di insegnamento

Berlitz Qualification Program for Instructors

Inoltre, ogni insegnante Berlitz dovrà avere i seguenti requisiti:

- Laurea o certificazione equivalente

-Esperienza didattica nella formazione delle lingue “general language e business language”

-Completare con successo il “Berlitz Instructor Training”

-Superare i test di verifica per acquisizione moduli di aggiornamento con almeno 85%

-8 valutazioni annuali, tramite verifiche da parte del Supervisor

L’insegnante Berlitz utilizza varie tecniche di insegnamento derivanti dalle teorie di apprendimento

basate sulla “psicologia dello sviluppo”. La lezione è strutturata in tre fasi: Presentation-Practice-

Performance.

Presentation- in questa prima fase l’insegnante imposta la lezione con quella che sembrerebbe una

amichevole conversazione, chiamata “the warm-up” in modo che l’allievo facilmente cambi la lingua con

cui sta pensando, quindi dall’italiano passi all’inglese. L’insegnante prosegue la lezione guidando la

“conversazione” verso l’argomento stabilito, facendo sì che l’allievo estragga dalla propria memoria

esperienze personali su quell’argomento e quindi riesca maggiormente ad assimilare le nuove strutture o i

vocaboli introdotti grazie all’esperienza esistente.

Practice- in questa fase, tramite una serie di domande e risposte, l’allievo metterà in pratica e utilizzerà

attraverso il linguaggio, i concetti introdotti.

Performance- ultima fase, in cui lo studente non solo impara le nuove strutture e il nuovo concetto ma lo

acquisisce. Acquisendo il linguaggio, l’allievo è in grado di creare combinazioni di vocaboli e strutture e

utilizzare la lingua senza dover necessariamente seguire la lezione appena fatta ma mettendo in gioco

tutte le competenze acquisite sin d’ora.

Orientation

Durante la prima lezione il docente condurrà un orientamento, fornendo informazioni sull’utilizzo del

materiale didattico, chiarendo gli obiettivi del corso e le modalità per raggiungerli, assicurandosi che il

materiale didattico fornito sia in linea con gli obiettivi linguistici di ciascuno.

Feedbacks

- Dopo i primi 2 incontri l’insegnante confermerà il livello in cui gli studenti sono stati inseriti.

Eventuali spostamenti che saranno ritenuti necessari Vi saranno immediatamente comunicati

Berlitz oggi

Più di 500 Centri Linguistici in oltre 60 paesi nel mondo

Aree geografiche: Nord America, America Latina, Asia, Europa (26 paesi), Medio Oriente.

fondata nel 1878 da Maximilian Berlitz, fornisce oggi formazione linguistica per tutte le lingue e

programmi di Cultural Consulting con un approccio di servizio e sviluppo globale

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3. Corsi di Lingua per gli Associati a Confindustria

Lezioni di Gruppo Berlitz Classic presso la nostra sede (Inglese, Francese, Tedesco,

Spagnolo)

Group (4-8 studenti)

Obiettivo: Superamento 1 livello di competenza linguistica (sui 10 livelli Berlitz)

52 lezioni con insegnante madrelingua

Frequenza bisettimanale, 90 minuti per volta

Licenza web on line valida per 9 mesi

Materiale didattico esclusivo Berlitz

English Passport in omaggio

PREZZO Di Listino: €608 a partecipante

PREZZO PER ASSOCIATI: €530 a partecipante

Corsi Intensivi ed Individuali “Warm UP” (Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo)

Lezioni Individuali

Obiettivo: rinfrescare la propria conoscenza linguistica oppure approfondire tematiche

e terminologie specifiche grazie ad un insegnante interamente dedicato allo studente

Lezioni individuali specifiche e personalizzate

Pacchetto intensivo di 10 lezioni

Orari e giorni flessibili, scelti dallo studente

Per tutte le lingue e i livelli

PREZZO Di Listino: €330 a partecipante

PREZZO PER ASSOCIATI: €260 a partecipante

.

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Lezioni Individuali di Professional English presso la nostra sede

Lezioni Individuali

Obiettivo: approfondimento del lessico e delle abilità di specifici ambienti lavorativi

Lezioni individuali specifiche e personalizzate

Pacchetto intensivo di 20 lezioni

Orari e giorni flessibili, scelti dallo studente

Per tutte le lingue e i livelli

Acquisizione e uso di terminologie specifiche con l’obiettivo di sviluppare la scioltezza e la fiducia nell’uso della lingua inglese attraverso role-plays di situazioni professionali.

Livello linguistico minimo richiesto ai partecipanti: intermedio

Materiale Didattico incluso

PREZZO Di Listino: €799 a partecipante

PREZZO PER ASSOCIATI: €700 a partecipante

.

Lezioni di Gruppo di Professional English presso la nostra sede

Group 3-4 studenti

Obiettivo: approfondimento del lessico e delle abilità di specifici ambienti lavorativi

Pacchetto di 20 lezioni

Frequenza bisettimanale, 90 minuti per volta

Per tutte le lingue e i livelli

Acquisizione e uso di terminologie specifiche con l’obiettivo di sviluppare la scioltezza e la fiducia nell’uso della lingua inglese attraverso role-plays di situazioni professionali.

Livello linguistico minimo richiesto ai partecipanti: intermedio

Materiale Didattico incluso

PREZZO Di Listino: €849 a gruppo (€212,00 a partecipante)

PREZZO PER ASSOCIATI: €765 a gruppo (191,00 a partecipante)

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PROGRAMMA “PROFESSIONAL ENGLISH” IN LINGUA INGLESE Approfondimento di terminologie specifiche:

E’ risaputo che ogni settore professionale ha delle terminologie specifiche: spesso è necessario acquisire tali competenze anche in inglese. Con i corsi di Professional English sarà possibile approfondire il lessico e le abilità linguistiche contestualizzati in situazioni reali di lavoro. Le situazioni presentate nei corsi descrivono i diversi ambiti lavorativi e permettono di apprendere la lingua inglese all’interno di contesti significativi grazie al linguaggio e alle abilità che presentano.

Business English: Per chi ha bisogno di avere una conoscenza generica del mondo del business. Il corso presenta infatti il linguaggio specifico delle maggiori aree funzionali di un’azienda (Marketing, Sales, Accounting, HR e Customer Service), enfatizzando gli idiomi, i termini e i concetti chiave del business.

Marketing & Advertising :

Per tutti coloro che lavorano nel marketing e nella comunicazione e che devono esprimersi adeguatamente tutti i giorni in inglese.Copre i diversi aspetti di tali ruoli, dalle telefonate alle emails, dai meetings alle presentazioni, dal Direct Marketing alle pubbliche relazioni, ecc.

Telephoning: Per tutti coloro che hanno necessità di parlare al telefono in lingua inglese. Forma su come sostenere una conversazione telefonica, sulle diverse strategie ed espressioni linguistiche tipiche del mezzo, permettendo di acquisire sicurezza e disinvoltura.

Sales and purchasing: Per chi ha bisogno di comunicare efficacemente con clienti e colleghi in un ambito internazionale. Presenta le espressioni e le tecniche di conversazione per comunicare efficacemente in tutte le diverse situazioni (Buyer, Sales, fiere, fornitori, ecc.).

Socializing: Per chi ha bisogno di instaurare relazioni amichevoli con clienti e colleghi internazionali. Presenta situazioni e contesti molto diversi tra loro: cene di lavoro, stand in una fiera, la presentazione della propria azienda ad un visitatore e anche tutti gli eventi al di fuori del contesto lavorativo.

Customer Care:

Per chi lavora nei Customers Services e ha bisogno di un buon livello di inglese. Insegna la giusta terminologia e le abilità

linguistiche per comunicare con successo, focalizzandosi non solo sul vocabolario e le giuste espressioni, ma anche sulle strategie per un uso efficace dell’inglese in un contesto di business.

E-mails: Per tutti coloro che inviano/ricevono e-mails in inglese, per rispondere in modo efficace, accuarto e veloce. Affronta tutti gli aspetti, in termini di contenuto, registro e linguaggio.

Commercial Corrispondence: Per tutti coloro che hanno bisogno di redigere diverse tipologie di documenti in inglese, come fax, emails, lettere, report, pagamenti, ordini, ecc. Aiuta a svolgere la corrispondenza giornaliera verso l’estero, spiegando come scrivere in modo chiaro ed efficace.

Human Resources:

Per chi lavora nel settore delle Risorse umane e ha bisogno dell’inglese per svolgere il proprio ruolo. Copre i diversi aspetti delle Risorse Umane, dal recruitment alla selezione, il contratto, la sicurezza sul lavoro, la formazione, i benefits, ecc.

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FORMAZIONE PERSONALIZZATA PER AZIENDE

Berlitz Language Centers si occupa da sempre di formazione aziendale. Ogni azienda ha le sue esigenze

temporali, didattiche e di apprendimento.

Ogni richiesta verrà quindi analizzata singolarmente da un nostro consulente che potrà proporre soluzioni

uniche ed estremamente vantaggiose sulla base di un’accurata analisi dei bisogni.

4. Servizi aggiuntivi gratuiti:

Test Gratuito di valutazione livello di partenza

Consulenza Personalizzata con Analisi dei Bisogni per valutazione percorso e

specializzazione Business.

Vantaggi sul Servizio Traduzioni e Interpretariato

Prezzo Stabile per tutta la durata della convenzione

Organizzazione di 2 Workshop aziendale l’anno per gli associati di Confindustria

Berlitz applicherà le stesse condizioni definite in offerta a tutti i dipendenti e ai loro familiari

(coniuge e figli) anche se si iscriveranno privatamente

5. Servizi di reportistica

I PROGRESSI DI OGNI STUDENTE SARANNO MISURATI, VALUTATI E DOCUMENTATI COME

SEGUE:

1. Placement Test – Test di valutazione delle capacità linguistiche iniziali in base al quale saranno

formati I gruppi e progettati I percorsi formativi

2. Progettazione di ogni percorso formativo, in base alle esigenze professionali di ogni studente..

3. Pedagogical Progress Card – scheda pedagica per monitorare l’andamento del programma e le

presenze assenze degli studenti ad ogni lezione.

4. 10th Lesson Feedback Form – per misurare la soddisfazione iniziale dello studente ed evidenziare

eventuali criticità.

5. Mid-way Student Counseling and Progress Report – valutazione di metà corso atta a considerare

I progressi didattici raggiunti da ogni studente, secondo I criteri riportati di seguito, e a consigliare su

come procedere per raggiungere l’obiettivo didattico.

6. Esame di fine corso – valutazione finale delle competenze linguistiche acquisite

7. Attestato di fine corso– verrà rilasciato ad ogni studente un attestato finale in cui ci sia evidenza di:

livello iniziale – livello acquisito – capacità linguistiche acquisite – numero di ore – assenze/presenze –

commento del docente – esito dell’esame.

8. Questionario di gradimento finale – verrà consegnato ad ogni studente ed inviatoVi in file

riepilogativo excel.

9. Report mensile riepilogativo, in formato excel, attestante per ogni corso: la durata del corso in

termini di ore, il numero delle ore svolte mensilmente, la frequenza in termini di presenze-assenze, il

costo progressivo di ogni corso.

10. Riepilogo di fine corso –da inviare alla Vostra Direzione al termine di ogni percorso didattico

contenente il livello del corso-la data di inizio del corso – il nome dello studente- la durata complessiva

del corso – le ore fruite – la percentuale di frequenza – l’esito della prova finale – una sintesi delle

valutazioni di gradimento – il commento del docente.

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6. Alcuni Clienti 2009 di Berlitz Italia:

Accenture SpA

Alitalia

Boston Consulting Group

Cisco

C.O.N.I.

ISAB SRL

ERG POWER & GAS

Finmeccanica

Gestore Mercato Elettrico

Groupama

Honda R&D

Mercedes-Benz

Ministero dell’Istruzione, Università e Ricerca

Ministero della Salute

Ministero degli Affari Esteri

Parlamento Europeo

Selex Sistemi Integrati

Sibeg S.r.l.

Takeda Farmaceutici

Toyota Motor

Toyota Financial Services

Università Bocconi

Wind Telecomunicazioni

7. I centri linguistici BERLITZ in Italia

Roma EUR V.le Pasteur, 77

Roma Prati Via Virgilio, 8

Roma Tuscolana Via Tuscolana, 713

Roma Preneste Largo Preneste, 45

Milano Duomo Via Larga, 8

Torino Via Giuseppe Maria Bonzanigo, 8

Monza prossima apertura

Siracusa Via Teracati, 31

Tel. 0931-417943

Restando a disposizione per tutti gli eventuali approfondimenti che riterrete necessari, saluto

cordialmente.

Silvia Palmieri

Language Center Coordinator

TEL.: +39.0931.417943

FAX:+39.0931.32074