Proposta convenzione su delega per utenti Google+

Roma lì, 24 febbraio 2017

oggetto: servizio di assistenza su delega per controversie con gestori energia/telco. Proposta di convenzione per utenti GOOGLE+ .

Gentile Utente Viadeo,

ho il piacere di informarti che è di nuovo operativo il nostro servizio di assitenza in delega per lecontroversie con gestori di energia e telco per la clientela domestica e business.

Servizio svolto dal 2013 dalla mia società Bancadvice.it SAS in collaborazione con diversi professionistispecializzati (dottori commercialisti, avvocati e giuristi di impresa) per coprire tutto il territorionazionale, ma sospeso nel 2016 per incompatibilità con svolgimento importante incarico professionale.Riattivato a gennaio 2017 a seguito anche delle abilitazioni ricevute al Portale dello Sportello delConsumatore ed al servizio di Conciliazione Online su piattaforma web della Autority dell”Energia.

Alcuni dati:

* 15/01/2017 – 15/02/2017 nel primo mese di ripresa attività abbiamo ottenuto oltre 25 mandati diassistenza in delega per controversie contro operatori Luce e Gas.

* 2013-2015 abbiamo assistito 394 clienti PMI nelle loro controversie verso gestori Utility/Telco edottenuto un tasso dell'86% di accoglimento delle richieste presso i vari organismi di risoluzionestragiudiziale obbligatoria.

Servizio di Assistenza su Delega per Conciliazione Online controversie gestori energia– descrizione -

1) Conciliazione Online presso Autority

Bancadvice.it SAS di Mazzone A. & C. - sede legale Via Roma 44/54 SILVI (TE) 64028 - corrispondenze operative: ROMA/MILANO/PESARO – email:[email protected] PIVA/CF 01675870685 PEC [email protected] - profilo Linkedin https://www.linkedin.com/in/antoniomazzone/

mailto:[email protected]

https://www.linkedin.com/in/antoniomazzone/


Il Servizio Conciliazione è stato introdotto dall'Autorità per mettere a disposizione dei clienti finali unaprocedura semplice e veloce di risoluzione di eventuali controversie con gli operatori, che prevedel'intervento di un conciliatore appositamente formato in mediazione ed energia che aiuta le parti atrovare un accordo. Tutti gli operatori, venditori o distributori, ad eccezione del FUI (Fornitore di UltimaIstanza gas), sono tenuti a prender parte al tentativo di conciliazione presso il Servizio dell'Autorità.L'eventuale accordo presso il Servizio Conciliazione costituisce titolo esecutivo, cioè può esser fattovalere dalle parti dinanzi al giudice competente in caso di mancato rispetto dei contenuti.

Il presente documento è rivolto ad informare il Cliente Domestico (ovvero privato o CF) e/o NONDOMESTICO (ovvero PIVA) - utente GOOGLE+ - di presentare, a mezzo di un DELEGATO professionale(Bancadvice.it SAS, ndr) un Modulo Web di Richiesta di Attivazione della procedura di conciliazionepresso il Servizio Conciliazione clienti energia, in caso di controversia conclamata o nel caso di assenzadi risposta ad un reclamo.

Percorso della CONCILIAZIONE:





Il Servizio Conciliazione clienti energia, istituito dall’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistemaidrico e gestito da Acquirente Unico SpA, facilita la composizione delle controversie tra clienti finali eoperatori (venditori o distributori) di energia elettrica e gas, facendoli incontrare online e mettendo adisposizione un conciliatore esperto in mediazione ed energia che li aiuta ad individuare una soluzionedi comune accordo. Dal 1 gennaio 2017 il tentativo di conciliazione di fronte al Servizio Conciliazioneè condizione di procedibilità per l’esercizio dell’azione giudiziaria.

La procedura di conciliazione gestita dal Servizio Conciliazione può essere attivata dai seguenti Clienti(direttamente o tramite Delegati):

E’ possibile presentare la richiesta di attivazione del Servizio Conciliazione solo dopo aver presentatoreclamo scritto (o richiesta scritta di rettifica di fatturazione) all’Operatore (venditore, distributore oGSE). Il Servizio Conciliazione può essere attivato se l’Operatore ha fornito una risposta scritta ritenutainsoddisfacente dal Cliente oppure se non ha fornito risposta nei termini stabiliti dall’Autorità.

Se l’Operatore ha risposto ma il Cliente ritiene la risposta non soddisfacente, è possibile attivare ilServizio Conciliazione subito dopo aver ricevuto la risposta dell’Operatore. Se l’Operatore non risponde,è possibile attivare il Servizio Conciliazione dopo che siano trascorsi 50 giorni dall’invio del reclamoall’Operatore e non oltre 1 anno da tale invio.

I seguenti allegati sono sempre richiesti per avviare la pratica:

(A) Copia documento d’identità del Cliente in corso di validità

(B) Copia Reclamo presentato all’Operatore





(C) Dichiarazioni del Cliente

(D) Delega a transigere conferita al Delegato

Costo servizio assistenza su Delega (convenzione 2017 per utenti GOOGLE+ )

A) Cliente Domestico (privato) = euro 140,30 (iva compresa) anzichè euró 170,50

B) Cliente NON DOMESTICO (PIVA – libero professionisti e ditte individuali) = euró 195,00 + IVAanzichè euró 225,00 + IVA

C) Cliente NON DOMESTICO (PIVA – società di persone) = euró 250,00 + IVA anzichè euró 290,00 + IVA

D) Cliente NON DOMESTICO (PIVA – società di capitali) = euró 350,00 + IVA anzichè euró 400 + IVA

Modalità di pagamento : Bonifico bancario

Per maggiori informazioni e modalità di adesione, scrivere a: [email protected]






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