AUJGATO AltA OElIBfRAZIONE N° .16- IN DATA ;!2/..oJjjJ

, Regione Veneto 'tw' Azienda U.L.S.S. n. 22

Bussolengo

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via C. A. Dalla Chiesa - 37012 Bussolengo (VR) tel. 0456712375 6712346

PROGRAMMA TRIENNALE PER LA TRASPARENZA E

L'INTEGRITA'

2015 - 2017 (seconda annualita)

Premessa 3

1. Organizzazione e funzioni dell'amministrazione 5

2. I dati 8

3. Procedimento di elaborazione e adozione del Programma 13

4. Iniziative per la trasparenza, la leqalita e la promozione della cultura dell'integrita 18

5. Ascolto degli stakeholders 20

6. Sistema monitoraggio di attuazione del Programma 20

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Premessa

Con I'entrata in vigore del Decreto legislativo 14 marzo 2013, n. 33 "Riordino della disciplina riguardante gli obblighi di pubbliclta, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni" e state disposto il riordino in un unico testa di legge delle diverse disposizioni in materia di obblighi di trasparenza, pubblicita e informazione da parte delle pubbliche amministrazioni.

L'Azienda ULSS 22, con il presente programma triennale, intende dare attuazione al principio generale di trasparenza e il documento ha 10 scopo di definire rnodalita, strumenti e tempistica con cui l'Azienda intende favorire la trasparenza e I'integ rita della propria azione amministrativa.

II Programma triennale per la trasparenza e l'lnteqrita 2015 - 2017 arriva dopo quello della scorso anna adottato con deliberazione n. 488 del 29/11/2013 ed e raccordato con Ie disposizioni di cui al Piano triennale di prevenzione della corruzione in modo da assicurare il coordinamento e la coerenza dei contenuti dei due documenti.

La trasparenza e' intesa come accessibllita totale da parte dei cittadini aile informazioni concernenti I'organizzazione e l'attlvita dell'Azienda Uiss 22, allo scopo di favorire forme diffuse di controllo sui perseguimento dei fini istituzionali e sull'utilizzo delle risorse pubbliche (art. 1, co. 1. del D. Lgs. 33/2013).

Dati e notizie, percio, necessitano di una chiara e inequivoca pubblicizzazione, che favorisca un rapporto diretto tra l'Amministrazione e il cittadino.

II documento redatto secondo I'indice predisposto per tutte Ie Amministrazioni e previsto nelle Delibere CIVIT (Commissione per la valutazione la trasparenza e l'lnteqrlta delle amministrazioni pubbliche - Autorlta nazionale anticorruzione) n.2/2012 e 50/2013, ha 10 scopo di definire Ie rncdallta, gli strumenti e la tempistica che l'Azienda ULSS n. 22 di Bussolengo intende adottare per favorire la trasparenza e l'inteqrtta della propria azione amministrativa, cosl da migliorare costantemente la qualita delle informazioni a disposizione dei cittadini con la verifica periodica dell'attuazione del Programma triennale per la trasparenza e l'tnteqrlta.

Alia luce della citata normativa diventa elemento centrale della trasparenza la pubblicazione nel site istituzionale dell'Azienda dei

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documenti e delle informazioni concernenti I'organizzazione e l'attlvita dell'Azienda, cui corrisponde iI diritto del cittadino di accedere al site direttamente e senza autentificazione.

L'attuazione e il relativo monitoraggio del programma triennale per la trasparenza e l'inteqrlta non solo costituiscono un adempimento previsto dal D. Lgs. 33/2013 ma sana anche elementi di prevenzione della corruzione, cosl come disciplinato dalla legge n. 190/2012 "Disposizioni per fa prevenzione e fa repressione della corruzione e delt'ttteqetite nella pubbfica amministrazione".

I portatori di interesse (stakeholders) in questo modo, attraverso la pubblicazione sui site web aziendale del dati, hanno la posslblllta di conoscere Ie azioni ed i comportamenti adottati dall'Azienda, I'andamento della performance ed il raggiungimento degli obiettivi prefissati nel cicio di gestione della stessa.

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1. Organizzazione e funzioni dell'Azienda

L'Azienda L'ULSS n. 22 di Bussolengo e Azienda con personalita giuridica pubblica, dotata di autonomia imprenditoriale e giuridica, si configura quale struttura del Servizio Sanitario della Regione Veneto con la finalita di proteggere, promuovere, curare e migliorare la salute della popolazione, mediante programmi e azioni coerenti con i principi e con gli obiettivi indicati dalla pianificazione sanitaria nazionale e regionale. L'organizzazione e il funzionamento sono disciplinati con Atto Aziendale di diritto privato. L'Azienda ULSS 22 ha - quale proprio logo identiticetivo - quello sottoriportato e costituito da croce aperta con asta e bandiera in bicromatismo blu ed indaco:

L'Azienda ULSS 22, nel rispetto dei livelli essenziali di assistenza (LEA) sanitaria e socia Ie, svolge Ie diverse attivita istituzionali con I'intento di assicurare elevati livelli di quallta dell'assistenza. Si intende COS! perseguire la soddisfazione dei reali bisogni dei cittadini, organizzando l'attlvlta in modo da valorizzare il potenziale professionale ed umano disponibile. Disciplina la propria organizzazione ed informa la propria attivita a criteri di efficacia, efficienza ed econornlclta: e tenuta al rispetto del vincolo di bilancio attraverso I'equilibrio di costi e ricavi ed agisce nel rispetto dei vincoli fissati dalla normativa vigente.

La mission La tnissione dell'Azienda consiste nel rispondere ai bisogni di salute della cornunlta, erogando prestazioni di assistenza sanitaria, socio­sanitaria e sociale COS! come definito dalla programmazione regionale, secondo principi di buon andamento dell'amministrazione, ed orientando la propria organizzazione alia centrallta della persona, all'uniclta dell'Azienda ed alia dimensione multiprofessionale dell'intervento, in un contesto idoneo a garantire equlta nel trattamento e nell'accesso ai servizi. I valari che ispirano I'agire dell'Azienda sono la tutela della salute quale bene collettivo ed individuale.

La vision La visione dell'Azienda e riconoscersi quale parte del sistema sanitario e sociale della Regione del Veneto, orientato al miglioramento continuo

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della quallta dell'assistenza ed alia risposta ai bisogni complessivi ed articolati dei propri cittadini, mantenendo sempre alta I'attenzione sulla competenza professionale degli operatori e sull'innovazione tecnologica, gestionale e sulle migliori pratiche c1iniche ed assistenziali. E' compito dell'Azienda mantenere elevati livelli di qualita riducendo i costi, perseguendo la soddisfazione dei reali bisogni dei singoli e delle comunlta, e creando un ambiente che favorisca I'espressione del potenziale professionale ed umano degli operatori.

I principi che presiedono I'agire aziendale sono i seguenti: • centrallta della persona, intesa come valore assoluto dal quale

scaturisce il diritto alia salute cosl come garantito dall'art. 32 della Costituzione;

• uniclta dell'Azienda, la quale, ancorche cornposta di diverse strutture operative, agisce in modo sinergico al fine di conseguire gli obiettivi di salute che Ie sono propri;

• dimensione multiprofessionale dell'intervento, che privilegia I'integrazione operativa di plu competenze professionali nel singolo intervento mediate il lavoro di equipe;

• appropriatezza, definita come la capactta di erogare prestazioni di provata efficacia e sicurezza in tempio adeguati ai bisogni c1inici, nei contesti assistenziali opportuni, a chi ne ha effettivamente bisogno;

• equita, intesa come presupposto necessario per garantire la parlta di accesso aile prestazioni ed ai servizl sanitari e socia sanitari nel rispetto del principio di appropriatezza;

• innovazione, intesa sia come promozione della sviluppo costante di nuove conoscenze e competenze, sia come ricerca del continuo miglioramento;

• trasparenza nei processi decisionali, intesa come stile aziendale volto ad assicurare vistblltta e chiarezza nei rapporti sia interni che esterni, in una logica di responsablllta sostanziale dei risultati;

• riservatezza, al fine di assicurare la tutela del trattamento dei dati concernenti il cittadino ed il suo stato di salute;

• sicurezza, intesa come posslbilita di otten ere prestazioni in condizione di tutela dal rischio legato a possibili fattori ambientali, sia con riferimento agli aspetti strutturali, tecnologici ed organizzativi, e cia sia per gli utenti sia per gli operatori;

• partecipazione, nella chiara volonta di coinvolgere i cittadini, Ie istituzioni, Ie associazioni ed il volontariato in genere, nell'affrontare e risolvere i problemi della salute.

Assetto istituzionale e organizzazione dipartimentale L'organizzazione e il funzionamento sono disciplinati con Atto Aziendale (disponibile sui site www.ulss22.ven.it) di diritto privato (ai sensi dell'art.3, comma l-bis del n. D. Lgs. 502/92 e s.m.). Adottato dal Direttore Generale dell'Azienda Sanitaria esso costituisce 10 strumento

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giuridico mediante il quale l'Azienda Sanitaria disciplina principi e criteri della propria organizzazione e dei meccanismi di funzionamento. E' 10 strumento di autogoverno dell'Azienda in termini di organizzazione della struttura aziendale e di funzionamento dei servlzl, In conforrnlta alia programmazione e aile linee di indirizzo regionali l'Atto Aziendale, dopo aver illustrato gli elementi identificativi caratterizzanti dell'Azienda, delinea gli organi aziendali (Direttore Generale e Collegio Sindacale), i componenti la Direzione Strategica (Direttore Amministrativo, Direttore Sanitario, Direttore dei Servizi Sociali e della Funzione Territoriale), gli organismi collegiali quali II Collegio di Direzione, il Consiglio dei Sanitari, la Conferenza dei Sindaci, l'Esecutivo dei Sindaci e il Comitato dei Sindaci del Distretto, indicando, per ciascuno Ie rispettive funzioni e competenze. L'organizzazione aziendale e costituita dalle seguenti aree: • il Distretto socia sanitario; • l'Ospedale; • il Dipartimento di Prevenzione.

ORGANIGRAMMA DELLA DIREZIONE GENERALE

.L Conferenza dei .... \ Sindaci

DIREZIONE GENERALE Collegio sindacale Raccordo con il territorio

I Collegio dei Sanitari ~ f---

ICollegio di direzione ~

I DIREZIONE SANP-t~~fAONEAMMINISTRATIVA

I

UFFICI DI STAFF: Servizio Affari Generali

Area della Organiz. e Comunicazione Controllo di gestione e f1ussi informativi Programmazione Sanitaria Aziendale

Servizio Prevenzione e Protezione Aziendale

DIREZIONE SOCIALE

LL U aree di afferenza aree di afferenza aree di afferenza

ORGANIGRAMMA - Atto aziendale - U.L.S.S. 22 Novembre 2014

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2. I dati

Uvello di soddisfazione dei cittadini il progetto di rilevazione continua della qualita percepita espressa dagli utenti e operativo da 12 anni. L'Azienda e consapevole che tutti i portatori di interesse del sistema sanitario (stakeholders) influenzano i processi per la salute e quindi e necessario prevedere ruoli, responsabllita, ambiti e rnodallta di coinvolgimento. La partecipazione del cittadino pertanto non e limitata all'episodio di cura, ma riguarda tutti i potenziali utilizzatori del sistema. E' infatti dal 2002 che il progetto coinvolge sistematicamente campion; di utenti, sia quelli che hanna fruito di prestazioni a servizi a livello ospedaliero (reparti di degenza e servizi ospedalieri) sia a livello distrettuale, interessando sempre tutte Ie unlta operative dell'Azienda attraverso la somministrazione di questionari con cadenza trimestrale. I dati raccolti, dopa essere stati elaborati ed analizzati, vengono riconsegnati aile unita operative da cui provengono per poter essere utilmente impiegati in chiave di "ascolto" della voce dell'utente e di miglioramento delle prestazioni erogate. Dal 2011 poi prosegue a regime la rilevazione della quallta percepita dai pazienti operati attraverso il questionario appositamente predisposto che viene somministrato ai ricoverati nei reparti chirurgici (sia regime di ricovero ordinaria, che day surgery) per indagare I'assistenza ricevuta prima, durante e dopo I'intervento chirurgico. Nel corso del 2013 Ie rilevazioni hanno coinvolto 4.222 utenti secondo una partlzione che viene COS! riassunta:

Tabella 1: Monitoraggio della soddisfazione dei cittadini. Anni 2012 e 2013

Dati del monitoraggio

Utenti del servizi ambulatoriali

Utenti dei repartl di degenza

Utenti de; punti prelievi

2012 Tasso

adesione 2012

Soddisfazione complessiva

2012 (scala 1-4)

2013 Tasso adesione

2013

Soddisfazione complessiva

2013 (scala 1-4)

1454 48.5% 3.42 1478 51,1% 3.45

899 80.1% 3.49 758 81,8 3.55

380 39.9% 3.53 396 33,5 3.54

Utenti dei servizi di fisioterapia

Utenti dei servizi di radiologia

992 87,1% 3.56 847 82,5 3.62

197 37.5% 3.38 196 41,4 3.39

Utenti della sala operatoria 548 n.r. 3.56 483 n.r. 3.57 --

Utenti del servizio di emodialisi

64 81% 3.73

Totale utenti interpellati 4470 4222

N. UU.OO. coinvolte dalle rilevazioni

63L 63

Le analisi dei dati sana consultabili nel link dedicato del site internet aziendale all'indirizzo www.ulss22.ven.itlrelazioni con il pubblico!qualita

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percepita, nel quale sono pubblicati report elaborati a partire dai dati raccolti dal 2008 al 2013.

Dati sulla gestione e I'uso delle risorse L'Azienda ULSS 22 svolge Ie diverse attlvita istituzionali con I'intento di assicurare elevati livelli di qualita dell'assistenza improntati al raggiungimento della massima efficacia ed efficienza. Si intende cosi perseguire la soddisfazione dei reali bisogni dei cittadini, organizzando l'attlvita in modo da valorizzare il potenziale professionale ed umano disponibile. L'assistenza e il compito fondamentale ed essenziale; essa e prestata con contlnulta, con criterl di integrazione organizzativa, con rnultldlsclpllnarleta e, integrata con i servizi sociali, in modo da favorire il pieno recupero della persona. L'Azienda conta 1.748 dipendenti (dati al 31.10.2014), ai quali vanno aggiunti 298 tra medici di medicina generale, pediatri di libera scelta, medici di continulta assistenziale e specialisti ambulatoriali interni che operano in convenzione.

Tabella 2: Personale in servizio al 31/10/2014 - tempo indeterminato e tempo determinato

T.P.o P.T. SESSO

TiDotoaie orofili tempo pleno

part time

Totale complessivo MASCHI FEMMINE

01 - dir medici 241 1 242 143 99

02 - dir veterinari 32 32 31 1

03 - dir farmacisti 7 7 1 6

04 ­ dir bioloai 3 3 3

07 ­ dir psicoloal 16 2 18 3 15

09 - personate infermieristic%stetrico 489 122 611 95 516

10 ­ oersonate tecnico sanitario 61 15 76 22 54

11 - nersonale di vigilanza ispezione 37 5 42 27 15

12 ­ personate della riabilitazione 60 20 80 13 67 Totale ruolo sanitario 946 165 1111 335 776

13 - OTAA-OSS 175 69 244 29 215

14 ­ assistenti sociali 33 21 54 6 48

15 ­ diriaenti tecnico-orofessionali 2 1 3 3

16 ­ personale tecnico 110 14 124 79 45 Totale ruolo tecnico Drofessionale 320 105 425 117 308

17 ­ diriaenti amministrativi 8 8 4 4

18 ­ oersonale amministrativo 160 44 204 45 159 Totale ruolo amministrativo 168 44 212 49 163

Totale complessivo 1434 314 1748 501 1247

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Statistiche di genere La situazione generale dell'Ulss 22 risulta estremamente complessa: - per la sua ubicazione e dimensione territoriale, comprendente un territorio confinante con Lombardia e Trentino che si sviluppa soprattutto in lunghezza con un' estensione territoriale di kmq 18.401, con evidenti difficolta operative date dalla dispersiva ubicazione dei servizi e delle attlvita, Basti pensare ai 90 Km che separano i due Comuni pill lontanl: Malcesine da Erbe: - per il contesto strutturale, che vede la presenza storica di quattro presidi ospedalieri (Isola della Scala, Villafranca , Bussolengo e Malcesine), due ex ospedali riconvertiti in centri Polifunzionali (Caprino Veronese e Valeggio sui Mincio), e un presidio ospedaliero convenzionato (Clinica dott. Pederzoli di Peschiera del Garda) e un ospedale religioso c1assificato (S. Cuore di Negrar), che costituiscono il pilJ rilevante polo ospedaliero privato convenzionato della Regione del Veneto; - per la nurneroslta dei Comuni interessati (37) con una popolazione aggiornata di 294.015 residenti, e con un'incidenza del 18% della popolazione ultra sessantacinquenne; - per la cornplesslta "turistica" derivante dalla competenza territoriale sui Lago di Garda. I Cornuni del territorio di pertinenza si estendono su una superficie di 1.225 km 2 con una densita media pari a 240 abitanti per km 2 .

Tabella 3: Popolazione residente per classi d'eta e sesso al 31/12/2013

Maschi Femmine Totale 0/0

Da 0 -14 anni 23.150 21.876 45.026 15,31

Da 15 - 44 anni 56.398 55.530 111.928 3807

Da 45 - 64 anni 41.329 40.623 81.952 27,87

Da 65 - 74 ann; 14.108 14.916 29.024 987

Da 75 anni e oltre 10.338 15.747 26.085 887

Totale comulesslvo 145.323 148.692 294.015 100,00

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STRUTTURE SANITARIE DELL'ULSS 22

Legenda:

(D Presidio Ospedaliero Pubblico

III Centro Sanitario Polifunzionale

• Struttura Sanitaria Privata Accreditata

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Dati pubblicati e da pubblicare Nella sezione "Amministrazione Trasparente" del sito web aziendale sono raccolti i dati, Ie informazioni e i documenti da pubblicare ai sensi del citato Decreto Legislativo 33/2013 e delle ulteriori disposizioni di legge vigenti. Come previsto dall'art. 3 del decreto legislativo 33/2013 i Dirigenti responsabili degli uffici e servizi dell'Azienda garantiscono il tempestivo e regolare flusso delle informazioni da pubblicare ai fin! del rispetto dei termini stabiliti dalla legge, seguendo 10 schema in allegato 1 del presente programma.

II predetto allegato 1 riporta la descrizione degli obblighi di pubblicazione vigenti (vedi D.Lgs. n. 33/2013 e delibera CiVIT n. 50/2013) con la relativa periodlclta degli aggiornamenti dei dati e I'indicazione dei nominativi dei responsabili della produzione, dell'aggiornamento e trasmissione del dato e della pubblicazione.

Nel caso di informazioni che contengono anche dati personali, devono essere rispettati i principi e Ie linee guida in materia di tutela della riservatezza.

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3. Procedimento di elaborazione e adozione del Programma

Obiettivi strategici posti dagli organi di vertice negli atti di indirizzo II decreto legislativo 14 marzo 2013 n. 33, approvato dal Governo nell'esercizio della delega contenuta nella L. n. 190 del 2012, recante disposizioni in materia di "Riordino della disciplina riguardante gli obblighi di pubblicite, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni" si pone I'obiettivo di riordinare, in un unico testa normativo, Ie numerase disposizioni legislative, avvicendatesi nel tempo e disseminate in diversi testi normativi in materia di obblighi di trasparenza e pubbllclta da parte delle Pubbliche Amministrazioni. Con il predetto Decreto vengono dettati i principi di trasparenza, definita ai sensi dell'art. 1 come "accessibilita totale delle informazioni concernenti I'organizzazione e t'etiiviti: delle pubbliche amministrazioni, alia scopo di favorire forme diffuse di controllo suI perseguimento delle funzioni istituzionali e sull'utilizzo delle risorse pubbtiche" che viene posta a " ...garanzia delle liberte individuali e collettive, nonche dei diritti civili, politici e societt". L'Azienda deve, in tale ottica, adottare un Programma triennale per la Trasparenza e l'Inteqrite finalizzato a dare attuazione alia disciplina della trasparenza. AI fine di favorire forme diffuse di controllo del rispetto dei principi di buon andamento e di lrnparziallta dell'azione amministrativa, e ferma restando la disciplina in materia di privacy, deve essere prevista I'attivazione di azioni volte a garantire ai cittadini: di avere accesso ai dati, documentazioni amministrative e informazioni detenute dall'Azienda. Tali informazioni devono essere pubblicate sui sito internet istituzionale e costantemente aggiornate. II presente documento, redatto sulla base delle linee guida elaborate dalla CIVIT (ora ANAC) indica Ie di azioni di intervento che l'Azienda ULSS 22 intende seguire nell'arco del triennio 2015/2017 in materia di trasparenza: il documento di cui trattasi verra pubblicato sui site istituzionale www.ulss22.ven.it all'interno della Sezione denominata "Amministrazione Trasparente", raggiungibile da un link, identificato dalla voce "Disposizioni generali" alia sotto sezione "Programma per la Trasparenza e l'Inteqrita". Oltre a cia va tenuto conto del D. Lgs. n. 150/2009 in materia di misurazione e valutazione dei dipendenti del servizio sanitario regionale ed in materia di trasparenza. Nello speciFico si prevede tra I'altra, che Ie Aziende devono ispirare il sistema di gestione dell'organizzazione del lavora "alia garanzia della trasparenza, anche attraverso la pubblicazione suI sito web, di tutti gli aspetti dell'ettivite amministrativa, dell'organizzazione aziendale e delle varie fasi del cicIo di gestione della valutazione dei risultati".

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La realizzazione della sezione "Amministrazione Trasparente" e il ruolo del Responsabile della Trasparenza. Competenze dei Dirigenti in materia di obblighi di trasparenza. Per identificare la sezione "Ammlntstrazlone Trasparente" e stato create il logo che si trova nella pagina web del site istituzionale www.ulss22.ven.it. Nella sezione sono pubblicati documenti, informazioni 0 dati per un periodo di 5 anni e a cuiil cittadino ha libero accesso. La sezione deve essere facilmente consultabile da parte di tutti i soggetti interessati. I soggetti che sulla base delle linee qulda concorrono alia promozione e al coordinamento del processo di formazione e adozione del Programma sono : - Direttore Generale quale organa di indirizzo politico-amministrativo che avvia il processo; - Responsabile della trasparenza che ha il compito di controllare il procedimento di elaborazione e aggiornamento del Programma triennale; - Organismo Indipendente di Valutazione (OIV) che e qualificato come «responsabile della corretta applicazione delle linee qulda, delle metodologie e degli strumenti predisposti dalla Commissione» e come soggetto che «promuove e attesta I'assolvimento degli obblighi relativi alia trasparenza e all'inteqrita»: - i Dirigenti che hanno il compito di partecipare all'individuazione, all'elaborazione e alia pubblicazione delle informazioni sulle quali assicurare la trasparenza nonche I'attuazione delle iniziative di loro competenza previste nel Programma.

II responsabile per la trasparenza e I'integritil Ai sensi di quanta previsto dall'art. 43 del D. Lgs. 33/2013, il Dirigente al quale estate conferito I'incarico di "Responsablle della Trasparenza" e iI Dott. Elmer Soffiati Direttore UOC Affari Generali e Legali (mail esoffiati@ulss22.ven.it; tel. 045 6712375). II Responsabile della Trasparenza svolge Ie seguenti funzioni: · attlvlta di controllo sull'adempimento da parte dell'amministrazione degli obblighi di pubblicazione previsti dalla normativa vigente; · aggiorna il Programma triennale per la trasparenza, all'interno del quale sono previste specifiche misure di monitoraggio sull'attuazione degli obblighi di trasparenza e ulteriori misure e iniziative di promozione della trasparenza in rapporto con il Piano anticorruzione; · controlla la regolare attuazione dell'accesso civico sulla base di quanta stabilito dal D.lgs. 33 del 2013; · segnala i casi di inadempimento 0 di parziale adempimento degli obblighi in materia di pubblicazione previsti dalla normativa, all'ufficio di disciplina ai fini dell'eventuale attivazione del procedimento disciplinare.

Responsabilitil e sanzioni dei Dirigenti per la pubblicazione dei dati Come previsto dall'art. 43 c. 3 del decreto legislativo 33/2013 i Dirigenti responsabili degli uffici e servizl dell'Azienda garantiscono il tempestivo e regolare flusso delle informazioni da pubblicare ai fin! del rispetto dei

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termini stabiliti dalla legge, pena I'applicazione delle sanzioni di cui I'art. 47 (violazioni degli obblighi di trasparenza) e delle altre sanzioni previste dalla normativa vigente, seguendo 10 schema degli obblighi e dello state di pubblicazione (allegato 1 del presente programma). II predetto allegato riporta la descrizione degli obblighi di pubblicazione vigenti (vedi D.Lgs. n. 33/2013 e delibera CiVIT n. 50/2013) con la relativa periodlcita degli aggiornamenti dei dati e I'indicazione degli uffici responsabili della produzione, dell'aggiornamento e trasmissione del dato e della pubblicazione. Ciascun di essi, e inoltre, responsabile dell'attuazione della parte del Programma triennale con riferimento aile informazioni di propria competenza e nello specifico: - della quallta del dato / informazione; - della tempestiva e regolare pubblicazione dei dati nel rispetto dei termini stabiliti dalla legge.

L'accesso civico Con I'art. 5 del D.lgs. 14 marzo 2013, n. 33 e state introdotto nell'ordinamento italiano il diritto di accesso civico. L'accesso civico prevede che, a fronte di un obbligo normativo per la pubblica amministrazione di pubblicare sui proprio site web documenti, informazioni 0 dati, chiunque abbia il diritto di richiedere tali pubblicazioni, nel caso in cui siano state omesse. II diritto di accesso civico, e la conseguente richiesta di pubblicazione alia pubblica amministrazione puc riguardare soltanto documenti, informazioni e dati la cui pubblicazione sia resa obbligatoria da una norma di legge 0 da altra fonte normativa. L'accesso civico non costituisce IJ no strumento con cui ottenere informazioni di altro tipo che possono comunque essere reperite 0

richieste presso gli uffici interessati. Le richieste di accesso agli atti ai sensi della legge 241/90 non rientrano nell'accesso civico. La richiesta viene presentata al Responsabile della Trasparenza e dell'Inteqrlta, L'istanza e gratuita e non necessita di motivazione. l\Jella sezione " Amministrazione Trasparente", sub-sezione sezione di I Iivello "Altri contenuti", alia voce "Accesso civico" vengono indicate Ie modallta e I'indirizzo di posta elettronica a cui indirizzare Ie richieste di accesso civico e di attivazione del potere sostituto, che in caso di inerzia e posta in capo al Direttore Amministrativo.

Dopo aver ricevuto I'istanza il Responsabile della Trasparenza verifica I'appropriatezza della stessa e la sussistenza dell'obbligo di pubblicazione. Entro 30 giorni, effettuata la verifica, procede alia pubblicazione nel site del documento, dell'informazione 0 del dato richiesto e 10 trasmette contestualmente al richiedente, ovvero comunica al medesimo I'avvenuta pubblicazione,indicando il collegamento ipertestuale a quanta richiesto.

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Nel caso il cui I'istanza dovesse risultare inappropriata verra data comunicazione al richiedente con eventuale indicazione della Struttura competente cui potra rivolgersi. Ugual mente il richiedente verra informato nel caso di riscontro dell'insussistenza dell'obbligo di pubblicazione. Contro il silenzio dell'amministrazione 0 contro Ie decisioni in merito aile istanze di accesso civlco I'interessato puc ricorrere al giudice amministrativo entro 30 giorni dalla conoscenza della decisione, secondo quanta previsto dall'art. 116, d.lgs. 2 luglio 2010, n. 104.

I collegamenti con la programmazione Aziendale La trasparenza si realizza anche attraverso la diffusione delle informazioni relative agli obiettivi ed alia performance aziendale. Attraverso I'uso del sito internet dell'Azlenda si realizza la trasparenza delle informazioni rendendo pubblici i risultati otten uti. Piano della Performance II cicio di gestione della performance e pubblicato sui sito web nella sezione "Amministrazione trasparente", alia voce "Performance", dove si possono trovare la programmazione aziendale annuale, gli obiettivi strategici ed i risultati della prestazione. Con deliberazione n. 26 del 31/1/2014 "Adozione del Piano della Performance 2014-2016" e stato adottato I'ultimo piano. II predetto Piano e stato predisposto dalla Direzione aziendale in ottemperanza alia DGRV 2205/2012 ed in attuazione dell'art, 10 comma 1 lett. a) del D. Lgs n. 150/2009 e per la sua redazione fa riferimento aile prescrizioni ed agli indirizzi forniti dalla Commissione per la Valutazione, la trasparenza e l'Inteqrite delle Amministrazioni Pubbliche (CIVIT) con la delibera n. 112/2010 del 28 ottobre 2010. Si configura come il punta di riferimento della attlvlta aziendale in quanto traccia la programmazione operativa, nel rispetto della programmazione sanitaria regionale e dei vincoli di bilancio, di tutti gli ambiti aziendali: amministrativo, ospedaliero, territoriale e sociale. La massima trasparenza in ogni fase del cicio di gestione della performance e garantita tenendo conto anche di quanta stabilito nel D.Lgs. 14 Marzo 2013 n. 33. II Piano della Performance viene adottato entro il 31 gennaio di ogni anna; entro il 30 giugno l'Azienda adotta la "Relazione degli obiettivi" che evidenzia a consuntivo, con riferimento all'anno precedente i risultati organizzativi ed individuali raggiunti rispetto ai singoli obiettivi programmati ed aile risorse, con rilevazione degli eventuali scostamenti. Piano Triennale Prevenzione e Corruzione L'Azienda ULSS 22 al fine di avviare un processo di sensibilizzazione improntata al rispetto della leqalita come richiesto dalla Legge n. 190/2012, si e dotata di un Piano della Prevenzione alia corruzione che prevede, tra gli altri: - meccanismi di formazione, attuazione e controllo delle decisioni idonei a prevenire il rischio di corruzione; - obblighi di informazione nei confronti del Responsabile della Prevenzione della Corruzione;

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- azioni di monitoraggio del rispetto dei termini, previsti dalla legge 0

dai regolamenti, per la conclusione dei procedimenti.

II coinvolgimento degli stakeholders E' disponibile sui site web (www.ulss22.ven.itlAssociazioni di volontariato www.ulss22.ven.it/relazioni con il pubblico/Coinvolgimento di Cittadini e Associazioni) una sezione dedicata cui attingere informazioni. Lo scopo e quello di rivalutare e migliorare ogni attivlta di interfaccia con i cittadini come, per esempio, /'ufficio rapporti con il pubblico, gli sportelli ospedalieri e distrettuali, gli sportelli unici per Ie attlvita territoriali, il sistema di prenotazione telefonico, la Conferenza del servizi. Strumenti importanti a tale scopo risultano: Ie segnalazioni pervenute tramite posta elettronica 0 presentate direttamente all'Ufficio Relazioni con iI Pubblico, i risultati degli appositi questionari predisposti per tale scopo. Sinteticamente con tale azione viene assicurata l'accessibitita delle informazioni concernenti I'organizzazione e l'attivtta dell'Azienda e favorita una azione di controllo sui perseguimento della funzioni istituzionali e I'utilizzo delle risorse pubbliche.

Termini e modalita di adozione del Programma Triennale II Programma triennale per la Trasparenza e l'Inteqrita viene adottato con deliberazione del Direttore Generale ed entro il 31 gennaio di ogni anno, sempre con deliberazione, viene aggiornato. L'attuazione del Programma e affidata al Responsabile della Trasparenza che qualora rilevi eventuali ritardi 0 inadempienze ne riferisce alia Direzione Generale e all'Organismo indipendente di valutazione (OIV), ai fini dell'attivazione delle altre forme di responsabillta.

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4. Iniziative per la trasparenza, la legalita e la promozione della cultura dell'integrita Nel Programma triennale (ai sensi dell'art. 11, comma 2 del D. Lgs 150/2009) sono previste iniziative per garantire un adeguato livello di trasparenza, legalita e sviluppo della cultura dell'Inteqrita.

Le iniziative fanno riferimento a:

Giornata della trasparenza La "Giornata della Trasparenza", organizzata dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico nell'ultimo periodo dell'anno, rappresenta I'occasione per presentare iI Piano e la Relazione sulla performance oltre ad essere un momenta di confronto e di ascolto degli stakeholder (istituzioni, associazioni e cittadini), cos] da conseguire alcuni obiettivi fondamentali della trasparenza: a) la partecipazione dei cittadini per individuare Ie informazioni di concreto interesse per gli utenti; b) il coinvolgimento dei cittadini nell'attlv'ta dell'amministrazione, al fine di migliorare la qualita dei servizi. In tale occasione saranno presentati anche gli altri documenti della performance e raccolti suggerimenti e osservazioni.

Attivita di promozione e di diffusione dei contenuti del Programma e dei dati pubblicati Le attlvlta di promozione e di diffusione de; contenuti del Programma triennale per la Trasparenza e l'Inteqrtte sono volte a favorire I'effettiva conoscenza e utilizzazione dei dati che Ie amministrazioni pubblicano e la partecipazione degli stakeholders intern; ed esterni aile iniziative per la trasparenza e l'lnteqrtta realizzate. Le iniziative volte a garantire la leqallta e 10 sviluppo della inteqrita sono orientate alia formazione del personale dell'ente allo scopo di far acquisire conoscenze e nozioni in grade di aiutare nell'identificazione delle aree sensibili e di comportamenti a rischio. Anche la pubblicazione sui site del cod ice di comportamento dei pubblici dipendenti di cui al D.P.R n.62 del 16/04/2013 e del relativo Codice aziendale adottato con deliberazione n. 23 del 30/01/2014, si inserisce nella logica dell'adempimento di un obbligo di trasparenza. A tale scopo 10 stesso documento viene consegnato a tutti i neo assunti. L'aggiornamento del piano, la sua progressiva implementazione, la formazione degli operatori, ecc. seguiranno 10 sviluppo previsto per il Piano Triennale per la prevenzione della Corruzione. Si rimanda a quanta in esso programmato in considerazione del fatto che 10 sviluppo delle azioni procedera in parallelo.

Le misure da porre in essere per favorire la promozione dei contenuti del Programma triennale e dei dati risultano Ie seguenti:

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Misure di diffusione Destinatari Responsabil Tempistica e

Comunicati alia Stampa locale Cittadini Ufficio Stampa (aggiornamento continuo)

Pubblicazione di contenuti aventi ad oggetto iniziative in materia di Dipendenti e Ufficio trasparenza e tnteqrita sulla personale Relazioni con (agg iornamento

intranet aziendale Convenzionato iI Pubblico continuo)

Mailing list ad oggetto la Dipendenti e presentazione 0 I'aggiornamento di stakeholder Ufficio (in occasione iniziative in materia di traspa renza esterni Relazioni con di eventi) o la pubblicazione di dati id entificati il Pubblico

I

Posta elettronica certificata (PEe) AI fine di ottemperare a quanta prescritto dalla normativa e di aumentare il grade di informatizzazione e digitalizzazione dei processi amministrativi, anche l'Ulss 22 e dotata di una casella di posta elettronica certificata per comunicare con altre amministrazioni, cittadini, imprese e professionisti. L'indirizzo di Posta Elettronica Certificata dell'Azienda Uiss 22 e il seguente: protocollo@cert.ulss22.ven.it Oltre a rappresentare un'innovazione capace di generare importanti risparmi sui piano economico, consente anche di semplificare i rapporti tra privati e la Pubblica Amministrazione. L'uso della Posta Elettronica Certificata rientra nel processo di "dematerlallzzaztone" della burocrazia all'interno della Pubblica amministrazione. L'istituzione della PEC trova il suo fondamento normativo nelle disposizioni del Codice dell'Amministrazione Digitale, introdotto dal D. Igs. del 7/3/2005, n. 82, art. 6, c.1, e successivamente integrate dal decreta legge n. 185/2008, articoli 16, comma 10, e 16-bis, comma 5, convertito, con modificazioni, dalla legge n. 2 del 28 gennaio 2009, e dalla legge n. 69 del 18/06/2009, articolo 34, comma 1, nonche dal D. Igs 30/12/2010, n. 235, che, a norma dell'art. 33 della L. 18/06/2009, n. 69, ha apportato modifiche e integrazioni al suddetto Codice dell'Amministrazione Digitale.

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5. Ascolto degli stakeholders

Gli elementi di trasparenza che rappresentanoun reale e concreto interesse per la collettlvtta possono essere colti dall'ascolto degli stakeholders. Le modallta di dialogo che si intende attivare sono: a) diretta (segnalazioni all'Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP, ritorni ricevuti nella Giornata della Trasparenza); b) indiretta (segnalazioni pervenute tramite la posta elettronica 0 in qualsiasi altra forma). Altri strumenti di partecipazione con i quali e possibile rapportarsi risultano: Conferenza dei sindaci, RSU e Organizzazioni Sindacali, Rete delle organizzazioni e delle associazioni di tutela del cittadino, Conferenza dei Servizi e strutture dell'Azienda.

6. Sistema monitoraggio di attuazione del Programma

Una attivlta di monitoraggio periodico del Programma triennale per la Trasparenza e l'Inteqrtta e previsto che sia svolta da parte dei soggetti interni all'amministrazione e da parte dell' Organismo interno di valutazione (OIV).

Monitoraggio interne II Servizio Affari Generali effettua il monitoraggio interne delle attlvlta del Programma triennale per la Trasparenza e l'Inteqrtta con cadenza semestrale. Questa attivita da origine ad un report semestrale oltre alia redazione di una Relazione Annuale sullo state di attuazione del Programma che sara opportunamente inviata all'Organismo interne di valutazione (OIV) e pubbllcata sui site dell'Azienda nella sezione "Amministrazione Trasparente".

Compiti degli Organismi Indipendenti di Valutazione L'organismo indipendente di valutazione, come previsto dall'art. 44 del D. Lgs. n. 33/2013, verifica: 1. la coerenza tra gli obiettivi previsti nel Programma triennale per la Trasparenza e l'Inteqrita e quelli indicati nel Piano della Performance; 2. I'adeguatezza dei relativi indicatori. I soggetti deputati alia rnisurazione e valutazione delle performance, nonche l'Organismo interne di valutazione (OIV), utilizzano Ie informazioni e i dati relativi all'attuazione degli obblighi di trasparenza ai fini della misurazione e valutazione delle performance sia organizzativa, sia individuale del responsabile e dei dirigenti dei singoli uffici responsabili della trasmissione dei dati.

20

Disposizioni finali II presente Programma triennale per la trasparenza e l'inteqrita sara soggetto a successivi aggiornamenti e integrazioni, anche sulla base di eventual; nuovi obblighi di pubblicazione e/o di aggiornamento delle normative.

- ­

f-- ­

CRONOPROGRAMMA

DATA

30 giugno di ogni anna

15 dicembre di ogni anna

15 dicembre di ogni anna

31 dicembre di ogni anna

31 gennaio di ogni anna

r ATTIVITA' SOGGETTO COMPETENTE

monitoraggio e report attivita del

Piano triennale per la Trasparenza e l'lnteqrlta

Servizio Affari general; e legali

presentazione proposta aggiornamento Piano triennale per la Trasparenza e I'integrita

Responsabile per la Trasparenza e i'lnteqrlta

compilazione relazione rendiconto di attuazione del Piano riferita all'anno e trasmissione a: - Direttore Generale - OIV

Responsabile per la Trasparenza e l'inteqrita

pubblicazione sui site aziendale della Relazione

Responsabile per la Trasparenza e l'Inteqrita

monitoraggio e report attlvlta del

Piano triennale per la Trasparenza e l'inteqrita

Servizio Affari generali e legali

adozione aggiornamento Piano triennale per la

Trasparenza e l'inteqrlta e invio al Dipartimento

Funzione Pubblica

Direttore Generale

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b bbl o- - -- -- - ---- - -- - - -- -- .- -- -- -- - - - - -- - - - - - - - -- II- - ­.~

OBBLIGHI 01 PUBBLICAZIONE"AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE" - ELENCO OEGLI VIGENTI (O.LGS. N. 33/2013"1

DOCUMENTI, STRUTTURERIFERIMENTOTIPOLOGIA DI DATI INFORMAZIONI E RESPONSABILINORMATIVODATI DA PUBBUCARE PUBBUCAZIONE

Programma per la Responsabile Trasparenza e Art. 10, c. 8, lett. a Trasparenza e l'lnteqrlta integrita

Atti generaJi Art. 12, c. 1, 2 UOC Affari Generali

Disposizioni generali

Oneri informativi per non pertinente Art. 34, c. 1, 2 cittadini e imprese

Attestazioni Art. 14, c. 4 lett. g) ResponsabileOrganismo d./gs. n. 150/2009 Trasparenza e Valutazione e delibere ANAC inteqritaAziendale (O.I.V.)

Scadenziario dei nuovi obblighi amministrativi

Art. 37, c. 3 d.lgs. Burocrazia zero non pertinente 69/2013

Attlvita soggette a Art. 25 controllo

CONTENUTI DEll'OBBlIGO

Programma triennale per la trasparenza e t'inteqrita e relativo stato di attuazione.

Le pubbliche amministrazioni pubblicano sui propri siti i riferimenti che ne reqolano I'istituzione, I'organizzazione e t'atttvita. Con riferimento agli statuti e aile norme di legge regionali, che regolano Ie funzioni, I'organizzazione e 10 svolgimento delle attivita di competenza dell'amministrazione, sono pubblicati gli estremi degli atti e dei testi ufficiali aooiornatl. Regolamenti ministeriali 0 interministeria Ii, provvedimenti amministrativi di carattere generale adottati dalle amministrazioni della stato per regolare eserclzl di poteri autorizzatori, concessori 0 certificatori, nonche I'accesso ai servizi pubblici ovvero la concessione di beneftci con allegato eJenco di tutti gli oneri informativi gravanti sui cittadini e sulle imprese introdotti e eliminati con i medesimi atti.

Casi in cui il rilascto delle autorizzazioni di competenza e sostituito da una comunicazione dell'interessato. Le pubbliche amministrazioni pubblicano sui sito istituzionale I'elenco dei controlli di lora pertinenza cui sono assoggettate Ie imprese assieme agli obblighi e agli adempimenti, inerenti a queste attivita di controllo, che Ie imprese sono tenute a rispettare per ottemperare aile dlsoosizionl normative.

lIVElLO AGGIORNAMENTO

annuale

continuo

annuale e in relazione delibere

ANAC

1

Organi di indirizzo politico­amministrativo

Art. 13, c. 1, lett. a Art. 14 non pertinente

In questa sezione sono pubblicati i dati, Ie informazioni e i documenti relativi a:Organi di indirizzo politico e di amministrazione e gestione, con I'indicazione delle risoettlve competenze, In questa sezione, saranno pubblicate Ie eventuali sanzioni amministrative comminate all'Azienda U.L.S.S n. 22 per la violazione degli obblighi di pubblicazione di cui all'art. 22, comma 2 del D.

Sanzioni per Lgs. 33/2013, concernenti i dati relativi a:

mancata comunicazione dei

Art. 22, c. 1, 2 non pertinente a) enti pubblici vigilati e finanziati dalJ'Azienda, ovvero per il quali l'Azienda ha il potere di nomina degli amministratori dell'ente,

dati b) secreta di cui detiene, direttamente 0

indirettamente, quote di partecipazione anche minoritaria; c) enti di diritto privato in controllo dell'amministrazione. In questa sezione sono pubblicati i dati, Ie informazioni e i documenti relativi a:

Organizzazione Rendiconti gruppi consiliari Art. 28, c. 1 non pertinente

rendiconti di esercizio annuale dei gruppi consiliari regionali e provinciall, con evidenza delle risorse trasferite 0 assegnate a ciascun

regionali/provinciali gruppo, con indicazione del titolo di trasrerlrnento e dell'impiego delle risorse utilizzate. Articolazione degli uffici. Illustrazione in forma semplificata, ai fini della plena accessibilita e

Articolazione degli uffici

Art. 13, c. 1, lett. b, c UOC Affari Generali

cornprensibiltta dei dati, dell'organizzazione dell'amministrazione, mediante I'organigramma 0

analoghe rappresentazioni grafiche. continuo

Organigramma aziendale. Nomi dei Dirioenti resoonseblli sinooli uffici. In questa sezione sono pubblicati i dati, Ie informazioni e i documenti relativi a: Elenco

Telefono e posta elettronica

completo del numeri di telefono e delle caselle di posta elettronica istituzionali e delle caselle di posta elettronica certificata dedicate, cui il cittadino possa rivolgersi per qualsiasi richiesta inerente i compiti istituzionali.

Ufficio Relazioni can il Pubblico

Art. 13, c. 1, lett. d

iii i

continuo

J

2

Consulenti e collaboratori

Art. 15, c. 1 e 2

Art.10, c. 8, lett. d,

Art. 53, c. 14, d.lgs. n. 165/2001

- UOC Servizio Gestione Risorse Umane - UOC Direzione amm.va P.O. - UOC Convenzioni - Formazione - Servizio Tecnico - Servizio Legale - Dip. Dipendenze

e

tutte Ie strutture aziendali coinvolte nei procedimenti citati

In questa sezlone sono pubblicati i dati, Ie informazioni e i documenti relativi a: estremi degli atti di conferimento di incarichi di collaborazione 0 di consulenza a soggetti esterni a qualsiasi titolo (compresi quelli affidati con contratto di collaborazione coordinata e continuativa) per i quali e previsto un compenso con indicazione dei soggetti percettori, della ragione dell'incarico e dell'ammontare erogato. Per ciascun titolare di incarico: 1) curriculum, redatto in conform ita al vigente modello europeo; 2) compensi comunque denominati, relativi al rapporto di lavoro, di consulenza 0 di collaborazione (compresi quelli affidati con contratto di collaborazione coordinata e continuativa), con specifica evidenza delle eventuali componenti variabili 0 legate alia valutazione del risultato; 3) dati relativi allo svolgimento di incarichi 0

alia tltolarita di cariche in enti di diritto privato regolati 0 finanziati dalla pubblica amministrazione 0 auo svolgimento di attivtta professionali. Tabelle relative agli elenchi dei consulenti con indicazione di oggetto, durata e compenso dell'incarico (comunicate alia Funzione pubblica). Attestazione dell'avvenuta verifica dell'insussistenza di situazioni, anche potenziali, di conflitto di interesse.

continuo

3

Personale

Incarichi amministrativi di vertice (Direttore Generale, Direttore Amministrativo, Direttore Sanitario, Direttore Servizi sociali)

Dirigenti (Responsabili di Dipartimento, Strutture complesse, Strutture semplici)

Art. 15, c. 1,2 Art. 41 c. 2, 3

D.Lgs.39/2013

Art. 15, c. 1,2,5 Art. 41, c. 2,3

UOC Servizio Gestione Risorse

Umane

UOC Servizio Gestione Risorse

Umane

Procedure di conferimento degli incarichi: Delibera Giunta Regione. Per il titolare di inca rico: Curriculum vitae; dati relativi allo svolgimento dell'incarico, dichiarazione insussistenza cause di inconferibilita dell'incarico, dlchlarazione insussistenza cause di incornpattbtltta conferimento incarico, cornpensi, comunque denominati, relativi al rapporto di lavoro.

Estremi atti di conferimento incarichi dirigenziali, Per ciascun tltolare di incarico: 1) curriculum, redatto in contorrntta al vigente modello europeo; 2)compensi, cornunque denominati, relativi al rapporto di lavoro, con specifica evidenza delle eventuali componenti variabili 0 legate alia valutazione del risultato, e a incarichi di consulenza e collaborazione da parte dell'amministrazione di appartenenza 0 di altro soggetto; 3)dichiarazione insussistenza cause di lncontertbutta dell'incarico; 4) dichiarazione insussistenza cause di mcomoattblkta al conferimento dell'incarico.

continuo

continuo

Posizioni organizzative

Art. 10, c. 8, lett. d UOC Servizio

Gestione Risorse Umane

Curricula dei organizzative redatti modello europeo.

titolari di in conforrnita

posizionl at vigente continuo

I I

I

Dotazione organica Art. 16, c.1, 2 UOC Servizio

Gestione Risorse Umane

conto annuate del personate e delle relative spese sostenute, di cui all'articolo 60, comma 2, del decreta legislativo 30 marzo 2001, n. 165, nell'ambito del Quale sono rappresentati i dati relativi alia dotazione organica e al persona Ie effettivamente in servlzlo e al relative coste, con I'indicazione della sua distribuzione tra Ie diverse qualtflche e aree professionali, con partlcolare riguardo at personate assegnato agli uffici di diretta collaborazione con gli organi di indirizzo politico. Nell'ambito delle pubblicazioni di cui al comma 1, evidenziano separatamente, i dati relativi al costa complessivo del personate a tempo indeterminate in servizio, articolato per aree professionali, con particolare riguardo al personate assegnato agli uffici di diretta collaborazione con ali oraani di indirizzo politico.

continuo

4

Personale non ~ IArt. 17, c. 1, 2 tempo indeterrnlnatc

Tassi di assenza

Incarichi conferiti e autorizzati ai dipendenti

Contrattazione collettiva

Contrattazione integrativa

OIV

Art. 16, c. 3

Art. 18, c. 1

Art. 21, c. 1

Art. 21, c. 2

Art. 10, c. 8, lett. c

UOC Servizio Gestione Risorse

Umane

UOC Servizio Gestione Risorse

Umane

UOC Servizio Gestione Risorse

Umane

UOC Servizio Gestione Risorse

Umane

UOC Servizio Gestione Risorse

Umane

UOC Servizio Gestione Risorse

Umane

Nell'ambito di quanta previsto dall'articolo 16, comma 1, i dati relativi al personale con rapporto di lavoro non a tempo indeterminato, con la indicazione delle diverse tipologie di rapporto, della distribuzione di questo personate tra Ie diverse qualifiche e aree protesslonall, ivi compreso il personale assegnato agli uffici di diretta collaborazione con gli organi di indlrizzo politico. La pubblicazione comprende I'elenco dei titolari dei contratti a tempo determinato. 5i pubblicano trimestralmente i dati relativi al costa complessivo del personate di cui al comma 1, articolato per aree professlonall, con particolare riguardo al personale assegnato agli uffici di diretta collaborazione con gli organi di indirizzo politico. Pubblicare in Formato tabellare

Tassi di assenza del personale distinti per uffici di livello dirigenziale Pubblicare in Formato tabellare

Elenco degli incarichi conferiti 0 autorizzati a ciascuno de: propri dipendenti, con l'indicazione della durata e del compenso spettante per ogni incarico. Pubblicazione dei riferirnenti necessari per la consultazione dei contratti e accord: collettivi nazionali, che si applicano lore, nonche Ie eventuali interpretazioni autentiche. http://www.aranagenzia.it/index.php/ contrattazione!comparti

Pubblicazione dei contratti integrativi stipulati, con la relazione tecnico-finanziaria e quella illustrativa certificate dagli organ; di controllo di cui all'articolo 40-bis, comma 1, dIgs 165, nonche Ie informazioni trasmesse annualmente ai sensi del comma 3 (costi contrattazione collettiva) dello stesso articolo. La relazione illustrativa, fra I'altro, evidenzia gli effetti attesi in esito alia sottoscrizlone del contratto integrativo in materia di produttivtta ed efficienza dei servizi erogati, anche in relazione aile richieste dei cittadini

Nominativi, curricula e compensi dei componenti OIV.

continuo

continuo

continuo

continuo

continuo

continuo

5

Sandi di concorso Art. 19 UOC Servizio

Gestione Risorse Umane

Bandi di concorso per il reclutamento, a qualslast titolo, di personate presso l'Amministrazione. Le pubbliche amministrazioni pubblicano e tengono costantemente aggiornato I'elenco dei bandi in corso, nonche quello dei bandi eSDletati nel corso dell'ultimo triennio, accompagnato dall'indicazione, per ciascuno di essi, del numero dei dipendenti assunti e delle spese effettuate. Conferimento di incarichi di struttura complessa: pubblicazione suI sito, prima della nomina, del profilo professionale del dirigente da incaricare, i curricula dei candidati, la relazione della commissione.

continuo

Piano della Performance

Art. 10, c. 8, lett. b UOC Controllo di

Gestione Piano della 150/2009).

performance (art. 10, d.lds. annuals

Performance

Relazione sulla Performance

Ammontare complessivo dei premi

Dati relativi ai premi

Art. 10, c. 8, lett. b

Art. 20, c. 1

IArt. 20, c. 2

UOC Controllo di Gestione

UOC Controllo di Gestione

UOC Controllo di Gestione

Relazione sulla Performance (art. 10, d.lds. 150/2009).

Pubblicazione dei dati relativi all'ammontare complessivo dei premi collegati alia performance stanziati e I'ammontare del premi effettivamente distribuiti. Pubblicare in Formato tabellare

Pubblicazione det dati relativi all'entlta del prernio mediamente conseguibile dal persona Ie dirigenziale e non dirigenziale, i dati relativi alia distribuzione del trattamento accessorio, in forma aggregata, al fine di dare conto del livello di selettlvlta utilizzato nella distribuzione dei prerni e degli incentivi, nonche i dati relativi al grado di differenziazione nelt'utillzzo della prernlaltta sla per i dirigenti sta per i dipendenti. Pubblicare in formato tabellare

annuale

annuale

annuale

Benessere organ izzativo

Art. 20, c. 3 UOC Controllo di

Gestione

Pubblicazione del dati benessere organizzativo.

relativi ai livelli di

annuale

6

Enti controllati

Enti pubblici vigilati

Societa partecipate

Enti di diritto privato controllati

Rappresentazione grafica

Art. 22, c. 1, lett. a

Art. 22, c. 2, 3

Art. 22, c. 1, lett. b

Art. 22, c. 2, 3

Art. 22, c. 1, lett. c

Art. 22, c. 1, lett. d

non pertinente

UOC Affari Generali

non pertinente

UOC Affari Generali

Rispetto ai dati di cui alI'a rt. 22, comma 1, lett. a), si precise che l'Azienda Uiss 22 di Bussolengo non ha istituito, non vigila e non finanzia nessuno ente pubblico e non ha alcun potere di nomina degli amministratori dell'ente

Elenco delle socleta di cui detiene direttamente quote di partecipazione anche minoritaria indicandone l'entita, con I'indicazione delle funzioni attribuite e delle attivita svelte in favore dell'amministrazione 0 delle attivita di servizio pubblico affidate. Per ciascuno degli enti di cui aile lettere da a) a c) del comma 1 sono pubblicati i dati relativi: alia ragione socia Ie, alia misura della eventuale partecipazione dell'amministrazione, alia durata dell'impegno, all'onere complessivo a qualslasi titolo gravante per I'anno sui bilancio dell'amministrazione, al numero dei rappresentanti dell'amministrazione negli organi di governo, al trattamento economico cornplesslvo a ciascuno di essi spettante, ai risultati di bilancio degli ultimi tre esercizi finanziari. Sono altresl pubblicati i dati relativi agli incarichi di amministratore dell'ente e il relative trattamento economico complessivo. Nel site dell'amministrazione e inserito il collegamento con i siti istituzionali degli enti. Pubblicare in Formato tabellare

Rispetto ai dati di cui all'art. 22, comma 1, lett. c), del D. Lgs 33/2013 si precisa che l'Azienda Uiss 22 di Bussolengo non esercita controlli su enti di diritto privato.

Una 0 piu rappresentazioni grafiche che evidenziano i rapport! tra I'amministrazione e gli enti pubbhci vigilati, Ie societa partecipate, gli enti di diritto privato controllati.

annuale

annuale

7

Dati aggregati Art. 24, c. 1 attivita non pertinente

amministrativa

Per gli obblighi di pubblicazione det dati in forma aggregata relativi all'attlvtta amministrativa previsti dall'art. 24 comma 1 del d.lgs n. 33 del 2013, si precisa che Ie prescrizioni concernono Ie amministrazioni che sana tenute istituzionalmente a svolgere funzioni statistlche, nonche attivita degli uffici statistici di cui artt. 4 e 5 del d.lgs n. 322 del 1989 (Nome sui Sistema statistico nazionaJe e sulla riorganizzazione dell'Istituto nazlonale di statistica, ai sensi dell'art. 24 della legge 23 agosto 1988, n. 400) e Ie attivita di trattamento dei dati a fini conoscitivi che Ie amministrazioni pongono in essere pur non essendone obbligate dalla legge. La pubblicita si riferisce ai dati in forma aggregata.

Attivita e procedimenti

Art. 35, c. 1, 2

Tipologie di - _. ,." .. ""' .. ~-

Per ciascuna tipologia di procedimento sono pubblicate Ie seguenti informazioni: 1) breve descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili; 2) unita organizzative responsabili dell'istruttoria; 3)nome del responsabile del proced/mento, unitamente ai recapiti telefonici e alia casella di posta elettronica istituzionale; 4) ove diverso, I'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con I'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio unitamente ai rispettivi recapiti

'I' telefonici e alia casella di posta elettronica istituzionale; 5) rnodalita con Ie quail gil interessati possono ottenere Ie informazioni relative ai procedimenti in corso che Ii riguardino;Responsabile UOC 6) termine fissato in sede di disciplina normativa del

di competenza: procedimento per la conclusione con I'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante;-Servizio Gestione 7) procedimenti per i quail if

Risorse Umane provvedimento dell'amministrazione puc essere sostituito da una

-Servizio Igiene dichiarazione dell'interessato ovvero if procedimento puc concludersi con ilAlimenti e Nutrizione silenzio-assenso dell'amministrazione; 8) strumenti di tutela amministrativa e

-Servizio Igiene e I giurisdizionale, riconosciuti dalla legge Sanita Pubblica in favore dell'interessato, nel corso del

procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento

-Servizio di oltre II termine predeterminato per la sua conclusione e i Prevenzione Igiene modi per attivarll;

I e Sieurczza RegH.....

continuo

. I

Ambienti di Lavoro

-Servizio P rr\\I\I<:>rl itl"lr", tl"l

8

-Servizio Privato Accreditato Mobilita

-Servizio Tecnico

-Servizio Specialistica Convenzioni

-Affari Generali

-Ufficio Formazione

9) link di accesso al servizio on line, ove sia gia disponibile in rete. 0 tempi previsti per la sua attivazione: 10) modallta per I'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, ovvero di irnputazione del versamento in Tesoreria, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario 0 postale. ovvero gli identificativi del

e I conto corrente postale sui quale i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bollettino postale, nonche i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento; 11) nome del soggetto a cui e attribuito, in caso di inerzia, II potere sostitutivo, nonche modal ita per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale.

-Ufficio Relazioni con il Pubblico

-Servizi Distrettuali

-Consultorio minori

Per i procedimenti ad istanza di parte: 1) atti e documenti da allegare all'istanza e modulistica

e I necessaria, compresi i fac-simile per Ie autocertificazioni 2) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, orari e rnodalita di accesso con indicazione degli indirizzi, recapiti telefonici e caselle di posta elettronica istituzionale a cui presentare Ie istanze.

Monitoraggio tempi procedimentali

Art. 24, c. 2 Responsabili strutture di cui sopra

Pubblicazione dei risultati del monitoraggio periodico concernente il rispetto del tempi procedimentali effettuato ai sensi dell'arlico/o 1, comma 28, della legge 6 novembre 2012, n. 190.

tempestivo al 30106 e al 31/12

Dichiarazioni sostitutive e acquisizione d'ufficio dei dati

Art. 35, c. 3 Responsabili UOC

di competenza

Pubblicano nel sito istltuzionale: - i recapiti telefonici e la casella di posta elettronica istituzionale dell'ufficio responsabile per Ie atfivita volte a gestire, garantire e verificare la trasmissione dei dati 0 I'accesso diretto agli stessi da parte delle amministrazioni procedenti ai sensi degli arlicali 43. 71 e 72 del decreto del Presidente della Repubblica 28 dicembre 2000, n. 445; - Ie convenzioni-quadro volte a disciplinare Ie rnodalita di accesso ai dati di cui all'arlicolo 58 del codice dell'amministrazione digitale, di cui al decreto legis/ativa 7 marzo 2005, n. 82; - Ie ulteriori rnodalita per la tempestiva acquisizione d'ufficio dei dati nonche per 10 svolgimento dei controlli sulle dichiarazioni sostitutive da parte delle amministrazioni procedenti.

tempestivo

,­

9

Provvedimenti organi indirizzo politico

Provved imenti

Art. 23

Elenchi dei provvedimenti adottati dagli organi di indirizzo politico, con particolare riferimento ai provvedimenti finali dei procedimenti dl: - autorizzazione 0 concessione; - scelta del contraente per servizi, anche con riferimento alia rnodallta di selezione prescelta ai sensi del codice de! contratt! pubblici, relativi a lavori, servizi e forniture, di cui al decreta legis/ativo 12 aprile 2006, n. 163; - concorsi e prove selettive per l'assunzione del persona Ie e progressioni di carriera di cui all'arlicala 24 del decreto legislativo n. 150 del 2009;

UOC Affari Generali I - accordi stipulati dall'amministrazione con soggetti semestrale privati 0 con altre amministrazioni pubbliche.

Per ciascuno dei provvedimenti compresi negli elenchi di cui al comma 1 sono pubblicati: 1)contenuto 2)oggetto 3)eventuale spesa prevista 4) estremi relativi ai principali documenti contenuti nel fascicolo relativo al procedimento. Pubblicare in formato tabellare

Provvedimenti dirigenti

Art. 23 UOC Affari General;

Controlli sulle imprese Art. 25

Dipartimento Prevenzione

_1­

Elenchi dei provvedimenti adottati dai dirigenti.

In questa sezione sono pubblicati i dati, Ie informazioni e i documenti relativi a:

Elenco delle tipologie di controllo a cui sono assoggettate Ie imprese in ragione della dimensione e del settore di attivita, con I'indicazione per ciascuna di esse dei criteri e delle relative rnodatita di svolgimento.

Elenco degli obblighi e degli adempimenti oggetto delle attivlta di controllo che Ie imprese sono tenute a rispettare per ottemperare aile disposizioni normative.

semestrale

continuo

10

Sandi di gara e contratti

-Bandi di gara

-Servizi e forniture assegnazioni

-AVCP legge 190

Art. 37, c. 1, 2

UOC Economato Provveditorato

UOC Servizio Tecnico

Tutte Ie strutture aziendali che

gestiscono procedure per

I'affidamento di lavori, forniture e

servizi.

Fermi restando gli altri obblighi di pubblicita legale e, in particolare, quelli previsti dall'articolo 1, comma 32, della legge 6 novembre 2012, n. 190, ciascuna amministrazione pubblica, secondo quanto previsto dal decreto legislativo 12 aprile 2006, n. 163, e, in particolare, dagli articoli 63, 65, 66, 122, 124, 206 e 223, Ie informazioni relative aile procedure per I'affidamento e I'esecuzione di opere e lavori pubblici, servizi e forniture.

Pubblicazione, nell'ipotesi di cui all'articolo 57, comma 6, del decreto legislativo 12 aprile 2006, n. 163, della delibera a contrarre.

Pubblicazione delle informazioni relative a: -avvisi, bandi ed inviti -informazioni sulle singole procedure di scelta del contraente per l'affidamento di lavori, forniture e servizi, riferite a: codice identificativo di gara (CIG); struttura proponente; I'oggetto del banda; I'elenco degli opera tori invitati a presentare offerte; I'aggiudicatario; I'importo di aggiudicazione; tempi di completamento dell'opera servizio 0 fornitura; I'importo delle somme liquidate.

Entro if 31 gennaio di ogni anna tali informazioni, relativamente all'anno precedente, sono pubblicate in tabelle riassuntive rese liberamente scaricabili in un formato digitale standard aperto che consenta di analizzare e rielaborare, anche a fini statistici, i dati informatici.

continuo

11

Le Pubbliche Amministrazioni pubblicano gli atti con i quaIi sono determinati, ai sensi dell'at1icolo 12 della

Tutte Ie strutture legge 7 agosto 1990, n. 241, i criteri e Ie modalita cui Ie amministrazioni stesseaziendali coinvolte

Art. 26, c. 1 continuoCriteri e rnodallta devono attenersi per la concessione dinei procedimenti sovvenzioni, contributi, sussidi ed ausili finanziari e citati per I'attribuzione di vantaggi economici di qualunque genere a persone ed enti pubblici e privati.

Le Pubbliche Amministrazioni pubblicano gli atti di concessione delle sovvenzioni, contributi, sussidi ed ausili finanziari aile imprese, e comunque di Sovvenzioni, vantaggi economici di qualunque genere a persone

contributi, sussidi, ed enti pubblici e privati ai sensi del citato eriicolo 12 della legge n. 241 del 1990, di importo superiore a mille vantaggi economici euro

La pubblicazione comprende necessariamente J'elenco dei soggetti beneficiari indicando per ciascuno:

a) il nome dell'impresa 0 dell'ente e i rispettivi dati fiscali 0 il nome di altro soggetto beneficiario; b) I'importo del vantaggio economico corrisposto; c) la norma 0 il tilolo a base dell'attribuzione;

Atti di concessione Art. 26, c. 2

Art. 27

Tutte Ie strutture aziendali coinvolte nei procedimenti

citati

d) I'ufficio e iI funzionario 0 dirigente responsabile del relativo procedimento amministrativo; e) la modal ita seguita per I'individuazione del beneficiario; f) illink al progetto selezionato e al curriculum del

continuo

soggetto incaricato. Le informazioni sono riportate in formato tabellarre

N.B. e falto divieto di diffusione di dati da cui sia possibile ricavare informazioni relative allo state di salute e alia situazione di disagio economico-sociale degli interessati, come previsto dall'at1. 26, c. 4, del d.lgs. n. 33/2013.

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Bilancio preventivo e consuntivo

Art. 29, c. 1

Art. 1 c. 15 L. 190/2012

UOC Servizio Economico Finanziario

Dati relativi al bilancio di previsione e a quello consuntivo di ciascun anno in forma sintetica, aggregata e semplificata, anche con il ricorso a rappresentazioni grafiche, al fine di assicurare la plena accessibilita e cornprensibilita.

annuale

Bilanci Piano degli indicatori e dei risultati attesi di bilancio

Art. 29, c. 2 UOC Servizio

Economico Finanziario

In questa sezione sono pubblicati i dati, Ie informazioni e i documenti relativi a: Piano degli indicatori e risultati allesi di bilancio di cui all'arlico/o 19 del decreto legislativo 31 maggio 2011, n. 91 , con I'integrazione delle risultanze osservate in termini di raggiungimento dei risultati atlesi e Ie motivazioni degli eventuali scostamenti e gli aggiornamenti in corrispondenza di ogni nuovo esercizio di bilancio di cui all'arlicolo 22 del medesimo decreto legislativo n. 91 del 2011, sia tramite la specificazione di nuovi obietlivi e indicatori, sia atlraverso I'aggiornamento dei valori obiellivo e la soppressione di obiettivi gia raggiunti oppure oggetto di ripianificazione.

annuale

Patrimonio immobiliare Art. 30

. UOC Affari Generali

Pubblicazione delle I degli immobili posseduti.

informazioni identificative annuale

Beni immobili e gestione patrimonio

Canoni di locazione o affitto IArt. 30 UOC Affari Generali I Pubblicazione dei canoni di locazione 0

o percepiti. di affillo versati annuale

I

Controlli e rilievi sull'amministrazione Art. 31, c. 1 UOC Affari Generali

Le Pubbliche Amministrazioni pubblicano, unitamente agli atli cui si riferiscono, i rilievi non recepiti degli organi di controllo interno, degli organi di revisione

I amministrativa e contabile e tutti i rilievi ancorche recepiti della Corte dei conti, riguardanti I'organizzazione e l'attivita dell'amministrazione 0 di singoli uffici.

annuale

13

Carta dei servizi e standard di qualita Art. 32, c. 1

Ufficio Relazioni Pubblico

Carta dei servizi 0 documento contenente gli standard di qualita dei servizi.

In riferimento ai servizi erogati agli utenti sia finali

continuo

che intermedi, pubblicazione dei costi contabilizzati

Costi contabilizzati Art. 32, c. 2, lett. a Art. 10, c. 5

UOC Controllo di Gestione

evidenziando quelli effetlivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato e iI relative andamento nel tempo.

annuale

Servizi erogati

Pubblicare in formato tabellare

Pubblicazione dei tempi medi di erogazione dei servizi agli utenti, can riferimento all'esercizio finanziario precedente. Pubblicare in formato tabellare

Tempi medi di erogazione dei servizi

Art. 32, c. 2, lett. b UOC Controllo di

Gestione annuale

Liste di attesa Art. 41, c. 6

UOC Controllo di Gestione

UOC Direzione amministrativa

ospedaliera

Gli enti, Ie aziende e Ie strutlure pubbliche e private che erogano prestazioni per canto del servizio sanitaria sana tenuti ad indicare nel proprio slto, in una apposita sezione denominata «Liste di attesa», i tempi di attesa previsti e i tempi medi effetlivi di attesa per ciascuna tipologia di prestazione erogata. Pubblicare in formato tabellare

continuo

Pagamenti dell'amministrazione

Indicatore di tempestivitil dei pagamenti

Art. 33 UOC Servizio

Economico Finanziario

Pubblicazione, con cadenza annuale, di un indica tore dei tempi medi di pagamento relativi agli acquisti di beni, servizi e forniture, denominato: «indicatore di ternpestlvlta dei pagamenti».

annuale

IBAN e pagamenti informatici Art. 36

UOC Servizio Economico Finanziario

Le pubbliche amministrazioni pubblicano e specificano nelle richieste di pagamento i dati e Ie informazioni di cui all'articolo 5 del decreta legislativo 7 marzo 2005, n. 82.

annuale

Opere pubbliche Art. 38

UOC Servizio Tecnico

Documenti di programmazione, anche pluriennale, delle opere pubbliche di competenza dell'amministrazione. Linee guida per la valutazione degli investimenti e Informazioni relative ai tempi e agli indicatori di realizzazione delle opere pubbliche completate.

continuo

Pianificazione e In questa sezione sono pubblicati i dati, Ie informazioni e i documenti relativi a: Atli di governo del territorio quali,

governo del territorio Art. 39 non pertinente

tra gli altri, piani territoriali, piani di coordinamento, piani paestsfici, strumenti urbanistici, generali e di attuazione, nonche Ie loro varianti. Dati non pertinenti aile Aziende Sanitarie.

14

Informazioni ambientali

Strutture sanitarie private accreditate

Interventi straordinari e di

emergenza

Art. 40

Art. 41, c. 4

Art. 42

non pertinente

UOC Accreditamento e

Mobilita

non pertinente

Informazioni ambientali che Ie Amministrazioni detengono ai fini delle proprie attivita istituzionali: -stato dell'ambiente -fattori inquinanti -misure incidenti sull'ambiente e relativi analisi di impatto -misure a protezione dell'ambiente -stato della salute e della sicurezza umana -autorizzazioni, procedimenti di bonifica ambientale ecc.

Dati non applicabili aile Aziende Sanitarie.

Elenco delle strutture sanitarie private accreditate Pubblicare in Formato tabellare

In questa sezione sono pubblicati i dati, Ie informazioni e i documenti relativi a: Provvedimenti adottati concernenti gli interventi straordinari e di emergenza che comportano deroghe alia legislazione vigente, con I'indicazione espressa delle norme di legge eventualmente derogate e dei motivi della deroga, nonche con I'indicazione di eventuali atti amministrativi 0 giurisdizionali intervenuti. Dati non pertinent; aile Aziende sanitarie.

annuale

15

Responsabile

II

I Prevenzione della Corruzione

Responsabile Art. 1, c. 3 c. 14 L. IPrevenzione della 190/12 Corruzione

I Art. 43, c. 1

Prevenzione della corruzione

Art. 3, c. 5 D.Lgs. 39/13

Relazione Responsabile Prevenzione della Corruzione

Regolamenti prevenzione e repressione della corruzione e detl'illeqalita

Altri contenuti Delib. CIVIT n. 105/10e2/12

Atti di adeguamento ai provvedimenti CIVIT ora ANAC

Atti di accertamento delle violazioni

Accesso Civico Art. 5, c. 1 Responsabile della

Trasparenza

Art. 5, c. 4 Responsabile della Trasparenza

Piano triennale di prevenzione della corruzione. annuale II

Alto di nomina.

Relazione del responsabile della prevenzione e della corruzione recante i risultaf dell'attivita svolta(entra iI 15 dicembre di ogni anna).

tempestivo

tempestivo

Regolamenti per la prevenzione e la repressione della I·

corruzione e dell'illeqalita. tempestivo

Atti adoltati in oltemperanza a provvedimenti della Civit ora ANAC in materia di vigilanza e contrallo dell'anticorruzione.

Atti di accertamento delle violazioni delle disposizioni di cui al d.lgs. n. 39/2013.

tempestivo

tempestivo

Nome del Responsabile della trasparenza cui presentare la richiesta di accesso civico; modalita per l'esercizio del dirilto; indicazione dei recapiti telefonici e degli indirizzi di posta elettronica istituzionale; nome del titolare del potere sostitutivo e recapiti.

Nome del titolare del potere sostitutivo, attivabile nei casi di ritardo 0 mancata risposta. con indicazione del recapito telefonico e casella di posta elettronica istituzionale (PEC).

Rilevazione Ufficio Re.lazioni I I Isoddisfazione degli Pubblico

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