PROGRAMMA OPERATIVO REGIONALE 2014-2020 FONDO …avvisi.regione.calabria.it/resources/man/Manuale...

MANUALE UTENTE CENTRO STUDI RICERCA E SVILUPPO SPAZI COMUNI 1

UNIONE EUROPEA REPUBBLICA ITALIANA REGIONE CALABRIA

PROGRAMMA OPERATIVO REGIONALE 2014-2020

FONDO EUROPEO DI SVILUPPO REGIONALE FONDO SOCIALE EUROPEO

ASSE PRIORITARIO 2 ndash SVILUPPO DELLrsquoAGENDA DIGITALE

OBIETTIVO SPECIFICO 22 DIGITALIZZAZIONE DEI PROCESSI AMMINISTRATIVI E DIFFUSIONE DI

SERVIZI DIGITALI PIENAMENTE INTEROPERABILI

PROCEDURA NEGOZIATA PER

Il POTENZIAMENTO LrsquoAGGIORNAMENTO E LA MANUTENZIONE DELLA PIATTAFORMA SOFTWARE

PER LA GESTIONE DEGLI AVVISI PUBBLICI DELLA REGIONE CALABRIA

CIG 67700451DF CUP J61B16000210006

DOCUMENTO MANUALE UTENTE

DATA DOCUMENTO 17022017

VERSIONE DOCUMENTO 16

NOTE il manuale si riferisce alla versione 16 del software


INDICE

1 ACCESSO 5

2 REGISTRAZIONE E CREAZIONE ACCOUNT 5

21 PROCEDURA DI REGISTRAZIONE E ATTIVAZIONE ACCOUNT 6

3 COMPILAZIONE 8

4 FIRMA DIGITALE DELLA DOMANDA IN PDF 13

5 INVIO DELLA DOMANDA 15


INDICE FIGURE

Figura 1 - Indirizzo per accesso SW_AVVISI 05 Figura 2 - Maschera di accesso 05 Figura 3 - Schermata di Registrazione 06 Figura 4 - Maschera di ldquoconfermardquo per attivazione utenza 07 Figura 5 - Maschera ldquorecuperardquo password 07 Figura 6 - Maschera ldquorecuperardquo password 08 Figura 7 - Email ldquorecuperardquo password 08

Figura 8 - reimposta password 09

Figura 9 ndash Sessione giagrave esistente 09

Figura 10 ndash Sessione disconnessa 10

Figura 11 ndash Corretta chiusura sessione 10

Figura 12 - Home page Avvisi 11 Figura 13 - Sezione Domanda 12 Figura 14 - Maschera ldquoValutazionerdquo 13 Figura 15 - Maschera ldquoDocumenti 15 Figura 16 - Wizard 16 Figura 17 - Visualizzazione file PDF della Domanda 17 Figura 18 - ldquoHome Page Domandardquo - tasto ldquofirmata digitalmenterdquo 17 Figura 19 - Maschera upload domanda firmata digitalmente 18 Figura 20 - ldquoHome Page Domandardquo - tasto ldquoinviata 18 Figura 21 - Avviso ldquoinvia domandardquo 19 Figura 22 - Conferma ldquoInvio domandardquo 19 Figura 23 - Messaggio ldquosportello chiusordquo 20 Figura 24 - Ricevuta della conferma e della presentazione della Domanda 20 Figura 25 - Ricevuta di conferma di Protocollo e di Protocollo Domanda 21 Figura 26 - Schermata Home page Domanda - ldquolucchettordquo 22

14


Il Software per la gestione degli Avvisi Pubblici della Regione Calabria (SW_AVVISI) ge-

stisce attualmente i seguenti Avvisi Pubblici

bull laquoPOR FSER - FSE 2014 - 2020 Bando per lacquisto di servizi per linnovazione tecno-

logica e produttiva Azione 112

bull laquoPOR FSER - FSE 2014 - 2020 Bando Macchinari e Impiantiraquo Azione 311 ldquoAiuti per

investimenti in macchinari impianti e beni intangibili e accompagnamento dei pro-

cessi di riorganizzazione e ristrutturazione aziendalerdquo

bull laquoPOR FSER - FSE 2014 - 2020 Bando Horizon 2020raquo Azione 121 ldquoAzioni di sistema

per il sostegno alla partecipazione degli attori dei territori a piattaforme di concerta-

zione e retirdquo

bull laquoPOR FSER - FSE 2014 - 2020 Bando Progetti RampSraquo Azione 122 ldquoSupporto alla rea-

lizzazione di progetti complessi di attivitagrave di ricerca e sviluppo su poche aree temati-

che di rilievo e allrsquoapplicazione di soluzioni tecnologiche funzionali alla realizzazione

delle strategie di S3rdquo

bull laquoPOR FSER - FSE 2014 - 2020 Bando Internazionalizzazioneraquo Azione 342 Incentivi

allacquisto di servizi per linternazionalizzazione delle PMI

bull laquoPOR FSER - FSE 2014 - 2020 Bando Ictraquo Azione 352 ldquoSupporto a soluzioni ICT nei

processi produttivi delle PMI coerentemente con la strategia di smart specialization

con particolare riferimento a commercio elettronico cloud computing manifattura

digitale e sicurezza informaticardquo


1 ACCESSO

Per accedere alla piattaforma egrave necessario

a) collegarsi ad internet

b) avviare un browser preferibilmente ldquoGoogle Chromerdquo e ldquoMozilla Firefoxrdquo

c) digitare nella casella Indirizzo httpavvisiregionecalabriait (figura 1)

Figura 1 - Indirizzo per accesso SW_AVVISI

2 REGISTRAZIONE E CREAZIONE ACCOUNT

La prima operazione necessaria egrave lrsquoautenticazione ossia lrsquoinserimento dei codici per-

sonali (username e password) attraverso i quali il sistema riconosce lrsquoutente e ne ga-

rantisce lrsquoaccesso

Per ottenere i codici personali lrsquoutente deve registrarsi

Una volta digitato lrsquoindirizzo httpavvisiregionecalabriait si apriragrave una scherma-

tardquo(Figura 2) dove egrave possibile avviare la procedura di registrazione Cliccando sul tasto

laquoregistratiraquo lrsquoutente puograve compilare tutti i campi necessari per la creazione del proprio

account

Figura 2 - Maschera di accesso


21 Procedura di registrazione e attivazione account

1 Selezionare ldquoTipo Soggettordquo e scegliere dal menu a tendina (Impresa o Profes-

sionista) Si tenga conto che tale scelta non egrave modificabile in seguito

Questa scelta ha impatto sui bandi che saranno visibili sulla piattaforma Ogni

utente vedragrave solo i bandi disponibili per la sua tipologia di utenza inoltre gli

utenti troveranno il sistema ldquopersonalizzatordquo in base al tipo di utenza scelto

Ersquo consentita una sola registrazione per ogni soggetto

2 Inserire le informazioni relativa a nome cognome codice fiscale data di nasci-

ta rappresentante legale denominazione impresa partita IVA email pas-

sword re-password codice captcha

Lrsquoutente deve utilizzare una email di tipo ordinario oppure deve accertarsi che

la propria posta certificata (PEC) sia abilitata a ricevere posta ordinaria

Lrsquoutente egrave tenuto a prestare attenzione durante la compilazione in particolare

del campo ldquoemailrdquo in quanto questo campo non egrave modificabile successivamen-

te Qualora lrsquoutente si accorga di un errore commesso nel compilare tale cam-

po deve rivolgersi allrsquoassistenza per annullare lrsquoerrore e ldquobonificarerdquo la regi-

strazione e attivazione account

3 Terminata la compilazione del form egrave possibile cliccare sul tasto laquoRegistramiraquo

Fino a quando tutti i campi obbligatori non saranno correttamente valorizzati il siste-

ma non consentiragrave la prosecuzione della registrazione

Figura 3 - Schermata di Registrazione


Una volta terminata la registrazione lrsquoutente riceveragrave nellrsquoindirizzo email inserito

sullrsquoapplicativo una mail con oggetto laquoRegione Calabria - Portale Avvisi - Attiva il tuo

accountraquo A questo punto lrsquoutente cliccando sul tasto di colore blu laquoConfermaraquo con-

tenuto nel testo della mail potragrave attivare la propria utenza (figura 4)

Figura 4 - Maschera di ldquoconfermardquo per attivazione utenza

Una volta attivato lrsquoaccount lrsquoutente puograve accedere alla piattaforma utilizzando lrsquoemail

e la password inserite in fase di registrazione

Nel caso in cui nella fase di accesso lrsquoutente dimentica la password puograve recuperarla

inserendo il proprio indirizzo email (lo stesso dato in sede di registrazione) e cliccando

sul tasto laquorecuperaraquo come evidenziato nella schermata seguente Il tasto recupera saragrave disponibile nellrsquointerfaccia solo dopo un tentativo di login fallito

Figura 5 - Maschera ldquorecuperardquo password


Cosi facendo lrsquoapplicativo apre la seguente schermata con lrsquoindicazione di tutti i pas-

saggi per recuperare la password


In particolare viene inviata una mail allrsquoindirizzo dellrsquoutente che ha come oggetto ldquoRe-

gione Calabria - Portale Avvisi - Reimposta la tua passwordrdquo Il testo della email viene

illustrato nella figura 7 Lrsquoutente deve cliccare su reimposta password (indicato dalla

freccia rossa)

Figura 7 -Email ldquorecuperardquo password

Cliccando sul tasto blu inserito nel testo della email lrsquoapplicativo riporta lrsquoutente allrsquo

indirizzo ldquohttpavvisiregionecalabriaitrdquo (figura8) invitandolo a reimpostare la

nuova password

Una volta digitata la nuova password egrave necessario cliccare su reimposta password (in-

dicato dalla freccia rossa figura 8)


Lrsquoutente visualizza allora lrsquohome page iniziale per poter cominciare o continuare la

compilazione della domanda

Figura 8 - Reimposta password

Ersquo bene sottolineare che ogni qual volta egrave previsto lrsquoinvio eo la ricezione di unrsquoemail

questa potrebbe non arrivare immediatamente ma potrebbe essere necessario qual-

che minuto

22 Accesso alla piattaforma


e la password inserite in fase di registrazione Un utente non puograve accedere contempo-

raneamente col proprio account da piugrave dispositivi lrsquoapplicativo infatti consente di

avere una sola sessione di lavoro attiva per volta e in caso di tentativo di accesso da un

altro dispositivo viene visualizzato il seguente avviso

Figura 9 ndash Sessione giagrave esistente


In questo caso lrsquoutente puograve decidere di

x non accedere (click sul tasto grigio ldquoAnnullardquo) con annullamento della procedu-

ra di accesso consentendo di proseguire il lavoro sul dispositivo giagrave connesso

x accedere ugualmente alla piattaforma (click sul tasto blu ldquoAccedi Comunquerdquo)

con creazione di una nuova sessione di lavoro e interruzione di quella attiva

sul dispositivo giagrave connesso verragrave visualizzato il seguente messaggio

Figura 10 ndash Sessione disconnessa

Per terminare correttamente una sessione di lavoro lrsquoutente deve cliccare sul link in-

dicato nella figura (Esci) solo dopo aver cliccato sul link ldquoEscirdquo la sessione di lavoro vie-

ne terminata

Figura 11 ndash Corretta chiusura sessione


Nel caso in cui la sessione di lavoro non venga conclusa correttamente (es semplice

chiusura del browser) la piattaforma gestiragrave un eventuale tentativo di accesso come

se lrsquoutente fosse giagrave collegato con un altro dispositivo e quindi si ripetono gli scenari

sopra esposti

3 COMPILAZIONE

Eseguito il login si entra nel proprio account La maschera che appariragrave allrsquoutente egrave

quella relativa agli Avvisi Pubblici gestiti dalla Piattaforma

La maschera egrave composta da tre sezioni La sezione degli Avvisi che contiene gli Avvisi

pubblicati dalla Regione Calabria e gestiti attraverso la piattaforma tramite la quale si

visualizzano le informazioni di base dellrsquoavviso stesso

La sezione delle Domande che contiene le domande che lrsquoutente ha compilato oppure

quelle in fase di compilazione

La sezione delle Notifiche che include le eventuali notifiche ricevute

Lrsquoutente dopo aver individuato lrsquoAvviso Pubblico a cui intende partecipare deve sele-

zionare il tasto laquoCompila la Domandaraquo (figura 12) Figura 12 - Home Page Avvisi

Per i meccanismi di sicurezza previsti dalla piattaforma viene fortemente sconsigliato

lrsquoutilizzo di sistemi automatici per lrsquoinoltro della domanda o il tentativo di invio della stessa

domanda da postazioni diverse tale comportamento violerebbe i meccanismi di sicurezza

dellrsquoapplicativo richiedendo di conseguenza la ripetizione di alcune attivitagrave quali ad esempio

la procedura di accesso


Una volta cliccato il tasto laquoCompila la Domandaraquo (presente nella sezione ldquoAvvisirdquo) si

apre la maschera per cominciare la compilazione della domanda tramite il tasto laquoin

compilazioneraquo Una volta iniziata la compilazione il tasto ldquoCompila la domandardquo spariragrave a beneficio del

tasto ldquoVisualizza la domandardquo

Figura 13 - Sezione Domanda

In fase di compilazione lrsquoutente egrave tenuto a inserire tutti i dati e le informazioni richie-

ste Queste ultime differiscono a secondo dellrsquoAvviso Pubblico al quale si partecipa

In generale le informazioni richieste che ricalcano i formulari di progetto di ogni speci-

fico Avviso Pubblico riguardano quattro aree tematiche

a) laquoAnagraficaraquo dove vanno inseriti i dati e le informazioni anagrafiche del partecipan-

te (professionistaimpresa rappresentante legalereferente progetto nome cogno-

me indirizzi codice fiscale partita IVA email PEC eccetera) Questo step egrave composto

da diversi passaggi i quali rispecchiano la natura e le specifiche richieste dellrsquoAvviso di

riferimento Al termine di ogni passaggio egrave necessario cliccare sul tasto laquoAvantiraquo per salvare e vi-

sualizzare la schermata successiva

b) laquoProgettoraquo dove vanno inseriti tutti i dati e le informazioni inerenti il progetto (de-

scrizione azioni metodologie riferimenti societari riferimenti economici programma

di spesa quadro finanziario eccetera) Questo step egrave composto da diversi passaggi i

quali rispecchiano la natura e le specifiche richieste dellrsquoAvviso di riferimento Al ter-

mine di ogni passaggio egrave necessario cliccare sul tasto laquoAvantiraquo per salvare e visualizza-

re la schermata successiva


d) laquoValutazioneraquo (figura 14) dove vengono inseriti tutti i dati e le informazioni ine-

renti la ldquoautovalutazionerdquo del Progetto che si intende proporre in relazione agli in-

dicatori valutativi previsti nellrsquoAvviso Una volta inseriti tutti i dati lrsquoutente deve

cliccare il tasto laquoAvantiraquo per salvare e visualizzare il passo successivo

Figura 14 - Maschera ldquoValutazionerdquo

c)


d) laquoDocumentiraquo (figura 15) dove vengono inserite le dichiarazioni e i documenti

(upload) richieste dagli Avvisi Pubblici ai quali si egrave scelto di partecipare Per la compilazione delle dichiarazioni lrsquoutente deve cliccare su Visualizza (inizialmente

di colore rosso) inserire i dati richiesti e procedere al salvataggio attraverso il tasto

laquoSalva dichiarazioneraquo (dopodicheacute il tasto relativo alla dichiarazione diventa di colore

verde) Per quanto riguarda i documenti egrave possibile aggiungerli o rimuoverli cliccando sul rela-

tivo tasto Si presti attenzione a non allegare documenti con lo stesso nome in questo caso

lrsquoapplicativo restituiragrave un errore allrsquoutente Terminata lrsquooperazione egrave possibile procedere alla generazione del documento PDF clic-

cando sul tasto laquoGenera Documento Pdfraquo

Figura 15 - Maschera ldquoDocumentirdquo

Genera il documento PDF con tutti i documenti allegatiLrsquooperazione egrave consentita solo nellrsquoultimo passo


Durante lrsquoinserimento dei dati in tutte le sezioni dellrsquoapplicativo egrave bene tener presente

che

a) I campi che richiedono lrsquoimmissione di un importo assumono il formato della valuta

in euro (Euro per es 100000)

b) Nei campi che richiedono lrsquoimmissione di un dato numerico (non valuta) il separato-

re decimale egrave il (punto)

c) Il formato per i campi ldquodatardquo egrave ggmmaaaa (es 01012017)

d) Per i campi di testo che non riportano una diversa indicazione relativa alla quantitagrave

di testo inseribile la lunghezza massima consentita egrave di 250 caratteri

La violazione dei precedenti formati potrebbe generare errore durante il salvataggio

dei dati

I campi ritenuti obbligatori durante la compilazione delle varie maschere sono contras-

segnati da un () nel caso in cui uno o piugrave campi obbligatori non vengono valorizzati al

momento del salvataggio viene sollevato un errore ed il relativo campo viene contras-

segnato di rosso (come da indicazioni Ministeriali fonte wwwdesignitaliait)

Generato il pdf la domanda assume lo stato laquoCompilataraquo

In questo stato egrave ancora possibile apportare modifiche alla domanda se ciograve avviene lo

stato della domanda diventa ldquoIn compilazionerdquo quindi saragrave necessario rigenerare il

pdf

Si sottolinea che egrave possibile compilare la domanda in piugrave step e comunque in momenti

diversi Qualora lrsquoutente voglia riprendere la compilazione di una domanda egrave sufficien-

te andare nella sezione ldquoDomanderdquo trovare la domanda interessata e cliccare sul tasto

ldquoIn compilazionerdquo

La procedura di modifica della domanda puograve avvenire negli Stati di laquoin compilazioneraquo

laquocompilataraquo e laquofirmata digitalmente raquo

Lrsquoutente per apportare le modifiche deve accedere alla sezione domande cliccare il ta-

sto laquoin compilazioneraquo (fig 13) relativo alla domanda interessata e procedere alle modi-

fiche Ersquo necessario ldquosalvarerdquo attraverso il tasto laquoAvantiraquo per arrivare allrsquoultimo Step e

per generare nuovamente il pdf

Per caricare la nuova domanda con le modifiche apportate deve procedere sempre dal

tasto laquofirmata digitalmenteraquo (paragrafo 4)


Per favorire la compilazione della Domanda lrsquoapplicativo utilizza un Wizard che evi-

denzia i diversi passaggi (step) che lrsquoutente deve compiere per giungere al corretto in-

vio della domanda Le modifiche apportate nei vari passaggi si salvano solo ed esclusi

vamente cliccando il tasto laquoAvantiraquo

Ersquo importante sottolineare che qualora lrsquoutente utilizzi i collegamenti disponibili sui

numeri (rappresentante gli step del wizard) per spostarsi da una sezione allrsquoaltra i dati

inseriti eo modificati non verranno salvati Tali collegamenti sono disponibili per

lrsquoutente (nonostante posizionandosi col cursore sopra uno di essi venga mostrato il

simbolo del divieto) in quanto consentono di spostarsi da una sezione allrsquoaltra senza

necessariamente seguire la sequenza proposta Il numero di step - e le rispettive ma-

schere di inserimento dati e informazioni - puograve variare a secondo delle specificitagrave

dellrsquoAvviso al quale si partecipa

Figura 16 ndash Wizard

4 FIRMA DIGITALE DELLA DOMANDA IN PDF

Dopo aver generato il file PDF comprensivo della domanda dei formulari e dei docu-

menti allegati lrsquoapplicativo apre una finestra di illustrazione del file che lrsquoutente deve

scaricare e firmare digitalmente (figura 17) Il file non deve essere rinominato percheacute altrimenti lrsquoapplicativo al momento del suc-

cessivo upload non riconosce piugrave il documento originario

A questo punto lrsquoutente - verificata la correttezza e completezza del file pdf fornito

dallrsquoapplicativo - vi appone la firma digitale

Quando si clicca sul tasto laquofirmata digitalmenteraquo appare la seguente schermata attraverso la quale egrave possibile selezionare dal proprio computer il file firmato di-gitalmente e fare lrsquoupload dello stesso



Figura 17 - visualizzazione file PDF della Domanda

Lrsquoutente deve dunque apporre la propria firma digitale attraverso il suo personale kit

di firma digitale

Il documento una volta firmato digitalmente deve essere caricato nellrsquoapplicativo Lrsquooperazione viene svolta tramite lrsquoapposito pulsante posizionato nella Home Page del-

la Domanda (figura 18)

Lrsquoutente deve pertanto cliccare sul tasto laquoFirmata digitalmenteraquo

Figura 18 - ldquoHome Page Domandardquo - tasto ldquofirmata digitalmenterdquo

A questo punto ci si trova nella schermata di seguito dalla quale lrsquoutente puograve effettua-

re lrsquoupload della domanda firmata digitalmente cliccando su laquoseleziona la domanda

firmataraquo


Figura 19 - Maschera upload domanda firmata digitalmente

Ancora egrave possibile apportare modifiche alla domanda in questo caso verragrave ri-portata allo stato ldquoIn compilazionerdquo vincolando lrsquoutente a seguire nuovamente tutti i passaggi di generazione del pdf e di firma digitale

5 INVIO DELLA DOMANDA

La procedura di Invio comincia dalla ldquoHome Page Domandardquo(figura 20) dalla quale egrave

possibile visualizzare il count-down che mostra il tempo mancante allrsquoapertura dello

sportello (se questo non egrave giagrave aperto) Da questa schermata lrsquoutente puograve cliccare il ta-

sto laquoInviataraquo (indicato dalla freccia rossa)

Figura 20 - ldquoHome Page Domandardquo - tasto ldquoinviatardquo

Quando si clicca sul tasto laquoInviataraquo lrsquoapplicativo verifica lrsquoapertura dello sportello Nel

caso in cui questrsquoultimo risultasse chiuso viene mostrato lrsquoavviso laquosportello chiusoraquo (v

fig 21)


Figura 21- Messaggio ldquosportello chiusordquo

Nel caso invece lo sportello egrave aperto si apre una finestra di pop up che contiene un

avviso per lrsquoutente che una volta inviata la domanda questa non puograve piugrave essere modi-

ficata Per procedere lrsquoutente deve cliccare sul tasto laquoInvia Domandaraquo

Figura 22 - Avviso ldquoinvia domandardquo

Successivamente si apre unrsquoulteriore finestra di ldquoConfermardquo tipica delle operazioni de-

licate di ogni applicativo informatico al fine di evitare invii involontari Lrsquoutente deve

selezionare laquoSi protocollaraquo se intende inviare la domanda


Figura 23 - Conferma ldquoInvio domandardquo

Se lrsquoinoltro della Domanda va a buon fine lrsquoapplicativo visualizza una maschera con la

conferma di avvenuta presentazione e il ldquonumero di prioritagraverdquo Il numero di prioritagrave denota lrsquoordine di acquisizione della Domanda Nel caso in cui in-

vece si tratta di un Avviso ldquoa sportellordquo il numero di prioritagrave definisce lrsquoordine di esa-

me delle Domande

Inviata la domanda di agevolazione allrsquoEnte Regionale il soggetto proponente (dopo

qualche minuto) riceveragrave al proprio indirizzo di posta elettronica inserito in fase di re-

gistrazione una mail contenente la ricevuta di conferma della presentazione della

Domanda e il relativo numero di prioritagrave Successivamente riceveragrave unrsquoulteriore mail

con la ricevuta di protocollo e il relativo numero Figura 24 - Ricevute della conferma di Presentazione (email) e della presentazione della Domanda


Figura 25 - Ricevute della conferma di Protocollo e del Protocollo della Domanda


6 FUNZIONI DI ARCHIVIAZIONE

Durante le fasi di compilazione (negli stati che lo prevedono) gli utenti possono acce-

dere e modificare i documenti

Dopo aver effettuato lrsquoinvio della domanda sebbene questa non saragrave piugrave modificabile

restano disponibili e consultabili per lrsquoutente i seguenti file

a) File pdf generato dal sistema

b) File pdf firmato digitalmente e caricato sul sistema

c) Ricevuta di presentazione

d) Ricevuta di protocollo

Lrsquoutente puograve accedere a questi file cliccando sul laquolucchettoraquo come mostrato in figura

Fig 26 - Schermata Home page Domanda - ldquolucchettordquo


INDICE

1 ACCESSO 5

2 REGISTRAZIONE E CREAZIONE ACCOUNT 5

21 PROCEDURA DI REGISTRAZIONE E ATTIVAZIONE ACCOUNT 6

3 COMPILAZIONE 8

4 FIRMA DIGITALE DELLA DOMANDA IN PDF 13

5 INVIO DELLA DOMANDA 15


INDICE FIGURE







14











zione e retirdquo












1 ACCESSO














account











































freccia rossa)




nuova password









che minuto


















ne terminata






sopra esposti

3 COMPILAZIONE












































c)














che









dei dati








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me delle Domande





















INDICE FIGURE







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zione e retirdquo












1 ACCESSO














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nuova password









che minuto


















ne terminata






sopra esposti

3 COMPILAZIONE












































c)














che









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di firma digitale







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me delle Domande






























zione e retirdquo












1 ACCESSO














account











































freccia rossa)




nuova password









che minuto


















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sopra esposti

3 COMPILAZIONE












































c)














che









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di firma digitale







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fig 21)















me delle Domande





















1 ACCESSO














account











































freccia rossa)




nuova password









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sopra esposti

3 COMPILAZIONE












































c)














che









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fig 21)















me delle Domande





























































freccia rossa)




nuova password









che minuto


















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sopra esposti

3 COMPILAZIONE












































c)














che









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fig 21)















me delle Domande


























che minuto


















ne terminata






sopra esposti

3 COMPILAZIONE












































c)














che









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firmataraquo












fig 21)















me delle Domande






























ne terminata






sopra esposti

3 COMPILAZIONE












































c)














che









dei dati








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di firma digitale







firmataraquo












fig 21)















me delle Domande
























sopra esposti

3 COMPILAZIONE












































c)














che









dei dati








pdf







































di firma digitale







firmataraquo












fig 21)















me delle Domande
















































c)














che









dei dati








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di firma digitale







firmataraquo












fig 21)















me delle Domande

































che









dei dati








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di firma digitale







firmataraquo












fig 21)















me delle Domande














































di firma digitale







firmataraquo












fig 21)















me delle Domande































fig 21)















me delle Domande


































me delle Domande




















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