Progetto: "Pratiche emergenti di responsabilità sociale d'impresa" 1 Università Cattolica del...

Progetto: "Pratiche emergenti di responsabilità sociale d'impresa"1

Università Cattolica

del Sacro Cuore

Progetto promosso dalla Provincia di Piacenza

PRATICHE EMERGENTI DI RSI NELL’AREA PIACENTINA

Piacenza, 24 gennaio 2008Piacenza, 24 gennaio 2008


Ricerca &analisi

La percezione della RSI

Gli stakeholder primari

Le azioni concrete

I meccanismi e gli strumentidella RSI

Gli impatti organizzativi e sociali

Fini conoscitivi della rilevazione

Rapporti coi partner della RSI( attore pubblico locale)

Costi, ostacoli e contraddizioninei percorsi di RSI

Il ruolo delle praticheinformali e “tacite”

Il coinvolgimentodelle PMI


Indicazioni utilizzabili per:

Incrementare la consapevolezza sulla RSItra i soggetti socio-economici locali

Favorire il confronto e la condivisione di prassi

Agevolare il coinvolgimentodelle PMI in percorsi

espliciti di RSI

Facilitare nuove forme di partnership tra stakeholder

( ruolo dell’attore pubblico locale)

Promuovere servizi diretti di supporto agli attori socio-economici

Ricadute operative del progetto


Selezione dei casi aziendali:i testimoni privilegiati

- Provincia di PC/Assessorato al Lavoro

- TESA (Enia Piacenza)

- Confindustria Piacenza

- CISL Piacenza

- CNA Piacenza

- Coop. Piacenza 74


Selezione dei casi aziendali:il campione finale

METALMEC-CANICO

AGROALI-MENTARE

EDILIZIO ALTRO

Medio- piccole (N.<50)

CO.MEC snc

Az. Agricola Riverfrut

Molinaroli Costruzioni snc

Carrara Serramenti srl*

Medio-grandi (50<N.<250)

Bolzoni spa (internaz.) Sandvik Tooling spa (internaz.)

Salumificio Alsenese sas Coop. ARP

Coop. Costruz. Edili Valdarda

Grandi (N.>250)

Tempi spa


DEFINIZIONE PER LIVELLI

Se ne individuano almeno le due componenti fondamentali economica e legale (con le annesse difficoltà)

DEFINIZIONE PERSTAKEHOLDER

Si definisce la RSI identificandone i destinatari (da “che cosa è” a “verso chi la si esercita”)

DEFINIZIONE “RIFLESSIVA”

Si va alla base delle motivazioni e dei meccanismi della RSI(… a “perché/come la si realizza”)

Le rappresentazioni della RSI


Gli stakeholder principali

(7. ISTITUZIONIPUBBLICHE)

(7. ISTITUZIONIPUBBLICHE)

RSIRSI

1. DIPENDENTI1. DIPENDENTI

3. CLIENTI/CONSUMATORI FIN.

3. CLIENTI/CONSUMATORI FIN.

4. FORNITORI4. FORNITORI5. COMUNITA’

LOCALE/ COLLETTIVITA’

5. COMUNITA’ LOCALE/

COLLETTIVITA’

(6. PROPRIETARI/AZIONISTI)

(6. PROPRIETARI/AZIONISTI)

2. AMBIENTE2. AMBIENTE


Le azioni verso i dipendenti

• Cura del clima aziendale e delle relazioni industriali

• Iniziative su salute, sicurezza e prevenzione

+ Applicazione sistemi di gestione certificati

+ Programmi: da miglioramento ambiente lavorativo a supporto medico-assicurativo

+ Impegno culturale

• Investimenti formativi

• Sviluppo, carriera e incentivazione

+ Politiche di compensation

+ Attenzione ai mercati del lavoro interni ( giovani)

+ Valorizzazione on the job del capitale umano

• Pari opportunità e diversità ( personale femminile e immigrato)

+ Conciliazione pragmatica vita-lavoro (flessibilità negoziata)

+ Inclusione del personale a regime temporaneo

– Carenza di politiche esplicite di diversity management ( 3 influenze di contesto: dimensioni, settori, ambiente socio-culturale)

RSI


Le azioni verso l’ambiente

• Gestione del ciclo di produzione, differenziazione, riciclo, smaltimento dei rifiuti

• Applicazione sistemi di gestione ambientali certificati

• Riduzione delle emissioni

• Sviluppo di soluzioni a basso impatto ecologico

• Riduzione degli sprechi

• Formazione e coinvolgimento dei dipendenti

• Coinvolgimento dei fornitori

La tutela dell’ambiente naturale come forma prioritaria di impegno verso l’ambiente sociale (comunità locale & collettività)

RSI


Le azioni verso i clienti

• Qualità e sicurezza dei prodotti

• Gestione integrata di Q&S tramite l’adesione a protocolli/disciplinari di varia origine e finalità

• Personalizzazione del servizio, assistenza nell’uso e post-vendita

• Capacità di assecondare/rafforzare il ruolo attivo dei cittadini verso i contenuti simbolici e sociali dei prodotti

• Selezione dei fornitori

• Progetti (in partnership) per l’offerta di prodotti e condizioni rivolti a categorie di soggetti svantaggiati

Uno snodo critico? La differenza tra imprese a contatto col consumatore finale e business to business

RSI


Le azioni verso i fornitori

• Costruzione di relazioni integrative e collaborative

• Orientamento e assistenza nello sviluppo della qualità integrata di processi e prodotti

+ sotto il profilo della prestazione tecnica

+ sotto il profilo della prestazione sociale (regolarità dei contratti, sicurezza sul lavoro e per il consumatore, gestione ambientale, ecc.)

+ tra pressione all’adattamento e vantaggi organizzativi (qualificazione professionale, razionalizzazione, gestione del rischio)

• Monitoraggio e miglioramento continuo delle pratiche dei fornitori, nell’ambito dei sistemi di gestione certificati

• Estensione di standard di qualità produttiva alle società delocalizzate in paesi emergenti

L’interazione coi fornitori come contributo alla promozione sul campo delle istanze della RSI e servizio al territorio

RSI


Le azioni verso la comunità

• Azioni filantropiche

• Cooperazione con agenzie educative

• Collaborazione con istituzioni locali

• Promozione di aspetti socio-culturali del territorio

• Partecipazione a progetti locali di natura solidaristica

• Partecipazione a progetti internazionali di ONG

In prospettiva, tre direttrici della cittadinanza d’impresa:A) La progettualità degli interventi di business in the community

B) La predisposizione a fare rete con altri stakeholder

C) La capacità di muoversi tra locale e globale

RSI


I canali della RSI (1): i sistemiformali di controllo

Varietà degli strumenti+ sistemi di gestione certificati (ISO 9001, ISO 14001, EMAS, OHSAS 18001, SA 8000)+ adesione a protocolli/standard di settore + codici di condotta+ unità o figure dedicate

I vantaggi della gestione formale (ordine e razionalizzazione, rintracciabilità, conoscenza e monitoraggio degli impatti, correzione…)

Consapevolezza dei limiti della proceduralizzazione(opportunismo, mimetismo, pratiche collusive…)

La proceduralizzazione come processo incrementale

Due conferme: le imprese (multi-)certificate in prevalenza:+di maggiori dimensioni +in settori agroalimentare, meccanico, trasporti


I canali della RSI (2): l’apprendimento culturale

Il ruolo – anche nell’impresa multicertificata – della cultura come vettore di attenzioni e condotte di rilievo sociale

La matrice eterogenea delle culture socialmente orientate:motivazioni personali, approcci imprenditoriali illuminati, differenziazione competitiva, riferimenti costitutivi del proprio modello organizzativo (pubblico, cooperativo…)

La partecipazione e l’identificazione come condizioni dell’apprendimento culturale nell’impresa(la “cittadinanza esterna” passa per la “cittadinanza interna”)

Il fattore culturale alla base delle pratiche, prevalentemente informali e intuitive, della piccola impresa

Un’implicazione significativa:gestione tecnico-formale e radicamento culturale quali meccanismi complementari, non alternativi, della RSI


… verso gli interlocutori

interni ed esterni

Ambienti di lavoro di qualità

Relativa flessibilità nell’organizzazione del lavoro

Coinvolgimento diretto deicollaboratori nei processi-chiave

Personalizzazione del servizio ai clienti

Prassi partecipate di attenzioneall’ambiente

Espressioni di appartenenza al territorio

Pratiche informali di responsabilitànella piccola impresa


R S I

Razionalizzazione delleattività

I benefici organizzativi della RSI

Gestione del personale(motivazione & commitment)

Reputazione nei mercati &fidelizzazione dei clienti

Gestione dei rischi


Criticità economico-

organizzative

Criticità economico-

organizzative

• I costi dei percorsi formalizzati di RSI (certificazioni, risorse ad hoc, ecc.)

Le difficoltà di accesso della piccola impresa

• Le resistenze al cambiamento di dipendenti e fornitori

Apprendimento ≠ conoscenza

- (…”formare ≠ informare”)

Ostacoli ai percorsi di RSI (1)


Criticità daambiente di

mercato

Criticità daambiente di

mercato

• Deregolamentazione della concorrenza sui basilari standard tecnico-professionali

• Eterogeneità e incoerenze nelle richieste di qualità integrale dei grandi clienti commerciali

• Il rischio di “invisibilità” dal ridotto riconoscimento di partner economico-finanziari

nel business to business con limitata esposizione al pubblico



Criticità dacondotte deiconsumatori

Criticità dacondotte deiconsumatori

Per gli stessi settori più esposti al pubblico:

• Ridotti conoscenza e riconoscimento degli impegni socio-ambientali

- consapevolezza del valore aggiunto dei prodotti socialmente connotati

- comprensione del ruolo del “normale” cittadino nella promozione della sostenibilità d’impresa

• Persistente centralità della componente economica nelle decisioni di acquisto



Criticità dacontestopubblico

Criticità dacontestopubblico

•Logiche burocratiche e politicizzazione

•Ridotta efficacia in regolamentazione & controllo dei requisiti di base

•Limitato riconoscimento degli impegni beyond compliance

Lo scarto tra retorica e impegno nella RSI come rischio per la credibilità



Regolazione e presidio

dei pre-requisitidella RSI

Ruolo di indirizzo e sintesi per le incertezze create dalla varietà degli standard di qualità produttiva e gestionale

L’istituzione locale: un’agenda normativa

Maggiore incisività nella regolamentazione e nei meccanismi di controllo in aree “preliminari” alla RSI (sicurezza, ecc.)

Regolazione e coordinamento per

l’integrazione degli standard


Diffusione di conoscenza

di base

Iniziative per incrementare il grado di informazione e comprensione collettive delle questioni in gioco Dallo scenario agli strumenti della RSI

Iniziative per motivare le aziende a considerare e intraprendere percorsi di RSI… come investimenti di lunga durata, logica economica + istanze etico-sociali

Iniziative per aumentare la consapevolezza e il consenso verso i connotati etico-sociali dei prodotti e il ruolo del consumatore nello sviluppo sostenibile

L’istituzione locale:un’agenda culturale

Iniziative per: a) promuovere attenzione su modelli ed esperienze espliciti già presenti; b) far emergere le pratiche latenti Ma senza i rischi di omologazione delle best practices

Sensibilizzazionedelle imprese

“Educazione” dei cittadini

Valorizzazione delle esperienze

disponibili


Incentivi alle imprese (certificate)

Per il riconoscimento delle imprese impegnate e la mobilitazione di nuove, ma evitando gli effetti perversi di sistemi premiali vincolanti

L’istituzione locale:un’agenda tecnica

Assistenza diretta(per certificazione)

Attività di formazione

Progetti strategici di partnership

Accreditamento deiconsulenti

Specie consulenza e accompagnamento a PMI per semplificare gli aspetti regolamentari

Iniziative mirate su specifiche tipologie di contenuti e di utenza (settori produttivi, ecc.)

Sportello informativo

Struttura dedicata a imprese e stakeholder per l’informazione di base e la divulgazione delle iniziative pubbliche

Individuazione di professionisti della consulenza “amministrativa”, in base a parametri di affidabilità

Meccanismi di condivisione con le imprese di linee programmatiche e per l’attivazione di progetti coordinati


… due fattori-chiave per l’evoluzionedel ruolo pubblico?

EQUILIBRIO:

- Orientamento e proposta (non imposizione)- Sostegno alle imprese (non sostituzione)- Modelli di riferimento (non omologazione)- Strumenti formali (non la moda del “bollino blu”)

APERTURA:

- Ascolto, inclusione, partnership la cittadinanza d’impresa e la sostenibilità come sfide pluralistiche e partecipate

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