Ancona, 26 novembre 2010 Ancona, 26 novembre 2010 –– Facoltà di Economia “G. Fuà”Facoltà di Economia “G. Fuà”

“Il Bilancio Sociale del Sistema Trasfusionale della Regione Marche” “Il Bilancio Sociale del Sistema Trasfusionale della Regione Marche”

Prof.ssa Lucia MontaniniDipartimento di Management e Organizzazione Industriale

Tel: 071/2207191 Fax: 071/2207199

E-mail: l.montanini@univpm.it

a. autosufficienza regionale e nazionale disangue, emocomponenti e farmaci

Sistema Sistema TrasfusionaleTrasfusionaleSistema Sistema TrasfusionaleTrasfusionale

Finalità IstituzionaliFinalità Istituzionali

sangue, emocomponenti e farmaciemoderivati;

b. efficace tutela della salute dei cittadini;

c. condizioni uniformi del servizio trasfusionalesu tutto il territorio nazionale;

d. lo sviluppo della medicina trasfusionale, delbuon uso del sangue e di programmi didiagnosi e cura.

Sistema Sistema TrasfusionaleTrasfusionaleSistema Sistema TrasfusionaleTrasfusionale

attività di attività di attività di attività di produzioneproduzioneproduzioneproduzione

prestazioni di prestazioni di prestazioni di prestazioni di diagnosi e cura in diagnosi e cura in diagnosi e cura in diagnosi e cura in

medicina medicina medicina medicina trasfusionaletrasfusionaletrasfusionaletrasfusionale

promozione della promozione della promozione della promozione della donazione del donazione del donazione del donazione del

sangue.sangue.sangue.sangue.

Donazione di sangue, Donazione di sangue, Donazione di sangue, Donazione di sangue, emocomponenti e cellule staminali emocomponenti e cellule staminali emocomponenti e cellule staminali emocomponenti e cellule staminali

emopoieticheemopoieticheemopoieticheemopoietiche

volontaria, periodica, responsabile, anonima

e gratuita

Organizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheOrganizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione Marche

Ministero della Salute – ISSAN

Centro Nazionale Sangue

Consulta Tecnica Permanente

Conferenza Stato Regioni

Associazioni e Federazioni Donatori

3 Unità OperativeUnità di raccolta Regione MarcheRegione MarcheRegione MarcheRegione Marche

4 Unità OperativeUnità di raccolta

Unità di raccolta

2 Unità OperativeUnità di raccolta

3 Unità OperativeUnità di raccolta

Pesaro Pesaro Pesaro Pesaro Pesaro Pesaro Pesaro Pesaro --------UrbinoUrbinoUrbinoUrbinoUrbinoUrbinoUrbinoUrbino

AnconaAnconaAnconaAnconaAnconaAnconaAnconaAncona

MacerataMacerataMacerataMacerataMacerataMacerataMacerataMacerata

Ascoli P. Ascoli P. Ascoli P. Ascoli P. Ascoli P. Ascoli P. Ascoli P. Ascoli P. --------FermoFermoFermoFermoFermoFermoFermoFermo

Regione MarcheRegione MarcheRegione MarcheRegione Marche

Centro Regionale SangueCentro Regionale SangueCentro Regionale SangueCentro Regionale Sangue

Unità Operative di Medicina trasf.Unità Operative di Medicina trasf.Unità Operative di Medicina trasf.Unità Operative di Medicina trasf.

Unità di Raccolta TerritorialiUnità di Raccolta TerritorialiUnità di Raccolta TerritorialiUnità di Raccolta Territoriali

D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.D. I. R. M. T.

I portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione MarcheI portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione Marche

sistema sistema sistema sistema

di di di di

assessorato

salute interlocutori

istituzionali

naz.li e reg.li

donatori e loro

associazioni/fe

derazioni

utenti diretti e

aziende sanitarie

e ospedaliere

organizzazioni

non profit

relazioni relazioni relazioni relazioni utenti diretti e

indiretti

aziende

fornitrici

Azienda di

plasmaderivazione

operatori

trasfusionale

contesto di

riferimento

Dal sistema di relazioni e interdipendenze scaturiscono una serie di fabbisogni e flussi informativi, di natura economica e non.

necessità di procedure accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability

necessità di procedure accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability

L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema TrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleL’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel L’accountability nel Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema Sistema TrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionaleTrasfusionale

Responsabilizzazione del Responsabilizzazione del Responsabilizzazione del Responsabilizzazione del

Sistema Trasfusionale Sistema Trasfusionale Sistema Trasfusionale Sistema Trasfusionale

Tutela della saluteTutela della saluteTutela della saluteTutela della salute

Vincolo di economicità gestionaleVincolo di economicità gestionaleVincolo di economicità gestionaleVincolo di economicità gestionale

accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability

1. rendere conto ai portatori d’interessi sull’utilizzo delle risorse e sui

risultati conseguiti rispetto alle finalità istituzionali.

2. introdurre logiche e meccanismi di responsabilizzazione.

L’L’L’L’L’L’L’L’accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability obbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economico--------finanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariaL’L’L’L’L’L’L’L’accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability obbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economicoobbligatoria: la rendicontazione economico--------finanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziariafinanziaria

Il raggiungimento dell’equilibrio entrate-uscite non rappresenta un buonindicatore per misurare l’efficienza e l’efficacia nel raggiungimento degliobiettivi prefissati.

Informa sull’utilizzo delle risorse economico-finanziarie

Il bilancio Il bilancio Il bilancio Il bilancio

tradizionale:tradizionale:tradizionale:tradizionale:

La rendicontazione economico-finanziaria, da sola, nonnonnonnon è in gradodi soddisfare le esigenze informative di tutti i portatori di interessee fornire una adeguata informativa sugli impatti sociali eambientali dell’attività svolta

L’L’L’L’L’L’L’L’accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability volontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialeL’L’L’L’L’L’L’L’accountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountabilityaccountability volontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione socialevolontaria: la rendicontazione sociale

render conto in modo trasparente e non autoreferenzialeai diversi portatori di interesse le scelte operate, irisultati delle attività svolte e l’impatto prodotto sotto ilprofilo economico, sociale e ambientale in confronto allefinalità istituzionali.

Attraverso la trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa

rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i rafforzare i legami con i portatori d’interesseportatori d’interesseportatori d’interesseportatori d’interesseportatori d’interesseportatori d’interesseportatori d’interesseportatori d’interesse

accrescimento della accrescimento della accrescimento della accrescimento della legittimazionelegittimazionelegittimazionelegittimazione

Attraverso la trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa trasparenza informativa

Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio socialesocialesocialesocialesocialesocialesocialesocialeGli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio socialesocialesocialesocialesocialesocialesocialesociale

rendicontarendicontarendicontarendiconta lelelele attivitàattivitàattivitàattività svolte,svolte,svolte,svolte, lelelelerisorserisorserisorserisorse utilizzate,utilizzate,utilizzate,utilizzate, iiii risultatirisultatirisultatirisultati ottenutiottenutiottenutiottenutieeee ilililil loroloroloroloro impattoimpattoimpattoimpatto sottosottosottosotto ilililil profiloprofiloprofiloprofiloeeee ilililil loroloroloroloro impattoimpattoimpattoimpatto sottosottosottosotto ilililil profiloprofiloprofiloprofiloeconomico,economico,economico,economico,economico,economico,economico,economico, socialesocialesocialesocialesocialesocialesocialesociale edededededededed ambientaleambientaleambientaleambientaleambientaleambientaleambientaleambientaleneineineinei confronticonfronticonfronticonfronti deideideidei propripropripropripropristakeholder,stakeholder,stakeholder,stakeholder, nelnelnelnel perseguimentoperseguimentoperseguimentoperseguimentodelladelladelladella missionmissionmissionmission istituzionaleistituzionaleistituzionaleistituzionale

strumento di gestione strategicastrumento di gestione strategicastrumento di gestione strategicastrumento di gestione strategica

• comporta l’accrescimento della

legittimazione e del consenso da

parte dell’ambiente

strumento di gestione operativastrumento di gestione operativastrumento di gestione operativastrumento di gestione operativa

•dal processo di formazione

provengono input, utili per il

miglioramento dei processi e dei

risultati della gestione

Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio socialesocialesocialesocialesocialesocialesocialesocialeGli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio bilancio socialesocialesocialesocialesocialesocialesocialesociale

Le valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionaleLe valenze del bilancio sociale nel sistema trasfusionale

comunicare alla

popolazione il tipo di

servizi e di attività erogati;

comunicare i risultati della

gestione ai referenti

esterneesterneesterneesterne

migliorare il senso di

appartenenza;

legittimare l’operato della

interneinterneinterneinterne

gestione ai referenti

istituzionali, anche al fine

di rafforzare le relazioni

esterne con gli stessi;

migliorare la conoscenza

sul livello e la tipologia dei

bisogni dei portatori di

interesse;

Direzione in relazione alla

regione e agli interlocutori

istituzionali;

migliorare i sistemi

informativi e di

programmazione e

controllo.

Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?sociale?

Esistono diversi modelli di bilancio sociale ... quali:Esistono diversi modelli di bilancio sociale ... quali:Esistono diversi modelli di bilancio sociale ... quali:Esistono diversi modelli di bilancio sociale ... quali:

Osservatorio per la finanza e la contabilità degli enti locali -

Linee guida per la rendicontazione sociale negli enti locali

Il modello del CNDC

Il modello del GBS per le aziende sanitarie

Ma tutti richiedono un contenuto minimo …e il dialogo continuocon gli stakeholder

Il modello del AA1000

Il bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimoIl bilancio sociale: contenuto minimo

Informazioni

descrittive/ esplicative

mission

valori ispiratori

governance

Informazioni di natura

quantitativa e

qualitativa

su risorse utilizzate

sulle attività svolte e sui

risultati ottenuti

indicatori di indicatori di indicatori di indicatori di efficienza e di efficienza e di efficienza e di efficienza e di

efficaciaefficaciaefficaciaefficacia

Il Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processoIl Bilancio Sociale : il risultato di un processo

1.Approvazione 1.Approvazione

e predisposizione e predisposizione

gruppo lavorogruppo lavoro

2.Mappatura 2.Mappatura

degli stakeholderdegli stakeholder

3.Dialogo con gli 3.Dialogo con gli 7.Preparare e 7.Preparare e

pubblicare il pubblicare il

8.Consultare 8.Consultare gli stakeholder gli stakeholder sul lavoro svoltosul lavoro svolto

3.Dialogo con gli 3.Dialogo con gli

stakeholderstakeholder

4.Determinazione 4.Determinazione

degli indicatori degli indicatori

chiavechiave

5.Monitorare 5.Monitorare

la performancela performance

6.Obiettivi per il 6.Obiettivi per il

miglioramento miglioramento

pubblicare il pubblicare il

resocontoresoconto

Gruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoroGruppo di lavoro

Sig. ra Marina Mencarelli Resp. Informatizzazione

Prof.ssa Lucia MontaniniDipartimento Management e

Org.ne Ind.le - UNIVPMDott. Mario Piani

Direttore D.I.R.M.T.

Dott.ssa M.Paola Corinaldesi - Dott. Gabriele AmadeiCommissione Controllo di Gestione D.I.R.M.T.

Org.ne Ind.le - UNIVPM Direttore D.I.R.M.T.

Dott.ssa Alessia D’AndreaDipartimento Management e

Org.ne Ind.le - UNIVPM