Secondo incontro

Polignano a mare, 19 maggio 2016

INNOVAZIONE

Sintesi TEMI E PROPOSTE emerse dal primo incontro del gruppo INNOVAZIONE: 68 partecipanti

1. Certificazioni di qualità per imprese virtuose e innovative

2. Innovazione della formazione degli operatori (tutorial, webinar, e-learning,…)

3. Nuove tecnologie, anche al servizio dell’accessibilità (inclusione sociale, info-mobilità,…)

4. Diversificazione attività social, anche per i mercati esteri (globalpage, marketplace, …)

5. Piattaforma «federativa»: turismo/cultura, soggetti pubblici/privati, progetti

6. Semplificazione e armonizzazione della normativa regionale turistica

7. Promo-commercializzazione, con club di prodotto e fidelity card

8. Profiling, big data e infrastrutture

Analisi della domandaOperatore turistico, di quale tipo di innovazione hai bisogno?

ascolto coordinamento

(in)formazionesemplificazione

connessione €

Analisi della domandaPugliapromozione, di quale tipo di innovazione hai bisogno?

Trasversalità dell’innovazione

Ciò che emerso dall’analisi della domanda, in tutti i tavoli e mediante vari mezzi.Proviamo a fare un match con PROPOSTE reali >

PROMOZIONE E COMUNICAZIONE

Target VIAGGIATORI:• piattaforma federativa open che sia in grado di accogliere e promuovere in modi diversi, ma con un fil

rouge unico, territori (anche enti locali), progetti (Gal, interregionali, cultura, ecc.) ed esperienze diverse, mirata all’incontro domanda-offerta.

• comunicazione digitale sui social, con apertura alle nuove tendenze (video, video 360°, bot, gruppi, influencer, mappa) e ai mercati esteri.

Target OPERATORI:• Progetto di comunicazione interna, pubblico-privata, con coinvolgimento digitale (mix istituzionale-social)

e incontri reali, anche per diffondere la cultura turistica pugliese.

FORMAZIONE• e-learning, webinar, tutorial per gli operatori del settore.• Percorsi di digitalizzazione degli operatori e degli studenti nei vari percorsi formativi.

ACCOGLIENZA• Digitalizzazione degli IAT: informazione e accoglienza digitali (piattaforma web, social, numero telefonico

unico turistico, ecc.): Informazione Digitale e Accoglienza Turistica• E-ticketing, e-payment per ingresso attrattori, attività ed eventi• Copertura ultrabroadband e/o wifi nei luoghi pubblici

PRODOTTO• Concetto nuovo di Club di prodotto, basato sull’esperienza del viaggio, con certificazione di qualità e

definizione di standard per le diverse tipologie di aziende del turismo pugliese (bollino, card, ecc).• Realtà aumentata e virtuale per musei con eBeacon,• utilizzo di queste tecnologie per il prodotto Natura e Cammini.• Copertura ultrabroadband e/o wifi nei grandi alberghi pro MICE.

INFRASTRUTTURE• E-ticketing, e-payment per mezzi di trasporto (a partire da dati aperti della mobilità): intermodalità• Nuove tecnologie per la realizzazione dei Cammini.• Copertura ultrabroadband e/o wifi sui mezzi di trasporto e/o stazioni.

RICERCA E INNOVAZIONE

da analizzare e sviluppare

• Start-up (dell’accoglienza, delle infrastrutture, della promozione, ecc.) a partire

dagli opendata turistici

• Promo-commercializzazione per l’ospitalità (o motore meta-search del

booking già utilizzato dalle strutture); bot e-commerce

• Nuove tecnologie, anche per l’accessibilità e per diversi target

• Raccolta dati del viaggiatore > big data > customer profiling > centro

studi/università/ricerca

COME?

La Visitor Oyster card è un biglietto elettronico il cui credito, caricato in anticipo, permette di viaggiare su buona parte dei trasporti pubblici di Londra. I vantaggi della Visitor Oyster card: risparmio, sconti nei negozi convenzionati, logistica, organizzazione.Comprare una Visitor Oyster Card prima di arrivare a Londra è facilissimo.

Analisi della offerta

Bisogna conoscere le innovazioni tecnologiche, per sapere di averne bisogno.

[cit. Loredana Capone]

Alcune cose le possiamo fare noi, altre possiamo farle fare.

Sfruttare reti implicite e farle diventare esplicite.[cit. Paolo Verri]

L’innovazione consiste nel far succedere le cose.[cit. Salvatore Nappi]