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AI nel marketingfacce della stessa

medaglia

Marco CiliaData Solutions Director - Connexia

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

Who & what

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

Who & what

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

Summary

AI per il marketing:

• L’ AI in azienda: dove?

• Perché l’AI è brava nel marketing

• Ingredienti di una AI efficace

AI per gli utenti:

• AI come commodity

• Quale ruolo per i brand?

• Marketing to Machine

AI in azienda: dove?

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

AI in azienda: dove?

Cercano di arrivare ai business goals

Risolvendo problemi di business

Prendendo decisioni di business

Business Stakeholders Analista Data Scientist Data Engineer

Formula ipotesi per raggiungere i goals

Risolvendo praticamente problemi

Analizzando dati e testando le ipotesi

Sceglie i metodi

Sceglie i tool

Costruisce i modelli

Progetta e automatizza i flussi

Integra e prepara i dati

Garantisce la qualità del dato

Intelligenza Artificiale

Perché la AI è brava nel marketing

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

AI nel marketing

La AI nel marketing è ormai imprescindibile per un motivo ben preciso

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AI nel marketing

Quattro cose che i computer sanno fare benissimo

• Do this, than this, and this / If this than that

• Repeat / If in doubt throw an error

Applicare logiche specifiche

• Calcolare probabilità e varianza

• Calcolare affinità e vicinanza

Creare modelli statistici

• Descrivere relazioni numeriche

• Calcolare alternative

Creare modelli matematici

• Creare modelli dai dati e cambiare ideaMachine Learning

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AI nel marketing

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

AI nel marketing

Quattro cose che il machine learning fa bene e aiutano il marketing

• Questi utenti sono anomali

• «escludili dalle campagne»Trovare anomalie

• Questi utenti costituiscono un gruppo

• «isolali e testiamo un nuovo approccio»Segmentare

• Tutti gli utenti con «A» hanno anche «B»

• «Upselling»Correlare

• Ci sono N diversi gruppi nei tuoi utenti

• «personalizziamo N messaggi»Clusterizzare

Ingredienti di una AI efficace

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AI efficace

Quali sono gli elementi di una AI efficace?

Dati corretti Train corretto "psicologo" AI

AI come commodity

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AI come commodity

Se la AI pensa e sgrava da alcune operazioni, assume un ruolo di commodity per l’utente

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

AI come commodity

Se la AI pensa e sgrava da alcune operazioni, assume un ruolo di commodity per l’utente

Quale ruolo per i brand?

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

AI per i brand

Alexa, comprami delle pile stilo

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

AI per i brand

Bixby, comprami delle pile stilo

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

AI per i brand

OK Google, comprami delle pile stilo

Marketing per le macchine

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

AI e M2M

SE la AI pensa ad alcune cose al posto nostro

SE la AI è una commodity

SE il marketing conosce le abitudini degli utenti

SE il marketing deve anche raggiungere il «decisore di spesa»

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

AI e M2M

SE la AI pensa ad alcune cose al posto nostro

SE la AI è una commodity

SE il marketing conosce le abitudini degli utenti

SE il marketing deve anche raggiungere il «decisore di spesa»

ALLORA

È probabile che in futuro il marketing userà la AI per rivolgersi alle AI

(Marketing to Machine)

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

AI e M2M

Google Duplex è già una parte del M2M

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

AI e M2M

Quanto pensate manchi per arrivare a questo?

«il forno mi ha comunicato che c’è l’85% di probabilità che si rompa nel prossimo mese»

«ho trovato 10 modelli della stessa dimensione, 4 hanno lo stesso colore della cucina»

«3 modelli rientrano nel budget speso per il forno attuale»

«1 modello è disponibile presso il rivenditore dove compri spesso online»

«posso chiamare e negoziare il prezzo migliore, e chiedere se lo installano mercoledì prossimo

perché non hai impegni, OK?»

15/11/2019 @goanalytics - @connexia

AI e M2M

Quanto pensate manchi per arrivare a questo?

Vediamo tra un anno a C1A1 :)

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