Referente per la valutazione

Prof Severina CARNEVALE

IPSSAR Brindisi

MONITORAGGIO E VALUTAZIONE PON

C5 - FSE - 2010 - 22

Regione

PUGLIA

In una organizzazione attenta alle esigenze e alle potenzialità delle risorse umane, le decisioni, le responsabilità, la valutazione interna non sono compito esclusivo del dirigente/leader formale. Risultano determinanti il know how metodologico e l’expertise dei docenti formatori unitamente alla motivata partecipazione e alle competenze aggiuntive di organizzazione/coordinamento/ monitoraggio dei docenti tutor.

Nella fase di avvio PON è indispensabile la competente documentazione su programma operativo/misure progettuali unitamente alla condivisione delle scelte metodologiche e procedurali.

PRESENTAZIONE

Competenza Valutativa

La competenza valutativa degli operatori qualificati PON nelle componenti dirigenziale, referenziale della valutazione, docente esperto e tutor è riconducibile alle azioni di:

coordinamento delle iniziative di valutazione fra interventi di una stessa azione, fra le diverse azioni di uno stesso obiettivo e fra i diversi obiettivi, garantendo lo scambio di esperienze, la circolazione dei risultati, la costruzione di prove comparabili;

analisi degli esiti conseguiti con finalità di miglioramento dei processi formativi

INTERVENTI PON

Il Programma Operativo Nazionale (PON) sviluppa i suoi interventi in coerenza con le

determinazioni e gli obiettivi fissati dal Consiglio Europeo di Lisbona per lo sviluppo dei sistemi di istruzione e formazione nella moderna società dell’informazione e della conoscenza. Le linee di intervento che ne derivano sono, pertanto, riconducibili agli standard U.E di realizzazione degli obiettivi di coesione sociale sul territorio regionale.

In particolare il PON - nel confermare i quattro “pilastri” che costituiscono gli orientamenti per l’occupazione (Imprenditorialità,Occupabilità; Adattabilità; Pari Opportunità), già delineati dal Consiglio di Lussemburgo - pone l’accento sulle “strategie di prevenzione” ed indica, fra le priorità, lo sviluppo di sistemi idonei ad innalzare le competenze chiave e la capacità di apprendimento della popolazione giovanile e adulta dei territori in oggetto, favorendo le opportunità di occupazione e la coesione sociale.

Sviluppare la capacità diagnostica e i dispositivi per la qualità del sistema scolastico

Migliorare le competenze del personale della scuola e dei docenti Migliorare i livelli di conoscenza e competenza dei giovani Accrescere la diffusione, l’accesso e l’uso della società

dell’informazione nella scuola Sviluppare reti tra gli attori del sistema e con le istanze del territorio Promuovere il successo scolastico, le pari opportunità e l’inclusione

sociale Migliorare i sistemi di apprendimento durante tutto l’arco della vita Migliorare la governance e la valutazione del sistema scolastico Migliorare l’efficienza, efficacia e la qualità degli interventi finanziati,

nonché la verifica e il controllo degli stessi Migliorare e sviluppare modalità, forme e contenuti dell’informazione

e pubblicizzazione del Programma , degli interventi e dei risultati

OBIETTIVI/AZIONI

Innovazione e Strategie PON Le linee strategiche POR sono fondate su:

innovazione didattica, strutturale ed organizzativa di cui è protagonista il sistema scolastico, in relazione ai nuovi obiettivi definiti a livello europeo per lo sviluppo della Società della conoscenza e dell’informazione;

nuovi fabbisogni del mercato del lavoro basati su sviluppo tecnologico, cambiamento degli assetti organizzativi e produttivi, gamma delle competenze attese dagli emergenti profili professionali per la piena occupazione e per lo sviluppo economico nelle Regioni Obiettivo Convergenza

Assi di intervento adeguamento delle metodologie e sviluppo di

servizi a sostegno dell’innovazione metodologica (i.e. strutture, strumenti, misure di formazione docente/allievi)

prevenzione della dispersione scolastica con approcci mirati di contrasto all’analfabetismo e di promozione delle competenze chiave ex standard OCSE PISA e INVALSI.

integrazione del sistema dell’istruzione con quelli della formazione e del lavoro

PON C.5 Tirocini e Stage

in Italia e nei paesi U.E

orientamento formazione stage aziendali

MISSION PON C5

Attrattività

significatività

operatività

MODALITA’ PEDAGOGICHE PON C5

La realizzazione di interventi di qualificazione, orientamento e sostegno, integrativi e aggiuntivi rispetto ai percorsi curricolari, è mirata a rendere più attraente l’offerta scolastica, a suscitare motivazioni, a promuovere il riconoscimento significativo di possibilità formative e professionali attraverso situazioni operative di sistema gestionale aziendale e di apprendimento laboratoriale finalizzate all’integrazione sociale e alla transizione scuola-lavoro.

L’ azione formativa deve avere una durata di n. 120

ore, di cui n.40 ore rappresentano la quota di formazione per l’analisi delle

competenze e l’attività di orientamento in aula e n.80 ore

per stage.

Azione formativa PON C5

IL VANTAGGIO PON C5

Arricchimento della la formazione degli studenti e delle studentesse

con percorso scolastico mirato a:

acquisizione di competenze spendibili nel mercato del lavoro;

orientamento dei giovani per valorizzarne le vocazioni personali, gli

interessi e gli stili di apprendimento individuali;

realizzazione di un un organico collegamento delle istituzioni

scolastiche e formative con il mondo del lavoro che consenta la

partecipazione attiva degli allievi nei processi formativi;

correlazione dell’offerta formativa allo sviluppo culturale, economico e

sociale del territorio.

Il progetto IPSSAR BR

Apprendimento on the Job

Codice progetto:

C5 - FSE – 2010 - 22

Situazione di contesto

L’elaborazione progettuale ex misura POR Puglia risulta rigorosamente determinata da una metodologia sistemica di indagine del contesto scolastico, sociale - territoriale che - obiettivo convergenza - per alto tasso di inoccupazione, si connota di variabili sociometriche/culturali rispetto al diffuso fenomeno della dispersione vocazionale generato da:

deficit di motivazione alla continuità formativa e alla mobilità occupazionale;

inadeguatezza metodologica a progetti di formazione continua/lavoro/carriera;

limiti di iniziativa imprenditoriale per radicata aspirazione al lavoro “sicuro” e dipendente”

Nuova cultura di impresa

La valutazione di processo IPSSAR BR, nel rilevare le buone prassi ha, altresì, evidenziato gli elementi di criticità riferiti all’efficacia degli interventi didattici, delle strategie e dei contenuti culturali e formativi.

Di qui il bisogno di focalizzare l’intervento PON sull’azione C5 in una strategica azione di riequilibrio/alta qualificazione degli apprendimenti vocazionali.

Tanto al fine di stabilire correlazione significativa tra orientamento partecipato e condiviso alla cultura di impresa, qualificazione formativa e, a lungo termine, posizionamento competitivo sul mercato del lavoro.

ASSI PROGETTUALI

Rispetto agli indici di dispersione vocazionale rilevati e nel superamento di una logica scolastica autoreferenziale, il campo di indagine dell’IPSSAR BR in poliarchia formativa con realtà aziendali di alto standard qualitativo risulta incentrato sulle risorse vocazionali dell’apprendimento, individuate/consolidate attraverso rigorose procedure di bilancio delle competenze e sviluppate sugli assi integrati di:

orientamento al territorio per l’adesione culturale allo sviluppo dell’economia locale;

educazione al lavoro come acquisizione personale di conoscenze/valori/modelli di gestione di impresa;

progettualità di impresa come disegno individuale e/o cooperativo di servizi sul territorio.

POF/PON

Su un’area curriculare, anche essa innovata

per scelte strategiche di didattica

vocazionale per il recupero/valorizzazione

della memoria storica del territorio e

l’educazione ai nuovi modelli di gestione di

impresa, si innesta il corso PON

“Apprendimento on the Job”

FINALITA’

educare alla metodologia sistemica di

ricerca-azione territoriale guidare

all’accesso di canali

promuovere e sostenere la

socializzazione al lavoro

“Ogni metodo, per definizione, implica una scelta strategica e la coerenza

con elaborazioni teoriche e opzioni di valore legate alla finalità del processo

educativo.” (F. Frabboni)

Le finalità PON di sviluppo di competenze integrate determinano scelte di

metodologia attiva per dinamiche relazionali tra le risorse di

formazione/informazione, coinvolgimento dei corsisti nel processo di

ricerca-azione progettuale, diversificazione e qualità individuale/cooperativa

di attività e tecniche didattiche.

La metodologia attiva si fonda su tecniche con funzioni

motivazionale/cognitiva/ creativa.

La metodologia attiva

Metodologia

attiva

Brainstorming

Problem solving

Lavori di

gruppo Studio di casi

Brainstorming

Letteralmente “tempesta cerebrale”, è una tecnica ideata con lo scopo di

utilizzare la creatività del gruppo di apprendimento utile a stimolare la

creatività, la loro fluidità verbale e la loro operatività logica di classificazione e

di seriazione.

È usata quando il gruppo deve trovare idee, formulare progetti, risolvere

problemi e si fonda sui prerequisiti, sulle risorse di divergenze e creatività

individuale e collettiva del gruppo. Risulta, pertanto, efficace sia dal punto di

vista della socializzazione che della produzione.

Il brainstorming comprende tre fasi:

a- analisi e preparazione;

b- ricerca collettiva e produzione di idee;

c-selezione e valutazione.

Nella gestione della classe/laboratorio di apprendimento il gruppo viene

coinvolto dal docente formatore nella produzione di idee nel minimo tempo

possibile privilegiando, senza alcun intervento di selezione/discriminazione

qualitativa, la quantità delle idee.

Dopo la prima fase di “esplosione delle idee” comincia la ricerca critica

costruttiva. Viene messo in ordine su un cartellone o su una lavagna,

cancellando le ripetizioni, le idee ritenute inutili o assurde. Si vaglia la qualità

delle proposte rimaste, classificandole per categorie e, infine, si sceglie quella

o quelle che rappresentano la proposta finale dell’intero gruppo.

Lavori di gruppo

Il lavoro di gruppo, in ambito didattico educativo, si contrappone

all’insegnamento di tipo trasmissivo; alla classe tradizionale, caratterizzata da

una serie di relazioni duali ed unilaterali dall’autorità-alterità del

docente/esperto, si privilegia il gruppo che è, invece, connotato da relazioni

plurime di scambi, facilitati e supervisionati dal docente.

Il gruppo si pone, quindi, come una innovazione metodologica che, nel

rompere il funzionamento impositivo ed astratto della lezione frontale, mette

gli alunni in condizione di agire e di realizzare le loro scoperte.

Il gruppo di apprendimento prevede:

•l’instaurazione di una rete omogenea di comunicazione, in cui ogni

partecipante è tenuto a scambiare con tutti gli altri;

•la distribuzione dei materiali di lavoro, delle informazioni, degli elementi

e dei dati necessari all’elaborazione del progetto, in modo tale che la

realizzazione di tale progetto richieda, per se stessa, la partecipazione di

ognuno;

•un modo di funzionamento che implica ognuno al compito comune, in

modo tale che l’implicazione sia una via di accesso all’obiettivo da

raggiungere.

Problem solving

Metodologia didattica fondata sulla risoluzione di problemi

Il problem solving come metodo di insegnamento-apprendimento richiede che

il soggetto scopra una regola di ordine superiore a quelle che già conosce,

senza un aiuto specifico e l’evidenza suggerisce chel’acquisizione di una

regola superiore mediante il problem solving produce una capacità molto

efficiente e ben ritenuta per un notevole periodo di tempo.

Le fasi del processo di problem solving:

1. analisi della situazione, che a sua volta comprende:

• Identificazione del problema (Disaggregazione del problema in

problemi più semplici;

• Scelta del modo di procedere più utile;

2. processo diagnostico, che tende ad individuare le possibili cause del

problema;

3. processo decisionale: in genere possono esserci più modi per conseguire

l’obiettivo e può non essere chiara quale sia la soluzione più giusta o più utile.

E’ necessario un processo logico di decisione che aumenti la possibilità di

adottare la soluzione giusta.

ANALISI QUALITATIVA E

VALUTAZIONE

DEL PROCESSO PROGETTUALE

Descrizione Risultato

Valori di

soglia Rilevazione criticità

Partecipazione 86% 80% soddisfacente

Soddisfazione utente 100% 60% soddisfacente

Contenuti 100% 60% soddisfacente

Metodologia didattica 100% 60% soddisfacente

Obiettivi formativi 100% 60% soddisfacente

Materiali didattici 100% 60% soddisfacente

Logistica 100% 60% soddisfacente

Servizi di supporto 100% 60% soddisfacente

Soddisfazione docenti / esperti 100% 80% soddisfacente

Materiali didattici 100% 80% soddisfacente

Logistica 100% 80% soddisfacente

Servizi di supporto 100% 80% soddisfacente

Soddisfazione complessiva 100% 80% soddisfacente

Efficacia 87% 60% soddisfacente

Livello di apprendimento individuale 100% 60% soddisfacente

Livello di successo 74% 60% soddisfacente

Efficienza 4,00 4 critico

Valutazione tempi di esecuzione 3 3 critico

Valutazione costi 1,00 1,00 soddisfacente

STAGE PON

Nel processo di educazione al lavoro e specializzazione funzionale delle risorse di apprendimento dei corsisti, lo stage PON C5 (della durata di n° 80h si legittima come azione di riequilibrio e sviluppo delle vocazioni nelle modalità di:

orientamento con acquisizione di una metodologia sistemica di osservazione aziendale;

modellizzazione comparata dei principi di gestione aziendale rispetto a risorse umane, funzionigramma aziendale, hardware laboratoriale, standard aziendali di produzione/servizi, piano di marketing nelle componenti innovative di promozione e commercializzazione;

expertise professionale con dimostrazione laboratoriale delle buone prassi operative di ogni realtà aziendale del presidio di stage.

Nelle cicliche ed integrate modalità la finalità, quella di generare apprendimento significativo capace di incidere sulle motivazioni, sulle abilità e sul comportamento in contesti e relazioni di lavoro.

SCELTA AZIENDALE

La scelta delle aziende è determinata da:

mission aziendale con prestazioni distintive e riconoscibili a livello di affermato prestigio territoriale;

complessità, completezza e tipicità dell’offerta enogastronomica e completezza servizi di accoglienza turistica

validato interesse e impegno alla formazione.

In specie la scelta dei gruppi aziendali, sede di stage all’estero è determinata da:

alti standard qualitativi sia a livello di catena che di singolo marchio nel mercato internazionale di riferimento;

alto indice di attenzione ai programmi di formazione interna/esterna con procedure di sistemica integrazione trainees e selezione bacino di utenza giovanile scolastica.

MISSION STAGE

Obiettivi specifici

sviluppare procedure di indagine sistemica della realtà aziendale rispetto a organizzazione del lavoro, criteri di qualità, comportamento in azienda in contesto locale, nazionale, internazionale;

Conoscere ed applicare le procedure standard aziendali Sviluppare conoscenze e skills applicativi di promozione/vendita/commercializzazione prodotti e servizi

Contenuti:

Il ciclo di approvvigionamento derrate alimentari; Ricette/menu;

Procedure standard aziendali unità divisionali di cucina;

Organizzazione del servizio di sala;

Procedure standard aziendali unità divisionali di sala/bar

Servizi di accoglienza e animazione turistica

IMPATTO STAGE PON

comprensione delle dinamiche del mercato del lavoro attraverso analisi comparata di realtà aziendali territoriali e realtà posizionate sul mercato globale;

formazione laboratoriale per lo sviluppo di competenze tecnico-professionali su standard di qualitàaziendale;

ai processi di trasformazione produttiva in ambiente laboratoriale integrato ( lab cucina dimostrativa e lab analisi chimico-sensoriale);

documentazione sulle politiche aziendali di ricerca e sviluppo dei piani di marketing rispetto ai mutamenti tecnologici/economici e alle innovazioni del mercato globale;

Funzionigramma

Monitoraggio e valutazione di

qualità prodotta/percepita

ORGANIZZAZIONE IPSSAR BR

TEAM WORKING

CULTURA

ORGANIZZATIVA

ISSAR

COMPETENZE

FUNZIONI

TEAM WORKING

I principi PON tendono a valorizzare il team working. Operare nell’ottica del team working implica una

collaborazione sistematica, pianificata, organizzata e chiaramente esplicitata.

Il ruolo di indirizzo del Gruppo di Progetto si intende

sinergicamente integrato ai ruoli di gestione da parte del Dirigente scolastico, di formazione da parte di docenti esperti; di coordinamento del tutor; di elaborazione culturale del Collegio dei docenti, di monitoraggio del referente per la valutazione, di assistenza alla

documentazione su piattaforma dedicata INDIRE da parte del facilitatore

DOCENZA

COORDINAMENTO TUTORAGGIO

MONITORAGGIO

PROGETTAZIONE

ORIENTAMENTO

VALUTAZIONE

PROGETTAZIONE

FUNZIONE ATTRIBUITA AL GRUPPO RESPONSABILE DELLA

ELABORAZIONE/STRUTTURAZIONE DELL’IDEA PROGETTUALE, ESSA RICHIEDE

NOTEVOLI CAPACITA’ DI RACCORDO TRA INDIVIDUAZIONE E PROGETTAZIONE DI

TIPOLOGIE CORSUALI COERENTI CON LE MISURE POR/POF

ACQUISISCE INFORMAZIONI SUL CONTESTO DI RIFERIMENTO

E FABBISOGNI FORMATIVI

STABILISCE CORRELAZIONE SIGNIFICATIVA TRA BISOGNI

FORMATIVI E IDEA PROGETTUALE (ADEGUATEZZA, EFFICACIA, IMPATTO)

TRADUCE IN ITINERARIO E PERCORSO FORMATIVO L’IDEA PROGETTUALE

CURA LE MISURE DI ACCOMPAGNAMENTO PROGETTUALE

(SENSIBILIZZAZIONE, INFORMAZIONE, PUBBLICITA’)

ELABORA GLI STRUMENTI DI MONITORAGGIO PER IL CONTROLLO

DI QUALITA’ PRODOTTA/PERCEPITA PROGETTUALE

PROGRAMMA VALUTAZIONE DI SISTEMA, PROCESSO E

PRODOTTI FORMATIVI

La funzione docente si riferisce a tre ambiti di competenza:

Epistemologico-disciplinare

Metodologico

Comunicativo-relazionale

DIMOSTRA CONOSCENZE APPROFONDITE NELL’AREA

DI INTERVENTO FORMATIVO

CONOSCE/APPLICA TECNICHE E STRATEGIE DI METODOLOGIA

ATTIVA E GESTIONE COOPERATIVA DEL GRUPPO DI APPRENDIMENTO

COMPRENDE ED INTERVIENE IN MODO ADEGUATO IN RAPPORTO

AI PROCESSI DI APPRENDIMENTO, ALLO SVILUPPO DELLE

MOTIVAZIONI E ALLE DINAMICHE SOCIOLOGICHE

(RACCORDO PERCORSO FORMATIVO/MERCATO DEL LAVORO)

DOCENZA

TUTORAGGIO

Funzione riferita alle attività del tutor responsabile

dell’efficienza/efficacia del processo di

insegnamento/apprendimento individuale e collettivo del gruppo e

del raccordo formativo della scuola con il mondo della produzione

CURA GLI ASPETTI DIDATTICO-APPLICATIVI DEL PROGETTO

COORDINA LE INIZIATIVE DI FORMAZIONE INTEGRATA

PROGRAMMA E ORGANIZZA STAGE

COORDINA/CONTROLLA LO SVOLGIMENTO CORSUALE EX UFC

SOSTIENE/CONTROLLA GLI INDICI MOTIVAZIONALE, DI AVANZAMENTO

DELL’APPRENDIMENTO, DI EFFICIENZA E GRADIMENTO CORSUALE

MEDIA/OTTIMIZZA I RAPPORTI TRA FORMATORI E CORSISTI

IL TUTOR

FUNZIONE CHE SODDISFA ESIGENZE INDIVIDUALI DI

ORDINE EDUCATIVO, RELAZIONALE, COGNITIVO,

PROFESSIONALE

FORNISCE SUPPORTO TEORICO-FORMATIVO ALLO SVILUPPO DELLE

VOCAZIONI PERSONALI E PROFESSIONALI

ORIENTAMENTO

FUNZIONE A FORTE CONNOTAZIONE

ORGANIZZATIVO-DIDATTICA,

NON ESCLUSIVAMENTE CENTRATA SULLE PROBLEMATICHE

RELATIVE ALL’INSEGNAMENTO/APPRENDIMENTO

COORDINA LE EQUIPES DEI FORMATORI

SVOLGE COMPITITI DI COLLEGAMENTO TRA

EQUIPES FORMATORI E DIRIGENTE SCOLASTICO

COORDINAMENTO

MONITORAGGIO

FUNZIONE RIFERITA ALLE ATTIVITA’ DI CONTROLLO INIZIALE, IN

ITINERE, FINALE DEGLI INDICI DI EFFICIENZA, EFFICACIA,

IMPATTO PROGETTUALE.

PROGETTAZIONE DEGLI STRUMENTI (QUESTIONARI; SCHEDE DI

OSSERVAZIONE;CHECK LIST)

IMPIEGO DEGLI STRUMENTI PER LA RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI

RISULTANTI A LIVELLO DI PROGETTO

ELABORAZIONE DATI ESITI PROGETTUALI

FUNZIONE RIFERITA A:

• PROCESSO DI CONTROLLO DEI LIVELLI DI PERTINENZA, EFFICIENZA,

EFFICACIA DELLE ATTIVITA’ SVOLTE NEL SISTEMA IN RAPPORTO AGLI SCOPI

DA PERSEGUIRE;

• MISURE DI REGOLAZIONE INTERNA DEL SISTEMA PROGETTUALE PER IL

MIGLIORAMENTO E L’OTTIMIZZAZIONE DELLA QUALITA’ DELL’OFFERTA

FORMATIVA E DEI SUOI ESITI

VALUTAZIONE INIZIALE/DIAGNOSTICA: SVILUPPARE INTERVENTI DI

VERIFICA DEI PREREQUISITI COGNITIVI E MOTIVAZIONALI INDIVIDUALI

E COLLETTIVI DEL GRUPPO DI APPRENDIMENTO

VALUTAZIONE IN ITINERE/FORMATIVA: INDIVIDUARE GLI INDICI DI

AVANZAMENTO/LACUNE DELL’APPRENDIMENTO PER L’ADEGUAMENTO

DELL’AZIONE DIDATTICA

VALUTAZIONE FINALE/SOMMATIVA: ELABORARE UN BILANCIO CONSUNTIVO

RIFERITO ALLE UNITA’ DI COMPETENZE PROGRAMMATE, DELL’ATTIVITA’

FORMATIVA E DEGLI APPRENDIMENTI; FORNIRE INDICAZIONI UNIVOCHE

PER LA REVISIONE CRITICA DELLA STRATEGIA ELABORATA E ATTUATA

VALUTAZIONE FORMATIVA

MONITORAGGIO/VALUTAZIONE DI PROCESSO

LE AZIONI INTEGRATE DI MONITORAGGIO E VALUTAZIONE

RAPPRESENTANO ELEMENTI INDISPENSABILI E

QUALIFICANTI PON

L’IMPIEGO DI STRUMENTI DI MONITORAGGIO/ VALUTAZIONE

DURANTE TUTTO IL PERCORSO FORMATIVO E

L’INSIEME DELLE INFORMAZIONI PROGETTUALI SONO OGGETTO

DI ELABORAZIONE A LIVELLO REGIONALE/NAZIONALE

Strumenti di monitoraggio/valutazione di processo

PON C5

Test motivazionale

Prove di verifica

Monitoraggio qualità prodotta/percepita: 1. Studente

2. Esperto

3. Tutor

Certificazione

Formazione PON

IPSSAR BRINDISI TEST MOTIVAZIONALE

CORSISTA cognome nome Classe

L'adesione al corso PON risponde ai tuoi bisogni di:

curiosità per le attività pratiche

recupero nozioni teoriche

approfondimento e sviluppo di conoscenze e competenze settoriali

Il corso PON è per te

un prolungamento delle attività scolastiche curricolari

un modo per scoprire e mettere alla prova le tue risorse e potenzialità

Nel corso PON programmato il laboratorio è

un ambiente di lavoro

un luogo di esplorazione

un ambiente per apprendere il metodo di lavoro

La vocazione professionale per te è

impegno e sacrificio sul lavoro

autentica passione per il proprio lavoro

benessere economico

Rispetto alle tue future scelte di qualifica professionale, il corso PON è utile per

conoscere il mondo del lavoro

riconoscere l'area di interesse/vocazione professionale

occasione per trovare lavoro

Rispetto al corso PON sei

interessato e pronto alla partecipazione

interessato ma impossibilitato alla frequenza

impegnato in altre attività

un piacevole diversivo delle attività scolastiche curricolari

QUESTIONARIO DI CUSTOMER SATISFACTION PARTECIPANTE

CORSO:

DATA

PARTECIPANTE (Facoltativo)

Monitoraggio qualità prodotta/percepita: Studente

GRADO DI SODDISFAZIONE NON

PERVENUTO

INSUFF SUFF. BUONO OTTIMO

CONTENUTI FORMATIVI

(valuta la qualità e la quantità degli argomenti trattati rispetto allo sviluppo del corso)

METODOLOGIA DIDATTICA (valuta le modalità di svolgimento di lezioni e attività di

laboratorio in termini di interesse, chiarezza espositiva e utilità per lo sviluppo di abilità)

RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI PREVISTI (valuta le competenze da te acquisite

rispetto a quelle inizialmente previste)

MATERIALE DIDATTICO(valuta la qualità e la quantità del materiale didattico utilizzato)

LOGISTICA (valuta l’adeguatezza di aule, locali, laboratori e strumenti/attrezzature rispetto

alle attività ed esercitazioni del corso)

SERVIZI DI SUPPORTO (valuta, rispetto alla tipologia del corso, i servizi messi a

disposizione: accoglienza/informazione/assistenza tecnica, ospitalità alberghiera e/o offerta

ristorativa, trasporto, baby sitting)

ANNOTAZIONI E/O SUGGERIMENTI PER IL MIGLIORAMENTO DELL’AZIONE FORMATIVA

(metodologia, contenuti, docenza, etc.)

ANNOTAZIONI E/O SUGGERIMENTI PER IL MIGLIORAMENTO DEL PRESENTE QUESTIONARIO:

Riservato alla direzione didattica

N° risposte con valutazione almeno "sufficiente" _______________________

Valutazione finale: POSITIVO NEGATIVO

data ricezione_____________ firma RM_________________________

Monitoraggio qualità prodotta/percepita: Docente

M-I2 QUESTIONARIO DI CUSTOMER SATISFACTION DOCENTE

CORSO:

DOCENTE

ARGOMENTO TRATTATO

GRADO DI SODDISFAZIONE NON

PERVENUTO

INSUFF SUFF. BUONO OTTIMO

Livello di attenzione e partecipazione degli allievi

Esito di prove di valutazione dell’apprendimento

Materiali didattici

Logistica

(aula, strumenti didattici collettivi e individuali, etc.)

Servizi di supporto

(alberghiero, ristorazione, trasporti, etc.)

Soddisfazione complessiva

FIRMA RESPONSABILE DEL CORSO _____________________________________

Riservato alla direzione didattica

N° risposte con valutazione almeno "sufficiente" _______________________

Valutazione finale: POSITIVO NEGATIVO

data ricezione_____________ firma RM_________________________

Valutazione del processo di monitoraggio

Prof. Severina CARNEVALE

Check-list 1. Da dove è nata l’esigenza di effettuare l’attività formativa? a) Imprese b) Istituti di formazione c) Associazioni di categoria d) Istituti di ricerca

e) Altro: ricerca effettuata sul campo_____

2. E’ stata effettuata un’analisi della domanda di formazione?SI NO

3. Con quali strumenti a) Questionari b) Interviste c) Altro

4. Con quali risultati3. E’ stata effettuata:3.1 l’analisi dei bisogni

5. l’analisi delle aspettative

6. Sono stati individuati obiettivi generali e specifici dell’attività formativa?SI NO Obiettivi generali:Obiettivi specifici:

7. Nella definizione degli obiettivi sono stati considerati i dati raccolti in fase di analisi dei requisiti iniziali?SI NO

8. E stata effettuata una progettazione del corso?SI NO

9. A quale livello di dettaglio? a) Macro b) Micro

10. Nella progettazione sono state coinvolte le parti interessate?SI NO

11. Quali sono stati i risultati della progettazione?

12. I risultati della progettazione sono stati formalizzati?SI NO

13. Sono stati determinati i livelli di partenza dei partecipanti al corso?SI NO

14. Con quali strumenti:Test b) questionari c) colloqui individuali d) colloqui di gruppo e) altro ___________________________

15. Sono state rilevate le aspettative e le motivazioni iniziali degli allievi?SI NO

16. Con quali modalità: a) compilazione di questionari b) discussione in gruppo c) altro _______________________________________

17. I partecipanti sono stati coinvolti per la definizione delle modalità di effettuazione del corso e dei risultati attesi?SI NO

18. E’ stata effettuata un’articolazione dei contenuti didattici?SI NO 10.1 In quale maniera?

19. Sono state definite le modalità generali di attuazione del corso?SI NO

20. Che tipo di modalità è stata privilegiata? a) aula tradizionale con docente esperto della materia b) docente con ruolo di facilitatore dei processi di

apprendimentodocente con ruolo di facilitatore dei processi esperienziali edemotivi d) formazione a distanza e) altro: formazione sul campo ____

21. Come sono state reperite le risorse umane in grado di garantire il raggiungimento degli obiettivi?selezione delle risorse più competenti su una

determinatamateriaselezione delle risorse più adatte al particolare gruppo diallievi c) altro ______________________________________

22. Come sono state reperite le risorse materiali in grado di garantire il raggiungimento degli obiettivi? a) utilizzo delle risorse materiali e strumentali già

esistenti b) acquisizione di nuove risorse c) altro ____________________________________________________

23. Sono stati predisposti strumenti di valutazione? Per quali destinatari? 1-per i risultati di apprendimento SI NO a) partecipanti b) docenti c)

altri _______ 2- per il corso nel suo complesso SI NO a) partecipanti b) docenti c) altri _________ 3- per l’impatto sul territorioSI

NO a) partecipanti b) docenti c) rappresentanti delle parti interessate d) altri _______________

24. Che tipo di valutazione è stata effettuata?Oggettiva (confronto con indicatori concreti)Soggettiva (percezione degli attori coinvolti nel processo formativo)

25. Quali indicatori specifici sono stati eventualmente determinati?

26. E’ stato definito un sistema di comunicazione con le parti interessate prima, durante e dopo la realizzazione del processo formativo?SI NO

27. E’ stata prevista una verifica a distanza del livello di inserimento nel mondo del lavoro o del miglioramento professionale dei corsisti?SI NO

28. Si è tenuto conto di eventuali esigenze di formazione integrativa?SI NO

ATTESTAZIONE PON

Prof. Severina CARNEVALE

Unione Europea

Fondo Sociale Europeo

Ministero dell’Istruzione,

dell’Università e della Ricerca

IPSSAR "S. PERTINI" - BRINDISI

VIA APPIA, 356 BRINDISI 72100 BR

BRRH01000Q

Obiettivo C Migliorare i livelli di conoscenza e

competenza dei giovani

Azione 5. Tirocini e stage in Italia e nei Paesi Europei

ATTESTATO DEL CORSO

Apprendimento on the Job 1

Monte Ore : 120

Rilasciato a:-----

Nato a ---- il --

Luogo rilascio Brindisi

Data rilascio: Firma

______________________

Il presente attestato rilasciato in carta libera ai sensi

consentiti dalla legge