PROGRAMMA 2018PROPOSTA DI PARTNERSHIP

LA COMMUNITY PER LA CUSTO ME R E XPE RIENCE

L’IPPOCASTANOR E L A Z I O N I X O P P O R T U N I T À

Facciamo crescere la cultura della relazione con il cliente al centro, con un insieme di strumenti di informazione, aggiornamento, dibattito

e ricerca sulle innovazioni tecnologiche e organizzative per strategie di Customer Centricity e di Customer Experience.

CMI VUOLE DIRE

CMI CUSTOMER MANAGEMENT INSIGHTS Il network della Customer Centricity e Customer Experience

CMI CUSTOMER

MANAGEMENT INSIGHTS

• Diffondere la cultura della centralità del cliente

• Inserirsi in un network di persone e aziende focalizzate sulla Customer Experience e sulla Customer Centricity

• Comunicare le novità tecnologiche e strategie organizzative

• Ottenere visibilità, raggiungendo un target mirato

• Incontrare potenziali clienti e creare lead

CMI VUOLE DIRE

CMI VUOLE DIRE

IL NETWORK DEI MANAGERche si occupano della relazione con il cliente:

Customer Service / Contact Center / CX

MKT / COM / Digital

ICT

Titolari / AD

CRM

Vendite

Altre funzioni

I LETTORI DI CMI

Marketing e Comunicazione

Vendite

CRM

Contact Center

Customer Care

Customer Experience

Customer Centricity

Digital Communication

CMI VUOLE DIRE

5000 CONTATTI score engagement 40%

4000+ UTENTI/MESE SITO visite di ritorno 45%

1000+ FOLLOWER social (LinkedIN, Twitter, Facebook)

IL NETWORK DEI MANAGER

2018LE ATTIVITÀ CMI

Speciali, monografie, newsletter, whitepaper, convegni con business speed date, workshop,

social media, eventi

CONVEGNI BUSINESS SPEED DATE

Incontro di una giornata con relazioni di scenario e incontri 1to1

LE ATTIVITÀ CMI

I convegni CMI sono multisponsor e hanno l’obiettivo di offrire una panoramica ampia delle visioni, strategie e offerte in uno specifico ambito (Customer Service, CRM e Customer Experience).

Ogni convegno prevede uno speech introduttivo e al massimo 8 relazioni degli sponsor.

Ai partecipanti viene distribuita una monografia dedicata al tema del convegno che ospita anche articoli degli sponsor.

CONVEGNI CON BUSINESS

SPEED DATE

LE ATTIVITÀ CMI

CONVEGNI CON BUSINESS

SPEED DATE

LE ATTIVITÀ CMI

1. Full Sponsorspeecharticolo sulla monografiaincontri one to one

2. Business Speed Datesolo incontri one to one

È possibile scegliere tra 2 formule per partecipare:

BUSINESS SPEED DATE

LE ATTIVITÀ CMI

Il Business Speed Date è una sessione di 1 ora e mezza durante la quale si incontrano 8/10 aziende con le quali condividere in 10 minuti il proprio approccio e visione e mettere le basi per un successivo incontro di approfondimento. Ogni azienda avrà a disposizione un tavolo e quattro sedie, sarà possibile posizionare la propria vela promozionale e distribuire il materiale che si desidera.

Al momento delle iscrizioni i partecipanti indicano le preferenze di incontro e ogni azienda ha una lista di appuntamenti. Durante tutta la sessione è disponibile un banco caffè. I colloqui iniziati durante lo Speed Date potranno poi continuare durante il lunch. 

WORKSHOP

LE ATTIVITÀ DI CMI

Incontro di mezza giornata sulla Customer Experience in uno specifico

settore di mercato

I workshop sono incontri di approfondimento su uno specifico mercato verticale e hanno l’obiettivo di trattare le caratteristiche che assume la Customer Experience in quel mercato.

I workshop si svolgono al mattino con interventi degli sponsor e racconto di esperienze. Ogni evento prevede la presenza di aziende con offerte complementari e non in concorrenza.

Sono previsti due coffee break e un lunch per facilitare il networking.

WORKSHOP

LE ATTIVITÀ CMI

LE ATTIVITÀ DI CMI

Eventi su misura per le aziende

EVENTI PERSONALIZZATI

Mettiamo a disposizione:

• data base contatti tra i quali selezionare gli invitati

• location

• segreteria organizzativa

EVENTI PERSONALIZZATI

LE ATTIVITÀ CMI

Per le aziende che vogliono entrare in contatto con manager CRM, Marketing, Customer Experience, Contact Center organizziamo eventi per entrare nel dettaglio di specifiche applicazioni e soluzioni.

Siamo anche disponibili a progettare insieme l’evento, mettendo a disposizione la nostra esperienza in eventi dinamici e interattivi.

PARTNERSHIP

Come partecipare al progetto CMI

PARTNERSHIP 2018

COME PARTECIPARE AL PROGETTO‣ Pubblicando la scheda dell’azienda

sulla Guida

‣ Pubblicando le notizie sponsorizzate sulla newsletter

‣ Sponsorizzando i Business Speed Date, i Breakfast Talk, i Workshop

‣ Affidandoci l’organizzazione dei vostri eventi

PARTNERSHIP

PARTNERSHIP

NEL 2017 HANNO PARTECIPATO

… e nel 2018 sarai anche tu un protagonista?

T E L EN IAS O F T W A R ECus tomer I n te rac t ion Sys tems

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