Premio innova s@lute2016 Difensore civico Pistoia - GRAPP Cadi Ayyad

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La gestione del conflitto in sanità: un approccio interdisciplinare e internazionale Difensore civico territoriale della Provincia di Pistoia (Italia) Università Cadi Ayyad di Marrakech (Marocco) Ambito amministrativo/gestionale

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La gestione del conflitto in sanità: un approccio

interdisciplinare e internazionale

Difensore civico territoriale della Provincia di Pistoia (Italia)

Università Cadi Ayyad di Marrakech (Marocco)

Ambito amministrativo/gestionale

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Coordinatori

prof. Mostafa Jari (GRAPP – UniMarrakech) Docente in ambito di diritti umani, governance locale e analisi delle politiche pubbliche alla facoltà di Scienze politiche dell’Università Cadi Ayyad di Marrakech, Marocco.

dott. Manuele Bellonzi (Difensore civico territoriale – Provincia di Pistoia)Giurista, già collaboratore di ricerca in ambito di management sanitario, presidente di commissione mista conciliativa in Azienda USL2 di Lucca, Italia.

Presentazione del gruppo di lavoro

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Attivazione di un gruppo di lavoro finalizzato a realizzare un think tank che, nell’ambito delle diverse scienze dell’amministrazione pubblica, di lingua francese e araba, realizzasse una riflessione comune sulla gestione del conflitto in sanità pubblica.

La mediazione in ambito sanitario, particolarissimo processo in un settore complesso, non è una semplice procedura giuridica, né tanto meno un insieme di ricette manageriali.

L’obiettivo è stato quindi quello di individuare, al di là dei singoli ordinamenti giuridici e modelli organizzativi sanitari, dei principi comuni pregiudiziali all’attivazione di strumenti di mediazione in ambito di diritto alla salute.

Presentazione dell’idea o soluzione 1/2

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Da una parte, grazie al contributo degli accademici/professionisti europei, si è voluto fornire ai partner di lingua araba informazioni sul percorso seguito in Europa e soprattutto su insidie-errori commessi, legati agli aspetti etici ma anche organizzativi dell’attività di mediazione sanitaria.

Contestualmente la realizzazione di un laboratorio di confronto e discussione ha permesso a tutti gli attori di percepire come, al di là del livello di sviluppo dei servizi sanitari pubblici, il tema del conflitto è onnipresente in ogni realtà, spesso in assenza di validi modelli organizzativi-manageriali efficacemente ed effettivamente mediativi.

Presentazione della soluzione 2/2

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Per ulteriori approfondimenti

RASSEGNA STAMPAhttp://www.lemag.ma/La-mediation-sanitaire-une-necessite-pour-la-mise-en-place-d-une-politique-publique-de-sante-inclusive_a96393.html

https://jpbsmediation.wordpress.com/2016/02/24/maroc-conference-internationale-sur-le-theme-la-mediation-sanitaire-et-la-resolution-des-conflits-dans-les-hopitaux-approches-et-perspectives25-2622016/

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Ufficio del Difensore civico territoriale – Provincia di Pistoiahttp://pistoia.difesacivica.it

[email protected]

Anagrafica del referente