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Modello Portfolio – ATS CNOS FAP – Sperimentazione di nuovi modelli nel sistema di istruzione e formazione Diploma Professionale di Tecnico – Regione Piemonte Pagina 1

Portfolio Tecnico Commerciale


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. Una volta presa la licenza media ho deciso di iscrivermi al liceo linguistico per diventare hostess. Dopo i 6 mesi del primo anno, ho capito che avevo delle difficoltà in questo tipo di scuola quindi ho deciso di cambiare. Ho scelto l’indirizzo commerciale infatti mi sono iscritta al corso operatore servizi all’impresa servizi commerciali. dopo i 3 anni ho conseguito la qualifica professionale. Ora sono iscritta al 4° anno per il conseguimento del diploma tecnico.


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. Non ho riscontrato difficoltà, ho sempre cercato di risolvere delle difficoltà che potevano esserci in futuro. La mia storia lavorativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto alle esperienze di lavoro e/o di stage avute fino ad oggi. Non perdere di vista: che tipi di lavoro hai svolto, com’è stato il rapporto con l’azienda, che cosa hai imparato. Attualmente lavoro presso la rosticceria “Il Grifo 2” gestito da mia madre.


GRIGLIA DI OSSERVAZIONE

Elementi da osservare Esito Motivazione Motivazione all’apprendimento

□Molto motivato □Abbastanza motivato

□Poco motivato □Non motivato

Comprensione dei compiti affidati

□Si □Abbastanza □Poco □No

Capacità di riflessione □Si □Abbastanza □Poco □No

Essere propositivo/a □Si □Abbastanza □Poco □No

Puntualità □Sempre puntuale □Quasi sempre puntuale □Poco puntuale

□Non puntuale

Rispetto verso i colleghi di corso

□Sempre rispettoso □Quasi sempre rispettoso □Poco rispettoso □Non rispettoso

Collaborazione con i colleghi di corso

□Sempre collaborativo □Quasi sempre collaborativo □Poco collaborativo □Non collaborativo

Pulizia e cura degli ambienti

□Si □Abbastanza

□Poco □No

Pulizia e cura degli strumenti

□Si □Abbastanza

□Poco □No


Nella sezione ORIENTATIVA inserirai il tuo progetto professionale.

Per realizzare il tuo progetto professionale dovrai completare con successo il corso raggiungendo quindi le competenze professionali e migliorando le caratteristiche personali necessarie. Dovrai inoltre costruire un piano di azione che ti consenta di realizzare il tuo progetto anche dopo il conseguimento del diploma professionale di tecnico. Per questo potrai utilizzare le seguenti schede: - Descrizione del profilo professionale del corso - Il mio progetto professionale - Piano di azione


Profilo Professionale

Denominazione Profilo professionale

Descrizione sintetica delle competenze tecniche e delle caratteristiche personali collegate al profilo professionale:

Competenze Professionali Caratteristiche personali Condurre le fasi di lavoro sulla base

degli ordini, pianificando e coordinando l'attività del

reparto/punto vendita;

Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute

e l'ambiente nel luogo di lavoro;


Il mio progetto professionale Obiettivo:

1. Delineare in poche righe il tuo PROGETTO che cercherai di realizzare: Ho in progetto di continuare gli studi, ma andare al serale per permettermi anche di lavorare nello stesso tempo.

2. Le “attitudini” e gli “interessi” che metterai in gioco saranno…

Il mio interesse più grande è imparare a lavorare.

3. Perché (motivazioni personali per la realizzazione del progetto)

Secondo me lo studio non insegna a lavorare. Il lavoro devi apprenderlo giorno per giorno, ti devi mettere in gioco.

4. Le “opportunità” da non lasciarmi sfuggire saranno:

Qualsiasi tipo di lavoro


Nella sezione PROFESSIONALE raccoglierai schede e documentazione utili per dimostrare quali attività hai svolto durante il corso e quali competenze hai mobilitato.

Questa sezione potrebbe esserti utile durante un colloquio di selezione per far capire al selezionatore il tuo livello di preparazione. Alla fine del corso potrai quindi selezionare i compiti/progetti in qui Per questo potrai utilizzare le seguenti schede: - Presentazione del compito – progetto - Scheda di assegnazione del compito - Riflessione sul compito-progetto - Rubrica di valutazione del compito - Autovalutazione del mio comportamento


Presentazione del compito/progetto

Titolo ELABORAZIONE DI FATTURAZIONE

Il compito/progetto riguarda le seguenti aree: Fatturazione

Ho scelto di inserire questo compito/progetto nel Portfolio perché

Rappresenta per me un successo nel mio percorso formativo

X Ha a che fare con un argomento che mi ha interessato molto

Appartiene a un’area nella quale avevo bisogno di migliorare

È stato il punto da cui sono partito per migliorare le mie capacità

Nell’eseguire questa attività penso di aver imparato:

(a) Procedure più veloci per completarla.

(b) La responsabilità nell’eseguire il lavoro.

(c) _________________________________________________________

(e) _________________________________________________________

Di ciò che ho fatto, mi è piaciuto soprattutto questo:

(a) Essere responsabile di ogni mia azione.

(b) __________________________________________________________

(c) __________________________________________________________

(d) __________________________________________________________

Vorrei aggiungere queste osservazioni personali

_____________________________________________________

_____________________________________________________


Scheda di assegnazione del compito/progetto

Titolo FATTURAZIONE

Descrizione Fornisce indicazioni sintetiche sull’attività da sviluppare.

Obiettivo

Specifica lo scopo dell’attività

Ruolo

Descrizione del ruolo che il ragazzo simula per realizzare il

compito/progetto/prodotto

Destinatario Allieva/o del quarto anno – Tecnico Commerciale delle Vendite

Situazione L’allieva/o viene assunto presso la Nuova Alimentar Center s.r.l. e

li viene assegnato uno specifico ruolo.

Progetto o

prestazione Svolgimento di tutte le attività previste dal ruolo assegnato

Standard di

successo

Costituisce l’elenco dei criteri di valutazione.

Correttezza e completezza del lavoro

Agire in modo autonomo

Sapersi relazionare

Rispettare le procedure


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. Dopo aver preso la licenza media alla Castello Mirafiori dove ho fatto sia elementari che asilo, mi sono iscritta all’ex Ial di Nichelino al triennio Servizi all’impresa - Servizi commerciali. Dopo aver preso la qualifica l’anno scorso ero indecisa se continuare o cambiare proprio settore. All’ultimo ho saputo del 4^ anno per diventare tecnico delle vendite e avere qualcosa di più di una qualifica così mi sono iscritta. Nel corso di questi anni non ho avuto grandissime difficoltà, me la sono sempre cavata a scuola.


La mia storia lavorativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto alle esperienze di lavoro e/o di stage avute fino ad oggi. Non perdere di vista: che tipi di lavoro hai svolto, com’è stato il rapporto con l’azienda, che cosa hai imparato. L’anno scorso ho effettuato lo stage presso Bottega Verde, un piccolo negozietto all’interno del c.o 8gallery a Torino. Inizialmente osservavo solo e pulivo poi pian piano la responsabile mi faceva accogliere i clienti e aiutarli nei loro bisogni e davo anche dei volantini e un omaggio a chi si era un nuovo fidelizzato. Quando in negozio entravano clienti stranieri li servivo io anche se una volta ho incontrato difficoltà alla fine mi sono divertita e mi è servito, ho imparato cose che a scuola non mi hanno insegnato o comunque cose che non mi erano rimaste impresse. Prima di iniziare non avevo paura anzi, non vedevo l’ora perché ho sempre preferito la pratica che lo studio.



Elementi da osservare Esito Motivazione

Motivazione all’apprendimento

□Molto motivato □Abbastanza motivato □Poco motivato □Non motivato

In linea di massima ho abbastanza motivazione.



Perché non ci metto tanto a capire gli esercizi


Riesco a essere abbastanza attenta, ovviamente quando ho interesse


La propositiva è una caratteristica che aiuta molto

Puntualità □Sempre puntuale □Quasi sempre puntuale □Poco puntuale □Non puntuale

Sono quasi sempre puntuale se non perdo il pullman



Il rispetto è una cosa importante



La collaborazione è fondamentale per avere un clima sereno in classe



La pulizia dev’ essere curata



Gli strumenti devono essere in ordine e puliti


Il mio progetto professionale Obiettivo: Delineare in poche righe il tuo PROGETTO per il futuro che cercherai di realizzare:

Nel mio futuro ho intenzione di frequentare qualche corso di lingua e di qualsiasi altra cosa che mi possa interessare anche se non attinente al mio corso di studi e soprattutto di trovare un lavoro.

Le “attitudini” e gli “interessi” che metterai in gioco saranno…

Manderò curriculum sia di persona nei vari negozi per Torino e i Centri commerciali più frequentati che via Internet. Mi informerò anche all’Informagiovani. Perché (motivazioni personali per la realizzazione del progetto) Perché desidero tanto lavorare. Le “opportunità” da non lasciarmi sfuggire saranno

Non mi lascerò sfuggire nessun tipo di lavoro anche se con contratti per pochi mesi o contratti a chiamata. Eventuali problemi da affrontare e modalità per superarli (persone, strumenti, situazioni su cui il progetto può contare…):

Non penso avrò problemi. Sono abbastanza disponibile nel campo lavorativo.



Titolo Invio ordine d’acquisto

Il compito/progetto riguarda le seguenti aree: ufficio acquisti Ho scelto di inserire questo compito/progetto nel Portfolio perché Rappresenta per me un successo nel mio percorso formativo Ha a che fare con un argomento che mi ha interessato molto Appartiene a un’area nella quale avevo bisogno di migliorare È stato il punto da cui sono partito per migliorare le mie capacità Nell’eseguire questa attività penso di aver imparato: (a) Come creare degli ordini on-line (b) Organizzare il mio lavoro (c) Seguire una procedura (e) Di ciò che ho fatto, mi è piaciuto soprattutto questo: (a) Inviare ordini on-line (b) Calcolare le quantità da stimare (c) (d)


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Titolo Invio ordine d’acquisto

Descrizione Compilare l’ordine utilizzando la procedura on-line e poi stampare l’ordine di acquisto. Compilare l’ordine, salvarlo in PDF e stamparlo farlo firmare dal vice legale e poi consegnarlo per il protocollo in segreteria

Obiettivo Elaborare in modo corretto e completo la documentazione oggetto del compito assegnato

Ruolo

Destinatario Allievo/a del quarto anno- tecnico commerciale delle vendite

Situazione L’allievo/a viene assunto presso la Nuova Alimentar Center srl e gli viene assegnato uno specifico ruolo

Progetto o prestazione

Svolgimento di tutte le attività previste dal ruolo assegnato

Standard di successo

Criteri di valutazione: correttezza e completezza del lavoro Agire in autonomia Sapersi relazionare Rispettare le procedure


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. A me non piace molto studiare quindi avevo già idee molto chiare quando sono uscita dalle medie. Ho scelto una scuola molto pratica. Lo Csea di Orbassano dove mi sono iscritta ad un corso per operatore servizi all’impresa e servizi gestionali. In questa scuola stavamo tante ore al computer, appunto per imparare in modo pratico tutti gli aspetti del mondo del lavoro. Ho scelto anche questa scuola perché è l’unica che mi permetteva di fare ciò che mi piaceva studiando poco inglese, dato che non sono mai stata brava.


La mia storia lavorativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto alle esperienze di lavoro e/o di stage avute fino ad oggi. Non perdere di vista: che tipi di lavoro hai svolto, com’è stato il rapporto con l’azienda, che cosa hai imparato. Ho lavorato per 1 anno in un’azienda a Bruino, dove facevo fatture, documenti di trasporto, archiviazione documenti, gestione dello scadenziario. Andavo a scuola e il pomeriggio mi recavo a lavoro che è risultato molto utile, l’unica cosa era che non mi pagavano, quindi appena la scuola mi ha chiesto dove volevo fare lo stage ho detto che avrei preferito che me lo scegliessero loro. Allo stage sono andata in un Caf – patronato dove svolgevo pratiche 730, pratiche isee, iseu; cose che non sapevo manco che esistessero, che però ho scoperto che sono molto utili. Il mio tutor mi ha aiutato molto ad apprendere sempre di più il lavoro che dovevo svolgere. Quando la scuola ha chiuso ho continuato ad andare con un contratto di volontariato e tutt’ora sto lavorando presso questo ufficio. Non prendo uno stipendio che mi permette di pagarmi la patente o di divertirmi o comprarmi quello che voglio però lo devo fare per permettermi i miei pochi sfizi. Ho fatto pulizia scale con mia mamma ma per pochi giorni, un lavoro molto impegnativo e faticoso che però secondo me anche quello da soddisfazioni se lo svolgi con passione.




□Molto motivato □Abbastanza motivato □Poco motivato □Non motivato

Sono più motivata su argomenti che riguardano l’amministrazione.



Quando mi affidano un compito di solito apprendo subito la consegna e lo svolgo velocemente.


Perché quando svolgo un lavoro ma anche nella vita, non mi fermo a pensare se è giusto o sbagliato, lo faccio e credo sia giusto senza pensarci molto.


Sul lavoro sono propositiva perché oltre a portare avanti il mio lavoro fornisco dei suggerimenti.

Puntualità □Sempre puntuale □Quasi sempre puntuale □Poco puntuale □Non puntuale

Sono quasi sempre puntuale. Magari se ritarda il pullman ritardo però è molto difficile.



Sono rispettosa verso colleghi che sono rispettosi con me. Di solito mi trovo bene con tutti.



Mi piace lavorare in gruppo.



Sono molto pulita, soprattutto se è il posto in cui devo lavorare tutti i giorni.






TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE


Il tecnico commerciale delle vendite interviene con autonomia, nel quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate, contribuendo al presidio del processo di distribuzione commerciale attraverso la partecipazione all’individuazione delle risorse, il monitoraggio e la valutazione del risultato, l’implementazione di procedure di miglioramento continuo, con assunzione di responsabilità relative alla sorveglianza di attività esecutive svolte da altri. La formazione tecnica nell’utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere attività relative agli ambiti della predisposizione e dell’organizzazione del punto vendita, con competenze relative alla realizzazione del piano di acquisti, all’amministrazione d’esercizio ed alla gestione dei rapporti con il cliente.

Competenze Professionali Caratteristiche personali Condurre le fasi di lavoro sulla base degli ordini, pianificando e coordinando l'attività del reparto/punto vendita.

Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro.

Collaborare alla realizzazione del piano commerciale.

Formulare proposte di prodotti/servizi.

Predisporre l’organizzazione degli spazi /lay-out del reparto/punto vendita.


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. Finita la terza media, ottenuta la licenzia media mi sono inscritta alla scuola “Gobetti Marchesini”, con indirizzo “Chimico-Biologico” però dopo pochi mesi avevo capito che non fa per me. A fine novembre ho deciso di cambiare completamente indirizzo e ho scelto il CFP, un corso professionale come “OSI” (Operatore Servizi all’Impresa – Servizi Commerciali). Per recuperare i mesi persi, mi hanno fatto fare dei corsi di recupero al pomeriggio. Giunta al terzo anno, sono partita con l’idea di fare l’hostess in futuro. Infatti finito il 4 ° anno penso di frequentare un corso per l’hostess. La mia storia lavorativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto alle esperienze di lavoro e/o di stage avute fino ad oggi. Non perdere di vista: che tipi di lavoro hai svolto, com’è stato il rapporto con l’azienda, che cosa hai imparato. L’unica esperienza di lavoro fin ora è quella dello stage. Lo stage lo svolto preso un supermercato “Famila” di San. Mauro Torinese, l’esperienza è stata bella, grazie a questo ho imparato nuovo cose, e ho visto il vero mondo del lavoro. I lavori che ho svolto erano: - La sistemazione degli scaffali; - Pulire gli scaffali; - Collaborazione con il pubblico Il rapporto con l’azienda è stato soddisfacente, il tutor si e comportato come un vero capo, rispondendo alle mie necessità.




TECNICO COMMERCIALE DELLE VEDITE


E’ una figura inserita nelle imprese commerciali e nella distribuzione, dotata di buona cultura, opera nell’ambito dei processi di vendita, con competenza non solo operativa ma anche di programmazione, coordinamento e verifica, sapendo assumere gradi soddisfacenti di autonomia e responsabilità

Competenze Professionali Caratteristiche personali

Condurre le fasi di lavoro sulla base degli ordini, pianificando e coordinando l'attività del reparto/punto vendita

Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro

Collaborare alla realizzazione del

piano commerciale

Formulare proposte di prodotti/servizi

Predisporre l’organizzazione degli spazi /lay-out del reparto/punto vendita



Il mio progetto per il futuro è diventare hostess di linee aeree.

Le “attitudini” e gli “interessi” che metterai in gioco saranno… Le attitudini sono la gentilezza, la disponibilità, la chiarezza di espressione, il carattere è soprattutto sangue freddo, invece gli interessi sono lingue straniere, turismo, conoscenza della psicologia e delle esigenze dei passaggi eri. Perché (motivazioni personali per la realizzazione del progetto) Perché mi piace viaggiare, conoscere gente diversa e nuove culture. Le “opportunità” da non lasciarmi sfuggire saranno Le opportunità da non lasciare sfuggire sono concorsi per hostess, studio delle materie loro utili. Eventuali problemi da affrontare e modalità per superarli (persone, strumenti, situazioni su cui il progetto può contare…): Rientro in Romania, con il diploma.


Nella sezione PROFESSIONALE raccoglierai schede e documentazione utili per dimostrare quali attività hai svolto durante il corso e quali competenze hai mobilitato.

Questa sezione potrebbe esserti utile durante un colloquio di selezione per far capire al selezionatore il tuo livello di preparazione. Alla fine del corso potrai quindi selezionare i compiti/progetti in qui Per questo potrai utilizzare le seguenti schede: - Presentazione del compito – progetto - Scheda di assegnazione del compito - Riflessione sul compito-progetto - Rubrica di valutazione del compito - Autovalutazione del mio comportamento



Titolo Elaborazione documento di trasporto

Il compito/progetto riguarda le seguenti aree:



x Ha a che fare con un argomento che mi ha interessato molto




(a) Lavorare in autonomia

(b) Seguire una procedura

(c) _________________________________________________________

(e) _________________________________________________________


(a) __________________________________________________________

(b) __________________________________________________________

(c) __________________________________________________________

(d) __________________________________________________________

Vorrei aggiungere queste osservazioni personali ___________________________________________________ ___________________________________________________




Descrizione Compilare documento di trasporto Aggiornare il registro ddt emessi Spedizione per e-mail del ddt Aggiornamento registro ddt ricevuti


Ruolo GESIONE DDT

Destinatario Allievo/a del quarto anno – tecnico commerciale delle vendite

Situazione Allievo/a viene assunto presso la Nuova Alimentar Center e gli viene assegnato un nuovo ruolo


Svolgimento di tutte le attività previste al ruolo assegnato


Criteri di valutazione:

- Correttezza e completezza del lavoro;

- Agire in autonomia;

- Sapersi relazionare;

- Rispettare le procedure.


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. Dopo la fine della scuola media avevo scelto un corso di professionale triennale di nome Ciofs fp indirizzo operatore servizi all’impresa- servizi commerciali. Alla fine del corso mi sono iscritta in un corso professionale che dura 1 anno al Ciofs fp con indirizzo tecnico commerciale delle vendite. Ho scelto questo corso perché in futuro vorrei aprire un negozio e quindi mi può essere d’aiuto. La mia storia lavorativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto alle esperienze di lavoro e/o di stage avute fino ad oggi. Non perdere di vista: che tipi di lavoro hai svolto, com’è stato il rapporto con l’azienda, che cosa hai imparato. Nel secondo quadrimestre del triennale sono partita per il tirocinio che è durato per 2 mesi. Lo stage lo svolto in un negozio d’abbigliamento molto ampio che si trova a Torino. Il mio rapporto con l’ azienda è stato molto buono. In negozio avevo imparato a sistemare le merci arrivate.




X Molto motivato □Abbastanza motivato □Poco motivato □Non motivato

SECONDO ME è SEMPRE UTILE IMPARARE NUOVE COSE


X Si □Abbastanza □Poco □No

LO APRENDO SENZA DIFFICOLTA’

Capacità di riflessione X Si □Abbastanza □Poco □No

RIFLETTO SEMPRE

Essere propositivo/a X Si □Abbastanza □Poco □No

SE HO DELLE IDEE

Puntualità □Sempre puntuale ▫Quasi sempre puntuale X Poco puntuale □Non puntuale

NON SEMPRE SONO PUNTUALE


X Sempre rispettoso □Quasi sempre rispettoso □Poco rispettoso □Non rispettoso

BISOGNA SEMPRE RISPETTARE LE PERSONE


X Sempre collaborativo □Quasi sempre collaborativo □Poco collaborativo □Non collaborativo

È IL MIO DOVERE



BISOGNA TENERE L’ AMBIENTE SEMPRE PULITI



BISOGNA TENERE GLI STRUMENTI SEMPRE PULITI



Titolo: Elaborazione documento di trasporto

Il compito/progetto riguarda le seguenti aree: gestione DDT



Ha a che fare con un argomento che mi ha interessato molto


X È stato il punto da cui sono partito per migliorare le mie capacità


(a) ORGANIZZARE MEGLIO il lavoro

(b) PRECISIONE

(c)

(e)


(a) MI PIACE VENDERE

(b)

(c)

(d)




Descrizione Compilare documento di trasporto Aggiornare il registro ddt emessi Spedizione per email del ddt Aggiornamento registro ddt ricevuti


Ruolo Gestione ddt

Destinatario Allievo/a del quarto anno – tecnico commerciale delle vendite

Situazione Allievo/a viene assunto presso la Nuova Alimentar Center e gli viene assegnato un nuovo ruolo


Svolgimento di tutte le attività previste al ruolo assegnato


criteri di valutazione:

- correttezza e completezza del lavoro

- agire in autonomia

- sapersi relazionare

- Rispettare le procedure


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. Nell’anno 2009/10 mi sono iscritta al Passoni, che è un liceo con indirizzo moda e costume, sfortunatamente sono stata bocciata il primo anno, avendo capito che non era l’indirizzo adatto a me ho deciso di cambiare scuola . Ho fatto delle ricerche per capire dove andare, fino a che ho trovato il C.F.P. che mi ha interessato subito per cui mi sono informata, e dopo aver pensato un po’ ed essermi confrontata con mia madre ed altre persone, ho deciso di iscrivermi, e arrivati a questo punto sono convinta di aver fatto la scelta più giusta.


La mia storia lavorativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto alle esperienze di lavoro e/o di stage avute fino ad oggi. Non perdere di vista: che tipi di lavoro hai svolto, com’è stato il rapporto con l’azienda, che cosa hai imparato. La mia prima esperienza lavorativa è stata al mercato è durata un mesetto, giusto perché volevo guadagnare qualche soldino per l’estate. Il primo anno di scuola ho fatto un tirocinio presso Intimissimi durato anche questo un mese circa, ed è stato bello, ma allo stesso tempo mi ha fatto capire nel mio piccolo cosa voglia dire lavorare e faticare devo dire che mi è servito come base per affrontare poi lo stage di 3 mesi in un negozio di abbigliamento “ Jolly Sport”, una delle esperienze più belle e più faticose fatte fin ora, ma anche una di quelle che mi ha fatto crescere, che mi ha cambiato la testa, modo di pensare e di fare le cose, e per fortuna è il posto in cui lavoro ora. Oltre tutto è un ambiente stupendo dove si lavora bene in serenità e allegria, ovviamente momenti di discussione e litigi ci sono stati, ma come succede in tutti i posti.




□Molto motivato X Abbastanza motivato □Poco motivato □Non motivato



Capacità di riflessione □Si X Abbastanza □Poco □No

Sono istintiva

Essere propositivo/a X Si □Abbastanza □Poco □No

In gruppo e sul lavoro mi piace proporre attività o cambiamenti

Puntualità □Sempre puntuale X Quasi sempre puntuale □Poco puntuale □Non puntuale


X Sempre rispettoso □Quasi sempre rispettoso □Poco rispettoso □Non rispettoso

Per lavorare e convivere con delle persone la prima cosa è il rispetto


X Sempre collaborativo □Quasi sempre collaborativo □Poco collaborativo □Non collaborativo

I lavori migliori, mettendo insieme tante teste e tante idee, sono sempre quelli di gruppo



Dato che bisogna stare ore in ambiente di lavoro, o qualsiasi altro ambiente è normale che deve essere tutto pulito e profumato.







Il tecnico commerciale delle vendite interviene con autonomia nel quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate, contribuendo al residio del processo di distribuzione commerciale attraverso la partecipazione all’individuazione delle risorse, il monitoraggio, e la valutazione del risultato, implementazione di procedure di miglioramento continuo, con assunzione di responsabilità relativa alla sorveglianza di attività esecutiva svolta da altri. La formazione tecnica nell’utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere attività relative agli ambienti della predisposizione e dell’ organizzazione del punto vendita, con competenze relative alla realizzazione del piano degli acquisti, all’ amministrazione d’esercizio e dalla gestione dei rapporti con il cliente.

Competenze Professionali Caratteristiche personali Condurre le fasi di lavoro sulla base degli ordini, pianificando e coordinando l'attività del reparto/punto vendita;

Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro;

Collaborare alla realizzazione del piano commerciale;

Formulare proposte di

prodotti/servizi

Predisporre l’organizzazione degli

spazi /lay-out del reparto/punto vendita



Titolo: Richiesta materie prime

Il compito/progetto riguarda le seguenti aree: Magazzino materie prime



X Ha a che fare con un argomento che mi ha interessato molto




(a) Ad essere precisi _________________________________________________________

(b) a lavorare in autonomia _______________________________________________________

(c) a seguire una procedura _______________________________________________________

(e) ad organizzare il lavoro _______________________________________________________


(a) Tutto ciò che riguarda il magazzino materie prime __________________________________________________________

(b) L’ estero mi è piaciuto creare la copertina iniziale __________________________________________________________

(c) __________________________________________________________

(d) __________________________________________________________



Titolo Richiesta materie prime

Descrizione Ricevere dal laboratorio produzione alimentare il modulo richiesta materie prime, verificare sulle singole schede magazzino la disponibilità dei prodotti, se i prodotti sono disponibili compilare il modulo trasferimento materie prime e poi stamparlo, se i prodotti non sono disponibili compilare il modulo richiesta acquisto merci, stampare e consegnare all’ufficio acquisti. Ricevere documento di trasporto del fornitore, aggiornare le schede magazzino e consegnare il documento all’ ufficio gestione logistica.


Ruolo Descrizione del ruolo che il ragazzo simula per realizzare il compito/progetto/prodotto

Destinatario Allievo/a del 4 anno – Tecnico commerciale delle vendite

Situazione L’ allievo/a viene assunto presso la Nuova Alimentar Center srl e gli viene assegnato uno specifico ruolo


Svolgimento di tutte le attività previste dal ruolo assegnato


Criteri di valutazione:

correttezza e completezza del lavoro

Agire in autonomia

Sapersi relazionare

Rispettare le procedure


Riflessione sul compito-progetto

Breve descrizione delle attività:

1. Richieste materie prime ed imballaggi dal laboratorio produzione alimentare 2. Ricevimento documento di trasporto del fornitore dalla gestione DDT.

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Le attività svolte sono collegate alle seguenti conoscenze essenziali: Saper compilare il modulo trasferimento materie prime, sapere cos’è un DDT, saper compilare il modulo richiesta acquisto merci, sapere gestire il magazzino, scaricare e caricare. _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Ho portato a termine questo lavoro con precisione, serietà e autonomia ________________________________ il gruppo di lavoro era composto da tutti i miei colleghi ____________________________________ Io dovevo compilare il modulo trasferimento materie prime, il modulo richiesta acquisto merci, e scaricare e caricare il magazzino _______________________________________________________ Ho scelto di inserire nel mio portfolio le attività previste in questo modulo perché:

□ Rappresentano per me un grande passo in avanti nella mia professione X Sono collegate ad argomenti che mi interessano molto □ Devo migliorare

Nell’eseguire questa attività penso di aver imparato: a)A gestire meglio il magazzino.

b) Ad essere più autonoma. c) A imparare come funziona un’azienda d) Ad essere più collaborativa

Di ciò che ho fatto, mi è piaciuto soprattutto questo: a) Tutta la parte della gestione magazzino materie prime b) Lo shopping center c)________________________________________________________d)_______________________________________________________

Sinteticamente, valuto così il lavoro che ho svolto: Penso di essere stata seria e autonoma nel lavoro svolto, ed anche collaborativa con i miei colleghi.


Portfolio


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. Ho frequentato per tre anni l’istituto superiore per periti elettronici ma al terzo anno rimasi bocciato. Allora decisi di cambiare istituto perchè mi risultava troppo difficile, mi trasferii così al CIOFS / FP di Tortona dove conseguii l’attestato di operatore ai servizi commerciali ed ora sto frequentando il quarto anno per poter ottenere un diploma professionale ed poter aggiungere al mio bagaglio un titolo di studio in più, con la speranza di riuscire a trovare un domani un posto di lavoro. La mia storia lavorativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto alle esperienze di lavoro e/o di stage avute fino ad oggi. Non perdere di vista: che tipi di lavoro hai svolto, com’è stato il rapporto con l’azienda, che cosa hai imparato. Durante lo scorso anno scolastico ho svolto un periodo si stage presso l’azienda Alfi S.r.l. i principali compiti assegnati erano il carico della merce su scaffali e lo scarico merci. Dopo questa esperienza sono riuscito ad apprendere nuove tecniche lavorative, grazie a questo ho imparato a relazionarmi meglio con il personale e la clientela. Durante quest’anno ho effettuato la mia esperienza lavorativa presso MONDOBRICO S.r.l. le mie principali mansioni svolte erano scarico della merce e il carico sugli scaffali. Durante questo tirocinio ho potuto imparare nuove cose come l’utilizzo dei terminali, nuove tecniche di magazzino e vendita. Ritengo che questa esperienza sia positiva perché mi ha dato la possibilità di imparare nuove cose nel mondo del lavoro.




Molto motivato Abbastanza motivato □Poco motivato □Non motivato


□Si Abbastanza □Poco □No

Capacità di riflessione Si □Abbastanza □Poco □No

Essere propositivo/a □Si Abbastanza □Poco □No

Puntualità □Sempre puntuale Quasi sempre puntuale □Poco puntuale □Non puntuale


Sempre rispettoso □Quasi sempre rispettoso □Poco rispettoso □Non rispettoso


□Sempre collaborativo Quasi sempre collaborativo □Poco collaborativo □Non collaborativo


Si □Abbastanza □Poco □No






TECNICO COMMERCIALE DELLA VENDITE


Competenze Professionali Caratteristiche personali

Condurre le fasi di lavoro, pianificando e coordinando l’attività del reparto/punto vendita

Autonomia

Saper organizzare il lavoro di altri

Capacità di coordinare

Identificare situazioni di rischio per la salute, la sicurezza e l’ambiente, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti

Coordinare

Capacità di persuasione

Carisma

Essere convincente, essere diligente

Collaborare alla realizzazione del piano commerciale, sulla base delle politiche di vendita, gli obiettivi aziendali, dei vincoli di mercato.

Capacità di cooperare per raggiungere un obiettivo comune.

Formulare offerte di prodotti/servizi interpretando i bisogni e promuovendo la fidelizzazione del cliente.

Sapersi relazionare con il cliente

Essere educati

Capacità di ascolto (essere disponibile)


Predisporre l’organizzazione degli spazi del reparto o del punto vendita, valutandone la funzionalità e l’efficacia.

Capacità organizzative

Capacità direttive


Il mio progetto professionale Obiettivo: Delineare in poche righe il tuo PROGETTO per il futuro che cercherai di realizzare: Impegnarmi a trovare un impiego lavorativo secondo il titolo di studio di cui sono in possesso. Le “attitudini” e gli “interessi” che metterai in gioco saranno… presentare curriculum in giro per varie aziende. Perché (motivazioni personali per la realizzazione del progetto) perchè cosi posso realizzare i miei sogni senza dipendere sempre dai genitori. Le “opportunità” da non lasciarmi sfuggire saranno Tenersi aggiornati sui siti internet e rivolgersi ai centri per l’impiego. Eventuali problemi da affrontare e modalità per superarli (persone, strumenti, situazioni su cui il progetto può contare…): Nelle situazioni problematiche mi rivolgo alla mia famiglia.



Titolo Simulcenter Ufficio Vendite

Il compito/progetto riguarda le seguenti aree: tecniche di gestione del magazzino, tecniche commerciali ed amministrative, tecniche di vendita e marketing, tecniche segreteria Ho scelto di inserire questo compito/progetto nel Portfolio perché Rappresenta per me un successo nel mio percorso formativo Ha a che fare con un argomento che mi ha interessato molto Appartiene a un’area nella quale avevo bisogno di migliorare È stato il punto da cui sono partito per migliorare le mie capacità Nell’eseguire questa attività penso di aver imparato: (a) Nuove tecniche di compilazione dei documenti Capacità di relazionarsi con aziende esterne

Di ciò che ho fatto, mi è piaciuto soprattutto questo: La comunicazione esterna con altre aziende (b) E la compilazione di documenti al computer



Titolo SIMULAZIONE AZIENDALE

Descrizione Sei stato assunto presso la PUNTO SELL SYSTEM SRL, azienda di compravendita all’ingrosso di articoli alimentari, che persegue l’obiettivo di vendere prodotti di qualità ad un prezzo contenuto.

Obiettivo - Condurre le fasi di lavoro sulla base degli ordini, pianificando e coordinando l’attività del reparto/punto vendita; - Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l’ambiente nel luogo di lavoro; - Collaborare alla realizzazione del piano commerciale, in raccordo con le politiche di vendita, gli obiettivi economico-aziendali, i vincoli di mercato; - Formulare proposte di prodotti/servizi, interpretando i bisogni e promuovendo la fidelizzazione del cliente; - Predisporre l’organizzazione degli spazi/layout del reparto/punto vendita, valutandone la funzionalità e l’efficacia in rapporto agli obiettivi aziendali.

Ruolo Addetto all’ufficio vendite Mansioni: conferma d’ordine, fattura di vendita

Destinatario Clienti e fornitori dell’azienda

Situazione Ufficio Vendite


Assegnazione del compito/progetto/prodotto


Per quanto riguarda la valutazione sono state utilizzate le griglie relative alle competenze professionalizzanti del IV anno.


Riflessione sul compito-progetto Breve descrizione delle attività: L’ufficio in cui ero impiegato si occupava della compilazione della documentazione di vendita ossia (conferme d’ordine - fatture) Le attività svolte sono collegate alle seguenti conoscenze essenziali: compilazione documenti: documenti di trasporto (DDT) fatture, conferme d’ordine. Ho portato a termine questo lavoro con 77/100 il gruppo di lavoro era composto da diversi colleghi; io dovevo compilare la documentazione di vendita Ho scelto di inserire nel mio portfolio le attività previste in questo modulo perché: □ Rappresentano per me un grande passo in avanti nella mia professione Sono collegate ad argomenti che mi interessano molto □ Devo migliorare Nell’eseguire questa attività penso di aver imparato: a) Compilazione di documenti aziendali b) Elaborazione di dati al computer c) Come si lavora in azienda Di ciò che ho fatto, mi è piaciuto soprattutto questo: a) esecuzione di fatture e conferme d’ordine al computer Sinteticamente, valuto così il lavoro che ho svolto: inizialmente ho avuto difficoltà nello smistamento della documentazione, ma progressivamente sono diventato più autonomo, e penso di aver concluso l’attività con una buona valutazione.


Documentazione del compito/progetto PUNTO SELLSYSTEM S.R.L.

Foto/disegni/altro


portfolio


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. Dopo avere conseguito la licenza media ho frequentato l’istituto tecnico superiore “Guglielmo Marconi” dove ho fatto perito elettronico. Poi mi sono ritirato a metà del terzo anno perché non mi piaceva l’indirizzo ed avevo difficoltà. Dopodichè mi sono iscritto in questa scuola perché avevo deciso di puntare ad una scuola professionale dalla quale potevo ottenere subito un titolo di studio. Ho conseguito la qualifica professionale frequentando il terzo anno. Ora sto frequentando il quarto anno per conseguire il diploma tecnico. La mia storia lavorativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto alle esperienze di lavoro e/o di stage avute fino ad oggi. Non perdere di vista: che tipi di lavoro hai svolto, com’è stato il rapporto con l’azienda, che cosa hai imparato. La mia prima esperienza lavorativa è relativa allo stage scolastico svolto lo scorso anno con la mansione di magazziniere. Le principali attività da me svolte sono state: caricare i banchi ed assistenza alla clientela. La seconda esperienza di stage che ho avuto è stata presso l’Iper S.p.a. di Tortona dove mi sono occupato del magazzino e ho avuto l’opportunità di collaborare direttamente con i capi reparto.


GRIGLIA DI OSSERVAZIONE Elementi

da osservare

Esito Motivazione


□Molto motivato ×Abbastanza motivato □Poco motivato □Non motivato


×Si □Abbastanza □Poco □No

Capacità di riflessione ×Si □Abbastanza □Poco □No

Essere propositivo/a □Si ×Abbastanza □Poco □No

Puntualità ×Sempre puntuale □Quasi sempre puntuale □Poco puntuale □Non puntuale


×Sempre rispettoso □Quasi sempre rispettoso □Poco rispettoso □Non rispettoso


×Sempre collaborativo □Quasi sempre collaborativo □Poco collaborativo □Non collaborativo










Competenze Professionali Caratteristiche personali Condurre le fasi di lavoro, pianificando e coordinando l’attività del reparto punto vendita

Autonomia

Sapere organizzare il lavoro di altri

Coordinare

Identificare situazioni di rischio per la salute la sicurezza e l’ambiente promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti.

Coerenza

Capacità

Carisma

Essere convincenti

Essere diligente Collaborare alla realizzazione del piano commerciale, sula base delle politiche di vendita, degli obbiettivi aziendali, dei vincoli di mercato

Capacità di cooperare per raggiungere un obbiettivi comune

Formulare offerte di prodotti servizi interpretando i bisogni e promuovendo la fidelizzazione del cliente


Essere educati

Capacità di ascolto (essere disponibili)

Capacità di persuasione Predisporre l’organizzazione degli spazi del reparto o del punto vendita valutandone la funzionalità e l’efficacia


Capacità direttive


Il mio progetto professionale Obiettivo: Delineare in poche righe il tuo PROGETTO per il futuro che cercherai di realizzare: Il mio progetto per il futuro è quello di trovare un posto di lavoro con contratto a tempo indeterminato.

Le “attitudini” e gli “interessi” che metterai in gioco saranno… Le attitudini acquisite durante le due esperienze di stage e durante il corso di formazione, la buona organizzazione del lavoro, la buona capacità di lavorare in gruppo, la precisione, la buona conoscenza del PC. Perché (motivazioni personali per la realizzazione del progetto) Perché voglio diventare indipendente, comprando una casa, una macchina ecc. Le “opportunità” da non lasciarmi sfuggire saranno Esperienze future di stage con retribuzione organizzate da varie enti della mia città. Eventuali problemi da affrontare e modalità per superarli (persone, strumenti, situazioni su cui il progetto può contare…): I problemi eventuali riscontrabili possono riguardare la non sufficiente abilità iniziale nello svolgere una mansione, che porta alla non autonomia. Altri problemi possono riguardare le relazioni con i vari colleghi. Attraverso la pazienza e la volontà si possono risolvere adeguatamente.



Titolo: SIMULCENTER – Ufficio vendite

Il compito/progetto riguarda le seguenti aree professionalizzanti:

- Pianificazione e ordinamento delle attività nel reparto punto vendita

- Piano commerciale

- La comunicazione nel contesto di vendita -L’organizzazione degli spazi Ho scelto di inserire questo compito/progetto nel Portfolio perché × Rappresenta per me un successo nel mio percorso formativo Ha a che fare con un argomento che mi ha interessato molto Appartiene a un’area nella quale avevo bisogno di migliorare È stato il punto da cui sono partito per migliorare le mie capacità Nell’eseguire questa attività penso di aver imparato: (a) Pianificazione e ordinamento delle attività nel reparto punto vendita (b) Capacità di lavorare in gruppo Di ciò che ho fatto, mi è piaciuto soprattutto questo: (a) Inviare le conferme d’ordine ai clienti via e-mail


_________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________










Assegnazione del compito/progetto/prodotto




Riflessione sul compito-progetto Breve descrizione delle attività Pianificazione e ordinamento delle attività nel reparto punto vendita, evadere gli ordini con fatture allegate ed inviarle ai clienti. Effettuare le vendite dei prodotti tipici dell’azienda Le attività svolte sono collegate alle seguenti conoscenze essenziali Individualizzare il processo formativo; sviluppare capacità comportamentali; aumentare la motivazione dell’allievo; accrescere il senso di responsabilità; promuovere l’autonomia dei partecipanti; promuovere la collaborazione e il lavoro di equipe fra i partecipanti. Ho portato a termine questo lavoro con successo il gruppo di lavoro era composto da me, Sorbara Matteo, Lagomarsino Valeria io dovevo redigere la conferma d’ordine, redigere la fattura, aggiornare l’elenco degli ordini evasi, inviare l’email di conferma d’ordine ai nostri clienti. Ho scelto di inserire nel mio portfolio le attività previste in questo modulo perché: □ Rappresentano per me un grande passo in avanti nella mia professione × Sono collegate ad argomenti che mi interessano molto □ Devo migliorare Nell’eseguire questa attività penso di aver imparato: a) ho migliorato le mie capacità di lavorare in gruppo b) ho migliorato il mio senso di responsabilità c) ho migliorato la mia autonomia Di ciò che ho fatto, mi è piaciuto soprattutto questo:

a) Inviare l’e-mail di conferma d’ordine ai clienti Sinteticamente, valuto così il lavoro che ho svolto: Valuto il lavoro che ho svolto positivamente, nel quale ho migliorato le competenze richieste tra cui: condurre le fasi di lavoro; riconoscere le diverse tipologie di clienti facenti parte del portafoglio assegnato.


PORTFOLIO


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. Dopo aver fatto le medie, su consiglio di una cugina, ho scelto di venire al Ciofs, perché mi interessavano le materie. Ho preso la qualifica e poi ho deciso di fare il quarto anno, perché mi sembrava un’opportunità per approfondire le cose già apprese. La mia storia lavorativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto alle esperienze di lavoro e/o di stage avute fino ad oggi. Non perdere di vista: che tipi di lavoro hai svolto, com’è stato il rapporto con l’azienda, che cosa hai imparato. Ho svolto una breve esperienza (1 mese) come tirocinante in borsa lavoro presso l’istituto scolastico comprensivo 3° circolo di Tortona: le mansioni che ho svolto sono state: sistemazione sala mensa (apparecchiare, sparecchiare i tavoli, pulire, tagliare il pane, ecc.). E’ stata un’esperienza positiva, anche il rapporto con i colleghi è stato buono. Sempre in qualità di tirocinante in borsa lavoro ho fatto l’aiuto-elettricista per 2 mesi presso il comune di Tortona. Mansioni svolte: sistemazione e sostituzione luci. Anche quest’esperienza è stata positiva. Successivamente ho fatto l’aiuto inserviente all’istituto scolastico comprensivo 3° circolo di Tortona; mansioni svolte: pulizia tavoli, pulizia casa dei bambini; quest’esperienza non è stata molto positiva a causa del rapporto con una collega. Ho poi svolto le stesse mansioni di aiuto inserviente presso l’istituto scolastico comprensivo 2° circolo e l’esperienza è stata positiva.




×Molto motivato □Abbastanza motivato □Poco motivato □Non motivato


□Si ×Abbastanza □Poco □No

Capacità di riflessione □Si ×Abbastanza □Poco □No

Essere propositivo/a ×Si □Abbastanza □Poco □No

Puntualità ×Sempre puntuale □Quasi sempre puntuale □Poco puntuale □Non puntuale


×Sempre rispettoso □Quasi sempre rispettoso □Poco rispettoso □Non rispettoso


×Sempre collaborativo □Quasi sempre collaborativo □Poco collaborativo □Non collaborativo








Tecnico commerciale delle vendite


Competenze Professionali

Caratteristiche personali

Condurre le fasi di lavoro, pianificando e cordinando l’attività del reparto/punto

vendita.

Autonomia Saper organizzare il lavoro di altri

Coordinare

Identificare situazioni di rischio per la salute, la sicurezza e l’ambienta promuovendo l’assunzione di

comportamenti corretti

Coerenza Capacità di persuasione

Carisma Essere convincenti essere diligente

Collaborare alle realizzazione al piano commerciale, sulla fase delle politiche di

vendita, gli obbiettivi aziendali dei vincoli di mercato

Capacita di cooperare per raggiungere un obiettivo comune

Formulare offerte di prodotti/servizi interpretando i bisogni e promuovendo la

fidelizazione del cliente

Sapersi relazionare con il cliente Essere educati

Capacità di ascolto (essere disponibili) Capacità di persuasione

Predisporre l’organizzazione degli spazi del reparto o del punto vendita, valutandone la

funzionalità l’efficacia

Capacità organizzative Capacità direttive


Il mio progetto professionale Obiettivo: Delineare in poche righe il tuo PROGETTO per il futuro che cercherai di realizzare: Cercare lavoro nel settore informatico, in particolare mi piacerebbe lavorare in un negozio di materiale informatico.

Le “attitudini” e gli “interessi” che metterai in gioco saranno… La mia predisposizione per l’informatica e l’interesse che ho a lavorare con il pc. Perché (motivazioni personali per la realizzazione del progetto) Vorrei entrare nel mondo del lavoro e mi piacerebbe farlo in un settore che mi interessa molto Le “opportunità” da non lasciarmi sfuggire saranno Tenersi aggiornati sulle opportunità di lavoro, andando regolarmente al Centro per l’impiego, nelle agenzie interinali e sui siti internet. Eventuali problemi da affrontare e modalità per superarli (persone, strumenti, situazioni su cui il progetto può contare…): Aiuto da parte dei Servizi del territorio.



Titolo SIMULCENTER – Punto Sell System

Il compito/progetto riguarda le seguenti aree: Ufficio Acquisti



x Ha a che fare con un argomento che mi ha interessato molto




(a) Collaborare con gli altri

(b) Compilare i documenti


(a) Collaborare con gli altri

(b) Compilare i documenti

Vorrei aggiungere queste osservazioni personali ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________










Assegnazione del compito/progetto/prodotto:




Riflessione sul compito-progetto Breve descrizione delle attività: Mi occupavo di fare gli ordini Le attività svolte sono collegate alle seguenti conoscenze essenziali: Piano commerciale, gestione del magazzino, tecniche di segreteria Ho portato a termine questo lavoro con impegno io dovevo fare gli ordini Ho scelto di inserire nel mio portfolio le attività previste in questo modulo perché:

□ Rappresentano per me un grande passo in avanti nella mia professione □ Sono collegate ad argomenti che mi interessano molto □ Devo migliorare

Nell’eseguire questa attività penso di aver imparato: a) A lavorare in gruppo b)A eseguire gli ordini

Di ciò che ho fatto, mi è piaciuto soprattutto questo: a) fare gli ordini

Sinteticamente, valuto così il lavoro che ho svolto: Buono


portfolio


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. Dopo avere conseguito la licenza media ho frequentato per tre anni l’istituto professionale CIOFS/FP Piemonte, dove ho conseguito la qualifica professionale “Operatore ai servizi di vendita”. Ora sto frequentando il quarto anno per conseguire il diploma professionale “tecnico commerciale delle vendite”. La mia storia lavorativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto alle esperienze di lavoro e/o di stage avute fino ad oggi. Non perdere di vista: che tipi di lavoro hai svolto, com’è stato il rapporto con l’azienda, che cosa hai imparato. La mia prima esperienza lavorativa è stata quella relativa allo stage scolastico svolta lo scorso anno nella quale ho svolto la mansione di magazziniere presso il Gulliver s.r.l. di Tortona. Le mansioni da me svolte sono state quelle di caricare i banchi, carico e scarico merce ed assistenza alla clientela. La seconda esperienza di stage che ho avuto è stata quest’anno dal mese di marzo fino al mese di maggio presso la Visauto s.r.l. di Tortona, dove ho svolto attività di ufficio, contabilità generale e vendita.



Elementi da osservare Esito Motivazione


□Molto motivato Abbastanza motivato □Poco motivato □Non motivato



Capacità di riflessione Si □Abbastanza □Poco □No

Essere propositivo/a □Si Abbastanza □Poco □No

Puntualità Sempre puntuale □Quasi sempre puntuale □Poco puntuale □Non puntuale




□Sempre collaborativo Quasi sempre collaborativo □Poco collaborativo □Non collaborativo












Condurre le fasi di lavoro, pianificando e coordinando l’attività del reparto punto vendita

Autonomia

Sapere organizzare il lavoro di altri

Coordinare

Identificare situazioni di rischio per la salute la sicurezza e l’ambiente promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti.

Coerenza

Capacità

Carisma

Essere convincenti

Essere diligente Collaborare alla realizzazione del piano commerciale, sula base delle politiche di vendita, degli obbiettivi aziendali, dei vincoli di mercato

Capacità di cooperare per raggiungere un obbiettivi comune

Formulare offerte di prodotti servizi interpretando i bisogni e promuovendo la fidelizzazione del cliente


Essere educati


Capacità di persuasione Predisporre l’organizzazione degli spazi del reparto o del punto vendita valutandone la funzionalità e l’efficacia


Capacità direttive


Il mio progetto professionale Obiettivo: Delineare in poche righe il tuo PROGETTO per il futuro che cercherai di realizzare: Essere a capo di un’ azienda.

Le “attitudini” e gli “interessi” che metterai in gioco saranno… Persuasione, capacità di coordinamento e pianificazione, organizzazione, diligenza e autonomia, sapersi relazionare con il cliente. Perché (motivazioni personali per la realizzazione del progetto) Perché è un mio obiettivo da molti anni. Le “opportunità” da non lasciarmi sfuggire saranno Le future promozioni. Eventuali problemi da affrontare e modalità per superarli (persone, strumenti, situazioni su cui il progetto può contare…): Gli eventuali problemi possono riguardare la non sufficiente abilità iniziale nello svolgere una mansione, ma la determinazione li supererò.



Titolo: SIMULCENTER – Ufficio Acquisti

Il compito/progetto riguarda le seguenti aree: Ufficio Acquisti Ho scelto di inserire questo compito/progetto nel Portfolio perché Rappresenta per me un successo nel mio percorso formativo Ha a che fare con un argomento che mi ha interessato molto Appartiene a un’area nella quale avevo bisogno di migliorare È stato il punto da cui sono partito per migliorare le mie capacità Nell’eseguire questa attività penso di aver imparato: (a) Collaborare gli altri (b) Pianificazione e coordinamento dell’attività Di ciò che ho fatto, mi è piaciuto soprattutto questo: (a) Collaborare gli altri (b) Pianificazione e coordinamento dell’attività


Riflessione sul compito-progetto Breve descrizione delle attività Pianificazione e ordinamento delle attività nel reparto acquisti, eseguire gli ordini. Effettuare gli acquisti. Le attività svolte sono collegate alle seguenti conoscenze essenziali Individualizzare il processo formativo; sviluppare capacità comportamentali; aumentare la motivazione dell’allievo; accrescere il senso di responsabilità; promuovere l’autonomia dei partecipanti; promuovere la collaborazione e il lavoro di equipe fra i partecipanti; Pianificazione e coordinamento; gestione del magazzino; tecniche di segreteria Ho portato a termine questo lavoro con successo il gruppo di lavoro era composto da me, Beatrice Rivabella e Davide Motta io dovevo coordinare il gruppo, eseguire gli ordini e contattare altre aziende Ho scelto di inserire nel mio portfolio le attività previste in questo modulo perché:

▪ Rappresentano per me un grande passo in avanti nella mia professione □ Sono collegate ad argomenti che mi interessano molto □ Devo migliorare

Nell’eseguire questa attività penso di aver imparato: a) ho migliorato le mie capacità di lavorare in gruppo b) ho migliorato il mio senso di responsabilità c) ho migliorato la mia autonomia

Di ciò che ho fatto, mi è piaciuto soprattutto questo: a) Contattare le altre aziende per intraprendere attività commerciali

Sinteticamente, valuto così il lavoro che ho svolto: Valuto il lavoro che ho svolto positivamente, nel quale ho migliorato le competenze richieste tra cui condurre le fasi di lavoro


PORTFOLIO


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. Conclusa la scuola media, i miei insegnanti, a causa delle mie difficoltà di studio, mi consigliarono di proseguire i miei studi al CIOFS. Agli inizi ho avuto alcune difficoltà di orientamento, ma dopo ho incominciato ad abituarmi all’ambiente e, successivamente, mi sono impegnato a studiare. Dopo aver ottenuto la qualifica professionale, conseguita dopo tre anni di studio, mi hanno informato che ci sarebbe stata la possibilità di frequentare anche il IV anno e conseguire così il diploma professionale. Inizialmente pensavo di proseguire gli studi a Pavia, poi fortunatamente, anche al CIOFS di Tortona c’è stata questa possibilità. La mia storia lavorativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto alle esperienze di lavoro e/o di stage avute fino ad oggi. Non perdere di vista: che tipi di lavoro hai svolto, com’è stato il rapporto con l’azienda, che cosa hai imparato. Durante il mio percorso scolastico formativo triennale, ho svolto un periodo di stage presso il comune di Tortona per tre mesi: ero stato assegnato all’ufficio “Servizi alla persona e alla comunità”. Mi incaricavano di consegnare documenti presso gli altri uffici del comune, compilavo documenti elettronici, archiviavo delle vecchie documentazioni e rispondevo alle chiamate del mio superiore. Dopo questa esperienza, ho acquisito uno stretto rapporto con i dipendenti. Alla fine ho acquisito maggiore sicurezza e responsabilità nello svolgimento dei lavori e nella comunicazione verbale con la clientela. Durante il quarto anno, ho svolto un periodo di stage presso l’agenzia “Derthona Viaggi s.r.l.” qui svolgevo mansioni di ufficio: quando arrivavano i cataloghi della nuova stagione, avevo il compito di archiviarli in magazzino, oppure in base al periodo, mi richiedevano di produrre dei volantini promozionali che avrei esposto in vetrina. Il rapporto con l’azienda e’ stato positivo. Ho inoltre imparato l’organizzazione lavorativa delle agenzie turistiche.




Molto motivato □Abbastanza motivato □Poco motivato □Non motivato

Sono stato motivato all’apprendimento per proseguire positivamente nel mio percorso formativo


□Si Abbastanza □Poco □No

Capacità di riflessione □ Si Abbastanza □Poco □No

Essere propositivo/a □ Si Abbastanza □Poco □No

Puntualità Sempre puntuale □Quasi sempre puntuale □Poco puntuale □Non puntuale




Sempre collaborativo □Quasi sempre collaborativo □Poco collaborativo □Non collaborativo












Condurre le fasi di lavoro, pianificando e coordinando l’attività del reparto/punto vendita

Autonomia


Capacità di coordinare

Identificare situazioni di rischio per la salute, la sicurezza e l’ambiente, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti

Coordinare


Carisma

Essere convincente, essere diligente

Collaborare alla realizzazione del piano commerciale, sulla base delle politiche di vendita, gli obiettivi aziendali, dei vincoli di mercato.

Capacità di cooperare per raggiungere un obiettivo comune.

Formulare offerte di prodotti/servizi interpretando i bisogni e promuovendo la fidelizzazione del cliente.


Essere educati

Capacità di ascolto (essere disponibile)


Predisporre l’organizzazione degli spazi del reparto o del punto vendita, valutandone la funzionalità e l’efficacia.


Capacità direttive



Innanzitutto, cercherò di realizzare un progetto lavorativo, cioè per prima cosa mi metterò di impegno a cercare un lavoro, possibilmente a tempo indeterminato.

Le “attitudini” e gli “interessi” che metterai in gioco saranno… Presentare il proprio curriculum vitae a varie aziende Perché (motivazioni personali per la realizzazione del progetto) Vorrei che il curriculum fosse un oggetto di interesse per le aziende Le “opportunità” da non lasciarmi sfuggire saranno Tenersi aggiornati sui siti Internet e rivolgersi a centri per l’impiego Eventuali problemi da affrontare e modalità per superarli (persone, strumenti, situazioni su cui il progetto può contare…): In certe situazioni difficoltose a trovare lavoro, potrei chiedere consiglio ai miei familiari oppure agli insegnanti.



Simulcenter – Ufficio segreteria

Il compito/progetto riguarda le seguenti aree: Tecniche di gestione del magazzino, tecniche commerciali e amministrative, tecniche di segreteria e tecniche di vendita e marketing



Ha a che fare con un argomento che mi ha interessato molto




(a) Le mansioni lavorative all’interno dell’ufficio segreteria


(a) è stato come trovarsi di fronte ad un ambiente lavorativo






Ruolo Addetto alla segreteria Mansioni: compilare il libro matricola, compilare il registro presenze, protocollare i documenti in entrata e in uscita e smistarli nei diversi uffici di competenza, gestione della posta elettronica.

Destinatario Interno all’azienda: tutti gli uffici - Esterno all’azienda: clienti e fornitori

Situazione Ufficio segreteria


Assegnazione del compito/progetto/prodotto: Ufficio segreteria




Riflessione sul compito-progetto Breve descrizione delle attività: L’ufficio in cui ero stato inserito si occupava di compilare il libro delle presenze, segnare i documenti in entrata e in uscita e archiviarli. Le attività svolte sono collegate alle seguenti conoscenze essenziali: Tecniche commerciali e amministrative, Tecniche di vendita e marketing, Tecniche di segreteria e Tecniche di gestione del magazzino. Ho portato a termine questo lavoro con 72/100 il gruppo di lavoro era composto da Favilla Annalisa e Emely Espin Sanchez io dovevo compilare il libro delle presenze, scrivere chi era assente e chi era presente durante la simulazione. Ho scelto di inserire nel mio portfolio le attività previste in questo modulo perché: Rappresentano per me un grande passo in avanti nella mia professione □ Sono collegate ad argomenti che mi interessano molto □ Devo migliorare Nell’eseguire questa attività penso di aver imparato: a) La realtà organizzativa di un azienda in una simulazione b) Lo svolgimento delle attività negli uffici Di ciò che ho fatto, mi è piaciuto soprattutto questo: a) Lo smistamento dei documenti negli uffici Sinteticamente, valuto così il lavoro che ho svolto: Inizialmente, ho avuto difficoltà nel sapermi gestire il lavoro da svolgere. Proseguendo con il tempo, acquisendo maggiore autonomia nelle mansioni, ho svolto il mio lavoro autonomamente e indipendentemente.


Documentazione del compito/progetto PUNTO SELL SYSTEM S.R.L.

Foto/disegni/altro


PORTFOLIO


La mia storia scolastica e formativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto ai percorsi scolastici e formativi svolti fino ad oggi. Evidenziando le difficoltà incontrate e le soluzioni messe in campo per risolverle. Quando ho finito le scuole medie i professori mi hanno consigliato di iscrivermi al Ciofs FP Piemonte di Tortona; mi sono trovato bene, ho fatto tre anni del corso “addetto alle vendite – servizi commerciali” e ho preso la qualifica professionale. I miei genitori mi hanno poi obbligato a frequentare il quarto anno per prendere il diploma; anche se io non ero molto d’accordo ora sono contento di essermi iscritto. La mia storia lavorativa Obiettivo Ricostruire e riflettere rispetto alle esperienze di lavoro e/o di stage avute fino ad oggi. Non perdere di vista: che tipi di lavoro hai svolto, com’è stato il rapporto con l’azienda, che cosa hai imparato. Ho frequentato lo stage del III anno del corso “addetto alle vendite – servizi commerciali” presso la ex biblioteca situata in Corso Alessandria, 62 a Tortona (AL). Le mansioni che ho svolto sono state: fare le fotocopie, consegnare documenti presso gli uffici del comune, archiviazione di documenti e scrivere al PC. Ho imparato che è importante rispettare le regole richieste dal luogo di lavoro: arrivare in orario, rispettare gli altri, comportarsi educatamente. Inoltre ho imparato a svolgere alcune mansioni relative al lavoro d’ufficio.




□Molto motivato × Abbastanza motivato □Poco motivato □Non motivato


□Si × Abbastanza □Poco □No


Essere propositivo/a □Si × Abbastanza □Poco □No

Puntualità × Sempre puntuale □Quasi sempre puntuale □Poco puntuale □Non puntuale


× Sempre rispettoso □Quasi sempre rispettoso □Poco rispettoso □Non rispettoso


□Sempre collaborativo × Quasi sempre collaborativo □Poco collaborativo □Non collaborativo


× Si □Abbastanza □Poco □No


× Si □Abbastanza □Poco □No




Tecnico commerciale delle vendite


Competenze Professionali Caratteristiche personali Condurre le fasi di lavoro, pianificando e coordinando l’attività del reparto/ punto vendita

Autonomia


Coordinare

Identificare zone di rischio, per la salute, la sicurezza e l’ambiente, promuovendo assunzione di comportamenti corretti

Coerenza


Carisma

Essere convincenti

Essere diligente Collaborare alla realizzazione al piano commerciale, sulla base delle politiche di vendita, sugli obiettivi aziendali, dei veincoli mercato

Capacità di cooperare per raggiungere un obbiettivo comune

Formulare offerte di prodotti/servizi interpretando i bisogni e promuovendo la fidelizzazione del cliente


Essere educati


Capacità di persuasione Predisporre l’organizzazione degli spazi del reparto o del punto vendita, vantandone la funzionalità e l’efficacia


Capacità direttive


Il mio progetto professionale Obiettivo: Delineare in poche righe il tuo PROGETTO per il futuro che cercherai di realizzare: Cercare un lavoro; i settori che più mi interessano sono: magazzino, lavoro d’ufficio.

Le “attitudini” e gli “interessi” che metterai in gioco saranno… Quanto appreso nel percorso formativo che sto per concludere . Perché (motivazioni personali per la realizzazione del progetto) Mi piacerebbe entrare al più presto nel mondo del lavoro per essere autonomo economicamente e per realizzarmi. Le “opportunità” da non lasciarmi sfuggire saranno Cercare lavoro presso i centri per l’impiego, le agenzie interinali, sui giornali o nei siti internet e chiedere a qualcuno Eventuali problemi da affrontare e modalità per superarli (persone, strumenti, situazioni su cui il progetto può contare…): Posso avvalermi dell’aiuto di mio cugino che ha già esperienza di lavoro.



Titolo

Il compito/progetto riguarda le seguenti aree: Magazzino



× Ha a che fare con un argomento che mi ha interessato molto


× È stato il punto da cui sono partito per migliorare le mie capacità


(a) A gestire in modo autonomo le mie capacità _________________________________________________________

(b) _________________________________________________________

(c) _________________________________________________________

(d) _________________________________________________________


(a) Compilare le schede di magazzino __________________________________________________________

(b) __________________________________________________________

(c) __________________________________________________________

(d) __________________________________________________________

Vorrei aggiungere queste osservazioni personali ___________________________________________________ ___________________________________________________






Ruolo Addetto all’ufficio Magazzino Mansioni: aggiornare il tabulato giornaliero di magazzino e le schede prodotto; emettere il documento di trasporto

Destinatario Descrizione del beneficiario del compito/progetto/prodotto

Situazione Magazzino






Riflessione sul compito-progetto Breve descrizione delle attività: La fattura, il volantino e il tabulato di magazzino Le attività svolte sono collegate alle seguenti conoscenze essenziali: Piano Commerciale, piano di marketing Io dovevo Controllare la giacenza in magazzino e compilare i D.D.T. e fare il tabulato iniziale Ho scelto di inserire nel mio portfolio le attività previste in questo modulo perché:

× Rappresentano per me un grande passo in avanti nella mia professione □ Sono collegate ad argomenti che mi interessano molto □ Devo migliorare

Nell’eseguire questa attività penso di aver imparato: ho imparato a gestire in modo autonomo i miei lavori che mi avevano assegnato

a) Inviare D.D.T. b) Fare il tabulato iniziale di magazzino c) Controllare la giacenza d)

Di ciò che ho fatto, mi è piaciuto soprattutto questo: a) Compilare le schede di magazzino fare il tabulato. b)Inviare D.D.T. c) d)

Sinteticamente, valuto così il lavoro che ho svolto: 90/100 Perché ho fatto il lavoro autonomamente .

Portfolio Tecnico Commerciale - quartoanno.it · Attualmente lavoro presso la rosticceria “Il...

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