La qualità del Database La Tipologia

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È importante avere listeE-mail il più possibilepersonalizzate e coerenticon le nostre finalità perraggiungere con piùprecisione il nostro target eaumentare la redditivitàdella campagna!

La tipologia della mail contribuisce in modo determinate a formare la qualità del Database.

Gli indirizzi e-mail non sono tutti uguali, ma qualitativamente diversi e hanno differenti funzioni in ambito comunicativo.

• Personale• Aziendale/Professionale• Generica o Free

La qualità del Database Le Fonti

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I Db devono essere costruiti attraverso severi

passaggi di ricerca, analisi, selezione,

aggiornamento attraverso dati pubblici, siti internet di grandi aziende, elenchi

professionali, partecipazione a concorsi tramite cartoline, etc… e

sottoposti ad un controllo di qualità interno,

successive verifiche e quality management.

sono un elemento fondamentale che ci permette di capire la qualità di una lista.

Diffidate da liste senza fonti perché molto probabilmente saranno state raccolte con modalità poco ortodosse!

Esempio di fonte

La qualità del Database Aggiornamento

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Un Database per essere definito diqualità deve essere aggiornatoFrequentemente:

Eliminando gli eventuali DisiscrittiAggiornando le E-mail modificate

(Validazione ,Trasferimenti, Cancellazioni)

Aggiornando la Profilazione

Per mantenere il valore di una lista ènecessario utilizzarla SOLO per l’invio diinformazioni commerciali di qualità permantenere la fiducia degli iscritti!

Database e Privacy4

Il servizio deve essere realizzato nella piena rispondenza alle normevigenti in materia di privacy,

deve prevedere l’utilizzo di Data Base con permission marketing,(l’attività di acquisizione del consenso all’invio specifico di ogni e-mail)fondamentale per rispettare la Legge sulla Privacy

A partire dal 31 dicembre 1996 sono state introdotte regole specifiche per regolamentare l’uso di dati personali e conseguentemente per disciplinare la comunicazione commerciale, controllare l’e-mail marketing e limitare lo spamming.In particolare per quanto riguarda il direct marketing valgono le regole generali contenute nei seguenti testi normativi:

Codice del Consumo (D. lgs. 2005 n. 206)Codice in materia di dati personali (D. lgs. 2003 n. 196) Decreto Legislativo 2/2/2002 n. 24 sul commercio elettronico

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Queste norme recepiscono varie direttivecomunitarie e si ispirano ad un principiocomune:non e’ possibile inviare messaggi di postaindirizzata a contenuto commerciale apotenziali clienti se non si e’ ottenuto illoro preventivo consenso espresso a taleattività.

Database e Privacy Definizione di posta elettronica

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La posta elettronica è definita come segue (art. 2 della direttiva

2002/58/CE):

“Posta elettronica sono i messaggi contenenti testi, voci,

suoni o immagini trasmessi attraverso una rete pubblica di

comunicazione, che possono essere archiviati in rete o

nell'apparecchiatura terminale ricevente fino a che il

ricevente non ne ha preso conoscenza”.

In breve, questo concetto di posta elettronica comprende

qualunque messaggio inviato mediante comunicazioni

elettroniche, che non richieda la partecipazione simultanea delmittente e del ricevente.

Database e Privacy7

Il consenso dell’interessato è il presupposto per il

legittimo trattamento dei dati e per l’invio di messaggi

promozionali.

Il consenso deve essere:

• Libero

• Informato

• Espresso • Specifico

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Ai sensi della direttiva sulla protezione dei datipersonali (95/46/CE), è illegale la raccolta di messaggidi posta elettronica, vale a dire la raccolta automatica didati personali all'interno di siti pubblici di internet (adesempio, la rete, le chatroom, ecc.).Ciò costituisce un trattamento sleale dei dati personalie non rispetta né il principio della limitazione dellafinalità né l'obbligo di informazione sopra menzionati.Lo stesso accade quando la raccolta automatica vienerealizzata tramite un programma informatico.

Database e Privacy9

In Europa diversi stati, tra cui l’Italia, hanno adottato unregime di consenso esplicito per l’uso di dati a finicommerciali ed hanno scelto di applicare lo stesso regimeanche alle persone giuridiche. Questa scelta è determinatadal fatto che anche se la distinzione tra persone fisiche epersone giuridiche sembra relativamente agevole, non èsempre facile nella pratica.

Pertanto la regola generale è che anche l’invio di messaggipromozionali in relazioni business to business richiede ilconsenso espresso dei destinatari.