III AIF DAY 2010

Sabato 20 marzo 2010c/o SAA – Scuola di Amministrazione Aziendale

via Ventimiglia 115, Torino

Relazione del gruppo

L’INNOVAZIONE NEI PROCESSI DI APPRENDIMENTO:MODELLI, STRUMENTI, METODOLOGIE

A cura di:Giancarlo BeckBarbara BruschiVittorio CanaveseSara CantaruttiWalter FugazzaAnna Garino Antonio PiemonteseDonatella VillaniCoordinatrice: Tamara Scapin

PremessaIl gruppo di lavoro, formato da professionisti operanti in diversi contesti, si è confrontato sulle proprie esperienze in qualità di formatori ed ha evidenziato il mutamento verificatosi nella concettualizzazione della Formazione che include ora la necessità di miglioramento e di innovazione, innovazione come capacità sia di ripensare e presentare in forma diversa idee, strumenti preesistenti sia di essere flessibile in quanto capace di rispondere allo sviluppo tecnologico ed al cambiamento di mercato . Ciò comporta progettare proposte ed interventi formativi maggiormente rispondenti alle esigenze di questa nuova società della conoscenza e dell’esistenza (non a caso i percorsi di life long learning forniscono competenze per migliorare il lavoro, l’esistenza, la qualità della vita) e di conseguenza alle persone che incarnano il sapere come fondamento dello sviluppo sociale ancor prima di quello economico, come ha affermato la Dott.ssa Bruschi nel corso del suo intervento. Il passaggio ad una società della conoscenza, e quindi la rivalutazione della conoscenzain quanto può collegare tra loro il sistema sociale, economico e formativo,non è però esente da difficoltà. Dal confronto sia con le connotazioni di questa nuova società, quali la “permeabilità” tra Formazione Professionale e Formazione per così dire quotidiana, siacon le problematiche complesse, insite nelle modalità per sviluppare e consolidare processi innovativi di apprendimento, ne consegue l’esigenza di elaborare momenti e

situazioni concrete con metodologie “accattivanti”che diano alle persone la possibilità o la motivazione a trasformare, in un’ottica di condivisione e di collaborazione costruttiva, le loro conoscenze tacite in conoscenze codificate creando ulteriori nuove conoscenze.

1. Descrizione interpretativa della tematica: Il gruppo di lavoro, stimolato dall’introduzione della tematica esposta dalla Dott.ssa Barbara Bruschi nel corso della mattinata, ha inizialmente discusso del contesto di cambiamento con cui oggi la Formazione si deve confrontare e giocare un ruolo innovativo, ha quindi proceduto ad analizzare rischi e opportunità insiti negli elementi del contesto al fine poi di individuare modelli, modalità e metodologie attraverso i quali può rispondere a questo cambiamento.Tra i molteplici elementi del contesto che determinano il cambiamento si è scelto di approfondire i seguenti temi: le Persone, la Cultura della Formazione, la Permeabilità dei confini della Formazione, le Tecnologie a supporto della Formazione, i Tempi e i Costi della Formazione.

2. Punti di forza e punti di debolezza della tematicaIl gruppo ha individuato una forte delegittimazione nel riconoscimento della propria professione, una mancanza di valorizzazione della formazione sia da parte delle organizzazioni sia da parte delle persone. Da un lato aumenta sempre di più la percezione di “perdita di tempo”, scarsa trasferibilità degli apprendimenti nei contesti di lavoro in relazione alla formazione tradizionale e la percezione di inefficacia dell’e-learning inteso come erogazione di contenuti top-down. Dall’altro c’è ancora diffidenza verso il cosiddetto Learning 2.0 che mette in capo dinamiche relazionali, informali e strumenti web di comunicazione, collaborazione, costruzione collaborativa della conoscenza. Il web 2.0, inteso non solo come fenomeno tecnologico, ma soprattutto come fenomeno sociale e culturale in rapida diffusione, mette di fronte al formatore persone che, principalmente nella loro esperienza quotidiana extra-lavorativa, sperimentano nuove dinamiche conversazionali, nuove modalità di accesso alle informazioni, nuove potenzialità di costruzione collaborativa del sapere.Il formatore quindi da un lato deve confrontarsi con il Digital Divide, che si crea tra chi nasce e cresce utilizzando e determinando l’evoluzione del web 2.0, e chi invece deve, con diversi livelli di resistenza e attitudine, confrontarsi con il web 2.0, poiché da un lato i Digital Native sentono e sentiranno sempre di più l’esigenza di agire anche in ambito professionale e formativo le nuove dinamiche, dall’altro i Digital Immigrants devono apprendere, metabolizzare, rielaborare le loro modalità di interazione e prendere dimestichezza con i nuovi strumenti. Lo sforzo del formatore nell’accompagnare questo cambiamento è notevole, in quanto tipicamente è lui stesso un Digital Immigrants.La velocità con cui nelle aziende cambiano i processi di lavoro e le competenze da acquisire per svolgerli, la contrazione dei momenti e dei costi dedicati alla formazione, ma anche la propensione dell’individuo ad apprendere più facilmente in contesti informali e relazionali determinano un cambiamento di paradigma della formazione, che vede i suoi confini conosciuti e istituzionali resi permeabili tra formazione e informazione,

formazione e comunicazione, formazione professionale e non professionale, tra formale e informale.

3. Obiettivi da raggiungere e prospettive:In relazione ai rischi e alle opportunità del contesto sono state identificate alcune strade da percorrere per innovare i processi di apprendimento:- fare maggiormente “marketing” della formazione, ovvero il formatore deve

essere capace di presentare in maniera efficace all’organizzazione e alle persone la propria offerta formativa fatta di metodologie, contenuti e strumenti innovativi ed evidenziare le ricadute degli interventi formativi sul business.

- progettare percorsi segmentati (talvolta molto frammentati) e personalizzati sulle caratteristiche delle persone e del contesto in cui si trovano ad apprendere: abitudini digitali, stili di apprendimento, motivazioni all’apprendimento… (es. corsi di “how to” per i Digital Immigrants e utilizzo in aula degli strumenti web 2.0 nelle esercitazioni; corsi di “consapevolezza” dell’utilizzo degli strumenti web2.0 per i Digital Native).

- Diffondere la cultura una cultura Web 2.0: condivisione, fiducia, valorizzazione dell'apprendimento da altre persone come processo di arricchimento di idee e valori.

- Oltre il Web 2.0. Non considerare il web 2.0 come unico motore dell’innovazione nella formazione, ma esplorare altre possibilità offerte dalla tecnologia, ad esempio: l'utilizzo di software di simulazione di problemi complessi con la possibilità per il partecipante di modellare le relazioni cause-effetto in tempo reale ed eseguire analisi what-if oppure l’utilizzo in aula di tecnologie che permettono di creare maggiore coinvolgimento e “immersione” nell’apprendimento

- progettare ambienti facilitanti e user friendly, nei quali chi insegna e chi apprende possa accedere e imparare senza percepire il "peso" di ciò che stanno creando/imparando.

- creare situazioni di apprendimento che accolgano la dimensione ludica dell’apprendimento, permettendo così ai partecipanti di “liberare”, divertendosi e rilassandosi, la loro fantasia e creatività. Secondo Rita Levi - Montalcini “Essere creativi significa immaginare qualcosa di inedito e cercare nuove soluzioni e nuove forme …, la creatività è l’essenza della progettazione e dell’innovazione… “ (in “Ambasciatori europei per la creatività e l’innovazione in Europa” – Manifesto – Bruxelles 12 Novembre 2009)

- innovare non solo la dimensione on line dalla formazione, ma anche le metodologie d’aula individuando metodi e strumenti che siano in grado di aumentare il grado di coinvolgimento e immersione delle persone nell’apprendimento

- lavorare alla progettazione di Blended nuovi che non propongano la semplice alternanza di momenti in presenza e momenti on line come sostituzione dell’aula, ma che siano pensati secondo una formula in grado di creare un mix di situazioni che rispondono ad obiettivi differenti, che si richiamano e si arricchiscono, che rendano l’esperienza di apprendimento significativa e quindi “memorabile”

- in grado di aumentare il grado di coinvolgimento e immersione delle persone nell’apprendimento

- lavorare alla progettazione di Blended nuovi che non propongano la semplice alternanza di momenti in presenza e momenti on line come sostituzione dell’aula, ma che siano pensati secondo una formula in grado di creare un mix di situazioni che rispondono ad obiettivi differenti, che si richiamano e si arricchiscono, che rendano l’esperienza di apprendimento significativa e quindi “memorabile”

- individuare Format che permettano di identificare la tecnologia giusta in relazione alla metodologia più appropriata per rispondere a specifici obiettivi formativi. Ciò che guida non è lo strumento, ma come il formatore lo utilizza per attivare le dinamiche di apprendimento.

- utilizzo di Micro-formati che permettano di info-formare negli interstizi temporali in una logica di self service in relazione a tempi di fruizione e bisogni individuali, ma anche inseriti in percorsi formativi che siano in grado di guidare la persona nell’elaborazione di un apprendimento consistente

- pensare ad articolazioni didattiche che superano l'unità di misura della "giornata d'aula" per passare piuttosto alla durata di un percorso, segnato da "eventi" comuni, in presenza o a distanza, e da attività individuali on line.

- Utilizzare, soprattutto per le sperimentazioni, strumenti di semplice utilizzo, facili da configurare e a basso (o senza) costo: open source, copyleft ecc

- Sperimentare soluzioni e definire format per la formazione attraverso supporti Mobile (dall’SMS alle mobile web application)