Catalogo Corsi di Formazione «Gestione Aziendale» in azienda di metodologie e tecniche avanzate in...

Ottobre 2016

Catalogo Corsi di Formazione

«Gestione Aziendale»

2 Catalogo Corsi - «Gestione Aziendale»

1. Project Management

2. Organizzazione e Ruoli

3. Analisi Organizzativa: Processi

4. Analisi Organizzativa: Procedure Aziendali

5. Orientamento alla Qualità del Servizio

6. Project Management di Progetti ICT

7. Diversity Management come Valore

8. Cross-Cultural Management

9. Supply Chain: Produzione

10. Supply Chain: Logistica

11. Supply Chain: Acquisti

12. Supply Chain: Acquisti – Sharing Experiences

13. Valorizzare i dati aziendali e scoprire nuovi vantaggi competitivi

Indice Corsi «Gestione Aziendale» – 1/2


14. Problem Solving & Time Management

15. Assertività e Negoziazione

16. Lavoro in Team

17. Sviluppo e Valutazione delle Prestazioni

18. Comunicazione Efficace

19. Negoziazione e Relationship Management in contesti multiculturali

Indice Corsi «Gestione Aziendale» – 2/2


Nota Generale

Tutti i corsi di formazione compresi nel presente catalogo prevedono

come modalità di verifica finale dell’apprendimento un test

(differenziato in base alle specificità di ciascun titolo) ed il rilascio ai

partecipanti di un attestato di frequenza.

Il numero minimo di adesioni richiesto per l’attivazione dei singoli corsi

è di n. 4.


Contenuti principali:

Gestione dei Progetti

Definizione degli Obiettivi

Analisi e Mappatura degli Stakeholder

Figura del Project Manager

Fasi del Project Management

Pianificazione e Controllo Progetti

Competenze Relazionali del Team

Analisi e Valutazione dei Rischi di Progetto

Influenze Organizzative

Analisi SWOT

Project Management -1/2

Durata:

16 ore

Quota di iscrizione per partecipante (al netto IVA): € 1.000,00


Benefici:

Condivisione di metodologie e strumenti avanzati per la gestione dei progetti

Diffusione di una cultura aziendale maggiormente orientata all’efficacia e all’efficienza

Presa di coscienza dell’importanza degli aspetti relazionali e di comunicazione nella gestione dei progetti

Obiettivi:

Acquisire il necessario background teorico e metodologico in materia

Confrontarsi per scambiare esperienze e calare le conoscenze teoriche acquisite nello specifico contesto aziendale

Approfondire gli aspetti “soft” legati alla gestione dei progetti

Destinatari:

Manager, quadri direttivi, team leader e personale a vario titolo coinvolto nella gestione di commesse

Project Management -2/2



Organizzazione come Sistema

Gestione del Capitale Umano

Rapporto fra Strategia ed Organizzazione

Tipologie di Strutture Organizzative

Individui e Organizzazione

Catena del Valore

Processi Organizzativi

Modello delle Competenze

Processo di Comunicazione

Lavoro in Team

Organizzazione e Ruoli -1/2

Durata:

16 ore



Benefici:

Condivisione di metodologie e strumenti avanzati per la progettazione organizzativa

Diffusione di una cultura aziendale maggiormente orientata alla qualità dei servizi resi ed alla trasparenza

Presa di coscienza dell’importanza degli aspetti organizzativi nel contesto più ampio della gestione aziendale

Obiettivi:

Acquisire il necessario background teorico e metodologico in materia

Fornire tecniche e strumenti per la progettazione di strutture organizzative coerenti con la strategia aziendale e le esigenze dei clienti esterni ed interni

Approfondire gli aspetti “soft” legati alla organizzazione aziendale

Destinatari:

Manager, quadri direttivi, analisti di organizzazione e consulenti

Organizzazione e Ruoli -2/2



Cambiamento Organizzativo

Concetto di Processo

Logica di Processo vs. Logica Funzionale

Individuazione e Studio dei Processi

Classificazione e Rappresentazione dei Processi

Principi di Eccellenza dei Processi

Cambiamento promosso da una Organizzazione per Processi

Evoluzione dei Modelli Organizzativi e Prestazionali

Analisi Organizzativa: Processi -1/2

Durata:

8 ore

Quota di iscrizione per partecipante (al netto IVA): € 500,00


Benefici:

Maggior orientamento alle esigenze dei clienti esterni ed interni e quindi alla qualità del servizio reso

Promozione in azienda di una visione trasversale del business

Ottimizzazione e standardizzazione delle attività svolte

Obiettivi:

Capire il significato e saper individuare i processi all’interno di una organizzazione

Valutare l’importanza del cambiamento proposto da una organizzazione per processi

Assimilare i principi della modellizzazione e della mappatura dei processi

Destinatari:

Manager, quadri direttivi, analisti di organizzazione, internal auditor e consulenti

Analisi Organizzativa: Processi -2/2



Concetto di Procedura

Procedura vs. Processo

Metodologia di Sviluppo delle Procedure Aziendali

Alcuni Strumenti di Lavoro

Procedure Aziendali vs. Procedure di Qualità

Analisi Organizzativa: Procedure Aziendali - 1/2

Durata:

8 ore



Benefici:

Ottimizzazione e standardizzazione delle attività svolte

Efficace diffusione delle modalità operative da utilizzare nel proprio lavoro

Diffusione della cultura di un forte orientamento alla qualità dei servizi resi

Obiettivi:

Illustrare i benefici derivanti dalla corretta implementazione di un sistema procedurale

Fornire gli strumenti di base per impostare, gestire e manutenere nel corso del tempo le procedure

Destinatari:

Manager, quadri direttivi, analisti di organizzazione, internal auditor e consulenti

Analisi Organizzativa: Procedure Aziendali - 2/2



Marketing nelle Aziende di Servizi

Gestione delle Relazioni con il Cliente

Relazioni e Comunicazione

Valore Percepito dal Cliente

Qualità dei Servizi Erogati

Sistemi di Misurazione della Qualità

Fidelizzazione del Cliente

Orientamento alla Qualità del Servizio - 1/2

Durata:

8 ore



Benefici:

Maggiore attenzione all’efficacia dei servizi resi

Sviluppo di una cultura della qualità come driver del cambiamento

Incremento della customer satisfaction e della customer retention

Obiettivi:

Ripensare l’orientamento al cliente come strumento di competitività

Capire come poter trasformare la relazione con il cliente come una occasione per testimoniare la strategia aziendale

Sviluppare in azienda una sana competitività in termini di attenzione alla soddisfazione delle esigenze del cliente

Destinatari:

Personale commerciale, analisi di marketing, quadri direttivi e altre risorse aziendali che curano le relazioni con la clientela

Orientamento alla Qualità del Servizio - 2/2



Gestione della Qualità nello Sviluppo Software:

Definizioni e Finalità

Visione integrata del Sistema Qualità

Soddisfazione dei Clienti e Soddisfazione delle Persone

Introduzione al CMMISM – Capability Maturity Model Integration

Tecniche di Controllo Qualità nei Progetti ICT

Progettazione e Stime nello Sviluppo Software:

Visione di insieme

Definizione dello scopo progettuale

Progettazione di massima della soluzione

Stima dell’impegno necessario

Pianificazione economica del Progetto

Project Management di Progetti ICT - 1/2

Durata:

16 ore



Benefici:

Miglioramento efficacia ed efficienza nella conduzione di progetti ICT

Ottimizzazione nella gestione dei rapporti con i fornitori ICT

Diffusione in azienda di metodologie e tecniche avanzate in materia

Obiettivi:

Fornire gli elementi di base utili per la verifica a priori della fattibilità tecnico-economica dei progetti e per la loro corretta stima

Proporre soluzioni in grado di soddisfare al meglio le esigenze dei propri clienti

Condividere tecniche, best practices e modelli derivanti da esperienze sul campo nella gestione di progetti ICT

Destinatari:

IT manager, analisti tecnico-funzionali, team leader ed altre risorse a vario titolo coinvolte in progetti di sviluppo software

Project Management di Progetti ICT - 2/2


Diversity Management come Valore - 1/2

Durata:

16 ore


Fondamenti e declinazioni del Diversity Management

Diversità di genere

Diversità generazionale

Diversità culturale/etnica

Diversità di abilità fisica/psichica

Diversità di orientamento sessuale

Diversità e innovazione

Il business case della diversità

Conclusioni



Benefici:

Aumento capacità di valorizzare le diversità presenti nel contesto

Diminuzione pregiudizi e stereotipi

Aumento dell’empatia e dell’ efficacia nella gestione dei rapporti con la diversità

Miglioramento delle capacità organizzative per gestire le diversità

Obiettivi:

Fornire gli strumenti teorici e pratici per riconoscere e valorizzare le diversità presenti nel contesto in esame

Migliorare le capacità di comunicazione per gestire le diversità

Migliorare la propria capacità di inclusione

Dare elementi per organizzare le proprie attività e il proprio team al fine di valorizzare le differenze

Esercitarsi per uscire/ampliare i confini della propria “comfort zone”

Destinatari:

Manager, team leader, quadri direttivi ed altre risorse coinvolte nella gestione delle diversità in azienda (risorse umane, responsabili di linea con gruppi di risorse che rappresentano le diversità in essere, team internazionali..)

Diversity Management come Valore - 2/2


Cross Cultural Management - 1/2

Durata:

16 ore


Il contesto globale e italiano e la diversità etnico culturale

Il valore della multiculturalità per le imprese

Case histories e business case del cross culture

Introduzione alle teorie di cross-cultural management

Culture “high context” verso “low context”

Interazioni tra diverse etnie/paesi : cultura araba/nord africana, cultura est europea, cultura orientale…

L’importanza della emotional intelligence

Prove di sensibilità

Conclusioni



Benefici:

Capacità di riconoscere e comprendere le principali differenze culturali

Aumento capacità di relazionarsi con terzi di altre etnie/paesi


Aumento dell’empatia e dell’ efficacia nella gestione dei rapporti internazionali

Obiettivi:

Comprendere e conoscere le diversità culturali e etniche presenti nel nostro contesto

Apprezzare il valore della multiculturalità

Fornire gli strumenti teorici e pratici per gestire le interazioni cross-culturali

Migliorare le capacità di comunicazione per gestire le diversità


Esercitarsi per uscire/ampliare i confini della propria comfort zone nei rapporti interculturali

Destinatari:

Manager, team leader, quadri direttivi ed altre risorse coinvolte nei rapporti con terzi (clienti/fornitori) di altre culture, ad es. nei processi di internazionalizzazione

Cross Cultural Management - 2/2



Il concetto di produzione – elementi principali

La produzione all’interno della strategia aziendale

Le opportunità della produzione vs. l’acquisto

Elementi essenziali al controllo della produzione

Qualità

Efficienza

Time to market

Costo della produzione come combinazione di elementi

Ottimizzazione del costo

Controllo del costo

Supply Chain: Produzione -1/2

Durata:

8 ore



Benefici:

Allineamento obiettivi aziendali- obiettivi produttivi

Sintonia nei rapporti aziendali in ambito produttivo

Capacità di individuazione dei punti di debolezza e metodi per risolverli

Obiettivi:

Lato imprenditore: creare le condizioni ideali per capire e interloquire efficacemente con le controparti produttive

Lato Operational manager: applicare in modo strutturato i concetti produttivi al fine di interagire efficacemente con ogni controparte tecnica e commerciale

Destinatari:

Imprenditori

Manager di produzione

Responsabili di produzione e quadri operativi

Supply Chain: Produzione -2/2



La logistica come necessità nel quadro aziendale

Elementi di connessione lato produzione

Pianificazione

Elementi di connessione lato destinatario

Customer service

Parametri chiave della logistica

Inventario

Movimentazione/stoccaggio

Carico/scarico

L’organizzazione nei magazzini

Supply Chain: Logistica -1/2

Durata:

8 ore



Benefici:

Ottimizzazione dei costi e del servizio relativo alla logistica

Individuazione criticità logistiche

Consapevolezza degli addetti logistici degli effetti diretti e indiretti di una buona logistica

Obiettivi:

Migliorare i costi e il servizio attraverso la conoscenza dei parametri sensibili

Ridurre le inefficienze logistiche sia in termini di inventario che di rischi relativi alla qualità e agli sprechi

Elevare il grado di conoscenza dei parametri esterni da parte degli addetti alla logistica

Destinatari:

Imprenditori

Responsabili della logistica inbound

Responsabili della logistica outbound

Supply Chain: Logistica -2/2



Strategia degli acquisti come parte integrante della strategia aziendale

Identificazione delle priorità e piani di implementazione

Confronti tra fornitori

Collaborazione vs. competizione

Sviluppo dei fornitori

Elementi contrattuali essenziali al conseguimento delle strategie

Tecniche di negoziazione

Approcci e comportamenti vs. fornitori e partner

Supply Chain: Acquisti – 1/2

Durata:

8 ore



Benefici:

Riduzione dei costi complessivi

Visione a 360 gradi dei componenti degli acquisti vs. i bisogni degli altri reparti

Allineamento obiettivi acquisti vs altri obiettivi societari

Obiettivi:

Migliorare l’efficacia degli acquisti

Migliorare l’allineamento tra obiettivi acquisti e obiettivi aziendali

Aumentare la capacità e la reattività degli acquisti

Migliorare le capacità di negoziazione

Destinatari:

Responsabili degli acquisti

Addetti agli acquisti

Supply Chain: Acquisti – 2/2


Supply Chain: Acquisti - Sharing Experiences - 1/2

Durata:

8 ore



Provati approcci strategici

Approccio collaborativo in ambienti competitivi

Approccio collaborativo in ambienti di cartello

Approcci competitivi e/o conflittuali

Esperienze e casi di studio

Valutazioni e confronti in selezionati ambiti commerciali

Role play test di casi da analizzare


Supply Chain: Acquisti - Sharing Experiences - 2/2

Benefici:

Accelerare la propria esperienza

Avvicinare i propri obiettivi a quelli aziendali

Obiettivi:

Migliorare le proprie abilità attraverso esperienze e casi vissuti non direttamente in ambienti simili.

Approfondire ed analizzare il proprio vissuto per trarre conclusioni utili all’apprendimento di nuove tecniche e nuovi approcci

Destinatari:

Responsabili degli acquisti



Approccio scientifico alla analisi dei dati: cosa significa, cosa permette di fare, come si lega al’idea di big data

Qualità dei dati: analisi e valorizzazione ai fini del business

Open Data: cosa sono e come possono essere utilizzati per contestualizzare i dati aziendali ed accrescerne il valore e l’utilità ai fini del business

Attività di “Getting e cleaning” dei dati : data book, approcci elaborativi e strumenti

Analisi descrittiva ed analisi esplorativa dei dati

Modelli predittivi: come possono aiutarci a trovare nessi di casualità fra i dati o a supportare il management nella ottimizzazione di alcune scelte legate al business (es.: azioni di marketing e decisioni strategiche)

Da dove partire per affrontare la nuova sfida/opportunità rappresentata dal fenomeno dei big data e dagli advanced analytics

Valorizzare i dati aziendali e scoprire nuovi vantaggi competitivi – 1/2

Durata:

8 ore

Quota di iscrizione per partecipante (al netto IVA): € 500


Benefici:

Maggior consapevolezza nella valutazione del proprio patrimonio informativo e delle possibilità di valorizzazione nell’ambito del business aziendale

Promozione in azienda di un approccio analitico, basato sui dati, a supporto delle decisioni di business

Informazioni sulle tecniche e sulle metodologie di base usate nelle varie fasi di acquisizione, trattamento ed utilizzazione dei dati

Obiettivi:

Fornire i concetti base ed una panoramica delle opportunità che un approccio scientifico all’analisi dei dati mette a disposizione delle aziende per ottenere nuovi ed affidabili informazioni per conoscere ed orientare il proprio business e conseguire nuovi vantaggi competitivi

Promuovere l’introduzione di un nuovo approccio “business data driven”, che garantisce un maggior controllo sulle operations, migliori previsioni e verifiche più rapide dei risultati

Destinatari:

Manager, quadri direttivi, analisti di organizzazione

Valorizzare i dati aziendali e scoprire nuovi vantaggi competitivi – 2/2


Problem Solving & Time Management - 1/2

Durata:

16 ore


Presa di Decisioni nel contesto aziendale

Fase 1: Definizione del Problema

Fase 2: Analisi e Soluzione del Problema

Fase 3: Presa di Decisioni

Possibili Approcci al Problem Solving

Gestione del Tempo

Gestione del Confronto con gli Altri nella Presa di Decisioni

Impatto di una Decisione



Benefici:

Definizione più efficiente di un problema

Individuazione e selezione efficace delle possibili soluzioni

Aumento della motivazione e della soddisfazione delle risorse coinvolte in gruppi di lavoro multidisciplinari

Obiettivi:

Esaminare le metodologie a supporto del problem solving e della presa di decisioni nella vita organizzativa

Offrire spunti di riflessione sulle caratteristiche individuali dell’approccio adottato

Consolidare un comune “bagaglio tecnico” di competenze da condividere e diffondere nella struttura aziendale

Destinatari:

Manager, team leader, quadri direttivi ed altre risorse a vario titolo coinvolte nella gestione di progetti e nella presa di decisioni

Problem Solving & Time Management - 2/2


Assertività e Negoziazione - 1/2

Durata:

16 ore


Percorso della Assertività

Abilità collegate alla Assertività

Gestione del Confronto con gli Altri

Strumenti ed Esercitazioni

Sviluppo di un Atteggiamento Negoziale

Modello della Negoziazione Ragionata

Competenze richieste per negoziare con successo

Sessioni interattive ed Esercitazioni



Benefici:

Maggiore motivazione del personale

Aumento del potere negoziale dell’azienda attraverso la condivisione e diffusione di consolidate tecniche di comunicazione e management

Miglioramento del clima organizzativo e dei rapporti fra colleghi

Obiettivi:

Approfondire le competenze “soft” trasversali legate alla assertività ed alla negoziazione

Comunicare in maniera più efficace e rispettosa degli altri

Sviluppare le conoscenze e le abilità necessarie per condurre trattative con successo ed applicarle in pratica

Destinatari:

Manager, quadri direttivi, personale commerciale ed altre risorse a vario titolo coinvolte nella gestione dei rapporti con la clientela

Assertività e Negoziazione - 2/2


Lavoro in Team - 1/2

Durata:

8 ore


Cenni di Organizzazione Aziendale

Caratteristiche di un Team Efficace

Strumenti ed Esercitazioni

Disfunzioni del Lavoro in Team



Benefici:

Diffusione delle tecniche acquisite nel più ampio contesto aziendale

Aumento della motivazione e della soddisfazione delle risorse coinvolte in gruppi di lavoro multidisciplinari

Miglioramento del clima organizzativo e dei rapporti fra colleghi

Obiettivi:

Inquadrare l’importanza del lavoro in squadra nel più ampio contesto della organizzazione aziendale

Fornire spunti teorici ed operativi per migliorare l’efficacia delle dinamiche di gruppo

Sviluppare la competitività individuale e del team

Destinatari:

Manager, team leader, quadri direttivi ed altre risorse a vario titolo coinvolte nella gestione di progetti e nella presa di decisioni

Lavoro in Team - 2/2


Sviluppo e Valutazione delle Prestazioni - 1/2

Durata:

8 ore


Gestione del Capitale Umano

Investire nelle Persone

Aspettative delle Persone

Fasi del Processo di Valutazione

Colloquio e Scheda di Valutazione

Simulazione di un Colloquio

Comportamenti Valutativi



Benefici:

Condivisione e diffusione in azienda di avanzati principi e metodi per la corretta valutazione delle performance

Motivazione del personale e valorizzazione dei migliori talenti presenti in azienda

Standardizzazione ed oggettivizzazione dei criteri utilizzati

Obiettivi:

Porre la necessaria enfasi sulla centralità della gestione risorse umane in una logica di investimento e valorizzazione

Illustrare e diffondere in azienda metodologie e tecniche per la corretta gestione e valutazione del potenziale

Rendere i partecipanti responsabili del processo di valutazione

Destinatari:

Manager, quadri direttivi, professionals dell’area personale ed altri dipendenti coinvolti nei processi di gestione e sviluppo delle risorse umane

Sviluppo e Valutazione delle Prestazioni - 2/2


Comunicazione Efficace - 1/2

Durata:

16 ore


Fondamenti di Comunicazione

Orientamenti Strategici della Comunicazione

Assertività e Comunicazione

Leadership e Comunicazione

Comunicazione Non Verbale e Linguaggio del Corpo

Comunicazione Scritta

Cenni sul Public Speaking

Tipologie di comunicazione nell’organizzazione



Benefici:

Aumento dell’empatia e dell’efficacia della comunicazione

Miglioramento delle capacità di negoziazione

Conoscenza di tecniche e strumenti per migliorare l’influenza sugli interlocutori

Obiettivi:

Fornire gli strumenti teorici e pratici per migliorare le capacità di comunicazione

Sviluppare le capacità di adattare il proprio stile relazionale a secondo del contesto e delle esigenze

Consolidare un comune “bagaglio tecnico” di competenze da condividere e diffondere nella struttura aziendale

Destinatari:

Manager, team leader, quadri direttivi ed altre risorse coinvolte nella gestione di progetti interfunzionali e con responsabilità verso clienti esterni

Comunicazione Efficace - 2/2


Negoziazione e Relationship Management

in contesti multiculturali - 1/2

Durata:

16 ore


Introduzione alle teorie di cross-cultural management

Interazioni tra diverse etnie/paesi : esempi cultura araba/nord africana, cultura est europea, cultura orientale…

Trattative commerciali interculturali : i Do’s e i Don’ts

Gestione delle relazioni (private e di business) nei rapporti multiculturali

Esercizi e simulazioni

Conclusioni



Benefici:

Capacità di riconoscere e comprendere le principali differenze culturali

Aumento capacità di relazionarsi con terzi di altre etnie/paesi


Aumento dell’ efficacia nelle negoziazioni e nei follow up in contesti multiculturali

Obiettivi:

Comprendere e conoscere le diversità culturali e etniche presenti nel contesto di business

Fornire gli strumenti teorici e pratici per gestire le fasi di negoziazione, le relazioni e i follow-up in alcuni contesti multiculturali


Esercitarsi e simulare situazioni di gestione di contesti multiculturali

Destinatari:

Manager, team leader, quadri direttivi ed altre risorse coinvolte nei rapporti con terzi (clienti/fornitori) di altre culture, ad es. nei processi di internazionalizzazione

Negoziazione e Relationship Management

in contesti multiculturali - 2/2


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«Gestione Aziendale»

Grazie per l’attenzione

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