ori per il cittadinocdn1.regione.veneto.it/alfstreaming-servlet/... · 6 VISO e: ORIO vizio/Unità...

indicatori per il cittadino

indice

Settore E “PROMOZIONE DEL TERRITORIO” .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. pag. 5

Settore F “CAPO DI GABINETTO” ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ pag. 33

Settore I “SISTEMI INFORMATICI” ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ pag. 41

Settore N “AFFARI AUSILIARI” ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... pag. 45

Settore P “LAVORO, SOCIALE E FORMAZIONE PROFESSIONALE” ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... pag. 49

Settore R “GESTIONE RISORSE ECONOMICHE, FINANZIARIE, PERSONALE E PATRIMONIO” ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... pag. 67

Settore S “SEGRETERIA GENERALE” .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... pag. 73

Settore T “ECOLOGIA E AMBIENTE – SERVIZIO AMMINISTRATIVO ECOLOGIA” ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. pag. 81

Settore W “PROTEZIONE CIVILE, CACCIA, PESCA E AGRICOLTURA” ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... pag. 85

5

SETTORE - E

Promozione del Territorio

SISTEMA di MISURAZIONEPERFORMANCE ORGANIZZATIVA

INDICATORIper il CITTADINO

Dirigente: Giulia Millevoi

PROVINCIA di TREVISO6

Settore: PROMOZIONE DEL TERRITORIO

Servizio/Unità Operativa: BENI CULTURALIN

UM

ERO

IND

ICAT

OR

E C A R T E D I I D E N T I T À D E G L I I N D I C A T O R I

DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE

INDICATOREPERCHÈ MISURARE

DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

259 Sensibilizzazione degli stakeholders

esterni in merito a progetti di carattere

culturale

Azioni di sensibilizzazione attraverso

incontri mirati alla presentazione di

progetti culturali rivolti agli stakehol-

ders esterni quali: Comuni, Associazio-

ni, Enti, Istituzioni, Fondazioni

Al fi ne di misurare il livello participati-

vo del territorio e farci interpreti delle

sue esigenze

01/01/2012 n. soggetti coinvolti Data base dei singoli

uffi ci, posta elettroni-

ca, mailing list, docu-

mentazione cartacea,

archivio delle istanze

Semestrale

260 Museo etnografi co:

gestione, organizzazione e attività di

marketing

- apertura del Museo per un minimo

di 26 ore settimanali

- visite guidate, laboratori e promo-

zione per le scuole

- presentazione libri a carattere etno-

antropologico e organizzazione di-

battiti/ conferenze

Per stimolare il cittadino all’interesse

per l’etno-cultura, per le tradizioni

locali e per le proprie radici, cercando

di avvicinare utenti diversi provenienti

anche da realtà diff erenti

01/01/2012 - numero giorni

all’anno (apertura

Museo)

- numero richieste rice-

vute (laboratori)

- numero richieste ac-

cettate (libri)

- numero di dibattiti/

conferenze organiz-

zate

- registro presenze

(Museo)

- modulo compilato

dalla scuole

- richiesta presenta-

zione libri

- richiesta organizza-

zione dibatti/confe-

renze

Semestrale

261 Centro Servizi Museali Azioni di consulenza, formazione e

coordinamento dei Musei e delle colle-

zioni del territorio coinvolte nelle realtà

museali

È necessario monitorare il livello di par-

tecipazione del territorio, interpretarne

le esigenze e contribuire ad un'identità

museale della comunità trevigiana.

01/01/2012 n. soggetti del net-

work: 54 musei, colle-

zioni e realtà similari

Banca dati dell'uffi -

cio, accessi al sito del

“Centro Servizi Mu-

seali”

Semestrale

Piano Performance anno 2012 7

TARGETVALORE PROGRAMMATO

INFRASTRUTTURE

DI SUPPORTOPROGRAMMA/OBIETTIVOAZIONE

PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Potenziamento del personale inca-

ricato a seguire le singole azioni e/o

eventuale ottimizzazione delle risorse

economiche anche attraverso sponsor

X X Soggetti coinvolti:

- 95 Comuni

- 112 biblioteche

- 810 scuole

- 54 Musei Associazioni diverse

- Fondazioni diverse

Banche dati in possesso degli uffi ci dell'Unità

Operativa

Programma 106

- aumento giorni di apertura del

museo e nuove mostre previo nuovi

fi nanziamenti

- aumento giorni di laboratorio previo

nuovi fi nanziamenti

- aumento degli spazi espositivi e di

deposito per i beni materiali

X X - 100% di presenza nell’orario di apertura

- 100% delle richieste di laboratorio accettate

- 100% delle richieste accettate della presenta-

zione del libro e dibattiti/conferenze su base

annua

Gli addetti dell'Unità operativa si avvalgono di

strumenti informatici e predispongono un archi-

vio cartaceo della documentazione e del registro

delle fi rme del Museo

Programma 106 - Progetto 474

Creazione di una rete museale trevigia-

na che coinvolga le varie realtà museali

e similari del territorio provinciale

X X 100% rispetto alle richieste di partecipazione al

progetto

Gli addetti all'Unità operative struttureranno un

data-base informatico per la gestione dei dati

Programma 106 – Progetto 474




UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

262 Valorizzazione del patrimonio culturale

e dei beni della Grande Guerra

Realizzazione di un progetto organico

di preservazione, recupero e valorizza-

zione delle testimonianze materiali e

immateriali della Grande Guerra

Per interpretare le esigenze del territo-

rio e concorrere alla realizzazione dei

programmi delle celebrazioni nell’ot-

tica di attivare sinergie anche con le

diverse realtà interessate e i diversi

stakeholders (Provincie, Regioni, Stati

europei)

01/01/2012 n. soggetti interes-

sati dalla Grande

Guerra (Province

del Veneto; Regione

Friuli Venezia Giulia;

Regione Trentino Alto

Adige;Regione Emilia;

Stati europei; Univer-

sità e scuole di dotto-

rato; Centri di studi e

di ricerca; Istituzioni;

Organizzazione eco-

nomico-fi nanziarie e

Associazioni di volon-

tariato ed arma)

Banche dati dell'uf-

fi cio e richieste di

adesione al progetto

provenienti dai vari

soggetti del territorio

Semestrale

263 Concessioni di patrocinio ed utilizzo

del logo istituzionale entro i termini di

legge

Le istanze provenienti dai vari soggetti

operanti sul territorio vengono sotto-

poste alla valutazione dell’Assessorato

al fi ne di ottenere il riconoscimento da

parte dell’ente del particolare valore

culturale delle iniziative organizzate

in coerenza con gli obbiettivi strategici

dell’ente e dell’utilizzo del logo. In caso

di valutazione positiva Unità Operativa.

Procede alla comunicazione di conces-

sione

È necessario misurare questo aspetto

al fi ne di monitorare la tempestività di

rilasciare la concessione richiesta ed il

numero, la rilevanza e la tipologia di

iniziative culturali che viene patrocina-

ta dall’ente

01/01/2012 Unità di misura: con-

cessione del patroci-

nio e logo dell'ente

Modalità di calcolo:

numero di concessioni

di logo e patrocinio

che hanno ricevuto

valutazioni positiva

da parte dell'assesso-

rato RISPETTO Nume-

ro delle istanze di logo

e patrocinio pervenu-

te all'Unità Operativa

Posta elettronica e

documentazione car-

tacea provenienti da-

gli stakeholders

Semestrale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

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azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

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azio

ne

INTE

RN

ET

Istituzione di un Comitato per il cen-

tenario per realizzare programmi ope-

rativi fi nalizzati alla valorizzazione e

promozione del patrimonio della Gran-

de Guerra e sinergie tra i diversi enti e

Progettazione Alisto

X X n. soggetti aderenti al Comitato per il Centenario

(Comitato dei fondatori, Comitato dei soci parte-

cipanti; Comitato esecutivo)

n. 3000 contatti telefonici, e-mail, fax, corri-

spondenza tradizionale



vio cartaceo della documentazione


Verifi ca puntuale e precisa delle carat-

teristiche, delle iniziative per valutarne

validità e pertinenza; potenziamento

dell'azione di consulenza degli opera-

tori dell'Unità Operativa per la compi-

lazione dei moduli necessari al fi ne di

evitare successive richieste di integra-

zione

X X 90% di concessioni di logo di patrocinio in ter-

mini minori rispetto a quelli di legge (la restante

percentuale viene comunque garantita nei ter-

mini di legge).

L'Unità Operativa si attiva per garantire il rilascio

del logo e patrocinio nel minor tempo possibile




Programma 106




UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

264 InIndicatore di effi cacia:

“Progetto RetEventi Cultura”

Promozione, riqualifi cazione e soste-

gno di manifestazioni culturali, artisti-

che, dello spettacolo e delle tradizioni

popolari, facendo rete con enti/asso-

ciazioni operanti sul territorio.

E’ necessario tenere sotto controllo

questo valore per monitorare il livello

di partecipazione del territorio, in-

terpretarne le esigenze e contribuire

all’accrescimento culturale della comu-

nità trevigiana.

01/01/2012 Numero delle manife-

stazioni in calendario.

Adesione al progetto

di enti/associazioni.

Numero delle guide

agli appuntamenti

stampate e distribuite

sul territorio.

Enti/associazioni par-

tecipanti al progetto

e organizzatori degli

appuntamenti in Re-

tEventi. Banca dati

dell’Uffi cio Cultura.

Annuale

265 Progetti/attività del

Centro Servizi Biblioteche

- Azioni di consulenza, formazione e

coordinamento delle Biblioteche e di

altre realtà del territorio interessate al

mondo del libro, tese alla creazione di

un vero e proprio network

- Costruzione del catalogo unico pro-

vinciale con unico software catalogra-

fi co

- Gestione del prestito interbiblioteca-

rio provinciale e progetto ILL-SBN per il

prestito nazionale ed internazionale ed

il Document Delivery

- Valorizzazione degli eventi legati alla

promozione del libro e della lettura

quali presentazioni di libri, apertura

straordinaria delle biblioteche, stampa

di volumi

Per implementare lo sviluppo del siste-

ma bibliotecario provinciale e poten-

ziare la sinergia tra le biblioteche del

territorio, migliorare i servizi verso gli

utenti e aumentare l’interesse del citta-

dino verso la lettura, cercando di avvi-

cinare utenti diversi provenienti anche

dal mondo della scuola o da realtà di

disagio sociale.

01/01/2012 _ soggetti aderenti al

network: 112

_ traffi co interpresti-

to: 25.400 richieste

annue

banca dati dell’uf-

fi cio, accessi al sito

delle “bibliotechetre-

vigiane”, rilevazione

statistica attraverso

il P.M.V. (progetto di

misurazione e valu-

tazione dei sistemi

bibliotecari), catalogo

bibliografi co, riepi-

loghi mensili delle

biblioteche

Giornaliera e

annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Incontri per sensibilizzare gli stakehol-

ders esterni.

Potenziamento del personale inca-

ricato a seguire le singole azioni e/o

eventuale ottimizzazione delle risorse

economiche, anche attraverso sponsor

e fi nanziamenti.

X X Realizzazione di 500 appuntamenti culturali.

Coinvolgimento di 95 Comuni

e 50 associazioni.

Stampa e distribuzione di 50.000 guide agli

spettacoli.

Gli addetti dell’Unità operativa si avvalgono di

raccoglitori e strumenti informatici per la rac-

colta /archiviazione delle proposte progettuali

presentate e di un apposito software per la rac-

colta delle informazioni inerenti gli spettacoli in

cartellone.

Programma 106 - Progetti 891, 1444, 1568

Mantenimento e/o ampliamento del

numero di soggetti aderenti al network

e incremento azioni di informazione al

cittadino su tutti i servizi fruibili in bi-

blioteca locale ma promossi dalla Pro-

vincia di Treviso

X X Mantenimento e/o aumento del 5% del numero

di soggetti aderenti al network e degli utenti del

servizio di interprestito bibliotecario

Banche dati in possesso dell'uffi cio e collabo-

razione di un soggetto esterno incaricato della

gestione operativa del CSB attraverso operatori

specializzati nel settore

Programma 106

Progetto 885




UM

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IND

ICAT

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DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

266 Indicatore di

attività di co-progettazione con gli

stakeholders

Partecipazione fi nanziaria agli Enti/

Associazioni con i quali sono in essere

intese formali e collaborazioni conso-

lidate anche attraverso organismi di

gestione quali comitati direttivi e co-

mitati scientifi ci:

Istresco, Fondazione Papa Sarto, Fon-

dazione Mazzotti, Istituto per la Storia

del Risorgimento Italiano, Fondazione

OderzoCultura, Fondazione Berro, As-

sociazione Giorgio Lago, Unpli - Unione

delle Pro Loco.

Al fi ne di mantenere la partnership e

proseguire nella co-gestione di proget-

ti qualifi cati

01/01/2012 soggetti coinvolti: n. 8 Indirizzario dell'uffi -

cio, documentazione

cartacea, archivio del-

le istanze

Semestrale

338 Indicatore di Promozione del Parco del

Livelet

Azioni di promozione del Parco presso

le Scuole e altri soggetti attraverso la

realizzazione di materiale promoziona-

le e l'aggiornamento costante del sito

internet

Al fi ne di rispettare la convenzione in

essere con il gestore del Parco

01/01/2012 Quantità di materiale

informativo da met-

tere a disposizione del

gestore del parco per

le azioni di marketing

e

numero aggiorna-

menti della pagina

web

Gestore del parco e

Servizio "centro servi-

zi biblioteche e parco

archeologico didatti-

co del Livelet"

Mensile



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

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INTR

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ET

Pu

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azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Aumento delle risorse disponibili al

sostegno di nuovi soggetti qualifi cati e

coinvolgimento maggiore dei soggetti

consolidati in progetti dell'Ente

X X 100% rispetto alle richieste di partecipazione al

progetto approvate dalla Provincia

Banche dati dell'uffi cio e banche dati dei singoli

stakeholders

Programma 106

Progetto 467 e 1788

Azioni di promozione del parco

all'utenza

X X 100% delle attività di promozione della struttu-

ra proposte da UNPLI

e 100% degli aggiornamenti della pagina web

Responsabile del servizio che conserva i dati su

supporto informatico

Programma 106

Progetto 1788




UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

339 Indicatore di Gestione manutenzione

delle opere strutturali del Parco del

Livelet

Azioni di manutenzione ordinaria e

straordinaria delle strutture del Parco

per garantire decoro e sicurezza

Al fi ne di rispettare la convenzione in

essere con il gestore del Parco e man-

tenere il decoro delle strutture

01/01/2012 NUMERO di azioni di

manutenzione avvia-

te e presidiate duran-

te l’iter

RISPETTO

NUMERO di richieste

di intervento perve-

nute dal gestore del

parco

Gestore del parco e

Servizio “centro servi-

zi biblioteche e parco

archeologico didatti-

co del Livelet”

Mensile



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Condivisione azioni con i settori com-

petenti per le varie problematiche

X X 100% di azioni avviate entro i termini concor-

dati con il gestore del Parco e presidiate durante

l’iter, rispetto alle richieste del gestore del parco

compatibilmente con le condizioni climatiche e

ambientali e le disponibilità fi nanziarie

Responsabile del servizio che conserva i dati su


Programma 106

Progetto 1788



Servizio/Unità Operativa: TURISMON

UM

ERO

IND

ICAT

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DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

269 Indicatore di effi cacia qualitativa:

Qualità del servizio off erto dagli Uffi ci

Informazioni ed Accoglienza Turistica

Questo indicatore mira a verifi care il

servizio erogato al turista dagli Uffi ci

di Informazione e Accoglienza in ter-

mini qualitativi. Non si considerano, ai

fi ni della valutazione delle risposte sul

servizio off erto, l'orario di apertura e

la presenza di materiale in quanto di-

pendenti dalle risorse assegnate dalla

Regione del Veneto.

E' importante verifi care la qualità del

servizio erogato per mantenere lo

standard qualitativo previsto nella car-

ta dei servizi del turista.

01/01/2012 turisti soddisfatti

RISPETTO al totale

dei turisti che hanno

visitato gli Uffi ci IAT e

compilato il questio-

nario sulla qualità del

servizio off erto.

Database gestito in

collaborazione con il

CISET (Centro Inter-

nazionale di Studi

sull’Economia del Tu-

rismo - Università Ca’

Forscari di Venezia)

dove vengono inseriti

i dati dei questionari

raccolti

semestrale

270 Indicatore di effi cacia quantitativa:

Tempestività nell’aggiornamento dei

dati sui portali del turismo relativi al

territorio provinciale

Questo indicatore mira a verifi care la

celerità dell’inserimento dei dati per-

venuti riguardanti gli eventi e le news

del territorio nonchè tutta l’off erta tu-

ristica del territorio provinciale.

Il sempre maggior utilizzo del Web da

parte di un’utenza proiettata verso

le comunicazioni in tempo reale e la

maggior diff usione dell’utilizzo dei siti

per la ricerca di eventi ha reso impor-

tante misurare la celerità dell’aggior-

namento dei dati nei portali sul turi-

smo provinciali in quanto la certezza di

interagire su un sito aggiornato diven-

ta una discriminante per l’utenza nel

reperimento delle informazioni.

01/01/2012 numero di giorni tra-

scorsi dalla data di

ricezione delle infor-

mazioni sugli eventi

rispetto al caricamen-

to dei dati

File excel apposita-

mente creato per la

registrazione delle

informazioni prove-

nienti dagli stakehol-

ders esterni

settimanale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

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ET

Pu

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Pu

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ne

INTE

RN

ET

Prevista consegna di gadget per im-

plementare la compilazione dei que-

stionari ed elevare la motivazione a

compilarli.

X X 60 %

di pareri positivi del servizio qualitativo off erto.

Gli addetti dell’Unità Operativa Programma-

zione Turistica si avvalgono della collaborazio-

ne con il CISET (Centro Internazionale di Studi

sull’Economia del Turismo - Università Ca’ Foscari

di Venezia) che rielabora i questionari compila-

ti negli Uffi ci per produrre una relazione quali/

quantitativa degli Uffi ci stessi e del sistema in-

formatico interno.

Programma n. 62 “Sviluppo dell’Economia Tu-

ristica nella Marca Trevigiana” Progetto n. 1390

Azione di sollecito tramite incontri e/o

comunicazioni ai soggetti organizza-

tori di eventi ricorrenti a livello annua-

le, per l'invio cadenzato e anticipato

dei dati da inserire.

X X 100 %

di caricamento dati pervenuti riguardanti gli

eventi e le news del territorio entro due giorni

dall’arrivo, per un massimo di 20.

Gli addetti dell’Unità operativa Programmazio-

ne Turistica si avvalgono di strumenti informatici

per la raccolta dei dati tramite fi le appositamen-

te creati.

Programma n. 62 “Sviluppo dell’Economia Turi-

stica nella Marca Trevigiana”. Progetto n. 1390




UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE


Concessioni di loghi istituzionali e

patrocini entro i termini di legge

Le istanze provenienti dagli stakehol-

ders del territorio vanno sottoposte

alla valutazione dell'assessorato al fi ne

di ottenere il riconoscimento del valo-

re in ambito turistico delle iniziative

organizzate e coerenti al Piano Terri-

toriale Turistico e dell'utilizzo del logo

istituzionale. In caso di valutazione

positiva si procede alla comunicazione

di concessione.

E' necessario misurare questo indica-

tore al fi ne di monitorare la celerità

di rilascio della concessione richiesta

nonché il numero e la rilevanza delle

iniziative in ambito turistico patrocina-

te dall'Ente.

01/01/2012 Numero di concessio-

ni di loghi e patrocini

con valutazione posi-

tiva da parte dell’as-

sessorato rispetto al

numero delle istanze

di loghi e patrocini

pervenute all’Unità

operativa.


mente creato per la

registrazione delle

pratiche pervenute

di richiesta da parte

degli stakeholders

esterni.

semestrale


Tempestività nelle risposte alle

richieste pervenute su rielaborazioni

statistiche in ambito turistico

Questo indicatore mira a verifi care/

monitorare la celerità di risposta alle

richieste pervenute in merito ai dati

statistici raccolti e rielaborati, a favore

di enti pubblici e privati. Si distinguo-

no tra: Richieste semplici, che prevedo-

no la fornitura di dati già esistenti ed

elaborati e Richieste complesse, che

richiedono ricerca, rielaborazione ed

intersezione di dati esistenti e a volte

costruiti “su misura”.

La tempestività con cui si riesce a dare

risposta ai soggetti e partner interessa-

ti, permettendo la programmazione di

interventi e strategie mirate, aumenta

la trasparenza e l'effi cacia del servizio

off erto.

01/01/2012 tabelle dati forni-

te entro 10 giorni

dall'arrivo della ri-

chiesta semplice pres-

so l'uffi cio / tabelle

dati fornite entro 25

giorni dall'arrivo della

richiesta complessa

presso l'uffi cio/ ri-

spetto alle richieste

semplici o complesse

pervenute.


mente creato per la

registrazione dei dati

che provengono da

database gestiti dalla

Regione e da data-

base Ciset (Centro In-

ternazionale di Studi

sull'Economia del Tu-

rismo - Università Ca'

Foscari di Venezia).

trimestrale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

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azio

ne

INTR

AN

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Pu

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OG

O

Pu

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azio

ne

INTE

RN

ET

Pubblicizzazione ed evidenziazione su

sito web del turismo delle modalità di

presentazione domanda e procedura

per la richiesta di loghi e patrocini, ai

fi ni di prevenire la necessità di ulteriori

integrazioni e/o correzioni, nell'ottica

di elevare il grado di trasparenza del

servizio.

X X 90 % di concessione di loghi e patrocini in ter-

mini inferiori a quelli di legge (la restante per-

centuale viene comunque garantita nei termini

di legge). E' garantita l'attivazione per il rilascio

di loghi e patrocini nel minor tempo possibile.

Gli addetti dell'Unità operativa Programmazio-



te creati.

Programma n. 62 "Sviluppo dell'Economia Turi-

stica nella Marca Trevigiana". Progetto n. 1864

Con riferimento alle richieste comples-

se, studio per la preparazione di ela-

borazioni precostituite, fi nalizzate alla

riduzione del tempo di risposta delle

domande più articolate. Per le richieste

semplici, avvio di una comunicazione

trimestrale sul sito web dei dati stati-

stici standard aggiornati in possesso.

X X 100 %

di fornitura dati entro 10 giorni dall’arrivo della

richiesta semplice;

100 %

di fornitura dati entro 25 giorni dall’arrivo della

richiesta complessa.




te creati.






UM

ERO

IND

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DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE


Numero di soggetti coinvolti nelle

azioni di programmazione turistica

territoriale

Questo indicatore tende a verifi care il

complesso lavoro di sensibilizzazione

e coordinamento degli stakeholders

esterni nella programmazione – pro-

mozione e valorizzazione del territorio

in ambito turistico, tramite processi

di qualifi cazione (CDP), fi delizzazione

(Marcastorica, formazione, convegni

ecc.), responsabilizzazione (progetti

con le scuole, operatori turistici ecc.)

e promo-commercializzazione (azioni

con il Consorzio di Promozione Turisti-

ca, con le Agenzie di Viaggio ecc.).

Il numero dei soggetti esterni coinvolti

nella programmazione turistica territo-

riale contraddistingue il grosso lavoro

di creazione della rete nel territorio, a

sostegno delle attività progettuali pro-

grammate.

01/01/2012 numero soggetti

convocati in incontri

e riunioni annuali di

programmazione.

File excel apposi-

tamente creati per

la registrazione dei

soggetti convocati ad

incontri di program-

mazione territoriale

annuale


Rilascio autorizzazioni per attività di

agenzia di viaggio

Questo indicatore mira a verifi care la

capacità di soddisfare le domande dei

potenziali operatori tramite l'accerta-

mento dei requisiti oggettivi e sogget-

tivi previsti dalla legge.

Questo aspetto viene monitorato al fi ne

di verifi care che le istanze che perven-

gono vengano concluse entro i termini

previsti dal T.U. sul turismo, dal Regola-

mento sui procedimenti amministrati-

vi, nonché per valutare eventuali mar-

gini per la riduzione dei termini

01/01/2012 numero autorizza-

zioni rilasciate nei

termini rispetto al

numero di domande

presentate

D o c u m e n t a z i o n e

cartacea proveniente

dai singoli potenziali

operatori e registrata

su apposito fi le excel.

bimestrale


Trasmissione alla Regione dei dati

relativi al movimento turistico

Questo indicatore mira a monitorare la

tempistica della rilevazione e trasmis-

sione alla Regione dei dati relativi al

territorio provinciale secondo le proce-

dure individuate dal Sistema informa-

tivo turistico regionale (SIRT).


di verifi care l'attività statistica mensile

in funzione di quanto richiesto dalla

Regione Veneto.

01/01/2012 dodici trasmissioni

mensili

Strutture ricettive

su mod. ISTAT C/59

e informaticamente

tramite procedura on

line. Comunicazioni

pervenute registrate

in apposito fi le excel.

mensile



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Azioni di rilevazione (fogli presenze,

verbali … ) per monitorare la durata

e la partecipazione al fi ne di ottimiz-

zare l'organizzazione degli incontri in

futuro.

X X 1.700 contatti per incontri di programmazione

e promozione, suddivisi nelle seguenti tipologie:

Enti pubblici, Consorzi e Organizzazioni di cate-

goria; Agenzie di viaggio; Figure professionali

del turismo; Strutture ricettive; Pro Loco e CAI;

Associazioni culturali; altri stakeholders.




te creati.



Potenziamento azione di consulenza/

supporto all’utente per la compilazio-

ne precisa della domanda e dei relativi

allegati al fi ne di ottimizzare i tempi

necessari per il rilascio dell’autorizza-

zione

X X 100 % di autorizzazioni concesse rispetto alle

istanze di apertura entro i termini di legge e

comunque entro 120 gg. (Regolamento sui pro-

cedimenti amministrativi)

Gli addetti dell'Unità operativa Organizzazione

Turistica si avvalgono di strumenti informatici

(gestione Infotrav - programma Telemaco CCIAA

e software regionale RVT WEB).

Programma n. 62 "Sviluppo dell'Economia Tu-

ristica nella Marca Trevigiana". Progetto n. 828

Potenziamento azione di consulenza

per compilazione moduli e utilizzo pro-

cedura informatica on line al fi ne di ot-

timizzare i tempi di trasmissione dati.

X X 12

trasmissioni dei dati alla Regione nei termini

stabiliti.

Gli addetti dell'Unità Operativa Organizzazione


per il caricamento dei dati mensili tramite il sof-

tware regionale MTWEB






UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE


classifi cazione strutture ricettive

alberghiere, extralberghiere e

all’aperto

Questo indicatore mira a verifi care i

livelli dei servizi off erti dagli operatori

turistici ai fi ni della classifi cazione sulla

base di standard e requisiti obbligatori

defi niti dalla Regione.

Questo aspetto viene monitorato al

fi ne di verifi care che le istanze di classi-

fi cazione presentate vengano concluse

entro i termini previsti dal T.U. sul turi-

smo attualmente in vigore.

01/01/2012 numero classifi cazioni

rilasciate nei termini

rispetto al numero di

domande pervenute

Documentazione car-

tacea proveniente dai

singoli operatori e

registrata su apposito

fi le excel.

bimestrale


Erogazione risorse fi nanziarie alle

Associazioni Pro Loco (delega regionale

LR.33/2002)

Le risorse assegnate alle Province

dalla Regione per favorire l'attività di

valorizzazione turistica, culturale e di

salvaguardia del patrimonio storico

culturale, folckloristico e ambientale,

vengono ripartite a fronte delle do-

mande presentate dalle singole Pro

Loco ed erogate sulla base della suc-

cessiva rendicontazione sulle attività

svolte e contabile.


fi ne di verifi care che le domande di

contriburo pervenute nei termini e la

successiva rendicontazione vengano

sottoposte ad adeguata istruttoria al

fi ne del riparto delle risorse e della

relativa liquidazione, nel rispetto dei

termini stabiliti dal Regolamento sulla

modalità di tenuta dell'Albo Provinciale

delle Pro Loco e sulla base delle risorse

fi nanziarie regionali trasferite.

01/01/2012 numero erogazioni

rispetto alle rendicon-

tazioni pervenute

D o c u m e n t a z i o n e


dalle associazioni Pro

Loco

annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Potenziamento azione di consulenza/

supporto all'utente per la compilazio-

ne della domanda e dei relativi allegati

al fi ne di ottimizzare i tempi necessari

per la classifi cazione

X X 100 %

di classifi cazioni rispetto alle istanze presentate

entro i termini di legge e comunque non oltre 60

giorni.



(software regionale RVTWEB).



Potenziamento azione di supporto per

la presentazione delle domande al fi ne

di evitare richieste di integrazione

X X 100 %

di erogazione delle risorse rispetto alle rendicon-

tazioni presentate a termine di Regolamento



e predispongono un archivio cartaceo della do-

cumentazione giustifi cativa di spesa presentata

dai benefi ciari.





Servizio/Unità Operativa: SPORTN

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

279 Progetti ed iniziative sottoposti alla

valutazione dell'Assessorato e , nel

caso provenienti da soggetti esterni,

dell'U.O., diretti alla promozione

e diff usione della pratica sportiva

nell'ambito delle indicazioni fornite

dal Piano Strategico

Le iniziative ideate dalla stessa Unità

Operativa e le proposte di collabo-

razione provenienti dai vari soggetti

operanti sul territorio per la realizza-

zione di eventi/manifestazioni che

promuovano la pratica sportiva, ab-

biano ricadute economiche positive

sul territorio e soddisfi no le esigenze

della popolazione, vengono sottoposte

alla valutazione dell'Assessorato e del

Settore stesso. Le valutazioni e l'entità

della collaborazione sono strettamente

correlate al budget e alle risorse a di-

sposizione dell'Unità Operativa. Le col-

laborazioni potranno consistere nella

partecipazione del personale dell'Uni-

tà all'organizzazione dell'iniziativa, in

un cofi nanziamento o nel conferimen-

to di materiali, servizi e attrezzature

E' necessario misurare questo aspetto

al fi ne di monitorare il numero delle

iniziative alla cui organizzazione e re-

alizzazione l'Unità Operativa partecipa

in sinergia con altri soggetti o che essa

stessa idea e realizza nell'ambito del

budget e delle risorse a disposizione

01/01/2012 Unità di misura Pro-

poste Progettuali a

cui aderire e da rea-

lizzare

Modalità di calcolo

Proposte progettuali

selezionate

RISPETTO

Proposte presentate

ed ideate, nel limite

del budget e delle

risorse a disposizione

Posta elettronica e

documentazione


dagli stakeholders

Semestrale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Approfondimento di analisi dei fattori/

elementi che rendono opportuno col-

laborare/realizzare l'iniziativa proposta

e ricerca di eventuali sponsor

X X 40% di proposte selezionate rispetto alle propo-

ste pervenute (stimate in circa 230 annue)

Gli addetti dell'unità operativa si avvalgono di



Programma 247 – Sport Progetto 1880 –

iniziative sportive




UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

280 Concessioni di patrocinio e utilizzo del

logo istituzionale entro i termini di

legge

Le istanze provenienti dai vari soggetti

operanti sul territorio vengono sotto-

poste alla valutazione dell'Assessorato

al fi ne di ottenere, nel rispetto degli

obiettivi strategici dell'Ente, il ricono-

scimento del particolare valore sporti-

vo delle iniziative organizzate con la

concessione del patrocinio e dell'uti-

lizzo del logo. In caso di valutazione

positiva l'Unità Operativa procede alla

comunicazione di concessione


al fi ne di monitorare la tempestività

nel rilasciare la concessione richiesta,

il numero, la rilevanza e la tipologia di

iniziative sportive che vengono patro-

cinate dall'Ente

01/01/2012 Unità di misura Conces-

sione del patrocinio e

logo dell'Ente Modalità

di calcolo Numero di

concessioni di logo e pa-

trocinio che hanno rice-

vuto valutazione positiva

dall'Assessorato RISPETTO

Numero delle istanze di

logo e patrocinio perve-

nute all'Unità Operativa

Posta elettronica e

documentazione


dagli stakeholders

Semestrale

281 Organizzazione anche in collaborazione

con associazioni, Coni, federazioni

sportive e altri soggetti del territorio

di manifestazioni ed eventi di natura

sportiva all'interno del complesso di

Sant'Artemio

Le istanze provenienti dai vari soggetti operanti

sul territorio vengono sottoposte alla valutazio-

ne della stessa Unità Operativa, degli altri Set-

tori provinciali coinvolti e dell'Assessorato per

verifi carne la fattibilità sia in termini di logistica

che di risorse umane e tecniche a disposizione.

Analoga verifi ca viene eff ettuata nel caso l'e-

vento sia organizzato direttamente dall'Unità

Operativa. Le collaborazioni potranno consiste-

re nella partecipazione del personale dell'Unità

Operativa, coordinamento dei Settori provinciali

coinvolti nell'iniziativa, in un cofi nanziamento o

nel conferimento di materiali, servizi, attrezza-

ture, spazi e locali. Le valutazioni e l'entità della

collaborazione sono strettamente correlate al

budget e alle risorse a disposizione


al fi ne di monitorare il numero, la rile-

vanza e la tipologia di iniziative spor-

tive svolte all'interno del complesso di

Sant'Artemio

01/01/2012 Unità di misura

Collaborazioni eff et-

tuate


Numero collaborazio-

ni eff ettuate

RISPETTO

Numero delle propo-

ste pervenute

Posta elettronica e

d o c u m e n t a z i o n e


dagli stakeholders

Annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Verifi ca puntuale e precisa delle carat-

teristiche delle iniziative per valutarne

validità e pertinenza; potenziamento

dell'azione di consulenza degli opera-

tori dell'Unità Operativa per la compi-

lazione dei moduli necessari al fi ne di

evitare successive richieste di integra-

zioni

X X 90% di concessioni di logo e patrocinio in termi-

ni migliori rispetto a quelli di legge (la restante

percentuale viene comunque garantita nei ter-

mini di legge)




Programma 247 – Sport

Progetto 1880 – iniziative sportive

Ottimizzazione delle risorse disponibili

e ricerca di eventuali sponsor esterni

X X 80% di collaborazioni eff ettuate rispetto alle

proposte pervenute









UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

282 Istanze a cui viene assegnato un

contributo nell’ambito della delega

regionale relativa alla L.R. 12/93 e L.R.

17/03 rispetto a quelle pervenute ed

aventi i requisiti richiesti dal bando

L’erogazione di contributi nell’ambito

della delega regionale L.R. 12/93 e L.R.

17/03 avviene previa pubblicazione di

appositi bandi con indicazione dei re-

quisiti richiesti e dei criteri di assegna-

zione dei punteggi. Le istanze vengono

sottoposte a istruttoria per giungere

alla formulazione di una graduatoria in

tempi congrui e compatibilmente con

le richieste di integrazioni necessarie.

L’importo complessivo assegnato dalla

Regione Veneto viene ripartito fra le

aree di intervento previste dalle leggi

regionali in modo da assegnare un

contributo al maggior numero possi-

bile di istanze ammesse in graduatoria,

con l’obiettivo di promuovere la pratica

sportiva nel territorio e diff ondere la

cultura dello sport nella sua funzione

di coesione sociale e di formazione psi-

cofi sica, favorendo anche le iniziative

minori. Il numero di istanze a cui viene

assegnato un contributo e l’entità dello

stesso sono strettamente dipendenti

dall’entità dell’importo assegnato


fi ne di assicurare che le istanze per-

venute e aventi i requisiti richiesti dal

bando, vengano sottoposte ad ade-

guata istruttoria per formulare in tem-

po congruo una graduatoria secondo i

criteri stabiliti dal bando e i n modo

da assegnare i fondi a disposizione in

modo effi cace e coerente con gli obiet-

tivi strategici dell’Ente


Istanze a cui viene as-

segnato un contributo


Numero d iistanze a cui

viene assegnato un con-

tributo

RISPETTO

Numero delle istanze per-

venute e aventi i requisiti

richiesti dal bando

Documentazione car-

tacea presentata dai

partecipanti al bando

e predisposizione fi le

excel per la raccolta

dei dati

Annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Ottimizzazione per ridurre i tempi di

istruttoria e di formulazione della gra-

duatoria e quindi di assegnazione dei

contributi. Potenziamento dell'azione

di consulenza degli operatori dell'unità

Operativa per la compilazione dei mo-

duli necessari al fi ne di evitare succes-

sive richieste di integrazioni

X X 70% di istanze a cui viene assegnato un contri-

buto rispetto a quelle pervenute e aventi i requi-

siti richiesti dal bando









UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

283 Provvedimenti di liquidazione pre-

disposti entro 60 giorni rispetto alle

rendicontazioni pervenute e aventi i

requisiti richiesti nel bando

L'erogazione dei contributi nell'ambito

della delega regionale L.R. 12/93 e L.R.

17/03 avviene sulla base di rendicon-

tazione i cui requisiti sono precisati

nei relativi bandi. Le rendicontazioni

presentate nei termini fi ssati vengono

sottoposte a istruttoria per verifi carne

la completezza e idoneità


fi ne di assicurare che i documenti di

rendicontazione aventi i requisiti ri-

chiesti dal bando, vengano sottoposti

ad adeguata istruttoria al fi ne di redi-

gere il relativo provvedimento di liqui-

dazione entro 60 giorni


Provvedimenti di liqui-

dazione predisposti nei

termini stabiliti


Provvedimenti di liqui-

dazione predisposti nei

termini stabiliti RISPETTO

Numero delle rendiconta-

zioni pervenute e aventi

i requisiti richiesti dal

bando

Documentazione car-

tacea presentata dai

benefi ciari del contri-

buto

Annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Ottimizzazione per ridurre i tempi di

istruttoria e di esecuzione e, quindi, di

erogazione dei contributi. Potenzia-

mento dell'azione di consulenza degli

operatori dell'unità Operativa per la

compilazione dei moduli necessari al

fi ne di evitare successive richieste di

integrazioni

X X 90% dei provvedimenti di liquidazione predi-

sposti entro 50 giorni rispetto alle rendicon-

tazioni aventi i requisiti richiesti dal bando. La

restante percentuale viene comunque garantita

entro 60 giorni



vio cartaceo della documentazione giustifi cativa

di spesa presentata dai benefi ciari



33

SETTORE - F

Capo Gabinetto



Dirigente: Franca Tonello


Settore: CAPO DI GABINETTO

Servizio/Unità Operativa: CENTRO DI ECCELLENZA PER L’EDUCAZIONE AI MEDIA E ALLA COMUNICAZIONEN

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

021 Indicatore di effi cacia – azioni di

propulsione di rete

Azioni di propulsione di rete e raccor-

do interistituzionale per realizzare

Progetti e Azioni, Convenzioni con

Organizzazioni, Protocolli d’intesa /

Patti tra Istituzioni / Agenzie, Accordi

di collaborazione con partner intra ed

inter istituzionali (Enti, Associazioni,

Università degli studi, Ordini professio-

nali, professionisti). Organizzazione di

momenti istituzionali uffi ciali inerenti

al tema quali Convegni, seminari di

studio e forum

Perché l’indicatore consente di acquisire

dati e analisi su come il mondo dell’infor-

mazione tratta di bambini e adolescenti;

defi nire un piano di intervento organico

nell’ambito del territorio provinciale nel

rispetto delle competenze e ruoli istitu-

zionali delle varie entità aderenti; inte-

grare gli ambiti d’intervento degli enti

che operano a livello territoriale; indivi-

duare dei sub progetti da realizzare nel

territorio in collaborazione con altri enti;

disporre di competenze professionali

specializzate e mirate ad attività speci-

fi che, non presenti all’interno dell’ente

Provincia; ottimizzare l’utilizzo di risorse

disponibili in più enti / istituzioni le cui

azioni hanno il medesimo fi ne. L’indi-

catore inoltre consente di Promuovere

l’immagine dell’Ente e sensibilizzare l’o-

pinione pubblica sui grandi temi sociali,

Promuovere incontri funzionali a mante-

nere reti istituzionali e soprattutto ope-

rative tra professionisti con competenze

diverse in cui si aff rontano i temi dal

punto di vista istituzionale, scientifi co,

operativo, capitalizzare e diff ondere le

esperienze e fornire informazioni

01/01/2012 numero di azioni posta elettronica,


cartacea, archivio in

formato elettronico,

fascicoli uffi ciali

annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

predisposizione di un elenco in conti-

nua espansione degli utenti e delle isti-

tuzioni ai quali inviare le informazioni,

mezzi informatici adeguati

X

siti

di a

ltri E

nti

X 30 azioni gli addetti dell'Unità Operativa si avvalgono di

strumenti informatici, di comunicazione e car-

tacei

Programma n° 237 - Pianifi cazione strategica,

Progetti Speciali, Comunicazione e Relazioni

pubbliche / Obiettivo strategico: Raff orzare il

ruolo dell'Ente, come promotore e coordinatore

di azioni di stimolo e supporto per lo sviluppo

locale, con l'implementazione di progetti spe-

ciali, ad alta valenza interistituzionale, ritenuti

prioritari per migliorare la qualità della vita e il

benessere della comunità trevigiana. Obiettivo

operativo: Tutelare il bambino e l'adolescente

nel mondo dell'informazione e dei media



Servizio/Unità Operativa: CENTRO DI ECCELLENZA PER L’EDUCAZIONE AI MEDIA E ALLA COMUNICAZIONEN

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

022 Indicatore di trasparenza e accessibilità

– pagine Web dedicate

Progettazione, realizzazione e gestio-

ne di pagine Web dedicate inerenti il

progetto

Perché l'indicatore consente di Pro-

muovere e favorire l’accesso di quan-

ti intendono operare su tale tema,

mettendo a disposizione strategie e

strumenti utili e di Off rire ai cittadini

informazioni e notizie sulle attività, ini-

ziative, programmi, progetti e servizi

della Provincia di Treviso di cui possono

usufruire

01/01/2012 aggiornamento posta elettronica,





annuale

351 Indicatore di effi cacia – servizi Progettazione, realizzazione e gestione

di servizi per rispondere alle richieste

di altri Uffi ci Provinciali, dei Soggetti

Territoriali e dei cittadini riguardanti

la mediazione e il collegamento tra gli

attori, la consulenza, la diff usione e lo

scambio di buone prassi, gli interventi

tecnici specialistici, la formazione per

genitori, insegnanti, giornalisti e ope-

ratori, la realizzazione e divulgazione

di materiali e strumenti operativi.

Perché l'indicatore consente di rispon-

dere alle esigenze del territorio e dei

cittadini supportando azioni di ac-

compagnamento ad altri Enti, percorsi

didattici ed esigenze specifi che di for-

mazione e informazione coinvolgendo

tutte quelle fi gure che con i bambini

hanno a che fare (genitori, insegnanti,

educatori, operatori sociali e sanitari,

tecnici, giornalisti e amministratori).

01/01/2012 rispondenza rispetto

alle richieste

posta elettronica,





annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

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ET

Pu

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azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

personale a disposizione per l'aggior-

namento, mezzi informatici adeguati

X X 100 % aggiornamento con uno scarto temporale

di un mese

gli addetti dell'Unità Operativa si avvalgono di


tacei












predisposizione di un elenco in con-

tinua espansione degli utenti e delle

istituzioni che richiedono informazioni

e servizi, mezzi informatici adeguati

X X 100 % di rispondenza gli addetti dell'Unità Operativa si avvalgono di


tacei














Servizio/Unità Operativa: UFFICIO COMUNICAZIONEN

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

352 Indicatore di EFFICACIA

Qualità della comunicazione dell’Ente

Rileva la qualità della comunicazione

dell'Ente

Per monitorare le attività di comuni-

cazione e adottare specifi ci correttivi

per ottenere un'immagine coordinata

e risparmi di spesa attraverso il co-

ordinamento e l'attività grafi ca e di

comunicazione interne che divengono

obiettivi prioritari

01/01/2012 Numero azioni di con-

trollo, coordinamento

e intervento di comu-

nicazione / Numero

totale di azioni di co-

municazione esterna

Report su supporto

informatico gestito

direttamente dall'uf-

fi cio

Mensile



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

X X 80% delle azioni di controllo, coordinamento e

intervento di comunicazione eff ettuate dall'uf-

fi cio rispetto al totale delle azioni di comunica-

zione

Personale dell'Ente Programma 237. Obiettivo operativo: Applicare

i principi di effi cacia, effi cienza e trasparenza

all'attività di comunicazione

41

SETTORE - I

Sistema Informatico


PERFO

Dirigente: Piero Bernardi


Settore: SISTEMA INFORMATICO

Servizio/Unità Operativa: CDR 005N

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

358 Indicatore di effi cacia:

PRESENTAZIONE DEL BILANCIO

SPERIMENTALE

L’indicatore, per sua natura, riassume

la capacità di realizzazione di tutte

le implementazioni software neces-

sarie alla predisposizione del nuovo

Bilancio Sperimentale da presentare

al Consiglio Provinciale entro l’eser-

cizio in corso, secondo il dettame del

D.Lgs 118/2011 e il DPCM del MEF

28/12/2011

Per perseguire la volontà della Giun-

ta recependo la delibera n. 335/

134377/2011

01/01/2012 Data di presentazione

al Consiglio Provincia-

le del nuovo bilancio

sperimentale e relati-

vi allegati

Su AS00: sistema

delle cartelle dei

documenti di analisi

relativi ai nuovi prin-

cipi contabili (struttu-

rati secondo i principi

dell’analisi informa-

tica) e agli algoritmi

per la loro ’informa-

tizzazione.

Sistema su AS/400

delle librerie conte-

nenti i sorgenti e gli

eseguibili dei pro-

grammi di Contabilità

e del Controllo di Ge-

stione implementati/

modifi cati allo scopo.

annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Incontri formativi periodici con il grup-

po misto di tecnici informatici compo-

sto da personale interno/esterno ad-

detto alla programmazione/ sviluppo

del nuovo software.

Primi corsi fi nalizzati all’uso del nuovo

software al personale di Ragioneria

addetto alla predisposizione del bilan-

cio sperimentale

X

Inco

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ativ

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iodi

ci fi n

alizz

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lla fo

rmaz

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del

per

sona

le d

ipen

dent

e. X

solo

Bilancio

Valore atteso 2012:

produzione informatizzata di tutte le stampe del

nuovo bilancio sperimentale necessarie alla sua

presentazione al Consiglio entro il 31/12

Ragioneria come supporto per un dialogo di con-

fronto sull’interpretazione delle nuove direttive

contabili.

La P.O. del Settore Sistemi Informatici addetta

all’analisi e sviluppo software, unitamente al

gruppo incaricato dello sviluppo del software,

come struttura di supporto alla realizzazione del

progetto dal lato informatico.

.I server attualmente in dotazione al settore S.I:,

e la relativa struttura tecnico-sistemistica, come

supporto alla piattaforma tecnologica per il fun-

zionamento del nuovo software.


45

SETTORE - N

Affari Ausiliari



Dirigente: Uberto Di Remigio


Settore: AFFARI AUSILIARI

Servizio/Unità Operativa: PROTOCOLLON

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

371 Indicatore di accessibilità: rapporto

tra orario di apertura dello sportello

"Protocollo - Uffi cio accettazione atti"

e “sportello accettazione atti della

portineria dell'edifi cio n. 17” rispetto

all'orario di servizio

accessibilità dell'utente esterno al

servizio di accettazione atti, rispetto

all'orario di servizio dei dipendenti del

Servizio Protocollo

per valutare l'eff ettiva fruibilità del

servizio dal cittadino/cliente

02/01/12 ore di apertura dello

sportello/ ore di servi-

zio settimanale

intranet Ente,

contratto di lavoro

SEMESTRALE



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

indagine di customer satisfaction X 1) sito web

dell’Ente;

2) cartelli

espositivi

orario,

presso lo

sportello

X 100% di accessibilità del pubblico ai due sportel-

li di accettazione atti rispetto all’orario di servizio

dei dipendenti

addetti allo sportello Protocollo -accettazione

atti dell’edifi cio n. 6 e dello sportello accettazio-

ne atti della portineria edifi cio n. 17

“Programma 250

Progetto 1916 “Servizi Ausiliari””

49

SETTORE - P

Lavoro, Socialee Formazione Professionale



Dirigente: Diana Melocco


Settore: LAVORO, SOCIALE E FORMAZIONE PROFESSIONALE

Servizio/Unità Operativa: POLITICHE ATTIVE DEL LAVORON

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

209 Indicatore di trasparenza:

"Monitoraggio Mercato del Lavoro"

Per il raggiungimento degli obiettivi

fi ssati dalla delega regionale di favorire

l’incrocio domanda/off erta di lavoro e

prevenire la disoccupazione di lunga

durata, la Provincia di Treviso ha attivato

un monitoraggio del mercato del lavoro/

servizi interni. Risulta funzionale rende-

re disponibili/diff ondere le informazioni

relative ai principali stakeholder.

Una migliore lettura del mercato del

lavoro e dei servizi erogati , agevola il

fl usso delle informazioni e rende più

effi cace la risposta ai bisogni di infor-

mazione dei clienti interni (assessorati)

ed esterni (istituzioni, Enti Locali, Forze

dell'Ordine, associazioni, cittadinanza)

per porre in essere azioni concordate di

politica attiva.

01/01/2011 Numero bollettini sul

mercato del lavoro

pubblicati e

numero richieste

di soggetti interni/

esterni evase

RISPETTO al numero

di richieste pervenute

Per l'elaborazione del

bollettino i dati pro-

vengono dall'Osser-

vatorio Regionale sul

Mercato del Lavoro

(Veneto Lavoro). Altri

dati vengono reperiti

on line o su pubblica-

zioni specifi che

Semestrale

210 Indicatore di effi cacia: "Defi nizione

di progetti di politiche attive da

sottoporre alla valutazione degli

assessorati e delle Parti Sociali"

A seguito dell'avallo da parte degli as-

sessorati delle proposte progettuali, o

dell'eventuale richiesta , l'unità opera-

tiva si occupa di formalizzarle e tradur-

le in azioni progettuali.


di presidiare che le proposte progettuali

richieste dall'organo politico, vengano

tutte formalizzate /candidate nei tempi

previsti dalle scadenze dei bandi di fi nan-

ziamento regionale/nazionale o europeo

01/01/2011 Numero delle inizia-

tive formalizzate e

avviate

Documentazione su


e su supporto carta-

ceo relativamente ai

progetti.

Semestrale

211 Indicatore di effi cacia: "Richieste di

intervento con riguardo all'apertura di

crisi"

Dalla richiesta di intervento ovvero di

apertura vertenza, l’unità operativa

può svolgere eventuali azioni negoziali

volte a favorire soluzioni concialitive in

vertenze a carattere collettivo correlate

a situazioni di crisi, occasionalemnte

come funzione non istituzionale, ma

per volontà delle parti, in vertenza a ca-

rattere collettivo, vale a dire quelle che

riguardano l’applicazione o la modifi ca

del contratto collettivo di categoria.


fi ne di presidiare la copertura istituzio-

nale in tutte quelle situazioni che pos-

sono costituire un potenziale rischio

per i livelli occupazionali.

01/01/2011 Numero di richieste di

intervento

Documentazione su


e su supporto car-

taceo relativamente

ai fascicoli delle crisi

vertentili.

Semestrale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Potenziamento/integrazione delle basi

di dati per poter rispondere in modo

più effi cace e più veloce alle richieste

X X 2 numeri del Bollettino pubblicati

100% di risposta alle richieste ricevute

Programma n. 46

Progetto n. 1085

L’indicatore è correlato alle risorse fi -

nanziarie disponibili e all’approvazione

dell’organo politico

X X Più di 3 progetti avviati Programma n. 46

Progetto n. 1085

Potenziamento delle informazioni di-

sponibili su supporto informatico.

X X Aggiornamento puntuale delle informazioni. Programma n. 46

Progetto n. 1085



Servizio/Unità Operativa: SERVIZI PER L’IMPIEGON

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

212 Indicatore di accessibilità: "Accessi

presso le strutture"

Il numero di accessi "fi sici" presso le

strutture dislocate sul territorio e il nu-

mero di visite del sito Internet del set-

tore.

Risulta utile misurare questo aspetto

per monitorare l'affl usso di utenza e

quindi gestire i carichi di lavoro.

01/01/2011 Numero di accessi ai

Servizi per l'Impiego

e visite del sito Web

del settore

Sistemi eliminaco-

de (ove presenti) o

supporti informatici

diversi per la gestione

degli accessi. Sistema

di statistiche degli ac-

cessi al sito

Semestrale

213 Indicatore di tempestività: "Rilascio

di certifi cazione di dichiarazioni di

Immediata Disponibilità a Lavorare"

Rilascio all'utente della Dichiarazione

di Immediata Disponibilità a Lavorare

ai sensi del D.Lgs. 181/2000 e succes-

sive modifi che.

Monitorare questo aspetto consente di

valutare l'affl usso di una particolare tipo-

logia di utenza e monitorare un aspetto

importante del mercato del lavoro.

01/01/2011 Conteggio del nume-

ro di Dichiarazioni di

Immediata Disponibi-

lità a lavorare

SILV - Sistema Infor-

mativo Lavoro Veneto

Mensile

214 Indicatore di effi cacia: "Colloqui svolti

dal servizio Accoglienza"

A seguito dell'iscrizione degli utenti

presso i Servizi per l'Impiego (DID), gli

operatori sostengono un colloquio con

gli utenti per individuare i servizi più

idonei, acquisire informazioni ammini-

strative e professionali.


fi ne di valutare i carichi di lavoro e al

fi ne di valutare l'effi cacia del servizio

Accoglienza.

01/01/2011 Numero dei colloqui

sostenuti

RISPETTO

Numero di Dichiara-

zioni di Immediata Di-

sponibilità a Lavorare

IDO e SILV Mensile


"Customer lavoratore"

Annualmente vengono consegnati

agli utenti che accedono alle strutture

in periodi diversi dell'anno i questio-

nari di rilevazione della soddisfazione

dell'utente

Utile per poter valutare la percezione

dei servizi da parte dei principali sta-

keholder che usufruiscono di tali servi-

zi e quindi poter mettere in atto azioni

migliorative.

01/01/2011 Giudizio complessivo

e punteggio ottenuto

dalle principali voci di

rilevazione

RISPETTO

al massimo punteg-

gio ottenibile

Questionari cartacei

distribuiti e raccolti.

Annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Potenziamento delle infrastrutture di

supporto per agevolare il monitoraggio

degli accessi

X X Valore fi ssato dal Piano Provinciale del Lavoro

2008 (PPL): 15.000

Sistema informatico di gestione eliminacode

File di monitoraggio degli accessi

Programma n. 46

Progetto n. 1989

Analisi più dettagliata dell’utenza per

presidiare i cambiamenti dell’off erta

di lavoro.

X X Immediato rilascio della certifi cazione richiesta SILV

Operatori del servizio di Accoglienza e di moni-

toraggio del mercato del lavoro

Programma n. 46

Progetto n. 1989

L'indicatore è correlato alle DID e al per-

sonale disponibile.

X X ≥50 %

di colloqui rispetto alle DID

Operatori servizio Accoglienza Programma n. 46

Progetto n. 1989

Potenziamento della gestione infor-

matica dei dati e raggiungimento della

confrontabilità nel tempo dei diversi

aspetti sottoposti a valutazione, attra-

verso la somministrazione dello stesso

questionario nel tempo.

X X 70-80%

di utenti che sono rimasti soddisfatti o molto

soddisfatti dei servizi ricevuti.

Operatori servizi per l’Impiego e operatori del

servizio di monitoraggio del Mercato del Lavoro

Programma n. 46

Progetto n. 1989




UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE


"Customer azienda"

Annualmente vengono consegnati alle

aziende che accedono alle strutture in

momenti diversi dell'anno i questiona-

ri di rilevazione della soddisfazione

Utile per poter valutare la percezione

dei servizi da parte dei principali sta-

keholder che usufruiscono di tali servi-

zi e quindi poter mettere in atto azioni

migliorative.




rilevazione RISPETTO

al massimo punteg-

gio ottenibile

Questionari cartacei

distribuiti e raccolti.

Annuale

216 Indicatore di effi cacia: "Richieste di

personale"

L'unità operativa riceve la richiesta di

personale tramite un modello, elabo-

rato per acquisire in modo uniforme le

informazioni necessarie ed utili per l’e-

rogazione del servizio, che può essere

inviato alle aziende tramite fax, e-mail

ed è scaricabile direttamente dal sito

della Provincia.

La sua misurazione consente di pre-

sidiare le esigenze degli stakeholder

"aziende" e la loro evoluzione nel tem-

po.


ro di richieste di per-

sonale gestite

IDO Mensile

218 Indicatore di effi cacia: "Stipula di

convenzioni di stage"

Per poter attivare uno stage, è neces-

saria una convenzione tra azienda e

Provincia.

Il monitoraggio del numero di conven-

zioni di stage, rende possibile valutare

il bacino di aziende disponibli ad ospi-

tare utenti in tirocinio.


ro di convenzioni di

stage stipulate

ProGEST Annuale

219 Indicatore di effi cacia: "Attivazioni di

stage"

Il servizio stage eroga una serie di atti-

vità che culminano a livello di effi cacia

nell'attivazione di stage che possono

essere fi nanziati o meno

Misurare il numero di stage e la loro

distinzione per tipologia fornisce indi-

cazioni utili sulla quantità di lavoro del

servizio e sul mercato del lavoro locale.


ro di attivazioni di

stage fi nanziati e non

fi nanziati

ProGEST Mensile



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET







X X 70-80%

delle aziende che sono rimaste soddisfatte o

molto soddisfatte dei servizi ricevuti

Operatori servizi per l’Impiego e operatori del

servizio di monitoraggio del Mercato del Lavoro

Programma n. 46

Progetto n. 1989

Potenziamento e ampliamento dei ser-

vizi di marketing.

X X +10%

di richieste di personale all’anno per i prossimi

tre anni

Operatori servizio Incontro Domanda Off erta e

operatori del servizio di monitoraggio del Mer-

cato del Lavoro

Programma n. 46

Progetto n. 1989

Incrementare il numero di aziende di-

sponibili ad ospitare in stage attraverso

azioni informative o di marketing

X X 120 in più rispetto all'anno precedente Operatori del servizio stage Programma n. 46

Progetto n. 1989

Incrementare il numero di attivazioni

di stage attraverso azioni informative

o di marketing

X X ≥ 2.500 stage attivati Operatori del servizio stage Programma n. 46

Progetto n. 1989




UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

220 Indicatore di effi cacia: "Assunzioni

derivanti da attivazioni di stage"

A seguito del periodo di tirocinio e del-

la sua eventuale proroga, l'inserimento

in azienda può sfociare in un rapporto

di lavoro o avere esito negativo.

Il numero dei rapporti di lavoro instrau-

rati fornisce indicazioni sull'effi cacia

dello strumento di stage e dell'abbina-

mento stagista-azienda

01/01/2011 Numero di rapporti

di lavoro derivanti da

stage distinte per sta-

ge fi nanziati e stage

non fi nanziati

RISPETTO

numero di stage atti-

vati distinti tra fi nan-

ziati e non fi nanziati

ProGEST

SILV

Semestrale

221 Indicatore di accessibilità: "Accessi al

servizio Stranieri"

Numero di accessi al servizio Stranieri

di persona, via mail, via telefono o fax

o tramite la guida in linea

Fornisce indicazioni sull'utenza del ser-

vizio, sulla mole di lavoro e sulla effi ca-

cia della guida in linea


ro di accessi al servizio

stranieri distinti per

modalità di accesso.

Report di monitorag-

gio degli operatori

Semestrale

223 Indicatore di accessibilità: " Iscritti nelle

liste del Collocamento Obbligatorio"

Numero di iscritti nelle liste del Colloca-

mento Obbligatorio e nelle graduatorie

collegate per tipologie di disabilità

Misurare gli iscritti permette di moni-

torare il bacino degli utenti del Servizio

di Collocamento Obbligatorio al fi ne di

governare un servizio essenziale


ro di iscritti alle liste

del Collocamento Ob-

bligatorio,


gio degli operatori

Semestrale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Garantire l'inserimento degli esiti in

modo puntuale sul sistema informati-

vo PROGEST

X X ≥ 40% Operatori del servizio stage e operatori del servi-

zio di monitoraggio del Mercato del Lavoro

Programma n. 46

Progetto n. 1989

Aggiornare periodicamente la guida in

linea e renderla più fruibile in modo da

diminuire i casi seguiti dal servizio

X X ≥ 3.500 accessi al servizio Operatori del servizio stranieri Programma n. 98

Progetto n. 783

Approfondimento dell'utilizzo del sof-

tware Netlabor per poter estrarre in

modo più immediato il numero degli

iscritti

X X Più di 300 prime iscrizioni al Collocamento Ob-

bligatorio

Operatori del servizio Collocamento Obbligatorio Programma n. 46

Progetto n. 1989




UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

228 Indicatore di effi cacia: "Azioni di

accompagnamento attivate"

L'unità operativa valuta le azioni più

adatte per il piano di azione individua-

le del singolo utente quali tirocini, vou-

cher fi nanziati o formazione in azienda

(bonus)

Permette di monitorare il numero di

azioni messe in campo per facilitare

il reinserimento o l'inserimento nel

mondo del lavoro per ridurre i tempi di

permanenza in stato di disoccupazione


ro di interventi (tiroci-

ni, voucher fi nanziati

e azioni di formazione

in azienda) approvati


gio degli operatori

Semestrale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Creazione di una procedura standard

per la rilevazione dei dati

X X ≥ 120 interventi approvati in un anno Operatori del Servizio Accompagnamento Programma n. 46

Progetto n. 1989



Servizio/Unità Operativa: POLITICHE FORMATIVE E ORIENTAMENTON

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

232 Indicatore di effi cacia: "Azioni di

orientamento realizzate"

Misurare le azioni di orientamento re-

alizzate

Misurare le azioni di orientamento ef-

fettivamente realizzate, stanti i vincoli

di bilancio, la variazione della richiesta

degli stakeholders del territorio e della

domanda da parte dell'utenza

01/01/2012 Conteggio delle azio-

ni realizzate

Monitoraggio interno

del servizio

Semestrale

233 Indicatore di accessibilità: "Utenza

partecipante agli interventi di

orientamento"

Contare gli eff ettivi partecipanti agli

interventi di orientamento realizzati.

Al modifi carsi del mercato del lavoro e

del tessuto produttivo del territorio, è

importante rilevare le nuove necessità

di orientamento e soprattutto i nuovi

target d'utenza

01/01/2012 Numero di utenti Monitoraggio interno

del servizio

Semestrale

378 Indicatore di effi cacia: "Customer

satisfaction corsi diritto-dovere"

Annualmente vengono consegnati agli

utenti dei corsi di formazione in diritto-

dovere i questionari di rilevazione della

soddisfazione

Utile per la valutazione dell’attività for-

mativa degli allievi che hanno frequen-

tato i corsi nell’anno formativo appena

concluso e quindi poter mettere in atto

azioni migliorative.




rilevazione

RISPETTO

al massimo punteg-

gio ottenibile


del servizio

Annuale

379 Indicatore di effi cacia: "Customer

satisfaction corsi formazione continua"

Annualmente vengono consegnati agli

utenti dei corsi di formazione continua

i questionari di rilevazione della soddi-

sfazione

Utile per la valutazione dell’attività for-

mativa degli allievi che hanno frequen-

tato i corsi nell’anno formativo appena

concluso e quindi poter mettere in atto

azioni migliorative.




rilevazione

RISPETTO al massimo

punteggio ottenibile


del servizio

Annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Monitorare come varia l'eff ettiva ri-

chiesta di orientamento da parte del

territorio e la specifi ca domanda dell'u-

tenza della formazione professionale.

X X Più di tre tipologie di interventi di orientamento Report di monitoraggio delle attività svolte Programma n. 246

Progetto n. 1829

Migliorare la comunicazione verso l'u-

tenza; stimolare il lavoro in rete con gli

altri enti del territorio.

X X Più di 5.000 utenti interessati Report di monitoraggio delle attività svolte Programma n. 246

Progetto n. 1829







X X 75%



Programma n. 246

Progetto n. 1826







X X 75%



Programma n. 246

Progetto n. 1844



Servizio/Unità Operativa: POLITICHE FORMATIVE E ORIENTAMENTO - GESTIONE MENSAN

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

254 Indicatore di accessibilità: "Verifi ca

ispettiva alla mensa"

La verifi ca viene fatta nei locali della

mensa del Centro Scolastico di Lance-

nigo al fi ne di valutarne l'adeguatezza.

Per garantire il rispetto dei termini

di legge nell'erogazione del servizio

mensa oltre che per migliorare tale

servizio.

01/01/2011 Numero di visite ef-

fettuate


del servizio

Annulale

255 Indicatore di trasparenza: "Royalties

incassate per ogni pasto prodotto dal

gestore del servizio mensa"

A fronte di 0.42 euro corrisposti per

ogni pasto prodotto, bisogna valutare

il corrispettivo delle royalties incassate

dalla Provincia.

Ogni pasto prodotto produce un'entra-

ta anche per l'ente: monitorare queste

entrate rende la gestione più effi ciente

e trasparente.

01/01/2011 Royalties incassate

a 0,42 euro per ogni

pasto prodotto


del servizio.

Annulale


Servizio/Unità Operativa: POLITICHE SOCIALI

256 Indicatore di accessibilità: "Erogazione

del servizio di assistenza scolastica per

minorati della vista e dell'udito"

Erogazione di interventi di assistenza

scolastica integrativa a favore di alunni

e studenti disabili sensoriali

Favorire l'integrazione scolastica dei di-

sabili sensoriali con il supporto di edu-

catori specializzati, operanti in ambito

domiciliare e/o scolastico

01/01/2011 Numero utenti presi

in carico

Sistema AS400 Annuale

257 Indicatore di accessibilità: "Numero

iscritti al Nido Aziendale"

Numero di bambini iscritti al nido

aziendale

Verifi care l'eff ettivo utilizzo della strut-

tura e favorirne l'accesso anche dall'e-

sterno dell'Ente

01/01/2011 Numero di bimbi

iscritti RISPETTO nu-

mero di posti dispo-

nibili


del servizio.

Annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Stimolare il gestore della mensa scola-

stica all’osservanza del capitolato e dei

termini di legge per l’erogazione del

servizio.

X X Più di tre visite ispettive l'anno Servizio mensa

Direzione scolastica

Programma n. 246

Progetto n. 1925

Stimolare il gestore della mensa scola-

stica ad off rire prodotti di qualità.

X X ≥ 50.000 euro

(N.B.: il valore target è stato rivisto poiché dal

secondo settembre 2011 la ditta gestore ha per-

so alcuni appalti esterni e quindi produce meno

pasti)

Servizio mensa

Direzione scolastica

Programma n. 246

Progetto n. 1925

Collaborare con le associazioni di riferi-

mento oltre che con le altre istituzioni

del territorio

X X 100% utenti richiedenti ed aventi i requisiti ne-

cessari

Associazioni di riferimento

Altre istituzioni

Reportistica interna

Programma n. 98

Progetto n. 269

Accordi con altri enti del territorio; fa-

vorire la conoscenza della struttura

X X Copertura del 100% del numero di posti dispo-

nibili autorizzati

Società che gestisce il nido aziendale Programma n. 98

Progetto n. 1943



Servizio/Unità Operativa: POLITICHE SOCIALIN

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE


del servizio di assistenza ai minori

riconosciuti da un solo genitore"

Erogazione di interventi di assistenza

a favore dei minori riconosciuti da un

solo genitore al fi ne di prevenire emar-

ginazione e disadattamento.

Sostenere i fi gli non riconosciuti da en-

trambi i genitori, in particolare

le madri che si trovino in condizioni

di diffi coltà, favorendo la costruzione

di un progetto di vita autonoma e ri-

ducendo i condizionamenti di natura

socio economica, nonché favorire la

crescita

serena di minori che si trovino a vivere

all’interno di un nucleo monogenito-

riale in diffi coltà, onde prevenire l’e-

marginazione e il disadattamento.


in carico


del servizio.

Annuale


del servizio di trasporto scolastico per

disabili"

Erogazione del servizio di trasporto

scolastico per studenti della scuola

media superiore portatori di handicap

ai sensi della Legge 104/92.

Verifi care l'erogazione del servizio di

trasporto scolastico per studenti porta-

tori di handicap nei limiti delle risorse

fi nanziarie disponibili


in carico


del servizio.

Annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Favorire azioni di rete, approfondimen-

ti tematici, costruzione di buone prassi,

services al territorio (come raccolta in-

formazioni sui servizi ed eventi a favore

della famiglia)

X X 100% degli utenti richiedenti ed aventi i requisiti

previsti

Altre istituzioni


Programma n. 98

Progetto n. 1943

Favorire accordi con altre istituzioni

(Comuni, ULSS), cooperative, associa-

zioni di volontariato, famiglie degli

utenti

X X 100% degli utenti richiedenti ed aventi i requisiti

previsti


Altre istituzioni

Programma n. 98

Progetto n. 2029

67

SETTORE - R

Gestione Risorse Economiche, Finanziarie, Personale e Patrimonio



Dirigente: Gianluigi Masullo


Settore: GESTIONE RISORSE ECONOMICHE, FINANZIARIE, PERSONALE E PATRIMONIO

Servizio/Unità Operativa: BILANCION

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

381 Indicatore di effi cienza:

PRESENTAZIONE del BILANCIO

SPERIMENTALE

L'indicatore consiste nella predisposi-

zione del nuovo Bilancio Sperimentale

da presentare al Consiglio Provinciale

entro l'esercizio in corso secondo il det-

tame del D.Lgs 118/2011 e il DPCM del

MEF 28/12/2011

Per perseguire la volontà del-

la Giunta recependo la delibera n.

335/134377/2011

01/01/2012 Data di presentazione

al Consiglio Provin-

ciale

Sistema di Conta-

bilità di AS400, vari

Settori e archivio di

rete"Sett.R"

Annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Incontri formativi periodici fi nalizzati

alla formazione del personale dipen-

dente

X

Pagi

na In

tern

et

del s

ito is

tituz

iona

le X Valore atteso 2012: presentazione al Consiglio

del nuovo Bilancio entro il 31/12

Capo Uffi cio Attività ordinaria PEG 1407

e programma RPP n. 236


Settore: GESTIONE RISORSE ECONOMICHE, FINANZIARIE, PERSONALE E PATRIMONIO

Servizio/Unità Operativa: CDR 43 U.O. FITTI, CONCESSIONI, COMODATI E INVENTARIO – U.O. TECNICA PATRIMONIO

134 Indicatore di effi cacia:

Stesura atti necessari alla stipulazione

di contratti di compravendita di

immobili

Sulla base dei programmi triennali del-

le alienazioni e delle opere pubbliche,

l'Unità Operativa provvede al disbrigo

di tutte le pratiche tecnico-ammini-

strative necessarie per le procedure di

vendita funzionali alle pubblicazioni

dei bandi di vendita

Per permettere la stipula degli atti di

compravendita e conseguente celere

incasso della somma pattuita

01/01/2012 Pratiche di compra-

vendita evase rispetto

a quelle previste nei

programmi triennali

delle alienazioni e

delle opere pubbliche

programmi triennali

delle alienazioni e

delle opere pubbli-

che-Uffi cio Tecnico-

Soprintendenza beni

culturali-Agenzia del

Territorio

Mensile in

funzione

dell'anda-

mento delle

pratiche


Formazione specifi ca del personale per

l'ottimizzazione del processo

X

Form

e di

pub

blic

azio

ne g

ratu

ite X 100% di pratiche di compravendita evase rispet-

to a quelle programmate nell'arco dell'anno in

corso

Responsabile di servizio che conserva i dati su

supporto informatico e supporto cartaceo

Programma n. 1 – Progetto n. 866

73

SETTORE - S

Segreteria Generale



Dirigente: Luigi De Martin


Settore: SEGRETERIA GENERALE

Servizio/Unità Operativa: SEGRETERIA GRUPPI CONSILIARI - CDR 002N

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

013 Indicatore di tempestività: richieste

di documentazione dei Consiglieri per

l'espletamento del mandato elettorale

Le richieste presentate dai consiglieri

vengono inoltrate agli uffi ci compe-

tenti per il rilascio dei documenti entro

i termini di regolamento. Vengono re-

gistrate tutte le richieste dei consiglie-

ri, inoltrate verbalmente agli addetti

all'uffi cio, o con richiesta telefonica, o

via posta, fax, mail, P.E.C.

Per verifi care/ monitorare se al Consi-

gliere viene garantito il diritto di otte-

nere tutte le informazioni e documenti

utili all'espletamento del mandato

01/01/2011 Numero di richieste

evase in termini ri-

spetto alla totalità

delle richieste

Registro delle richie-

ste dei Consiglieri di

accesso ai documenti

e/o richieste formu-

late direttamente

agli addetti all'uffi cio,

AS/400, protocollo

settimanale

014 Indicatore di effi cacia e trasparenza:

iniziative istituzionali dei Consiglieri

- ordini del giorno, interpellanze,

interrogazioni, mozioni, mozioni

d'ordine, proposte di deliberazione

Gestione delle iniziative con rispetto

della tempistica e delle modalità pre-

scritte dal regolamento e pubblicizza-

zione delle stesse nella pagina del sito

Web dedicata al singolo Consigliere. Le

iniziative dei consiglieri sono formula-

te tramite richiesta scritta agli addetti

all'uffi cio, posta, fax, P.E.C., inoltro da

parte di un Presidente di Commissione

Consiliare

Per verifi care se al Consigliere viene

garantito l'uso degli strumenti a sua

disposizione per l'espletamento del

mandato e consentire al cittadino,

grazie alla pubblicazione nel sito, una

partecipazione immediata nella cono-

scenza delle iniziative

01/01/2011 Numero di iniziative

dei consiglieri evase

in termini rispetto alla

totalità delle richieste

espresse

Registro informatiz-

zato in AS/400

mensile



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

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INTR

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azio

ne

ALT

RO

LU

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Pu

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azio

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INTE

RN

ET

Anticipo delle richieste al settore com-

petente in formato elettronico e solle-

citi in prossimità della data di scadenza

X X 100% delle richieste presentate dai consiglieri

evase nei termini rispetto a quelle pervenute in

maniera completa e riscontrate dai settori com-

petenti

Responsabile U.O e addetti all'uffi cio e registro

richieste

Programma n. 102 - Progetto n. 896 Assisten-

za agli istituzionali

Anticipo delle richieste al settore com-

petente in formato elettronico e sol-

leciti in prossimità delle scadenza dei

termini di regolamento

X

Pagi

ne d

el si

to d

edic

ate

ai si

ngol

i Con

sigl

ieri

X 100% delle iniziative realizzate nei termini ri-

spetto a quelle correttamente avviate e comple-

te dell'eventuale apporto dei settori competenti

Registro informatizzato in AS/400, Sito WEB,

intranet

Programma n. 102 - Progetto n. 896 Assisten-

za agli istituzionali



Servizio/Unità Operativa: UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBILCO – U.R.P. - CDR 002N

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

015 Indicatore di effi cacia: istanze di

accesso ai documenti amministrativi

pervenute all'URP

I soggetti interessati presentano ri-

chiesta agli Addetti al front-offi ce, via

posta, fax, P.E.C.,o con il format per

l'accesso atti on-line presente nel sito.

Il procedimento si conclude con rilascio

del documento o diniego dell'accesso

entro i termini di regolamento

Per verifi care se al cittadino viene ga-

rantito il diritto di accesso ai documenti

amministrativi come previsto dalla leg-

ge n.241/90

01/01/2011 Istanze evase nei ter-

mini rispetto al totale

delle richieste

Archivio istanze ac-

cesso

Semestrale

016 Indicatore di accessibilità multicanale:

mail ricevute ed inviate con contenuto

informativo da parte dell'URP

La disponibilità di una casella di posta

elettronica propria dell'uffi cio permet-

te al cittadino un contatto diretto con

gli operatori

Per verifi care se il cittadino può usufru-

ire dei servizi senza recarsi fi sicamente

presso l'uffi cio o dovendo eff ettuare un

contatto telefonico nelle ore di apertu-

ra al pubblico

01/01/2011 Mail con richieste

degli utenti riscon-

trate direttamente

dall'URP o con inoltro

al settore competente

rispetto al totale delle

mail pervenute

Archivio della posta

elettronica

Semestrale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

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azio

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INTR

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Pu

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azio

ne

INTE

RN

ET

Sollecito ai settori competenti dopo

il 20° giorno dalla data di arrivo della

richiesta inevasa

X X 100% delle istanze evase nei termini rispetto a

quelle presentate in maniera completa e con ri-

scontro pervenuto dai competenti settori

Responsabile URP, Addetti al front-offi ce, archi-

vio istanze di accesso, protocollo

Programma n. 253 - Progetto n.1997 Servizi

al cittadino

Diff usione dell'utilizzo dello strumento

"Informazioni & segnalazioni" format

inserito nella pagina del sito dell'uffi cio

X X 100% delle mail con richieste degli utenti ri-

scontrate direttamente o con inoltro al settore

competente

Addetti al front-offi ce,Responsabile URP che

provvede mensilmente all'archiviazione dei dati

in cartella di settore

Programma n. 253 - Progetto n.1997 Ser-

vizi al cittadino



Servizio/Unità Operativa: SEGRETERIE DEL PRESIDENTE E DEGLI ASSESSORI - CDR 002N

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

020 Indicatore di accessibilità: SEGRETERIA

DEL PRESIDENTE E DEGLI ASSESSORI

E LIVELLO DI QUALITA' DELLA

PRESTAZIONE RESA

Le segreterie del presidente o degli

assessori si approcciano con svariati

utenti (cittadini, associazioni, altri

amministratori pubblici, tecnici o al-

tri soggetti). Tramite un questionario

somministrato all'utente che viene

in contatto con la segreteria si tiene

monitorato il grado di soddisfazione

in relazione a vari aspetti: modalità

off erte per contattare l'uffi cio, cortesia,

capacità di ascolto, completezza e rapi-

dità delle informazioni ricevute, orari

di apertura degli uffi ci, possibilità di

esporre reclami, suggerimenti.

Per misurare il livello di accessibilità

agli uffi ci di segreteria del Presidente e

degli Assessori e migliorare le relazioni

tra pubblica amministrazione, cittadi-

no e altri soggetti utenti

01/01/11 numero di utenti sod-

disfatti / rispetto al

numero di questiona-

ri raccolti

questionario da som-

ministrare agli utenti

presso la portineria

dell'edifi cio 1, dopo il

contatto con le segre-

terie del Presidente o

dell'Assessore

semestrale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

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INTR

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ET

Pu

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ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

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azio

ne

INTE

RN

ET

X X che il 60 % degli intervistati

si dichiari soddisfatto

questionario tipo, collaborazione dell'usciere in

servizio presso la portineria nel ricordare all'u-

tente di depositare il questionario

PROGRAMMA 102 – PROGETTO 279: Attività

Amministrativa a supporto di organi istituzio-

nali e settori

81

SETTORE - T

Ecologia e AmbienteServizio Amministrativo Ecologia



Dirigenti: Simone BusoniElisabetta Perona


Settore: ECOLOGIA E AMBIENTE

Servizio/Unità Operativa: SISTEMA INFORMATIVO TERRITORIALE INTEGRATON

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

319 Indicatore di : EFFICACIA

SERVIZI ESTERNI EROGATI

SERVIZI ESTERNI erogati: accesso ai dati

territoriali e ai servizi di Pubblica Con-

nettività

Off erta di servizi on-line per uso pro-

fessionale (Servizi di rete di Stazioni

Permanenti Global Navigation Satelli-

te System), di servizi interoperabili di

pubblicazione, visualizzazione, consul-

tazione e scarico per una vasta utenza e

cittadinanza, e servizi

01/01/2012 unità di misura: EF-

FICACIA - numero

richieste di dettaglio-

spiegazione o acces-

so agli atti rispetto al

numero degli accessi

alle informazioni ai

servizi on-line e scari-

co dati eff ettuati

archivio atti interno

all'unità operativa e

accessi alle pagine

web alle informazioni

e ai servizi e alo scari-

co dei dati.

Annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

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azio

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ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

informazione e pubblicizazione dei

disponibili e pubblicazione della Carta

dei servizi SITI.

X

sito

Inte

rnet

del

l'Am

min

istr

azio

ne P

rovi

ncia

le

X <5% Sistema Informativo e archivio di settore Programma 18

85

SETTORE - W

Protezione Civile, Caccia, Pesca e Agricoltura



Dirigente: Giuseppe Porcellato


Settore: PROTEZIONE CIVILE, CACCIA, PESCA E AGRICOLTURA

Servizio/Unità Operativa: CDR30N

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

293 Indicatore di conformità delle

attrezzature e i mezzi di protezione

civile

descrive la percentuale di mezzi e at-

trezzature in dotazione in condizione

di effi cienza con riferimento alle ma-

nutenzioni ordinarie.

Perchè misura il grado di risposta in

termini di risorse materiali (attrezza-

ture, materiali e mezzi) che può esse-

re assicurata, in caso di emergenza a

favore di Enti pubblici o Organizzazioni

di volontariato di Protezione Civile per

aff rontare le calamità

01/01/11 Percentuale di mezzi, at-

trezzature, materiali in effi -

cienza rispetto alla quantità

complessiva in dotazione al

settore * Nella procedura di

calcolo è stato introdotto un

coeffi ciente di importanza

utile a “pesare” statisticamen-

te il contributo di ogni mez-

zo/attrezzatura riferito alla

gestione delle emergenze.

Tale coeffi ciente è funzione di

due parametri: la frequenza

d’uso e l’utilità o rilevanza,

durante le emergenze, del

materiale a disposizione. Tale

coeffi ciente è stato introdotto

per evitare che la statistica

complessiva sovrastimi l’im-

portanza di mantenere in

effi cienza mezzi/attrezzature

relativamente meno impor-

tanti o di uso poco frequente.

(*) sono escluse le manuten-

zioni straordinarie quando si

renda necessario un apposito

stanziamento di bilancio.

Verbali di controllo

delle attrezzature

ogni due mesi



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

bblic

azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Aumentare i cicli di controllo / manu-

tenzione e promuovere la conoscenza

sull'uso corretto delle risorse materiali

X X 85% Uffi cio di Protezione Civile attraverso la raccolta

dei verbali di verifi ca e organizzando i dati su da-

tabase informatici

Programma 12 prog. 1946


Settore: PROTEZIONE CIVILE, CACCIA, PESCA E AGRICOLTURA

Servizio/Unità Operativa: CDR24N

UM

ERO

IND

ICAT

OR


DENOMINAZIONE

INDICATORE

DESCRIZIONE


DATA

di INIZIO

UTILIZZO

INDICATORE

MODALITÀ

di CALCOLO

del TARGET

PROVENIENZA

DATI

FREQUENZA

RILEVAZIONE

325 Indicatore di accessibilità

“Sviluppo della sessione modulistica

on-line sul sito web istituzionale, e

della diff usione dati ed informazioni al

cittadino.”

Il cittadino singolo e le forme associa-

tive devono poter reperire facilmente

la modulistica necessaria per l'accesso

a servizi/risorse/contributo e più in ge-

nerale alle informazioni e dati utili

La semplifi cazione derivante dalla de-

fi nizione di una modulistica standard

consente di facilitare l'accesso all'uten-

za e di rendere più effi cace e trasparen-

te l'iter del procedimento e la diff usio-

ne dei dati e informazioni realizza una

migliore informazione istituzionale


Modulistica Stan-

dard Modalità di

calcolo Modulistica

standard ed informa-

zioni disponibile on-

line e presso gli Uffi ci

dell'U.O.

Intranet e sito web

della Provincia; col-

legamento con altri

siti web, a carattere

istituzionale ed asso-

ciativo

Semestrale

389 Indicatore di effi cacia “Numero di

incontri e corsi di aggiornamento

erogati agli utenti e alle guardie

volontarie”

Valutare l'eff ettiva erogazione dei cor-

si agli utenti e alle guardie volontarie

relativamente all'attività venatoria,

alieutica e di vigilanza

Per incrementare della formazione dei

utenti e agenti

01/01/12 Unità di misura Nu-

mero di corsi eff ettua-

ti e presenza

Strutture e dotazioni

informatiche dell'U.O.

annuale



INFRASTRUTTURE


PER STIMOLARE

INDICATORE

Pu

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azio

ne

INTR

AN

ET

Pu

bblic

azio

ne

ALT

RO

LU

OG

O

Pu

bblic

azio

ne

INTE

RN

ET

Attivazione di tavoli di lavoro e di co-

ordinamento all'interno e all'esterno

della Provincia e consulenza con uten-

za esterna per siti web esterni

X X 100% di modulistica standard realizzata dispo-

nibile on line ed informazioni utili all'utenza

Il personale dell'U.O. Provvede direttamente in

collaborazione con l'URP e con il Settore Sistemi

Informatici

Prog. 4 Prog.tto 753

Diff ondere tra gli utenti anche on-line

la programmazione dei corsi

X X 100% dei corsi programmati Il personale dell'U.O. Provvede direttamente

all'attività

Prog. 4 Prog.tto 753

ori per il cittadinocdn1.regione.veneto.it/alfstreaming-servlet/... · 6 VISO e: ORIO vizio/Unità...

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