Organismo-AziendaOrganismo-Azienda

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1 - Strategia1 - Strategia

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2 - Struttura2 - Struttura

OrganigrammaOrganigramma

Flussi produttiviFlussi produttivi

mansionarimansionari

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3 – Sistemi gestionali3 – Sistemi gestionali

Informazione comunicazioni interneInformazione comunicazioni interne comunicazioni esternecomunicazioni esterne

Pianificazione breve-medio-lungo p.Pianificazione breve-medio-lungo p.

Controllo statistiche-reportControllo statistiche-report

Ricompense remunerazione Ricompense remunerazione

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4 – Stile Direzionale4 – Stile Direzionale

Codice comune di comportamenti e di Codice comune di comportamenti e di pensieropensiero

( es: cordialità al cliente – Mc Donald – ( es: cordialità al cliente – Mc Donald –

aspetto esteriore e abbigliamento – IBM aspetto esteriore e abbigliamento – IBM

Comunicativa e gentilezza ……..)Comunicativa e gentilezza ……..)

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5 - Skills5 - Skills

Abilità del proprio posto e altre abilità Abilità del proprio posto e altre abilità necessarie per l’azienda come:necessarie per l’azienda come:

Analisi finanziariaAnalisi finanziaria

ee

Pianificazione di MarketingPianificazione di Marketing

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6 - Staffing6 - Staffing

Capacità dell’azienda di attirare a séCapacità dell’azienda di attirare a sé

(reclutare) persone valide (cervelli (reclutare) persone valide (cervelli validi)validi)

e di allocarle nel giusto posto nel e di allocarle nel giusto posto nel quale esse quale esse

possono esercitare il loro talentopossono esercitare il loro talento

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7 – Sistema di valori prevalente7 – Sistema di valori prevalente

E’ la cultura aziendale……..E’ la cultura aziendale……..

la condivisione di uguali valori guida, la condivisione di uguali valori guida, obiettivi, policy di base aziendali, obiettivi, policy di base aziendali,

Il Software del softwareIl Software del software

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IL Potere e lo stile direzionaleIL Potere e lo stile direzionale

Definizione di ManagementDefinizione di Management

Possiamo definire il management come Possiamo definire il management come lavorare con individui/gruppi e mediante lavorare con individui/gruppi e mediante individui/gruppi per conseguire obiettivi individui/gruppi per conseguire obiettivi organizzativi.organizzativi.

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La definizione di PotereLa definizione di Potere

Rogers definisce il potere come: Rogers definisce il potere come:

““Il potenziale di influenza”Il potenziale di influenza”

Il Potere è dunque una risorsa che può essere Il Potere è dunque una risorsa che può essere utilizzata o meno.utilizzata o meno.

- la Leadership, quindi, è semplicemente qualsiasi la Leadership, quindi, è semplicemente qualsiasi tentativo di influenzare, mentre il potere si può tentativo di influenzare, mentre il potere si può definire come il potenziale di influenza di un definire come il potenziale di influenza di un Leader.Leader.

Il potere, cioè, è la risorsa che permette a un leader Il potere, cioè, è la risorsa che permette a un leader di influenzare gli altri o di ottenerne il consenso.di influenzare gli altri o di ottenerne il consenso.

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I 7 PoteriI 7 Poteri

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1 Il Potere Coercitivo1 Il Potere Coercitivo

Il potere coercitivo si basa sulla paura.Il potere coercitivo si basa sulla paura.

Si stima che un leader con un forte potere Si stima che un leader con un forte potere coercitivo induca all’obbedienza, perché la coercitivo induca all’obbedienza, perché la mancata ottemperanza alle sue decisioni mancata ottemperanza alle sue decisioni comporterà punizioni come incarichi di comporterà punizioni come incarichi di lavoro poco desiderabili, richiami o lavoro poco desiderabili, richiami o addirittura il licenziamento addirittura il licenziamento

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IL Potere di legittimazioneIL Potere di legittimazione

Il potere di legittimazione si basa sulla Il potere di legittimazione si basa sulla posizione occupata dal leader.posizione occupata dal leader.

Di solito, più la posizione è elevata, maggiore tende Di solito, più la posizione è elevata, maggiore tende ad essere il potere di legittimazione.ad essere il potere di legittimazione.

Un leader con un forte potere di legittimazione Un leader con un forte potere di legittimazione induce gli altri al consenso o li influenza perché induce gli altri al consenso o li influenza perché pensano che abbia diritto, grazie alla sua posizione pensano che abbia diritto, grazie alla sua posizione nella organizzazione, ad aspettarsi che ci si attenga nella organizzazione, ad aspettarsi che ci si attenga alle sue raccomandazioni alle sue raccomandazioni

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IL Potere specialisticoIL Potere specialistico

Il potere specialistico si basa sul possesso da parte Il potere specialistico si basa sul possesso da parte del leader dell’esperienza specialistica, delle del leader dell’esperienza specialistica, delle capacità e delle conoscenze che, attraverso il capacità e delle conoscenze che, attraverso il rispetto influenzano gli altri.rispetto influenzano gli altri.

Si ritiene che un leader con un forte potere Si ritiene che un leader con un forte potere specialistico possieda l’esperienza specifica specialistico possieda l’esperienza specifica necessaria ad agevolare il comportamento necessaria ad agevolare il comportamento lavorativo altrui. lavorativo altrui.

Questo rispetto porta ad obbedire ai desideri del Questo rispetto porta ad obbedire ai desideri del leaderleader

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Il Potere esemplareIl Potere esemplare

Il potere esemplare si basa sulle Il potere esemplare si basa sulle caratteristiche personali del leader.caratteristiche personali del leader.

In genere, un leader con un forte potere In genere, un leader con un forte potere esemplare è apprezzato e ammirato dagli esemplare è apprezzato e ammirato dagli altri grazie alla sua personalità.altri grazie alla sua personalità.

Questo apprezzamento e questa ammirazione Questo apprezzamento e questa ammirazione per il leader e questa identificazione con lui per il leader e questa identificazione con lui influenzano gli altri. influenzano gli altri.

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Il potere premianteIl potere premiante Il potere premiante si basa sulla capacità del Il potere premiante si basa sulla capacità del

leader di offrire ricompense ad altre leader di offrire ricompense ad altre persone, convinte che il loro consenso persone, convinte che il loro consenso porterà a ottenere incentivi positivi in porterà a ottenere incentivi positivi in termini economici, di promozioni o di termini economici, di promozioni o di riconoscimentoriconoscimento

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Il Potere informativoIl Potere informativo

Il potere informativo si basa sul possesso da Il potere informativo si basa sul possesso da parte del leader di informazioni che gli altri parte del leader di informazioni che gli altri percepiscono come preziose, o dal suo percepiscono come preziose, o dal suo accesso ad esse.accesso ad esse.

Questa base del potere influenza gli altri Questa base del potere influenza gli altri perché essi hanno bisogno di tali perché essi hanno bisogno di tali informazioni, o vogliono essere aggiornati informazioni, o vogliono essere aggiornati su quello che succedesu quello che succede

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Il Potere connettivoIl Potere connettivo

Il potere connettivo si basa sui “contatti” Il potere connettivo si basa sui “contatti” del leader con persone importanti o del leader con persone importanti o influenti all’interno o all’esterno influenti all’interno o all’esterno dell’organizzazione.dell’organizzazione.

Un leader con un forte potere connettivo Un leader con un forte potere connettivo induce gli altri all’obbedienza perché essi induce gli altri all’obbedienza perché essi mirano a ottenere il favore o evitare ogni mirano a ottenere il favore o evitare ogni contrasto con lui.contrasto con lui.

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L’efficacia dell’organizzazione, come L’efficacia dell’organizzazione, come quella del Leader, è una funzione sia del quella del Leader, è una funzione sia del

rendimentorendimento, sia della , sia della soddisfazione .soddisfazione .

I risultati di molte ricerche in vari I risultati di molte ricerche in vari contesti/ambiti, sembrano indicare contesti/ambiti, sembrano indicare

che la base di che la base di poterepotere appropriata sia appropriata sia notevolmente influenzata da variabili notevolmente influenzata da variabili

situazionali.situazionali.

In altri termini è possibile che i In altri termini è possibile che i Leader abbiano bisogno di varie basi Leader abbiano bisogno di varie basi di di poterepotere a seconda delle situazioni. a seconda delle situazioni.

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Il comportamento di una persona può essere condizionato, agendo sulle sue azioni (risposte) con rinforzi “positivi” che premiano o rinforzi “avversivi” che puniscono/inibiscono i comportamenti.

L’attenzione alle persone comporta sempre un rinforzo

L’asse portante del management è il rapporto fra Responsabile/Manager e Collaboratori

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Esempi:Esempi:

Io sono un Capo Io sono un Capo maldisposto verso le maldisposto verso le risorse umane risorse umane (stimolo) loro sono (stimolo) loro sono conflittuali (risposta) conflittuali (risposta) ed io sono ancora più ed io sono ancora più maldisposto (rinforzo maldisposto (rinforzo “avversivo”) “avversivo”)

Io sono aperto e Io sono aperto e disponibile (stimolo), disponibile (stimolo), loro si fidano e sono loro si fidano e sono propositivi (risposta) e propositivi (risposta) e io li rassicuro io li rassicuro (rinforzo “positivo”) (rinforzo “positivo”) mostrando la mia mostrando la mia disponibilità e disponibilità e riconoscenzariconoscenza

EfficaciaEfficacia: utilizzare le risorse a disposizione per : utilizzare le risorse a disposizione per raggiungere meglio gli obiettivi prefissati (le risorse raggiungere meglio gli obiettivi prefissati (le risorse sono fisse e devo migliorare il raggiungimento degli sono fisse e devo migliorare il raggiungimento degli obiettivi)obiettivi)

EfficienzaEfficienza: utilizzare il minor numero possibile di : utilizzare il minor numero possibile di risorse per raggiungere gli obiettivi prefissati (gli risorse per raggiungere gli obiettivi prefissati (gli obiettivi sono fissi e devo migliorare l’utilizzo delle obiettivi sono fissi e devo migliorare l’utilizzo delle risorse)risorse)

Il Management– La Direzione o Management è l’arte e/o la scienza

di ottenere determinate prestazioni per mezzo e da parte delle persone in gruppi formalmente organizzati in vista degli obiettivi dei gruppi e attraverso l’assunzione continua di decisioni concepite come scelte fra possibili alternative.