Oggetto: Disposizioni aziendali per Coronavirus Gentile Cliente, in relazione alla diffusione del Coronavirus (CODIV-19) anche in alcune regioni d’Italia, tra le quali il Veneto, vi informiamo che l’azienda GBR Rossetto S.p.A. ha prontamente adottato procedure di sanificazione degli ambienti lavorativi sia nella nostra sede di Padova che nel nostro showroom di Bologna al fine di garantire continuità nel servizio ai clienti e nel rispetto della salute delle persone. Abbiamo messo a disposizione del personale materiali di protezione individuale, annullando allo stesso tempo ogni corso interno ed esterno ed ogni trasferta con mezzi pubblici. Vi informiamo che al momento non vi è alcun caso rilevato tra i collaboratori della Rossetto e tutte le attività lavorative procedono regolarmente. Tutto il personale Rossetto, sia interno che quello operante presso le sedi dei nostri clienti, è stato dotato di tutti gli articoli di protezione individuale atti a mantenerne il buono stato di salute. Tali misure sono estese anche a tutte le aziende terze che operano nella filiera distributiva di prodotti e servizi della Rossetto, quindi sia per le società incaricate della consegna dei prodotti, sia quelle incaricate di svolgere attività di assistenza tecnica on-site. Qualora risultasse necessario saremo pronti a seguire quanto verrà stabilito, ad integrazione di quanto già in essere, dal Ministero della Salute e dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, al fine di contrastare immediatamente la diffusione del virus. Rossetto è in grado di garantire la continuità di erogazione dei vari servizi di fornitura e di assistenza post-vendita, grazie ad un’organizzazione strutturata da tempo che copre le varie esigenze lavorative dei nostri Clienti:

Rubano, 04/03/2020

Rossetto Store: abbiamo creato una piattaforma online dedicata ai nostri clienti che permette di generare ordini, verificare lo stato delle spedizioni in corso, approfittare delle promozioni attive e consultare le proprie fatture 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

Customer Care Rossetto offre al proprio Cliente il supporto telematico di una centrale operativa organizzata e gestita direttamente da Rossetto: 19 operatori specializzati sono pronti a rispondere alle necessità dei clienti attraverso telefono, chat, e-mail, gestendo tempestivamente qualsiasi tipo di problema, con orario continuato, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30 telefonando al Numero Verde 800 853 853 gratuito da telefono fisso, Tel. 049 8738666 da cellulare. Il Centro di Assistenza Tecnica garantisce tutti i livelli di supporto per la soluzione di problemi tecnici alle macchine concesse a noleggio, con un’organizzazione multilivello: Supporto base Viene fornito dal Customer Care Rossetto, in grado già di risolvere telefonicamente le difficoltà più semplici. Supporto Tecnico Quando il problema è più complesso viene preso in carico da personale tecnico specialistico che guida telefonicamente il cliente fino alla risoluzione del problema. Intervento on-site Il personale tecnico, localizzato nelle varie regioni italiane, è disponibile a recarsi dal cliente per ripristinare il dispositivo, direttamente on-site. Cordiali saluti GBR Rossetto S.p.A.