La nascita di un nuovo modello di comunicazione per i professionisti Come sono cambiate le esigenze di investitori, giornalisti e esperti SRI

Milano, aprile 2013

24° BREAKFAST MEETING

SIX DIGITAL BITES

TO KEEP UP WITH THE ONLINE

CORPORATE AGENDA

#DIGITALBITES

@SARARUSCONI

LA NASCITA DI UN NUOVO MODELLO DI

COMUNICAZIONE PER PROFESSIONISTI

SARA RUSCONI

QUALI SONO GLI AUDIENCE PRINCIPALI DI UN

SITO ISTITUZIONALE?

Investitori e

analisti

Giornalisti

economici

Investitori SRI e

professionisti di CSR

Bilanci e

relazioni

Presentazioni

Dati e risultati

Comunicati

stampa

2014-03-21 | 2

IR #1: ANCHE GLI INVESTITORI PROFESSIONISTI

NON LEGGONO I BILANCI

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Corporate reporting is too complex

Discount company with corporatereporting lacking clarity

Annual report no longer a useful tool forinvestors

Agree Agree stronglySource: ACCA survey (300 investitori in UK e Irlanda)

63% Bilanci troppo complessi

62% Bilanci non chiari penalizzano la valutazione aziendale

45%

Bilanci annuali non sono uno strumento efficace per gli investitori

La mancanza di chiarezza e di trasparenza penalizza

anche la valutazione dell’azienda

2014-03-21 | 3

IR #2: GLI INVESTITORI SI ASPETTANO DI PIÙ DALLA

SEZIONE INVESTOR RELATIONS

Shareholder Confidence 365 di PR Newswire

Necessità di far evolvere la sezione IR da un archivio di

contenuti a luogo in cui comunicare l’investment story

2014-03-21 | 4

50,4

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5,6

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0 20 40 60

Tangibles: fundamentals, SECfiles

Intangibles: BoD information,corporate governance

Never visit an IR website

Other comments (mostly both)

What is the main reason to visit an IR site?

Informazioni più importanti (in ordine

decrescente):

1. Strategia e target finanziari

2. Driver di crescita del mercato

3. Informazioni sul debito e situazione patrimoniale (liabilities, bond, debt key ratios)

4. Investmenti e cessioni (importanti per determinare la strategia di sviluppo dell’azienda

5. Informazioni sulla gestione dei rischi e sulle tipologie di rischio (con probabilità ed impatto sull’azienda)

6. Informazioni sul rating (rating agency information)

7. Investor proposition

Ricerca KWD Webraranking su oltre 240 professionisti

IR #3: SOCIAL MEDIA INFLUENZANO LE

DECISIONI DI INVESTIMENTO

I social media diventano più rilevanti nel guidare le

decisioni di investimento

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47

21

4 6

Will social media play an important role in investment

decision in the future?

Yes, definitely Yes, probably

No, probably not No, definitely not

Unsure Brunswick Insight, 2014

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28

25

0 10 20 30 40 50 60 70

Blog

Micro-blog

Message boards

Social networking site

Have you ever read any information posted on social media that has prompted

you to investigate further?

GIORNALISTI: CRESCONO LE FONTI DIGITALI

Digital Journalism 2013, Oriella Network

Il ruolo del giornalista diventa più ampio e cresce il ruolo di blogger

ed opinion makers. Il sito deve diventare una fonte autorevole di

informazioni che vadano al di là dei comunicati stampa e i social

media possono diventare strumento di dialogo.

0 5 10 15 20 25

Interview with spokepeople

Newswires

Other media sites

My press release in tray

Corporate website

Twitter/Facebook/LinkedIn

Third party blog

2013

2011

2014-03-21 | 6

Most important source of information

PROFESSIONISTI CSR: NON SOLO REPORTING

Lundquist CSR Online Awards Questionnaire

La sezione CSR del sito istituzionale non può essere vista come

semplice replica delle informazioni fornite nel bilancio ma deve

fornire la visione strategica e esempi concreti dell’impegno

dell’azienda in modo continuativo

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51

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0 20 40 60 80 100

2009

2010

2011

2012

2013 Corporate

Non corporate

TOP PRIORITIES IN 2013

(NON-CORPORATE)

• Read about CR strategy

and objectives (57,1%)

• Get detailed information

on specific topics

(37,5%)

• Read case studies

(37,5%)

• Access performance data

(35,1%)

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Download the CSR reprt is your top priority when visiting a CSR section

DALLA DISCLOSURE FINANZIARIA

ALL’INVESTMENT STORY

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DAL DISCLOSURE REPORTING AL NARRATIVE

REPORTING

IN SINTESI

• Non solo i siti istituzionali si rivolgono ad un pubblico più ampio ed

indifferenziato ma anche i professionisti hanno esigenze più

complesse

• Bilanci e comunicati rimangono fonti fondamentali per i

professionisti, ma queste devono essere completate da

informazioni sul futuro e sull’investment story

• Lavorare sulla qualità dei contenuti, evitando il copia e incolla di

contenuti del bilancio, aiuta a raggiungere un pubblico più ampio e

a comunicare più efficacemente il proprio valore agli utenti

professionali

• I social media stanno modificando il modo di lavorare dei analisti,

investitori e giornalisti e saranno sempre più rilevanti in futuro

2014-03-21 | 10

Via San Maurilio, 23 | 20123 Milano

Website: www.lundquist.it/

Blog: www.lundquist.it/blog/

Sara Rusconi

Partner Lundquist

Associata Ferpi

Membro comitato Oscar di Bilancio

Sara.rusconi@lundquist.it

@sararusconi

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