NUOVE PROFESSIONALITÀ PER WEB 2.0 E SOCIAL MEDIA

Alfonso Pace • insistema Srl

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Valore e Human Capital

Le attività di HC (Human Capital) possono spiegare un 33-43% della differenza tra i “market-to-book value”* di aziende concorrenti Alcune politiche di HC sono applicabili universalmente, altre sono specifiche in funzione dell’organizzazione e del suo orientamento di mercato *market-to-book value = market value / assets rappresenta la quota del valore di mercato di un’organizzazione che non viene spiegata dai suoi asset

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Chi sono i protagonisti del web 2.0?

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Creators  Pubblicano  un  blog  Pubblicano  pagine  web  proprie  Caricano  video  autoprodo4  Caricano  audio/musica  autoprodo8a  Scrivono  e  postano  storie  e  ar:coli    Cri*cs  Pubblicano  recensioni  e  valutazioni  Commentano  su  blog  di  altri  Partecipano  ai  forum  online  Contribuiscono  ai  wiki    Collezionis*  Usano  i  feed  RSS  Votano  per  i  website  online  Taggano  pagine  e  fotografie  

Joiners  Creano  e  mantengono  profili  sui  social  network  Visitano  e  frequentano  social  network        Spe2atori  Leggono  blog  Ascoltano  musica  e  podcast  Vedono  video  carica:  da  altri  Leggono  recensioni  scri8e  da  altri  Leggono  i  forum  online    Ina4vi  Non  fanno  nessuna  delle  cose  elencate  

Quanti sono (in ITA e altrove?)

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Brand 2.0 Le aziende e la conversazione

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Brand  

Controllare è impossibile!Nessuno è in grado di condizionare le discussioni online!Di solito, tentativi del genere non vengono tollerati!!Monitorare è vitale!Perché la mole delle conversazioni online comincia ad essere molto rilevante!!Partecipare è (potrebbe essere) una mossa intelligente!A patto che si sia disposti ad accettare le regole e i rischi della conversazione aperta!

E tu in che fase sei?

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Fase 0: internet?!

Fase 1: outsourcing!

Fase 2: internal hires!

Si incaricano delle agenzie esterne di seguire i Social Media e le relative attività!

Si individuano allʼinterno profili da far crescere per la gestione delle attività sui SM!

Si cercano allʼesterno professionalità specifiche che è difficile costruire!Fase 3: sourcing!

Il web è un luogo per “smanettoni” non interessa in chiave business!

Web Analyst & e-Reputation Manager

Analizza in profondità i dati di traffico del website Tiene sotto controllo i social media per intercettare potenziali problemi e opportunità Individua i social network nei quali è la presenza dell’azienda è opportuna Interviene nei profili social dell’azienda per costruire la sua web reputation Possono essere due profili diversi

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Search Engine Optimizer

Definisce il set di parole chiave da dominare e verifica continuamente il posizionamento dell’azienda sulle stesse Coordina la realizzazione dei testi del website e l’ottimizzazione continua del codice html Imposta la strategia di digital PR per ottenere link di qualità in ingresso verso il website Abilità e conoscenze informatiche, visione strategica di lungo periodo

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New Media Advertiser

Imposta le campagne sui nuovi media, sceglie il modello di investimento, interviene nella fase creativa, controlla e ottimizza il budget impiegato Integra il web advertising classico (text ads, banner, email) con i nuovi strumenti (gelocal, social media, mobile, deals) Capacità di visione e comunicazione multicanale integrata

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Community Manager

Lavora sulle community esterne e interne all’organizzazione Attrae utenti, li coinvolge e li rende partecipi, gestisce le critiche trasformandole in opportunità per il brand Fa crescere la community rendendola indipendente, ispirata e resistente ad abusi e attacchi Skill relazionali innate, comunicazione empatica

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Alfonso Pace Marketing Manager, insistema Srl (www.insistema.com) apace@insistema.com twitter.com/alfpace linkedin.com/in/alfpace mob. +39 335 1018945