Idee, Tecnologie e Competenze ICT al servizio delle Imprese

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emi.i

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Ict Innovation

Soluzioni, Tecnologie, Servizi Gestiti

Per sistemi informativi sicuri, affidabili,

performanti

“ Il valore degli asset informa-

tici è una componente essen-

ziale per il successo di ogni

iniziativa di business.

Avere un partner “forte” e

affidabile al proprio fianco fa

la differenza tra l’affrontare il

cambiamento ed evolvere.

Npo Sistemi è la chiave di que-

sto successo, perchè abbiamo

la competenza, la conoscenza

e l’esperienza per fare di ogni

sfida un’opportunità. “

Gabriele Lombardi

Direttore Vendite

3

Npo Sistemi

Idee, Tecnologie e Compe-

tenze ICT al Servizio delle

Imprese

Secondo Npo Sistemi il segreto del successo di un’impresa consiste nel considerare il momento di revi-sione del sistema informativo aziendale come un momento im-portante, l’occasione per rivedere non solo l’infrastruttura e l’appli-cazione, ma i processi strategici di business allo scopo di ottimizzare gli stessi e, se necessario, adegua-re la Struttura, l’Organizzazione e la Strategia.

Npo Sistemi, nella sua trentennale

esperienza a fianco delle aziende

nel risolvere le esigenze legate

all’ambiente ICT, ha sviluppato le

competenze che oggi le permetto-

no di giocare un ruolo primario in

veste di “Trusted Advisor”, il con-

sulente di fiducia in grado, secon-

do un approccio dal basso verso

l’alto, di partire dalle esigenze di

rinnovamento sul campo dell’ICT

aziendale per fornire suggerimenti

e supporto qualificato alla riorga-

nizzazione strategica dei processi

di business e, se necessario, della

struttura, dell’organizzazione e

della strategia.

RAGIONE SOCIALE Npo Sistemi S.r.l.

SEDE

Legale: Via Vittor Pisani, 6 20124 Milano

Operativa: S.S.11 Padana Superiore 28, 20063 Cernusco s/N MI

Tel: + 39 02 925961 - Fax +39 02 92590092

E.mail: Info_marketing@nposistemi.it - Sito: www.nposistemi.it

SETTORE ATTIVITA’ ATECO 2007 4651, SIC 5081—commercio ingrosso computer, apparecchiature

informatiche, periferiche e software; ATECO 2007 702 , SIC 7392—attività di

consulenza gestionale, consulenza e pubbliche relazioni

ORGANICO 340 Risorse

RICAVI 2015 € 76.200.000, 00 stima prima dell’approvazione del bilancio

CERTIFICAZIONE QUALITA’ Qualità UNI EN ISO 9001:2008

“ Npo Sistemi è il partner di riferimento per l’ICT. Trent'anni di esperienza, consulenza e valore a livello di processi, organizzazione, strategie e solu-

zioni per il rinnovamento delle aziende.”

Npo Sistemi—Chi siamo 4 Il saluto del Amm.re Delegato 6 Identità 7 Codice Etico 8 Organizzazione 10 Metodologie e Attività 11 BU Software Solutions 12 BU Managed Services 13 BU Technology & Integration 14

Formazione 15

Quel valore aggiunto in più che fa la differenza 16

Alcuni Case History 17

Dimensione Economica 18 Dimensione Sociale 19 Clienti 20 Partner— Certificazioni 21 La Dimensione Ambientale 22

INDICE

4

La Mission di Npo Sistemi è quella di offrire Soluzioni, Prodotti e

Servizi per sistemi informativi sicuri, affidabili e performanti.

In grado di garantire il pieno supporto dei processi di business con costi di ge-stione ottimizzati e di permettere alle aziende di anticipare i cambiamenti del mercato trasformando un potenziale criticità in opportunità di crescita e di successo.

analisi dei bisogni

ottimizzazione dei processi

progettazione

realizzazione

installazione

manutenzione

gestione

evoluzione

smaltimento

Chi siamo

“ I sistemi informativi non costituiscono più un puro centro di costo, ma un fattore chiave essenziale di successo per l’Azienda, perché forniscono le informazioni necessarie in tempo reale.”

Secondo la VISION di Npo Sistemi, nell’attuale ambiente di business in continuo cambiamento e sempre più sfidante, i sistemi informativi non co-stituiscono un puro centro di costo, ma un fattore chiave essenziale di successo per l’Azienda. Ciò perché forniscono tempestivamente all’azien-da le informazioni relative alle mute-voli condizioni del mercato per-mettendo di prevenire le criticità e di tramutare i rischi in opportunità di crescita.

L’ICT diventa pertanto un fondamen-tale facilitatore e moltiplicatore di business a supporto della crescita sostenibile dell’azienda stessa in un’ottica di “business agility”.

Npo, valore e sicurezza nell’ICT

Npo Sistemi è attiva su tutto il territorio nazionale e internazionale con 3 sedi

a Milano, Torino, e Belo Horizonte (Brasile) e 15 centri di competenza

(Lainate-MI, Torino, Brescia, Genova, Treviso, Udine, Bologna, Empoli,

Ascoli Piceno, Roma, Cagliari, Napoli, Potenza, Bari, Catania) distribuiti in

modo capillare sul territorio Nazionale per garantire la piena e completa coper-

tura geografica.

Npo Sistemi è il partner ideale per le aziende che cercano valore e sicurezza

nell’ICT. Il valore è dato da un approccio che pone gli obiettivi del Cliente al

centro di ogni progetto e che presuppone la costruzione di un’infrastruttu-

ra ICT in grado di rispecchiare le reali necessità, le specifiche finalità e i budget

di spesa.

5

"Quando ho fondato Npo, oramai più di 30 anni fa, pensavo ad un’azienda

che potesse rappresentare un punto di riferimento nel panorama informati-co italiano.

Nel 1982, agli albori di questa avventura, l’informatica non era ancora uno strumento di lavoro per tutti. Il sogno di Bill Gates si poteva riassumere nell’idea di avere “un computer su ogni scrivania…”: una premonizione della rivoluzione che avrebbe cambiato il nostro modo di comunicare e la-vorare.

Nacque così il mio desiderio di creare un’azienda in grado di supportare e facilitare questo cambiamento.

Il successo di Npo è arrivato rapidamente, attraverso una proposta comple-ta, trasparente e profilata di soluzioni pensate per rispondere al meglio alle esigenze di produttività di imprese e professionisti.

Negli anni Novanta, la nascita di “Npo Direct” ha segnato un’ulteriore evoluzione per la struttura dell’azienda: la realizzazione di un ricco catalogo di vendita per tutti gli accessori per ufficio ha infatti creato uno standard qualitativo e d’impresa d’eccellenza, riconosciuto come esempio da imitare anche da grandi multinazionali.

Proprio in quel periodo Npo ha vissuto un doppio passaggio di proprietà, conclusosi con l’acquisizione della società da parte del management italia-no: l’obiettivo era di fare di Npo un fiore all’occhiello della nostra economia.

Nel 2001 Npo ha realizzato il mio sogno, trasformandosi naturalmente da semplice reseller, in un mercato che non chiedeva altro che comprare prodotti IT in tempi rapidi e ad un prezzo concorrenziale, a fornitore di so-luzioni complete, anticipando quanto i nostri clienti ci avrebbero da lì a poco chiesto:

Idee, Tecnologie e Competenze al servizio delle Imprese.

Oggi Npo è una realtà adulta, composta da un team di professionisti qualificati, caratterizzati da un approccio consulenziale e flessibile che con-sente loro di consigliare sempre la soluzione migliore per il Cliente.

Questa è l’Npo che volevo."

Egidio Perotti

Amministratore Delegato di Npo Sistemi

Npo Sistemi

6

Identità

1982 Costituzione

Npo S.p.A.

1989 Nuova sede di

Cologno M.se MI

1990 Nascita Npo Direct

1992 Npo diventa Partner

HP

1999 Costituzione Mathesis

S.r.l.

2001 Costituzione

Npo Sistemi S.p.A.

2002 Nuova Sede di proprietà a Cernusco s/Naviglio- MI (4500 mq)

2008 Costituzione Npo

Business Solutions

S.p.A.

2010 Acquisizione

Computer Sharing

S.p.A.

2015 Acquisizione da parte

di Ricoh Italia S.r.l.

LE TAPPE PRINCIPALI DI UNA STORIA DI SUCCESSI

Npo Sistemi “a Ricoh Company”

Npo Sistemi Srl è una società del Gruppo Ricoh, il cui Socio Unico è la società

Ricoh Italia. Ricoh è un Gruppo multinazionale che fornisce soluzioni per la stam-

pa office e per il production printing, servizi documentali e servizi IT.

Ceo perspective

“La differenziazione sul mercato oggi si gioca di fatto sulla capacità di offrire ai clienti non solo soluzioni IT innovative ma anche, e soprattutto, servizi a valo-re mirati e personalizzati. Si spiega così l'evoluzione che ha caratterizzato Ricoh negli ultimi anni. Grazie alla no-stra capacità di innovare siamo passati dall’essere un’azienda esclusivamente di prodotti per l’office automation a una azienda di servizi, con un’offerta che include ad esempio Managed Document Services, IT Services e servi-zi per la corretta implementazione e gestione di sistemi per le comunicazio-ni aziendali tra cui videoproiettori, soluzioni per la videoconferenza e la-vagne interattive. Lavorando in sinergia con Npo Sistemi possiamo fornire alle aziende soluzioni e servizi ancora più completi che con-sentono di semplificare l’infrastruttura IT riducendone i costi di gestione e di manutenzione. Grazie all’integrazione di competenze ed expertise consolida-te possiamo rispondere ancora meglio alle esigenze delle aziende e portare nuovo valore al mercato. Ricoh sviluppa progetti di outsourcing dell'infrastruttura IT mettendo a dispo-sizione del cliente le proprie compe-tenze nella gestione delle tecnologie, anche in ambienti complessi. Il nostro obiettivo è essere un partner affidabile nel tempo, su cui il cliente può contare. Ricoh offre sempre

prodotti tecnologicamente all’avan-guardia, ma soprattutto c’è: risponde sempre al cliente rispettando le promesse. In linea con il nostro messaggio di brand imagine.change., vogliamo aiutare le aziende a utilizzare l’IT per reinventarsi e trasformare il proprio business, ampliarsi in nuovi mercati, ridurre i costi e aumentare la soddisfazione dei loro clienti. Per fare questo crediamo che la vicinanza al cliente sia fondamentale. Partiamo sempre da una analisi della sua realtà focalizzandoci sui processi e le meto-dologie per capire di cosa abbia bisogno. Una volta implementate le tecnologie, manteniamo con il cliente un rapporto di collaborazione e part-nership costante nel tempo per offrire continui miglioramenti e per fare evolvere una infrastruttura IT nel momento in cui nascono nuove esigen-ze e nuove idee”.

Davide Oriani—CEO Ricoh Italia

7

Dalla Mission di Npo Sistemi deri-vano i Valori che stanno alla base del Codice etico, che sono essenzialmente due:

Il valore della reputazione e della credibilità aziendale nei confronti di tutti gli stakeholder, sia esterni che interni.

Il valore della reciprocità che per-segue un ideale di reciproco rispetto e vantaggio delle parti e la prevenzione della commissione di reati contemplati dal DL 231/2001.

Per assicurare comportamenti uniformi a detti valori, il Codice Etico di Npo Sistemi esprime gli impegni e le responsabilità etiche cui sono tenuti ad uniformarsi, nella conduzione degli affari e delle attività aziendali, tutti i colla-boratori di Npo Sistemi, siano essi

amministratori, dipendenti, colla-boratori o terzi interessati.

Il Codice Etico è costituito dai Principi generali che regolano le relazioni con gli stakeholder, dalle Regole di condotta e dai Mecca-nismi di attuazione e controllo.

I Principi Generali sono relativi all’imparzialità, alla trasparenza, all’one-

stà, alla correttezza, alla riservatezza, al valore delle risorse umane, alla

qualità dei servizi, alla concorrenza ed alla responsabilità verso la colletti-

vità e l’ambiente.

I principi generali

Npo Sistemi

Il Codice Etico di Npo Sistemi è disponibile al seguente URL:

http://www.nposistemi.it/it/download/dettaglio/info-legali.html

I VALORI DI IMPRESA E IL VALUE STATEMENT

I Valori sono i principi morali e i con-

vincimenti che costituiscono un siste-

ma di idee, modi di agire e attributi

considerati “importanti per se stessi”

e sono i fondamenti su cui viene

costruita la “cultura dell’impresa”.

Il Value Statement è l’enunciato

formale dei Valori di impresa.

I Valori di impresa danno significato

alle Norme di comportamento che

sono i pilastri del Codice Etico.

“ I valori della reputazione e della credibilità aziendale costituiscono un asset

imprescindibile per Npo Sistemi. ”

8

I criteri di condotta sono costituiti da: Criteri generali che prendono in esame il trattamento delle informazioni, gli omaggi e regalie e le comunicazioni verso l’esterno

Criteri di condotta nelle relazioni con il personale che prendono in esame

la gestione del personale dipendente con gli aspetti di selezio-ne del personale, assunzione, gestione dei collaboratori, valoriz-zazione e formazione delle risorse umane, valutazione del perso-nale

I diritti dei lavoratori con la sicurezza e la salute sul lavoro, la tutela della privacy, la tutela della persona

I doveri dei lavoratori con i criteri di condotta, l’utilizzo dei beni aziendali, l’uso dei sistemi informativi, il conflitto di interessi e la gestione delle informazioni

Criteri di condotta nelle relazioni con i clienti che prendono in esame

Imparzialità, contratti e comunicazioni con i clienti, comporta-mento dei collaboratori nel rapporto con i clienti, controllo della qualità e della customer satisfaction, partecipazione alle gare

Criteri di condotta nelle relazioni con i fornitori che prendono in esame:

Scelta del fornitore, integrità ed indipendenza dei rapporti

Criteri di condotta nelle relazioni con la collettività e le istituzioni che pren-dono in esame:

Politica sociale, rapporti con partiti, organizzazioni, associazioni, rapporti istituzionali.

L’attuazione e il controllo del Codice Etico vengono effettuati tramite

la comunicazione e un’opportuna formazione, le segnalazioni agli/degli stakeholder, il riporto al Consiglio di Amministrazione di eventuali vio-lazioni e/o suggerimenti di intervento/variazione, l’effettuazione di interventi di miglioramento, l’applicazione di opportune azioni sanzio-natorie verso chi ha violato il Codice.

Meccanismi di attuazione e controllo

Codice Etico

Le NORME DI COMPORTA-MENTO E IL CODICE ETICO

Vision, Mission e Strategia sono dei

meri concetti vuoti se non vengono

tramutati in pratica descrivendo le

azioni, le politiche e le norme di

comportamento che aiutino le per-

sone a decidere cosa fare e come

farlo giorno per giorno cioè a distin-

guere i comportamenti buoni, giusti

e moralmente leciti.

Le norme di comportamento sono raccolte nel Codice Etico che costi-tuisce un documento pubblicato e adottato volontariamente in un’a-zienda.

Il Codice Etico definisce quindi un complesso di norme etiche e sociali al quale gli esponenti aziendali si devono attenere. Il Codice Etico si pone come una motivazione forte diretta ai collabo-ratori per il rispetto delle regole nel-la conduzione degli affari e delle attività aziendali.

“ In un’ottica WIN-WIN il valore della reciprocità persegue un ideale di reciproco rispetto

e vantaggio delle parti. ”

9

Npo Sistemi è nata 30 anni fa e in questo periodo ha costruito e consolidato

un patrimonio di competenza, affidabilità e credibilità professionale conqui-

stando sul campo il ruolo di “Trusted Advisor” nei confronti dei Clienti.

Malgrado l’attuale situazione di mercato incerta, Npo Sistemi ha migliorato

anno su anno i risultati ottenuti.

Le attività di Npo sono classificate nelle tre Business Unit: Software Solu-

tions, Managed Services, Technology & Integration .

Ogni progetto è definito, sviluppato, gestito e portato a temine da uno o più

team virtuali che attingono le risorse necessarie dalla struttura funzionale di

Npo Sistemi, in funzione delle esigenze e delle competenze dei componenti

del team di progetto.

Propedeutica a queste attività e comune a tutte è l’attività di Consulenza che

costituisce una sorta di ombrello virtuale al di sopra delle altre Unit.

Organizzazione

IL NOSTRO OPERATO SI BASA SU:

Flessibilità: sviluppiamo, persona-

lizziamo, proponiamo prodotti e

soluzioni sia opensource che com-

merciali, avvalendoci ogni volta

della tecnologia più adatta alle

esigenze: la possibilità di scelta è la

garanzia della nostra attività di

consulenza.

Innovazione: elevata competenza

tematica, conoscenza dei prodotti e

soluzioni presenti sul mercato ci

permettono di mettere a frutto la

nostra capacità nei diversi ambiti

per garantire ogni volta soluzioni

adatte alle esigenze dell'azienda:

utilizziamo la tecnologia per trova-

re vantaggi competitivi.

Esperienza: la capacità di ascolto

delle esigenze dei clienti ci per-

mette di sviluppare soluzioni e

servizi specifici anche in ambiti

molto verticali: capiamo le esigenze

e le traduciamo in soluzioni a sup-

porto dei processi che migliorano il

business.

10

Metodologie e Attività

LA METODOLOGIA PROGETTUALE DI NPO SISTEMI

Le attività di progettazione e realizzazione sono svolte seguendo una metodo-logia lavorativa collaudata, che permette a Npo di mantenere sempre aggior-nato il Cliente sull'andamento delle attività stesse. Il rapporto tra Npo ed il Cliente è strettamente collaborativo e le attività previ-ste vengono svolte sinergicamente, consentendo al Cliente di avere piena visi-bilità, in tempo reale, sulle attività di progetto in corso e pianificate. Una metodologia di gestione del progetto strutturata consente di soddisfare le aspettative del Cliente grazie ad elevati standard qualitativi e ad una gestione ottimale del rischio. Tra questi, comuni a tutti i Progetti, l'attenzione dei Project Manager certificati Prince2 di Npo Sistemi si focalizza su:

Consegna nei tempi, entro il budget e in conformità alle aspettative del Cliente

Definizione concordata con il Cliente del risultato finale desiderato

Gestione del rischio

Decisioni tempestive supportate da linee di reportistica chiare, a segui-to di riunioni di Stato Avanzamento Lavori (SAL) con il Cliente

Responsabilità finale chiaramente definita per il successo del risultato finale del Progetto

Un team di progetto preparato ed esperto dedicato al Cliente

Processi definiti e gestiti, chiari, visibili e comprensibili per tutte le parti interessate.

Siamo certificati UNI EN ISO 9001: affrontiamo tutti i passi della realizzazione del progetto, se-condo standard qualitativi precisi per una gestione efficace dei processi .

COLLAUDO E CONTROLLO

- Raccogliere le informazioni per pia-nificare le attività e gestire le risorse tramite un assessment. - Produrre un documento di progetto che verrà sottoposto all'attenzione del cliente.

- Definire le attività e le risorse per raggiungere i risultati definiti - Pro-durre un documento riepilogativo delle risorse, delle attività e di un eventuale ambiente di test.

- Svolgere le attività per realizzare la soluzione. - Produrre un documento di dettaglio delle modifiche fatte.

- Progettare ed eseguire procedure di Test e Collaudo. - Verificare il funzionamento di ciò che si è realizzato.

- Realizzazione del modello operati-vo di supporto basato su Service Level Agreement. - Indirizzare la componente evolutiva con lo scopo di suggerire al Cliente ogni opportunità di miglioramento sia in termini di efficacia che di effi-cienza operativa.

Effettuare un modo ottimale lo smal-timento di un impianto ICT al termi-ne del suo ciclo di vita.

ANALISI

ESECUZIONE

PIANIFICAZIONE

MANUTENZIONE ED EVOLUZIONE

SMALTIMENTO

IL CICLO DI VITA DEL PROGETTO

11

SOFTWARE SOLUTIONS

Area di Business dedicata alla

realizzazione di soluzioni software

che rispondano ai processi di bu-

siness: Web, Social Network, Col-

laboration, Gestione Documenta-

le, attività di Software Integration,

Business Intelligence e Business

Analytics costituiscono gli ambiti

alla base della nostra offerta com-

merciale.

NPO è in grado di rispondere effi-

cacemente alle esigenze delle

aziende clienti grazie a un team di

esperti in grado di raccogliere le

sfide dei cambiamenti e trasfor-

mare le criticità in soluzioni.

TrainingForge è la suite di solu-

zioni multimediali, dedicata agli

utenti business, che permette

di realizzare in modo facile e

immediato contenuti Audio/

Video per la pubblicazione e la

condivisione sul Web (su ogni

tipo di sito, portale, You Tube,

Vimeo ecc…. ).

EASY TO USE

Big Data & Business Analytics

Sentiment Analysis

IOT (Internet of Things)

IOE (Internet of Everything)

Products

Asset Tracing, Bridge

HR Business Solution, Credit Business Solutions, altro

Digital Marketing

SEO, SEM, DEM, Social Networking

SaaS

Business Intelligence & CPM

TrainingForge

ADM Bridge, Doc Trace, Nautilus

Analisi Commerciale, Credit Management Monitoring

Analisi di Marginalità, Costi , Performance logistiche e di

produzione

Cost Accounting, Budgeting e Forecasting

KPI Dashboard

Software Solutions

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Development & Integration

Sviluppo Web e Applicativi

Mobile App

Web Analysis

ECMS - Microsoft Sharepoint

I SERVIZI REMOTI

Seguendo le best practice ITIL, Npo offre un servizio di qualità disegnato sulle esigenze specifi-che del Cliente, assieme al Cliente: - costruiamo la carta dei servizi per gli utenti

- delineiamo il perimetro degli apparati da controllare

- definiamo gli SLA da rispetta-re,

- concordiamo le modalità di accesso multicanale al servizio

- prepariamo i piani per la gestione delle escalation

- misuriamo la qualità erogata per permettere una continua evoluzione.

Per assicurare il rispetto degli SLA sono utilizzati strumenti open source ITIL-Compliant (il trouble ticketing OTRS possiede 6 processi certificati PinkVe-rify), grazie ai quali teniamo costantemente sotto controllo l’andamento delle richieste e la tempistica di soddisfacimento delle stesse.

Service Desk

Gestione Ticket

h/24, multilingua

Supporto sw delle PDL

Supporto sw di server e network

Supporto sw degli apparati mobili, tablet, smartphone

Monitoraggio e gestione degli allarmi (NOC)

Gestione Terze Parti, Fornitori, Partner

Outsourcing

Desktop ,Server, Network Management

Legacy HW Support

Application Management

Presidio Sistemistico e Specialistico

IMAC— Roll out massivi on site e in laboratorio

Cloud—Datacenter

Housing

Hosting dedicato

vServer (IaaS)

Backup/Disaster Recovery

Printing Services

MPS—Managed Printing Services

Supporto HW

Monitoraggio e gestione allarmi stampanti

Managed Services

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Licensing & IT Products

Contratti di Licensing

SAM—Software Asset Management

Prodotti Hardware, Software , Consumabili

IT Management

Operations

Applications

Virtualizzazione

Backup

Business Continuity

Disaster Recovery

Private Cloud / Hybrid cloud

Networking/Security

Messaging & Collaboration

E.mail e Archiving

Visual & Unified Communications

Datacenter Technologies

IT Transformation

Projects

TECHNOLOGY & INTEGRATION

La comprensione delle esigenze

tecnologiche di un’azienda e la

loro realizzazione in vantaggi

competitivi richiede:

- una metodologia con una forte

componente consulenziale

- la capacità di integrare com-

ponenti eterogenee preesistenti

anche sviluppate da partner

esterni

- una delivery competente del

progetto

- una consistente attività di

Project Management che segua

l’adeguata implementazione del

progetto (tempistiche, requisiti,

delivery tecnica, tuning, chiusu-

ra).

Npo Sistemi gestisce tutte le fasi

di un progetto in ambito inte-

grazione: è l’Interlocutore uni-

co per le aziende.

Technology & Integration

14

Formazione

Completezza e Ampiezza di scelta: Calendario Corsi

Con oltre 200 corsi la proposta formativa copre tutte le principali tecnologie ICT (Microsoft, VMware, Unix, Storage e SAN, HP Proliant/Bladesystem, Cloud, Networking, Security.

Convenienza e Focalizzazione : Calendario Promo-Corsi

Una selezione di corsi svolti presso la sede Npo Sistemi con special price dedicato ai Clienti Npo: Vmware vSphere: Install Configure and Manage, Itil Foundation e Intermediate; Prince2 Foundation e Practitioner, altro.

Personalizzazione e localizzazione: Corsi ad hoc

Tutti i corsi presenti nel Catalogo Corsi e Promo-Corsi di Npo possono essere organizzati ad hoc per le aziende. I Corsi vengono progettati «su misura» per le esigenze specifiche dell’azienda. Possibilità di svolgere il corso presso la propria sede, evitando i costi di trasferta.

FORMAZIONE FINANZIATA

Npo disegna, grazie ai suoi esperti in

ambito formazione, il percorso forma-

tivo in linea con le esigenze di aziende

e organizzazioni e segue tutto l’iter

amministrativo.

Possono essere sviluppati attraverso

un percorso di formazione finanziata:

i corsi presenti nel catalogo

completo

i promo-corsi

i corsi organizzati ad hoc

Npo Sistemi crede nella formazione che è alla base dell'innova-

zione

La proposta formativa di Npo Sistemi è l’ideale completamento delle soluzioni, tecnologie e servizi del suo offering, con vantaggi aggiuntivi ai partecipanti ai nostri corsi:

Completezza dell'offerta: un unico fornitore per progetto, servizi e formazio-ne

Formazione di Valore: ci avvaliamo dei migliori partner formativi, attenta-mente qualificati. Infatti i professionisti di Npo Sistemi sono i primi utilizzatori dei percorsi di certificazione

15

EVENTI PER I PROFESSIONISTI ICT

Conferenze, Seminari, DemoLab,

Workshop, Webinar.

Npo Sistemi grazie alle elevate com-

petenze tecnologiche, al personale

qualificato e certificato, alle partner-

ship con i brand leader del settore ICT,

da anni organizza per i professionisti

del settore eventi sulle innovazioni

tecnologiche in atto e approfondi-

menti sulle tecnologie esistenti.

L'attività di Convegnistica si affianca a

quella di Formazione tecnica, con cor-

si in aula, per una condivisione com-

pleta e approfondita delle conoscenze

in ambito ICT

Npo Sistemi è al servizio dei Clienti per risolvere esigenze e criticità che possono sorgere negli ambienti ICT. Il modo operativo più diretto è la soddisfazione puntuale dell’esi-genza o la soluzione del problema.

Nell’ottica di cavalcare il cambia-mento e trasformarlo in una opportunità si può cogliere l’occa-sione per avvalersi dell’esperienza consulenziale di Npo per effettuare un’analisi dei processi aziendali nella situazione “as-is”, di configu-rare l’ottimizzazione degli stessi e di configurare la situazione ottimiz-zata “to-be” valutando i vantaggi che possono derivare da queste attività.

A questo punto il cliente può decidere di procedere nel processo di reingegnerizzazione e, a seguito di un’analisi dei fabbisogni (gap analysis) e ad una valutazione del rapporto costi/benefici, Npo è in grado di proporre suggerimenti non solo per la progettazione e la realizzazione degli aspetti diretta-mente legati all’ICT ma anche per il processo di riorganizzazione funzionale dei reparti e delle business unit coinvolte del Cliente.

Questo è il modo più conveniente

di porsi di fronte al cambiamento in

qualità di artefice dello stesso.

Quel valore aggiunto che fa

la differenza

Valore Aggiunto

Azienda Cliente

Nasce un’esigenza

(dalla più semplice alla più complessa)

Trasforma l’esigenza in un’opportunità

di miglioramento per il Cliente

Analisi dello stato attuale

dell’ICT (as is)

Analisi dello stato ottimale

dell’ICT (to be)

Analisi dei Benefici

Analisi delle Differenze (Gap

Analysis)

Analisi Costi /Benefici

- Definizione del Progetto

- Team Virtuale

- Realizzazione

- Manutenzione e Evoluzione

Analisi dello stato attuale dei

processi di business (as is)

Analisi dello stato ottimale dei

processi di business (to be)

Analisi dei Benefici

Analisi delle Differenze (Gap

Analysis)

Analisi Costi /Benefici:

-Ottimizzazione dei Processi

Tattici (BPR)

-Ottimizzazione Microstruttura

-Ottimizzazione Organizzazione

Soluzione

Puntuale

Npo Sistemi:

Inquadra l’esigenza

nell’ambito di un pro-

getto

Definisce un team

virtuale

Soddisfa l’esigenza

16

Gruppo Rulmeca: sceglie

il cloud per l’email. Ed è

solo l’inizio. Enterprise

Agreement apre la strada

all’innovazione con Office

365.

“Grazie alla professionalità interna e dei consulenti di Npo Sistemi, in un paio di mesi

siamo riusciti a migrare 500 utenze, al ritmo di una country ogni fine settimana”, ricorda

Andrea Brignoli– Corporate IT Manager. Npo Sistemi ha supportato il progetto anche

con un significativo lavoro di consulenza volto ad evidenziare, oltre ai vantaggi tecnolo-

gici ed operativi, anche l’impatto economico del progetto nel corso di più di 3 anni.

Coca-Cola Hellenic Group:

Migrare 2000 utenti in poco

più di 2 mesi grazie a Trai-

ningForge, la suite cloud per

la formazione multimediale

“TrainingForge ha consentito massima libertà nelle tempistiche di fruizione dei conte-

nuti agli utenti—spiega Venturelli—, riducendo al minimo l’impatto sulla loro attività

professionale. Rispetto al Gruppo siamo stati pionieri ma il modello è piaciuto, dopo di

noi lo ha adottato anche la country Svizzera.”

Fondazione Istituto Sacra

Famiglia: Migrazione a im-

patto zero per tutte le po-

stazioni di lavoro

“Npo Sistemi ci ha garantito una migrazione praticamente a impatto zero - ha concluso

Banfi -, ottimizzando tempi, costi e formazione. Un plus molto importante del servizio è

stato il ricondizionamento del vecchio installato, che ha incluso la cancellazione dei

dati e la relativa certificazione, in ottemperanza alle normative sulla Privacy”.

Cotonificio Albini e

BOARD: Innovazione e

Qualità Made in Italy

“Siamo molto soddisfatti del progetto sviluppato con BOARD e con il supporto di Npo

Sistemi. Tutte le nostre esigenze sono state pienamente soddisfatte. La direzione di-

spone finalmente di cruscotti intuitivi e navigabili e i numerosi utenti dislocati worldwi-

de hanno imparato ad utilizzare BOARD con meno di 4 ore di training”.

INAZ: dà più spazio ai

Clienti con lo storage HP

“Ci affidiamo all’esperienza di Npo Sistemi da più di dieci anni; un’attiva collaborazione

che ci ha accompagnati lungo tutto il percorso di crescita del nostro Data Center”.

Raimondo Raiteri, Direttore Sistemi Informativi, INAZ.

INGM: si affida ad Npo per

l’ottimizzazione dell’infra-

struttura IT

“Dopo aver vagliato varie proposte sul mercato, abbiamo optato per la tecnologia HP e

la consulenza di Npo Sistemi per ottimizzare il nostro comparto IT e ridurre così il tem-

po di elaborazione del genoma, a sostegno della continua evoluzione delle nostre attivi-

tà di ricerca. “ Raoul Jean Pierre Bonnal, Life Science Informatics, Integrative Biology Program,

Tre: Soluzioni strategiche

Datacenter

“Il nostro obiettivo era trovare un partner tecnologico che, come unico fornitore, fosse

in grado di occuparsi di tutto. Abbiamo indetto una gara di appalto tra i maggiori player

in ambito allestimento Data Center, con l’obiettivo di ottenere una soluzione chiavi in

mano: dal condizionamento, al sistema anti-incendio, al controllo degli accessi e, non

ultimo, il trasloco stesso degli apparati”.

Per RS Components le

stampanti non sono più un

problema

“Grazie a Npo siamo riusciti a trasformare la gestione delle stampanti in un servizio.

Ora non ci occupiamo più né della governance né dell’amministrazione: così abbiamo

soddisfatto le aspettative sia degli utenti finali che dei colleghi del reparto IT”.

Giuseppe Mongiovì, IT Manager Sud Europa di RS Components.

alcuni Success Case

17

La Dimensione Economica costituisce, assieme a quella Sociale ed a quella

Ambientale, uno dei tre pilastri fondamentali della Sostenibilità di un’azienda.

Il controllo di gestione, a differenza della gestione strategica, si occupa del ciclo a

breve periodo nelle fasi di pianificazione, misura dei risultati, analisi degli scosta-

menti e introduzione degli interventi correttivi.

Il controllo di gestione è la bussola che indica la rotta ai responsabili dell’azienda

per il raggiungimento degli obiettivi relativi ad una sequenza di piani di breve

periodo.

Esso diventa sempre più importante soprattutto negli attuali ambienti economico

finanziari caratterizzati da elevata turbolenza in termini di frequenza e imprevedi-

bilità dei cambiamenti e complessità che nasce in particolare dal passaggio da

strategie basate sulla leadership di costo a strategie basate sulla customizzazio-

ne e sulla differenziazione dei prodotti.

Lo sviluppo economico di Npo Sistemi è caratterizzato da un tasso di crescita

costante e da un basso livello di indebitamento, aspetti che collocano stabilmente

la Società nelle classifiche delle principali imprese del settore ICT italiane.

Il fatturato realizzato dall’area Servizi nel 2014 è il 40% del fatturato della Società,

con una crescita del 30% rispetto all’anno precedente.

Qualità, consulenza, responsabilità sociale, professionalità e completezza del

servizio sono gli aspetti chiave del modello imprenditoriale.

Dimensione Economica

Fido Disponibile

51%

38%

62%

RICAVI 2012 € 56.000.000

RICAVI 2013 € 59.470.000

RICAVI 2014 € 64.000.000

RICAVI 2015 € 76.200.000

Stima prima dell’appro-

vazione del bilancio

RICAVI SERVIZI

2012

€ 18.900.000

RICAVI SERVIZI

2013

€ 21.100.000

RICAVI SERVIZI

2014

€ 26.400.000

RICAVI SERVIZI

2015

€ 28.554.000

“ La potenzialità e la diffusione dell’ICT aumentano la quantità e la precisione di informazioni di cui è possibile disporre, nonché la tempestività con cui queste vengono rilevate. “

18

Dimensione Sociale

Prendiamo ora in considerazione alcuni degli stakeholders principali per Npo Sistemi.

In particolare parliamo delle nostre persone che costituiscono uno degli asset più

importanti della società, dei clienti, dei fornitori e dei partner.

Le persone, dipendenti e collaboratori, costituiscono il capitale umano di tutte le

società del Gruppo e ricevono una particolare attenzione da parte del board e della

dirigenza affinché possano fornire la loro prestazione ottimale nel miglior ambiente e

con la miglior qualità di vita lavorativa, con un’eccellente soddisfazione personale, di

Npo e dei Clienti, il tutto nella massima sicurezza.

Eccellenti capacità relazionali, competenze professionali adeguate, capacità di azio-

ne, caparbietà nel raggiungimento degli obiettivi, doti di problem solving e di team

building, desiderio di mettersi continuamente in gioco, creatività e fantasia nel porre

il cuore oltre l’ostacolo, completate da cultura internazionale, conoscenze linguisti-

che, capacità propositiva e scolarizzazione elevata costituiscono la sintesi perfetta

per il candidato ideale.

Uno degli obiettivi principali di Npo è

quello di creare e mantenere il

miglior ambiente di lavoro possibile

per le sue persone.

Npo gestisce le risorse umane, appli-

cando rigorosamente principi quali

pari opportunità, uguaglianza e reci-

proca correttezza, rispetto della

libertà e della dignità umana, assoluta

assenza di discriminazione in relazio-

ne a religione, nazionalità, etnia,

sesso, età, appartenenza sindacale o

politica, orientamento sessuale.

Tutte le risorse umane di Npo sono

inserite in un processo di formazione

continua che permette loro di

costruire, aggiornare e mantenere le

proprie conoscenze e abilità lungo

tutto l’arco di presenza nella società,

promuovendo e favorendo la propria

crescita professionale.

Principi altrettanto imprescindibili

perseguiti da Npo nella gestione del

personale sono costituiti dal manteni-

mento senza compromessi di sicurez-

za e salute sul luogo di lavoro e dalla

qualità della vita sul luogo di lavoro.

“ La componente umana, supportata ovviamente dalle conoscenze professionali adeguate e dalle

più sofisticate tecnologie, gioca un ruolo essenziale nella realizzazione di un progetto ICT . ”

LE PERSONE

L’organizzazione conta 340 risorse

così suddivise:

50 persone nell’area Commerciale

250 persone nell’area Servizi,

Soluzioni e Sviluppo

40 persone di Staff

Anzianità Aziendale media

15% Staff

12%

Servizi, Soluzioni e Sviluppo

Commerciale

Distanza dalla Sede aziendale

19

73%

Clienti

Nell’elenco una selezione dei Clienti nei vari settori di attività.

“ Il Cliente al centro ”

Banche/Assicurazioni Pubblica Amministrazione

Chimico/Farmaceutico Sanità

Educational Servizi

GDO/GDS Telecomunicazioni

Industria Trasporti e Logistica

I Clienti costituiscono un asset di

importanza primaria per l’azienda

ed una cura ed attenzione parti-

colare viene loro dedicata da

tutto il personale.

Tenendo sempre presente il ruolo

di Trusted Advisor che Npo vuole

rappresentare per il cliente in una

relazione duratura, fidelizzata,

continuativa nel tempo.

Clienti per Area Geografica

20

Clienti per Dimensione

Certificazioni

L’elevato contenuto tecnologico dei prodotti, servizi e soluzioni offerti da Npo

rendono primaria l’importanza dei percorsi di formazione delle persone.

I percorsi formativi sono certificati.

CERTIFICAZIONI TECNOLOGICHE 390

HP 242

HP EG PLATINUM PARTNER

EG FY15 HP Gold Cloud Builder Specialist

EG FY15 HP Gold Networking Specialist

EG FY15 HP Gold Server Specialist

EG FY15 HP Gold Storage Specialist

HP SW SILVER PARTNER

SW FY15 HP Silver Autonomy IM Specialist

SW FY15 HP Silver IT Management specialist

SW FY15 HP Gold Applications Specialist

SW FY15 HP Gold IT Operations Specialist

SW FY15 HP Gold Vertica Specialist

HP PPS GOLD PARTNER

PPS FY15 HP Gold Client Virtualization Specialist

PPS FY15 HP Gold Partner (Hardware e Supplies)

PPS FY15 HP Gold ServiceOne Specialist

PPS FY15 HP Gold Workstations Specialist

PPS FY15 HP Silver Partner (Storage Media)

Lenovo 12

BUSINESS PARTNER 2015 GOLD

Solutions Provider—Enterprise

Solution Provider - Premier level FY15

Microsoft 79

Sales

Technical

Vmware 14

Altri Brand 43

CERTIFICAZIONI DI PROCESSO 19

ITIL - Service Management 18

PRINCE 2— Project Management 5

Npo Sistemi opera con una serie di

Fornitori e Partner che vengono

attentamente qualificati in base a

procedure standardizzate che ten-

gono conto di numerosi parametri

tra i quali la qualità dei prodotti e

servizi, il rapporto prezzo/

prestazioni, il supporto tecnico e

amministrativo, la puntualità,

l’attenzione verso la “green econo-

my”. Di seguito una selezione

dei principali Partner.

I PARTNER

21

Responsabilità sociale di impresa,

Teoria degli stakeholders e Green

Economy

Negli ultimi decenni del secolo

scorso, in contrapposizione alla

Teoria classica degli shareholders

che vede come unico obiettivo

dell’impresa far crescere il valore

per gli azionisti e solo per gli azio-

nisti, si è sviluppata la Teoria degli

stakeholders secondo cui, se l’im-

presa volge i suoi sforzi ad accre-

scere il valore per tutti gli stake-

holders e non solo per gli azionisti

(shareholders), si innesca un cir-

colo virtuoso e olistico che com-

porta comunque un guadagno per

gli azionisti e un bilancio globale

positivo di vantaggi concreti per

tutto l’ambiente. Tenendo conto

di questi aspetti si è sviluppato il

concetto di Responsabilità Sociale

dell’impresa con il quale si inten-

de l'integrazione delle implicazioni

di carattere sociale, etico e am-

bientale nell’ambito della visione

strategica dell’impresa.

L'Unione Europea ha tenuto conto

di questi aspetti fin dall’inizio degli

anni 2000 e più recentemente

(2011) ha offerto una nuova più

generale e omnicomprensiva defi-

nizione di Responsabilità Sociale

di impresa secondo cui costituisce

“la responsabilità delle imprese

per il loro impatto verso la Socie-

tà”.

La Costituzione italiana all'articolo 41 recita: "L'iniziativa economica privata è libera. Non può svolger-si in contrasto con l'utilità sociale o in modo da recare danno alla sicurezza, alla libertà, alla dignità umana. La legge determina i programmi e i controlli opportuni perché l'atti-vità economica pubblica e privata possa essere indirizzata e coordi-nata a fini sociali”. Il Manifesto della Responsabilità

Sociale di impresa si è tradotto

dapprima nel Bilancio sociale

dell’impresa, evoluto successiva-

mente nel Bilancio socio ambien-

tale e quindi nel Bilancio di soste-

nibilità in cui vengono esaminate

le tre dimensioni fondamentali,

quella Economico Finanziaria,

quella Sociale e quella Ambientale

che si integrano secondo lo sche-

ma seguente.

Npo Sistemi è da tempo impegna-

ta ad operare con una Business

Policy in linea con i principi della

Green Economy e della Sostenibi-

lità ambientale.

Documento redatto tenendo conto di alcu-

ne linee guida del GRI (Global reporting

Iniziative) G3.1 del 2011 .

Dimensione Ambientale L’IMPEGNO AMBIENTALE

Il continuo impegno di Npo verso

una Business Policy focalizzata sulla

sostenibilità socio ambientale si

concretizza in numerosi interventi

pratici effettuati negli ultimi anni

tutti mirati alla riduzione dei consu-

mi energetici e di risorse ambientali

quali, ad esempio, la carta per la

stampa. In quest’ottica elenchiamo alcuni

dei numerosi progetti aziendali volti

a questo scopo: - 20.000 kg la riduzione di CO2 sti-

mata e il 10% il risparmio energeti-

co stimato, grazie alla ristruttura-

zione di tutte le superfici vetrate.

- 60% il risparmio di carta grazie al

progetto di archiviazione ottica dei

documenti. - 50% la riduzione del numero di

periferiche grazie all’ottimizzazione

della stampa. - Ottimizzazione della flotta di auto

aziendali con la scelta di modelli a

basso consumo ed emissioni di

CO2. - 30% di risparmio delle risorse e

maggiore disponibilità e durata de-

gli asset informatici per i Clienti di

Npo, grazie all’attività di progetta-

zione, realizzazione, gestione e svi-

luppo delle sale CED improntate ai

più avanzati principi tecnologici.

“ L'Italia può mettere in campo idee nuove ed energie fresche capaci di rilanciare

immediatamente l'economia creando nel brevissimo periodo, diciamo il prossimo anno, 60 mila

posti di lavoro in campo green. ” Corrado Clini – Ministro dell’Ambiente – maggio 2012

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Questa brochure è stata stampata presso il Centro Servizi Ricoh