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IL PROGETTO WHERE MILAN È PATROCINATO DA

n° 31

La città in anteprimaMILANO HOTEL

Dove lo shopping vola tra le stelle

Milano nuova stella del turismo culturale

I dati di un successoUn premio all’eccellenza

Le Stelle della Solidarietà

www.wheremilan.com

EDITORIALE 3MILANO HOTEL N° 31

MILANO | Piazza San Babila 3 | Tel. +39 02 760.003.66

10 NEGOZI IN CITTA’TAX FREE

MILANO HOTEL_207x277.indd 1 09/11/15 14:37

Pubblicato da: WHERE® ITALIA SRL

GRUPPO PROEDI Via Ezio Biondi, 1 - 20154 MilanoT: 02 349951 - Fax 02 33107015

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Publisher: ANDREA JARACH

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General manager: DANIELE MISRACHI

Redazione: ALESSANDRA FINZI, STEFANIA VIDA

SIMONA P. K. DAVIDDI, ELENA PEVERATA

Redazione web: CHIARA FONZI, GIULIA MINERO

Art Direction: FABIO LANCINI (progetto grafico)

Foto: Archivio Where® Italia,

Adriano Caramenti

Marketing, relazioni con gli hotel: MARIA GRANATA

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f WhereMilan f MilanoLovesYou

REG. TRIB. MILANO N°287 DEL 16/10/2015 DIRETTORE RESPONSABILE: ANDREA JARACHSTAMPATO DA LAZZATI INDUSTRIA GRAFICA,

CASORATE SEMPIONE (VA)

WHERE® MAGAZINE AND THE Where® LOGO ARE REGISTERED TRADEMARKS

OF MORRIS VISITOR PUBLICATIONS.

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WHERE® MILAN SUPPORTS

IL PROGETTO WHERE MILAN È PATROCINATO DA

MILANO LOVES YOU

Andrea Jarach Publisher Where®Italia

e Presidente Milano Loves You

PUBLISHED IN ASSOCIATION WITH

Morris Visitor Publications

MVP EXECUTIVECHAIRMAN William S. Morris III

PRESIDENT & CEO William S. Morris IV

MANAGING DIRECTOR EUROPE Chris Manning

MILANO TRA LE STELLE 30 NOVEMBRE 2015 

Che Expo 2015 sarebbe stato un grande propulsore per il turismo a Milano era scritto negli auspici e nelle statistiche, ma è avvenuto qualcosa di molto più importante, potremmo definirlo “Miracolo a Milano”. Improvvisamente i diversi protagonisti hanno cominciato a lavorare per un unico scopo, un risultato in parte sotto gli occhi di tutti: una Milano più bella e divertente da vivere. Ma c’è stato anche un mutamento della percezione della città da parte dei visitatori, soprattutto internazionali. Milano è diventata infatti, a sorpresa, una città turistica, non solo una meta di incontro e di affari. Le parole “grigia” e “triste” sono scomparse nelle indagini semantiche sulla Rete, lasciando spazio alle parole “bella” e “vivace”. Da questa nuova percezione sono derivati grandi risultati, che vi invitiamo a condividere con noi per trarne il massimo vantaggio.

Where® Milan con l’Associazione Milano Loves You e con l’Osservatorio Metropolitano di Milano ha organizzato un evento destinato a condividere le esperienze eccellenti di questa trasformazione e a farlo attraverso gli interventi di molti dei protagonisti. Tra questi sono stati invitati a partecipare all’evento Francesco Paolo Tronca, Prefetto di Milano durante Expo Milano 2015 (oggi Commissario del Comune di Roma) che ha coordinato la sicurezza per Expo e Giuseppe Sala, Commissario Unico di Expo.Grazie al patrocinio di Mauro Parolini, Assessore al Turismo della Regione Lombardia, abbiamo potuto ospitare l’evento al piano più alto del Grattacielo Pirelli, sede del Consiglio Regionale della Lombardia, luogo particolarmente “nobile” della città, sintesi tra storia e tensione allo sviluppo.

L’evoluzione di Milano nella storia l’ha resa una città all’avanguardia anche in tema di volontariato e solidarietà. Abbiamo quindi voluto lanciare da questo luogo simbolico anche l’iniziativa “Le Stelle della Solidarietà”, a sostegno dei bambini assistiti da LILT Milano, in collaborazione con gli hotel della città. Questi sono stati invitati da Where® a mettere a disposizione della Lega Italiana per la Lotta contro i Tumori di Milano i loro servizi, che si trasformeranno in donazioni per sostenere il progetto delle Case Alloggio (che ospitano nella nostra città i bambini in terapia oncologica con le loro famiglie).

La strada parte di qui e ci auguriamo che nei prossimi anni sempre più hotel aderiscano all’iniziativa (è possibile visualizzare la lista aggiornata degli hotel su wheremilan.com/milano-tra-le-stelle).

L’evento è trasmesso in diretta streaming sulle pagine Facebook di Where® Milan, Milano Loves You, MuseoMilano, Osservatorio Metropolitano di Milano e di chiunque decida di condividerlo.

3ª2ªMILANO meta turistica

in Italia

migliore destinazioneturistica mondiale secondo Lonely Planet

MILANO HOTEL N° 31

4 MILANO TRA LE STELLE HOSPITALITY

ATTIVITÀ DI RISTORAZIONE a Milano nel 2015

PROVENIENZA VISITATORI INTERNAZIONALI a Milano nel 2015

LA MILANO CHE PIACE

Lexis Ricerche ha recentemente condotto (per conto di Osservatorio Metropolitano di

Milano, Where®Milan e l’Associazione Milano Loves You) una ricerca sull’indice di

gradimento di Milano, prendendo in considerazione un campione di 439 visitatori

internazionali e non. Il risultato è che la città piace e non solo: la capitale meneghina è

considerata infatti una meta di notevole interesse, da consigliare ad amici e parenti.

Soprattutto da turisti che hanno scelto di soggiornare in hotel di categoria 4 e 5 stelle

(che è proprio il target di riferimento dei lettori di Where® Milan), confermando così che la

città è davvero la capitale del lusso.

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I DATI DI UN SUCCESSO

MILANO HOTEL N° 31

INFORMAZIONE

I VISITATORI NEL MONDO HANNO BISOGNO DI…

Dormire

ShoppingSightseeing

Entertainment

Muoversi

Mangiare

La grande esposizione universale di Expo 2015 ha portato in città milioni di turisti nei suoi 6 mesi di attività, con una crescita esponenziale. Accoglienza, cultura e qualità sono per gli stranieri i punti di forza di Milano, mentre per gli italiani gli aggettivi “connessa al mondo, generosa, tecnologica e universitaria” sono quelli che maggiormente descrivono la città. Questo è quando emerge dal recente forum del comitato di Brand Milano (promosso dal Comune di Milano e organizzato insieme alla Triennale e all’Università Statale).

LA NUOVA STELLA DEL TURISMOL’indice di gradimento dei visitatori verso la città non è mai stato così alto. Nove turisti su dieci si sono infatti dichiarati entusiasti di Milano, che si classifica come la seconda città d’Italia (dopo Roma) come numero di visitatori internazionali e sesta in Europa nel 2014 (Fonte Global Destination). Da recenti dati forniti dal Comune di Milano

MILANO È UNA CITTÀ CHE PIACE! I DATI SUL FLUSSO DEI VISITATORI INTERNAZIONALI LO CONFERMANO E LA CAPITALE MENEGHINA HA SCALATO LE CLASSIFICHE DELLE MIGLIORI CITTÀ AL MONDO

Turismo a Milano

Fonte: Federalberghi

+11,9%

crescita media del fatturato alberghiero

da gennaio/settembre 2014

a gennaio/settembre 2015

si evince che la capitale meneghina sia percepita come una città “da non perdere”, l’accoglienza infatti è ritenuta buona o addirittura ottima da più della metà dei turisti. I luoghi più visitati? Il centro, il quartiere artistico di Brera e la pittoresca area dei Navigli. La zona del centro storico è infatti una tappa imperdibile per più della metà degli intervistati. Piacciono soprattutto cultura ed eventi: ad attrarre i turisti sono principalmente infatti l’offerta culturale e la sua fitta rete di musei (38,6%) e gli eventi che animano la vita in città (19,8%).

Il settore della ristorazione, altro fiore all’occhiello di Milano grazie alla sua proposta d’eccellenza, ha registrato dati interessanti: per mangiare quasi due turisti su cinque scelgono il ristorante, mentre uno su cinque preferisce frequentare i locali e i pub per provare il tipico “rito” cittadino dell’aperitivo.Dati significativi anche per quanto riguarda lo shopping, con circa 190 milioni di euro la spesa dei visitatori internazionali tra luglio e

agosto e una crescita del 29,3% rispetto allo stesso periodo nel 2014 (Fonte: Visa Europe). Con un’offerta di intrattenimento così variegata diventa fondamentale per il turista una rete di mezzi pubblici, che infatti viene molto apprezzata (secondo i dati del Comune di Milano) per la semplicità nello spostamento (23,5%), così come la facilità con cui è possibile trovare i luoghi da visitare (16%).

Buone notizie per il comparto alberghiero, secondo il Barometro del Turismo (pubblicato trimestralmente da Federalberghi), relativo al terzo trimestre dell’anno. Si è consolidata infatti la crescita del fatturato dei servizi turistici, che segna un +2,9% sullo stesso periodo del 2014. Il dato è confermato dall’andamento dei ricavi medi del mercato alberghiero, che nel periodo gennaio/settembre ha registrato un aumento dell’11,9% rispetto al 2014. Per quando riguarda i dati dei turisti negli alberghi le presenze sul totale indicano una crescita del 3,2% (+2,8% per gli italiani e un più consistente +3,6% per gli stranieri).

oltre 22 milionidi accessi a

Expo Milano 2015

14.350.000gli arrivi a Malpensa da

gennaio a settembre 2015

Fonte: SEA

Fonte: Expo

Il mercato del turismo può essere rappresentato con un quadrante formato da parole chiave quali: dormire, mangiare, muoversi, divertirsi o intrattenersi con la cultura e lo spettacolo e fare shopping. Tutto questo sistema però funziona se vi è un’informazione precisa, attendibile, puntuale e ben distribuita per il visitatore, soprattutto se internazionale. È il caso di Where®. Fonte: SEA

1.398 € spesa media

al giorno pro capite per lo shopping

nel comparto lusso

I risultati sono tratti dalle interviste realizzate tra ottobre e novembre 2015, su un campione di 439 visitatori internazionali e non, presso InfoMilano in Galleria Vittorio Emanuele.

Effetto Expo sui social

Nel periodo da marzo a ottobre 2015

sono aumentati del 25% i post che parlano di Milano

su social, forum e blog, esprimendo un sentimento sempre

più positivo verso la città

Fonte: Eventreport.it

3.900.000 visitatori nel 2010

Fonte: Città Metropolitana di Milano

8 milioni la stima dei visitatori di Milano nel 2015

Fonte: Comune di Milano

2010

2011

2012

2013

2014

2015

CONSIGLIERESTI DI VISITARE MILANO?

(%) CAMPIONE OSPITI HOTEL 4 – 5 STELLE (188 INTERVISTATI)

9-10 (Entusiasti)

7-8 (Soddisfatti)

0-6(Insoddisfatti)

28,70

63,55

MEDIA

7,74

Italiani

25,62

66,94

7,74

Stranieri

29,87

62,26

7,86

Europei

26,30

66,97

6,73

Resto del mondo

35,71

53,57

10,71

9-10 (Entusiasti)

7-8 (Soddisfatti)

0-6(Insoddisfatti)

Hotel 5 stelle

2,94

Hotel 4 stelle

2,86

55,5

41,62

2,90

MEDIA

60,95 50,00

36,19 47,06

(%) CAMPIONE TOTALE (439 INTERVISTATI)

a cura di

MILANO LOVES YOU

per conto di

4.057Fonti: Registro imprese della Camera

di Commercio e Comune di Milano

+194%

saldo positivogen-dic 2015

1°USA

14%

2°Francia

8%

3°Cina

7,5%5°

Germania

5,6%

4°Regno Unito

7%

Fonte: Il Sole 24Ore

VISITATORI INTERNAZIONALI

VISITATORI INTERNAZIONALI

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7

MILANO HOTEL N° 31

6 MILANO TRA LE STELLE HOSPITALITY

Where© Milan è lo strumento di comunicazione integrata per raggiungere il target dei 5 milioni di visitatori italiani e internazionali previsti a Milano nel 2016. In 5 anni Where© Milan si è affermato come leader dell’informazione turistica, con formule editoriali consolidate, moderne e riconoscibili da parte del target dei lettori. Per i prodotti editoriali di Where© Milan è garantita una diffusione capillare grazie a un circuito distributivo che comprende i migliori hotel 5-4-3 stelle, gli aeroporti, gli uffici di informazione turistica e i principali poli culturali della città.

Cinque anni fa, nell’autunno del 2010, decidemmo di intraprendere l’avventura editoriale di Where® Milan. Oggi celebriamo questo anniversario con il nostro evento annuale che ha luogo in uno degli edifici simbolo di Milano, il grattacielo Pirelli, sede del Consiglio Regionale della Lombardia.Una celebrazione che è avvenuta in contemporanea con la fine di Expo Milano 2015, l’evento più rivoluzionario della storia recente di Milano. Siamo fermamente convinti che questo evento abbia cambiato per sempre il volto e l’anima turistica di Milano. Da città di lavoro, grigia e talvolta decisamente triste, la metamorfosi scatenata da Expo ha reso Milano una meta turistica tra le più attraenti al mondo: shopping ai massimi livelli mondiali, ma anche cultura e turismo esperienziale, senza dimenticare la particolare natura dell’Italia che rende ogni meraviglia culturale e paesaggistica una meta facilmente raggiungibile con il treno ad alta velocità - come recita una fortunata pubblicità “la metropolitana d’Italia”.Quando abbiamo affrontato la sfida di pubblicare Where® anche a Milano (esistono altre 80 edizioni nel mondo) abbiamo assunto un rischio imprenditoriale notevole: infatti proprio in questi ultimi anni abbiamo potuto assistere anche alla crisi dell’editoria tradizionale. Ma la formula vincente di Where® è, ovunque nel mondo, di prendere il lettore in un momento di massimo bisogno di informazioni e di porgere queste informazioni in modo completo, affidabile e chiaro nel suo hotel in un momento di relax.Per ottenere il successo che abbiamo avuto con Where® Milan, e poi con i numerosi prodotti collegati, abbiamo lavorato in stretto contatto con il mondo dell’accoglienza turistica.Non avremmo potuto superare le difficoltà senza i 180 alberghi partner e senza i quasi 1000 addetti all’ospitalità milanesi che possiamo annoverare tra i nostri amici (proprietari, direttori, concierge, housekeeper…).Naturalmente non saremmo potuti arrivare dove siamo oggi, con un ruolo fondamentale nel successo turistico ottenuto da Milano, se non avessimo avuto la fiducia e l’apprezzamento di ben 6.000.000 di lettori in questi cinque anni!

Andrea Jaracheditore Where© Milan

A UN MERCATO TURISTICO SEMPRE IN CRESCITA, WHERE® RISPONDE CON UN SISTEMA INTEGRATO DI PRODOTTI EDITORIALI, CHE SODDISFA OGNI TIPOLOGIA DI RICHIESTA DI INFORMAZIONIDA PARTE DEI VISITATORI, INTERNAZIONALI E ITALIANI

La risposta di Where®

IL NETWORK MONDIALE DI WHERE

IL SISTEMA WHERE® MILAN

I NUMERI DI WHERE© MILAN MAGAZINE

WHERE IN EUROPA

6 milioni di lettori, 180 hotel, 1000 addetti all’accoglienza: la formula del successo

“

DIFFUSIONE TARGET

MilanOCTOBER 2015 THE MONTHLY GUIDE TO

sightseeiNg | MUseUMs | eNteRtAiNMeNt | shOPPiNg | DiNiNg | MAPs

WHERE MILAN PROJECT IS ENDORSED BY

THE CITY OF

Cove

r im

age

by S

erra

valle

Des

igne

r Out

let

NEW OPENINGS

MILANO GREEN CITY

WINE SPECIAL ISSUE

LAST CHANCE TO VISIT EXPO MILANO 2015

THE WONDERS Of AUTUMN

Investment pieces at 30-70% less

MilanOCTOBER 2015 THE MONTHLY GUIDE TO

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THE CITY OF

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NEW OPENINGS

MILANO GREEN CITY

WINE SPECIAL ISSUE

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LAST CHANCE TO VISIT EXPO MILANO 2015

THE WONDERSOf

Investment pieces at 30-70% less

1.500.000 le copie distribuite

dal 2010 al 2015

oltre 6 milioni

i lettori dal 2010 al 2015

20.100 le camere dei migliorihotel che distribuiscono Where© Milan

MilanNOVEMBER 2015 THE MONTHLY GUIDE TO

sightseeiNg | MUseUMs | eNteRtAiNMeNt | shOPPiNg | DiNiNg | MAPs

WHERE MILAN PROJECT IS ENDORSED BY

A TASTE OF FASHION

®

ALL YOU CAN DO IN THE CITYIT'S APERITIVO TIMENEW OPENINGS

Nobu Milan

(Questi dati non includono gli altri strumenti di comunicazione di Where® Italia)

Lo staff di Where®Milan durante l’incontro il 19 giugno 2015 con Mr. William Morris III (Chairman Morris Visitor Publications, al centro), Tyler Morris (primo da sinistra) e Chris Manning (Managing Director Europe Morris Visitor Publications, terzo da destra in seconda fila).

1.260.000 i lettori previsti

nel 2016

PUBLISHED IN ASSOCIATION WITH

Morris Visitor Publications

WHERE LEADER MAPSVISITATORI ITALIANI E INTERNAZIONALI

AEROPORTI, HOTEL,

LUOGHI CULTURA

4 STELLE E 5 STELLE WHERE MILAN

5 STELLE LUSSO MILAN LUXURY

WHERE MAPS E GUIDE MENSILIAEROPORTI,

HOTEL, LUOGHI CULTURA

VISITATORI ITALIANI E INTERNAZIONALI

CIRCUITO WELCOME TOAEROPORTI,

HOTEL, LUOGHI CULTURA

VISITATORI ITALIANI E INTERNAZIONALI

WWW.WHEREMILAN.COM – CAMPAGNE SOCIALVISITATORI ITALIANI E INTERNAZIONALI

rispetto al semestre maggio/ottobre del 2014) e la nascita di cinque musei: Armani/Silos, Museo della Pietà Rondanini, Fondazione Prada, Casa del Manzoni, MUDEC Museo delle Culture. Per tracciare un quadro di bilancio dell’affluenza dei visitatori il Comune di Milano ha condotto una ricerca prendendo in considerazione i musei civici (Musei del Castello, Museo del Novecento, GAM Galleria d’Arte Moderna, Museo Archeologico, Museo di Storia Naturale, Acquario, Museo del Risorgimento, Palazzo Morando Costume Moda Immagine) e sei tra i più importanti musei milanesi (Museo della Scienza e della Tecnologia, Museo Poldi Pezzoli, Museo del Duomo, Pinacoteca di Brera, Museo Teatro alla Scala, Gallerie d’Italia).

MILANO HOTEL N° 31

8 MILANO TRA LE STELLE

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Una varietà invidiabile di appuntamenti ha mobilitato la città (grazie anche ai numerosi eventi Expo in Città), rendendola ancora una volta il cuore pulsante del Paese, non solo per la nota vocazione al business, da sempre fiore all’occhiello del capoluogo lombardo, ma anche – e questa per molti è stata una scoperta – per la cultura, l’intrattenimento e lo sport. In città si è potuto assistere a un crescente intensificarsi di fiere, eventi culturali e di intrattenimento destinati non solo ai cittadini, ma anche ad attrarre migliaia di turisti.

IL BOOM DEI MUSEI IN CITTÀIl semestre di Expo in Città ha visto un’impennata di afflussi nei musei milanesi (+50% l’incremento degli ingressi

Milano, una nuova stella per il turismo culturale

UN VIAGGIO FRA LE STELLE DELLA CULTURA

17.30 – 18.15

INTERVENGONOAndrea Jarach – Presidente dell’Associazione Culturale Milano Loves You e publisher di Where Milan “Milano: da città degli affari a polo culturale”

Gianni Baratta – Direttore della Veneranda Fabbrica del Duomo di Milano “La prima meta turistica milanese, una leadership che dura da 700 anni”

Andrea Rurale – Master SDA Bocconi MAMA (Master in Arts Management and Administration) e Presidente FAI Lombardia “Milano: dove si formano i manager internazionali della cultura” Giovanni Morale – Coordinatore Gallerie d’Italia Piazza Scala “Un museo privato d’eccellenza”

Massimiliano Lisa – Ideatore e curatore della mostra Leonardo3 “Come trasformare una passione in una grande mostra”

Patrizia Masnini – Editor di MuseoMilano.it “Il primo progetto culturale wiki nasce a Milano”

Milano, 30 novembre 2015

GRATTACIELO PIRELLI

OGNI ANNO GRANDI APPUNTAMENTI

Milano da sempre città del business si

trasforma in capitale della cultura. Il 2015,

infatti, vede un notevole aumento di visitatori

che vengono proprio per i suoi numerosi

appuntamenti culturali.

Due temi particolarmente caldi vedono la città

protagonista tutto l’anno: la moda (con le sfilate

a gennaio e a giugno per l’Uomo, a febbraio e

settembre per la Donna) e il design con il Salone

Internazionale del Mobile ad aprile.

Binomio inscindibile rimane sempre quello tra

cultura ed entertainment: nell’ultimo periodo

nuovi eventi si sono affacciati sul vasto

palcoscenico esistente, e agli appuntamenti

legati al calendario del Teatro alla Scala,

Palazzo Reale e degli altri luoghi di cultura si

sono aggiunte diverse iniziative di successo.

Fiore all’occhiello dell’ambito musicale rimane

MITO SettembreMusica, senza dimenticare

PianoCity e l’appuntamento autunnale con

BookCity. Tra le manifestazioni più recenti da

segnalare Jewish and the City, il festival

internazionale della cultura ebraica di

settembre. Appuntamenti all’aria aperta con

Floralia a marzo e Orticola a maggio e la

neonata GreenCity, che a ottobre ha visto

svolgersi l’edizione “zero”.

Per il business, immancabili convegni di settore

ed eventi fieristici: da gennaio a dicembre, con

l’eccezione dei mesi estivi di luglio e agosto, gli

imponenti poli espositivi di Fiera Milano e Fiera

Milano City aprono le porte ad appuntamenti

ormai annoverati come vere e proprie

“hot-dates”, con una crescita costante in quasi

tutti i segmenti merceologici (HOMI, Lineapelle,

MIPEL, MICAM e MIDO solo per citarne alcuni).

CULTURA E INTRATTENIMENTO

È INDUBBIO, EXPO 2015 È STATO UN ENORME MOTORE DI IDEE E APPUNTAMENTI DI VARIO GENERE… UN VERO E PROPRIO SUCCESSO IN TERMINE DI AFFLUSSI. MA NONOSTANTE QUESTO STRAORDINARIO EVENTO SIA TERMINATO, MILANO NON SMETTE DI SORPRENDERE

+128% visitatoriCastello

Sforzesco

+382% visitatori

Museo del Duomo

+25% visitatori

Museo del Novecento

1.539.538 visitatori 20151.027.451 visitatori 2014

VISITATORI rispetto allo stesso semestre del 2014

+50%

2015: L’ANNO DEL SORPASSO

I MUSEI MILANESI DURANTE EXPO

Fonte: Osservatorio M

etropolitano di Milano

Fonte: Comune di Milano

2.196.602

Visitatori Fiere

2.678.038

Visitatori Cultura

Il 2015 vede il “sorpasso” dei partecipanti agli eventi culturali a Milano rispetto a quelli degli appuntamenti di business.

86 MUSEI

E 71 TEATRI

MILANESI

rispetto allo stesso semestre maggio-ottobre del 2014

MILANO HOTEL N° 31

10

MILANO: DOVE LO SHOPPING VOLA TRA LE STELLE

18.30 – 19.15

MODERATOREDaniele Misrachi – COO Where Italia INTERVENGONOUmberto Avanzi – Ricerca sul turismo di Milano di Osservatorio Metropolitano a cura di Lexis Ricerche

Sabina Piacenti – Tourism Manager McArthurGlen Serravalle Designer Outlet

SEA Group

Sara Bernabè – Country Manager di Premier Tax Free Italia

Milano, 30 novembre 2015

GRATTACIELO PIRELLI

Milano, dove lo shopping vola tra le stelleL’INFLUENZA DI EXPO SI È VISTA ANCHE NEL SETTORE DELLO SHOPPING. PER CAPIRE MEGLIO COME SI SONO SUDDIVISE LE SPESE DEI VISITATORI INTERNAZIONALI ABBIAMO FATTO UNA BREVE PANORAMICA ATTRAVERSO I REPORT PIÙ INTERESSANTI

LA SPESA IN HOTEL

Ma chi sono gli stranieri che hanno speso di più negli hotel

italiani? Il sistema ricettivo italiano deve ringraziare i

visitatori mediorientali. Sono loro infatti (in base all’Hotel

Price Index di Hotels.com) i viaggiatori che hanno speso di

più nei nostri hotel nella prima metà del 2015.

Tra le 39 nazionalità analizzate, i clienti che hanno speso

maggiormente sono stati proprio quelli provenienti dal

Medio Oriente, con una media di 194 euro pagati per camera

a notte. Al secondo posto della classifica si trovano gli Stati

Uniti, con un budget di 169 euro, seguiti da Singapore, con

una spesa di 161 euro. Nelle prime cinque posizioni si

piazzano anche la Thailandia e il Sud Africa, seguiti

contemporaneamente da Cina, India e Messico.

MILANO TRA LE STELLE ACQUISTI E SERVIZI

619,4 milioni €LA SPESA DEI VISITATORI

INTERNAZIONALI a Milano maggio-ottobre 2015

+27%Secondo una recente ricerca di GFK per conto della “Fondazione Italia Patria della Bellezza” al crescere del livello di soddisfazione del viaggio, cresce la propensione a “comprare italiano”, a testimonianza del fatto che il turismo è una risorsa strategica per il Paese, non solo in sé ma anche per il successo del nostro export. Su 100 visitatori molto soddisfatti, 89 hanno comprato almeno un prodotto italiano di cui accessori (37%), abbigliamento (40%), vini (60%) e prodotti alimentari (64%).  Tra settembre 2014 e settembre 2015 un dato significativo che è emerso è l’aumento degli arrivi dei visitatori cinesi in Italia, che sono cresciuti del 20%: un trend che si è tradotto in un incremento degli acquisti Tax Free del 54%, come ci spiega Sara Bernabè (Country Manager Italia di Premier Tax Free). Su questa stessa scia anche Guglielmo Miani, Presidente dell’Associazione della Via Montenapoleone, si dice soddisfatto per le vendite nelle boutique del Quadrilatero e attribuisce la crescita del fatturato proprio all’aumento dei turisti cinesi.

Anche per quanto riguarda il fronte Expo si sono registrate spese record a Milano. Lo rivela Visa Europe, che ha fatto un bilancio della spesa dei visitatori stranieri a Milano nel periodo maggio-ottobre 2015. Durante i mesi dell’Esposizione Universale, Visa ha registrato transazioni nel capoluogo lombardo per uno spesa totale pari a 619,4 milioni di euro, con una crescita in termini percentuali del 27% rispetto all’analogo periodo del 2014. Il settore che più viene premiato in termini di spesa tra maggio e ottobre 2015 è quello della moda-abbigliamento, con volumi totali pari a ben 179 milioni euro (13,7% di incremento). Tra i cinque paesi top spender in pole position la Cina con una spesa di 63,9 milioni euro e un incremento percentuale anno su anno del 58%, seguono i visitatori provenienti dalla Francia con 63 milioni di euro (+101%, rispetto allo stesso periodo 2014). A seguire, i viaggiatori in arrivo da Stati Uniti, Regno Unito e Russia.

179 milioni €LA SPESA DEI VISITATORI

INTERNAZIONALI a Milano nel settore moda e abbigliamento

maggio-ottobre 2015

+13,7%

rispetto allo stesso periodo 2014

Fonte: Osservatorio Fashion Industry Insight di American ExpressFonte: Visa Europe

Fonte: Visa Europe

INCREMENTO DELLA SPESA TOTALE DEI VISITATORI INTERNAZIONALI A MILANO PER IL PRIMO SEMESTRE 2015

INCREMENTO PER SETTORI

Moda Negozi di lusso

Department stores

+3,4%

SPESA MEDIA PRO CAPITE

Negozi di abbigliamento

lusso

rispetto allo stesso periodo del 2014

rispetto allo stesso periodo del 2014

+16%

+6% +5,5%+4,2%

VISITATORI TOP SPENDER A MILANO DURANTE EXPO 2015

1°Cinesi

+58% +101%

2°Francesi

63,9 milioni di €

63 milioni di €

incremento percentuale anno su anno

rispetto allo stesso periodo del 2014

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12 13

MILANO HOTEL N° 31

LILT, UN IMPEGNO PER TUTTI

Tra sport e solidarietàDa diversi anni l’Associazione Milano Loves You si impegna a sostenere il progetto delle Case Alloggio di LILT Milano con l’iniziativa “Milano Loves You Run”, la corsa benefica per le famiglie dei bambini in cura presso l’Oncologia Pediatrica della Fondazione IRCCS. Il 9 ottobre si è svolta l’edizione 2015, che ha visto la partecipazione di un grandissimo numero di runner professionisti e appassionati, per una corsa suggestiva tra le vie del centro di Milano. Appuntamento al 2016!

www.milanolovesyou.com/run

UN PREMIO SPECIALE

Milano Loves You, in collaborazione

con Where®Milan, LILT e Vibram,

ha voluto ricordare la figura di Fabrizio Cosi,

Fondatore dei Podisti da Marte, recentemente

scomparso, istituendo un premio speciale

alla sua memoria.

Nella foto sopra, Fabrizio Cosi (a sinistra) con Andrea Jarach, in occasione del lancio della Milano Loves You Run nel 2012 a Villa Necchi Campiglio.

“Le Stelle della Solidarietà” di LILT e Where® MilanA Natale si può trasformare il proprio benessere nell’aiuto ai piccoli malati oncologici ricoverati nelle Case Alloggio di LILT Milano, grazie alla campagna benefica “Le Stelle della Solidarietà”, promossa da Where® Milan insieme a LILT Milano. L’iniziativa coinvolge alcuni dei più importanti hotel del circuito Where® (Hotel Principe di Savoia, Meliá Hotels International, Palazzo Parigi Hotel Milano, Park Hyatt Milan, Milan Una Hotels & Resorts, hotel Four Points by Sheraton Milan Center, Gruppo Planetaria Hotels*), che mettono a disposizione di LILT i loro servizi benessere, da destinare ai futuri sostenitori del progetto Case Alloggio. Si sono già uniti anche Segway e Gallerie d’Italia Piazza Scala e molti altri lo faranno.Un’occasione unica che vede la collaborazione tra Where® e il mondo dell’hotellerie milanese, per trasformare il piacere dei visitatori in benessere per i bambini!

Per informazioni: T. 02 49521. www.legatumori.mi.it

Le Case Alloggio LILTCurare la malattia salvaguardando il più possibile la qualità della vita del paziente. Questo uno dei principali obiettivi che LILT insegue e che diventa una priorità irrinunciabile quando a doversi sottoporre alle terapie sono dei bambini. Nel 1978 LILT Milano ha istituito il Servizio Assistenza Bambini, che si dedica a tutto campo ai bimbi e agli adolescenti seguiti presso la Struttura complessa di Pediatria dell’Istituto Tumori di Milano, sia durante il ricovero sia durante le cure ambulatoriali.Per agevolare i bambini e le loro famiglie, LILT ha poi ideato un servizio di accoglienza extra ospedaliero che fa riferimento a tre case alloggio con una capacità di 250 ospiti circa ogni anno.

Lega Italiana per la Lotta contro i Tumori Sezione Milanese

Via Venezian, 1

20133 Milano

T: 02 49521

info@legatumori.mi.it

www.legatumori.mi.it

www.facebook.com/LILT.Milano

EVENTO A SOSTEGNO DI

40 minuti insieme alla scoperta di Milano5 ritmi di corsa5 percorsi diversi5 gruppi di runner

M a i n s p o n s o r

C o n C E p T E C o o r D i n a M E n ToT E C n i C o

M E D i a pa r T n E r

s p o n s o r

L’evento fa parte deLcaLendario expo in città

C o n i L paT r o C i n i o

Scopri come iscriverti su: www.milanolovesyou.com/run

Piazza Affari | Venerdì 9 ottobre | 6.00amConcept e coordinamento tecnico a cura di “podisti da Marte”. L’iniziativa è promossa da “Milano Loves You” e “Where Milan”.

Marco Alloisio, Presidente LILT Milano

Ilaria Malvezzi, Direttore Generale LILT Milano

Juliana Moreira,testimonial LILT Milano

*Al momento di andare in stampa. La lista aggiornata su wheremilan.com/milano-tra-le-stelle

La strada parte da qui e ci auguriamo che nei prossimi anni sempre più hotel aderiscano all’iniziativa.

MILANO HOTEL N° 31

14 MILANO TRA LE STELLE

www.wheremilan.com

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MILANO HOTEL N° 31

Milano Loves You PREMIA

Premi Speciali

MOTIVAZIONE:

Per l’originale contributo creativonell’informazione turistica

rivolta ai giovani

MOTIVAZIONE:

Per aver garantito la sicurezza di tutti i visitatori di Expo Milano 2015

MOTIVAZIONE:

Per aver portato il mondo a Milano e Milano nel mondo

Francesco Paolo Tronca Commissario del Comune di Roma

Giuseppe Sala Commissario Unico di Expo Milano 2015

UseIt Milan Team

Where® Milan e Hortus 2015 PREMIANO

MOTIVAZIONE:

Per un’applicazione coerente e originale dei principi della sostenibilità

Hotel Milano Scala

Where® Milan e Osservatorio Metropolitano PREMIANO

Where® Milan e UrbanFile PREMIANO

Where® Milan e Osservatorio Metropolitano PREMIANO

MOTIVAZIONE:

Per il ruolo fondamentale nella promozione di Expo Milano 2015 nel mondo

Corpo Consolare di Milano e della Lombardia

MOTIVAZIONE:

Per l’eccezionale copertura mediatica garantita a Expo Milano 2015

Vincenzo Di Vincenzo Caporedattore Agenzia ANSA, responsabile sede di Milano

MOTIVAZIONE:

Per l’impegno profuso nel mantenimento e nella valorizzazione del simbolo di Milano

Veneranda Fabbrica del Duomo di Milano

Where e UrbanFile PREMIANO

Matteo Gatto Visitor Experience & Exhibition Design Director

MOTIVAZIONE:

Per aver ascoltato la città e parlato al mondoMOTIVAZIONE:

Per il fondamentale contributo all’informazione turistica a Milano

Where® Milan e Milano Loves You PREMIANO

Paola Dalla ValentinaResponsabile InfoMilano

MOTIVAZIONE:

Per il contributo quotidiano nel nome dell’accoglienza solidale

City Angels

MOTIVAZIONE:

Per aver messo irresistibile entusiasmo al servizio del miglioramento della società

Podisti da Marte

Where® Milan, LILT Milano e Milano Loves You PREMIANO alla memoria di Fabrizio Cosi

Giacomo Biraghi Digital and media PR di Expo Milano 2015

www.wheremilan.com

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MILANO HOTEL N° 31

16 MILANO TRA LE STELLE HOSPITALITY

And the winners are...Un premio all’eccellenza

L’INIZIATIVA “MYSTERY CLIENT” HA FINALMENTE DECRETATO I SUOI VINCITORI. SCOPRIAMO INSIEME CHI SONO I MIGLIOR AMBASCIATORI DI MILANO!

18 CONCIERGE PER UN PRINCIPE

È tra le conciergerie più “affollate” quella del Principe di Savoia, che può contare

su uno staff di 18 persone sapientemente guidato da Nicola Ciccone. “Un numero

decisamente non comune, ma che ci consente di instaurare un rapporto

personalizzato con ogni cliente – afferma il Capo Concierge – e di essere presenti

24 ore su 24. Fondamentale, ovviamente, è il lavoro di squadra nel passaggio delle

consegne e la condivisione delle informazioni, favoriti sicuramente dal basso turn

over e dal senso di appartenenza che si è instaurato all’interno del gruppo”. Un

ruolo cruciale come quello del concierge richiede una grande passione: “Non ci

sono sabati o domeniche, né feste – continua Ciccone – il concierge deve sapersi

mettere a disposizione”. E mettersi a disposizione, in un hotel come il Principe,

può voler dire anche soddisfare richieste bizzarre o stravaganze da celeb:

“questa è la parte divertente del nostro lavoro – conclude Ciccone – davanti a noi

passa il mondo intero e si fa la Storia”.

Giancarlo Dal ColHotel De La Ville

Federico OssolaUNA Hotels Mediterraneo

Riva ZameroHotel Milano Scala

Stefano ChiodiHotel Berna

Sara MarencoBulgari Hotels & Resorts

Matteo MascettiNH Milano Touring

Riccardo ArnaldiThe Westin Palace Milan

Nicola CicconeCapo Concierge Hotel Principe di Savoia

Dal mese di giugno i nostri inviati “misteriosi” hanno girato tra gli hotel del circuito Where®, allo scopo di poter mettere in rilievo le strutture in cui il personale si è mostrato più “virtuoso” nei confronti dei clienti. Naturalmente anche la modalità di presentazione del nostro magazine rientrava nei criteri di valutazione. Vi presentiamo quindi i migliori rappresentanti dell’accoglienza a Milano secondo i Mystery Clients.

Originario di Avellino (più precisamente di Teora, dove nasce nel 1952) ma milanese d’adozione, oggi Nicola Ciccone è una vera istituzione al Principe di Savoia. Entrato in hotel nel marzo del 1977 come commissioniere è oggi alla guida di uno staff di 18 persone in qualità di Capo Concierge, ruolo che riveste dal 2006.“Il concierge – come spiega Ciccone – è il punto di riferimento per i clienti e non solo deve conoscere la città che lo circonda, ma deve anche avere le chiavi giuste per poter superare quegli ostacoli, spesso burocratici, che gli consentano di soddisfare le richieste degli ospiti. Discrezione ed empatia, poi, fanno sì che il cliente si fidi del concierge e, in un certo senso, gli si “affidi” anche in una realtà, come quella attuale, dove basta uno smartphone per verificare qualsiasi informazione”.

Gianluca IannoneThe Westin Palace Milan

Hai a cuore la soddisfazione degli ospiti del tuo hotel?

Where® Milan, grazie alla completezza delle informazioni pubblicate, è un ottimo strumento per soddisfarli!

I nostri "clienti misteriosi" stanno ora girando negli hotel di Milano alla ricerca di chi propone meglio Where® agli ospiti.

Noi invece stiamo mettendo insieme un tesoro che verrà dato pubblicamente a chi sarà giudicato il miglior ambasciatore della nostra città.

Come ogni anno anche nel 2015!

Where® in prima fila, un tesoro di informazioni può trasformarsi

in un tesoro per te!

UN OSPITE FELICEPUÒ VALERE UN TESORO

www.wheremilan.com

Manuel Lavatura Straf Hotel

RICONOSCIMENTO E GRATITUDINE PER LA GRANDE PROFESSIONALITÀ CHE RENDE MILANO PIÙ ACCOGLIENTE PER GLI OSPITI

© Ad

riano

Car

amen

ti

18 MILANO TRA LE STELLE HOSPITALITY

Daniela Baldelli Direttore Commerciale ItaliaMeliá Hotels International

Marina Cerisier, Housekeeping Manager Meliá Hotels International

Where PREMIA Le Housekeeper, figure

professionali determinanti

per la qualità del servizio

di accoglienza e per il

fondamentale lavoro

svolto ogni giorno “dietro

le quinte” negli hotel di

Milano.

Caroline Mennetrier Director of PR & Communication Hotel Palazzo Parigi Milano

Carla Falzone Operations Manager Enterprise Hotel Milano

Federica Ceola Marketing Manager Hotel Principe di Savoia

Where® Milan e LILT RINGRAZIANO I rappresentati degli

hotel che aderiscono

all’iniziativa “Le Stelle

della Solidarietà”

Arianna Garello Cantoni Marketing & Communications Coordinator Park Hyatt Milan

Claudia Parrini Direttore Vendite Italia UNA Hotels & Resorts

Massimiliano MorettiGeneral ManagerFour Points by SheratonMilan Center

MILANO HOTEL N° 31

La gioielleria secondo Michael Kors

Un profumo per ogni stile

LA NUOVA SORPRENDENTE COLLEZIONE DI GIOIELLI “THE GOLD COLLECTION” FIRMATI DALLO STILISTA AMERICANO È MODERNA, AUDACE E RICCA DI STILE

La moda e lo stile di Michael Kors conquistano Milano con la nuovissima collezione di gioielli che ha come protagonista il colore oro. Realizzati infatti in acciaio inossidabile in versione oro giallo, bianco e rosa, questi nuovi “scultorei” articoli riflettono a pieno i cardini estetici dello stilista.Una collezioni dalle diverse sfaccettature, quindi, che si adatta perfettamente sia a una donna che vuole dare prova di uno stile semplice ma d’impatto (caratterizzato da tonalità monocromatiche), ma anche a una donna che vuole mixare tra loro le vivide sfumature dorate, per un look più appariscente. I tre colori distintivi alla base dei gioielli sono stati tutti scelti con cura, offrendo una varietà di stili e di forme che conferiscono un elemento distintivo ricco di stile per ogni occasione.Color oro: i bracciali in acciaio inossidabile sono perfetti da abbinare o da portare da soli. Non plus ultra per uno stile da “jet-set” anche l’attraente collana a catena.Color oro bianco: classica ed elegante, la tonalità color oro bianco possiede un look estremamente elegante. I ‘cushion bangles’ in acciaio inossidabile (in versione sottile o più spessa) hanno catene fini ispirate dell’alta gioielleria, mentre i bracciali con chiusura metallica (a cerniera) conferiscono un delicato tocco di stile.Color oro rosa: un colore luminoso romantico e femminile allo stesso tempo. Per l’autunno splendono bracciali sia con forme geometriche sia bombati, mentre la fedina in oro rosa e impreziosita da dettagli pavé ha un look sensuale ed elegante.

BOUTIQUE MICHAEL KORS A MILANO:– Corso Vittorio Emanuele 2,

angolo Via Galleria San Carlo (T: 0276341378).– Via della Spiga 8 (T: 0276341381).

Al lancio della nuova collezione di gioielli si affiancano le nuove fragranze nei tre eleganti flaconi: “White Luxurious” brillante e sensuale alle note di ambra e gelsomino, “Gold 24k Brilliant Gold” femminile e seducente con arancia e mandarino e “Rose Radiant Gold” allettante e ipnotico con sfumature floreali. Il packaging è stato ideato e realizzato secondo una forma luminosa e strutturata, perfettamente in linea con lo stile caratteristico dei gioielli.

www.michaelkors.com

La boutique Michael Kors in corso Corso Vittorio Emanuele a Milano

MILANO HOTEL N° 31

MILANO TRA LE STELLE UN RINGRAZIAMENTO SPECIALE A…

Storico marchio di lusso nell’arte della tavola

e nell’home decor. Le collezioni spaziano

dal moderno design ai motivi più classici,

ma il vero fiore all’occhiello è la posateria.

www.christofle.com

Fondata nel 1946, Estée Lauder ha acquisito

rapidamente fama mondiale imponendosi

come un esempio di eleganza, lusso e qualità

nel settore del beauty.

www.esteelauder.it

Nel cuore di Milano, in Piazza della Scala,

splendidi edifici storici custodiscono il polo

museale e culturale di Intesa Sanpaolo,

con percorsi dedicati all’arte dell’Ottocento

e del Novecento. www.gallerieditalia.com

Nel tempo Lazzati ha continuato a crescere e a

migliorarsi, animata da una forte propensione

alla tecnologia e un altrettanto marcato

desiderio di lavorare elaborando soluzioni

in grado di fare la differenza. www.lazzati.biz

Una realtà giovane che vanta il più grande

archivio di foto di Milano dall’alto, che produce

per il giornalismo, per la comunicazione

corporate, pubblicitaria e per l’editoria.

www.milanopanoramica.com

Party Rental è la soluzione ideale per ogni

evento. A disposizione un vasto assortimento

di attrezzature per allestimenti su misura,

dal classico al moderno. www.partyrental.it

Per chi è alla ricerca di un ottimo piatto di pesce

o di carne il ristorante Terraferma è il locale

ideale. I piatti del menu variano a seconda

della stagione, mantenendo tutti un unico

denominatore: la qualità delle materie prime. Via

Melchiorre Gioia, 63. www.ristoranteterraferma.it

Via Raffaello Sanzio 6 è l’indirizzo del primo e

unico negozio milanese Vibram®, al cui interno è

possibile ritrovare tutta la gamma delle iconiche

collezioni di calzature Vibram FiveFingers®.

www.vibramfivefingers.com

Dal 1913 Zàini produce il suo prelibato cioccolato

con la stessa passione e qualità. È possibile

assaporare la vasta gamma di prodotti

nel caratteristico negozio di via de Cristoforis 5

(angolo Corso Como). www.zainimilano.com

Organizzato da Where® Milan

Milano Loves YouOsservatorio Metropolitano di Milano

Con il patrocinio e l’intervento di

Regione LombardiaCittà Metropolitana di Milano

Comune di Milano

Con la collaborazione di City Angels Milano

Hortus 2015UrbanFile

Intervengono LILT Milano

FederalberghiAica

Veneranda Fabbrica del Duomo di MilanoMaster SDA Bocconi MAMA

Gallerie d’Italia Piazza ScalaLeonardo3

MuseoMilanoLexis Ricerche

McArthurGlen Serravalle Designer OutletSEA Group

Premier Tax Free

Si ringrazia Christofle

Consorzio di San Colombano Estée Lauder

Lazzati Industria GraficaMilano Panoramica

Milano StraordinariaSegwayVibram

ZàiniRistorante Terraferma

VeroLab PROGruppo Proedi con

Digital SolutionsProedi Comunicazione

Moving Image

LILT Milano(Lega Italiana Lotta ai Tumori) ringrazia

gli hotel di Milano aderenti all’iniziativa

“Le Stelle della Solidarietà”

Main sponsor McArthurGlen

Serravalle Designer Outlet

MILANO

NICE

FRANCE

GENOVA

PORTOFINOGENOVAGENOVA

TORINO

TORINOCASELLETORINOCASELLE

LINATELINATE

MALPENSAMALPENSABERGAMOORIO ALSERIO

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MILANO

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PER GLI

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A soli 50 minuti da Milano,

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propone tantissimi brand

esclusivi dal 30% al 70%

in meno, tutto l’anno.

In più, l’ampia scelta di

ristoranti e bar ci rendono

la destinazione ideale per lo

shopping natalizio.

A Serravalle Designer Outlet i visitatori sono accolti da personale multilingue e tanti servizi: Personal Shopping, Style Adviser, luxury transfer da e per gli hotel, wi-fi gratuito e molto altro ancora.

I NOSTRI SERVIZI

I cittadini extra europei possono usufruire di un rimborso delle tasse sugli acquisti effettuati nel Centro.

TAX FREE SHOPPING

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PER GLI AMANTI DELLE GRIFFE

Splendidi capi firmati di Blumarine,

Dolce & Gabbana, Hugo Boss e molti altri.

Dal centro di Milano, è disponibile un comodo servizio di bus navetta giornaliero. Biglietti e informazioni online.

COME RAGGIUNGERCI

MCARTHURGLEN.IT/SERRAVALLE*nei negozi aderenti all’iniziativa

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